報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇一

今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷?shū)店實(shí)踐，實(shí)踐的主要內(nèi)容包括:1科學(xué)的店容店貌分布;2圖書(shū)分類(lèi)與擺放;3圖書(shū)的進(jìn)貨與退貨;4讀者的圖書(shū)選擇與購(gòu)書(shū)心理;5圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)的技巧,。

王府井書(shū)店特點(diǎn)是,，上下共七層,，地下一層主營(yíng)音像制品,，一層多為社科政治類(lèi)圖書(shū)或者地圖旅游類(lèi)的圖書(shū),，二層以教育教輔類(lèi)圖書(shū)為主,，三層主營(yíng)外國(guó)原版書(shū),，四層為文學(xué)類(lèi)圖書(shū)和美術(shù)用書(shū)的天下還包括一些雜志，五層主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)學(xué)類(lèi)建筑類(lèi)的圖書(shū)，六層則是經(jīng)營(yíng)軟件,。

我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類(lèi)美術(shù)類(lèi)圖書(shū)一層的收銀臺(tái)，負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開(kāi)發(fā)票,。因?yàn)槭窃谑浙y臺(tái)工作,，我們可能相對(duì)輕松一點(diǎn),，可以在一座著,，但由于是暑假,，王府井書(shū)店人很多,，買(mǎi)書(shū)的人也很多,，所以也不是很輕松的,。

我的崗位在收銀臺(tái),，所以經(jīng)常能看到讀者買(mǎi)的是什么書(shū),，如果是小學(xué)生打扮的,，這樣的一般都由家長(zhǎng)陪同,，所以他們都是買(mǎi)一些世界名著,，伴隨著世界名著還要買(mǎi)幾本漫畫(huà),，這也許是家長(zhǎng)的妥協(xié)吧,。如果是初高中學(xué)生打扮的，成群結(jié)伙狀,，那他們多半買(mǎi)一些暢銷(xiāo)的青春文學(xué)類(lèi)小說(shuō)，或者他們喜愛(ài)明星的寫(xiě)真,。如果是大學(xué)上打扮的,，有的就會(huì)去買(mǎi)一些美術(shù)類(lèi)的書(shū)，那是教材,。還有一部分去買(mǎi)一些文學(xué)類(lèi)的圖書(shū)或者外國(guó)暢銷(xiāo)小說(shuō)。如果是成年人,，他們很有可能是批量購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，而且極有可能開(kāi)發(fā)票,。他們買(mǎi)超級(jí)精裝版的書(shū)或者成套購(gòu)買(mǎi)圖書(shū),，也許是為了單位購(gòu)書(shū),，也許是可以報(bào)銷(xiāo)吧,。當(dāng)然我說(shuō)的不完全正確,，買(mǎi)書(shū)的人也不完全有規(guī)律,。有很多人坐在書(shū)架旁邊一坐就是一天，就是為了看書(shū)而不買(mǎi)書(shū),，這樣的人很多，以學(xué)生為主,，因?yàn)榉偶侔伞?/p>

在收款臺(tái)的兩邊總是擺放著一些書(shū)，這些書(shū)多是暢銷(xiāo)書(shū),，擺在顯眼的位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候,，看見(jiàn)了，就會(huì)順手拿一本,，這樣也拉動(dòng)了銷(xiāo)售額。還有一些書(shū)被擺放在很顯眼的過(guò)道上,，有的是暢銷(xiāo)書(shū),，而有的是出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因?yàn)閿[書(shū)的位置越明顯看見(jiàn)的人就越多,，這樣銷(xiāo)售量就會(huì)有所提高,。比如長(zhǎng)江文藝出版社,，在寒假期間搞活動(dòng),，一些“行將就木”的暢銷(xiāo)書(shū)七五折出售,，這樣的刺激使得有些書(shū)又回到了排行榜前五名,。同樣,，書(shū)店為了提高銷(xiāo)售額,，還推出了一項(xiàng)活動(dòng),，即當(dāng)時(shí)累計(jì)小票額度大于等于一百元，可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會(huì)員卡,。這個(gè)活動(dòng)顯然是極具引誘了,，有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn),，已經(jīng)買(mǎi)了七八十元的東西,，于是他們就會(huì)再去挑選一些書(shū)以便湊到一百元,，換取一張會(huì)員卡。

關(guān)于進(jìn)書(shū),，我想到有一天我替另一名同學(xué)的班,，幫她進(jìn)了一回書(shū),，那次上的書(shū)都沒(méi)有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備退還,，因?yàn)椋鞘且恍┦韵碌氖澜缑?。王府井?shū)店的世界名著種類(lèi)已經(jīng)很多了,，精裝的簡(jiǎn)裝的都有,，而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴,，所以作為銷(xiāo)售者,，當(dāng)然不愿意再劃出一個(gè)地方來(lái)賣(mài)這些便宜的重樣的世界名著,。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書(shū)就被放到了倉(cāng)庫(kù),。我想,，發(fā)行圖書(shū)的單位當(dāng)初策劃的時(shí)候一定沒(méi)有想到是這樣的結(jié)局,，他們一定以為,，這些十元以下的市街名著一定會(huì)像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷(xiāo)售市場(chǎng),，但是，他們沒(méi)想到出版名著出版社太多了,，賣(mài)家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤(rùn),，至于那顆銷(xiāo)售炸彈看來(lái),，只能在倉(cāng)庫(kù)里落上厚厚的塵土了,。

對(duì)于我這樣一個(gè)從來(lái)沒(méi)有上過(guò)班的學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)踐確實(shí)是艱苦的,，但是,，通過(guò)這次實(shí)踐,，我學(xué)到了很多,。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷(xiāo)售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門(mén)科學(xué),。王府井書(shū)店的人,，不管是收銀員主管還是實(shí)踐生,，他們對(duì)待顧客購(gòu)很友好,，讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書(shū)買(mǎi)書(shū),，沒(méi)有任何壓力，不會(huì)因?yàn)槿魏问潞头?wù)員吵架,，這也許正是王府井書(shū)店的氣度,，作為北京的窗口將永遠(yuǎn)屹立下去。而這種氣度,，也正是我最應(yīng)該學(xué)習(xí)的!

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇二

今年寒假為了在社會(huì)中實(shí)踐一下,，經(jīng)親戚介紹我來(lái)到縣城的一家書(shū)店中打工,，工資很少也正是這個(gè)原因，店長(zhǎng)才同意我打短工,。由于假期限制只干了兩周，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣,，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里,，我對(duì)書(shū)店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

一.書(shū)店實(shí)習(xí)內(nèi)容

之前去書(shū)店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。1月24日上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作,。按照計(jì)劃,，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn),，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況,，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握,。望著那一排排、一架架的圖書(shū),，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。

作為華魯?shù)拇翱?，?shū)店直接面向著廣大的讀者人群,，在書(shū)店的圖書(shū)展架中,，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材,，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一,，這樣,，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō),，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的(華魯)店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期,，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū),，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動(dòng)強(qiáng)度很大,。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù),。其中,，我能接觸

到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn),，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨,，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行,，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū),，熟悉的貨，對(duì)得也快,，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層,，空間不大，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū),。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”,。所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究,，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外,，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書(shū)花、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū),，如toll系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些,，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排,，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇,。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表華魯書(shū)店,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等,。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū),，想聽(tīng)下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū),，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶),，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙,。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足,，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功,，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助,。

5.其他店內(nèi)工作

隨著寒假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng),，外賣(mài)很辛苦,，1月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了,，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān),。與此同時(shí),，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作,。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記,。華魯書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外),，并且可以積分,，在全國(guó)的華魯書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本,、購(gòu)物滿50元,、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào),，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充,。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票,，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開(kāi)具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票,，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客,。

輔助收銀,。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作,，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡,，消磁,，打包，裝袋,，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元華魯文化衫)……

二.收獲與感悟

1.收獲,、總結(jié)

相對(duì)而言,，新東方的四,、六級(jí)圖書(shū)有待改善,。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì),、版式安排,、詞條等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。新東方四,、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少,。同樣,，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài),。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的,。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少,，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊,，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)華魯購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó),、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外，我還發(fā)現(xiàn),，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在,，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ),、法語(yǔ),、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書(shū),，但是圖書(shū)品種不太多,，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少,，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo),，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書(shū)卡,，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好,。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上,，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大,。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大,，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慢這一點(diǎn),，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法,。

