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2023年管理工作自評(píng)報(bào)告 工作開(kāi)展自評(píng)報(bào)告(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:22:10
2023年管理工作自評(píng)報(bào)告 工作開(kāi)展自評(píng)報(bào)告(六篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:22:10     小編:zdfb

在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,,僅供參考,,一起來(lái)看看吧

管理學(xué)自評(píng)報(bào)告篇一

今年7月到8月,,我有幸能夠在南京康輝國(guó)際旅行社高淳辦事處進(jìn)行實(shí)習(xí),。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間有限,每個(gè)星期我都在學(xué)校和旅行社之前來(lái)回跑,,但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書本中難以得到的,。

在正式去康輝旅行社之前,我就查找了不少關(guān)于其基本概況,、發(fā)展情況的介紹,,了解到中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司成立于1992年7月,現(xiàn)為中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)控股公司,。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,,南京康輝國(guó)際旅行社已經(jīng)成為一個(gè)具有較大規(guī)模,充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè),,所以能夠進(jìn)入這樣一個(gè)大的企業(yè)我感到十分榮幸,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.接待客人,,為客人提供專業(yè)意見(jiàn),。前臺(tái)是旅行社的形象和門面,所以首先我要保持個(gè)人儀表的整潔大方,,精神飽滿,熱情的服務(wù)會(huì)給客人留下良好的印象,。我熟記了我社提供的各條線路,,充分了解客人的旅游動(dòng)機(jī)和目的地意向,并結(jié)合我的專業(yè)知識(shí)為客人推薦合適的旅游線路和方式??腿说淖稍兎秶浅V泛,,包括三餐安排、住宿條件,、自費(fèi)項(xiàng)目,、機(jī)場(chǎng)來(lái)回接送、景點(diǎn)特色等等各方面,,在這個(gè)過(guò)程中,,常常會(huì)出現(xiàn)客人的問(wèn)題我無(wú)法回答的情況,我只能求助于師傅,。慢慢的在熟悉旅游線路,、線路的排期、線路的基本情況后,,我漸漸能夠獨(dú)自接待客人,,回答他們的問(wèn)詢。

2.票務(wù)服務(wù),。包括各景點(diǎn)門票,、火車票、機(jī)票,,雖然在電腦上可以快速查詢,,但自己對(duì)于各種票價(jià)也要有大致了解,對(duì)同行價(jià)格也要熟記心中,,才能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)其需求為客人訂票訂車,。

3.接聽(tīng)電話。和在酒店前臺(tái)比起來(lái),,在旅行社接聽(tīng)電話要難得多,,因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容很廣,特別是投訴電話,,對(duì)于沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)實(shí)在是難以招架,。所以在實(shí)習(xí)期內(nèi)每每同事們接到投訴電話時(shí)我就在旁邊認(rèn)真聽(tīng),學(xué)習(xí)他們的說(shuō)話技巧和處理方式,。之前在《旅行社管理概論》的課中學(xué)到過(guò)如何處理旅游者的投訴,,但真正在實(shí)際操作中還是應(yīng)該視情況而定,但是總的來(lái)說(shuō)還是要主動(dòng)了解投訴者的情況,,核實(shí)問(wèn)題,,不能刻意回避置之不理,對(duì)待投訴時(shí)要通過(guò)多種渠道挽回不良影響,。但我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生還是無(wú)法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補(bǔ)償,,要記得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況再做出決定,。

4.簽訂旅游合同。這是實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后我才開(kāi)始做的工作,,這項(xiàng)工作這是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程,。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項(xiàng),與計(jì)調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機(jī)位,,再跟游客簽訂合同,。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細(xì)節(jié),客人確定無(wú)誤后再簽名并收取旅游費(fèi)用,。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)無(wú)誤后給客人開(kāi)收據(jù),、發(fā)票,詢問(wèn)客人是否自愿購(gòu)買意外旅游保險(xiǎn),,留下客人的聯(lián)系方式后,,最后把一份旅游合同、收據(jù),、發(fā)票,、旅游線路表一同遞給客人,留一份合同備案,。之后要通知計(jì)調(diào)部門幫客人定機(jī)位,,報(bào)名參團(tuán),聯(lián)系地接,,安排司機(jī)導(dǎo)游,,購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。當(dāng)客人臨近旅游時(shí)間時(shí),,要電話或短信再次通知集合上車的時(shí)間,、地點(diǎn),并提示帶上必備物品,??腿嘶爻毯筮€要向他們?cè)儐?wèn)寶貴意見(jiàn),并記錄下來(lái),。所以簽訂旅游合同是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作,,不能遺漏其中任意一個(gè)環(huán)節(jié),才能保證旅游者旅游活動(dòng)的正常開(kāi)展,。

