報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇一

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它,。讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)xx永遠(yuǎn)的追求,，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑,、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要,。

愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任,。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù),。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平,。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),，收獲豐碩。

在工作上,，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么,，干,，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功。

在工作中,，還存在一些不足之處需要提高,。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為公司做出更大貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇二

今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì),，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施,，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù),。

今年一至十月份,，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%,，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看,，今年可完成總體指標(biāo),。

一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成,，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況,，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí),，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下,，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整,，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心,、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員,，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人,，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé),。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率,。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均,、分工不明,、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面,，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證,。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴,、建議和咨詢,，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程,。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況,，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),，使用戶對(duì)手機(jī)操作,、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴,，提高了客戶滿意度,。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份,，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線,，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐,。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁,，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議,，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,，服務(wù)方面的投訴明顯減少,。

經(jīng)過(guò)對(duì)200x年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因,，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小,，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度,，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案,，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修,，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提,。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng),、作風(fēng)扎實(shí),、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力,，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境,。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng),，我從方案的制定,、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo),，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司,、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí),，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五,，手機(jī)通話率81.79 %,，列全省第二。

我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員,、客戶經(jīng)理的培養(yǎng),，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧,，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理,，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力,，經(jīng)過(guò)多次,、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高,。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%,，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭,。

渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng),，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度,，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn),，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度,，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí),，在很大程度上提高了渠道的工作積極性,。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針,，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè),，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù),，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù),，這是方便用戶,、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理,，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí),，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法,，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估,，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面,，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫,，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失,。

一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去,，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢,，獲取員工的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸,，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法,，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情,。同時(shí)我親自到客戶中走訪,，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)解決,。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn),，部分用戶對(duì)xx公司不滿,，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的,，但我們自身存在的原因也不容忽視,，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶難以理解,，而部分營(yíng)業(yè)員,、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋,。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度,，提高服務(wù)人員對(duì)帳單,、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn),，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高,。

通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作,，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來(lái),，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力,，我所分管的工作取得了較好的成績(jī),。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到,，在履行職責(zé)過(guò)程中,，還存在一定問(wèn)題：

一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

二是工作方式,、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒,，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高,；

三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度,，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳,，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，我有比較清醒的認(rèn)識(shí),，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn),。

針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題,，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績(jī)效管理工作,，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展,，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力,，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成,。

2、努力提高服務(wù)水平,，力爭(zhēng)在大客戶,、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破,，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案,，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

3,、在業(yè)務(wù)宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃,，用好用活成本,，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。

4,、加強(qiáng)管理,，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性,，進(jìn)一步提高執(zhí)行力,。

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我是去年到營(yíng)業(yè)中心工作,，按照分工，擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理一職,，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,，回顧20xx年上半年以來(lái)的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)同志的大力支持下,通過(guò)全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了上半年的工作計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)將過(guò)去半年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：

(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?；仡欉^(guò)去半年的工作,，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,，深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),，確保公司整體績(jī)效,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好,。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好,，其中放號(hào)：年-月份開(kāi)戶數(shù)戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部。

(二)以提高自身為突破,，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí),。以來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,?；仡櫧肽陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“,、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

(三)以提高工作效率為根本,，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。回顧以來(lái)的工作,，由于工作環(huán)境變化較大,，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的窗口部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向,，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理,、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決,。

工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn),，統(tǒng)籌兼顧,，真抓實(shí)干，以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開(kāi)展,，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向。去年以來(lái),，我立足工作實(shí)際,，努力站在全局的高度，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì),、新問(wèn)題,。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理,、服務(wù),、投訴等工作的具體措施。

二是科學(xué)處理投訴,。在處理投訴程序上,，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶投訴管理辦法》，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù),，對(duì)事關(guān)公司形象的重大,、復(fù)雜,、敏感問(wèn)題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn),，集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策,，加強(qiáng)督辦檢查,，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí)?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔,，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合,，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),。

