總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇一

我社制定了一,、三、五學(xué)習(xí)日制度,，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)崗位操作流程進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí),，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程,，對(duì)照方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺,，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循,，杜絕有章不循,、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作,，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患,、漏洞徹底清除,，將防范關(guān)口前移,、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下,，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，我社業(yè)務(wù)量急劇增加,，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素,。我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí),、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以《會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范》,、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主,，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí),，定期測(cè)試,。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí),、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分,，納入績(jī)效工資考核。

為更好的執(zhí)行班前會(huì)制度,，我們堅(jiān)持每日提前15分鐘到崗召開班前會(huì),。在班前會(huì)上我們堅(jiān)持做到每日通報(bào)上日事后監(jiān)督情況，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的問題,，表揚(yáng)工作中好的做法,，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等。同時(shí)創(chuàng)新班前會(huì)模式,，每周五由大學(xué)生員工輪流主持,，談各自對(duì)工作的認(rèn)識(shí)心得等。通過召開班前會(huì),，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),，凝聚了人心，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，提高了制度執(zhí)行力,。

加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象,。認(rèn)真做好員工的思想政治工作,，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作,，防止簡(jiǎn)單粗暴,，激化矛盾,，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量,，把強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)作為重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念,，以全新的精神面貌,，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅,、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶,。

在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗,，認(rèn)真檢查相關(guān)安全項(xiàng)目并據(jù)實(shí)記錄,，監(jiān)督箱包交接,，及時(shí)登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力,，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)!

一年來,，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下,，我社各項(xiàng)工作都取得了較大發(fā)展,，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主,，客戶對(duì)短信通業(yè)務(wù)的需求很少,，我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。

二是個(gè)別員工業(yè)務(wù)水平不高,，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢,，遇事有畏難發(fā)愁情況，一定程度上影響了辦事效率,。

結(jié)合我社工作的特點(diǎn)及存在的問題,，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：

一、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要工作來抓好,、抓實(shí),。將學(xué)習(xí),、技能測(cè)試的成績(jī)與績(jī)效考核工資掛鉤,，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)、練技能的積極性,。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)技能水平,。

二、加大宣傳力度,，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)影響力,，開展規(guī)范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量,，健全對(duì)外服務(wù)的功能,，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規(guī)程,，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率,。

三、加大對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳力度,，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展,。

四、扎實(shí)執(zhí)行班前會(huì)制度,，創(chuàng)新班前會(huì)模式,，不斷提高內(nèi)部管理水平。

五,、扎實(shí)執(zhí)行“安全值班員”制度,，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開展安全教育,，牢固樹立“安全是天”的理念,，為信用社的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障!

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二

一年來,，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下,，魏邱信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見,，以爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ),、規(guī)范業(yè)務(wù)操作,、防范操作風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)水平為目的,，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念,，展示了良好的信合形象,。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加,，會(huì)計(jì)工作達(dá)到了“六無六相符”,，內(nèi)部管理水平顯著提高,，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn),，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營(yíng),，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo),。在工作中我們主要做了以下一些工作：

我社制定了一,、三,、五學(xué)習(xí)日制度,，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)崗位操作流程進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí),，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程,，對(duì)照方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺,，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循,，杜絕有章不循,、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作,，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患,、漏洞徹底清除,，將防范關(guān)口前移,、下移,，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下,，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高,。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，我社業(yè)務(wù)量急劇增加,，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低,，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素,。我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí),、練兵計(jì)劃,。學(xué)習(xí)主要以《會(huì)計(jì)出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主,，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),。做到定期學(xué)習(xí)，定期測(cè)試,。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記,，并將學(xué)習(xí)、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分,，納入績(jī)效工資考核,。

為更好的執(zhí)行班前會(huì)制度，我們堅(jiān)持每日提前15分鐘到崗召開班前會(huì),。在班前會(huì)上我們堅(jiān)持做到每日通報(bào)上日事后監(jiān)督情況,，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚(yáng)工作中好的做法,，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等,。同時(shí)創(chuàng)新班前會(huì)模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持,，談各自對(duì)工作的認(rèn)識(shí)心得等,。通過召開班前會(huì)，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí),，凝聚了人心,，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，提高了制度執(zhí)行力,。

加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè),，樹立良好社會(huì)形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作,，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴,，激化矛盾,，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量,，把強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)作為重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念,，以全新的精神面貌,，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶,。

在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行安全值班員制度,。安全值班員做到掛牌上崗，認(rèn)真檢查相關(guān)安全項(xiàng)目并據(jù)實(shí)記錄,，監(jiān)督箱包交接,，及時(shí)登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力,，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)!

一年來,，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下,，我社各項(xiàng)工作都取得了較大發(fā)展,，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主,，客戶對(duì)短信通業(yè)務(wù)的需求很少,，我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。

二是個(gè)別員工業(yè)務(wù)水平不高,，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢,，遇事有畏難發(fā)愁情況，一定程度上影響了辦事效率,。

結(jié)合我社工作的特點(diǎn)及存在的問題,，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：

一,、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要工作來抓好,、抓實(shí),。將學(xué)習(xí)、技能測(cè)試的成績(jī)與績(jī)效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí),、練技能的積極性,。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能水平,。

二、加大宣傳力度,，進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量,，健全對(duì)外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序,、時(shí)間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率,。

三、加大對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳力度,，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。

四,、扎實(shí)執(zhí)行班前會(huì)制度,，創(chuàng)新班前會(huì)模式，不斷提高內(nèi)部管理水平,。

五,、扎實(shí)執(zhí)行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用,，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念,，為信用社的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障!

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇三

20xx年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的支持幫助下，我按照銀行工作精神,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將xx年上半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名風(fēng)險(xiǎn)管理員,，肩負(fù)著銀行賦予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大,，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，為做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),。在實(shí)際工作中，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，提高工作效率與工作質(zhì)量，促進(jìn)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作深入發(fā)展,。

xx年1－3月,，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化、測(cè)試工作,，xx年3月20日回風(fēng)險(xiǎn)管理部工作，這期間,，我刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，主要完成以下五方面工作：

一是對(duì)全行72個(gè)個(gè)人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)方面存在制度缺失、缺陷問題,，撰寫了《關(guān)于完善個(gè)人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報(bào)告,。

二是針對(duì)我部使用二期系統(tǒng)的情況，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改,、完善建議,，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考；對(duì)信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個(gè)制度辦法進(jìn)行初審,，提出十多條修改意見建議,；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作，提出意見和建議,；完成了風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度和操作風(fēng)險(xiǎn)管理辦法的后評(píng)審工作,，并提交合規(guī)管理部審核。完成信貸管理部,、電子銀行部和信用卡部提供的19個(gè)現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評(píng)價(jià)工作,，提出完善和修改建議。

三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求,，對(duì)兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地核查,，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提交相關(guān)工作底稿,。對(duì)德勤公司披露的xx年底各逾期檔次與我行1104報(bào)表數(shù)據(jù)不一致的情況,，到兩家支行實(shí)地調(diào)研，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因,，并上報(bào)相關(guān)部門,。

