總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

市場管理員年終總結(jié)簡短 市場管理員年終總結(jié)篇一

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2,、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的.調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作,。

4,、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無塵無水漬,、擺放整齊,、無傾斜,。

7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間,，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無誤。做好解釋工作,，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案,，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率。

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2,、注重員工的成長,，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致,。

1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明。

2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3,、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力。

市場管理員年終總結(jié)簡短 市場管理員年終總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年,！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了,，自己始終保持良好的工作狀態(tài),，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，通過我自身的不懈努力,，在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果，回顧過去的一年,，將工作總結(jié)如下

一,、認(rèn)真完成收費(fèi)工作在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個(gè)攤區(qū)肉攤,、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū),。

我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi),，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取,。督促市場經(jīng)營戶按時(shí)交納費(fèi)用，不能拖欠,，及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！

二,、積極配合各政府部門完成各項(xiàng)檢查紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場,，在整個(gè)貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多,。平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票,，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。

在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放,、儀容衛(wèi)生,、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三,、公平處理,、一視同仁農(nóng)貿(mào)市場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序,。

從管理好經(jīng)營戶每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛,，要管好每個(gè)商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了,！因?yàn)樯婕胺秶^廣,，只要一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)市場就會(huì)有很多人指責(zé)你,，就會(huì)影響以后工作的開展,。

除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因?yàn)榻?jīng)營戶在市場的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象,。所以在處理問題時(shí)更要注重一視同仁,，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩,，為經(jīng)營戶,、每一個(gè)客人解決困難！以上是我一年來的工作情況,，在工作當(dāng)中還有很多的不足,，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

市場管理員年終總結(jié)簡短 市場管理員年終總結(jié)篇三

天凝農(nóng)貿(mào)市場在天凝鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的高度重視下,，和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以及相關(guān)職能部門幫助和支持下,，通過全體市場管理人員,，駕駛對(duì)農(nóng)貿(mào)市場管理力度，明確目標(biāo),，落實(shí)任務(wù),，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績,。

天凝農(nóng)貿(mào)市場雖然在體制上有些問題,，是個(gè)私老板創(chuàng)辦,，但天凝農(nóng)貿(mào)市場是天凝中心鎮(zhèn)最大的公共集貿(mào)市場，關(guān)系到政府形象,，是城鎮(zhèn)管理的一個(gè)窗口,，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，只有我們市場管理員思想認(rèn)識(shí)到位,，團(tuán)結(jié)一致,，嚴(yán)抓日常管理，落實(shí)各項(xiàng)制度,，就能把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個(gè)新層次,。

落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為,。年初根據(jù)政府要求,，制定招投標(biāo)實(shí)施細(xì)則，組織市場經(jīng)營戶進(jìn)行招投標(biāo),，順利完成了招投標(biāo)任務(wù),，為市場穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。全年開展了多次對(duì)市場進(jìn)行沖洗搞衛(wèi)生,，對(duì)每個(gè)節(jié)日之前進(jìn)行食品安全檢查,，要求經(jīng)營戶嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入制，杜絕了“三無”,、“過期”,、“變質(zhì)”商品流入場，對(duì)“生豬產(chǎn)品質(zhì)量”的上市做到有專人負(fù)責(zé)登記檢查票證,，每月進(jìn)行一次對(duì)市場內(nèi)出攤占道經(jīng)營,、亂堆亂放、混合經(jīng)營,，重點(diǎn)進(jìn)行查治,，使市場道路暢通，規(guī)范經(jīng)營,。對(duì)個(gè)別混業(yè)經(jīng)營戶分別進(jìn)行教育,，講明道理，對(duì)不服從市場管理的經(jīng)營戶,，請(qǐng)求上級(jí)部門,、工商、城管對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制處理,，春節(jié)期間我們會(huì)同城管、工商進(jìn)行了一個(gè)月時(shí)間的查治,，確保春節(jié)期間道路暢通,，食品安全,，使消費(fèi)者購物放心、安全,。由于天氣原因,，因今年2月11日雷電導(dǎo)致市場晚上停電，使市場內(nèi)魚攤經(jīng)營戶水產(chǎn)品死亡,，經(jīng)過鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)重視和多次耐心說明教育下,，使事情圓滿解決，在對(duì)門口熟食店衛(wèi)生查治中,，由衛(wèi)生,、工商、城管牽頭,，市場管理人員共同努力下,，解決了店外設(shè)攤總是，讓消費(fèi)者感覺食品衛(wèi)生了,，購買更加放心了,，使熟食店自身規(guī)范經(jīng)營，效果有所明顯,。