回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來(lái)的經(jīng)歷,，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同志的大力支持下,，通過(guò)分管人員的共同努力,，我所分管的工作取得了一定的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí),，我也清醒地看到,，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng),，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式,、方法不夠科學(xué),，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高;三是營(yíng)業(yè)員的.綜合素質(zhì)有待提高,，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心,，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn),。為了進(jìn)一步貫徹“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100“的服務(wù)理念,，營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。主要從以下幾方面入手：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度,。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化,、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意,。

三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力,。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶滿意的效果,。

在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，克服不足,，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同，天時(shí)人事日相催,，冬至陽(yáng)生春又來(lái),。20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作,，有激情,，有迷茫，有成績(jī),，有差距,，有亢奮，有懈怠,，有頌揚(yáng),，有哀怨，有振作,，有頹廢,，現(xiàn)將本人本年度工作做一陳述。

年初,，我斗志昂揚(yáng),，俱懷逸興壯思飛，欲上青天攬明月,，立志要把業(yè)務(wù)搞好,，展現(xiàn)出”黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還;但使龍城飛將在,，不教胡馬度陰山”的勵(lì)志豪情,。開(kāi)始業(yè)績(jī)確實(shí)不錯(cuò)，可人無(wú)千日好,，花無(wú)百日紅,，慢慢地，我所轄的王觀路開(kāi)始綠化整治,，真是長(zhǎng)恨人心不如水,，等閑平地起波瀾，沿路住戶全部拆遷,，正所謂屋漏偏逢連夜雨,，船遲又遇打頭風(fēng)，王家窩北也整體拆遷，看著用戶紛紛投親靠友寄人籬下,，不免有“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”的感慨,，業(yè)務(wù)的流逝與停滯,，直接影響我的績(jī)效，而且在以后的敞開(kāi)打營(yíng)銷(xiāo)中,，同樣不容樂(lè)觀,，正所謂：欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山,，當(dāng)世人對(duì)聯(lián)通卡有了審美疲勞,，我們那里還有“等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春”的那份泰然那,？

作為外線,，服務(wù)是我們的天職，對(duì)用戶,，我始終報(bào)以“愿將此身長(zhǎng)報(bào)國(guó),，何懼生入玉門(mén)關(guān)”的情節(jié)，對(duì)用戶樸實(shí)厚道,，猶如“楊花榆莢無(wú)才思,，惟解漫天作雪飛”然而對(duì)于個(gè)別強(qiáng)勢(shì)用戶的節(jié)外生枝，我也倍感這項(xiàng)工作的艱辛和委屈,，忽聞河?xùn)|獅子吼,，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事權(quán)貴,，使我不得開(kāi)心顏,。不過(guò)來(lái)自用戶的委屈再大我們都可以容忍，不能容忍的是某些職能部門(mén)的作為和不作為,，讓原本糾結(jié)的心更加糾結(jié),，本是同根生，相煎何太急,？困惑之際,，不免產(chǎn)生“苦恨年年壓金線，為他人做嫁衣裳”的情緒,，再加上羞于言表的薪水,，更是油然而生“采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”的幽怨,。挫傷的熱情直接禍及工作的進(jìn)度,，看盡人間興廢事，不曾富貴不曾窮，然而,，我們依然很窮,，窮則生變，但是我們沒(méi)有能力改變,，蚍蜉撼大樹(shù),，可笑不自量，只有“抽刀斷水水更流,，舉杯消愁愁更愁”然而,，我們只能迷惘嗎，只能彷徨嗎,，不,！不能！我們是誰(shuí),？我們是聯(lián)通的骨干精英,，三十功名塵與土，八千里路云和月,，我們?cè)谛碌囊荒甑絹?lái)之前,，要重整旗鼓，江東子弟多才俊,，卷土重來(lái)未可知,，江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年,，相信自己在來(lái)集營(yíng)業(yè)部一定會(huì)山重水盡疑無(wú)路,，柳暗花明又一村，自己今年已經(jīng)四十不惑,，但我不服老,，我心依然年輕，誰(shuí)道人生無(wú)再少,，門(mén)前流水尚能西,，問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái),，我要?jiǎng)?lì)志從新,，棄我去者，昨日之日不可留,，亂我心者,，今日之日多煩憂，下一階段,，我將借鑒同事業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，俗話說(shuō)梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香,，虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，提升自己，努力進(jìn)取,，不經(jīng)一番寒徹骨,，那得寒梅撲鼻香，只要努力,，就會(huì)有回報(bào)，即便有心栽花花不活,，也會(huì)無(wú)心插柳柳成蔭,。

