總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)部門主任年終總結(jié)篇一

我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論,，以三個代表的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實踐,。積極參加各種民主活動，參與民主管理,，以廠為家,，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé),。

在節(jié)能方面,，我積極運用已學(xué)的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻,。如對工廠線路改造方面,，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度,。同時又對工廠的老的設(shè)備，進行電氣改造,，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春,。

在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例,。電氣方面：1,、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱,，查其接線是否符合銘牌規(guī)定,，繞組和首、尾端電否正確,；2,、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路,、短路及接地等現(xiàn)象,；3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時,，可以直接通電試驗,，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等,。利用上述檢查方法,，為工廠多臺電機查找故障，并將

1,、貫徹落實上級文件精神,，提高職工安全用電意識，增強職工責(zé)任心,。

2,、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度,。

3,、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ),。

4,、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全,。

多年來,，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn),，供電系統(tǒng)知識,，線路裝置,，照明裝置，接地裝置,，變壓器的運行和維護,，電動機維修和維護，機床電氣控制線路,，plc控制等有關(guān)知識體系,。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論,，并用來指導(dǎo)工作實踐，運用到工作中來,，對工廠的供電系統(tǒng),，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評,。其修好,。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案,，用來指導(dǎo)實踐,，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障,，而工廠通過多次技術(shù)改造,，設(shè)備運行更加科學(xué)化、合理化,。以后的工作中,，我會時刻的注意到自己的認(rèn)真程度。當(dāng)然作為一名電工,，安全永遠是最重要的,，安全生產(chǎn)工作時對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé),。在新的一年里,，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上,，技術(shù)上,，工作上都正確取得更大的進步，我堅信我會做的更好,！

企業(yè)部門主任年終總結(jié)篇二

一年來,，x檢測站全體人員在局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，全站人員嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),，狠抓內(nèi)部管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了檢測標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化的進程,，嚴(yán)把了材料關(guān)。維護了檢測工作的公正性,、科學(xué)性和權(quán)威性,。較好地完成了各項任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

（一）建章立制,，狠抓內(nèi)部管理,，營造健康向上的工作環(huán)境。首先為了推動檢測工作規(guī)范運作,，徹底解決盲樣檢測問題,，制定了“檢測樣品收發(fā)制度”。針對來樣制定了值班要求,，每天都會安排不同人員值班,，在室外對來樣的真實性、有效性和數(shù)量進行檢查并在委托單上簽字,，經(jīng)簽字的委托單才能進行業(yè)務(wù)受理,，樣品受理后，由值班人員貼上唯一性標(biāo)示,，并分發(fā)到各操作間,，操作人員根據(jù)檢測要求對樣品進行確認(rèn)并簽字。這一有效的方法,，從根本上杜絕了施工企業(yè)與操作員之間的聯(lián)系,，使檢測程序更加清晰明了，確保了檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、公正性和有效性,。

其次是制定了“不合格樣品處理制度”。針對檢測中出現(xiàn)的不合格樣品會在發(fā)現(xiàn)樣品不合格時候起24小時內(nèi)通知質(zhì)監(jiān),、監(jiān)理及施工企業(yè)并下發(fā)不合格材料通知單,。對于影響結(jié)構(gòu)安全的材料會及時到現(xiàn)場進行抽樣。尤其是鋼筋焊接,，在發(fā)現(xiàn)不合格后,，為了不影響施工的繼續(xù)進行，在發(fā)出通知后，會及時連同質(zhì)監(jiān)部門到現(xiàn)場再行抽樣,。此舉措得到了監(jiān)理及施工企業(yè)的一致好評,，即及時處理了問題，給施工節(jié)省了時間,，又確保了工程質(zhì)量,。

再次是制定了“材料送檢數(shù)量的縱橫向比較制度”。針對同類型的住宅工程量的工程,，送檢樣品差距大的問題,，制定了本制度。在建工程施工期間,，我站會定期在x層,、x層、安裝材料送檢等時期進行比較,，使各施工企業(yè)在材料送檢上縮短差距,，找出平衡。在全站人員的共同努力下,，嚴(yán)格落實了“見證取樣制度”，共完成檢測任務(wù)x萬余份,，合格率達到了x%,。抽取樣品x余份，合格率達到了98.8%,。通過各項規(guī)章制度的建立,，整個檢測工作都在一個輕松透明的環(huán)境下進行。

（二）強化服務(wù)管理,，優(yōu)化檢測環(huán)境,。檢測站強化窗口服務(wù)。業(yè)務(wù)室在x月份安裝了隔離墻,，在業(yè)務(wù)室一角放置了沙發(fā),、熱水器,、一次性水杯等服務(wù)用品,，為勞累的資料員送上一份問候和溫暖。業(yè)務(wù)室人員熟悉業(yè)務(wù),，嚴(yán)格執(zhí)行檢測標(biāo)準(zhǔn),，對施工企業(yè)提出的檢測方面的要求都能圓滿的解決。