2.感悟

走進(jìn)書(shū)店,，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟,。

兩周的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)華魯?shù)牧私馀c親近感,。書(shū)店就是華魯?shù)那把仃嚨兀渌块T(mén)都是后方,，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇三

作為一名大二的學(xué)生,，抱著貼近社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的愿望,，在寒假我我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)習(xí)。希望在進(jìn)入社會(huì)之前,，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸,，學(xué)習(xí)如何與人溝通,，如何與人交流，如何與人合作等等,。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn),，終于成為實(shí)習(xí)小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí),，所以在工作中我多聽(tīng)多學(xué)多做,，按時(shí)超量的完成任務(wù),。在這期間所做雖無(wú)大事，但從點(diǎn)滴做起,，所獲亦非淺,。前言 萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開(kāi)始,，都要有經(jīng)過(guò),，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個(gè)小小的書(shū)店的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心,，還要有策略,，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

一,、實(shí)習(xí)目的

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣寒冷,，但是我為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí),，找出自己的不足和差距所在,。對(duì)于實(shí)習(xí),，也是一個(gè)艱辛的過(guò)程，我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒,。而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能,。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中,，就只有短短的幾年時(shí)間,，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力?？梢?jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué),，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟,、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng),。 自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中,，掌握正確的銷(xiāo)售流程和高超的客戶服務(wù)技巧,，全面提高銷(xiāo)售能力,，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷(xiāo)售的理念,、方法,、技巧及注意事項(xiàng)，詳細(xì)了解了銷(xiāo)售準(zhǔn)備,、尋找客戶、接近目標(biāo)顧客,、銷(xiāo)售洽談,、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識(shí),。我從中了解全新的銷(xiāo)售模式，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)技能,，打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式,。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通,，如何與人交流,，如何與人合作等等。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

創(chuàng)新書(shū)店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

寒風(fēng)刺骨,，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)習(xí)的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在,。 由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因,，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩,、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮,。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在書(shū)店里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò),，老板比較喜歡我,，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的書(shū)店打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假,，我就打電話到書(shū)店了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們書(shū)店工作，老板滿口答應(yīng),，非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦! 閑話少敘,，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到書(shū)店上班之前,，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了,。 俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里,，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事,，但還不一定能改變。 要在眾多同事,、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一、我決不破壞書(shū)店的規(guī)矩

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們書(shū)店制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如,，我是銷(xiāo)售高中教輔的，就不能隨便跑到銷(xiāo)售中學(xué)教輔那邊去,，銷(xiāo)售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷(xiāo)售高中教輔這邊,。銷(xiāo)售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具,、體育用品,、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品,。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的,。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因,，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了,，東西少了又是損失!還有,， “不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前書(shū)店的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班,，沒(méi)人看著貨物,。所以,，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，書(shū)店的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來(lái)等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,，這些是最基本的,，當(dāng)然要遵守了,。

二、不管是誰(shuí),，隨喊隨到

在書(shū)店做銷(xiāo)售員,，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期六,、星期日這兩天是周末買(mǎi)教輔的學(xué)生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。

于是，他們就需要人來(lái)幫忙了,。我是剛來(lái)的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,，把各個(gè)柜臺(tái)的圖書(shū)分開(kāi),，并分別送到各個(gè)書(shū)架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的文具倒是沒(méi)什么,，但有時(shí)候有的商家送的是小說(shuō),、雜志,、教輔之類(lèi)的書(shū)籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書(shū)店進(jìn)貨都是幾百箱教輔,、幾十小說(shuō)的,，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上,，手膀都疼,，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙,。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時(shí)間也特別長(zhǎng),，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局瑒偟降牡谝惶斐?，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了,，晚上回家腳都痛了不行,，但是為了第二天的工作,，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

三,、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做

所謂“上貨”,，是我們常說(shuō)的話,，說(shuō)通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。書(shū)架上的書(shū)籍被顧客買(mǎi)走了,，書(shū)架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行,，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的書(shū)籍拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果書(shū)店的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),，書(shū)架上的書(shū)籍都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著書(shū)架發(fā)呆,，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客,，也沒(méi)有貨要補(bǔ),，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺(jué)上我沒(méi)事做,，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,，不是養(yǎng)你的。所以,，我應(yīng)該找些事情做一

下類(lèi)似打掃一下書(shū)店的衛(wèi)生，抹貨架和書(shū)架上的書(shū)籍,。書(shū)籍一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺(jué)上就像這些書(shū)籍放了時(shí)間長(zhǎng),、舊的,，自然就不會(huì)買(mǎi)了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且書(shū)籍就賣(mài)不出去了,。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí),，抹書(shū)架和書(shū)籍還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在書(shū)店是不可以坐下的,，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹書(shū)架和書(shū)籍。掃一下書(shū)店的地,，倒一下垃圾,，因?yàn)橛械臅?shū)籍是有包裝的，可能顧客買(mǎi)后就把包裝扔地上了,，所以經(jīng)常會(huì)有很多垃圾,。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在書(shū)店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。 在書(shū)店里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在,，我們鎮(zhèn)上的書(shū)店越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了,。有時(shí)候，還能看到有別的書(shū)店的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格,。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書(shū)店去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客,，而且一定要像!一般書(shū)店是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的書(shū)店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的,。 話說(shuō)回來(lái),，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者,，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資,、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!

總的來(lái)說(shuō),，在書(shū)店里打工是絕對(duì)有收獲的,。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書(shū)店做銷(xiāo)售，在這期間自己也參加過(guò)好多銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)和講座,，比如像什么主動(dòng)式銷(xiāo)售，為了將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,，在書(shū)店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧：接待技巧至關(guān)重要,，對(duì)進(jìn)門(mén)的顧客主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑,，對(duì)自己所銷(xiāo)售的書(shū)籍詳細(xì)介紹,，真正做到了主動(dòng)式銷(xiāo)售?！安祛佊^色”，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待,。

通過(guò)短短差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)我總結(jié)出了五條銷(xiāo)售技巧;

一：在不能了解客戶的`真實(shí)問(wèn)題時(shí),，盡量讓客戶說(shuō)話

打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài),，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題,，了解客戶的真實(shí)需求,。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題,，要感性回避,，比如說(shuō)我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題,，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因,。

第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話,，這個(gè)叫做先跟,，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道,，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手,，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系,。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

我提前進(jìn)入了社會(huì),，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少,，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧,。

通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì),，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干,，并在社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力,。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們,，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì),、適應(yīng)社會(huì),。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干,、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái),。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊,，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng),。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇四

利用假期時(shí)間，我決定打份工鍛煉一下自己,。經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了xx書(shū)店,，成為一名臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員,。由于自身對(duì)書(shū)的喜愛(ài)，我覺(jué)得這份工作十分適合我,。每天在圖書(shū)和顧客之間忙碌,，其樂(lè)融融啊,！我負(fù)責(zé)的是兒童讀物,?？吹竭@些種類(lèi)多樣的圖書(shū)，我覺(jué)得現(xiàn)在的孩子實(shí)在是太幸福了,，家長(zhǎng)們?cè)诤⒆雍苄〉臅r(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行輔導(dǎo),，假期還能讀到課外讀物來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓視野,。

初高中時(shí)，我常常到書(shū)店買(mǎi)書(shū),，自認(rèn)為走遍了許多書(shū)店，對(duì)書(shū)店的工作內(nèi)容很是了解,，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)非是幫顧客找書(shū)罷了。但當(dāng)我來(lái)到書(shū)店見(jiàn)習(xí)后,，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺,。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書(shū),，除此之外，還有許多要做的事情,。導(dǎo)購(gòu)員每天的工作時(shí)間為8：00—17：30,。在xx書(shū)店工作的這半個(gè)月里，我對(duì)書(shū)店工作的流程有了一定的了解,。接貨、入庫(kù),，貼磁條,，圖書(shū)的上架與擺放，導(dǎo)購(gòu),，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情,。

1、接貨,、入庫(kù)

每天都會(huì)有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái),，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目,、入庫(kù),。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置，這個(gè)接貨,、入庫(kù)可謂是書(shū)店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書(shū)從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù)。這些步驟幾乎每天必做,。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天,，出庫(kù)的圖書(shū)就會(huì)由總店放到分店了。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn),、核對(duì)所需圖書(shū)的數(shù)量,，在所缺位置補(bǔ)上圖書(shū),，剩余的圖書(shū)入庫(kù)以備補(bǔ)架,。