四是完成全行xx年底貸款期限類型分布，xx年底和xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額,、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作,，并形成相關(guān)表格資料。根據(jù)《關(guān)于完善個(gè)人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報(bào)告所反映的問題,，對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)部,、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)全行x年一,、二,、三季度即將到期的大額貸款進(jìn)行分類匯總分析，對(duì)所涉及的支行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，共計(jì)發(fā)出貸款到期風(fēng)險(xiǎn)提示書86份,。完成xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計(jì)工作。

五是按要求,，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)1104報(bào)表,。參與普華永道、德勤等公司就我行實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)評(píng)法的相關(guān)問題交流會(huì)。

做好銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作,，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作作風(fēng)。作為一名風(fēng)險(xiǎn)管理的新兵,，我嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待工作,，承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)完成任務(wù),，提高工作質(zhì)量,，向銀行交出一份合格答卷，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作發(fā)展,，確保銀行資產(chǎn)安全,，實(shí)現(xiàn)最大效益,。

我要在認(rèn)真總結(jié)取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)上,，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改，將各個(gè)條線,、各個(gè)種類的風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架下,，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。二是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、預(yù)警和監(jiān)測(cè)分析,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保銀行資產(chǎn)安全,。三是開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查,，采取針對(duì)性的措施,，有效化解風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)銀行健康穩(wěn)定發(fā)展。

xx年上半年,，我認(rèn)真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平,，完成了工作任務(wù)，取得一定成績(jī),，但是與銀行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。xx年下半年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作提高到一個(gè)新的水平，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇四

20xx年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持幫助下,，我按照銀行工作精神,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將xx年上半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名風(fēng)險(xiǎn)管理員,，肩負(fù)著銀行賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，為做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),。在實(shí)際工作中，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，促進(jìn)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作深入發(fā)展,。

xx年1－3月,，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化,、測(cè)試工作,，xx年3月20日回風(fēng)險(xiǎn)管理部工作，這期間，我刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，主要完成以下五方面工作：

一是對(duì)全行72個(gè)個(gè)人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)方面存在制度缺失、缺陷問題,，撰寫了《關(guān)于完善個(gè)人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報(bào)告。

二是針對(duì)我部使用二期系統(tǒng)的情況,，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改,、完善建議,，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考；對(duì)信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個(gè)制度辦法進(jìn)行初審,，提出十多條修改意見建議,；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作，提出意見和建議,；完成了風(fēng)險(xiǎn)管理基本制度和操作風(fēng)險(xiǎn)管理辦法的后評(píng)審工作,，并提交合規(guī)管理部審核。完成信貸管理部,、電子銀行部和信用卡部提供的19個(gè)現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評(píng)價(jià)工作,，提出完善和修改建議,。

三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求，對(duì)兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)地核查,，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，提交相關(guān)工作底稿。對(duì)德勤公司披露的xx年底各逾期檔次與我行1104報(bào)表數(shù)據(jù)不一致的情況,，到兩家支行實(shí)地調(diào)研,，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因，并上報(bào)相關(guān)部門,。

四是完成全行xx年底貸款期限類型分布,，xx年底和xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作,，并形成相關(guān)表格資料,。根據(jù)《關(guān)于完善個(gè)人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報(bào)告所反映的問題,，對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)部、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,。對(duì)全行x年一,、二、三季度即將到期的大額貸款進(jìn)行分類匯總分析,，對(duì)所涉及的支行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，共計(jì)發(fā)出貸款到期風(fēng)險(xiǎn)提示書86份。完成xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計(jì)工作,。

五是按要求,，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)1104報(bào)表。參與普華永道,、德勤等公司就我行實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)評(píng)法的相關(guān)問題交流會(huì),。

做好銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作作風(fēng),。作為一名風(fēng)險(xiǎn)管理的新兵，我嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好作風(fēng),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，按時(shí)完成任務(wù)，提高工作質(zhì)量,，向銀行交出一份合格答卷,，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作發(fā)展，確保銀行資產(chǎn)安全,，實(shí)現(xiàn)最大效益,。

我要在認(rèn)真總結(jié)取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改,，將各個(gè)條線,、各個(gè)種類的風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架下，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平,。二是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、預(yù)警和監(jiān)測(cè)分析，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，確保銀行資產(chǎn)安全,。三是開展全面風(fēng)險(xiǎn)排查，采取針對(duì)性的措施,，有效化解風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)銀行健康穩(wěn)定發(fā)展,。

xx年上半年，我認(rèn)真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平,，完成了工作任務(wù)，取得一定成績(jī),，但是與銀行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。xx年下半年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作提高到一個(gè)新的水平，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇五

今年以來，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠(chéng)合作,，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日,，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元,，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％,。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元,，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％,。,；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.

2,、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%

3,、一季度銷售黃金xxg,，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶,，新增對(duì)公客戶xx戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。

今年以來,，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端,。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營(yíng)銷工作,。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選,、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn),、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理,。在對(duì)客戶營(yíng)銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感,。其次,，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊,，積極發(fā)現(xiàn),、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2,、做好客戶分流工作,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求,。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,，高,、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法,，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力,，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升,。

3,、做好員工培訓(xùn)工作。首先,，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛崗敬業(yè)精神,。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中,。

4,、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系,，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),。總的來講,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展,。

1,、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元,，下降原因：xx月末“xx單位”劃走xx萬元款,，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷水平有待進(jìn)一步提升,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3、面對(duì)xx銀行的進(jìn)駐,，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。

鞏固已取得成績(jī),，做好以下工作：

1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度,，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4,、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶,，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇六

今年以來,，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。截止xx月xx日,，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％,。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元,，比年初新增xx萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。,；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.

2,、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%

3,、一季度銷售黃金xxg,，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。

4,、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶,，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,。

今年以來,，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端,。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營(yíng)銷工作。首先,，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn),、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理,。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感,。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,，主動(dòng)出擊,，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶,。

2,、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來,，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備,。這個(gè)做法,，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量,，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升,。

3、做好員工培訓(xùn)工作,。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育,，切實(shí)提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn),，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4,、做好安全經(jīng)營(yíng)工作,。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面,，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)?？偟膩碇v,，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展,。

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,，比年初下降xx萬元,，下降原因：xx月末“xx單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng),，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷水平有待進(jìn)一步提升,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3,、面對(duì)xx銀行的進(jìn)駐,，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。

鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度,，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4,、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶,，以身作則,，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇七

一年結(jié)束,，我知道自己這一年工作也結(jié)束了,。在銀行的這一年，我又成長(zhǎng)了一些,，對(duì)自己這工作,，我越來越熟悉，有了這一年來的工作,，我的經(jīng)驗(yàn)更豐富了,，對(duì)自己也更加信心了。現(xiàn)對(duì)我本年度的工作進(jìn)行下面的總結(jié)：

