在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

前臺工作述職報告word 前臺工作述職報告篇一

一,、前臺服務(wù)

1、熱情接待來訪人員,，了解其來訪目的,，基本的咨詢、登記,，做到及時的通報引見;

2,、負責前臺電話接聽，做好工作,，認真做好記錄相關(guān)事項并傳達給相關(guān)人員,，做到不遺漏，不延誤;

3,、認真仔細做好每日考勤登記,。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4,、對打印機,、復(fù)印機、傳真機,、掃描儀,、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進行維護、報修,，保障其正常工作;

5,、做好會議前的茶、水果,，調(diào)試好投影儀等的準備,，會中認真仔細的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備,，打掃清理會議室;

6,、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象;

7、參與公司相關(guān)活動,，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8,、上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張,、飲水機是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?,、燈、飲水機等電器;

9,、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格,，工作文檔;

10、幫助其他部門同事復(fù)印,、打印,、掃描等工作，共計復(fù)印a3：58張a4：3097張打印a3：49張a4：1533張;

11,、將公司發(fā)文進行認真的打印,、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾,。個別發(fā)送電子版的,，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份;

12,、負責郵件,，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員,，做到及時、不延誤;收到的報紙,，分類整理;共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本;

13,、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏,，不延誤;共計12個會議;

14,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項。

二,、辦公用品管理

1,、及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水,，平均每天用1,。68大桶0。64小桶;

2,、做好每日辦公用品,、物資的領(lǐng)用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充,。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置,，讓同事領(lǐng)用方便及時。

三,、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片,，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時,，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容,，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理,。

1、在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細,、最小心。

2,、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3,、事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

四、工作體會

在這兩個月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)和工作當中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識面,，發(fā)揮自己的潛力,，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學(xué)習(xí)和實踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧,，改掉自己浮躁，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命,、擔起兆順人的責任,、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌,。

五,、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺加強學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí),、專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點,，彌補不足,，逐漸改掉粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取、完善自己,。

六,、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時,，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責;最后，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點,、提醒，讓我更好更快地提高,，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè),，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面,、豐富自己,，謝謝大家!

前臺工作述職報告word 前臺工作述職報告篇二

當元旦來臨前的一剎那，一年就這樣不知不覺中度過了,。這一年里,，有辛酸，有苦楚,，同時也有甜蜜滿心,，每天我們以真誠服務(wù)大眾，用真心感動大眾,，一分耕耘一分收獲,，在付出汗水的同時，我們贏得了客戶的肯定與尊重?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

作為前臺一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱情服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

眾所周知，在_聯(lián)社轄內(nèi),，信用社是比較忙的一個點,。旺季每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到二百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。

在我做好自己工作的同時，我在心里給自己下了一條規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,，盡快掌握信貸會計報表，做到人無我有,，人有我優(yōu),。 在今年9月中旬，我有幸參加度業(yè)務(wù)技能比賽,，在比賽中見到的各家聯(lián)社的精英,，歡喜的同時也倍感壓力，比賽結(jié)果并不突出,，在總結(jié)經(jīng)驗的同時,，也為自己加油，明天在那榮譽的獎臺上,，一定有我,。同月還參加了市聯(lián)社舉辦的通聯(lián)站溝通學(xué)習(xí)會議， 通過此次會議使我學(xué)到了許多,，在肯定成績的同時認清了自己的不足，雖有十多篇推薦,，但無發(fā)表,，暗下決心加強文學(xué)修養(yǎng),，為通聯(lián)站的發(fā)展壯大添磚加瓦。

一年里,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事的關(guān)心教導(dǎo)下我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好真心服務(wù),、微笑服務(wù),，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

前臺工作述職報告 篇4

前臺工作述職報告word 前臺工作述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好,。我叫楊凱利，是紅專路店的前臺領(lǐng)班,。走過了忙碌而又不乏壓力的20_年,，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20_。在此,，我僅代表我們紅專路店前臺部,，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和各位同胞對我們的支持，感謝大家,。