除了前臺(tái)接待,,社里還安排過(guò)我兼職導(dǎo)游的一些工作。如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī),,由于我之前對(duì)祿口機(jī)場(chǎng)也比較熟悉,,所以這項(xiàng)工作并不太難。但是在這個(gè)過(guò)程中,,還是要運(yùn)用一些交往技巧,,比如在接機(jī)過(guò)程中與客人的談話應(yīng)該和不應(yīng)該涉及的問(wèn)題,,返回旅行社需要和不需要報(bào)告的事項(xiàng)等等,都有一定的講究,。我還跟著老導(dǎo)游出團(tuán),主要是距離較近的華東線,,在實(shí)際操作中我發(fā)現(xiàn),,很多時(shí)候地陪、全陪的界限是很模糊的,,要不就是一人身兼兩職,,而導(dǎo)游往往是肩負(fù)著很大的責(zé)任。

管理學(xué)自評(píng)報(bào)告篇二

在實(shí)習(xí)中,,我主要負(fù)責(zé),,票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注,、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作,。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),了解真正的操作程序,,真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),,把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),,并從中觀摩其他部門的工作過(guò)程,,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)期間,,我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái),。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,,所以在暑假這個(gè)旺季里,每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后,,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn),,為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

1.部門設(shè)置,。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門,,共同維持著旅行社的日常運(yùn)作,。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部,、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心,、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心,、投資核算中心、綜合核算中心),、人力資源部,、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部,、飯店采購(gòu)部),、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部,、市場(chǎng)推廣部,、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部,、接待部,、歐美部、日本部),、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部,、日韓部,、洲際部、同業(yè)部,、綜合部),、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部),、商務(wù)游總部(特種旅游部,、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部,、商務(wù)散客部,、簽證部、交通票務(wù)部),。如此細(xì)致的分工,,可以充分運(yùn)用人力資源,,發(fā)揮團(tuán)體的效能,讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,,各謀其位,。

2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,,可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,,層層遞進(jìn),每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理,,到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作。有別于其他行業(yè),,旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,,但是分類設(shè)置是必須的,況且,,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,,因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。

1.部門間交接程序

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中,,從大的方面,,公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,那就是讓員工從營(yíng)銷到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序,,這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依,;從小的方面,也就是從各個(gè)部門的范疇來(lái)說(shuō),,也是有著各自的操作流程的,。例如,在港澳臺(tái)部,,由于出團(tuán)數(shù)非常的多,,而且比較頻繁,這就要求到員工的工作效率要更高,。

2.部門內(nèi)部操作程序

在具體的操作過(guò)程中,,部門本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù),、酒店訂房,、簽注、散客和團(tuán)體操作,。因此,,在如此的繁復(fù)的工作中,必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則,。例如,,在票務(wù)的登記出入上,,必須登記的內(nèi)容很多,在門市要票后必須把票號(hào),、領(lǐng)票日期,、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案,。到了出售票以后,,門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,單上要把所有票的用途,,價(jià)錢等等附上,。當(dāng)收到單以后,部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,,所屬細(xì)項(xiàng)登記好,,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,,整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,?!痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”,。盡管工作的過(guò)程十分順利,,工作的適應(yīng)也很好,但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí),。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,,在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。

1.體系簡(jiǎn)介

旅游業(yè),,是一個(gè)服務(wù)行業(yè),,然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),,服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程,,在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),,通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估,。

2.體系作用

廣東國(guó)旅,是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社,,利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,,使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。

3.體系操作

公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,。通常分為內(nèi)審和外審,。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定,。內(nèi)審,,是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,外審,,則是由國(guó)際組織派人參與審查,,定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,,是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河,,讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。

雖然說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素,,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的,。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否,。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),,是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者,、謀求發(fā)展的重要方法,。

1.宣傳活動(dòng)

在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳,。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的,。因此,,這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收,。

(1),、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,,已經(jīng)非常接近成本價(jià),,但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況,。所以,,廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2),、針對(duì)性廣告處理,。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容,廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,,以及報(bào)紙版面,,以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此,,這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上,。在那里,顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià),,更方便他們進(jìn)行對(duì)比,。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社,。所以,,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,,加上行業(yè)的特性,,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。

2.公共推廣活動(dòng)

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,,該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的,。

(2)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。如今,,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,,因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷,。

(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣,。例如,,今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟(jì)損失,。8月,,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán),,以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),,用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式非常盛大,,吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,,廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。

企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí),是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng),。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,,“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,一分鐘也不能少,,幾乎所有變革成功的企業(yè),,都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。

比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月,,也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月,。海爾總裁張瑞敏:我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵,。

這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做,。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,,因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡,。公司也是如此來(lái)教育員工,通過(guò)召開(kāi)例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部,、外部等實(shí)際形勢(shì),。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題,反而只會(huì)成為井底之蛙,,永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地,。

公司在行業(yè)里屬于大社,但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大,。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,,而且很快便會(huì)倒閉,。因此,公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,,單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中,,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),,如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,,這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半,。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專門的專業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如,,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,而且非常容易錯(cuò)漏百出,查找也非常不方便,。有時(shí),,需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確,。況且,,使用這種方法浪費(fèi)紙張,儲(chǔ)存不便,,不能簡(jiǎn)便工作,,甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,,發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能,,因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),接下來(lái)就是速度了,。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,,電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了,。

