總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)篇1

在“三·五”期間來臨之際,，我校團在校委會的支持下,，根據(jù)市、局團委的“三·五”活動安排,，早計劃,、早安排，精心組織,，狠抓落實,，圍繞“開展志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧校園”這一活動主題，在全校范圍內(nèi)開展了“送溫暖,、獻愛心”,、“校園凈化、周邊綠化,、村鎮(zhèn)美化”和“救助貧困生”活動,。全校10個團支部，4個少先隊組織,，580多名師生參加了這些活動,，收到了很好的社會效果。

一,、廣泛開展了“校園凈化,、周邊綠化、村鎮(zhèn)美化”的衛(wèi)生清除活動,。

3月5日下午,，在校團的倡議下，全校師生對學(xué)校內(nèi)部和校園周邊進行了為生清掃,，清理了衛(wèi)生死角,，非法張貼物，中干溝邊的塔基,，雖然天氣很冷,，但師生們的熱情很高，干勁很足,，使校園內(nèi)外發(fā)生很大變化,。

二、開展了“送溫暖,、獻愛心”活動

瞿靖鎮(zhèn)敬老院是我校團隊開展“送溫暖,、獻愛心”活動的基地，到敬老院參加志愿者服務(wù)也是我校團的一項傳統(tǒng)活動,，“三·五”來臨之際,，各班支部自發(fā)組織了捐款，給敬老院孤寡老人購買了奶粉,、水果等食品,，看望了敬老院的老人。3月5日下午,，九年級4班團支部和八年級2班團支部到敬老院幫助老人清理了衛(wèi)生，拆洗了床單,、被套和衣服,，使敬老院的老人很受感動，受到周邊老百姓的贊譽，同時也培養(yǎng)了廣大學(xué)生團員的社會事件能力和服務(wù)意識,。

三,、開展了“愛心奉獻，資助貧困生”活動

為了更好地幫助在校貧困生順利完成九年義務(wù)教育,，從上學(xué)期以來,，校團積極配合局團委開展的“每天節(jié)約一分錢，愛心救助小伙伴”活動,，累計捐款800多元,。在“三·五”活動動員大會上，對范樂,、張磊等十五名貧困生給予了資助,，使這十五名貧困生得到了幫助，更增強了他們學(xué)習(xí)的自信心,，倍感學(xué)校這個大家庭的溫暖,，充分體現(xiàn)了我校師生助人為樂的精神風(fēng)貌。

此次青年志愿者活動,，在局團委的精心安排布置和在我校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，使我校的“三·五”活動有組織、有計劃的開展,，取得了較好的效果,，受到了周圍群眾的一致歡迎和好評。同時也體現(xiàn)出了我校師生立足崗位,、服務(wù)社會,、奉獻愛心的精神。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)篇2

縣文化服務(wù)志愿者大力弘揚“奉獻,、友愛,、進步、互助”的自愿精神,，不斷開拓工作領(lǐng)域,，以縣文廣局志愿者為主體的縣文化服務(wù)志愿者正向持久、規(guī)范,、制度化的方向發(fā)展,。

一、注重隊伍建設(shè),，完善服務(wù)體系,。

為切實把服務(wù)工作落到實處，把自愿服務(wù)意識和回報社會理念深入基層,、滲入民心,，我縣成立了文化服務(wù)自愿領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊伍。先后開展了送戲、送電影等一系列文化宣傳活動,，得到文化志愿者的積極響應(yīng),，產(chǎn)生了良好的社會影響。

二,、開展各種文化宣傳活動,，確保縣文化服務(wù)正常有序,。

先后開展了送戲下鄉(xiāng)70多場,，送電影下鄉(xiāng)1000多場，送春聯(lián)下鄉(xiāng),，免費開放書畫,、攝影30多場等各種文化活動，共計服務(wù)對象60多萬人次,。

今后,，服務(wù)志愿者將一如既往做好文化自愿服務(wù)工作，進一步擴大志愿者隊伍,，增強志愿者服務(wù)意識,，提高服務(wù)者服務(wù)技能，實實在在的為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)文化自愿服務(wù),。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)篇3