2,、貼磁條

將專(zhuān)門(mén)的磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜,。在圖書(shū)售出時(shí),，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。

3,、上架和擺放

圖書(shū)的上架和擺放也是有講究的,。封面向外，相同系列,、相同出版社的圖書(shū)往往放在一起,。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書(shū)都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的數(shù)量短缺時(shí),，就要及時(shí)的補(bǔ)架。

4,、導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是書(shū)店工作的重要部分,。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書(shū)位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書(shū),。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版,，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物,，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書(shū)系列?！都偃缃o我三天光明》,、《三國(guó)演義》等書(shū)既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購(gòu)員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者,，給他們找出適合他們讀的書(shū),。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提,，通常兩天左右,，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書(shū)了,。

有時(shí)書(shū)店忙碌起來(lái)時(shí),。我也要到教輔類(lèi)幫忙,，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉,，也要對(duì)其他方面有所了解,。當(dāng)有顧客向你打聽(tīng)其他類(lèi)圖書(shū)時(shí),，也要說(shuō)出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復(fù),。

假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物,。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū),。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí),，陶冶情操，但如果圖書(shū)買(mǎi)到家后,，孩子們不愛(ài)讀，家長(zhǎng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué),，那么這些書(shū)又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物,，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子,。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū),，不能完全按照硬性規(guī)定來(lái)要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中,，《十萬(wàn)個(gè)為什么》,、《中華上下五千年》,、《三國(guó)演義》等圖書(shū)都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎,，圖書(shū)中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。

在書(shū)店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。

1,、有些舊版的兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞,，往往許久都賣(mài)不出去,，新書(shū)不斷運(yùn)進(jìn)，舊書(shū)仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠,。如果書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉,，相信還是能夠?yàn)樾聲?shū)騰出空間的。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的,。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去，解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題,，又使得書(shū)架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書(shū),，何樂(lè)而不為呢。

2、有的圖書(shū)時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題,，或有損有缺,，或其中內(nèi)容有誤,，賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì)被退回來(lái),，這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)啊,！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待,，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書(shū),，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響,。所以希望眾多出版社,，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，使讀者,、書(shū)店,、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實(shí)踐中,，我學(xué)到了許多,。

1,、作為書(shū)店的工作人員，要有責(zé)任心,。

通過(guò)實(shí)踐我了解到，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單,，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員,，對(duì)書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書(shū)的類(lèi)別不了解,，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書(shū),。

2、在以后的工作中,，應(yīng)該踏實(shí)肯干。

書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù),。將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活,，來(lái)貨少則五六，多則上百,，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真,，其實(shí)這些工作都不是很累,，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí),，難免有些枯燥,，而搬運(yùn)和貼磁的工作無(wú)疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂(lè)趣。

3,、學(xué)會(huì)謙虛求教于人,。

剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多,、名稱(chēng)各異的圖書(shū),，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫,。當(dāng)我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū),，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意,?？磥?lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn),，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英,，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn),，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

這次在書(shū)店的實(shí)踐,，時(shí)間雖短,，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們,，更是讓我感到無(wú)比的親切,。同事,，這是我第一次用這個(gè)詞，來(lái)到書(shū)店后有許多的第一次,，第一次學(xué)打包,，第一次向顧客推薦書(shū)，第一次……

書(shū)店工作的日子里,，使我清楚的認(rèn)識(shí)到,，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它,。我們參加社會(huì)實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ),。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇五

小組成員：xxx

指導(dǎo)老師：xxx

實(shí)踐時(shí)間：20xx年2月8日,、9日

實(shí)踐地點(diǎn)：xxxx市新華書(shū)店

時(shí)間天數(shù)：2

實(shí)踐目的：了解xxxx圖書(shū)銷(xiāo)售狀況和市民購(gòu)書(shū)狀況

實(shí)踐內(nèi)容：

1、與銷(xiāo)售部主任進(jìn)行了溝通,，了解到:xx年圖書(shū)銷(xiāo)售狀況不如去年,，不過(guò)，其中文學(xué)方面,，特殊是青春文學(xué)銷(xiāo)量提高,，這類(lèi)書(shū)中暢銷(xiāo)書(shū)較多而且16~28歲讀者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)書(shū)較多。專(zhuān)業(yè)技術(shù)一類(lèi)的書(shū)大多面對(duì)鞍鋼,，醫(yī)學(xué)方面銷(xiāo)量較平穩(wěn)多為老年人保健之用,。教輔類(lèi)銷(xiāo)量依舊最高。

2,、到各個(gè)樓層了解狀況

三樓：這層樓多是專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,，購(gòu)書(shū)讀者較少且多為老年和專(zhuān)業(yè)人士，養(yǎng)生類(lèi)比較暢銷(xiāo),，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,、《求醫(yī)不如求己》;還有一類(lèi)專(zhuān)業(yè)考試教材(醫(yī)學(xué)，信息技術(shù)等),，寵物和汽車(chē)護(hù)理技術(shù)書(shū)籍也較暢銷(xiāo)

二樓：購(gòu)書(shū)者多為同學(xué)、兒童,，大部分有家長(zhǎng)伴隨,，語(yǔ)言、教輔類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者許多;兒童區(qū)有許多科普訓(xùn)練,，校內(nèi)文學(xué)類(lèi)圖書(shū)(楊紅櫻系列、小布老虎叢書(shū)等);幼兒區(qū)還有許多動(dòng)手制作,、啟蒙訓(xùn)練圖書(shū),。這層客流量較大

一樓;最惹眼的就是國(guó)學(xué)類(lèi)，包含歷史,、古典名著、詩(shī)詞,、通俗小說(shuō)等,，此類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量增大有力地說(shuō)明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷(xiāo)書(shū)專(zhuān)架,、暢銷(xiāo)專(zhuān)架,、美容、生活,、旅游等幾大類(lèi),，次曾購(gòu)書(shū)者各年齡段都有，是流量最大的樓層,。(這里面似乎也有收獲)

本次實(shí)踐,，我們小組對(duì)xxxx市圖書(shū)市場(chǎng)有了全面的了解，對(duì)書(shū)店條件的更新,、讀者需求等有了切身的體會(huì),。看到那么多書(shū),，我發(fā)覺(jué)學(xué)問(wèn)的確是無(wú)窮的,，深感慚愧。另外,，在與同組的同學(xué)合作時(shí),，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的重要，我們生活在這個(gè)大家庭里,，與伴侶間的互助相當(dāng)重要,，脫離集體很難勝利。我也在集體活動(dòng)中體會(huì)到歡樂(lè)和滿意,。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇六

這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月,，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié),。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我對(duì)書(shū)店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí),。

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待,。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。7月17日下午一點(diǎn),，我開(kāi)始了在書(shū)店的。按照計(jì)劃,，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn),，在這20天里，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容,。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排,、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

據(jù)說(shuō),，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員,，不算真正的店員。雖然受到奧運(yùn)的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多,，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),，這樣,，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū),，而書(shū)籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動(dòng)強(qiáng)度很大,。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”,。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn),。清點(diǎn),，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨,，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨,，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū),。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù),。

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”,。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外,，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū),，如ｔｏｅｆｌ系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放,。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。

有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些,，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了，但是經(jīng)過(guò)合理的組合,、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書(shū)更好,、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū),，想聽(tīng)下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書(shū)：10000紅寶）,，另外還要對(duì)托福考試的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略）,，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙,。另一件事情是,，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況,，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足,，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然,，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助,。

隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng),，外賣(mài)很辛苦,，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚?第二天又是接著開(kāi)始,，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的??幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí),，書(shū)店也有些新的店員的加入,，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

在書(shū)店,，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸,，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入,，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū),，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū),，如：新概念系列,、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等,。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò),，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物,，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察）,，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些,，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū),，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面,，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎,，如：

《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》,、《阿甘正傳》,、《老友記》、《越獄》等,，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。

相對(duì)而言，新東方的四,、六級(jí)圖書(shū)有待改善,。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì),、版式安排,、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放,，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少,。同樣，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài),。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少,，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó),、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在,，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ),、法語(yǔ)、韓語(yǔ),、德語(yǔ)等的圖書(shū),，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo),，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《》賣(mài)得不是很好,。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上,，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大,。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大,，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

走進(jìn)書(shū)店,，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟,。

一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短,，是書(shū)店加深了我對(duì)書(shū)店的了解與親近感,。書(shū)店是前沿陣地，其他部門(mén)都是后方,，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng),，大家戰(zhàn)斗在一起??這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè),。

