隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇一

在工作初期，我認(rèn)真了解前臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作,。

幾個(gè)月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心,、部室所有電話整理,；工作證制作,；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜.辦-理.各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

近幾個(gè)月來,，完成了近20年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的.整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理,、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率,、完整率,、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類資料提供了便利。

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,，在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)四個(gè)月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好。

述職人：

年月日

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間,，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作呈現(xiàn)如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管（番禺后勤管理）工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的.都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，協(xié)助銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）工作,，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料,、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易,，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己,。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意,。

再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取做得更出色,。

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

人在工作的時(shí)候,，時(shí)間總是過的特別的快,，轉(zhuǎn)眼之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時(shí)間里,，我感覺自己的工作相比之前做的更好了,，但是還是有著不少的地方需要改進(jìn)和努力,，這就得花費(fèi)自己的一些時(shí)間和精力,。在此，我就對(duì)自己這幾個(gè)月來的前臺(tái)工作作一個(gè)總結(jié),。

作為一名公司前臺(tái)，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的`信息,。想要把前臺(tái)這份工作做好，其實(shí)不難,，但也算不上容易,，因?yàn)榇蟠笮⌒〉氖虑楸容^多,，而且需要和客戶,、公司各部門做好溝通，這就需要自己的交流能力了,。記得在我剛來公司時(shí),，我有太多的地方不懂，是老員工一點(diǎn)點(diǎn)把我教會(huì)的,，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)初的那個(gè)菜鳥了，我已經(jīng)成長(zhǎng)為了一名有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老手,。

在最近這段時(shí)間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶交流,，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長(zhǎng)了不少與人打交道的經(jīng)驗(yàn),。特別是在和客戶交流時(shí),，讓我感覺到了一些壓力,，因?yàn)槲覍?duì)于公司其實(shí)還有很多地方不是很熟悉,，所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點(diǎn)的問題時(shí),，我就不知道咋回答了,，這也讓我明白了我還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料,，所以我得保持著良好的精神面貌,，這樣才能讓別人對(duì)公司的第一印象好一些,，可以說,，前臺(tái)就是公司的第一牌面,，要是前臺(tái)都不咋樣，那公司也好不到哪里去,，所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀,，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我失望,，于是我每天上班時(shí),，都整理好了自己的衣著和裝扮,，讓人一看就感覺精神,。

除了和別人交流外，我得負(fù)責(zé)不少資料的整理,，畢竟前臺(tái)的工作比較雜,，很多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事,，所以我必須得保持著耐心和細(xì)心,，不然就容易在工作中出現(xiàn)大的失誤?，F(xiàn)在的我,，可以說是從犯錯(cuò)中一步步走過來的,，我因?yàn)榇中拇笠獗活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過不少次,，在每一次犯錯(cuò)后,，我及時(shí)地吸取了教訓(xùn)，并告訴自己下次一定不能再犯了,。就這樣,，我的失誤越來越少了,，工作也做的越來越順利了,。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的耐心指導(dǎo)和幫助,，要是沒有他們,，我也沒法成長(zhǎng)的這么快,。相信在接下來的日子里,，我能改正自己的缺點(diǎn)和不足,，把前臺(tái)工作做的更到位,！

此致

敬禮,！

xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇四

我于xx年x月xx日正式在客服部前臺(tái)工作,，試用期三個(gè)月,，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)xx有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了xx“承擔(dān),、探索,、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗(yàn)，初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的`工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去xx的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

述職人：xxx

年月日

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇五

一,、入職以來主要事項(xiàng)

自10月25號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺(tái)服務(wù)

1.熱情接待來訪人員，了解其來訪目的,，基本的咨詢,、登記,，做到及時(shí)的通報(bào)引見;

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢工作,，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏,，不延誤;

3.認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績(jī)效專員核對(duì),，對(duì)一些有誤的進(jìn)行修改;

4.對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、掃描儀,、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修,，保障其正常工作,。

5.做好會(huì)議前的茶,、水果,，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù),，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室,。

6.保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔,，維護(hù)好公司的良好形象;

7.參與公司相關(guān)活動(dòng),，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備;

8.上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣,、打印機(jī)是否有紙張,、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?,、燈,、飲水機(jī)等電器;