10月29日上午,，縣法學(xué)會、縣司法局,、趙崗鄉(xiāng)在趙崗鄉(xiāng)富民街聯(lián)合舉辦青年普法志愿者法治文化基層行“法律進社區(qū)”活動,。

活動現(xiàn)場設(shè)立法律咨詢臺，由知名律師組成普法咨詢團開展法律咨詢,，解答涉及房屋合同,、債權(quán)債務(wù)、遺產(chǎn)繼承,、兒童撫養(yǎng),、贍養(yǎng)老人等問題的群眾咨詢150多次，展出法治宣傳展板60多塊,，懸掛宣傳標(biāo)語10多條,，普法志愿者發(fā)放涉及《土地承包法》、《合同法》,、《民法》,、《刑法》等方面宣傳資料500多份。

此次普法宣傳活動使法律直接進社居,，教育居民知法用法,、懂法守法,，增強居民的法律意識，引導(dǎo)居民依法訴求解決紛爭,、依法保護自身的合法權(quán)益，營造了自覺學(xué)法守法用法的良好法治氛圍,。

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)篇4

備受矚目的中國（潛江）曹禺文化周已經(jīng)～落下帷幕,。按照市委市政府和文化周籌委會的要求，團市委組織了120名青年志愿者為文化周提供服務(wù),。全體青年志愿者發(fā)揚“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿者精神,，以飽滿的熱情和良好的精神風(fēng)貌，積極工作,，熱情服務(wù),，出色的完成了對來賓的接站服務(wù)、跟車講解,、禮儀服務(wù),、紀(jì)念館和博物館解說、演出服務(wù)等多項工作,，為曹禺文化周的成功舉辦作出了突出的貢獻,，充分展示了潛～年和潛江發(fā)展的良好形象。志愿者的優(yōu)異表現(xiàn)也受到了來賓的高度贊揚和一致好評?，F(xiàn)將此次活動的情況如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署,，為曹禺文化周青年志愿者行動的成功開展打牢堅實的組織基礎(chǔ)

今年初全市召開曹禺文化周籌備工作動員會以來,，團市委積極爭取市委、市政府和文化周籌委會的支持,，將青年志愿者行動納入整個文化周的后勤保障服務(wù)工作之中,，并將這項工作作為團市委下半年工作的重中之重，切實加以安排落實,。

一是成立專班,。

我們按照市委市政府和籌委會的要求，聯(lián)合文化周籌委會辦公室成立了首屆中國（潛江）曹禺文化周青年志愿者招募辦公室,，由團市委具體負(fù)責(zé)全市青年志愿者行動的宣傳,、發(fā)動、招募,、培訓(xùn),、服務(wù),、等各項具體的組織管理工作。志愿者招募辦公室由李麗同志任主任,，侯艷麗,、陳運長同志任副主任，杜順武,、趙峰,、朱旭鵬同志為成員，確保分工明確,，各司其職,，同時互相配合，切實加強了對文化周青年志愿者行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。此后的籌備工作會議上,，市委市政府和文化周籌委會領(lǐng)導(dǎo)多次對志愿服務(wù)工作進行指導(dǎo)，提出意見,。在團市委隨后組織的一系列活動中,，各級領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場，為全體青年志愿者加油鼓勁,，提出寶貴的意見和要求,，為此次文化周青年志愿者行動提供了堅強的領(lǐng)導(dǎo)保證。