一般來(lái)說(shuō),，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)程序：

主題是社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的靈魂,，對(duì)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作的成敗具有決定性的意義,。因此，確定主題要注意：

報(bào)告的主題應(yīng)與實(shí)踐主題一致；

要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果,，重新確定主題,；

主題宜小,，且宜集中,；與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致,，避免文題不副,。

對(duì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的"調(diào)查資料",，在組織調(diào)查報(bào)告時(shí)仍需精心選擇，不可能也不必都寫(xiě)上報(bào)告，要注意取舍,。如何選擇材料呢,？①選取與主題有關(guān)的材料,，去掉無(wú)關(guān)的,，關(guān)系不大的，次要的,，非本質(zhì)的材料,，使主題集中、鮮明,、突出,；②注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持報(bào)告中某個(gè)觀點(diǎn),，而且要相互支持,，形成面上的“大氣”；

在現(xiàn)有有用的材料中,，要比較,、鑒別、精選材料,，選擇最好的材料來(lái)支持作者的意見(jiàn),，使每一材料以一當(dāng)十。

這是實(shí)踐報(bào)告構(gòu)思中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。布局就是指實(shí)踐報(bào)告的表現(xiàn)形式,，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過(guò)程實(shí)際上就是把實(shí)踐材料進(jìn)一步分類(lèi),，構(gòu)架的過(guò)程,。構(gòu)架的原則是："圍繞主題，層層進(jìn)逼,，環(huán)環(huán)相扣",。提綱或骨架的特點(diǎn)是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明,，層次分明,。

實(shí)踐報(bào)告的提綱有兩種，一種是觀點(diǎn)式提綱,，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列寫(xiě)出來(lái),。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達(dá)上的章,、節(jié),、目，逐一地一條條地寫(xiě)成提綱,。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來(lái)制作提綱,。

這是社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫(xiě)作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題,、選好的材料和寫(xiě)作提綱,，有條不紊地行文,。寫(xiě)作過(guò)程中，要從實(shí)際需要出發(fā)選用語(yǔ)言,，靈活地劃分段落,。

在行文時(shí)要注意：

①結(jié)構(gòu)合理（標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ),、正文,、結(jié)尾、落款）,；

②報(bào)告文字規(guī)范,，具有審美性與可讀性，如："制定優(yōu)惠政策,，引進(jìn)急需人才",，"運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤(pán)活現(xiàn)有人才",，（文章段落的條目觀點(diǎn)）,；

③通讀易懂。注意對(duì)數(shù)字,、圖表,、專(zhuān)業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用，做到深入淺出,，語(yǔ)言具有表現(xiàn)力,，準(zhǔn)確、鮮明,、生動(dòng),、樸實(shí)。

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告起草好以后,，要認(rèn)真修改,。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料,、結(jié)構(gòu),、語(yǔ)言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查，加以增,、刪、改,、調(diào),。在完成這些工作之后，才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表,。

1,、收集資料

資料是撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的基礎(chǔ),。收集資料的途徑主要有：通過(guò)實(shí)地調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得,；從校內(nèi)外圖書(shū)館,、資料室已有的資料中查找。

2,、擬訂報(bào)告提綱

擬訂報(bào)告提綱是作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備,。根據(jù)報(bào)告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們?cè)谄鸩輬?bào)告提綱后,，可請(qǐng)指導(dǎo)教師審閱修改,。

3、起草

報(bào)告提綱確定后,，可以動(dòng)手撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的初稿,。在起草時(shí)應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章,、詳略得當(dāng),、井然有序”。

4,、修改,、定稿

報(bào)告初稿寫(xiě)之后，需要改正草稿中的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤,，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后,，才能定稿。

一般而言,，要想寫(xiě)出一篇優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告必須做到以下幾點(diǎn),。

1、必須掌握大量的第一手材料,。實(shí)踐者要深入群眾,，了解調(diào)查對(duì)象各方面的材料，包括正面的,、反面的,，直接的、間接的,，歷史的,、現(xiàn)實(shí)的，弄清它的來(lái)龍去脈,，為分析研究提供大量,、可靠的事實(shí)依據(jù)。

2、要善于作認(rèn)真的分析與研究,。對(duì)掌握的大量材料作去粗取精,、去偽存真、由此及彼,、由表及里的處理,，要透過(guò)表面現(xiàn)象，看到事物的真面目,，抓住它的本質(zhì),，從而得出正確的判斷和結(jié)論。

3,、要選用切實(shí),、可靠的材料說(shuō)明觀點(diǎn)。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告所揭示的結(jié)論,，必須通過(guò)對(duì)具體情況,、具體事實(shí)做客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確,、充足的材料來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn),。不能脫離材料空發(fā)議論；也不能只擺一大堆材料,，而不提出明確的觀點(diǎn)和結(jié)論,。

4、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的文字要樸素,、明確,、實(shí)在。要注意把說(shuō)理和敘事有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，要善于用簡(jiǎn)要的議論總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，闡明規(guī)律，說(shuō)明政策,；還要注意運(yùn)用可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和群眾語(yǔ)言來(lái)印證觀點(diǎn),。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇七

寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊,、同學(xué)們都出去打寒假工了,，亦或是做兼職、我原本也打算去廠里做事,，但想到去廠里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了,、于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì)去逛書(shū)店、一天看到書(shū)店在招聘助手,，滿懷驚喜的我也去報(bào)了名,，沒(méi)想到居然被錄用了,，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作,、

然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單,，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比較繁瑣,、不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍,，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作，我對(duì)書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識(shí),、

一,、工作內(nèi)容

剛開(kāi)始工作時(shí),，每天下午我們這些新手都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐，然而卻對(duì)我們要求很?chē)?yán)格,、她每天都會(huì)著重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn),、原本記性不是很好的我看著書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼、隨著對(duì)這些圖書(shū)的熟悉,，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍,，而且有時(shí)還會(huì)推薦他們買(mǎi)些什么書(shū),，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作、

在書(shū)店的

的圖書(shū)展架上擺放著各種各樣的書(shū)籍,，有文學(xué)類(lèi)的,，理工類(lèi)的,，化工類(lèi)的，等等,，不計(jì)其數(shù),、而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心,，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì)特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍,、于是經(jīng)過(guò)幾天的觀察與記憶,，我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),、

下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：

1、圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

原本以為在書(shū)店工作會(huì)很輕松,，只要清點(diǎn)一下書(shū)目,，帶領(lǐng)一下顧客就可以了,，沒(méi)想到還會(huì)叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力,、每次接完貨我都會(huì)累得筋疲力盡,、隨著社會(huì)的發(fā)展,，家長(zhǎng)們也越來(lái)越重視孩子的教育,，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái)，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益,、所以到了寒假,，書(shū)店反而更忙了,、書(shū)店幾乎每天都會(huì)有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨,，我們這些新手都得跑去接貨,，接著就是清點(diǎn)、上架,、入庫(kù)、卸貨還比較簡(jiǎn)單,，但一定得注意把相同的書(shū)籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架,、清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力,，但一定得細(xì)心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯(cuò),，要不然麻煩就大了、如果少了貨,，還得自己賠償呢,、書(shū)目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書(shū)對(duì)號(hào)入座就行啦,，但作為店員一定得對(duì)書(shū)店的書(shū)目相當(dāng)了解,，哪些書(shū)缺貨了，哪些書(shū)不受

大眾喜歡,，心里都必須有數(shù)、所以哪些書(shū)少了,，應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)貨，哪些書(shū)不受賣(mài),，也應(yīng)該提醒上司、最艱難的要屬圖書(shū)入庫(kù)了,，這么多的圖書(shū),，我們得一箱一箱的搬到倉(cāng)庫(kù)里去,，每次搬完貨,，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣,，感覺(jué)全身的骨頭都散架了,，但每次搬完貨,，這一天的工作也就輕松了、

2,、貼磁

所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”,、所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜、如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,、這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力、貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了,、

3、圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的,，更不是單純的對(duì)號(hào)入座，它是有一定的講究的,、一些缺貨的書(shū)籍只要補(bǔ)上去,，放到原來(lái)空缺的位置就好了，但對(duì)于一些要極力推薦,，或是打折的書(shū)卻要單獨(dú)用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái),，并且貼上海報(bào)（如：只需9、9元）,，以便更好的吸引顧客的眼球,、而對(duì)于報(bào)紙雜志，這些每天都會(huì)有人買(mǎi)的書(shū),，更應(yīng)該擺在顯目的位置,，以便顧客觸手可及、這樣一來(lái)不僅節(jié)省了顧客寶貴的時(shí)間，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益,、