在實(shí)習(xí)期間,,時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,,整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始,,小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,,真正做到精通業(yè)務(wù),。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,,也可以提升本部門的'形象乃至全公司的形象,。

如今,整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),,也成為了一個(gè)專門研究的課題,。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí),。例如,,在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保,;還有,,在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,,根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度,,有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,,保護(hù)環(huán)境,,從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn),。

自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。在校期間,我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,,但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,,一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲,。當(dāng)然,,收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度,。

總的說(shuō)來(lái),,三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊,,累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),,不難看到,當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的,。因此,,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,,通過(guò)實(shí)踐,加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí),。

《公共關(guān)系學(xué)》:張巖松,、孫順華,青島出版社20xx年3月

《旅行社市場(chǎng)管理》:林南枝,,南開(kāi)大學(xué)出版社,,20xx年1月

《旅游人力資源管理》:趙西萍,南開(kāi)大學(xué)出版社,,20xx年7月

本次的旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于本人來(lái)講是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,在近四個(gè)月以來(lái)的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式,,累計(jì)了很多的工作經(jīng)驗(yàn)。

十分感謝廣東國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理等給予珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),!相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)與工作中,,這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也將會(huì)讓我終生受益。

管理學(xué)自評(píng)報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)人:xx,。

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月14日至20xx年月14日,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn):長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。

實(shí)習(xí)目的:將專業(yè)與3接軌,,逐步認(rèn)識(shí),、體會(huì),學(xué)會(huì)生存,,學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,,從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì),,認(rèn)識(shí)社會(huì),,從而邁入社會(huì)。

實(shí)習(xí)酒店:

長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店,,將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌,。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝,,總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層,另有a,、b裙樓各三層,,集客房、餐飲,、國(guó)際商務(wù)會(huì)議,、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,,交通便利,,商貿(mào)繁華,東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖,。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全,,有客房、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館,、東南亞風(fēng)情燒烤吧,、ktv、慢搖吧,、桑拿部,、美容美發(fā)、健體中心,、室內(nèi)游泳館,、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館,、英美式臺(tái)球,、乒乓球館、茶藝居,、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧,、休閑花園、名店街,、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳,,是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店,距離福州市區(qū)三十公里,,距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程,。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,,引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所,。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員,。班次分為早班、中班,、夜班,,這三個(gè)班次,我分別上過(guò)早班和中班,。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn)),,每天早晨都要開(kāi)早會(huì),由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡,、對(duì)講機(jī),其次整理工作車,,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,,如果有臟房的話就把工作車推出來(lái)開(kāi)始清潔房間,。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔,。敲門方式是以輕兩重,如果有客人來(lái)開(kāi)門,,我們就會(huì)微笑著說(shuō); 先生(小姐),,您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎? 經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后,,若有客人在房間,,我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,面向客人說(shuō)道: 先生(小姐)您的房間清潔好了,,祝您居停愉快!再見(jiàn)! 然后出來(lái)輕輕地為客人把門關(guān)上,。每天早晨的十一點(diǎn),是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間,,當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去,。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,,把走廊地毯吸一下塵,,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,,到房務(wù)中心交表,,還房卡、對(duì)講機(jī),,簽退,。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn),。一般中班只有兩個(gè)人,。主要的工作是送客衣,五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈,,早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔,。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床,開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,,整理完后,,把馬桶蓋揭開(kāi),把防滑墊放到浴缸里,,把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門前,,把房間后簾拉上,調(diào)好夜讀燈的柔和度,,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,,將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角,并依次放上晚安卡,、環(huán)???、早餐掛牌。這樣,,一間房間的夜床就開(kāi)完了,。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,,然后寫交班,,主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了,。

實(shí)習(xí)體會(huì):

作為一名學(xué)生,,我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì),也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活,,所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō),。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角,,但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧,。那么,我很慶幸我遇到了一個(gè)好的 小型社會(huì) ,,上至總監(jiān),,下至普通服務(wù)員,同事之間的關(guān)系都很好,。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,,單純,就對(duì)我們惡語(yǔ)相向,、處處為難,。相反,看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解,、示范,,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們,。與上司之間的關(guān)系,,在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系,我們尊重他們,,遇到他們禮貌的問(wèn)好,,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,,不論身份,、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,,其他福利我們都是平等的,,如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等,。

經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí),我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,,更多的是對(duì)人生的思考,。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng),懂得了很多,。酒店之所以可以稱 小型的社會(huì) 是因?yàn)樗_列萬(wàn)象,,陳列事態(tài)百千,之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人,,存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理,。半年的實(shí)習(xí)工作,初次體會(huì)到了生存的不易,,原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道,。