二是精心制定方案,，周密安排部署,。

我們緊緊圍繞文化周期間的各項活動安排，一方面借鑒其他地方開展同類活動的經(jīng)驗,，另一方面切合本地工作實際,，認(rèn)真制定了曹禺文化周青年志愿者行動活動方案。方案對曹禺文化周志愿者行動的指導(dǎo)思想,、活動目的,、服務(wù)類別、形象設(shè)計,、組織招募,、培訓(xùn)管理等都作出了詳細(xì)的安排，同時將活動分三個階段,。即：招募階段,、培訓(xùn)階段,、服務(wù)階段進行,。并根據(jù)整個文化周籌備工作的進程,，對每一個階段的活動時間做出明確的安排。青年志愿者招募到位之后，我們又制定了具體的服務(wù)文化周活動方案,，根據(jù)服務(wù)類別和文化周活動安排，將志愿服務(wù)項目分為六類,，包括禮儀服務(wù)、場館服務(wù),、接待服務(wù)、講解服務(wù),、導(dǎo)游服務(wù)、演出服務(wù)等,，明確每一名青年志愿者的服務(wù)時間,、服務(wù)崗位和工作職責(zé),，做到定時、定崗,、定人,，確保了文化周青年志愿者行動有條不紊地進行,。

二、嚴(yán)格招募,，強化培訓(xùn),，確保服務(wù)曹禺文化周的青年志愿者的先進性

服務(wù)曹禺文化周的青年志愿者一方面要為曹禺文化周提供全方位服務(wù)，另一方面要能展示潛～年蓬勃向上的青春風(fēng)貌，甚至要能折射整個潛江的城市品位,。選擇,、建設(shè)一支高素質(zhì)的青年志愿者隊伍就尤為重要,。

一是嚴(yán)把入口關(guān)。

從9月初開始,，采取社會公開招募和各級團組織,、各單位集體發(fā)動組織兩條腿走路的方式，扎實做好文化周青年志愿者的招募工作,。一方面向社會公開招募,。我們在團市委辦公室設(shè)立招募熱線,，并在《潛江日報》,、潛江電視臺、潛江人民廣播電臺刊登,、播放招募啟事,，號召社會有志青年積極投身文化周青年志愿者服務(wù)隊伍的行列,。另一方面通過團組織集體招募，通過學(xué)校,、企業(yè),、機關(guān)等單位的團組織做好有組織的發(fā)動和登記工作，然后各單位團組織到青年志愿者招募辦公室進行集體報名,。在招募的同時,，我們對曹禺文化周青年志愿者也提出了基本要求，即要有奉獻精神,、具備與曹禺文化周志愿服務(wù)項目及活動相應(yīng)的基本素質(zhì),、能夠保證一定時間來從事志愿服務(wù)工作。根據(jù)這一要求,，再將所有報名表進行匯總,、歸類、篩選,，初步確定了參與曹禺文化周青年志愿者行動人員名單,。之后，又建立競爭淘汰競爭機制,，根據(jù)培訓(xùn)情況,、參加活動情況、相關(guān)知識掌握情況,，淘汰了一批不合格的人員,，確保最終參加文化周服務(wù)的志愿者的先進性和代表性。

二是切實加強培訓(xùn),。

夯實服務(wù)曹禺文化周的知識基矗從10月23日起,，我們根據(jù)全面服務(wù)曹禺文化周活動的要求，采取點面結(jié)合的方式,，對所有青年志愿者進行了為期一個月的培訓(xùn),。一方面進行集中培訓(xùn)。10月23—24日,，我們在水利局會議室對所有志愿者進行了曹禺文化,、潛江歷史沿革與現(xiàn)狀、禮儀素質(zhì)等方面的培訓(xùn),，培訓(xùn)邀請到國內(nèi)研究曹禺文化的專家曹樹鈞教授為青年志愿者授課,。通過集中培訓(xùn)，全體志愿者的綜合素質(zhì)有了極大的提高,。另一方面,，進行分類培訓(xùn)。集中培訓(xùn)之后，我們根據(jù)青年志愿者的自身優(yōu)勢和特點,，將志愿者進行了服務(wù)項目的分類,。如普通話好的青年志愿者在紀(jì)念館、博物館進行講解,，形象好,、綜合素質(zhì)全面、口齒伶俐的進行跟車講解服務(wù),，身材好的進行禮儀服務(wù)等等,。然后，根據(jù)分類情況,，開展了有針對性地培訓(xùn),，幫助志愿者掌握服務(wù)技能和服務(wù)知識，了解志愿服務(wù)的要求和有關(guān)注意事項,，使志愿者既有為來賓服務(wù)的意向,，也有為來賓服務(wù)的本領(lǐng)。

