隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

前臺文員述職報告篇一

在工作初期,，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學習相關的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務,，同時努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心,、部室所有電話整理,；工作證制作,；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜.辦-理.各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

近幾個月來,，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的.整理歸檔任務,，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理,、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率,、完整率,、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理,、有序，為查閱各類資料提供了便利,。

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進,。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強學習,，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴格的紀律,，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取做的更好。

述職人：

年月日

前臺文員述職報告篇二

各位領導、同志們：

大家好,！

轉眼間已至20xx年歲末，進入公司至今,，已有半年多的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作呈現(xiàn)如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗總結工作,；

做好每月的考勤工作,；

做好長途電話的管理工作；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號,、分類整理，形成電子文檔,，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務管理工作，協(xié)助主管完成后勤管（番禺后勤管理）工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的.都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關,。

公司網(wǎng)站的建設,。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn),。在不斷學習的過程中,，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格,；

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片,；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作,。

前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考,，在不斷的學習過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中,，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意,。

再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

前臺文員述職報告篇三

尊敬的領導：

人在工作的時候，時間總是過的特別的快,，轉眼之間今年就已經(jīng)過去了大半,。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了,，但是還是有著不少的地方需要改進和努力,，這就得花費自己的一些時間和精力。在此,，我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結,。

作為一名公司前臺，我的任務就是處理好公司里面的一些資料以及員工的`信息,。想要把前臺這份工作做好,，其實不難，但也算不上容易,，因為大大小小的事情比較多,，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通,，這就需要自己的交流能力了,。記得在我剛來公司時，我有太多的地方不懂,，是老員工一點點把我教會的,，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當初的那個菜鳥了，我已經(jīng)成長為了一名有著豐富經(jīng)驗的老手,。

在最近這段時間里,，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶交流，也有和一些新入職的員工交談,，這讓我增長了不少與人打交道的經(jīng)驗,。特別是在和客戶交流時，讓我感覺到了一些壓力,，因為我對于公司其實還有很多地方不是很熟悉,，所以當別人問到了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了,，這也讓我明白了我還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗和知識,。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌,，這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些,，可以說，前臺就是公司的第一牌面,，要是前臺都不咋樣,，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀,，我可不能讓領導對我失望,，于是我每天上班時，都整理好了自己的衣著和裝扮,，讓人一看就感覺精神,。

除了和別人交流外,，我得負責不少資料的整理,，畢竟前臺的工作比較雜，很多的時候一個人要做幾個人的事,，所以我必須得保持著耐心和細心,，不然就容易在工作中出現(xiàn)大的失誤。現(xiàn)在的我,，可以說是從犯錯中一步步走過來的,，我因為粗心大意被領導批評過不少次，在每一次犯錯后,，我及時地吸取了教訓,，并告訴自己下次一定不能再犯了。就這樣,，我的失誤越來越少了,，工作也做的越來越順利了。這都多虧了領導和同事對我的耐心指導和幫助,，要是沒有他們,，我也沒法成長的這么快。相信在接下來的日子里，我能改正自己的缺點和不足,，把前臺工作做的更到位,！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

前臺文員述職報告篇四

我于xx年x月xx日正式在客服部前臺工作,，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中,，對xx有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了xx“承擔、探索,、超越”的精神,，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理,、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質量,。因無工作經(jīng)驗，初期的一段時間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正,。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的`工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去xx的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

述職人：xxx

年月日

前臺文員述職報告篇五

一,、入職以來主要事項

自10月25號入職以來,，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間,，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度,，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務,，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員,，了解其來訪目的，基本的咨詢,、登記,，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽,，做好來電咨詢工作，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員,，做到不遺漏,，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對,，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機,、復印機、傳真機,、掃描儀,、電話等辦公設施設備進行維護、報修,，保障其正常工作,。

5.做好會議前的茶、水果,，調試好投影儀等的準備,，會中認真仔細的做好會議服務，會后及時整理相關設備,，打掃清理會議室,。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動,，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣,、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?,、燈,、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復印,、打印,、掃描等工作，共計復印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發(fā)文進行認真的打印,、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記,，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發(fā)送電子版的,，電話提醒對方查收,，共計發(fā)文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作,，并及時轉達給相關人員,，做到及時、不延誤;收到的報紙,，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信,、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏,，不延誤;共計12個會議,。

14.及時完成領導臨時安排的事項,。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記,，每月24號的盤點,，隨時檢查補充,。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置,，讓同事領用方便及時;

二、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片,，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時,，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理,。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細,、最小心,。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的'人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

三,、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足,，在新的學習和工作當中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面,，發(fā)揮自己的潛力,，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧,，改掉自己浮躁,，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任,、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌,。

四,、轉正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習，像理論學習,、專業(yè)知識的學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

總之，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的缺點，彌補不足,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力,、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己

五、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認識本部門工作職責的同時,，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后,，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒,，讓我更好更快地提高,，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時也不斷的拓展知識面,、豐富自己，謝謝大家!