1,、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,,得到上司的賞識(shí)和提攜,,除了技能嫻熟外,你的文憑,、學(xué)歷,,知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的,。在我們樓層服務(wù)員中,,有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事,也許他的鋪床技術(shù)沒(méi)有老員工嫻熟,,但就是恰好有一次機(jī)會(huì),,他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問(wèn)題,他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對(duì)象,,發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以,,就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣,,因?yàn)閯e人有準(zhǔn)備,,且遇上了機(jī)會(huì)。所以想要以后有所建樹,就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能,。雖然機(jī)遇也不可缺少,,但機(jī)遇從來(lái)都是為有準(zhǔn)備的人留的。

2,、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng),。經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習(xí),讓我明確的認(rèn)識(shí)到,,以后的工作中,,人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說(shuō): 千里馬常有而伯樂(lè)不常有 就是這樣一個(gè)道理,。有能力還得有人賞識(shí),、提攜。比如這次我們實(shí)習(xí)過(guò)程中,,自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可,,這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3,、要有警惕感和責(zé)任心,。在日常工作中,我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全,,對(duì)不能確認(rèn)身份的客人,,我們不能隨便給他開(kāi)門,以免不法分子趁虛而入,,給客人造成不必要的困擾和損失,。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的,。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的,,他們都有自己在基層的奮斗史,并且很珍惜在基層打拼的機(jī)會(huì),。我們經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的是,,他很遺憾以前沒(méi)在洗衣房呆過(guò),現(xiàn)在對(duì)那一塊布是很了解,。

最后,,非常感謝長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)更加努力,。

管理學(xué)自評(píng)報(bào)告篇四

在生活中,,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,其在寫作上有一定的技巧,。我敢肯定,,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,,下面是小編收集整理的大學(xué)管理學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

20xx年5月21日

城陽(yáng)后田社區(qū)

人文學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)08級(jí)全體在校本科生。

此次實(shí)習(xí)主要希望通過(guò)參觀城陽(yáng)后田社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展成就,,讓同學(xué)們了解在新政策,,新環(huán)境,新條件下我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)由量變到質(zhì)變的艱難發(fā)展過(guò)程;同時(shí)讓同學(xué)們了解組織變革中遇到的阻力以及更好的解決這些阻力的有效辦法;明白政府在決策中的重要作用,,以及管理工作的技巧,,使同學(xué)們能更好的理論聯(lián)系實(shí)際,將所學(xué)所用有效合理的應(yīng)用到實(shí)踐中去,,在不斷提高自身理論水平的同時(shí)也加強(qiáng)自身實(shí)踐能力的培養(yǎng),從而真正達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的,。

(一)參觀社區(qū)物質(zhì)文化建設(shè)

我們是集體乘車去的后田社區(qū),。車一到區(qū),我們?nèi)伎吹哪康煽诖?,這是農(nóng)村嗎?大家都禁不住驚嘆的喊了出來(lái),。漂亮的花園小區(qū),整潔舒適的樓房,,靜謐安逸的環(huán)境,,幼兒園,衛(wèi)生所,,社區(qū)服務(wù)中心,,亭,廊,,花草樹木整齊而干凈,,各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)幼兒園,,小學(xué)讓我們垂涎三尺;高大挺拔,,氣魄宏偉的文化中心讓我們艷羨不已。我想,,這就是我們新農(nóng)村建設(shè)的領(lǐng)頭羊,,真正的領(lǐng)軍人物了。

單從表面上看,,我們只能看到一些不全面的物質(zhì)性的東西,,比如酒店,道路,,老年活動(dòng)室,,健身房等真實(shí)的表象,當(dāng)你深入了解時(shí),就會(huì)有一種按捺不住的沖動(dòng),,不光是優(yōu)秀的居住環(huán)境,,更重要的是它的優(yōu)惠政策和濃厚的人文氣息更會(huì)深深的吸引你。了解后田社區(qū)的發(fā)展,,那不是簡(jiǎn)單的像建一棟樓房那樣一年兩年就可以完成的事情,,那是一個(gè)浩大的工程體系。要有強(qiáng)大的資金積累和雷厲風(fēng)行,,實(shí)干的管理者與博學(xué)多才的領(lǐng)導(dǎo)者,。看看后田十多年的發(fā)展進(jìn)程,,一個(gè)個(gè)數(shù)字都那樣觸目驚心,,那樣虛幻而又真實(shí)。從出了名的貧困村到今天新農(nóng)村建設(shè)的楷模,,農(nóng)民的生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化,。比較后田村史,我們更是難以想象它成長(zhǎng)并發(fā)展壯大的艱辛,。