當(dāng)前正值蘋(píng)果五上市的黃金時(shí)段，溪云初起云見(jiàn)閣,，山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓,，我將以此為契機(jī)，下國(guó)臥龍空寤主,，中原得鹿不由人,，時(shí)不待我，抓住機(jī)遇,，近水樓臺(tái)先得月,，向陽(yáng)花木易為春，作為服務(wù)的前哨兵,，我要利用優(yōu)勢(shì),，何況時(shí)下酬金不菲，更是機(jī)不可失,，花開(kāi)堪折直須折,，莫待無(wú)花空折枝，米總教育我們要?jiǎng)?wù)實(shí)求真,，我心領(lǐng)神會(huì),，銘記在心。當(dāng)今社會(huì)是重結(jié)果輕過(guò)程的社會(huì),，十年寒窗無(wú)人問(wèn),，一舉成名天下知，莫言中諾的事就是明證,，拿出成績(jī)才是根本,。

今年花月去年紅，可惜明年花更好,，展望新的20xx,，我們不會(huì)今年歡笑復(fù)明年,，秋月春風(fēng)等閑度，相反,，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),，歲月不待人，相信長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,，作為我，要干的激烈,，活的灑脫,，仰天大笑出門(mén)去，我輩豈是蓬蒿人,，為新密聯(lián)通的發(fā)展,，盡自己綿薄之力。

中國(guó)聯(lián)通述職報(bào)告

新一年的腳步已開(kāi)始起步,?；仡?0xx半年來(lái)的工作，有辛勞有付出,，有成績(jī)有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。

這半年來(lái)天天都會(huì)碰見(jiàn)形形色色的各種顧客,，有和藹可親的，有喜怒無(wú)常,，有心浮氣躁,，等等。,。,。總之做銷(xiāo)售服務(wù)這行業(yè)必須要學(xué)會(huì)察顏觀色,隨機(jī)應(yīng)變的才能,不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折,、不氣餒。自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，使自己能克服一切困難,。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友,。而我們的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真誠(chéng)的心去面對(duì)你的客戶,，你的同事，你的朋友,。

我們要不斷的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會(huì).

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩,！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,，將工作做精、做牢,、做實(shí),

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇五

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它,。讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)xx永遠(yuǎn)的追求,，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸,，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)忍耐,，學(xué)會(huì)用心營(yíng)業(yè),，學(xué)會(huì)寬待自己。其實(shí),，真的很感謝中國(guó)移動(dòng)公司給我這么一個(gè)珍貴的機(jī)會(huì),，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。同時(shí),，很感激營(yíng)業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長(zhǎng)的,。我希望以后還能有機(jī)會(huì)在中國(guó)移動(dòng)公司溝通100為大眾營(yíng)業(yè),。

在“三長(zhǎng)”沒(méi)有分設(shè)以前，農(nóng)村信用社實(shí)行的是內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和人員行為偏重于松散的管理模式,，問(wèn)題的查處隨意性較大。7月份監(jiān)事會(huì)成立之后,，我就立即組織召開(kāi)監(jiān)事會(huì)議,，研究制定監(jiān)事會(huì)工作議程,，提出下半年工作意見(jiàn)，把“履職責(zé),、強(qiáng)監(jiān)督,、求實(shí)效、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,，提出了“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提供組織保障，完善監(jiān)督制約機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展”的工作原則,，并積極付諸實(shí)施,。