由于檢測性質(zhì)特殊,，向主體混凝土強度回彈,，鋼筋拉拔試驗，必須去施工現(xiàn)場進行檢測,，為節(jié)約時間,，節(jié)約人力資源，保證陽光操作,，孤島,、仙河進行集中檢測,，每個工地派出至少兩個小組四人到六人進行檢測,。把往年的集中抽樣改為不合格來料抽樣,，在甲方,、監(jiān)理、項目經(jīng)理的陪同下進行隨機抽取,。不再集中抽檢給施工企業(yè)節(jié)省了一大筆試驗費用，對工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)和對工作的嚴(yán)肅認(rèn)真贏得了施工企業(yè)的敬仰和稱贊,，他們一致表示一定要保質(zhì)保量的完成任務(wù)，向**人民交一份合格的答卷,。

（三）加大硬件配套設(shè)施建設(shè)拓展檢測范圍,。為了滿足建設(shè)工程質(zhì)量及檢驗檢測技術(shù)的發(fā)展需要，進一步加大工程質(zhì)量檢測硬件設(shè)施配套的投資力度,，投資近x萬元購置了節(jié)能材料,、安全防護用品檢測設(shè)備，并對數(shù)字化實驗室系統(tǒng)全面升級,，充分滿足了不斷擴大的試驗數(shù)據(jù)采集要求,。

（四）建立健全質(zhì)量管理保證體系，不斷加強內(nèi)部管理,。我站工作人員在有關(guān)專家的指導(dǎo)下,，歷經(jīng)x個月的時間對《質(zhì)量管理手冊》和《程序性文件》進行了修編，切實保證各類檢驗工作的科學(xué)性和檢測業(yè)務(wù)的獨立性,。并順利通過實驗室項目擴項及山東省技術(shù)監(jiān)督局資質(zhì)認(rèn)證復(fù)審,，工程質(zhì)量檢測工作的科學(xué)性、權(quán)威性,、公正性進一步提高,。

為了進一步提高檢測水平，建立長期和短期培訓(xùn)制度，我站先后派出人員去xx等地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)x人次,。由x帶隊多次到市站學(xué)習(xí)保溫材料,、陶瓷磚、電器等操作技術(shù),。到墾利檢測站,、利津檢測站等縣區(qū)學(xué)習(xí)交流x人次。

檢測站還利用施工企業(yè)放假的時間,，進行x次業(yè)務(wù)大練兵,，做大量的比對試驗提高自己的檢測水平和水準(zhǔn)，一年當(dāng)中,，水泥作比對試驗x次,，砂石共x次，鋼筋機械連接x次等,。每項實驗員操作員都用講課的形式對自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識進行熟練鞏固,。然后對每個實驗員的講義進行評比。今年x月份由x局長,、x局長及質(zhì)監(jiān)站共同對我站的檢測報告出具的質(zhì)及試驗操作進行了評比,，評比出了一等獎x名，二等獎x名,。為規(guī)范見證取樣程序,，提高業(yè)務(wù)受理效率和質(zhì)量，今年檢測站在市站的指導(dǎo)下制定了一套完整的材料見證取樣的辦法,，先后在x培訓(xùn)施工企業(yè)資料員三次，接受培訓(xùn)人員x人,，大大提高了資料員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（五）認(rèn)真完成局里安排的各項活動。今年三月份,，幫扶太平鄉(xiāng)肥城村抓好庭院綠化建設(shè),，幫助全村x戶村民房前屋后種植蘋果樹、柿子樹,、山楂樹,、梨樹、桃樹,、杏樹及其它果樹樹苗x株,。村莊道路兩側(cè)栽植x公分白楊樹x株、月季x株,、冬青x株,。今年，共完成信息x篇，完成任務(wù)信息：政府信息x篇,，x信息x篇,，今年在局里組織的“三八知識競賽”中取得第一名的好成績，我站的工作人員還積極參加局里安排的義務(wù)勞動,，積極為四川地震災(zāi)區(qū)捐款,。認(rèn)真學(xué)習(xí)“記三情鑄三線”并融入到日常的工作中去。今年共完成招商引資兩項：一是x建材公司的建設(shè)投產(chǎn),，二是x公司的建設(shè),。今年，我站被評為全市“x文明崗”,。