我在銀行的職位是前臺(tái)的柜員,，專門為客戶進(jìn)行xx服務(wù),，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里,，我每天服務(wù)客戶達(dá)到xx位,，為客戶存進(jìn)銀行的錢達(dá)到xxx萬元，取出錢達(dá)到xxx萬元,。工作時(shí),，客戶有疑問，我會(huì)耐心的回答,，準(zhǔn)確的進(jìn)行回復(fù),，讓客戶能夠接受到及時(shí)的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進(jìn)行xx錢財(cái)。工作雖然有些無聊,，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運(yùn)行,，與大家相互配合工作,，把柜員工作全部做好，給客戶一個(gè)好的印象,，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)滿意的結(jié)果,。

本年度，我在工作時(shí),，越來越注重操作的規(guī)范，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范,，辦理各種業(yè)務(wù)也越快,，客戶對(duì)我的滿意程度也越高,。為此這一年，在崗位上的工作,，是不斷的規(guī)范操作，把流程規(guī)范,，每一步的.操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真，服務(wù)客戶也是越來越注重客戶的感受,，對(duì)待客戶提的要求,，我能夠做的會(huì)認(rèn)真達(dá)到，不能做的的,，也會(huì)把問題呈給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行下,，把客戶的要求完成,。我每次面對(duì)客戶都是微笑的，用最真誠(chéng)的面容面對(duì)客戶,，讓客戶信任我。

這一年,，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我明白時(shí)代總是在變化的,，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍,，我都會(huì)去購(gòu)買或借閱學(xué)習(xí)，就是不斷去把理論給豐富起來,，讓自己在面對(duì)工作的變化能夠及時(shí)應(yīng)對(duì),，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息,。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí),，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力,，以此更好去服務(wù)我的客戶,，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù),。

總之,，在本年度的工作里,，我所獲得的成長(zhǎng)，是以前x倍,，我更加堅(jiān)定工作的信念,，我也更熱愛這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點(diǎn),，所以未來一年,，我依舊會(huì)更努力，會(huì)做好自己的新一年工作的計(jì)劃,，為之后的工作開辟新天地,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇八

一年結(jié)束，我知道自己這一年工作也結(jié)束了,。在銀行的這一年，我又成長(zhǎng)了一些,，對(duì)自己這工作,，我越來越熟悉，有了這一年來的工作,，我的經(jīng)驗(yàn)更豐富了,，對(duì)自己也更加信心了。現(xiàn)對(duì)我本年度的工作進(jìn)行下面的總結(jié)：

我在銀行的職位是前臺(tái)的柜員,，專門為客戶進(jìn)行xx服務(wù),，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里,，我每天服務(wù)客戶達(dá)到xx位,，為客戶存進(jìn)銀行的錢達(dá)到xxx萬元，取出錢達(dá)到xxx萬元,。工作時(shí),，客戶有疑問，我會(huì)耐心的回答,，準(zhǔn)確的進(jìn)行回復(fù),，讓客戶能夠接受到及時(shí)的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進(jìn)行xx錢財(cái),。工作雖然有些無聊,，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運(yùn)行,，與大家相互配合工作,，把柜員工作全部做好,，給客戶一個(gè)好的印象，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)滿意的結(jié)果,。

本年度,，我在工作時(shí)，越來越注重操作的規(guī)范,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范,，辦理各種業(yè)務(wù)也越快，客戶對(duì)我的滿意程度也越高,。為此這一年,，在崗位上的工作，是不斷的規(guī)范操作,，把流程規(guī)范,，每一步的.操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真，服務(wù)客戶也是越來越注重客戶的感受,，對(duì)待客戶提的要求,，我能夠做的會(huì)認(rèn)真達(dá)到，不能做的的,，也會(huì)把問題呈給領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行下，把客戶的要求完成,。我每次面對(duì)客戶都是微笑的,，用最真誠(chéng)的面容面對(duì)客戶，讓客戶信任我,。

這一年,，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我明白時(shí)代總是在變化的,，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍,，我都會(huì)去購(gòu)買或借閱學(xué)習(xí)，就是不斷去把理論給豐富起來,，讓自己在面對(duì)工作的變化能夠及時(shí)應(yīng)對(duì),，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息,。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí),，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力，以此更好去服務(wù)我的客戶,，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù),。

總之，在本年度的工作里,，我所獲得的成長(zhǎng),，是以前x倍,，我更加堅(jiān)定工作的信念，我也更熱愛這份柜員的工作,。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點(diǎn),，所以未來一年，我依舊會(huì)更努力,，會(huì)做好自己的新一年工作的計(jì)劃,，為之后的工作開辟新天地。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇九

今年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的,，這對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閤x崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十

今年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長(zhǎng)的，這對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為xx崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時(shí)地融入到x行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十一

歲末將至，回首這一年來,，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨，用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在這一年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,，在一次走親訪友時(shí),，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行,，我明白這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼,，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬,，理財(cái)金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

作為一名前臺(tái)工作人員,，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力,，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十二

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方應(yīng)對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對(duì)待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨,，用心工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,，在一次走親訪友時(shí),，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí),，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬,，理財(cái)金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績(jī),，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識(shí)還很多,，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名更合格的建行人。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十三

二三年,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，為我行的建設(shè)和發(fā)展,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)就二三年度我的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)

1,、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,，努力提高執(zhí)行政策的水平,。平時(shí)利用一些業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件，報(bào)刊及書籍,，同時(shí)能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn),，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。

2,、本人能較為認(rèn)真的學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的講話,。堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標(biāo),，作為一名股級(jí)干部能在工作中起帶頭作用,，團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作。

單位預(yù)算是我行完成各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)的重要保證,，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。因此，認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項(xiàng)工作,，根據(jù)支行的發(fā)展實(shí)際,，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響,，還要廣泛征求部門意見,，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，在現(xiàn)有條件下，在行總部允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作,，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用,。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預(yù)算,，確因特殊情況,，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項(xiàng)工作的順利完成,。

固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營(yíng)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件,，其種類繁多，規(guī)格不一,。在這一管理上,，很多人長(zhǎng)期不重視,，存在著重錢輕物，重采購(gòu)輕管理的思想,。為加強(qiáng)這方面管理,，我在平時(shí)的工作中，根據(jù)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的,，及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,，并定期與辦公室進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符,。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整,。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理,，我們參照總行的有關(guān)規(guī)定，基本健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，通過認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合年初計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了費(fèi)用的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

針對(duì)我行發(fā)展中的新形勢(shì)和出現(xiàn)的許多新情況，新問題,，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對(duì)能力,，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如組織了真假身份證識(shí)別的培訓(xùn),，反假幣專業(yè)知識(shí)的考核,，月季卡常識(shí)的考試等,，通過培訓(xùn)，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，效果比較明顯,。

在優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)中，以提高服務(wù)水平,，提升企業(yè)形象為目標(biāo),，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競(jìng)賽主題,，以落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓,，積極參與競(jìng)賽,。同時(shí)狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,，競(jìng)賽期間又以迎接全國(guó)衛(wèi)生城市檢查為契機(jī),，全面清掃環(huán)境，并堅(jiān)持每日一小掃,，每周一大掃,，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高,，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評(píng).