實(shí)行長效管理,。全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理,，任務(wù)落實(shí),，年初通過每個(gè)管理人員分工職責(zé)，落實(shí)每人履行其相關(guān)責(zé)任,，要求對(duì)衛(wèi)生清掃保潔員每天進(jìn)行情況登記,，每天對(duì)市場進(jìn)行巡查制度，通過日常巡查,，及時(shí)解決問題,，如消費(fèi)者投訴，短斤少兩,，及時(shí)要求經(jīng)營戶規(guī)范計(jì)量,，及時(shí)整改。在鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)中,，我們市場積極配合政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)文件精神，如5月底,、9月底,、11月底三次“十小行業(yè)整治”檢查，從開始落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作,，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，工商部門指導(dǎo),，把市場各種臺(tái)帳、制度上墻,，整治場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,，使市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改變，在上級(jí)考核驗(yàn)收中能順利完成任務(wù),。在8月份,，落實(shí)省、市文明城市復(fù)查中,，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)有關(guān)文件精神,，布置工作任務(wù)，明確目標(biāo)工作重點(diǎn),，我們市場對(duì)占道經(jīng)營,、亂停亂放、亂吊亂掛,、亂貼亂畫等現(xiàn)象進(jìn)行了取締,，對(duì)場內(nèi)衛(wèi)生(瓷磚墻面、頂棚)進(jìn)行徹底清掃,，并加強(qiáng)日常內(nèi)外秩序的維護(hù),，加強(qiáng)清招員的工作責(zé)任心，使市場比以前更加衛(wèi)生整潔,、環(huán)境優(yōu)美,、秩序井然，在經(jīng)營戶中樹立我們管理人員自身威信,。

以上是市場所做一點(diǎn)成績,，我們也清醒地看到還存不少問題，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，就明年工作談幾點(diǎn)想法,。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場的日常管理,，加大力度,，對(duì)個(gè)別占道經(jīng)營，超范圍經(jīng)營,，衛(wèi)生情況差及時(shí)會(huì)同工商,、城管進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)個(gè)別嚴(yán)重違規(guī),、違紀(jì),、不服從管理的經(jīng)營戶，我們建議應(yīng)予清退，終止其經(jīng)營合同,，懲前毖后,，保護(hù)經(jīng)營權(quán)益,，為管理起保障,。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記,，環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系到人們的健康問題,，督促經(jīng)營戶做好自身衛(wèi)生意識(shí)，保潔員做好場內(nèi)衛(wèi)生工作,，保持衛(wèi)生整治,，堅(jiān)持以人為本，突出科學(xué)管理,，積極協(xié)調(diào),，及時(shí)處理各種糾紛，下定決心,，長抓不懈,，為廣大市民營造干凈、舒暢,、放心,、和諧的農(nóng)貿(mào)市場而不懈努力。

市場管理員年終總結(jié)簡短 市場管理員年終總結(jié)篇四

為落實(shí)岳陽市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作會(huì)議精神,，按照市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署,，6—9月份，我區(qū)相關(guān)部門在區(qū)政府的具體指導(dǎo)下,，我局牽頭開展了集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治,，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治方案》 6月初，成立了岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，由區(qū)人大副主任余岳良任組長,，區(qū)商務(wù)局局長易正祥、工商局局長顏石湘任副組長,，商務(wù),、工商、城管,、愛衛(wèi),、安監(jiān)環(huán)保、公安,、國稅,、地稅、文體局分管副局長及各相關(guān)辦事處主任等為成員,。工作組制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治方案》,，方案中確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，確定了具體的實(shí)施方法和步驟,，明確了工作職責(zé),。

在區(qū)政府的指導(dǎo)下，我局對(duì)全區(qū)集貿(mào)市場組織開展了調(diào)查摸底工作,，確定了十七家專業(yè)市場為“五創(chuàng)”整治工作重點(diǎn),，并對(duì)市場現(xiàn)有規(guī)模、經(jīng)營情況,、市場產(chǎn)權(quán)單位等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記,。各集貿(mào)市場依據(jù)總方案都拿出了有針對(duì)性的各市場的專項(xiàng)整改方案，并且落實(shí)到責(zé)任人,。

