光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

服務(wù)員年度工作計劃篇1

近年來,，學(xué)院堅持以“提升層次，強化內(nèi)涵,，加快發(fā)展,，奮勇爭先”為主題,，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，走內(nèi)涵式發(fā)展道路,，整體辦學(xué)水平顯著提高,。

成立了學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，指導(dǎo)全院的學(xué)科建設(shè)工作,，組織實施學(xué)科建設(shè)項目及碩士專業(yè)學(xué)位研究生授權(quán)點的論證,、遴選、申報,、評估,、驗收、管理工作,。為規(guī)范學(xué)科建設(shè)工作,，制定了《學(xué)院省級重點發(fā)展學(xué)科建設(shè)管理辦法》和《學(xué)院學(xué)科建設(shè)基金項目管理辦法（試行）》，為學(xué)科建設(shè)工作提供了制度保證,。

努力培養(yǎng)一批高水平學(xué)術(shù)帶頭人,，更加注重學(xué)科梯隊和科研團隊建設(shè)，在科研項目申報與經(jīng)費匹配,、研究成果報獎等方面對骨干隊伍給予傾斜,，積極資助學(xué)術(shù)帶頭人開展國際學(xué)術(shù)交流活動。

鼓勵教職工積極申報科研項目,，每個系根據(jù)教師的研究專長,，組建若干學(xué)術(shù)團隊，有計劃地組織申報各級科研項目,，廣泛開展各種形式的學(xué)術(shù)交流活動,。近年來，學(xué)院科研項目數(shù)量和經(jīng)費逐年增加,，學(xué)術(shù)論文發(fā)表數(shù)量穩(wěn)定增長,，被SCI等三大檢索收錄的論文篇數(shù)不斷再創(chuàng)新高。

在政策和經(jīng)費方面對科研平臺建設(shè)給予重點支持,。通過平臺建設(shè),，推動人才培養(yǎng)、教學(xué)科研和管理水平的提高,。目前,，已建成機電一體化、結(jié)構(gòu)與振動,、精細(xì)化工等3個市重點實驗室和機電液一體化省高校應(yīng)用技術(shù)研發(fā)中心,，為學(xué)科建設(shè)提供了有力支撐。五是以經(jīng)費投入保障學(xué)科建設(shè),。每年投入70萬元專項資金,，用于支持省重點發(fā)展學(xué)科和院級學(xué)科建設(shè)項目的建設(shè)與發(fā)展,，為學(xué)科建設(shè)提供了資金保證。

在機關(guān)干部中實行“擔(dān)任一項工作,、分包一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、聯(lián)絡(luò)一所學(xué)校、救助一個貧窮學(xué)生”的“四個一工作職責(zé)”,；在基層學(xué)校推行干部“競爭上崗,、崗位交流、年度考核”制度,，嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用干部的程序和紀(jì)律,，努力營造“風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍,。

以落實《教育系統(tǒng)效能建設(shè)九項制度》為重點,，實行全員掛牌上崗，以落實不讓事情在我手中延誤,、不讓辦事同志在我面前受冷落,、不讓單位形象在我這里受影響、不讓黨員稱號在我這里玷污,、不讓黨員作用在我這里削弱的“五不讓工作態(tài)度”為重點,，全面加強機關(guān)效能建設(shè)。

全系統(tǒng)干部教師帶著任務(wù)下基層,，帶著問題進課堂,，帶著感情去家訪。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)機關(guān)干部對全學(xué)校逐個進行檢查指導(dǎo),，傾聽社會各界的意見和建議,，制定改進工作措施，提高群眾對教育的滿意度,。

服務(wù)員年度工作計劃篇2

20xx年,，我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求,，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,，認(rèn)真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一,、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識

1,、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)，

2,、做好示范中心的創(chuàng)建工作,，響應(yīng)政府醫(yī)改的號召，在原有基礎(chǔ)上更上一層樓,。

3,、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版),，對于《規(guī)范》內(nèi)的9個類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理,。

二,、 貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達(dá)的每一份文件精神,，認(rèn)真規(guī)劃實施,。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施,。

三,、完善組織管理提升服務(wù)能力

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力,。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一,、規(guī)范的居民健康檔案， 重點做好60歲以上老人,、婦女兒童,、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,，發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用,。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上， 建檔覆蓋率計劃達(dá)到80%,。同時加強對慢性病老人進行健康管理,。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院,、雙向轉(zhuǎn)診,、分級負(fù)責(zé)”的管理模式。