三,、廣泛宣傳,，全員發(fā)動，營造熱情服務(wù)文化周的濃厚氛圍

自8月份以來,，我們就切實加大宣傳力度,，通過多種形式號召、動員全市青年積極參與到曹禺文化周的籌備工作中來,，為曹禺文化周青年志愿者行動的開展?fàn)I造了濃厚氛圍,。

一是切實加強與各宣傳媒體的合作,，通過團內(nèi)外宣傳渠道多方位,、多角度宣傳曹禺文化周青年志愿者行動。

一方面在《潛江日報》,、潛江電視臺,、潛江廣播電臺刊登、播放青年志愿者招募啟事,，并對青年志愿者行動每一階段的進展情況進行跟蹤報道,。另一方面，在潛江共青網(wǎng),、《潛江團訊》上對活動開展情況進行通報,，并交流各地迎接曹禺文化周的工作情況，在全市青年中掀起了喜迎曹禺文化周,、服務(wù)曹禺文化周的高潮,。

二是以豐富的活動為載體，組織青年積極投身迎接曹禺文化周的行列，從而擴大文化周青年志愿者行動的影響,。

8月下旬,，我們與曹禺文化周組委會辦公室聯(lián)合開展了“我是潛江人”知識競賽，將競賽試題和答題方式,、評獎方法在《潛江日報》上以專版形式刊登出來,，組織全市人民積極參與。全市共有7563人參加了競賽,。在市公證處的公證下,，以抽獎的形式抽出了一等獎一名、二等獎二名,、三等獎三名及優(yōu)秀獎若干名,。9月下旬，我們又開展了“一迎五創(chuàng)”活動,，組織全市青年文化號集體及廣大青年廣泛開展迎接曹禺文化周,，創(chuàng)文明城市、文明窗口,、文明行業(yè),、文明市民的活動。9月25日,，在南門河游園廣場舉行了迎接曹禺文化周青年文明號十周年巡禮圖片展,。這些活動的開展，為青年志愿者以及全市青年迎接曹禺文化周,、服務(wù)曹禺文化周烘托了熱烈的氣氛,。

三是舉行曹禺文化周青年志愿者誓師大會，進一步增強青年志愿者的信心和決心,。

10月20日,，文化周全體青年志愿者聚集在南門河游園廣場，舉行曹禺文化周青年志愿者誓師大會,。誓師大會上,，市委常委、市武裝部政委楊一為曹禺文化周青年志愿者服務(wù)隊授旗,，全體志愿者在火紅的旗幟下,，面向群眾、面向社會,，莊嚴(yán)宣誓：“盡己所能,，不計報酬，熱情服務(wù)盛會,，展示潛江風(fēng)采,，為中國（潛江）曹禺文化周的成功舉辦貢獻自己的力量”,。誓師大會的舉行，使全體青年志愿者進一步明確了自己所肩負(fù)的歷史責(zé)任,，明確了工作的目標(biāo)與要求,，為更好地服務(wù)曹禺文化周做好了全面的思想準(zhǔn)備。

四,、辛勤工作,，無私奉獻，為曹禺文化周的成功舉辦立下了汗馬功勞

10月28日—12月2日,，曹禺文化周隆重舉行,，全體青年志愿者以飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到了全方位服務(wù)曹禺文化周的工作之中,，在文化周的每一個活動場所都活躍著我們青年志愿者辛勤工作的身影,。他們不怕苦、不叫累,，積極主動,，扎實工作，構(gòu)筑了曹禺文化周一道亮麗的青春風(fēng)景線,，同時,，也譜寫了我市青年志愿者服務(wù)工作的嶄新篇章。

