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護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)年度工作計(jì)劃篇1
為提升門診護(hù)士的服務(wù)意識(shí),,規(guī)范護(hù)士的行為,提高門診護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),,制定護(hù)理工作計(jì)劃如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn),尤其是口腔護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),,不斷提高門診護(hù)理人員的專業(yè)水平,,更好地開(kāi)展臨床護(hù)理工作。
1,、由于門診大部分是低年資護(hù)士,,計(jì)劃主要從口腔護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)始,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),,引導(dǎo),、關(guān)愛(ài)、支持,、幫其至達(dá)標(biāo),。
2、加強(qiáng)??萍寄艿呐嘤?xùn):制定出口腔護(hù)理各項(xiàng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)與考核計(jì)劃,,每月操作培訓(xùn)1周后組織考核,并根據(jù)月培訓(xùn)重點(diǎn)出理論考試試卷并組織進(jìn)行考試,,要求講究實(shí)效,、實(shí)用。
3,、制定轉(zhuǎn)正護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn),,以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工作。
4,、更新專業(yè)理論知識(shí),,積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
5、鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)口腔理論書籍,,增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),,不斷探索進(jìn)取。
二,、建立檢查,、考評(píng)、反饋制度
護(hù)士組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入診室檢查,、督促、考評(píng),??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看護(hù)士臨床操作配合、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,,提出整改措施。
三,、規(guī)范診室管理(如診室清潔整齊,、各類物品的放置及保管等),制定臨床護(hù)士管理規(guī)范及消毒室護(hù)士工作流程,。
從護(hù)理業(yè)務(wù)水平,、崗位職責(zé)、工作態(tài)度方面制定臨床護(hù)士月績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并于次月5號(hào)前公布,,對(duì)表現(xiàn)較好的護(hù)士給予公開(kāi)表?yè)P(yáng),,不足的人員給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)。
四,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理工作:
1,、操作中嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度,要求護(hù)士具有個(gè)人防護(hù)意識(shí),,操作中遵循無(wú)菌操作原則,。
診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時(shí)應(yīng)加戴薄膜手套,并將公用設(shè)備工作端(如美白儀,、根測(cè)儀,、光固化燈等)包好防污膜。2,、建立針刺傷,、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護(hù)士學(xué)習(xí)使用。
五,、公用設(shè)備定點(diǎn)放置,、定人管理
為方便臨床工作,門診公用設(shè)備定點(diǎn)放置,、定人管理,,制定各項(xiàng)使用登記制度,責(zé)任到人,。
六,、注重護(hù)士禮儀與溝通的技巧,提高服務(wù)質(zhì)量
培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,,要求上班時(shí)間注重個(gè)人儀容儀表,,平日工作中隨時(shí)督查。計(jì)劃組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀,。
七,、做好新護(hù)士帶教工作。
嚴(yán)格要求新護(hù)士并制定轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn),。臨床新護(hù)士統(tǒng)一由護(hù)士組長(zhǎng)進(jìn)行帶教,護(hù)士組長(zhǎng)需定期向護(hù)士長(zhǎng)反饋該護(hù)士試用情況,,由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行考核(理論試卷與實(shí)操)決定是否錄用,。
八、培養(yǎng)護(hù)士勤儉持家意識(shí)
培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí),,厲行節(jié)約,,勤儉持家,做好診室的小管家,,避免材料的浪費(fèi),,每月認(rèn)真做好醫(yī)生耗材的核算。
九,、客觀評(píng)定護(hù)士績(jī)效
根據(jù)臨床護(hù)士月績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)客觀評(píng)定其獎(jiǎng)金點(diǎn)數(shù),,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,。
十,、和睦相處,營(yíng)造良好工作氛圍
不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),,護(hù)患溝通,、聯(lián)系、協(xié)作,,增進(jìn)協(xié)調(diào),,處理好門診醫(yī)護(hù)導(dǎo)之間人際關(guān)系,為提高護(hù)理質(zhì)量和管理提供有力的契機(jī)。每周定期開(kāi)護(hù)士碰頭會(huì),,反饋并及時(shí)解決臨床各項(xiàng)問(wèn)題,,持續(xù)改進(jìn),,使護(hù)理工作能有計(jì)劃,,按質(zhì)按量完成,。
護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)年度工作計(jì)劃篇2
一、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(一)按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則(20__版)》要求,繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
(二)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》,、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置,、密切觀察,、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃,,同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流,,尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者,增進(jìn)護(hù)患信任,。
(三)提高??谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出本科室特點(diǎn),,運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí),,對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,,促進(jìn)患者功能恢復(fù),解決護(hù)理疑難問(wèn)題,,提高??谱o(hù)理水平,,提高護(hù)理質(zhì)量,。
(四)完善并落實(shí)績(jī)效考核制度,,堅(jiān)持客觀、公平,、公開(kāi)原則,,將責(zé)任護(hù)士護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量,、技術(shù)難度,、風(fēng)險(xiǎn)程度、患者滿意度等作為績(jī)效考核依據(jù),,充分體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬,提高護(hù)士工作積極性,。
(五)每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,,廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),不斷改善服務(wù)態(tài)度,,提高服務(wù)質(zhì)量。
(六)每季度積極參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng);努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室及個(gè)人,。
(七)繼續(xù)落實(shí)出院隨訪工作,,對(duì)于出院患者通過(guò)電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育。
二,、實(shí)施護(hù)士崗位管理,,合理利用人力資源
(一)根據(jù)護(hù)理部規(guī)定分層次設(shè)崗,認(rèn)真落實(shí)各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,。根據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
(二)根據(jù)本科室特點(diǎn),,實(shí)行科學(xué)的彈性排班制度,,護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,,在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護(hù)理人員,,體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程,、人性化的護(hù)理,。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,確保患者安全
(一)響應(yīng)護(hù)理部三級(jí)護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),,落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,,實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。每月組織召開(kāi)科室護(hù)理質(zhì)控會(huì)議,,對(duì)護(hù)理工作存在的疑難問(wèn)題及護(hù)理不良事件進(jìn)行討論,、分析、提出有效的整改措施,。