四,、 努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平

1,、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓(xùn)和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn),。

2,、繼續(xù)開展全科團隊培訓(xùn)工作，堅持每周四下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能,。

五,、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能

(一)、認(rèn)真落實預(yù)防保健制度

1,、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座,，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,，提供有針對性的科學(xué)健康信息。

2,、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平,。

(1)、法定傳染病報告率100%,；

(2),、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；

(3),、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升,；

(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%,；

(5),、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項健康管理檔案,。

(二),、為居民提供方便、快捷,、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),。

1、 全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識,，正確處理社區(qū)常見健康問題,。

2、 及時提供家庭出診,、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù),。對特殊人群實行動態(tài)服務(wù)。

3,、 繼續(xù)開展中成藥,、針灸、推拿,、火罐,、敷帖、刮痧,、熏洗,、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。

(三),、提高康復(fù)和計劃生育技術(shù)服務(wù)

1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù),。幫助重點對象落實避孕措施,，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率,。

2,、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉,。

(四),、提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

2,、認(rèn)真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作,。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳,。

3,、完善院感管理制度，加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,，醫(yī)用廢物處理率100%,。

六、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理

1,、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,，并認(rèn)真整改檢查中存在的問題。

2,、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范,、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育,。

3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范,。

七、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升,，醫(yī)療費用不堪重負(fù),，給家庭和社會帶來沉重的負(fù)擔(dān)。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,，動員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū),，對其的整體健康和疾病進行有效的管理,，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項重要任務(wù)之一。新的一年,，我們將嘗試啟動健康管理工作,，解放思想，大膽創(chuàng)新,，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時,，以展板等形式廣泛開展健康教育,，以兒童、青少年,、老年人,、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群,。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平,。

服務(wù)員年度工作計劃篇3

20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是全面深化醫(yī)改試點工作的關(guān)鍵之年,，更是醫(yī)院全面實施“借船出海,、借雞下蛋、借勢發(fā)展”戰(zhàn)略啟動之年,，醫(yī)院按照黨的十八大,、十八屆三中、四中全會精神和20xx年全國,、省,、市衛(wèi)生計生工作會議要求，抓住機遇,，堅持穩(wěn)中求進,，推進改革創(chuàng)新，提升綜合實力,，保障持續(xù)發(fā)展,。重點抓好學(xué)科建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù),，完善績效考核方案,，增強核心競爭力。積極探索新的合作模式,，引進新技術(shù),、新項目、新設(shè)備,，尋找新的增長點,。積極推進公立醫(yī)院改革,，確保醫(yī)院取得新的發(fā)展和進步。今年工作重點的關(guān)鍵詞是：安全,、質(zhì)量,、效益,、服務(wù),、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng),、績效管理,、品牌打造。

醫(yī)療安全,，責(zé)任重于泰山,。20xx年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓,，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,，著力抓好醫(yī)療安全管理,，使醫(yī)院成為名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“人民滿意醫(yī)院”,。

一是切實抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),。醫(yī)務(wù)科、護理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實可行的培訓(xùn)計劃,，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動,，夯實醫(yī)護人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點是加強對年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核,，并認(rèn)真加以落實,。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績要與職稱晉升,、績效工資掛鉤,，切實增強培訓(xùn)實效。

二是切實抓好核心制度落實,。各科室要進一步健全制度體系,，建立約束機制，確保核心制度落實到位,。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí),，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核,，并將核心制度的知曉情況,、執(zhí)行情況納入行政查房的'重要內(nèi)容,。特別是要嚴(yán)格落實危急值報告制度、圍手術(shù)期管理制度,。

三是切實抓好臨床路徑管理,。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實提高進入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量,。

四是切實抓好病歷質(zhì)量改進,。要進一步加強現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系。強化全院質(zhì)量意識,，形成層次清楚、責(zé)任明確,、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。同時要加強對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評，確保醫(yī)療安全,。

五是切實抓好合理用藥檢查,。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應(yīng)用,，完善處方點評制度,，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒,、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度,，進一步加強藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應(yīng)上報工作,。

六是切實改進護理質(zhì)量,。全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，落實責(zé)任制整體護理,，建立護理質(zhì)量長效管理機制,。加強護理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識的培訓(xùn),，進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度,，推行護理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護理質(zhì)量分級管理,，制定護理部及各護理單元護士分層培訓(xùn)計劃,，成立培訓(xùn)小組并組織實施。啟動護理人員定崗定編,、雙向選擇工作,。