1,、我站一些固有檢測項目已經(jīng)不能滿足當(dāng)前建材性能的要求。比如：土的壓實系數(shù)的檢測,，以及水泥比表面積的檢測,。

2、加強與其他科室的交流溝通,，未能及時收到工程竣工驗收的訊息,，導(dǎo)致檢測費用的拖延。

針對目前的情況,，我站準(zhǔn)備在20x年,，對安全防護用品、保溫材料及其他檢測項目等進行資質(zhì)擴項,。增加外出培訓(xùn)的人次,，繼續(xù)與市站及其他縣區(qū)的工作交流。在工程竣工驗收前,，把檢測報告發(fā)放到位,，費用收取及時?？傊?，20x年力爭讓檢測工作更上一層樓。

企業(yè)部門主任年終總結(jié)篇三

本人于20xx年x月x日入職,，歷任總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人,、副主任（主持工作）、主任職務(wù),，并于20xx年x月x日至20xx年x月x日兼任xx項目部經(jīng)理,、xx辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任?，F(xiàn)將20xx年工作報告如下：

20xx年1月1日至xx年4月30日,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè)；xx年5月1日至xx年8月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政,、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè),；xx年9月1日至xx年10月31日,，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，同時負(fù)責(zé)xx項目部的全面管理工作,，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；xx年11月1日至今,，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作,。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作,，6個月的人力資源管理工作,，2個月的項目部管理工作。

（一）行政管理工作

1,、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作,。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依,，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、公文管理工作實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程,，使公文的收,、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的及時性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用,。

3、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,。建立了公司專業(yè)的檔案室,，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級,、分類,、編號登記管理，對檔案的歸檔,、保管,、調(diào)閱、借用實行了嚴(yán)格的審批管理,，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4,、完成了前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置,，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓(xùn),，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用,。

5、會議管理基本上實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。公司對內(nèi),、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，都能全面完成,，無論是會議接待、資料制作,、會場布置都能較好地完成,，保證了各項會議的成功召開。

6,、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用,、保管,、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性,。

總之,，公司的行政管理工作,，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列,。

（二）信息管理工作

1,、加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴(yán)格審核,，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容,、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息,、搜集外來信息,，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析,、匯總,，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。

2,、建立了企業(yè)信息庫,，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程,。目前已建立客戶信息,、通訊信息、項目信息,、新聞信息,、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息,、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集,，共收集信息515條。

3,、加強了信息收集與信息傳遞工作,，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進行了《資訊周報》編制,，并提供給公司中,、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作,，同時也提高了工作效率,。

（三）人力資源管理工作

1、制定并實施了《人力資源管理細則》,，規(guī)范了招聘,、錄用,、轉(zhuǎn)正,、離職等人事工作流程,，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。

2,、完善了人事檔案管理工作,。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案,，規(guī)范了人事檔案管理流程,。

3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模,，先后組織了項目開工典禮,、周年慶典、xx捐款,、新年聯(lián)歡晚會等大型活動,，組織了大、小六場培訓(xùn)活動,，并組建了籃球隊,，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期,、參展冬交會,、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度,，有效地塑造了企業(yè)文化,。

（四）后勤管理工作

1、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化,。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上,，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記,，并將管理責(zé)任落實到具體的使用人或保管人,，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收,、入庫,、領(lǐng)用、回收,、調(diào)撥等管理流程,。

2、車輛管理工作得到了加強,。對公司車輛的調(diào)度審批,、調(diào)配使用、維修維保,、行車安全,、違章處理,、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴(yán)格管理,，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。

3,、辦公用品管理工作規(guī)范化,。實行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本,。

（五）項目部管理工作

1,、率先創(chuàng)建了《工作日記》匯報制度，提高了工作透明度及工作效率,，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題,，有效提高了文件處理的速度及質(zhì)量。

2,、有力回?fù)魓x公司的索賠發(fā)難,，使我司變被動為主動，并有效地改善了施工單位與我司的對立局面,。原xx公司曾多次以我司未按時支付進度款,、臺風(fēng)襲擊受損等理由向我司多次索賠，并揚言要訴訟于法律,，在此被動的情況下,，通過認(rèn)真研究《合同》，抓住對方項目經(jīng)理及現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現(xiàn)場不少xx天―――并需監(jiān)理和業(yè)主簽證——”之條款,，向xx反索賠每月xx萬元,，并抓住xx公司項目經(jīng)理xx簽名為偽造，對其所有偽造簽名文件（特別是工程進度款申請）定為無效,，并發(fā)文給xx公司,，將就此偽造行為我司將追究其法律責(zé)任，為此xx公司緊張了,、xx屈服了,，我司由此控制了主動局面，也為xx公司撤換xx這個只扯皮不干活的項目經(jīng)理打了基礎(chǔ),。