4,、導(dǎo)購(gòu)

相對(duì)來(lái)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)是所有工作內(nèi)容中最輕松的，

同時(shí)也最鍛煉口才的一部分,，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機(jī)會(huì)做的,、上司要根據(jù)我們的特長(zhǎng)以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購(gòu)、其他人便負(fù)責(zé)接貨,，清點(diǎn),，入庫(kù)等工作,、幸運(yùn)的我,，憑借自己對(duì)書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解,，當(dāng)上了導(dǎo)購(gòu)員,，于是就再也不必接貨，清點(diǎn)了,、每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，間或提供一些建議就可以了,、但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢,，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象,、所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到,、剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)時(shí),，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎?，不太擅于交流,，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài),，自信心也越來(lái)越強(qiáng)了,、舉一兩個(gè)我在導(dǎo)購(gòu)中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對(duì)外語(yǔ)頗感興趣,，很想日后成為一名翻譯,，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好,，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū),、但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本,、見(jiàn)她如此糾結(jié)，我便走上前去,，問(wèn)清了一些她的目前情況,，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她,，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū),、看著小學(xué)妹感動(dòng)的眼神，我感到高興極了,，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè)的事情,、還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀

小學(xué)三年級(jí)的女兒，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適,，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的卡通動(dòng)畫(huà),，不僅實(shí)用，而且很有趣,，孩子學(xué)得也比較快,、我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等、

二,、收獲與感悟

1,、收獲、總結(jié)

這次工作我對(duì)書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解,，而且對(duì)各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸,、通過(guò)觀察與思考，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的學(xué)生及家長(zhǎng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習(xí)了,、舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊,，雜志等都很受賣(mài)的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦,，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的,、一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo),、眾人重視英語(yǔ)固然是好事,，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習(xí)，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對(duì)學(xué)不好英語(yǔ)的,，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的學(xué)習(xí)與漢語(yǔ)既有相通之處,，同時(shí)又存在著很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ),、同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習(xí),，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通、不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍,，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了,，書(shū)店也不再多訂貨了、眾所周知,，書(shū)法是我國(guó)從古自今流傳下來(lái)的,，是有著一定的歷史的、然而我們現(xiàn)在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢,？如果我們?cè)谛麄鲗W(xué)習(xí)別國(guó)文化的同時(shí)而不注重自己本

國(guó)文化的傳承與發(fā)揚(yáng),，那不僅是莫大的悲哀，而且是對(duì)我們祖宗莫大的恥辱,、

2,、社會(huì)實(shí)踐感悟

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦,，有時(shí)真想放棄,，但我卻一直堅(jiān)持著、我知道如果我這就放棄了,，以后肯定不能成大氣候,、通過(guò)這次工作，我不僅對(duì)市場(chǎng)有了一定的調(diào)查,，還體會(huì)到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè)趣,、

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇八

寒假已過(guò)去快一周了，而這幾天卻頗感無(wú)聊,。同學(xué)們都出去打寒假工了,，亦或是做兼職。我原本也打算去廠里做事,，但想到去廠里做事既辛苦又與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)就放棄了,。于是頗感無(wú)聊的我一有空就會(huì)去逛書(shū)店。一天看到書(shū)店在招聘助手,，滿懷驚喜的我也去報(bào)了名，沒(méi)想到居然被錄用了,，喜出望外的我于是開(kāi)始了我人生中的第一份工作,。

然而工作卻沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，我每天的工作時(shí)間是從早上8：00到12：00,，任務(wù)也比較繁瑣,。不過(guò)令人感到高興的是我可以看我喜歡的書(shū)籍，而且經(jīng)過(guò)兩周的工作,，我對(duì)書(shū)店的工作有了比較透徹的了解與認(rèn)識(shí),。

剛開(kāi)始工作時(shí)，每天下午我們這些新手都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，培訓(xùn)老師是一位年輕的姐姐,，然而卻對(duì)我們要求很?chē)?yán)格,。她每天都會(huì)著重的提醒我們有關(guān)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)。原本記性不是很好的我看著書(shū)架上一堆堆的書(shū)不禁感到一陣的頭暈與畏懼,。隨著對(duì)這些圖書(shū)的熟悉,，我不僅可以迅速的帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍，而且有時(shí)還會(huì)推薦他們買(mǎi)些什么書(shū),，于是我開(kāi)始慢慢地喜歡上了這份工作,。

在書(shū)店的圖書(shū)展架上擺放著各種各樣的書(shū)籍，有文學(xué)類(lèi)的,，理工類(lèi)的,，化工類(lèi)的，等等,，不計(jì)其數(shù),。而我的專(zhuān)業(yè)是外語(yǔ)，所以我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍特別留心,，每次書(shū)店來(lái)新貨時(shí)我都會(huì)特意的查看一下外語(yǔ)書(shū)籍,。于是經(jīng)過(guò)幾天的觀察與記憶，我對(duì)書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)籍有了比較全面的了解,，這為我之后做導(dǎo)購(gòu)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

下面是我們這些新手們大概的工作內(nèi)容：

原本以為在書(shū)店工作會(huì)很輕松，只要清點(diǎn)一下書(shū)目,，帶領(lǐng)一下顧客就可以了,，沒(méi)想到還會(huì)叫我們這些新手去搬書(shū)，這無(wú)疑需要一定的勞動(dòng)力,。每次接完貨我都會(huì)累得筋疲力盡,。隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)們也越來(lái)越重視孩子的教育,，于是一個(gè)又一個(gè)的寒假班相繼開(kāi)展起來(lái),，這無(wú)疑為書(shū)店帶來(lái)了一筆很大的收益。所以到了寒假,，書(shū)店反而更忙了,。書(shū)店幾乎每天都會(huì)有新貨來(lái)，每次一來(lái)新貨,，我們這些新手都得跑去接貨,，接著就是清點(diǎn)、上架,、入庫(kù),。卸貨還比較簡(jiǎn)單,，但一定得注意把相同的書(shū)籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點(diǎn)與上架,。清點(diǎn)雖然不需要很大的勞動(dòng)力,，但一定得細(xì)心，千萬(wàn)不能點(diǎn)錯(cuò),，要不然麻煩就大了,。如果少了貨，還得自己賠償呢,。書(shū)目的上架也不是很難,，只要把相關(guān)的圖書(shū)對(duì)號(hào)入座就行啦，但作為店員一定得對(duì)書(shū)店的書(shū)目相當(dāng)了解,，哪些書(shū)缺貨了,，哪些書(shū)不受大眾喜歡，心里都必須有數(shù),。所以哪些書(shū)少了,，應(yīng)該及時(shí)補(bǔ)貨，哪些書(shū)不受賣(mài),，也應(yīng)該提醒上司,。最艱難的要屬圖書(shū)入庫(kù)了，這么多的圖書(shū),，我們得一箱一箱的搬到倉(cāng)庫(kù)里去,，每次搬完貨，我們十幾個(gè)兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣,，坐在地上直喘粗氣,，感覺(jué)全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨,，這一天的工作也就輕松了,。

所有的新書(shū)在上架之前都要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這也為門(mén)口的保安減輕了工作壓力,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

圖書(shū)的上架擺放也不是隨意的,，更不是單純的對(duì)號(hào)入座,，它是有一定的講究的,。一些缺貨的書(shū)籍只要補(bǔ)上去，放到原來(lái)空缺的位置就好了,，但對(duì)于一些要極力推薦,，或是打折的書(shū)卻要單獨(dú)用書(shū)架擺放開(kāi)來(lái)，并且貼上海報(bào)（如：只需9,。9元）,，以便更好的吸引顧客的眼球。而對(duì)于報(bào)紙雜志,，這些每天都會(huì)有人買(mǎi)的書(shū),，更應(yīng)該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及,。這樣一來(lái)不僅節(jié)省了顧客寶貴的時(shí)間,，也為書(shū)店帶來(lái)了極大的效益。