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策,，指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學(xué)校財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ),。所以我非常重視這項(xiàng)工作,，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn),，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表,。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了較為詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,，做出正確的評(píng)價(jià),，通過分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題,，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

總之,，在二三年，我雖然做了一些工作,，但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望二○xx年,，支行即將搬遷到地區(qū)，在新的一年里,，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，應(yīng)對(duì)新情況,，采取新措施,，加大吸收存款的力度，改進(jìn)內(nèi)部管理方法，力爭(zhēng)完成行總部和支行下達(dá)的各項(xiàng)個(gè)人目標(biāo)任務(wù)，以勤奮務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,，為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十四

二三年,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，為我行的建設(shè)和發(fā)展,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)就二三年度我的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)

1,、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,，努力提高執(zhí)行政策的水平,。平時(shí)利用一些業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件，報(bào)刊及書籍,，同時(shí)能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn),，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。

2,、本人能較為認(rèn)真的學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的講話,。堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標(biāo),，作為一名股級(jí)干部能在工作中起帶頭作用,，團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作。

單位預(yù)算是我行完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)的重要保證,，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。因此，認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項(xiàng)工作,，根據(jù)支行的發(fā)展實(shí)際,，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素,，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響,，還要廣泛征求部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，在現(xiàn)有條件下,，在行總部允許范圍內(nèi)，挖掘潛力,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作,，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。在實(shí)際執(zhí)行中,，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況,，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項(xiàng)工作的順利完成,。

固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營(yíng)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一,。在這一管理上,，很多人長(zhǎng)期不重視,，存在著重錢輕物,，重采購(gòu)輕管理的思想,。為加強(qiáng)這方面管理,，我在平時(shí)的工作中,，根據(jù)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的,，及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與辦公室進(jìn)行核對(duì),，確保帳實(shí)相符,。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整,。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理,，我們參照總行的有關(guān)規(guī)定，基本健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化,。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，通過認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合年初計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,，極大地提高了費(fèi)用的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

針對(duì)我行發(fā)展中的新形勢(shì)和出現(xiàn)的許多新情況,，新問題,，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對(duì)能力，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，例如組織了真假身份證識(shí)別的培訓(xùn),，反假幣專業(yè)知識(shí)的考核，月季卡常識(shí)的考試等,，通過培訓(xùn),，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,，受到了大家的歡迎,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，效果比較明顯,。

在優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)中,，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標(biāo),，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意,，讓存款者更放心的競(jìng)賽主題，以落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，自我加壓，積極參與競(jìng)賽,。同時(shí)狠抓環(huán)境衛(wèi)生,，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競(jìng)賽期間又以迎接全國(guó)衛(wèi)生城市檢查為契機(jī),，全面清掃環(huán)境,，并堅(jiān)持每日一小掃，每周一大掃,，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評(píng).

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件,，是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策,，指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度學(xué)校財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項(xiàng)工作,，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,，加班加點(diǎn),，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了較為詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

總之,，在二三年,，我雖然做了一些工作，但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的,，展望二○xx年,，支行即將搬遷到地區(qū)，在新的一年里,，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，應(yīng)對(duì)新情況,，采取新措施，加大吸收存款的力度,，改進(jìn)內(nèi)部管理方法,，力爭(zhēng)完成行總部和支行下達(dá)的各項(xiàng)個(gè)人目標(biāo)任務(wù)，以勤奮務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,，為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十五

歲末將至,，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。

從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化,，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十六

本人20xx年x月進(jìn)入安慶獨(dú)秀農(nóng)村商業(yè)銀行，如今實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了獨(dú)秀農(nóng)商行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。

在學(xué)習(xí)和工作中,，行內(nèi)老員工給了我很多的指導(dǎo)和幫助,，使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò),；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識(shí)。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲,，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò)；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融,、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng),。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十七

本人20xx年x月進(jìn)入安慶獨(dú)秀農(nóng)村商業(yè)銀行,，如今實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多,。在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了獨(dú)秀農(nóng)商行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在學(xué)習(xí)和工作中,，行內(nèi)老員工給了我很多的指導(dǎo)和幫助，使我能夠快速融入工作環(huán)境中,。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò),；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識(shí),。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位,；在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò),；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng),。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx銀行xx分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍,，個(gè)個(gè)都本事非凡,，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，是每個(gè)新人快速成長(zhǎng)不斷提高的保障,。眾多領(lǐng)導(dǎo),、各位師傅前輩無私的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授于我，使我在快速成長(zhǎng)的路上少走了不少?gòu)澛?，通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向,，我也得以努力的快樂成長(zhǎng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運(yùn)營(yíng)部實(shí)習(xí),，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下,，在運(yùn)營(yíng)部找到了專業(yè)對(duì)口，自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營(yíng)核算工作,。

在半年的工作實(shí)習(xí)中,，我收獲良多,。

首先，在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,，對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知,。運(yùn)營(yíng)條線工作量大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多,，工作錯(cuò)不得,，一次操作失誤將會(huì)給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失，因此對(duì)待這份工作要抱有敬畏之心,，不敢有半分的倦怠和隨意,。核算中心雖然不直接和客戶打交道，但在后臺(tái)的操作中會(huì)對(duì)客戶資金起舉足輕重的作用,，例如在對(duì)待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì)造成匯路的不暢通,，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識(shí),，學(xué)會(huì)和時(shí)間賽跑,，在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,，工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識(shí)到今后工作崗位的重要性。

其次,，在xx的細(xì)心呵護(hù)下,，在xx和xx的無私幫助下，我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理,。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報(bào)表裝訂傳票等等,，在學(xué)習(xí)中我見識(shí)到前輩對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng)，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工,。

最后,，通過參與20xx年底的全面對(duì)賬和20xx年一季度的重點(diǎn)對(duì)賬工作，我對(duì)銀企對(duì)賬工作流程和重要性有了初步的了解,。

①網(wǎng)銀對(duì)賬催收要善于于客戶溝通,。網(wǎng)銀對(duì)賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒有面對(duì)面的接觸,，如何讓客戶接受我的工作,，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對(duì)賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和,，通過親和力取得客戶的信任,。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點(diǎn)擊”往往沒有明顯的效果，而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對(duì)賬工作,，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個(gè)工作日的時(shí)間要求,，幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達(dá)到了比較好的效果,。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,，這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。

②對(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,，要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明,。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單，做到每一份對(duì)賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依,。

③積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量,，將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。

在未來的工作中,，我有這樣的計(jì)劃和打算：

第一,，順利通過柜員序列考試，獲得上崗權(quán)限,，早日走上工作崗位,，減輕核算中心的工作壓力,。目前,，我已近展開各考試項(xiàng)目的練習(xí)，雖然還不熟練,，但我相信熟能生巧,，在不久的將來我就能基本滿足對(duì)柜員的技能要求。