逐個(gè)市場召開相關(guān)單位聯(lián)席會(huì)議和現(xiàn)場工作會(huì)議,，劃分工作責(zé)任，提出市場整治意見和要求由我局牽頭,，組織區(qū)集貿(mào)市場五創(chuàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人,、市場經(jīng)營負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人召開了3次專項(xiàng)整治工作會(huì)議,，針對(duì)城區(qū)17家集貿(mào)市場存在的突出問題,，提出了整治要求，將集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治責(zé)任細(xì)分到各區(qū)直單位,、辦事處,、居委會(huì)、市場管理單位,。并確定了責(zé)任人和整治工作時(shí)間表,，明確相關(guān)部門和街道辦事處行政一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,。

三個(gè)月來,，區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組組長、區(qū)人大副主任余岳良帶領(lǐng)小組成員多次到各集貿(mào)市場實(shí)地督促整治工作,，組織相關(guān)區(qū)直部門對(duì)城區(qū)17家集貿(mào)市場開展了3次大規(guī)模的集中整治行動(dòng),，共統(tǒng)一門店標(biāo)識(shí)38個(gè)，拆除馬路市場2個(gè),，消除消防隱患4起,，清除牛皮癬200多張，強(qiáng)撤亂掛亂放廣告招牌15塊,，清除亂掛橫幅20余條,，向各集貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)主發(fā)放《創(chuàng)建文明市場倡議書》7000余份。并定期對(duì)專業(yè)市場逐個(gè)上門開展專項(xiàng)督查，當(dāng)場召集區(qū)直部門負(fù)責(zé)人,、所屬街道辦事處負(fù)責(zé)人,、市場經(jīng)營負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人等開現(xiàn)場工作會(huì)議,，就市場檢查中存在的出店經(jīng)營,、流動(dòng)商販、衛(wèi)生保潔不到位,、車輛亂停亂放,、標(biāo)牌亂掛亂放等問題，提出整治意見,，要求當(dāng)場整改。通過集中整治和專項(xiàng)督查,，大部分集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改善,，經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，消防設(shè)施基本健全,。

城市文明指數(shù)迎檢時(shí)期,，工作組將市場區(qū)分為兩組，分別由商務(wù)局和工商局負(fù)責(zé)督查,，商務(wù)局把責(zé)任市場的督促檢查逐一分化到各股室,，并明確了工作責(zé)任，加大了工作力度,，做到天天有人在市場進(jìn)行督查,，及時(shí)解除疑難。通過工作組的齊心努力,，集貿(mào)市場各項(xiàng)管理制度到了完善,，市場環(huán)衛(wèi)設(shè)施得到了改善，市場秩序井然,，市場面目一新,。

9月份，根據(jù)區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示,，區(qū)商務(wù)局聯(lián)合工商局,、消防大隊(duì)等部門，對(duì)城區(qū)部分集貿(mào)市場進(jìn)行了消防安全檢查,，進(jìn)一步督促雙節(jié)期間集貿(mào)市場的消防安全工作,。

檢查組一行先后到圖書城、泰和市場,、洞庭大廈,、華圣市場、長城市場、巨基摩托車市場,、中湘市場和大橋服裝市場的消防安全情況進(jìn)行了抽檢,。每到一處，檢查組成員都認(rèn)真查看單位消防安全責(zé)任制的落實(shí)情況,，檢驗(yàn)滅火器設(shè)施和消火栓設(shè)施是否配備,、是否完整好用，疏散通道,、安全出口是否暢通,。在檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)華圣市場和巨基摩托車市場按照要求配置了消防設(shè)施,，消防安全管理到位,，人員分工明確，各項(xiàng)制度落實(shí)較好,。但檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些消防安全隱患,。泰和市場、圖書城市場的消防設(shè)施未保持完好有效,，大橋市場的消防設(shè)施配置不符合標(biāo)準(zhǔn),、消防車通道不暢。根據(jù)檢查結(jié)果,，檢查組要求各單位層層抓好落實(shí),，加強(qiáng)對(duì)消防控制室人員的消防培訓(xùn)，不定期地開展消防安全演練,，提高工作人員的消防安全意識(shí),。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組責(zé)令當(dāng)場整改,，徹底消除火災(zāi)隱患,，確保雙節(jié)期間的消防安全。

市場管理員年終總結(jié)簡短 市場管理員年終總結(jié)篇五

1,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本,，誠信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守,，熱情主動(dòng)，文明禮貌,，公正廉潔,，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度,。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，長新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì),、市場、業(yè)戶的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求,。

新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進(jìn),，開拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。