第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃,，人人有目標(biāo),，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè),、休閑,、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要。

近年來(lái)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和×××技術(shù)為核心的高新技術(shù)在×××中應(yīng)用日益廣泛,。任期內(nèi)我公司緊跟高新技術(shù)的發(fā)展步伐,，分別在×××,、×××、×××,、×××技術(shù),、×××計(jì)算機(jī)分析技術(shù)等方面有所突破和創(chuàng)新。這些高新技術(shù)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中成為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的神秘武器,，在×××,、×××、×××等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目中發(fā)揮了不可替代的作用,。而這些項(xiàng)目在高新技術(shù)支持下的出色完成,，更增添了我公司在同行中的地位和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)。

二是堅(jiān)持節(jié)約資金,。堅(jiān)持“少花錢(qián),、辦大事”的原則，從規(guī)劃,、建設(shè),、管護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，對(duì)園林綠化進(jìn)行認(rèn)真審查,，層層把關(guān),，充分利用成本低、適應(yīng)性強(qiáng)的本地鄉(xiāng)土樹(shù)種,、草種,、花種用于綠化，堅(jiān)決杜絕高價(jià)設(shè)計(jì),、高價(jià)買(mǎi)綠,、高價(jià)建綠等鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，提高了園林綠化的經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性,。

當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上,，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng),，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來(lái),，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我積極地協(xié)同我們科室開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在工作中,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門(mén)的文件精神,，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù),。特別在信貸管理上,，我堅(jiān)持信貸原則，認(rèn)真做好貸款的審查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),，過(guò)去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng)，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿,。

愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任,。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平,。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),，收獲豐碩。

本人為大學(xué)四年級(jí)學(xué)生,，從xx年x月x2日起至3月26日在qq中學(xué)實(shí)踐,。在實(shí)踐期間,，深受領(lǐng)導(dǎo),、老師們的關(guān)切和學(xué)生們的愛(ài)戴，并在領(lǐng)導(dǎo),、老師的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)工作,，圓滿完成本階段的實(shí)踐任務(wù),。

在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無(wú)論做什么,，干,，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力,，我也自信，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功,。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高,。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn),。

感謝您的閱讀,，祝您生活愉快。

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間,，兩年過(guò)去了,。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我,，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng),。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,，在這極其充實(shí)的工作中,，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率,、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。

經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí),、豐富,、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

善于總結(jié),?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好,。在工作中，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟,。

1、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施,，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開(kāi)始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

中國(guó)移動(dòng)員工述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

本人,，于xxx年月進(jìn)入公司部門(mén),，在進(jìn)入公司半年多的時(shí)間里，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策,，圍繞中心,，注重實(shí)效，在自己工作中認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這半年多的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源,，才若水之波”,。要做好各項(xiàng)工作，必須要有正確的政治思想,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，特別是學(xué)好鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦,，提高自身政治素質(zhì),，在思想上與節(jié)目部保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí),，就跟不上時(shí)代的需要,，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)關(guān)于移動(dòng)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策,、法律法規(guī)和移動(dòng)工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作能力,，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心,，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成,，不拖拉,；不計(jì)名利和得失,。來(lái)往接待有禮有節(jié),，平和待人。

我的工作繁瑣復(fù)雜,，但是我總能兢兢業(yè)業(yè),、努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。主要包括：預(yù)算申報(bào),、ip地址管理,、合同審理、域名管理,、部門(mén)環(huán)境管理,、qc備案準(zhǔn)確率工作。

(一)詳細(xì)預(yù)算申報(bào)

預(yù)算工作分為統(tǒng)計(jì),、上報(bào)和核算三部分,，主要包括財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò),、部門(mén),、零購(gòu)等方面的預(yù)算。