前臺文員述職報告篇六

自10月25號入職以來,，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間,，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責,，努力完成每項工作任務,，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺服務

1。熱情接待來訪人員,，了解其來訪目的,，基本的咨詢、登記,，做到及時的通報引見;

2,。負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作,，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員,，做到不遺漏,，不延誤;

3。認真仔細做好每日考勤登記,。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對,，對一些有誤的進行修改;

4。對打印機,、復印機,、傳真機、掃描儀,、電話等辦公設施設備進行維護,、報修，保障其正常工作,。

5,。做好會議前的茶、水果,，調試好投影儀等的準備,，會中認真仔細的做好會議服務,，會后及時整理相關設備,，打掃清理會議室。

6,。保持前臺衛(wèi)生清潔,，維護好公司的良好形象;

7。參與公司相關活動,，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8,。上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張,、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?,、燈、飲水機等電器;

9,。自行學習完成一些工作表格,，工作文檔;

10。幫助其他部門同事復印,、打印,、掃描等工作，共計復印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11,。將公司發(fā)文進行認真的打印,、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾,。個別發(fā)送電子版的,，電話提醒對方查收,，共計發(fā)文20份;

12。負責郵件,，報刊的簽收工作,，并及時轉達給相關人員，做到及時,、不延誤;收到的報紙,，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份書刊：30本

13。將會議通知以短信,、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏,，不延誤;共計12個會議。

14,。及時完成領導臨時安排的事項,。

(二)辦公用品管理

1。及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記,，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水,，平均每天用1。68大桶0,。64小桶;

2,。做好每日辦公用品、物資的領用登記,，每月24號的盤點,，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置,，讓同事領用方便及時;

公司前臺是一個公司的臉面和名片,，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時,，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容,，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的',，再進行初步篩選確定如何處理,。

1。在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細,、最小心。

2,。我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3。事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

在這兩個月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力,，不斷的完善自己,，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧,，改掉自己浮躁,，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命,、擔起兆順人的責任,、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌,。

在這兩個月的時間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習,，像理論學習,、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點,，彌補不足,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己

回顧這段時間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后,，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點,、提醒,，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè),，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己,，謝謝大家!

前臺文員述職報告篇七

各位領導,、同志們：

大家好,！

自xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間,，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務,，近期的工作內(nèi)容如下：

1,、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2、做好每月的考勤工作,；

3,、負責接待來訪人員，了解其來訪目的,，基本咨詢和引見,，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度,；

4,、負責前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持,，負責領導辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持,、做好注意植物的保養(yǎng)；

5,、完成一些工作表格,，工作文檔，打印,，復印辦公文件等,；

6、負責郵件,，報刊的簽收工作，并及時轉達給相關人員,，做到及時,、不延誤；

7,、負責前臺電話接聽,，做好來電咨詢工作，認真記錄相關事項并傳達給相關人員,，做到不遺漏,，不延誤,；

8、認真,、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作。

9,、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候,，最重要的是態(tài)度,，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容,，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理,。

1,、在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細,。

2,、我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3,、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的`環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這半年的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足,，在新的工作中不斷學習,，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面,，不斷的完善自己,，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生,，和公司一起走向明日的輝煌,。

前臺文員述職報告篇八

自12月1號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有一個月的時間,，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務,，近期的工作內(nèi)容如下：

1. 負責接待來訪人員,，了解其來訪目的，基本咨詢和引見,，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行,，并保持良好的接待態(tài)度。

2. 負責前臺衛(wèi)生,，沙發(fā),、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負責楊總辦公室和兩個會議室的衛(wèi)生與保持,。

3. 在行政主管的指導下完成一些工作表格,，工作文檔，打印,，復印辦公文件等,。

4. 協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。

5. 負責前臺電話接聽,，做好來電咨詢工作,，認真記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏,，不延誤,。

6. 負責郵件，報刊的簽收工作,，并及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤,。

7. 領導安排的其他工作,。

在我工作的這一個月內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候,，最重要的是態(tài)度,，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容,，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理,。

1. 在行政工作中最重要的是細心,，凡事要做到最細。

2. 我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3. 事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這一個月的工作中,，我深深感到自己的.行政辦公知識的膚淺,，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的工作中不斷學習，不斷總結經(jīng)驗,，擴展自己的知識面,，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件,，改掉自己浮躁,，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生,，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺接待：xxx

前臺文員述職報告篇九

尊敬的經(jīng)理：

您好,！

一年過去了,，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲,。也還存在一些不足之處,。

一、對前臺工作重要性的認識,。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的.一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二,、努力提高服務質量,。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑,。因此,，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。我始終堅持“以情服務,，用心做事”,，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客,，我對待工作勤懇扎實,，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行崗位職責,，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢,，不懂得問題當場問明白,，并做了認真的總結，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理,。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧,，漸漸地使自己辦事麻利、高效,、少出差錯,。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性,，提高了溝通技能及人際關系的處理能力,。

三、加強禮儀知識及英語知識的學習,。要做好服務工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多,，但如果英語不好的話,，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習,。

四,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

不足之處：

1聊天的話題不多,，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話,，自己也很少參與,，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2知識儲備不夠,，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好,。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流,。

來年計劃：

在明年的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng),，針對自己的不足之處,，努力學習，自我增值,，永不落伍,。同時從更高的角度來要求自己做到，做事以最嚴格來規(guī)范自己,，使技能水平與業(yè)務知識達到一個更高的層次,。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務,，努力為團隊建設做貢獻,。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會越來越好,！