總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

市場管理員年終總結簡短 市場管理員年終總結篇一

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步,。

2,、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的.調配,，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作,。

4、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務,。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查、有人執(zhí)行,、有人臨督,、跟單到人、有所總結,。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。

7,、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩,。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間,，同時也應注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,，針對問題拿出解決方案,，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設,。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓,，目的是調整新員工的心態(tài),，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點,。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐,。

2,、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核,，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致,。

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

市場管理員年終總結簡短 市場管理員年終總結篇二

時間飛逝,，轉眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費員,，在過去的一年了,，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己,！在領導的悉心指導下,，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果,，回顧過去的一年,，將工作總結如下

一、認真完成收費工作在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場,，共有三個攤區(qū)肉攤,、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。

我主要負責肉攤,，并和同事張虹一起負責綜合攤區(qū)的收費,，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費用,，不能拖欠,，及時解決避免拖延費用的產(chǎn)生,！

二、積極配合各政府部門完成各項檢查紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場,，在整個貴州的同類市場當中一直處在帶頭和模范的位置上,，所以每年來視察和檢查的部門和領導也非常之多。平時每天都要登記食肉檢疫票,，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品,。

在有檢查的時候配合相關部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生,、店容店貌,。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三,、公平處理,、一視同仁農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復雜的地方管理好經(jīng)營秩序,。

從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛,，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關系就更是難上加難了,！因為涉及范圍較廣,，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責你,，就會影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要,，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象,。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方,，站在一個公正的角度上以解決問題為準繩,，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難,！以上是我一年來的工作情況,，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為市場的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,！

市場管理員年終總結簡短 市場管理員年終總結篇三

天凝農(nóng)貿(mào)市場在天凝鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的高度重視下,，和鎮(zhèn)分管領導的精心指導下，以及相關職能部門幫助和支持下,，通過全體市場管理人員,，駕駛對農(nóng)貿(mào)市場管理力度，明確目標,，落實任務,，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績,。

天凝農(nóng)貿(mào)市場雖然在體制上有些問題,，是個私老板創(chuàng)辦，但天凝農(nóng)貿(mào)市場是天凝中心鎮(zhèn)最大的公共集貿(mào)市場,，關系到政府形象,，是城鎮(zhèn)管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關,，只有我們市場管理員思想認識到位,，團結一致，嚴抓日常管理,，落實各項制度,，就能把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次。

落實各項制度,，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為,。年初根據(jù)政府要求，制定招投標實施細則,，組織市場經(jīng)營戶進行招投標,，順利完成了招投標任務，為市場穩(wěn)定打下了基礎,。全年開展了多次對市場進行沖洗搞衛(wèi)生,，對每個節(jié)日之前進行食品安全檢查，要求經(jīng)營戶嚴格執(zhí)行商品質量準入制,，杜絕了“三無”,、“過期”、“變質”商品流入場,，對“生豬產(chǎn)品質量”的上市做到有專人負責登記檢查票證,，每月進行一次對市場內(nèi)出攤占道經(jīng)營、亂堆亂放,、混合經(jīng)營,，重點進行查治，使市場道路暢通，規(guī)范經(jīng)營,。對個別混業(yè)經(jīng)營戶分別進行教育,，講明道理，對不服從市場管理的經(jīng)營戶,，請求上級部門,、工商、城管對其進行強制處理,，春節(jié)期間我們會同城管,、工商進行了一個月時間的查治，確保春節(jié)期間道路暢通,，食品安全,，使消費者購物放心、安全,。由于天氣原因,，因今年2月11日雷電導致市場晚上停電，使市場內(nèi)魚攤經(jīng)營戶水產(chǎn)品死亡,，經(jīng)過鎮(zhèn)分管領導重視和多次耐心說明教育下,，使事情圓滿解決，在對門口熟食店衛(wèi)生查治中,，由衛(wèi)生,、工商、城管牽頭,，市場管理人員共同努力下,，解決了店外設攤總是，讓消費者感覺食品衛(wèi)生了,，購買更加放心了,，使熟食店自身規(guī)范經(jīng)營，效果有所明顯,。