相對(duì)來(lái)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)是所有工作內(nèi)容中最輕松的,，同時(shí)也最鍛煉口才的一部分,，然而這部分工作卻不是我們每個(gè)新手都有機(jī)會(huì)做的。上司要根據(jù)我們的特長(zhǎng)以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購(gòu),。其他人便負(fù)責(zé)接貨,，清點(diǎn)，入庫(kù)等工作,。幸運(yùn)的我,，憑借自己對(duì)書(shū)店外語(yǔ)書(shū)籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購(gòu)員,，于是就再也不必接貨,，清點(diǎn)了。每天只要帶領(lǐng)顧客找到他們需要的書(shū)籍,，間或提供一些建議就可以了,。但即便如此，也千萬(wàn)不可怠慢,，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員的形象直接代表我們書(shū)店的整個(gè)形象,。所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到,。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)時(shí),，我心里是有些緊張的，因?yàn)槲铱诓挪皇呛芎?，不太擅于交流,，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開(kāi)了心態(tài),，自信心也越來(lái)越強(qiáng)了,。舉一兩個(gè)我在導(dǎo)購(gòu)中的示例吧：一個(gè)初三剛畢業(yè)的學(xué)生,，她對(duì)外語(yǔ)頗感興趣，很想日后成為一名翻譯,，但讓她苦惱的是她的口語(yǔ)不是很好,，而且有幾個(gè)音都發(fā)不好，于是她想買(mǎi)一本專(zhuān)門(mén)練好口語(yǔ)的書(shū),。但是挑來(lái)挑去就是不知道該買(mǎi)哪一本,。見(jiàn)她如此糾結(jié)，我便走上前去,，問(wèn)清了一些她的目前情況,，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我提供了一些自己練口語(yǔ)的方法給她,，還推薦她買(mǎi)了一本比較實(shí)用的練口語(yǔ)的書(shū),。看著小學(xué)妹感動(dòng)的眼神,，我感到高興極了,，為他人服務(wù)真的是一件很快樂(lè)的事情。還有一位年輕媽媽想買(mǎi)點(diǎn)英文書(shū)給正讀小學(xué)三年級(jí)的女兒,，但是又不知道買(mǎi)什么書(shū)合適,，于是我推薦她買(mǎi)了一些英文的卡通動(dòng)畫(huà)，不僅實(shí)用,，而且很有趣,，孩子學(xué)得也比較快。我還建議她買(mǎi)了一些英文教學(xué)的碟子等,。

這次工作我對(duì)書(shū)店的工作流程有了相關(guān)的了解,，而且對(duì)各種品牌的書(shū)也有了一定的接觸。通過(guò)觀察與思考,，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的學(xué)生及家長(zhǎng)更加重視外語(yǔ)的學(xué)習(xí)了,。舉個(gè)例子：書(shū)店的外語(yǔ)書(shū)刊，雜志等都很受賣(mài)的,，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦,，新東方作者的書(shū)籍也挺受歡迎的。一些適合練口語(yǔ)的書(shū)刊,，如：李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)等也很暢銷(xiāo),。眾人重視英語(yǔ)固然是好事，但可千萬(wàn)別忽視了母語(yǔ)的學(xué)習(xí),，一個(gè)母語(yǔ)都學(xué)不好的人是絕對(duì)學(xué)不好英語(yǔ)的,，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的學(xué)習(xí)與漢語(yǔ)既有相通之處，同時(shí)又存在著很大差異,，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語(yǔ),。同時(shí)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)也是一個(gè)相互促進(jìn)的學(xué)習(xí),，我們只要掌握了它們的奧秘，便能一通百通,。不過(guò)讓我傷心的是書(shū)店里沒(méi)什么有關(guān)練書(shū)法的書(shū)籍，可能是買(mǎi)的人越來(lái)越少了,，書(shū)店也不再多訂貨了,。眾所周知，書(shū)法是我國(guó)從古自今流傳下來(lái)的,，是有著一定的歷史的,。然而我們現(xiàn)在能練得一手好書(shū)法的又有幾個(gè)呢？如果我們?cè)谛麄鲗W(xué)習(xí)別國(guó)文化的同時(shí)而不注重自己本國(guó)文化的傳承與發(fā)揚(yáng),，那不僅是莫大的悲哀,，而且是對(duì)我們祖宗莫大的恥辱。

這次工作是我人生中的第一份工作,，雖然很辛苦,，有時(shí)真想放棄，但我卻一直堅(jiān)持著,。我知道如果我這就放棄了,，以后肯定不能成大氣候。通過(guò)這次工作,，我不僅對(duì)市場(chǎng)有了一定的調(diào)查,，還體會(huì)到了掙錢(qián)的艱辛與為他人服務(wù)的樂(lè)趣。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇九

xx年2月17日星期日

泉城路新華書(shū)店

早上10點(diǎn)左右,，書(shū)店里不算多的讀者分散在各個(gè)書(shū)架旁,。有的是隨便翻看，漫無(wú)目的的翻閱,；有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí),，在書(shū)中汲取知識(shí)；還有的是在為自己的孩子選書(shū)……可能是人少的關(guān)系,，導(dǎo)致我們沒(méi)法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查,。

一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多,，書(shū)店的人潮上來(lái)了,。我們開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

喜歡當(dāng)代小說(shuō)的人數(shù)不算多,，共八人左右,，部分讀者喜愛(ài)的理由是比較靠近生活，有親切感,，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀,。熱愛(ài)中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù),，共七人，有的讀者喜愛(ài)是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí),，有的讀者喜愛(ài)是因?yàn)槭沁@方面的愛(ài)好者,，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙?lèi)的書(shū)架旁,，大部分都是兒童，共有14人,。他們每個(gè)人手中的書(shū)都有所不同,，其中最受歡迎的是《科幻小說(shuō)精選集》，原因是內(nèi)容全,，而且很吸引小讀者,。快開(kāi)學(xué)了,，當(dāng)然最受歡迎的圖書(shū)還是學(xué)生用書(shū),、教材用書(shū),。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備,，購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用書(shū)的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì),。

通過(guò)調(diào)查,，明顯的看出,，購(gòu)買(mǎi)學(xué)生用書(shū)的人數(shù)最多，可見(jiàn)學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊,。

高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯,。”一個(gè)人的生活中沒(méi)有書(shū)籍,，就好似昏暗的夜里沒(méi)有光亮,。逆水行舟，不進(jìn)則退,，假若你的生命里沒(méi)有書(shū)籍的渲染,，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步,，甚至被整個(gè)世界所拋棄,。

讀好書(shū)，好讀書(shū),，讀書(shū)好,。讀好書(shū)，我們會(huì)豁然開(kāi)朗；好讀書(shū),，我們度過(guò)的時(shí)光會(huì)更有意義,；讀書(shū)好，會(huì)讓我們眼前一亮,。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十

我國(guó)歷史悠久,，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。雖歷經(jīng)戰(zhàn)火,、朝代更迭,，五千余年的文明亦不曾中斷。維系中華文明血脈,，使之薪火傳承、生生不息的正是圖書(shū)從古到今的積累和流傳,，正是這些散發(fā)墨香的紙張醞釀了我國(guó)傳世文明,，中華文明史就是一部圖書(shū)史。我國(guó)有重視閱讀的傳統(tǒng),，閱讀是一個(gè)永恒不變的話題,。閱讀具有很強(qiáng)的時(shí)代性，不同的時(shí)代有不同的閱讀,，受當(dāng)時(shí)政治,、經(jīng)濟(jì)及教育等各種社會(huì)因素的影響。今年暑假能在新華書(shū)店進(jìn)行我的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我感到很開(kāi)心,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的機(jī)會(huì)。在圖書(shū)館實(shí)踐的日子里,，我學(xué)到了好多,，也從實(shí)踐活動(dòng)中獲得了快樂(lè)，同時(shí)也感到了所學(xué)知識(shí)的不足,，在以后的日子里,，我必須繼續(xù)更加努力地學(xué)習(xí)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，全面發(fā)展自己,，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)求發(fā)展。在以后的日子里,，不可避免的,，我還將面對(duì)更多的問(wèn)題，將承擔(dān)更大的責(zé)任,，并在其中更加成熟和真正走入社會(huì),。而這次社會(huì)實(shí)踐，就算是我走向社會(huì)的第一步?！?/p>

在這短短的2個(gè)星期中,，我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾看過(guò)的東西，比如待人接物,。在這里與已經(jīng)工作的人接觸,，會(huì)給你帶來(lái)會(huì)然不同的感覺(jué)，在言語(yǔ)中,，在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無(wú)所謂的人,，有看不慣你的人,，看你如何把握了。