一是服從安排,、嚴(yán)守紀(jì)律,。

文化周的活動安排緊湊而有序，而每一個活動項目中都有青年志愿者服務(wù),。對此,，我們要求每個志愿者要按照活動方案的安排，牢記自己的服務(wù)項目,，提前半小時到達(dá)活動場所,，聽從各項活動聯(lián)系人的安排。同時,，所有志愿者的手機都要24小時開機,，保證隨叫隨到,，以便承擔(dān)隨時出現(xiàn)的服務(wù)要求,。全體志愿者嚴(yán)格按照團市委的要求，將文化周的志愿服務(wù)放在第一位,，為每一個活動項目,、活動場所提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如青年志愿者李凡,，負(fù)責(zé)在武漢的接站工作,，正要出發(fā)前往武漢時，患上了重感，盡管發(fā)著高燒,，卻只是吃了一點藥,，仍然堅持在武漢等了三天，以最甜美的笑容,，迎接所有賓客的到來,；青年志愿者朱明言負(fù)責(zé)武漢的接站工作，同時又肩負(fù)著鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情大型演出及閉幕式的,，同時還要表演一個重要的節(jié)目,，盡管他任務(wù)繁多，卻沒有叫苦叫累,，而是利用別人休息的時間,，記臺詞，排節(jié)目,，沒有因此而影響接站工作,；青年志愿者謝衛(wèi)華負(fù)責(zé)為住在廣華水杉賓館的客商進行跟車服務(wù)。雖然家中的孩子沒人照料,，但她卻將孩子一個人放在家中,，說是鍛煉孩子的獨立生活能力，仍然堅持早出晚歸,，嚴(yán)格按照賓館用車調(diào)度負(fù)責(zé)人的安排,，準(zhǔn)時趕到賓館，為客人提供熱情服務(wù),。

二是敢于吃苦,，敢打硬仗。

在所有的活動場所,，我們的青年志愿者都是不怕苦,、不怕累，扎實工作,，不計報酬,，確保了每一項活動的順利開展。負(fù)責(zé)博物館,、紀(jì)念館講解的志愿者們,，每天任勞任怨，不斷重復(fù)那一段一段枯燥的解說詞,，她們大方自信,，語音洪亮，一遍一遍的向來賓介紹潛江的風(fēng)土人情,、歷史沿革,、社會發(fā)展以及大量有關(guān)曹禺的戲劇文化,。渴了也來不及喝一口水,，有時一天下來,，聲音都嘶啞了，第二天,，仍然堅持投入到工作中,；負(fù)責(zé)主會場布置工作的青年志愿者，白天頂著烈日,，晚上披著露水,，不辭辛苦的將7千多個座位搬到主會場，并為近2萬座位貼上座次,、發(fā)放礦泉水和熒光棒等物品,，中午沒有休息，飯菜也很簡單,，但是他們并沒有因為條件艱苦而埋怨,，也沒有因為工作任務(wù)緊張而牢騷，終于在大家的共同努力下,，完成了近乎不可能完成的工作任務(wù),，讓內(nèi)場工作人員無不感到吃驚和佩服；負(fù)責(zé)跟車講解的志愿者在開幕式前兩天才確定貴賓行車線路的情況下,，連夜根據(jù)行車線路確定講解稿,，然后一遍遍地在車上進行試講，以便為來賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓來賓能更多地了解潛江,。劉霞、華紅霞等青年志愿者盡管暈車,，但仍然堅持了下來,；負(fù)責(zé)機場接送來賓的志愿者，早出晚歸,，一等就是一整天,，深夜甚至凌晨回到住地還要準(zhǔn)備接受次日的工作任務(wù)；負(fù)責(zé)賓館接待的志愿者,，在來賓到達(dá)的前兩天,，每天都工作到次日凌晨，如潛江賓館的朱柳妮,、郭婷,、李玲,、董春桃,、魯軍利,，由于潛江賓館入住量大，食宿安排工作任務(wù)重,，在客人報到的高峰期,，他們從11月28日工作到29日凌晨兩點，腿站腫了,，聲音嘶了,，沒有埋怨一聲，休息四,、五個小時后,，又精神百倍地投入到工作之中，華康酒店的廖婭莎等志愿者負(fù)責(zé)為北京人藝的演員,、專家,、學(xué)者提供服務(wù)，他們每天堅持等到演員們演出結(jié)束后,，為他們安排好宵夜,，獲得了客人們的一致好評。