七是抓好感染管理控制,。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進行規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,。要進一步加強院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測,，尤其是對重癥監(jiān)護室,、新生兒病房、血透室,、手術(shù)室,、消毒供應(yīng)中心等重點部門,，要強化醫(yī)院感染監(jiān)測工作,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析,，為臨床提供參考,。落實手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類,、收集,、運送及暫存進行規(guī)范管理，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程,。

一是加強內(nèi)涵建設(shè),，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進的力度,；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，鼓勵輸送年輕骨干進修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲備,。要把培養(yǎng)重點從少數(shù)學(xué)科帶頭人,，擴展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式,，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容,，多方位、多途徑促進專業(yè)水平的提高,。

二是強化學(xué)科建設(shè),，提高技術(shù)水平。堅持科技興院戰(zhàn)略,，完善人才梯隊建設(shè),。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會議,。本著“院有重點,、科有特色,、人有專長，突出重點,、兼顧一般,、全面發(fā)展”的原則，進行重點扶持,。創(chuàng)造條件,，鼓勵各專業(yè)開展和引進新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，修訂完善獎勵辦法,，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛,。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破,，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍,，提高核心競爭力,。

三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實相關(guān)待遇,，并提出具體的任務(wù),、要求和考核辦法，切實發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用,。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式,，對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進作用,，對科室發(fā)展有著積極影響。

四是加大設(shè)備投入,，發(fā)揮設(shè)備效能,。堅持“項目好、影響大,、見效快,、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材,、設(shè)備的購置,。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率,，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時對設(shè)備進行維護、保養(yǎng),，做好不良事件的監(jiān)測和報告,，滿足臨床正常使用。

績效管理是一個過程,，而績效考核只是其中的一個點,、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案,，進一步完善獎金分配細(xì)則,，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系,，建立有效的激勵機制和約束機制,。

一是要強化院科兩級管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書,，加強對科室的管理,，以達(dá)到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo),；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強化質(zhì)量意識,，加強工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系,，實施全員全程全面質(zhì)量管理,；完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念,、市場意識,，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則,。將科室綜合目標(biāo)管理和單項任務(wù)的完成情況與年終考評,、日常考核掛鉤,，加強聘期考核和聘后管理,，做到層級管理清晰，責(zé),、權(quán),、利明確，醫(yī)院管理有章,，醫(yī)療活動有序,，嚴(yán)格考核，獎懲分明,。

二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度,。進一步加強績效管理的培訓(xùn),。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷,，從管理流程的梳理,，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn),，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦,，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價值到如何發(fā)揮人的價值的轉(zhuǎn)變,。進一步加強醫(yī)院管理培訓(xùn),，今年重點是要加強臨床一線科主任、護士長的管理能力的提升,，以期提高科室團隊的的建設(shè)能力,。進一步加強人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn),，實踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念,，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng),，促進醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升,，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。

一是更新服務(wù)理念,。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容,，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進一步更新護理服務(wù)理念,，強化基礎(chǔ)護理,，改善服務(wù)態(tài)度，推動護理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變,。創(chuàng)建特色護理病房,，推行舒適護理模式，爭創(chuàng)品牌科室,。

二是豐富服務(wù)載體,。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇,。積極開展“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來,，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體,，切實把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。

三是健全溝通制度,。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容,，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實“一日清單制”,、費用查詢制,。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅持病人隨訪制度,，堅持病,、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議,，并認(rèn)真加以改進,。

四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè),，進一步規(guī)范病人入院,、出院、轉(zhuǎn)院,、轉(zhuǎn)科,、結(jié)算、報銷等各項工作程序,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施,。

五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持“合理用藥,、合理檢查,、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保,、新農(nóng)合各項管理規(guī)定,。進一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批,、采購,、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,，做到規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效,。進一步規(guī)范財務(wù)管理,、加強審計工作。完善財務(wù)預(yù)算管理體制,，加強醫(yī)院預(yù)算管理,，降低醫(yī)療運行成本，提高資金使用效率,。

六是加大市場營銷,，全面推進品牌形象。一方面積極開拓市場空間,，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化,、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團隊,。有利于市場營銷,、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客,，贏得市場,，推廣品牌。