第二,，要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。xx和核算中心的同事對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都非常精通，對(duì)我也是毫無保留的指導(dǎo),，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),，加快自己的成長(zhǎng)速度,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。此外,，回到家也不能夠放松,，我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密,，要爭(zhēng)取早日將它吃懂弄透,，這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。

第三，反復(fù)學(xué)習(xí)銀行的文件,，這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,，我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了，因此這些文件將會(huì)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。

第四,，早日脫開身上的“學(xué)生氣”，努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形象轉(zhuǎn)變,，建立自己的職場(chǎng)品牌,，高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù)，成為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事安心,，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說“態(tài)度決定一切”,，銀行的工作有一定的難度,，但是只要我做一個(gè)有心人，常思考,，虛心請(qǐng)教,，擺正心態(tài)，從點(diǎn)滴做起,，那么我一定可以快速成長(zhǎng)起來,，成為一名合格優(yōu)秀的xx銀行員工，為xx銀行xx分行的發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇十九

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx銀行xx分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,，銀行工作崗位眾多,、臥虎藏龍，個(gè)個(gè)都本事非凡,，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，是每個(gè)新人快速成長(zhǎng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導(dǎo),、各位師傅前輩無私的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授于我,，使我在快速成長(zhǎng)的路上少走了不少?gòu)澛罚ㄟ^和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向,，我也得以努力的快樂成長(zhǎng),。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運(yùn)營(yíng)部實(shí)習(xí)，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下,，在運(yùn)營(yíng)部找到了專業(yè)對(duì)口,，自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營(yíng)核算工作,。

在半年的工作實(shí)習(xí)中，我收獲良多,。

首先,，在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下，對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知,。運(yùn)營(yíng)條線工作量大,，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，工作錯(cuò)不得,，一次操作失誤將會(huì)給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失,，因此對(duì)待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意,。核算中心雖然不直接和客戶打交道,，但在后臺(tái)的操作中會(huì)對(duì)客戶資金起舉足輕重的作用，例如在對(duì)待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì)造成匯路的不暢通,，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩,。因此對(duì)待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識(shí)，學(xué)會(huì)和時(shí)間賽跑,，在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決,。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,，工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識(shí)到今后工作崗位的重要性,。

其次，在xx的細(xì)心呵護(hù)下,，在xx和xx的無私幫助下,，我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理,。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報(bào)表裝訂傳票等等,，在學(xué)習(xí)中我見識(shí)到前輩對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng)，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工,。

最后,，通過參與20xx年底的全面對(duì)賬和20xx年一季度的重點(diǎn)對(duì)賬工作，我對(duì)銀企對(duì)賬工作流程和重要性有了初步的了解,。

①網(wǎng)銀對(duì)賬催收要善于于客戶溝通,。網(wǎng)銀對(duì)賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒有面對(duì)面的接觸,，如何讓客戶接受我的工作,，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對(duì)賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和,，通過親和力取得客戶的信任,。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點(diǎn)擊”往往沒有明顯的效果，而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對(duì)賬工作,，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個(gè)工作日的時(shí)間要求,，幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達(dá)到了比較好的效果,。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,，這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。

②對(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,，要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明,。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單，做到每一份對(duì)賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依,。

③積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量,，將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。

在未來的工作中,，我有這樣的計(jì)劃和打算：

第一,，順利通過柜員序列考試，獲得上崗權(quán)限,，早日走上工作崗位,，減輕核算中心的工作壓力。目前,，我已近展開各考試項(xiàng)目的練習(xí),，雖然還不熟練，但我相信熟能生巧，在不久的將來我就能基本滿足對(duì)柜員的技能要求,。

第二,，要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。xx和核算中心的同事對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都非常精通,，對(duì)我也是毫無保留的指導(dǎo),，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，加快自己的成長(zhǎng)速度,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。此外,，回到家也不能夠放松，我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》,，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密,，要爭(zhēng)取早日將它吃懂弄透，這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。

第三,，反復(fù)學(xué)習(xí)銀行的文件,，這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,，我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了，因此這些文件將會(huì)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。

第四，早日脫開身上的“學(xué)生氣”,，努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形象轉(zhuǎn)變,，建立自己的職場(chǎng)品牌,，高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù)，成為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事安心,，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說“態(tài)度決定一切”,，銀行的工作有一定的難度,，但是只要我做一個(gè)有心人，常思考,，虛心請(qǐng)教,，擺正心態(tài)，從點(diǎn)滴做起,，那么我一定可以快速成長(zhǎng)起來,，成為一名合格優(yōu)秀的xx銀行員工，為xx銀行xx分行的發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績(jī),，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過5柜員,，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十一

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績(jī),，的遺憾是沒有沖到過5柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過5柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十二

20xx年，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委,、政府的大力支持下,，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題,，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見”的貫徹落實(shí),，回顧一年來的工作,，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

截至20xx年12月末，各項(xiàng)存款余額為173442萬元,，較年初凈增31311萬元,，增幅22.03%，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬元的104.37%,；其中對(duì)公存款47217萬元,，較年初增加958萬元，計(jì)劃增加40%,，實(shí)際增加3.06%,。市場(chǎng)份額存量占43.37%，增量占29.71%,。

各項(xiàng)貸款余額為120937萬元,，較年初凈增23748萬元，增幅29.71%,，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬元差252萬元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,，占凈投放貸款的101.43%,。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),，增量較同期超5904萬元，增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%,，年末存貸比69.3%,；五級(jí)不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元,，不良占比0.51%,；表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%,；全縣累計(jì)發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張，家樂卡5237張,，金卡490張,，鉆石卡402張），較年初增加16247張,。

卡存款余額60502萬元,，較年初增加20908萬元，卡均存款1.01萬元,，atm機(jī)12臺(tái),，較年初增加3臺(tái)，pos機(jī)具42臺(tái)（其中：特約商戶16臺(tái),、助農(nóng)取款7臺(tái),、收貸收息無線19臺(tái)），較年初增加1臺(tái),，開通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶,；實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬元,，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬元,，增幅27.58%,，正常貸款結(jié)息面100%；總支出12856萬元,，其中綜合費(fèi)用總額7971萬元,，綜合費(fèi)用率46.94%，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬元,，同比增加1309萬元,較市辦事處計(jì)劃4200萬元增盈420萬元,，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%?？己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬元,，同比增加963萬元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬元，超額完成計(jì)劃575萬元,。

完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%,。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元，撥備充足率441.75%,，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%，所得稅上繳2200萬元,，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬元,，資本充足率17.83%,，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%,，百元貸款利息率為13.14%,。

20xx年，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高行政效能,；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署,，重點(diǎn)從以下幾方面開展工作：

（一）完善縣級(jí)法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,，完善議事各委員會(huì)職責(zé),，按規(guī)定及時(shí)召開董、監(jiān)事會(huì),，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案,、措施等；向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等,。

