隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

前臺述職工作報告 前臺員工個人述職報告篇一

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應的解答。

在到xxx企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是，還是需要不斷學習和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”,，我想，在做好此項工作之前,，首先應該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它,。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它,，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色,。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習,，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結構的迅速了解,，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員,，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看，因為只有這樣,，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應,。比如，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方,，針對事情的急緩,，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等,。

(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性,，大到公司老板、重要客戶,，小到送水員,、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷,。因此,，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止,，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情,、周到的服務去為客戶服務,，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務去對待每一位客戶,，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂,。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考,，在不斷的學習過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易,，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己,。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

前臺述職工作報告 前臺員工個人述職報告篇二

一、行政工作方面

一. 日常辦公事務管理：

1.每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室,，保持李總辦公室的干凈,、整潔。

2.每天報紙裝訂,，特報,、商報、地產(chǎn)報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來,。

3. 每周一例會前與各項目溝通,，并及時連線進行會議,，保證會議設備的正常使用，順利開完例會,。

4.去超市采購日用品(紙巾,、洗衣粉、洗手液之類的),。

5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔,，看到地面有臟或桌面不整潔，會順手打掃干凈恢復整潔,。

6.公司郵件的收發(fā),，如：外地項目的工資條、新員工工牌,、工服,、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。

7.公司員工的飲用水,，聯(lián)系賣家并購買水票,，每周按時訂購水。

8.公司集團短號的開通與管理,。

9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請表之類,。

10.公司的植物的綠化，澆水,、換水,、整理黃葉之類。

11.電話的接聽與轉(zhuǎn)接,，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務時,，會準確的記下客戶的信息，電話,、公司名稱及項目介紹,、網(wǎng)址等一些有用的資料并及時交給發(fā)展中心。

二.辦公物品及設備管理

1.公司的電腦能夠正常使用,，碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題,，都會盡量自己解決，無法解決的會打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務,。

2.公司的筆記本電腦,、相機及外地的相機，都由我保管,，員工需用相機要寫申請單給部門領導批準,，方可借出使用，并要求按時完整無損壞歸還。

3.保證打印機,、掃描儀,、傳真機的正常運轉(zhuǎn)。打印機：打印機碰到的一些小問題,，如卡紙,、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機公司,，咨詢并將實際情況如實上報給領導,，如需換配件，像硒鼓,、墨盒,、碳粉之類的會提前給公司報價，獲批準之后再購買;掃描儀：會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機：收發(fā)傳真及購買色帶,，以保證正常收發(fā)傳真,。

4.辦公文具的管理：文具的領用需簽字，并及時采購,，主張能換筆芯就換筆芯，提倡節(jié)約使用辦公用品,。

5.固定資產(chǎn)的統(tǒng)計更新并按時交給領導,。

三.后勤保障事務管理

1.員工外地出差火車票與飛機票的預定?；疖嚻保簩懞蒙暾垎尾⑻崆叭ナ燮秉c購買,，交給同事;飛機票：提前打電話預定，核對身份信息,，訂完之后及時把航班信息短信發(fā)給相關人員,，并處理一些機票退票或改簽。

2.出差酒店的預定,，會提前在網(wǎng)上預定好,，并及時發(fā)短信告知相關人員。

3.網(wǎng)站維護與管理,。及時上傳各地項目的新聞稿,，及時給網(wǎng)站備案;之前的網(wǎng)站合同到期，尋找合作工作,，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報價,，并及時上報給領導，獨立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況,，回公司之后談論合作事宜,，但由于合同方便的沖突最終未達成一致。但又緊接著找另外一家，價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進行最后的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料,，最后合作成功,。

4.整理工裝并登記在冊，領用時需登記,，如離職時需算下他的在職時間,，以進行核算看是否扣款，扣多少,，并及時告知人事部登記,。

5.工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用,，給新入職的員工領用筆記本等辦公用品及其他的需求,。