三是熱情服務(wù),，展示形象,。

在文化周舉辦期間，全體青年志愿者發(fā)揚“奉獻,、友愛,、團結(jié)、互助”的志愿服務(wù)精神,，充分展示了當(dāng)代潛～年的風(fēng)采,，體現(xiàn)出了良好的道德品質(zhì)優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。負(fù)責(zé)跟車的青年志愿者,，熱情大方,，提醒和引導(dǎo)來賓參加各種會議和活動，同時來賓們通過她們優(yōu)美的語言和熱情的服務(wù),，更多的了解了潛江,、喜歡上了潛江，特別是在29日開幕式的晚上,，兩名住在華康酒店的來賓錯上了志愿者嚴(yán)晶負(fù)責(zé)的4號車,，嚴(yán)晶了解情況后，立即和司機商量,，將4號車客人送到潛江賓館之后,，馬上又將那兩位客人送回華康大酒店，一路上,，還為客人介紹潛江的風(fēng)土人情,、發(fā)展現(xiàn)狀，客人高興地說：“青年志愿者的服務(wù)真是熱情周到”,；負(fù)責(zé)賓館前臺接待,、登記的青年志愿者熱情解說，不厭其煩的幫助來賓解決了報到登記,、資料領(lǐng)取等大量的具體問題,，使客人一到就能馬上入住休息；在南門河游園廣場的地方文藝展播現(xiàn)場,，青年志愿者積極主動,，維持現(xiàn)場及后臺秩序，同時為觀眾提供服務(wù),，保證了演出的順利進行,。此外，在曹禺紀(jì)念公園,，在花燈展出現(xiàn)場，在曹禺電影展播的西堤等地方,，到處都活躍著我們青年志愿者的身影,。在這個陽光明媚的文化周,，青春的笑臉和紅色的馬甲成了最受青睞的名片。

中國（潛江）曹禺文化周青年志愿者服務(wù)工作已經(jīng)～結(jié)束,，各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對青年志愿者給予了高度評價和廣泛贊譽?；仡櫞舜沃驹阜?wù)活動，我們深深體會到：市委,、市政府和文化周籌委會的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社會各界的大力支持是確?；顒映晒Φ那疤幔桓鶕?jù)文化周的活動安排,，周密部署,，因崗定人,，做到定時,、定人、定崗是確保活動成功的關(guān)鍵,；實行優(yōu)勝劣汰,，因崗培訓(xùn)，素有專攻,，針對每一個服務(wù)項目進行培訓(xùn)和提高,，使每一個志愿者具備專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,，是確?；顒映晒Φ幕A(chǔ)；全體青年志愿者的辛勤工作,、無私奉獻更是確?；顒映晒Φ闹匾ＷC。我們將以此次活動為新的起點,，認(rèn)真經(jīng)驗,，進一步加強全市青年志愿者服務(wù)事業(yè)的組織、隊伍,、項目和機制建設(shè),，在全社會更好的弘揚志愿服務(wù)精神，推進潛～年志愿者事業(yè)更快更好的發(fā)展,，動員組織更多的青年參與志愿服務(wù),，在奉獻社會的中鍛煉成長，為推動潛江經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展再立新功,！

社區(qū)志愿者服務(wù)工作總結(jié)篇5

20__年,，全市廣大小小青年志愿者，大力弘揚“奉獻,、友愛,、互助、進步”志愿服務(wù)理念,，組織開展了豐富多彩的小小志愿者活動,，為全面實施“創(chuàng)文明城、做文明人”活動和全面構(gòu)建社會主義和諧社會作出積極貢獻,。

一,、全面加強小小志愿者自身建設(shè)

1、組織建設(shè),。20__年3月,，在總結(jié)多年經(jīng)驗、精心組織籌備的基礎(chǔ)上,，部署各縣（市）區(qū),、街道和社區(qū)成立小小志愿者組織，對小小志愿者工作實施統(tǒng)一規(guī)劃,，逐步建立健全招募,、注冊,、選拔、培訓(xùn),、考核,、表彰管理體系，目前以團隊為主體,，系統(tǒng)整合區(qū)域資源,，初步建立了以社區(qū)為核心、社區(qū)為外延的屬地化管理機制,，形成了較規(guī)范的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。整合社區(qū)小小志愿者資源，小小志愿者服務(wù)團隊3320支,，小小志愿者4300000人,。