（二）改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開,，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事,；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù)，7月24日,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事,。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖,，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。

（三）做好綜合管理,，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系,，確保各項(xiàng)工作有序開展。

一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神,，通過周例會(huì),、月例會(huì)、主任按月履職報(bào)告制度,、各類工作會(huì)的形式安排工作,，加強(qiáng)職工的思想教育、職業(yè)道德教育,、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育,，強(qiáng)化職工對(duì)上級(jí)文件，精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí),；

二是為使退休老干部過一個(gè)快樂祥和的春節(jié),，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福,；

三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神,，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng),，從4月1日起,，開展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想,、作風(fēng),、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問題,；

四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè)，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)杯”職工籃球賽,，獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌,；

五是為強(qiáng)化我行“四項(xiàng)”制度的執(zhí)行力度，5月1日開始,，對(duì)全體員工逐部門、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強(qiáng)制性休假,，有效杜絕了每位員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生,，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度；

六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政、遵紀(jì)守法的意識(shí)，有效落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的工作精神,，11月28日，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會(huì)”,，會(huì)議由縣委組織部、紀(jì)檢委參加指導(dǎo),，為我行干部職工在思想上樹立了堅(jiān)強(qiáng)的防線,；

七是加強(qiáng)信息報(bào)道。加大輿論宣傳,，樹立良好形象,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)重要工作進(jìn)行信息報(bào)道,，全年累計(jì)發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期；

八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會(huì)精神風(fēng)尚,，我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化,，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費(fèi),；

九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),，經(jīng)過縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗(yàn)，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員,，4名職工成為預(yù)備黨員,，于7月1號(hào)，在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨92周年之際,，在總行四樓會(huì)議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正,、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式；

十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城,，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案》,，并組織全體干部職工對(duì)我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動(dòng)，得到了政府部門的驗(yàn)收認(rèn)可,；

十一是為豐富員工的文化生活,，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì),，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,，來自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈,，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌,。

（四）加強(qiáng)信貸管理,，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展,，持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo),，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的改變。

一是每周二和周五總行及時(shí)召開貸款審批委員會(huì),，對(duì)大額貸款進(jìn)行及早審批,，及早發(fā)放，大大提高了審批效率,；

二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評(píng)價(jià)的要求,，我行于3月15日至4月10日，分三組對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo),，最終全部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo),；

三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政府社?；鸷蜕孓r(nóng)資金,，全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬元；累計(jì)發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元,，受益農(nóng)戶126戶,，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

四是授信審批委員會(huì)為了把控好超授信貸款,，落實(shí)貸審分離,，分級(jí)審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險(xiǎn)排查,，排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%,，其中包括30家企業(yè)貸款,，抽查覆蓋率為100%；

五是為了夯實(shí)存量貸款,，防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，杜絕冒名貸款,，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險(xiǎn)排查,，排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2975筆貸款,，占表內(nèi)貸款的100%,，共排查出25筆借名貸款，現(xiàn)已全部收回,；

六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。七是規(guī)范了信貸資料,，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔,，方便了查找和保存,，減少了涂改和紙張浪費(fèi)，同時(shí)增加了貸款影像資料,，將借款過程進(jìn)行了拍攝,，有效防范了冒名貸款；同時(shí)對(duì)《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》,、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十三

xx年對(duì)我而言,，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間,，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo), 堅(jiān)持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能,、效率,、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成,。 現(xiàn)將本人xx年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：

1、在工作中,，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公。

2,、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制,，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3,、日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范,。采用監(jiān)督、檢查,、輔導(dǎo),、授權(quán)、審核等多種方式,，按頻度和質(zhì)量要求,，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理,，做到有據(jù)可查,、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題,，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸,。

1,、作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò),。

2、認(rèn)真履職,，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)點(diǎn)客戶群體,、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力,，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,、落地保駕護(hù)航。

3,、認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí),，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù),、清理各項(xiàng)資金,、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益,、編制報(bào)表,、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行,，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4、重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作,，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況,，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng),，地址變更等問題,，支行克服時(shí)間緊、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合

4 作關(guān)系,。

1,、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認(rèn)真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門,，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2,、認(rèn)真審核柜員的傳票,，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核,，使差錯(cuò)率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā),，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解,，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》,，有效激勵(lì)員工,，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí),，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá),、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前,、班中,、班后檢查通報(bào),、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等,。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告,，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改,，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分,，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循,，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1,、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高,，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作,，管理精細(xì)化不高。

2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步,。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),，考慮不夠全面。在今后的工作中,，定會(huì)努力克服自身不足,，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，更好把握規(guī)章制度,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3,、支行服務(wù)還有待提高,，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十四

20xx年，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委,、政府的大力支持下,，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會(huì)暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會(huì)議精神和我行20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營(yíng)為機(jī)制”的發(fā)展主題,，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“若干意見”的貫徹落實(shí),，回顧一年來的工作,，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

截至20xx年12月末,，各項(xiàng)存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元,，增幅22.03%,，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬元的104.37%,；其中對(duì)公存款47217萬元，較年初增加958萬元,，計(jì)劃增加40%,，實(shí)際增加3.06%。市場(chǎng)份額存量占43.37%,，增量占29.71%,。

各項(xiàng)貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元,，增幅29.71%,，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬元差252萬元，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元,，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),，增量較同期超5904萬元,，增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%,，年末存貸比69.3%,；五級(jí)不良貸款余額為620萬元,，較年初凈降102萬元,，不良占比0.51%；表外不良貸款余額為1403萬元,，較年初凈降64萬元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%,；全縣累計(jì)發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張,，家樂卡5237張,，金卡490張，鉆石卡402張）,，較年初增加16247張,。

卡存款余額60502萬元，較年初增加20908萬元,，卡均存款1.01萬元,，atm機(jī)12臺(tái)，較年初增加3臺(tái),，pos機(jī)具42臺(tái)（其中：特約商戶16臺(tái),、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無線19臺(tái)）,，較年初增加1臺(tái),，開通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶,；實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬元，增幅24.56%,。其中：貸款利息收入15165萬元,，增幅27.58%，正常貸款結(jié)息面100%,；總支出12856萬元,，其中綜合費(fèi)用總額7971萬元，綜合費(fèi)用率46.94%,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬元,，同比增加1309萬元,較市辦事處計(jì)劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%,?？己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬元,，超額完成計(jì)劃575萬元,。

完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元,，撥備充足率441.75%,，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%，所得稅上繳2200萬元,，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬元,，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%,，固定資產(chǎn)比率39.39%,，百元貸款利息率為13.14%。

20xx年,，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，提高行政效能；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。按照20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開展工作：

（一）完善縣級(jí)法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,，完善議事各委員會(huì)職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)召開董,、監(jiān)事會(huì),，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案,、措施等,；向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等。

（二）改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開,，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn),、新臺(tái)階，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事,；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù),，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。