(二)聽(tīng)報(bào)告,,深入了解精神文化建設(shè)的成果

社區(qū)的辦公室吳主任給我們介紹了后田社區(qū)建設(shè)的一系列過(guò)程,不僅物質(zhì)文明建設(shè)方面成果顯著,,精神文明建設(shè)方面也碩果累累,。從20xx年開(kāi)始全村實(shí)行城區(qū)規(guī)劃,由小城區(qū)向大城區(qū)逐步發(fā)展,。建成文化廣場(chǎng)和文化中心,,供居民休閑,娛樂(lè),,豐富文化生活,。同時(shí)為黨員干部和全體村民定期進(jìn)行知識(shí)講座,提高居民的文化素質(zhì),。并且組織戶代表走遍全國(guó)革命老區(qū),,走出國(guó)門,到韓國(guó),、日本等國(guó)家去旅游考察,,使他們能珍惜今天的富裕生活,不忘革命創(chuàng)業(yè)的艱辛,,努力去開(kāi)闊眼界,,和國(guó)際接軌。

社區(qū)的福利政策更是讓人看了熱血沸騰:20xx年全村一次性投資210萬(wàn)用于養(yǎng)老保險(xiǎn)工程,,并為=60歲的老年人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),并逐年后續(xù),。20xx年舊村改造,,居民每戶2套樓房且60歲的老人免費(fèi)居住且可享受社區(qū)發(fā)放的500元/月補(bǔ)助。20xx年祁每戶的孩子從出生到18歲每人每月100元,,18到59歲每人可享受180元/月補(bǔ)助,,60歲以上可享受300元/月等......這些政策讓人看了倍感溫暖?!叭巳擞泄ぷ?,家家有收入”,對(duì)農(nóng)民進(jìn)行訂單式培訓(xùn),,不用出社區(qū)便可工作,。即使不工作,每戶每年還可得到18000元的分紅,,全村持卡消費(fèi),,酒店,醫(yī)療,,診所一應(yīng)俱全,。全區(qū)在加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)也不忘精神文化建設(shè)?!笆燕従印薄拔拿骷彝ピu(píng)選”等加強(qiáng)了社區(qū)和諧和村民團(tuán)結(jié),。20xx年?yáng)|南亞海嘯組織村民獻(xiàn)愛(ài)心,,讓村民以一顆感恩的心來(lái)回報(bào)社會(huì),。所有的一切都為社區(qū)今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

在了解后田社區(qū)的發(fā)展成就后,,我們不得不慨嘆我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的成就之大,。然而,在看到成就的同時(shí),,我們也不得不對(duì)影響其發(fā)展的因素做出總結(jié),。我認(rèn)為,后田社區(qū)的發(fā)展與以下幾個(gè)因素具有密不可分的聯(lián)系,。

首先,,領(lǐng)導(dǎo)人的魄力。從一個(gè)貧困村到一個(gè)小康水平以上的平安和諧社區(qū),,從兩委干部的自動(dòng)籌款修路,,外出考察,籌資上項(xiàng)目,,直到掘得的第一桶金,,吸引外資,企業(yè)改制,,股份制量化,,從集體到私〖您正瀏覽的文章由本站整理〗人經(jīng)營(yíng),,從四間平房到2套樓房,到完善的基礎(chǔ)設(shè)施,,到惠農(nóng)政策等一系列決策等等,,這一系列變化足以證明一個(gè)有組織有能力有魄力有才能的領(lǐng)導(dǎo)班子在社區(qū)變革中的重大作用,即是管理者的才能與決策好壞對(duì)組織成長(zhǎng)發(fā)展的重要影響,。

其次,,農(nóng)民參與變革的積極性與支持配合。由村變?yōu)樯鐓^(qū),,由農(nóng)民變?yōu)楣と?,農(nóng)民離開(kāi)土地到工廠工作的轉(zhuǎn)變,這些若沒(méi)有農(nóng)民的配合支持,,光有優(yōu)惠的政策,,又怎能完成呢?當(dāng)然也正是這些優(yōu)惠的政策深深的吸引了農(nóng)民,在農(nóng)民自身素質(zhì)的不斷提升中才成就了今天后田社區(qū)的輝煌成果,。

第三,,海都集團(tuán)強(qiáng)大的財(cái)力資金做后盾。從貧困村到和諧平安社區(qū)的轉(zhuǎn)變,,農(nóng)民生活水平的提高,,到一系列完善的基礎(chǔ)設(shè)施,海都集團(tuán),,這個(gè)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),,出租客運(yùn),建設(shè)安裝,,裝飾裝潢,,園林綠化,路橋建設(shè),,高校后勤服務(wù),,租賃,廣告,,旅游,,包裝餐飲等多元化,多領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)強(qiáng)大的財(cái)力資金支持,,始終在這些成果的取得與建設(shè)的轉(zhuǎn)變中發(fā)揮著舉足輕重的作用,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我深深的明白,,新農(nóng)村建設(shè)是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程,,不是一蹴而就的,要循序漸進(jìn)穩(wěn)扎穩(wěn)打;同時(shí)它更是一個(gè)浩大復(fù)雜的工程體系,,要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾,,更要有才干出眾的領(lǐng)導(dǎo)班子出謀劃策,。它帶給農(nóng)民的是真真正正的、實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,,而不是所謂的形象工程,。當(dāng)然在新農(nóng)村建設(shè)中,我們?cè)诔浞种С诸I(lǐng)導(dǎo)決策的同時(shí)也更應(yīng)該重視農(nóng)民群眾的思想智慧,,只有雙方都配合好了,,我們的新農(nóng)村才能建的更快更好。