2、調(diào)查研究,。為進一步摸清我市小小志愿服務(wù)工作的底數(shù),，市文明辦從今年5月啟動了小小志愿服務(wù)調(diào)查工作，系統(tǒng)總結(jié)了我市小小志愿服務(wù)工作的現(xiàn)狀和特點,，分析了存在的問題和不足,，并結(jié)合我市實際情況提出了對策和建議。

二,、摸索創(chuàng)新志愿服務(wù)工作模式

在豐富多彩的小小志愿服務(wù)活動中,，各社區(qū)逐步摸索形成了品牌化運作、社會化運作,、項目化運作等工作模式,，并綜合運用到志愿活動中，不斷促進志愿服務(wù)向縱深發(fā)展,。

1,、品牌化運作——將重點小小志愿服務(wù)活動與社會熱點結(jié)合，以多項內(nèi)涵深刻,、生動形象的工作品牌為平臺,，凝聚志愿服務(wù)力量，服務(wù)社會需求,，并加大宣傳力度形成積極的品牌效應(yīng),。多年來，和社區(qū)著眼于各類服務(wù)需求,，塑造出“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”,、“社區(qū)愛心行動”“社區(qū)關(guān)愛工程”“溫馨互助工程”等一系列亮麗品牌，引領(lǐng)小小志愿者勇開文明風(fēng)氣之先，服務(wù)社會主義和諧社會,。

2,、社會化運作——樹立全面資源觀，以小小志愿者工作為紐帶突破社區(qū)概念,，全面整合區(qū)域資源,。邀請各社區(qū)單位團委書記擔(dān)任青年志愿者協(xié)會副會長，積極開發(fā)適合駐社區(qū)單位參加的志愿服務(wù)項目,，形成區(qū)域良性互動,。大力加強“區(qū)校共建”，廣泛引入大中小學(xué)生志愿者資源深入社區(qū)開展社會實踐活動,。系統(tǒng)整合社區(qū)各單位資源開展志愿服務(wù)活動,。

3,、項目化運作——以志愿服務(wù)工作項目為載體,，系統(tǒng)規(guī)劃一段時期、一定領(lǐng)域的志愿服務(wù)內(nèi)容,。充分發(fā)揮志愿者協(xié)會牽線搭橋作用,，實現(xiàn)志愿服務(wù)供需雙方的直接聯(lián)系，明確服務(wù)內(nèi)容,，突出工作重點,。以“小小志愿者服務(wù)為標(biāo)志，開創(chuàng)了小小志愿服務(wù)項目化運作的新模式,。目前,，“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”小小志愿者項目、“一助一”結(jié)對助老,、助困,、助孤、助學(xué)項目等運轉(zhuǎn)良好,，已成為小小志愿者日?；?wù)活動。

三,、廣泛開展社區(qū)小小志愿服務(wù)和諧行動

今年,，市志愿者協(xié)會以社區(qū)為平臺，綜合梳理在社區(qū)的組織,、隊伍和工作項目,，積極了解社區(qū)發(fā)展的有關(guān)需求，廣泛開展社區(qū)小小志愿服務(wù)和諧行動,，努力在和諧社區(qū)建設(shè)中找準(zhǔn)聚焦點,、明確結(jié)合點、把握著力點。

1,、開展日常性社區(qū)志愿服務(wù)活動,。加強和駐社區(qū)學(xué)校的“區(qū)校共建”，組織近百名大學(xué)生,、中學(xué)生志愿者擔(dān)任社區(qū)小小志愿服務(wù)活動小隊負(fù)責(zé)人,。繼續(xù)推進志愿者“一助一”結(jié)對助老、助困,、助孤,、助學(xué)等日常化,、個性化志愿服務(wù)活動,，為各類弱勢群體解決實際困難。與社區(qū)殘聯(lián)共同組織志愿者愛心助殘行動,，走訪慰問了5870貧困殘疾人家庭,。開展“和文明做朋友、和長春共成長”,、“紅領(lǐng)巾愛心傳文明”等主題教育活動,，組織少先隊員向貧困地區(qū)學(xué)生捐贈《走向成年》專刊和學(xué)習(xí)用品,。