（三）做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系,，確保各項(xiàng)工作有序開展,。

一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神，通過周例會(huì),、月例會(huì),、主任按月履職報(bào)告制度、各類工作會(huì)的形式安排工作,，加強(qiáng)職工的思想教育,、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，強(qiáng)化職工對(duì)上級(jí)文件,，精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí),；

二是為使退休老干部過一個(gè)快樂祥和的春節(jié)，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問,，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福,；

三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神,，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng),，從4月1日起,，開展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想,、作風(fēng),、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問題；

四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè),，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)杯”職工籃球賽,，獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào)，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌,；

五是為強(qiáng)化我行“四項(xiàng)”制度的執(zhí)行力度,，5月1日開始，對(duì)全體員工逐部門,、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強(qiáng)制性休假,，有效杜絕了每位員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度,；

六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政,、遵紀(jì)守法的意識(shí)，有效落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的工作精神,，11月28日,，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會(huì)”，會(huì)議由縣委組織部,、紀(jì)檢委參加指導(dǎo),，為我行干部職工在思想上樹立了堅(jiān)強(qiáng)的防線；

七是加強(qiáng)信息報(bào)道,。加大輿論宣傳,，樹立良好形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)重要工作進(jìn)行信息報(bào)道,，全年累計(jì)發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期；

八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會(huì)精神風(fēng)尚,，我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化,，有效的提高了辦公效率,，并減少了辦公物資的浪費(fèi)；

九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),，經(jīng)過縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗(yàn),，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員，4名職工成為預(yù)備黨員,，于7月1號(hào),，在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會(huì)議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式,；

十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案》，并組織全體干部職工對(duì)我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動(dòng),，得到了政府部門的驗(yàn)收認(rèn)可,；

十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,，來自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽,，比賽精彩紛呈,，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌,。

（四）加強(qiáng)信貸管理,，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ),、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo),，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的改變,。

一是每周二和周五總行及時(shí)召開貸款審批委員會(huì)，對(duì)大額貸款進(jìn)行及早審批,，及早發(fā)放,，大大提高了審批效率,；

二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評(píng)價(jià)的要求,，我行于3月15日至4月10日,，分三組對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo),，最終全部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo),；

三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取政府社保基金和涉農(nóng)資金,，全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬元,；累計(jì)發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元，受益農(nóng)戶126戶,，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,；

四是授信審批委員會(huì)為了把控好超授信貸款，落實(shí)貸審分離,，分級(jí)審批的信貸管理制度,，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，抽查128筆超授信貸款,，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款,，抽查覆蓋率為100%,；

五是為了夯實(shí)存量貸款，防范貸款風(fēng)險(xiǎn),，杜絕冒名貸款,，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，2975筆貸款,，占表內(nèi)貸款的100%，共排查出25筆借名貸款,，現(xiàn)已全部收回,；

六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料,，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔，方便了查找和保存,，減少了涂改和紙張浪費(fèi),，同時(shí)增加了貸款影像資料，將借款過程進(jìn)行了拍攝,，有效防范了冒名貸款,；同時(shí)對(duì)《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》,、《農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十五

xx年對(duì)我而言，是非常重要的一年,。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間,，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo), 堅(jiān)持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能,、效率,、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成,。 現(xiàn)將本人xx年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：

1、在工作中,，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公。

2,、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制,，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3,、日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范,。采用監(jiān)督、檢查,、輔導(dǎo),、授權(quán)、審核等多種方式,，按頻度和質(zhì)量要求,，完成盡責(zé)事項(xiàng),、實(shí)施日常管理,，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,，對(duì)異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí),，有效引導(dǎo)客戶分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題,，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸,。

1,、作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。

2,、認(rèn)真履職,，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。

根據(jù)點(diǎn)客戶群體,、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力,，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航,。

3,、認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，精心組織,，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù),、清理各項(xiàng)資金,、年終決算測(cè)試,、核實(shí)損益、編制報(bào)表,、上報(bào)各類自查報(bào)告等,。保證了xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4,、重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作,，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收,。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合

4 作關(guān)系,。

1,、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理,。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門,，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2,、認(rèn)真審核柜員的傳票,，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核,，使差錯(cuò)率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解,，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳,，督促柜員整改杜絕再范。

3,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工,，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展,，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí),，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá),、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前,、班中,、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng),、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等,。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告,，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高,。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分,，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

本人工作中存在的不足：

1,、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位,，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作,，管理精細(xì)化不高,。

2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步,。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),，考慮不夠全面,。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足,，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。

3、支行服務(wù)還有待提高,，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十六

年初以來,，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康,、穩(wěn)健、安全運(yùn)行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益,，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）貸款情況

（二）存款情況

（三）財(cái)務(wù)情況

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況

第三,、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率,、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元,。貸款損失準(zhǔn)備充足率,、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第五,、盈利性情況,。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率 9.85%,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ,，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少,，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平,。三是利潤(rùn)成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。

(一）積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,，以高效、快捷,、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金,，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

第一,、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,，全力做好貸款發(fā)放工作,。年初以來，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上,，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作,，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短,、貸款方式靈活,、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大

第二,、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿?dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項(xiàng)目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng),，搞好資產(chǎn)評(píng)估,。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素,，我行也不予受理,，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%,。

（二）調(diào)動(dòng)一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力,，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念,，使存款業(yè)務(wù)不斷增加,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于5月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日,，通知存款余額已達(dá)1,317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù),，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過增加業(yè)務(wù)品種,，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源,，帶來了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，深受社會(huì)各界的好評(píng),。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí),，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí),，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。8月13日出臺(tái)了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個(gè)信貸管理辦法,。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù),，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條,。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》,。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì),。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí),。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效,，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果,。

（六）做好案件防控工作,，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象,。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法,、防范案件發(fā)生的自覺性,。

2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》,，明確開展活動(dòng)的目的與意義,、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),、基本原則,、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過開展活動(dòng),，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí),、理解不深不透、貫徹措施不具體,、執(zhí)行力逐級(jí)衰減,、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展,，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平,。

（八）加大宣傳力度，樹立社會(huì)新形象,。

針對(duì)我行成立晚,、規(guī)模小、輻射半徑窄,、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際,，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語,、電視拜年、電臺(tái)廣告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式,，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注。

（九）抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進(jìn)行,。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理,。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購(gòu)買,、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活,。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì),；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì),，到天門山秋游等活動(dòng),。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力,，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng),，個(gè)人增減不平衡,。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大，增減不平衡,。二是業(yè)務(wù)品種單一,，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠,。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全,。三是貸款的`“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通,，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位,。一是由于制度制定滯后,，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因,，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范、相互制約不力,，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn),。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生,。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟,、職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn),，必須引起我們的高度重視。

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力,，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成,。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入,，增加市場(chǎng)占有份額。要通過工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持,，力爭(zhēng)在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重,，降低營(yíng)業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量。