9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復(fù)印,、打印,、掃描等工作,，共計(jì)復(fù)印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印,、復(fù)印及時(shí)下發(fā)到各部門并做好登記,，同時(shí)將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾,。個(gè)別發(fā)送電子版的，電話提醒對(duì)方查收,，共計(jì)發(fā)文20份;

12.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作,，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,，做到及時(shí),、不延誤;收到的報(bào)紙,，分類整理;共接收：郵包：51個(gè) 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會(huì)議通知以短信,、電話和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏,，不延誤;共計(jì)12個(gè)會(huì)議,。

14.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng),。

(二)辦公用品管理

1.及時(shí)補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記,，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品,、物資的領(lǐng)用登記,，每月24號(hào)的盤點(diǎn),，隨時(shí)檢查補(bǔ)充,。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置,，讓同事領(lǐng)用方便及時(shí);

二,、對(duì)任職崗位的認(rèn)識(shí)和理解

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片,，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀,。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時(shí)，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容,，語氣溫和,，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1.在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心,，凡事要做到最細(xì)、最小心,。

2.我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3.事無巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中 的'人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

三,、工作體會(huì)

在這兩個(gè)月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識(shí)面,，發(fā)揮自己的潛力,，不斷的完善自己,，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺(tái)賬的技巧,，改掉自己浮躁,，不細(xì)心的缺點(diǎn),，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時(shí)都要肩起兆順人的使命,、擔(dān)起兆順人的責(zé)任,、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌,。

四、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個(gè)月的時(shí)間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，像理論學(xué)習(xí),、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn),，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己

五,、需要得到的支持與幫助

回顧這段時(shí)間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認(rèn)識(shí)本部門工作職責(zé)的同時(shí),，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后,，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒,，讓我更好更快地提高,，并且力爭(zhēng)在這個(gè)崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時(shí)也不斷的拓展知識(shí)面,、豐富自己,，謝謝大家!

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇六

自10月25號(hào)入職以來,，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度,，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),，近期的工作內(nèi)容如下：

(一)前臺(tái)服務(wù)

1,。熱情接待來訪人員,，了解其來訪目的,，基本的咨詢,、登記,，做到及時(shí)的通報(bào)引見;

2,。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,，做好來電咨詢工作,，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到不遺漏,，不延誤;

3。認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記,。每月最后一天將考勤表交給績(jī)效專員核對(duì)，對(duì)一些有誤的進(jìn)行修改;

4,。對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、掃描儀,、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、報(bào)修,，保障其正常工作。

5,。做好會(huì)議前的茶,、水果,，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備,，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù),，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備,，打掃清理會(huì)議室,。

6,。保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象;

7,。參與公司相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備;

8,。上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣,、打印機(jī)是否有紙張,、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?,、燈,、飲水機(jī)等電器;

9,。自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,，工作文檔;

10,。幫助其他部門同事復(fù)印,、打印,、掃描等工作,，共計(jì)復(fù)印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11,。將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印,、復(fù)印及時(shí)下發(fā)到各部門并做好登記,，同時(shí)將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾,。個(gè)別發(fā)送電子版的,，電話提醒對(duì)方查收,，共計(jì)發(fā)文20份;

12,。負(fù)責(zé)郵件,，報(bào)刊的簽收工作,，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,，做到及時(shí),、不延誤;收到的報(bào)紙,，分類整理;共接收：郵包：51個(gè) 文件：2份 傳真：24份書刊：30本

13,。將會(huì)議通知以短信,、電話和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏，不延誤;共計(jì)12個(gè)會(huì)議,。

14,。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng),。

(二)辦公用品管理

1,。及時(shí)補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記,，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水,，平均每天用1,。68大桶0,。64小桶;

2,。做好每日辦公用品,、物資的領(lǐng)用登記,，每月24號(hào)的盤點(diǎn),，隨時(shí)檢查補(bǔ)充,。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置,，讓同事領(lǐng)用方便及時(shí);

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片,，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀,。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時(shí),，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容,，語氣溫和,，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的',，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1,。在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心,，凡事要做到最細(xì),、最小心。