2,、積極扶助社區(qū)特困生。聯(lián)合市教委,、市少兒圖書館等單位,，加快建立“陽光心語行動”，開展社區(qū)青少年心理健康教育活動,。組織我市特困學(xué)生參觀雕塑公園,、偽皇宮博物館，以災(zāi)難模擬,、親身參與等形式提高特困學(xué)生的防災(zāi)意識和自護技能,。上半年共為我市特困生募集各類捐助資金2百萬元

四、思考和建議

1,、大力宣傳志愿精神,，營造人人參與志愿服務(wù)的氛圍，打造志愿服務(wù)文化,。一是注重宣傳志愿精神的深刻內(nèi)涵,，明確志愿精神興起的社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會心理基礎(chǔ)和文化價值,。二是注重開展生動鮮活的宣傳活動,，廣泛開展公益實踐活動和志愿知識普及活動,，充分發(fā)揮典型引路的作用。三是注重對有形宣傳載體的培育,，加強與各類新聞媒體的溝通,，建立良好的合作伙伴關(guān)系；同時,，在社區(qū),、機關(guān)、企事業(yè)單位經(jīng)常開展“尋找身邊的小小志愿者”活動,，確保小小志愿者宣傳活動更加貼近實際,、貼近生活、貼近群眾,。

2,、明確職能，完善機制,，加強我市小小志愿服務(wù)管理體系系統(tǒng)化,、規(guī)范化建設(shè)。一是理順關(guān)系,，明確主體,，建立起強有力的專門管理機構(gòu),，明確專人負(fù)責(zé),，給予專項經(jīng)費，對全市小小志愿者組織進行系統(tǒng)管理,，對全市的志愿服務(wù)工作進行統(tǒng)一運籌規(guī)劃,。二是完善制度，規(guī)范運作,，完善落實登記注冊制度,、培訓(xùn)管理制度，探索實施可行的獎勵激勵制度,。三是開發(fā)資源,，帶好隊伍，積極爭取各類社會資源參與進來,，尤其在人力資源方面,，做到組織招募和社會公開招募雙重并舉。四是強化管理,，提高素質(zhì),，加大對從事志愿服務(wù)工作人員的管理力度，提高其服務(wù)理念,、業(yè)務(wù)技能和組織領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì),。

3,、加快出臺相關(guān)政策，為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供政策支持,。一是明確志愿者組織的合法地位,，由組織網(wǎng)絡(luò)強大、工作經(jīng)驗豐富,、具有強大凝聚力和號召力的專門機構(gòu)統(tǒng)一組織和指導(dǎo),。二是明示志愿者與服務(wù)對象之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，通過簽訂合同的形式,，將其中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系加以明確化,。四是明確規(guī)定為志愿者提供相應(yīng)的人身保險，使志愿者的權(quán)利真正落到實處,，提高小小志愿者的積極性和主動性,。

4、深入研究對小小志愿服務(wù)的內(nèi)在需求,，推動我市志愿服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。一是立足經(jīng)濟社會發(fā)展大局，研究我市經(jīng)濟社會發(fā)展對志愿服務(wù)的需求,，拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域和層次,。二是緊緊抓住發(fā)展機遇，更廣泛,、更深入,、更持久地推動公眾對小小志愿服務(wù)的認(rèn)知；同時依托長春會展活動志愿者,、城市運行志愿者等平臺,，設(shè)計和創(chuàng)新一批具有長春特色的會展志愿服務(wù)項目和活動，吸引更廣大的市民參與到小小志愿行動中來,。三是密切結(jié)合社區(qū)建設(shè),，整合資源，壯大社區(qū)小小志愿服務(wù)力量,；開發(fā)項目,，增強社區(qū)小小志愿服務(wù)針對性和實效性；三是健全機制,，為社區(qū)小小志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障,。