而在這次實(shí)踐中,，我感受最深的就是導(dǎo)購(gòu),。導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客,，店員的一言一行都將代表書(shū)店形象,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。我負(fù)責(zé)的區(qū)域是文教類(lèi)得書(shū),，在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好,、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去,。雖然對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助,，但我覺(jué)得很有意義,。

此外，書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù).將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活,，來(lái)貨少則五六,，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù),。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真,，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了,。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí),，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無(wú)疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂(lè)趣,。

在書(shū)店,，我對(duì)各品牌圖書(shū)有了更多的接觸，感覺(jué)新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好,，如：新概念系列,、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等,。此外，各種科普書(shū)籍與復(fù)習(xí)資料也很暢銷(xiāo),，看著一本本書(shū)賣(mài)出去,，感到和開(kāi)心。

在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字板都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社

會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份,?？傊@個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又有意義,，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮,，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，是對(duì)“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的感悟,。實(shí)踐只是一種磨練的過(guò)程,。對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄,，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求,。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來(lái)的,，是需要成本的,，失敗就是一種成本，有了成本的投入,，就預(yù)示著的人生的收獲即將開(kāi)始,。

有喜有憂，有歡樂(lè),，也有苦累,，也許這就是社會(huì)實(shí)踐的全部吧?？偟膩?lái)說(shuō),，這次的社會(huì)時(shí)間按是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的,。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,，這也算是我的一分財(cái)富吧。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十一

曾幾何時(shí),，作為大學(xué)生的我們都?jí)粝胫约涸诋厴I(yè)以后能夠找到一份好的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。但是在現(xiàn)實(shí)中想要實(shí)現(xiàn)自己的理想，我們就必須十分的努力,，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能做得更好;因?yàn)橹挥羞@樣生活的路才不會(huì)更加的曲折;因?yàn)橹挥羞@樣我們的前途才會(huì)更加的光明,！但是現(xiàn)實(shí)殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們?nèi)バ袆?dòng),！不行動(dòng),，即使是一顆小石子也會(huì)讓我們停止不前;不行動(dòng)，即使是再大的理想也將不能實(shí)現(xiàn);不行動(dòng),，即使是手中的黃皮卷也不會(huì)讓我們成功,！

光陰荏苒，一不小心大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假已經(jīng)悄悄的到來(lái),，當(dāng)然大學(xué)生活中的社會(huì)實(shí)踐自己也必然去面對(duì),，雖然很艱難，但是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō),，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì),。雖然天氣炎熱,，烈日當(dāng)空，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,，因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能增長(zhǎng)自己的知識(shí),，才能鍛煉自己，才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),。

就這樣,，我很幸運(yùn)的到了一個(gè)書(shū)店工作，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,?！皩?shí)踐，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)偉大的理論,，真是將實(shí)踐這個(gè)詞表述的淋漓盡致,。因?yàn)橹挥袑?shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，使自己的知識(shí)有用武之地,。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1,，誰(shuí)都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義,，而且是1后面的0越多價(jià)值越大,。所以不實(shí)踐，所學(xué)的知識(shí)就等于0,。理論就應(yīng)該同實(shí)踐相結(jié)合,，而且現(xiàn)在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。因?yàn)榄h(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,！

在這次實(shí)踐的日子里,，有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對(duì)我們的諄諄教誨，老師會(huì)不厭其煩的告訴我們今天該做什么,，明天又該做什么,。而我們因?yàn)樽x了這么多年的書(shū)也早已經(jīng)習(xí)以為常。但是在實(shí)踐中,，將不會(huì)有人告訴你這些,，你必須知道自己應(yīng)該做什么，要學(xué)會(huì)自己主動(dòng)的去做,，而且盡量要求自己做到最好,。學(xué)校,，畢竟是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，沒(méi)有在社會(huì)中這么多的爾虞我詐,。而在工作中,，你就必須要努力學(xué)會(huì)更多的知識(shí)，同時(shí)更要學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)人?。ǚ鹫f(shuō)：“人本是人,，不必刻意去做人;世本是世，無(wú)須精心去處世,?！鼻杏洸荒芗拥轿恼轮信叮。?/p>

在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧,。無(wú)論什么事情我們都要努力的去做,。對(duì)待自己的朋友一定要真誠(chéng)，切不可斤斤計(jì)較,，你知道當(dāng)我們對(duì)別人微笑時(shí),，別人回報(bào)給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中,，我們必須要時(shí)刻保持主動(dòng)性與積極性,，對(duì)自己要有信心，要學(xué)會(huì)和自己的同事朋友溝通,，多多的關(guān)心別人,！

工作的日子，有喜有憂,，有苦又累,！也許這就是生活吧！只要我們堅(jiān)持,，向著自己的理想奮斗,，相信自己，總有一天我們一定會(huì)成功,！

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十二

從現(xiàn)在開(kāi)始,，我將開(kāi)始一段新的生活，暑假書(shū)店實(shí)踐工作,，這是我期待已久的工作,，我在之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我相信我會(huì)在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步,，只要自己一直不斷的努力下去,，就會(huì)有更大的發(fā)展。在書(shū)店實(shí)踐的過(guò)程中,，我遇到過(guò)很多的困難,，不過(guò)這些都是暫時(shí)的,，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好,，因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)存在的狀況,，不斷的努力，不斷的進(jìn)步!

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)踐滿懷期待,。之前去書(shū)店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn),，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)踐,。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn),，在這20天里,，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)踐時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握,。望著那一排排、一架架的圖書(shū),，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。作為傳播的窗口,，書(shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中,，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例,，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大,，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材,，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣,，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員,，不算真正的店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多,，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期,，而我的實(shí)踐期也正在這段繁忙期內(nèi),，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨,、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù),。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn)。清點(diǎn),，也就是對(duì)單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū),，熟悉的貨,，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū),。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量,，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行貼磁,。所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了,。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū),，如toefl系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些,，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排,，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客,，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好,、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū),，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū),，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書(shū)：10000 紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略),，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙,。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而小題大做沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功,，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求老人們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開(kāi)學(xué),，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng),，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開(kāi)始,，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān),。與此同時(shí),，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作,。書(shū)友會(huì)會(huì)員登記,。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分,，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用,。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購(gòu)物滿50元,、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào),，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充,。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào),。開(kāi)具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記,，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客,。輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作,，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁,，打包,，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少,，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書(shū)卡,，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考,，首先從期刊的定位上,，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn),，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。走進(jìn)書(shū)店,，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，追求卓越,，挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟,。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感,。書(shū)店就是大愚的前沿陣地,，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng),，大家戰(zhàn)斗在一起這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。

在書(shū)店,，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好,，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū),，應(yīng)該是出自于一種信任,。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列、pets系列,、朗文語(yǔ)法系列等,。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因,。對(duì)于英語(yǔ)讀物,，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時(shí)翻讀,，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些,，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū)，如：《哈里波特系列》等,。音像產(chǎn)品方面,，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》,、《魂斷藍(lán)橋》,、《阿甘正傳》、《老友記》,、《越獄》等,，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對(duì)而言,，新東方的四,、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎,，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì),、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。新東方四,、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少,。同樣,，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的,。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊,，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益,，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在,，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ),、法語(yǔ)、韓語(yǔ),、德語(yǔ)等的圖書(shū),，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

作為一名新進(jìn)員工,，我是第二個(gè)以外部門(mén)員工的身份到書(shū)店進(jìn)行實(shí)踐的。這次實(shí)踐為期一個(gè)月,，每天實(shí)踐時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書(shū)部作協(xié)輔助工作,，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié),。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)書(shū)店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí),。

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)踐滿懷期待。之前去書(shū)店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。7月1日下午一點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)踐,。按照計(jì)劃,，店長(zhǎng)徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里,，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容,。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)踐時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握,。望著那一排排,、一架架的圖書(shū)，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口,，書(shū)店直接面向著廣大的讀者人群,，在書(shū)店的圖書(shū)展架中，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例,，toefl,gre,ielts,，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大,，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一,，這樣,，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的(大愚)店員,，不算真正的(大愚)店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多,，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期,，而我的實(shí)踐期也正在這段繁忙期內(nèi)，這樣,，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū),，而書(shū)籍的接貨,、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大,。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù),。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是接貨清點(diǎn)上架入庫(kù),。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn),。清點(diǎn),，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨,，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行,，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū),，熟悉的貨，對(duì)得也快,，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū),。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù),。

2. 貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行貼磁,。所謂貼磁，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了,。