七是加強健康促進工作,。認(rèn)真貫徹落實省《關(guān)于加強健康促進工作的指導(dǎo)意見》,，加強醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥,、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣,。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院,。通過健康促進的宣傳,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊伍,。隨著醫(yī)院改革的不斷深入,，在行政隊伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動是敬業(yè)之本,，素質(zhì)是成長之本,，服務(wù)是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素質(zhì)工程,，不斷強化行政干部的基本職責(zé)教育,。

二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動,，營造“愛我醫(yī)院,、愛我崗位”的后勤工作氛圍,。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗,、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進入醫(yī)院,，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求,，不斷突破自我配置的封閉模式,。

三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，深入基層,，為臨床一線排憂解難，解決問題,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。后勤保障要做到“三下”（下收、下送,、下修）,，“三通”（水通、電通,、氣通）,，“兩不漏”（不漏水、不漏電）,，“兩滿意”（職工滿意,、病人滿意），物資供應(yīng)要推行“消耗定額,、計劃供應(yīng),、定點采購、下送科室”的方法,，建立健全規(guī)章制度,，堵塞漏洞。要加強周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理,。首先要加強院內(nèi)停車場管理,，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全,，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通,。要堅持防打結(jié)合,、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動,。搞好安全保衛(wèi),，切實保障醫(yī)院財產(chǎn)安全,。做好防火、防盜工作,，為病人,、職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境,。

一是加強思想政治工作,。通過各種會議形式，加強職工的思想教育和職業(yè)道德教育,，使廣大干部職工樹立正確的人生觀,、價值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點,，大力弘揚正氣,，樹立先進典型，要通過學(xué)習(xí)教育,，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識,，腳踏實地做好本職工作。

二是加大行業(yè)整治力度,。適應(yīng)新形勢,、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為,，重點查處私收費,、亂收費、向外推介病人,、對外“跑方子”和吃,、拿、卡,、要等不正之風(fēng),。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開,，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神,。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣,，嚴(yán)于律己,，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。

三是堅持不懈地抓好效能,、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。落實中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。全面開展廉政風(fēng)險防控工作,，加強廉政風(fēng)險長效機制建設(shè),，認(rèn)真落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收,、送紅包協(xié)議書制度,。繼續(xù)實施“三重一大”事項集體討論決定制度。進一步落實行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制,，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,。切實做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會,，進行滿意度調(diào)查和反饋,，持續(xù)改進不足。認(rèn)真落實中央,、省委,、市委關(guān)于改進工作作風(fēng)各項規(guī)定和中紀(jì)委八項禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約,、反對鋪張浪費,。

醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展,。在市委,、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談,，股份制改革,、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項目,，我們將積極參與公立醫(yī)院改革,，吸收社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海,，一方面建設(shè)老院區(qū),，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。

1,、認(rèn)真做好綜合治理的各項工作,。

2、認(rèn)真做好傳染病管理工作,。

3,、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項公共與民生工程。

4,、貫徹執(zhí)行好計劃生育政策,，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。

5,、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生,。

6,、完成上級機關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。

服務(wù)員年度工作計劃篇4

各行政村（居）：

為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利完成,，進一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況,，提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平,，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè),，特制定xxx年xxx鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計劃如下：

今年我服務(wù)中心將進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實到人,，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員,，根據(jù)人口比例、村落范圍,、距服務(wù)中心（站）距離,，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系,，組織實施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,，及時整理相關(guān)資料、及時上報,、歸檔,。

1、要求必須有工作計劃和總結(jié),，內(nèi)容詳實,。

2、健康教育課每季開課一次,，內(nèi)容要有季節(jié)性,、針對性，每次參加人員必須達(dá)到50人或以上,，宣傳欄內(nèi)容同上,，每季要有照片存檔。

3,、要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄,，并確保每戶每年不少于一份，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)80%或以上,。

4,、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料,，受教育率達(dá)80%,。

1,、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確,、無缺項,，并輸入電腦。

2,、要求責(zé)任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢,、兒童預(yù)防接種、兒童體檢,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢,、重點管理慢病,、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中,，要求完整準(zhǔn)確,，建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案,。

3,、每季開展一次免費上門訪視服務(wù)，訪視率必須達(dá)到95%或以上,，隨訪和干預(yù)情況及時記入健康檔案中,，重點疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì)，完整清楚,，真實可信,，并及時進行匯總準(zhǔn)確上報。

4,、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單,，積極動員欲婚青年進行婚前醫(yī)學(xué)檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育,。