管理學(xué)自評(píng)報(bào)告篇五

不知不覺(jué)我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了,,在這個(gè)短暫的4個(gè)月了,,我發(fā)生了很多變化。亦都對(duì)很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑,,實(shí)習(xí)使我明白社會(huì),。

從自己身邊得知,從實(shí)習(xí)開(kāi)始,,大家都是雄心壯志的,,都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個(gè)層次。這已經(jīng)是初到社會(huì)的第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的思想,。在一班很好友誼的同學(xué)下,,開(kāi)始了良性的競(jìng)爭(zhēng)。我不喜歡寫浮夸的東西,,我喜歡寫出自己的真情實(shí)感,。不過(guò)我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中,寫過(guò)一段(浮夸),。沒(méi)什么的,,內(nèi)容都是要積極的,,我那段感受的工作是做好傳承,,讓下一屆師弟師妹能夠愛(ài)上這個(gè)實(shí)習(xí),所以我曾寫了一段很積極的感受,,吸引了很多人,。

說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)中的最大感受吧,“導(dǎo)游證”這個(gè)問(wèn)題,,這點(diǎn)真的很重要,,無(wú)論你在外還是在公司,這是你身份的證明,?!拔覜](méi)有導(dǎo)游證”,感覺(jué)自己要說(shuō)這句話出來(lái)的時(shí)候還是需要勇氣,。但我是微笑對(duì)待的,。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受,,像我們剛剛來(lái)到社會(huì)的孩子們,說(shuō)真的有這個(gè)證件會(huì)使你在工作中增加不少的信心,。我曾經(jīng)也為這個(gè)證件而感到過(guò)煩惱,,但我還是用我自己一套方式,去減低自己的壓力,,“不因?yàn)閯e人去煩惱自己”,,這句說(shuō)話一直在影響著我的人生??梢悦艿卣f(shuō),,我是個(gè)多愁善感的人,我更是個(gè)樂(lè)觀積極的人,。但從我沒(méi)有導(dǎo)游證同時(shí),,我也明了很多事情。很多東西還是不應(yīng)該說(shuō)出來(lái)的,,然而我把這些不應(yīng)該說(shuō)的東西一一地看出來(lái)了,。

這個(gè)社會(huì)并不和諧,有多少個(gè)人有一顆和諧的心,。社會(huì)上存在的更多是抱怨,,也許是因?yàn)槭澜缟蠜](méi)有完美的事情,而存在一些貪圖完美的人,。這個(gè)道理說(shuō)出來(lái)很多人清楚,,明白的有多少個(gè),理解的又有多少,,做到的呢,?曾經(jīng)我在分析這是人的影響,還是國(guó)家的影響,。每個(gè)人都為著自己的利益,,惡性循環(huán)的根源,可能就這里開(kāi)始吧,。從帶團(tuán)生活中,,我遇到了各式各樣的人,處事待人其實(shí)已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強(qiáng)行,。每一次帶團(tuán),,都是一次鍛煉,都是一次累積,。其實(shí)這些都是做人的基本,,我們只是用一個(gè)丑角去演繹。社會(huì)上存在很多盲點(diǎn),,有很多不明白錯(cuò)誤的根源的人,,而去選擇責(zé)怪一些無(wú)辜的人,。社會(huì)的人會(huì)為社會(huì)找一個(gè)借口,說(shuō):“因?yàn)檫@就是社會(huì),?!苯K究是治標(biāo)不治本,如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器,,我感覺(jué)應(yīng)該會(huì)賣得很火熱,,可惜的是沒(méi)有。在這個(gè)儀器未出的同時(shí),,我已經(jīng)在擔(dān)心,,有沒(méi)有人會(huì)利用這個(gè)儀器,再惡性循環(huán)下去,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,,我也不想去多想些什么,令人期待的是學(xué)生生活回來(lái)了,。這里我還是懷著滿腔熱淚,,很感激中旅生活的所有,,更希望這個(gè)社會(huì)能理想起來(lái)。這個(gè)實(shí)習(xí),學(xué)到了很多知識(shí),,更多是能從每個(gè)人身上看到模糊和清晰,,看清模糊的,,理解清晰的,。

管理學(xué)自評(píng)報(bào)告篇六

第十二周是我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)和工商管理專業(yè)班的實(shí)習(xí)周,學(xué)校給我們安排了五次報(bào)告,,還有半天的實(shí)地參觀,,參觀的企業(yè)是連云港市連眾公司。目的是讓我們通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)企業(yè)管理有了更客觀,、更深刻的認(rèn)識(shí),,并學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理方法。