2,。我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3。事無巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,，在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識(shí)面,，發(fā)揮自己的潛力,，不斷的完善自己,，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺(tái)賬的技巧,，改掉自己浮躁,，不細(xì)心的缺點(diǎn),，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時(shí)都要肩起兆順人的使命,、擔(dān)起兆順人的責(zé)任,、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌,。

在這兩個(gè)月的時(shí)間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,，今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，像理論學(xué)習(xí),、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己

回顧這段時(shí)間的工作,，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方,。希望在不斷認(rèn)識(shí)本部門工作職責(zé)的同時(shí),，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后,，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn),、提醒,，讓我更好更快地提高，并且力爭(zhēng)在這個(gè)崗位上做得更專業(yè),，為公司發(fā)揮自己的光和熱,，同時(shí)也不斷的拓展知識(shí)面,、豐富自己，謝謝大家!

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

自xx年7月入職以來,，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),，近期的工作內(nèi)容如下：

1,、認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2,、做好每月的考勤工作,；

3,、負(fù)責(zé)接待來訪人員,，了解其來訪目的,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,，并保持良好的接待態(tài)度；

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生與保持,、做好注意植物的保養(yǎng),；

5,、完成一些工作表格，工作文檔,，打印，復(fù)印辦公文件等,；

6,、負(fù)責(zé)郵件,，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,，做到及時(shí),、不延誤,；

7,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢工作,，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到不遺漏,，不延誤,；

8、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9,、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

在我工作的內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：

在接待來訪人員的時(shí)候,，最重要的是態(tài)度,，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容,，語氣溫和,，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1,、在行政工作中最重要的是細(xì)心,，凡事要做到最細(xì)。

2,、我的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3,、事無巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的`環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,，我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足,，在新的工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件,，改掉自己浮躁,，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到面,，杜絕失誤的發(fā)生,，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇八

尊敬的經(jīng)理：

您好,！

一年過去了,，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下,，在不同的方面取得了一定的成績(jī)和收獲,。也還存在一些不足之處。

一,、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí),。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的.一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑,。因此,，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。我始終堅(jiān)持“以情服務(wù),，用心做事”，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和的接待各方來客,，我對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極開展各項(xiàng)工作。對(duì)師傅以及同事教給我的知識(shí)爭(zhēng)取一次性記牢，不懂得問題當(dāng)場(chǎng)問明白,，并做了認(rèn)真的總結(jié),，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說話技巧,，漸漸地使自己辦事麻利,、高效、少出差錯(cuò),。在出色完成工作的同時(shí),，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力,。

三,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)及英語知識(shí)的學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話,，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí),。

四,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

不足之處：

1聊天的話題不多,，每次跟同事在一起的時(shí)候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話,，自己也很少參與,，導(dǎo)致讓人感覺我是一個(gè)不容易接近的人。

2知識(shí)儲(chǔ)備不夠,，對(duì)一些外幣的兌換等掌握得不夠好,。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流,。

來年計(jì)劃：

在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持前臺(tái)部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng),，針對(duì)自己的不足之處,，努力學(xué)習(xí)，自我增值,，永不落伍,。同時(shí)從更高的角度來要求自己做到，做事以最嚴(yán)格來規(guī)范自己,，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次,。我會(huì)努力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，努力為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn),。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會(huì)越來越好,！

前臺(tái)文員述職報(bào)告 前臺(tái)文員總結(jié)報(bào)告篇九

自12月1號(hào)入職以來,，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

1. 負(fù)責(zé)接待來訪人員,，了解其來訪目的,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,，并保持良好的接待態(tài)度,。

2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持,，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持,。

3. 在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔,，打印,，復(fù)印辦公文件等。

4. 協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知,。

5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,，做到不遺漏,，不延誤,。

6. 負(fù)責(zé)郵件,，報(bào)刊的簽收工作,，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí),、不延誤,。

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

在我工作的這一個(gè)月內(nèi),，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：

在接待來訪人員的時(shí)候,，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感,，與人交談要保持笑容,，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。

1. 在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì),。

2. 我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3. 事無巨細(xì),，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。

在這一個(gè)月的工作中，我深深感到自己的.行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己,，更加熟悉自己需要的工作軟件,，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn),，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌,。

前臺(tái)接待：xxx