實行長效管理。全力以赴完成上級下達的各項工作任務,，農(nóng)貿(mào)市場長效管理關鍵在制度管理,，任務落實，年初通過每個管理人員分工職責,，落實每人履行其相關責任,，要求對衛(wèi)生清掃保潔員每天進行情況登記，每天對市場進行巡查制度,，通過日常巡查,，及時解決問題，如消費者投訴,，短斤少兩,，及時要求經(jīng)營戶規(guī)范計量,，及時整改。在鎮(zhèn)創(chuàng)建活動中,，我們市場積極配合政府下達的各項任務,，及時傳達相關文件精神，如5月底,、9月底,、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開始落實相關責任和工作,，由鎮(zhèn)領導牽頭,，工商部門指導，把市場各種臺帳,、制度上墻,，整治場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，使市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改變,，在上級考核驗收中能順利完成任務,。在8月份，落實省,、市文明城市復查中,，鎮(zhèn)分管領導傳達有關文件精神，布置工作任務,，明確目標工作重點,，我們市場對占道經(jīng)營、亂停亂放,、亂吊亂掛,、亂貼亂畫等現(xiàn)象進行了取締，對場內(nèi)衛(wèi)生(瓷磚墻面,、頂棚)進行徹底清掃,，并加強日常內(nèi)外秩序的維護，加強清招員的工作責任心,，使市場比以前更加衛(wèi)生整潔,、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,，在經(jīng)營戶中樹立我們管理人員自身威信,。

以上是市場所做一點成績，我們也清醒地看到還存不少問題,，離上級領導的要求還遠遠不夠,，就明年工作談幾點想法。

一、進一步加強對市場的日常管理,，加大力度,，對個別占道經(jīng)營，超范圍經(jīng)營,，衛(wèi)生情況差及時會同工商,、城管進行批評教育，對個別嚴重違規(guī),、違紀,、不服從管理的經(jīng)營戶，我們建議應予清退,，終止其經(jīng)營合同,，懲前毖后，保護經(jīng)營權益,，為管理起保障,。

二、進一步加強清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記,，環(huán)境衛(wèi)生關系到人們的健康問題,，督促經(jīng)營戶做好自身衛(wèi)生意識，保潔員做好場內(nèi)衛(wèi)生工作,，保持衛(wèi)生整治,，堅持以人為本，突出科學管理,，積極協(xié)調,，及時處理各種糾紛，下定決心,，長抓不懈,，為廣大市民營造干凈、舒暢,、放心,、和諧的農(nóng)貿(mào)市場而不懈努力。

市場管理員年終總結簡短 市場管理員年終總結篇四

為落實岳陽市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作會議精神,，按照市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領導小組的要求和部署,，6—9月份，我區(qū)相關部門在區(qū)政府的具體指導下,，我局牽頭開展了集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治,，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治方案》 6月初,，成立了岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治領導小組,，由區(qū)人大副主任余岳良任組長，區(qū)商務局局長易正祥、工商局局長顏石湘任副組長,，商務,、工商、城管,、愛衛(wèi),、安監(jiān)環(huán)保、公安,、國稅,、地稅、文體局分管副局長及各相關辦事處主任等為成員,。工作組制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治方案》,，方案中確定了指導思想，明確了工作目標,，確定了具體的實施方法和步驟,，明確了工作職責。

在區(qū)政府的指導下,，我局對全區(qū)集貿(mào)市場組織開展了調查摸底工作,，確定了十七家專業(yè)市場為“五創(chuàng)”整治工作重點，并對市場現(xiàn)有規(guī)模,、經(jīng)營情況,、市場產(chǎn)權單位等情況進行了詳細登記。各集貿(mào)市場依據(jù)總方案都拿出了有針對性的各市場的專項整改方案,，并且落實到責任人,。