6.名片的印刷，項目上的名片,、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中

7.整理并更新一些電子表格,。

8.各種付款單據(jù)的簽收和報銷，報銷之后,，支票或現(xiàn)金及時交給相關公司人員,。

9.公司搬家之后，公司的樓市,、圖書,、項目資料、辦公用品,、日用品等一些歸位的整理;原辦公場所,，江蘇大廈的最后物品折價處理及與房東和管理處的最后交接。

10.中秋節(jié)給員工親人沒人一封慰問信,，每個員工家庭地址的核對并郵寄到親人家中,。

11.其他部門同事需在外打印給客戶的報告，及時聯(lián)系商家及上傳資料,，以便正常送達到公司,。

12.提倡節(jié)約，回收利用紙,，整理一些再利用紙,，并投入使用,。

13.通訊錄及時更新。

14.搬家之后，所有關于地址的物品遷移,，并及時遷移網(wǎng)絡和電話,，目前一直在跟進電話工作,。

15.流感期購買藥品及發(fā)放到各項目,。

16.積極參加公司組織的各項活動,，11年公司組織的夏游，從剛開始的人員集合,、采購,、燒烤、上島游玩,、吃晚餐及返程等一系列的過程,，我都參與其中，雖然沒有想象中的那么成功,，但還是一次不錯的經(jīng)歷,，相信以后會做的很好。

17.項目上活動,、開盤,。都會按照要求參加，在20xx年有幾個月,，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房,，月半山、四季山水,、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中,，經(jīng)過這么多次的開盤，對開盤再也不陌生,，從中也了解了很多東西,。

17.按時完成領導交代的工作。

二,、人事日常事務方面

1. 做員工的考勤、請假單統(tǒng)計,，把每周,、每月、每個項目的考勤匯總,，并登記,，月初匯總核對假單和考勤之后及時交給人事部核查。

2.勞保的購買及發(fā)放,，為大家創(chuàng)造一個溫馨的環(huán)境,，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎建設的一部分。

3.偶爾也會幫助撥打一些面試通知的電話,，并簡單地提供給了解面試人的需求,，也是對自己待人接物的學習機會。

三,、業(yè)務發(fā)展與提升

1.從剛開始對電腦,、打印機,、復印機、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題能自己解決,，不需要請修電腦或打印機的公司上門服務,，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時間，一步步在進步,。

2.公司總部搬家,，在這次搬家中學習到很多經(jīng)驗，由剛開始的獨立完成布置電話線和網(wǎng)線,，(其實在做之前還是很擔心如果最后布置出來沒有達到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實還是挺簡單的)之后和莊姐一起進行搬家的準備工作,，其中也有很多不足，到東海岸之后東西多而亂,，通過大家一起努力物品基本都歸位整潔了,。然后把一些報刊雜志及電話、網(wǎng)絡地址遷移,，辦公桌椅的擺放,，電話的號碼布置，電腦的整理,、網(wǎng)絡,、電話的恢復使用及安裝、采購,、服務器,、打印機、物品的整理等都做了很大的努力,，但是最后看起來還是有很多不足,，以后會慢慢改進，也在這次搬家的`過程中學習到很多知識,，以前都是同事鋪好的路,，現(xiàn)在是自己尋找，所以是一次不錯的經(jīng)歷,。

3.對網(wǎng)站也有更深的了解,，以前都不知道有空間和域名，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了很多,，自己也熟練地上傳公司的網(wǎng)站信息,，并管理和維護好。

4.對項目現(xiàn)場也有些了解,，項目開盤每次都是簽合同,，從第一次的生疏害怕寫錯，到最后的熟練少出錯,，以及對開盤環(huán)節(jié)的了解,，參與項目活動,，收獲很多。

四,、職業(yè)規(guī)劃

在公司做了兩年,，對公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動搖過,，也堅持下來了,，既然堅持下來了，我就會做好自己工作,，調(diào)整好心態(tài),，希望做好之后，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機會能多學習人事方面的知識,，能夠做到人事和行政都不落下,。

五、總結

針對這兩年來的工作的不足,，在以后的工作中我需要做好一下幾個方面：

1.繼續(xù)學習公司的規(guī)章制度,，按照規(guī)章制度做事，嚴格要求自己,。

2.做好辦公室的內(nèi)務工作,，保持良好的工作環(huán)境。

3.嚴格執(zhí)行公司固定(電子產(chǎn)品)資產(chǎn)的保管及使用,。

4.提高自己的專業(yè)技能,，加強與各部門的溝通。

5.及時完成領導交代的工作,。