一,、在過去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級,，前臺員工服務(wù)水平逐漸得到了提高,，人員穩(wěn)定無大的流動,，取得了以下主要成績：

(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件,，使大家得到了鍛煉,，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開始,，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺住房收費軟件,，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件,。開始使用的第一個月到第二個月的日子里,，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題,，通過和余樂專門人員的溝通,，學(xué)會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練,，已不會再出現(xiàn)錯誤的操作,。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修,，這個過程勢必會影響營業(yè)狀況,，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應(yīng)對能力,，積累了一些處理客投的經(jīng)驗,。

(2)定期開展的員工培訓(xùn)，大家及時得到了新能量的補充,。在走過的20_里,，我們圍繞喜鵲理念、客人利益,、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn),。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問候,、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓(xùn),，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變,，大家工作積極性得到提高,，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。

(3)在內(nèi)部溝通上,，前臺與其他部門關(guān)系一直都不錯,。喜鵲是一個大家庭，各部門在工作當中難免會發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門,，與其他部門的溝通對我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用,。而大家的目標只有一個，那就是為客服務(wù),，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利,，員工也盈利,。進而良性發(fā)展。

二,、然而,，在我們成長的同時，也在飽受著壓力,。

(1)就從四月份起至今,，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72.9%,，當中最底時是九月份的65.6%,，作為酒店前臺領(lǐng)班，作為前臺的員工,，倍感壓力,。嘗試了諸多努力，效果不明顯,、不穩(wěn)定,。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，注重細節(jié)上邊的環(huán)節(jié),。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化,、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人,，以表示問候和關(guān)心，等等,。

(2)在總臺衛(wèi)生質(zhì)量上邊,，需要改善，前臺擁有五臺電腦,，三臺打印機,，一臺傳真機，四部電話,，六部對講,，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等,，物品數(shù)量多,、種類雜，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要,，特別是電腦桌子下邊電線多,，衛(wèi)生不好打理，還需要實時維護,，這方面我們做的尚未不夠好,，需要改善這方面的工作方法。

三,、面對即將走進的20_,，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后,，我對明年更是充滿了激情,。辭舊迎新，對20_信心滿滿,，計劃滿滿：

首先,，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強內(nèi)部溝通的同時,，還應(yīng)該關(guān)注客人需求,，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn),，而且要常常檢驗查收培訓(xùn)效果,，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細節(jié)服務(wù)的能力和水平,，讓客人感覺在喜鵲服務(wù)無微不至;再者,，積極響應(yīng)和落實上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確,、規(guī)范的道路上來;最后,，要穩(wěn)定自己員工，減少員工的流動性,，從而降低我們的培訓(xùn)流失率,。說一道萬，目標只有一個,，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的'服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤,，提高營收和入住率。

20_喜鵲必然煥然一新,，我們不能怠慢,，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺物品,，電腦線路合理規(guī)整一下,，全員大掃除，我堅信,，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量,，喜鵲的20_是不平凡的一年，謝謝大家,。

前臺工作述職報告 篇5

前臺工作述職報告word 前臺工作述職報告篇四

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職,，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、自我了解

前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認真仔細,，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺,。

二,、考勤工作

在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行,，做到不徇私舞弊,。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

三,、采購管理

認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作,，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

四,、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年,，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力;

2.處理緊急事務(wù)時,，不夠沉著冷靜;

3.待人接物時,，態(tài)度不夠熱情。

五、自我總結(jié)

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的工作能力,。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升,。爭取在下一年度完善自身的不足,，把工作做的更好，更專業(yè)!

六,、工作計劃

1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項工作任務(wù)。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識,，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正,。

3.嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作,。

4.做好物品入庫出庫的管理流程,，避免經(jīng)費流失。

5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項,。

前臺工作述職報告 篇3