總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

店長第一季度工作總結(jié) 店長半年度工作總結(jié)篇一

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去,，回首往事，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高,，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,，發(fā)揮各級干部,、員工優(yōu)勢，加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知,，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績,，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤點(diǎn)，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題,；關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題,；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度,、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有,、從小到大的過程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí),、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查,，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識,，增強(qiáng)了風(fēng)險意識,，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作,、財物清查工作；整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等；整改后的各項交接工作,。

c,、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作,。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等,。

e、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn),、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。

f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等,。

g,、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。

公司問題：

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01—12月合計銷售：rmb,，全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位,，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),，客單價、來客數(shù)相對減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重不足,，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時,，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上、下旬,，這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響商場業(yè)績,。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高,，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽(yù)度,。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率,。

g：人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大,，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基,，而今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的.職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

商場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān),，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊,，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo),，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn),，怕庫存引起的退貨難,。

b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,，只存在三分鐘熱度,，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤,。

c：商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去,，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處,，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，過去的一年,，是零售競爭形式變化莫測的一年,，明年也是,，后年更是，面對形式,，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年,，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作經(jīng)驗少,，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中,，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研,，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹,。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c：對商場團(tuán)隊的建設(shè)上一般號召性多,，過細(xì)的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束,，工作不全面,、不細(xì)致。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán),，經(jīng)常將上級安排的工作忘記,，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴(yán)重,，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大,，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容,，但企業(yè)不是,，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害,，縱容別人的同時,，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī),，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列,、關(guān)聯(lián)性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核，以及對專管員干部的考核力度,，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,，提升商場業(yè)績。

g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識,，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn),。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花,，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界,，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系,、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之,，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融合到角色中去，面對一點(diǎn)點(diǎn)成績,，我并不滿足,。我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,，避免積壓資金,。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,，在一定程度上影響銷售,。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，對商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善彭田消費(fèi)市場的同時，進(jìn)一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合彭田市場的商品,，并發(fā)展部分本地特色商品,，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道,，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰,！

此致

敬禮！

店長第一季度工作總結(jié) 店長半年度工作總結(jié)篇二

時光匆匆,，20xx年的第一個季度就已經(jīng)步入了尾聲,，對比去年的銷售情況，今年有所提高,，同時為全年的工作做了一個好的開頭,。在這個季度中，我對自己的工作總結(jié)如下：

按照公司的工作計劃,，認(rèn)真的做好管理工作,，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營策略準(zhǔn)確并且及時地傳達(dá)給每一位員工，做好一個溝通的橋梁,。

在每月的伊始,，做好員工的動員，激起每一個人的斗志,，充分發(fā)揮自己的表達(dá)能力,，調(diào)動起員工的積極性。了解每一位員工的特點(diǎn)和長處,，安排在合適的崗位,，團(tuán)結(jié)起來，共同創(chuàng)造本店的輝煌,。

在日常工作中以身作則,，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應(yīng)該有的行為。同時做好培訓(xùn)工作,，向員工灌輸企業(yè)的文化,，以xx公司為榮，在做事情的時候,，要考慮周到,，從整體上出發(fā)。

通過不同的渠道去了解市場上的動態(tài),，同行的.信息,，以及顧客在購物時的心理和對每一件服裝的喜愛程度。孫子兵法云：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,。”這是具有相通性的,，只有了解對手,，了解顧客，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對性,，避免錯失機(jī)會,，帶來損失。

帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個舒心的購物氛圍,，發(fā)揮每一位員工的主觀能動性,，使我們的銷售業(yè)績得到提高,。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認(rèn)可,，干凈整潔；其次就是主動的詢問客戶,，盡可能的滿足他們的要求,，使顧客從進(jìn)店到離開都能保持**的心情。

面對工作上的事情,，經(jīng)歷的越多就覺得自己越無知,，需要通過不間斷的學(xué)習(xí)來超越自己，提升自己,。因此在第一季度中,，我從未停止過學(xué)習(xí)。

市場在不斷地變化,，顧客的需求也更加的要求細(xì)節(jié),，在接下來的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我,。通過第一季度的總結(jié),，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強(qiáng)，那些地方繼續(xù)保持，為xx服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績而努力,。

店長第一季度工作總結(jié) 店長半年度工作總結(jié)篇三

試用期的工作已經(jīng)結(jié)束,，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。試用期里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，全體同事的熱心幫助下,，我店較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將試用期的個人工作總結(jié)如下：

1,、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作,。

2,、我們有對我國的某某的一些發(fā)達(dá)城市的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解,！

3,、在公司的組織下，在某某市場調(diào)研,，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn),，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

4,、我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。

5、在訂貨會時候,，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單，早日出貨,。

6,、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善,，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。

1,、配合各部門，努力做好春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,！

2,、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù),、時尚,、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3,、休閑褲,、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,，我們會更加努力,，力求做的更合身與舒適。

展望以后的工作,，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點(diǎn)能做的更好，某某男裝的明天一定會更美好,！

店長第一季度工作總結(jié) 店長半年度工作總結(jié)篇四

二月初,，也是新年的開始，20xx相對去年的補(bǔ)貨期間,，來年的貨量不但沒有減少,，反而更多了,，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn),。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場,，行駛的路上,，充斥異常的思緒、深深的印在了腦海里,，留下了一筆不小的財富,。

總的來說這段期間的項目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因,，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因,。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,，所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意,，像昆明的20xx,，山20xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題,，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高,。另外為了鞏固20xx項目團(tuán)隊的整體實力，加強(qiáng)了對20xx成員的培訓(xùn)包括路線,、現(xiàn)場要求,、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些20xx的業(yè)務(wù)操作流程,，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步,。

鑒于20xx項目的運(yùn)行異常，工作的需要,，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化,，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的.文件,。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄,、傳達(dá)、書寫,。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤,、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神,，包括早會,、晚會、外出等,，同時重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施,；傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息,；書寫：書寫整理相關(guān)材料,，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料,、質(zhì)量認(rèn)證材料等,，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息,。另外,，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工,，為更好的讓員工融入部門,，必須密切了解各員工的培訓(xùn),、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊靠近,。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰,。

店長第一季度工作總結(jié) 店長半年度工作總結(jié)篇五

時光荏苒，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間第一季度的工作即將接近尾聲,，在即平凡又繁瑣的超市崗位工作中，付出了很多的努力和汗水,，同時也收獲了很多經(jīng)驗,，最重要的是也鍛煉了自己的各方面能力，在崗位工作中我能夠做到服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，同時也努力的管理好下屬員工的工作任務(wù),，完成自我的本職工作?；仡櫟谝患径戎?，有著酸甜苦辣讓我一步一步的成長，也該總結(jié)的時候了,，第一季度的工作總結(jié)如下：

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,。嚴(yán)格遵守超市經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲，要得體,，有分寸,，信守誠諾,。俗話說“言必行,，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評,。

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)超市遇到困難時,，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使超市盡快走出困境,。

俗話說，“打鐵先得自身硬”,。超市店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你,、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才,，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，反而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。超市行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求超市的生存和發(fā)展空間,，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識,，不能有絲毫懈怠,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān),，趨利避害,。

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

對商品市場銷售信息,、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部,，以備參考。

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的超市店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通商品,、心理學(xué),、營銷學(xué)、表演學(xué),、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工,；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手、大腦,、心靈的是藝術(shù)家,；只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的超市店長。