(二)認(rèn)真貫徹護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng),將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作始終,。
(三)加強(qiáng)護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及考核,,督促護(hù)士有效落實(shí),定期檢查執(zhí)行情況,。
(四)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群的護(hù)理質(zhì)量管理,,不定期按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查,,確保護(hù)理安全。
(五)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,,定期進(jìn)行督促檢查,,對(duì)護(hù)理文書質(zhì)量管理中存在問(wèn)題與缺陷提出改進(jìn)措施并有追蹤和成效評(píng)價(jià),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程,。
(六)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件的管理工作,,落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度,。對(duì)患者進(jìn)行跌倒/墜床、管道滑脫,、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估,,并采取措施防止意外事件的發(fā)生。定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行安全警示教育,,增強(qiáng)護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。
(七)進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),,保障護(hù)理人員安全,做好無(wú)菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
(八)積極響應(yīng)和參加護(hù)理部開(kāi)展品管圈活動(dòng),將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作中,。
(九)組織開(kāi)展護(hù)理人力資源調(diào)配及應(yīng)急預(yù)案演練工作,,提高護(hù)士應(yīng)急能力,保證護(hù)理工作安全,。
四,、加強(qiáng)護(hù)理人才培養(yǎng),提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)
(一)對(duì)N1護(hù)士實(shí)行跟班制度,,重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。
(二)在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)培訓(xùn)??谱o(hù)理技術(shù),,要求熟練掌握急救護(hù)理技術(shù),還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),。
(三)科室將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
(四)堅(jiān)持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),、新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),以提升查房質(zhì)量,,提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力,。
五,、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研,,推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí),,不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,,積極撰寫護(hù)理科研論文,,提高論文質(zhì)量。開(kāi)展1項(xiàng)品管圈活動(dòng),。
六,、加強(qiáng)人文知識(shí)學(xué)習(xí),豐富護(hù)士業(yè)余生活,。
七,、護(hù)理質(zhì)量工作指標(biāo):
也希望得到全體醫(yī)生和護(hù)士的大力支持與全面的配合,同心協(xié)力的完成工作,,在所有科室醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,,20__年再創(chuàng)輝煌!
護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)年度工作計(jì)劃篇3
一、主要工作目標(biāo):
1,、嚴(yán)格無(wú)菌操作,,輸液反應(yīng)率為零。
2,、滅菌消毒合格率為100%,。
3、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%,。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零,。
5,、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分>90分。
6,、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分>90分,。
7、靜脈穿刺成功率>90%,。
8,、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為>95%。
9,、控制成本,,提高收益。
二,、保證措施:
1,、加強(qiáng)護(hù)理管理,,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(附交接班制度,、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé)),,以制度管人,采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施,,讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣,,以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),,使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,,專科護(hù)理,,計(jì)劃免疫知識(shí),,并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。
多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍,,密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài),。3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),,特別是留置針的使用,,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,做到膽大心細(xì),,克服心理障礙。
定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,,請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn),。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。4,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,,實(shí)施流程化服務(wù)。
嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度,,提高護(hù)理質(zhì)量,。5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。
保持病床整潔,無(wú)異味,無(wú)污跡,,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。6,、努力改善服務(wù)態(tài)度,讓患者從心里滿意,。
要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,,滿腔熱情地對(duì)待每位患者,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),,盡可能為病人提供方便,。杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,。三,、藥品的管理:
1、定期清點(diǎn)藥品,,防止積壓,、變質(zhì),發(fā)現(xiàn)有沉淀,、變色,、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi):人幤芳皶r(shí)報(bào)藥械科處理,。
2,、建立適量的藥品基數(shù),根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,,做到既保證臨床用藥需要,,又避免積壓。
建立貴重藥品交接記錄本,,做到班班交接,,賬物相符,確保使用需要,。四,、物品的管理,應(yīng)以開(kāi)源節(jié)流,控制成本為前提,。
1,、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,,保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2,、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理,,做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi),如輸液器,、膠布,、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備,防止一次性醫(yī)療用品的流失,。
3,、留置針的管理,每使用1具都應(yīng)登記,,并記錄操作者及使用患兒的姓名,。
封管費(fèi)應(yīng)寫成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。五,、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量
督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī),,護(hù)理制度,護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察,,每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核,、評(píng)比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練,使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用,。