2、加強(qiáng)信貸管理,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。一是在貸款條件上，對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款,，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押,，確保信貸資金的安全性。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù),。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上,，堅(jiān)持簡(jiǎn)便、快捷的原則,，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù),。三是在貸款監(jiān)督上，堅(jiān)持貸后檢查制度,，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施,，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度,?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清,，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任,。

3、提高會(huì)計(jì)核算水平,，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納,、財(cái)務(wù)管理基本制度,，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法。一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù),，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度,，做好內(nèi),、外賬務(wù)的核對(duì)工作，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng),、同業(yè)存放款項(xiàng)往來賬務(wù),，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng),，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系,。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前,、事中,、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度,。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制,，嚴(yán)把選人,、用人關(guān)。

4,、開展增收節(jié)支,，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平,。開展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看,，資金成本費(fèi)用率,、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此,，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算，力求精打細(xì)算,。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模,，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入,，提高利潤(rùn)水平,。三要開展增收節(jié)支活動(dòng)。壓縮公用費(fèi)用,，壓縮電話費(fèi)用,。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi),。四是實(shí)行按月收息制度,，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生,。

5,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生,。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證,。一是要開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對(duì)員工不良行為的排查,。摸清員工的思想狀況,，對(duì)苗頭性、傾向性的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)糾正,，及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作,。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門、崗位和個(gè)人,，形成全員參與,、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面,，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行,。

6、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn),。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé),，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度,。三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì),，盡快適應(yīng)工作的需要,。

銀行業(yè)務(wù)部門年終總結(jié) 銀行綜合管理部年終工作總結(jié)篇二十七

年初以來，我行堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對(duì)象,，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康,、穩(wěn)健,、安全運(yùn)行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會(huì)效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn),。

（一）貸款情況

（二）存款情況

（三）財(cái)務(wù)情況

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況

第三,、信用風(fēng)險(xiǎn)情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元,。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第五,、盈利性情況,。一是資產(chǎn)利潤(rùn)率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤(rùn)率 9.85%,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ,，由于我行成立時(shí)間短，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少,，所以資本利潤(rùn)率低于同行業(yè)水平。三是利潤(rùn)成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。

(一）積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,，以高效,、快捷、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

第一,、堅(jiān)持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,，全力做好貸款發(fā)放工作,。年初以來，我行在確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針的基礎(chǔ)上,，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營(yíng)銷工作,，確保信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活,、辦事便捷的辦事方式,，不斷擴(kuò)大

第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),，確保信貸資產(chǎn)安全,。快速推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項(xiàng)目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng),，搞好資產(chǎn)評(píng)估,。對(duì)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素,，我行也不予受理,，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%,。

（二）調(diào)動(dòng)一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力,，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念,，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

2,、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶,。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于5月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日,，通知存款余額已達(dá)1,317萬元,。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù),。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng),，深受社會(huì)各界的好評(píng)。

（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時(shí)，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí),，抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級(jí)部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。8月13日出臺(tái)了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事,、監(jiān)事和高級(jí)管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》,。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊(duì)伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí),。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效,，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果,。

（六）做好案件防控工作,，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī)、違紀(jì),、違法現(xiàn)象,。通過排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法,、防范案件發(fā)生的自覺性。

2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)實(shí)施方案》,，明確開展活動(dòng)的目的與意義,、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),、基本原則,、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過開展活動(dòng),，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時(shí),、理解不深不透、貫徹措施不具體,、執(zhí)行力逐級(jí)衰減,、被動(dòng)或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展,，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平,。

（八）加大宣傳力度,，樹立社會(huì)新形象。

針對(duì)我行成立晚,、規(guī)模小,、輻射半徑窄、社會(huì)知名度低的自身實(shí)際,，從年初以來,，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語,、電視拜年,、電臺(tái)廣告、出動(dòng)宣傳車等多種宣傳形式,，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會(huì)各界的高度關(guān)注,。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行,。

一是強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn),、低值易耗品管理。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。二是規(guī)范辦公用品購(gòu)買、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動(dòng)：參加莊河市總工會(huì)組織的徒步大會(huì),；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會(huì)》,，到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì)，到天門山秋游等活動(dòng),。通過這些活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，個(gè)人增減不平衡,。一是員工完成存款計(jì)劃差別較大,，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一,，缺乏綜合性的理財(cái)產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對(duì)信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠,。個(gè)別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全,。三是貸款的`“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通,，個(gè)人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。

（三）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范,，內(nèi)控制度貫徹不夠到位,。一是由于制度制定滯后，人員不足,，崗位職責(zé)劃分不明確等原因,，造成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力,，存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn),。二是會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平不高，差錯(cuò)事故時(shí)有發(fā)生,。

（四）職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟,、職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn),，必須引起我們的高度重視。

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力,，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成,。二是積極爭(zhēng)取市場(chǎng)準(zhǔn)入,，增加市場(chǎng)占有份額。要通過工作爭(zhēng)取銀監(jiān)局的支持,，力爭(zhēng)在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金,，逐步提高公存款的比重，降低營(yíng)業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量,。

2、加強(qiáng)信貸管理,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。一是在貸款條件上，對(duì)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款,，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押,，確保信貸資金的安全性,。對(duì)已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上,，堅(jiān)持簡(jiǎn)便,、快捷的原則，對(duì)受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù),。三是在貸款監(jiān)督上,，堅(jiān)持貸后檢查制度，對(duì)可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施,，客戶經(jīng)理要按時(shí)寫出貸后檢查報(bào)告,。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理,、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清,，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任,。

3、提高會(huì)計(jì)核算水平,，構(gòu)建會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì),、出納、財(cái)務(wù)管理基本制度,，確保會(huì)計(jì)核算工作合規(guī)合法,。一是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),。一切賬務(wù)堅(jiān)持換人復(fù)核制度，做好內(nèi),、外賬務(wù)的核對(duì)工作,，按日核對(duì)存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來賬務(wù),，逐筆核對(duì)發(fā)生額，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng),，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線,，真正將事前,、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位,，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度,。要切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì)計(jì)人員的考核選拔機(jī)制,，嚴(yán)把選人,、用人關(guān)。

4,、開展增收節(jié)支,，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平,。開展增收節(jié)支活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財(cái)務(wù)收支的結(jié)果看,，資金成本費(fèi)用率,、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此,，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算，力求精打細(xì)算,。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模,，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入,，提高利潤(rùn)水平,。三要開展增收節(jié)支活動(dòng)。壓縮公用費(fèi)用,，壓縮電話費(fèi)用,。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi),。四是實(shí)行按月收息制度,，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生,。

5,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生,。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針,，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,。做好案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。開展對(duì)員工不良行為的排查,。摸清員工的思想狀況，對(duì)苗頭性,、傾向性的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)糾正，及時(shí)處理,。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門,、崗位和個(gè)人，形成全員參與,、各負(fù)其責(zé),、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行,。

6,、加強(qiáng)員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé),，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度,。三是對(duì)新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要,。