一是統(tǒng)計(jì),，我每個(gè)月嚴(yán)格按照公司要求,，根據(jù)綜合部的時(shí)間和質(zhì)量要求，對(duì)三級(jí)部門(mén)各組的下一階段所需資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

二是上報(bào),，我將統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)整理后，將所需預(yù)算資金向經(jīng)理匯報(bào)審批,，然后將審批后的結(jié)果向綜合部上報(bào),。

三是核算，由于部門(mén)核算時(shí)受考核的,，因此,，每次上報(bào)的預(yù)算后，我會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)相關(guān)人員是否預(yù)算已經(jīng)花掉,，如果沒(méi)有,，我會(huì)提前通知相關(guān)人員提早花費(fèi)。

(二)加強(qiáng)ip地址管理

為加強(qiáng)對(duì)我公司用戶ip地址資源使用的管理,，保證廣大用戶的安全,，維護(hù)廣大用戶的根本利益,，促進(jìn)我公司的健康發(fā)展，我嚴(yán)格按照《》規(guī)章制度,，對(duì)ip地址進(jìn)行備案管理,，以電子形式報(bào)備ip地址信息，并進(jìn)行保密,。

(三)提高合同審理

合同上報(bào)質(zhì)量的好壞,，影響著合同上報(bào)流程的時(shí)間，耽誤客戶的時(shí)間,，更影響著公司的聲譽(yù),。為切實(shí)保證工作的順利進(jìn)行，我在工作中努力提高本部門(mén)合同上報(bào)質(zhì)量,，縮短本合同上報(bào)流程時(shí)間,，為顧客加快使用時(shí)間，維護(hù)公司的聲譽(yù),。

(四)強(qiáng)化域名管理

為確保域名解析申請(qǐng)符合國(guó)家法律法規(guī)政策及公司規(guī)定,，我在域名管理中，為客戶提供準(zhǔn)確的域名解析申請(qǐng)資料,；在審核域名解析申請(qǐng)資料室查詢可配置性,，即檢查該域名未被人搶注，根據(jù)域名用途分析提出建議的保護(hù)性域名,；審核域名解析申請(qǐng)符合相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)政策以及公司規(guī)定的用戶,，及時(shí)的按照規(guī)定安排實(shí)施域名解析申請(qǐng)的數(shù)據(jù)配置工作；在完成數(shù)據(jù)配置工作以后對(duì)其進(jìn)行測(cè)試工作,；最后按照相關(guān)要求進(jìn)行域名信息反饋工作,。

(五)加強(qiáng)部門(mén)環(huán)境管理

一個(gè)部門(mén)的環(huán)境影響著工作人員的心情及對(duì)工作的熱情，而工作人員的心情及對(duì)工作的熱情影響著部門(mén)的工作質(zhì)量,。為切實(shí)提高部門(mén)及工作人員的工作,，我在部門(mén)環(huán)境管理中，加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境的衛(wèi)生清潔管理及內(nèi)部的人員的言行進(jìn)行了管理,。

(六)提高qc備案準(zhǔn)確率

為持續(xù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，在3g網(wǎng)絡(luò)新格局中求得生存。我從“無(wú)形的網(wǎng)絡(luò),，有形的形象”的角度出發(fā),，嚴(yán)格按照工作質(zhì)量管理規(guī)定，不僅著眼于提高qc備案準(zhǔn)確率,，更著眼于客戶,，認(rèn)真對(duì)待日常工作中的每一件事，不斷解決影響客戶感知的實(shí)際問(wèn)題,。

回顧半年多的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,，主要是日常工作中缺乏主動(dòng)深入發(fā)掘的精神,，對(duì)工作提出合理化建議時(shí),，缺乏深度和全面。

今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為移動(dòng)公司的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是的述職匯報(bào),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。

謝謝大家,！