第一天由連云港市順福食品有限公司的胡董事長(zhǎng)給我們做了第一場(chǎng)報(bào)告,。他所經(jīng)營(yíng)的公司是中外合資企業(yè),,位于連云港市連云開(kāi)發(fā)區(qū),,公司是江蘇省最大的蔬菜出口企業(yè),,蔬菜加工出口量位居全省第一。產(chǎn)品全部銷往日本,、韓國(guó),、東南亞、非洲,、歐美,、俄羅斯,、巴基斯坦等國(guó)家,具有穩(wěn)定銷售客戶渠道30多個(gè)國(guó)家,,與世界各地眾多客商建立了長(zhǎng)期友好的貿(mào)易關(guān)系,,在全面開(kāi)拓海外市場(chǎng)方面具備了較強(qiáng)的實(shí)力。胡董事長(zhǎng)之所以能將一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的那么好當(dāng)然離不開(kāi)他的有效管理,,還有他不怕失敗,,不怕苦的精神。

他在談到自己的經(jīng)歷說(shuō),,他是個(gè)不甘寂寞的人,。他剛畢業(yè)的時(shí)候在一家外貿(mào)公司上班,其實(shí)那家公司的待遇也挺不錯(cuò)的,,但是他不甘心就這么呆著,,他想自己創(chuàng)出一番事業(yè),于是他斷然離開(kāi)了那家公司,,經(jīng)過(guò)幾年的磨練和鍛煉以及失敗,,還有他的堅(jiān)持不懈,終于在1995年他創(chuàng)立了屬于自己的公司,,即現(xiàn)如今的順福食品有限公司,。

胡董事長(zhǎng)以自己的經(jīng)歷告誡我們大學(xué)生,無(wú)論做什么事都不要怕苦,,怕累,。曾經(jīng)有兩位女大學(xué)生到他的公司實(shí)習(xí),因?yàn)槭切鲁蓡T,,所以胡董就將她們分配到另一家分廠(罐頭廠)實(shí)習(xí),。意外的是,不到兩個(gè)月的時(shí)間,,這兩外女大學(xué)生就自動(dòng)提出要離開(kāi),,這也是胡董想不到的,當(dāng)問(wèn)明緣由后,,胡董一點(diǎn)挽留也沒(méi)有,。因?yàn)樗齻冸x開(kāi)的原因是一個(gè)想家,而另一個(gè)說(shuō)是那里的環(huán)境不好,,不愿意呆了,。

胡董舉的這個(gè)例子也是提醒我們,做什么事要持有正確的態(tài)度,,也不要因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷比別人高一等,,進(jìn)公司就一定是坐辦公室的。就算有在高的文憑,態(tài)度不好照樣不能在公司里得到他人的認(rèn)可,,因?yàn)閼B(tài)度決定一切,。

生活不是襁褓,而是磨刀石,。不管做什么事情都要靠自己的努力,,別人給你的幫助,只能使你向前邁進(jìn)一小步而已,,關(guān)鍵的還是自己,,要具備吃苦耐勞的精神呢。胡董的經(jīng)歷就是我們學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的例子,,要不怕苦,,不怕失敗,勇于克服困難,。他說(shuō),,如果沒(méi)有當(dāng)初的失敗,或許就沒(méi)有了干勁,,也就沒(méi)有了如今的成就,。

失敗乃成功之母。我們每個(gè)人最大的敵人就是自己,,戰(zhàn)勝自己才有勇氣去戰(zhàn)勝一切困難,,才不畏失敗。

第二天是由時(shí)代超市的陳總經(jīng)理給我們做了第二場(chǎng)報(bào)告,。陳總經(jīng)理主要給我們介紹了超市營(yíng)運(yùn),,使我們了解超市的管理和經(jīng)營(yíng)。

陳總經(jīng)理介紹說(shuō)經(jīng)營(yíng)一家超市并不容易,,必須要考慮多方面的因素,。比如,超市的選址,、商品的陳列,、商品的銷售以及顧客的服務(wù)等。

在超市選址方面要考慮三方面因素:一是地理狀況:包括城市類型,、城市設(shè)施以及城市規(guī)劃,。了解城市的地形、氣候等自然條件,;了解城市設(shè)施的種類,、數(shù)目、規(guī)模,、分布狀況等,;及時(shí)掌握城市規(guī)劃的發(fā)展動(dòng)態(tài),,這些對(duì)選址都很有意義,。二是交通因素:包括人口,、戶數(shù)、收入,、消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)俗等,。三是交通因素:在城市條件中,對(duì)店鋪選址影響最直接的因素是交通條件,,包括城市區(qū)域間的交通條件,、區(qū)域內(nèi)的交通條件等。以上因素對(duì)超市選址都有著重要的影響,。