1,、建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,，主要收費價格上墻,，合理收費，積極控制醫(yī)療費用的不合理增長,，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策,。

2、責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任，對轄區(qū)內(nèi)重點疾病診療情況記錄要求完備,，對居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%,。

3、責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上,。

1,、責(zé)任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策，并進行大力宣傳,，上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對合作醫(yī)療政策的知曉率達(dá)85%,。

2,、每季度公示本村參合人員報銷情況，專人負(fù)責(zé)并保管好本村參合人員名冊,，登記項目要齊全,、準(zhǔn)確。

3,、方便群眾報銷進行代辦,，使參合人員能及時得到報銷，農(nóng)戶對報銷工作滿意度達(dá)到90%或以上,。

服務(wù)員年度工作計劃篇5

根據(jù)涿州市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案的要求,，為了確保十一項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利實施，更好地落實和完成年度目標(biāo),，制定本計劃,。

以孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童,、65歲及以上老年人,、高血壓、糖尿病和重性精神病人為重點人群,，為轄區(qū)常住居民建立統(tǒng)一的,、規(guī)范的健康檔案，并逐步實行信息化管理,，年內(nèi)目標(biāo),，城市居民建檔率達(dá)60%，農(nóng)村居民建檔率達(dá)50%,。

設(shè)置健康教育宣傳欄,，定期更換內(nèi)容，每年不少于6次,，健康教育咨詢,、講座鄉(xiāng)級每年不少于12次，村級不少于6次，每年播放不少于6種健康教育音像材料,，組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動,。

按要求為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種乙肝、卡介苗,、脊灰疫苗,、百白破疫苗、白破疫苗,、麻疹疫苗,、甲肝疫苗、流腦疫苗,、乙腦疫苗,、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗和國家擴大免疫規(guī)劃疫苗。以處為單位,，國家免疫規(guī)劃疫苗接種率95%以上,。

做到以防為主、防治結(jié)合,、早期發(fā)現(xiàn)傳染病病例和疑似病例要及時上報,，做到不遲報、不瞞報,、不漏報,，主動搜索疫情，積極消滅疫情,，配合上級衛(wèi)生部門做好疫點處理和流調(diào)工作,，疫情報告率、及時率100%,，積極開展傳染病知識宣傳和咨詢,。

為轄區(qū)0-6歲兒童建立兒童保健手冊和健康檔案，開展新生兒訪視和兒童保健管理,，實施體格檢查,，生長發(fā)育監(jiān)測與評價，開展母乳喂養(yǎng),、輔食添加,、常見病防治等健康指導(dǎo)，兒童系統(tǒng)保健管理率城市95%,，農(nóng)村85%,。

按要求為轄區(qū)孕產(chǎn)婦建立保健手冊和健康檔案，做一般體格檢查,、孕期營養(yǎng)心理健康指導(dǎo)等,。開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，孕產(chǎn)婦管理率城市95%，農(nóng)村85%,。

為轄區(qū)65歲以上老人建立健康檔案,，每年做一次體格檢查，并提供疾病預(yù)防,、自我保健及意外傷害預(yù)防等健康指導(dǎo),，老年健康管理率城市50%，農(nóng)村30%,。

對轄區(qū)高血壓人群進行指導(dǎo)干預(yù),，為35歲以上的初診患者測量血壓，確診的高血壓,、患者建立健康檔案,，納入慢性疾病管理，每年進行一次健康體檢,，并定期隨訪，同時做好用藥,、飲食,、運動、心理等健康指導(dǎo),。高血壓管理率城市≥50%,，農(nóng)村≥30%。

對轄區(qū)糖尿病人群進行指導(dǎo)干預(yù),，每年為轄區(qū)內(nèi)確診的糖尿病患者建立健康檔案,，納入慢性疾病管理，每年進行一次健康體檢,，并定期隨訪,，同時做好用藥、飲食,、運動,、心理等健康指導(dǎo)。糖尿病管理率城市≥60%,，農(nóng)村≥30%,。

對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理，建立健康檔案,，在專業(yè)機構(gòu)的指導(dǎo)下,，對其進行隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄,，重性精神疾病患者管理率≥50%,。

對轄區(qū)內(nèi)食品安全信息、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全,、學(xué)校衛(wèi)生,、非法行醫(yī)和非法采供血，每年進行四次巡訪,，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告,。協(xié)管報告率100%。