3,、糾正xx公司篡改的《工程單價清單》，避免公司遭受重大損失。xx公司項目部在報給我司項目部的《工程單價清單》中,，在總價不變的前提下,，私自將分項單價及金額調(diào)整，意在提前套取工程款,，如將防波堤增加約x萬元，碼頭增加約x萬元,，疏浚減少約x萬元,，護岸減少約x萬元，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后,，與對方進行了嚴(yán)正交涉,，拒在《工程進度款申請》上簽字，并要求重新按投標(biāo)文件修改《工程單價清單》及《單位估價表》,。

（六）總經(jīng)理辦公室管理工作

1,、以創(chuàng)建先進集體為目標(biāo)，加強本部門的團隊建設(shè)與管理,，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感,，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績,，如：公司周年慶典活動中包攬兩項冠軍,、新年聯(lián)歡晚會活動中摘下唯一的團隊冠軍、法律知識考試中本部門xx與xx并列第一名,、規(guī)章制度考試中本部門xx獲得第一名,。

2、本著嚴(yán)要求,、勤指導(dǎo)的方式,，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的,，加強本部門員工的教育和培養(yǎng),。本部門先后有xx被評為公司月優(yōu)秀員工，同時培養(yǎng)出xx三位工作骨干,。

1,、做人原則：做員工表帥，為下屬老師,，當(dāng)同事朋友,。

2、做事原則：原則堅定,，獎罰分明,；身先士卒，帶頭實干。

3,、管理原則：理論上高度,，實踐到深度；分工要明確,，責(zé)任必到人,。

1、行政管理力度欠佳,，行政監(jiān)督職能不強,。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),，執(zhí)行制度時有寬松之短,、仁慈之弊。

3,、新石場工作產(chǎn)生失誤,，給公司造成了一些損失。

1,、與厚水灣同舟共濟,，為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè),，為實現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏,。

2、不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。

3,、務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝?，希望有機會為企業(yè)做出更大的貢獻,。

（一）行政管理工作

1、在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，進一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，并加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度；

2,、新建《合同管理辦法》,、《保密管理制度》、《會議管理制度》,、《辦公場所管理規(guī)定》,、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，已滿足公司發(fā)展的需要,；

3,、建立企業(yè)危機管理機制，有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機,；

4,、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制，加強行政管理力度,。

（二）后勤管理工作

1,、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量,；

2,、加強成本控制管理,，避免資源浪費,。

（三）重點配合項目建設(shè)及招商引資兩項主要工作，全力以赴地支持這兩項工作,。

最后,，祝公司興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年吉祥,、身體健康,、事事如意！

企業(yè)部門主任年終總結(jié)篇四

我從20xx年x月到xx任職,，到20xx年x月調(diào)到xx,，歷時一年。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這一年的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情,、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的：其一,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這一年的工作，基本可分為三個階段,。

第一階段,，摸索階段。從20xx年x月初到x月底,。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況,，另一方面確保xx項工作的正常進行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

第二階段，嘗試階段,。從20xx年x月到x月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進去，給xx的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有：

1,、改善員工工作、生活環(huán)境,；設(shè)立探親房,，清理x樓平臺,；

2、與員工一起過冬至,、吃年夜飯,，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活,；

3,、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤,；

5、強調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

6,、調(diào)整員工工作安排,，強調(diào)租賃,、收款,、合同管理工作；

7,、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,，爭取對方的諒解與支持。其中,，第1項,，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高,；清理x樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷,，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,，顯得冉喜執(zhí)佟5項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽,，對未執(zhí)行條款補充說明,。第5項主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后,，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待,，及時溝通,，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題,、占用租賃房問題,，得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作,，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

第三階段,，推動階段,。從20xx年x月初到x月底,。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃,、安排,，完成各項工作。重點抓的工作有：

1,、防非典工作,；

2、微笑活動,；

3,、外墻立面廣告位出租；

4,、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷,；

5,、墜物砸車及索賠。其中,，第1項包含的事情較多,，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施,，并結(jié)合大廈實際有所補充,，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀,。第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果，尚有較大提升空間,。第3項工作給管理處帶來了不少收益,；第4項，窗戶維修基本完成,，衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷正在進行，客戶反應(yīng)良好,。第5項,，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告,，且未作錯誤提醒,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作,，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高,，但考慮問題時有時還不夠全面,，需要改進的地方還很多。

經(jīng)過這一年的工作,，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識,，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認(rèn)識,。我在工作中越來越感受到，以誠待人,，以誠處事,，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo),、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,，以前大家覺得對方很難纏,，總是懷疑這懷疑那,，盯得特別死,，后來我們以誠相待,，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠信決不僅僅是一個口號,，而將成為企業(yè)生存的前提。

這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶,、與員工溝通,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在新的崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。