3. 圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究,，有的圖書(shū)要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外,，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意,。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū)，如toefl系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放,。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。

有時(shí)候,，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合,、技巧的安排,，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇,。

4. 導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等,。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大，責(zé)任越大,，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū),，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶),，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯,，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是,，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料全新全繹+小題大做時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況,，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而小題大做沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功,，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求老人們的幫助。

5. 其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開(kāi)學(xué),，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng),，外賣(mài)很辛苦，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了,，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開(kāi)始,，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān),。與此同時(shí)，書(shū)店也有些新的店員的加入,，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作,。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外),，并且可以積分,，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本,、購(gòu)物滿50元,、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等,。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位,，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票,，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開(kāi)具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票,，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客,。

輔助收銀,。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡,，消磁,，打包，裝袋,，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)

1. 收獲,、總結(jié)

在書(shū)店，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸,，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好,，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū),，應(yīng)該是出自于一種信任,。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū)，如：新概念系列,、pets系列,、朗文語(yǔ)法系列等。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò),，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因,。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察),，多做臨時(shí)翻讀,，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū),，如：《哈里波特系列》等,。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎,，如：《亂世佳人》,、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》,、《老友記》,、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。

相對(duì)而言,，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善,。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎,，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。新東方四,、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少,。同樣,，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的,。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊,，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益,，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外，我還發(fā)現(xiàn),，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在,，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ),、韓語(yǔ),、德語(yǔ)等的圖書(shū)，但是圖書(shū)品種不太多,，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少,，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo),，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書(shū)卡,，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好。我做過(guò)思考,，首先從期刊的定位上,，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn),，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法,。

2.感悟

走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話,，追求卓越,，挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟,。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十三

作為21世紀(jì)的大學(xué)生,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐,，這樣一個(gè)參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)習(xí)方式就是最好的學(xué)習(xí)方式,。我作為一名大三的學(xué)生，抱著貼近社會(huì),，融入社會(huì),，服務(wù)社會(huì)的愿望，在寒假我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐,。希望在進(jìn)入社會(huì)之前,，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸,，學(xué)習(xí)如何與人溝通,，如何與人交流，如何與人合作等等,。在我參加實(shí)踐的這個(gè)期間所做雖無(wú)大事,，但從點(diǎn)滴做起，所獲亦非淺,。這次實(shí)踐活動(dòng)為期一個(gè)月,，每天早上八點(diǎn)開(kāi)始到十二點(diǎn)，下午兩點(diǎn)到七點(diǎn),。在這一個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)書(shū)店的工作和流程有了一定的認(rèn)識(shí),。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。我為了親身體驗(yàn)社會(huì)生活讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。對(duì)于實(shí)踐,，很多人都覺(jué)得這是一個(gè)艱辛的過(guò)程,，但我覺(jué)得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒。而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神,，應(yīng)該刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能,。從大學(xué)生活開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中,，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有自己的一席之地呢,？所以我認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng),，對(duì)鍛煉自己的品質(zhì)，提高自己的能力都有所幫助,。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué),，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng),。這也是我們要參加社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)原因,。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢,？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。我們有必要參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

20xx年1月16日到2月16日

陸良格致書(shū)店

未去書(shū)店之前就我對(duì)這份工作滿懷期待,。之前去書(shū)店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。一月十五日下午一點(diǎn),，我開(kāi)始到了書(shū)店。到了書(shū)店之后,，店長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行三個(gè)工作日的培訓(xùn),，在這三天的時(shí)間里,，每天都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容,。店長(zhǎng)向我簡(jiǎn)單的介紹了書(shū)店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排,、一架架的圖書(shū),，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

由于假期的原因，許多中小學(xué)生需要購(gòu)買(mǎi)一些課外讀物和假期的練習(xí)冊(cè),，有的是老師布置的,，有的是家長(zhǎng)要求的。因此這段時(shí)期也是非常繁忙的時(shí)期,。而我的實(shí)習(xí)期正在這段“繁忙期”內(nèi),，店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū),，而書(shū)籍的接貨,、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大,。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求,、申請(qǐng)、批準(zhǔn),、作單,、報(bào)單、接貨,、清點(diǎn),、上架、入庫(kù),。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨、清點(diǎn),、上架,、”。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下,，由于我是女生只需要在男生卸下后清點(diǎn)就可以了,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。清點(diǎn),，也就是對(duì)單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū),，熟悉的貨,，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，并且要靠員工自己把書(shū)抱到該書(shū)架上,。

2.貼磁

所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了,。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書(shū)店,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好,、更適合等等,。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大,，責(zé)任越大,，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),。并且能很快速的找到顧客想要的書(shū)，對(duì)于他們的要求能給出自己的一些意見(jiàn),，但你的意見(jiàn)得到顧客認(rèn)可的時(shí)候,，這也是你的一種成長(zhǎng)。在我的實(shí)踐生活中,，我也明白了許多,，在工作時(shí)我們必須要具備七心：耐心、細(xì)心,、恒心,、盡心、關(guān)心,、靜心,、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真,、微笑,、誠(chéng)實(shí)、守信,、大方,、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的,，責(zé)備也是不可避免的,，只有認(rèn)真做好自己的事,，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲,。有時(shí)候受到責(zé)備,，心中會(huì)感慨萬(wàn)千，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課,。它讓我明白到當(dāng)你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)或者面對(duì)顧客的時(shí)候一定要心平氣和,，面帶微笑只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中,，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲,，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。不論做是事情,，都必須有主動(dòng)性和積極性,，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、仔?xì)觀察顧客的選擇等,，一方便你能給顧客一些合理的建議。實(shí)踐的日子中,，有喜有憂,，有歡樂(lè)，也有苦累,，也許這就是打工生活的全部吧,。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō),，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,，是值得回憶的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,，這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今,，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn),。所以,，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要,。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了假期打工,。假期雖然只有短短的1個(gè)月，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考,、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力,，要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力,。通過(guò)不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書(shū)本理論知識(shí)，會(huì)懂得如何利用好書(shū)本知識(shí),，發(fā)揮自己的真正才能,，增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧。現(xiàn)今,，知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,，讓自己得到真正的體會(huì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),，我覺(jué)得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力,。作為一名合格的大學(xué)生,，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道,。在這次假期的工作中,，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多,，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā),。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),，慢慢走向成熟,。

書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容摘要篇十四

兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了，我將準(zhǔn)備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期,。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂(lè),，快樂(lè)而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值,，更有意義,。

今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯,，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,，同時(shí)，也是為了補(bǔ)貼自己的生活,，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。當(dāng)我和家人商量此事時(shí)，他們沒(méi)有驚訝,，只有擔(dān)心和焦慮,。在他們眼中，總是少言寡語(yǔ),，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著,，更喜歡兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的我,，怎么能去打工呢,！但我想去感受社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安,，我是心已定,，再難改變了。家人也知道,，不管情況怎樣,，這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì)，也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了,，所以也順著我去,。

經(jīng)過(guò)幾天的奔波，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作,，便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本,。為找到此工作，我一直興奮不已，書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙,，現(xiàn)在又能與它們呆在一起,，真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海,，行于娟秀的文字里,，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空,，我的完美世界,。

走進(jìn)迷人的世界，我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí),，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求,。我認(rèn)真的聽(tīng)著老板的每一句話,，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉,，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái),，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè),，更讓我微笑每一刻,，我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式,，懂得了禮貌待人的處世之道,，懂得了太多太多。

記得開(kāi)始的第一天,，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口,，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò),，對(duì)很多東西總是放不開(kāi),。可以說(shuō)我的第一天就是充滿緊張,、激情和好奇中結(jié)束,。有時(shí)不小心對(duì)顧客說(shuō)錯(cuò)話，就會(huì)招來(lái)白眼,，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備,，心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事,，就會(huì)覺(jué)得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石,，而是人生中的一筆財(cái)富，也是自力更生的一大挑戰(zhàn),、一大樂(lè)趣,。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè)與幸福,。

在我的打工生活中,，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心,、細(xì)心,、恒心、盡心,、關(guān)心,、靜心、責(zé)任心,，也要具備認(rèn)真,、微笑、誠(chéng)實(shí),、守信,、大方、開(kāi)朗等重要因素,。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的,，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事,，盡自己最大的努力去完成該完成的事,，那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲。受到責(zé)備,，心中會(huì)感慨萬(wàn)千,，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí),，一定要心平氣和,，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話,。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事,，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),，為以后的成功鋪路,。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中,。