逐個市場召開相關單位聯(lián)席會議和現(xiàn)場工作會議，劃分工作責任,，提出市場整治意見和要求由我局牽頭,，組織區(qū)集貿(mào)市場五創(chuàng)整治領導小組成員單位負責人、市場經(jīng)營負責人,、產(chǎn)權單位負責人召開了3次專項整治工作會議,，針對城區(qū)17家集貿(mào)市場存在的突出問題，提出了整治要求,，將集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治責任細分到各區(qū)直單位,、辦事處、居委會,、市場管理單位,。并確定了責任人和整治工作時間表，明確相關部門和街道辦事處行政一把手為第一責任人,，分管領導為直接責任人,。

三個月來,，區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治領導小組組長、區(qū)人大副主任余岳良帶領小組成員多次到各集貿(mào)市場實地督促整治工作,，組織相關區(qū)直部門對城區(qū)17家集貿(mào)市場開展了3次大規(guī)模的集中整治行動,，共統(tǒng)一門店標識38個，拆除馬路市場2個,，消除消防隱患4起,，清除牛皮癬200多張，強撤亂掛亂放廣告招牌15塊,，清除亂掛橫幅20余條,，向各集貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)主發(fā)放《創(chuàng)建文明市場倡議書》7000余份。并定期對專業(yè)市場逐個上門開展專項督查,，當場召集區(qū)直部門負責人,、所屬街道辦事處負責人、市場經(jīng)營負責人,、產(chǎn)權單位負責人等開現(xiàn)場工作會議,，就市場檢查中存在的出店經(jīng)營、流動商販,、衛(wèi)生保潔不到位,、車輛亂停亂放、標牌亂掛亂放等問題,，提出整治意見,，要求當場整改。通過集中整治和專項督查,，大部分集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改善,，經(jīng)營秩序明顯好轉，消防設施基本健全,。

城市文明指數(shù)迎檢時期,，工作組將市場區(qū)分為兩組，分別由商務局和工商局負責督查,，商務局把責任市場的督促檢查逐一分化到各股室,，并明確了工作責任，加大了工作力度,，做到天天有人在市場進行督查,，及時解除疑難。通過工作組的齊心努力,，集貿(mào)市場各項管理制度到了完善,，市場環(huán)衛(wèi)設施得到了改善，市場秩序井然,，市場面目一新,。

9月份,，根據(jù)區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領導小組指示，區(qū)商務局聯(lián)合工商局,、消防大隊等部門，對城區(qū)部分集貿(mào)市場進行了消防安全檢查,，進一步督促雙節(jié)期間集貿(mào)市場的消防安全工作,。

檢查組一行先后到圖書城、泰和市場,、洞庭大廈,、華圣市場、長城市場,、巨基摩托車市場,、中湘市場和大橋服裝市場的消防安全情況進行了抽檢。每到一處,，檢查組成員都認真查看單位消防安全責任制的落實情況,，檢驗滅火器設施和消火栓設施是否配備、是否完整好用,，疏散通道,、安全出口是否暢通。在檢查中,，檢查組發(fā)現(xiàn)華圣市場和巨基摩托車市場按照要求配置了消防設施,，消防安全管理到位，人員分工明確,，各項制度落實較好,。但檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些消防安全隱患。泰和市場,、圖書城市場的消防設施未保持完好有效,，大橋市場的消防設施配置不符合標準、消防車通道不暢,。根據(jù)檢查結果,，檢查組要求各單位層層抓好落實，加強對消防控制室人員的消防培訓,，不定期地開展消防安全演練,，提高工作人員的消防安全意識。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，檢查組責令當場整改,，徹底消除火災隱患，確保雙節(jié)期間的消防安全,。

市場管理員年終總結簡短 市場管理員年終總結篇五

1,、完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍,、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，堅持“以人為本,，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務人員認真履行職責,，恪盡職守，熱情主動,，文明禮貌,，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權益,。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法,，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用,，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務,，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質價相符的服務,，杜絕“收費不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn),、服務不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團結務實,，服務意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，長新小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元,，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善。

在小區(qū)的基本建設及維護方面,，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,。在工作中,，他們無論多臟多累，干到多晚,，卻毫無怨言,。一年來，維修班處理各類維修共計xx余項,，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、業(yè)戶的認可,，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

新的目標,、新的任務、新的挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持,、關愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。