在商品陳列方面要考慮到商品的配置和陳列原則,。在配置上首先要滿足站式購(gòu)買,這樣可以為消費(fèi)者提供方便,。其次,,要對(duì)商品進(jìn)行分類,依次從大到小進(jìn)行分類,。還要?jiǎng)澐謪^(qū)域,,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)擺放固定的商品,讓消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)找到自己要買的商品,,容易判別商品所在地,。在陳列方面要講究關(guān)聯(lián)性陳列、垂直陳列,、黃金線,、量感陳列、上小下大的原則,。所謂相關(guān)聯(lián)的商品是顧客購(gòu)物是順便追加購(gòu)買的商品,,將這些商品放在一起給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的方便。商品的擺放一般都是垂直的,,并且將重的或是大型的商品放在下面,,較小較輕的商品放在上面,這樣的擺放會(huì)給人一種安全感,,也不會(huì)又壓抑感,。除此之外,要隨時(shí)保持陳列架上放滿商品,,以表現(xiàn)出量感,。

在商品銷售方面,除了正常的銷售外,,還有多種形式的促銷活動(dòng),,根據(jù)不同的季節(jié),,不同的節(jié)假日都有不同的促銷。以促銷方式銷售商品可以增加商品的銷售數(shù)量,,同時(shí)也會(huì)增加銷售利潤(rùn),。

在顧客服務(wù)上關(guān)鍵是服務(wù)員的態(tài)度,若是態(tài)度不好,,易會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩心理,,導(dǎo)致消費(fèi)者不再來(lái)光顧。服務(wù)員的服務(wù)要看得見(jiàn),,要有完善性,,還要重視顧客的投訴。

聽(tīng)完陳經(jīng)理的報(bào)告,,使我們了解了超市是如何營(yíng)運(yùn)的,。以前我們到超市只是一味的購(gòu)買商品,卻從沒(méi)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)一家超市也是需要很多方面呢的知識(shí),。曾經(jīng)我還幼稚的認(rèn)為超市是很容易管理和經(jīng)營(yíng),,沒(méi)想到還需要這么深的學(xué)問(wèn)。

第三天上午是由連眾公司的楊總經(jīng)理給我們做了第三場(chǎng)報(bào)告,。楊總經(jīng)理跟胡董一樣也是個(gè)不甘寂寞的人,,他從事過(guò)多種工作,閱歷相當(dāng)豐富,。他主要給我們介紹連眾公司是如何吸納和培養(yǎng)人才的,。

連眾公司是一家中央企業(yè)擁有雄厚的資金實(shí)力,它在吸納人才之后還會(huì)對(duì)他們進(jìn)行專門的培訓(xùn)并進(jìn)行深造,,他們還會(huì)組成多個(gè)小組,,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的專家進(jìn)行講座,并常駐企業(yè)與他們一起開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。

陳總經(jīng)理對(duì)人才的看法是要德才兼?zhèn)?,要有一定的專長(zhǎng),還要多參加社會(huì)實(shí)踐,,要將自己的專長(zhǎng)表現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐中,,體現(xiàn)在工作當(dāng)中。我們現(xiàn)在所學(xué)的只不過(guò)是書本上的知識(shí),,有很多的知識(shí)只有親身涉足社會(huì)才能夠真正徹底的了解,。就像我們學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的,并不是學(xué)好了理論知識(shí),,就可以把賬單拿過(guò)來(lái)直接做的,。如果我們一次都沒(méi)實(shí)踐過(guò),那么我們連一些賬單或是發(fā)票都不認(rèn)識(shí),,又怎么能做賬呢,?理論結(jié)合實(shí)踐我們才能更好的掌握我們所學(xué)的,。人才只有融入社會(huì)實(shí)踐,才能產(chǎn)生并創(chuàng)造價(jià)值,。

陳經(jīng)理還說(shuō)到他們公司招聘員工的時(shí)候都會(huì)優(yōu)先考慮有工作經(jīng)驗(yàn)者,,現(xiàn)如今有很多企業(yè)不光看的是你的文憑,關(guān)鍵還是你的經(jīng)驗(yàn)及能力,,對(duì)于有些企業(yè)來(lái)說(shuō),,知識(shí)相比能力而言不那么重要了,,他們看中的是員工的創(chuàng)造能力,。

因此,我們?cè)趯W(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí),,更要注重實(shí)踐,,以積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和提高自己的創(chuàng)新能力。

下午,,我們到連眾公司進(jìn)行了實(shí)地參觀,,其中一位技術(shù)人員帶領(lǐng)我們到制造電氣葉片的生產(chǎn)車間的二分廠參觀,并給我們介紹了產(chǎn)品的原始加工,,模具配套以及最后的完工產(chǎn)品,。當(dāng)我看到最后的成品的時(shí)候,我不得不佩服那些工人他們是如何做到的,,即使他們的學(xué)歷并不是有多高,,但是他們將這么復(fù)雜的產(chǎn)品完成了。這跟多實(shí)踐,,多鍛煉是分不開(kāi)的,。

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