心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)與心得體會(huì) 旅游實(shí)訓(xùn)課的心得篇一

20xx年xx月xx日

通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧,，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備,，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍,。自20xx年公司成立以來(lái)通過(guò)廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山,，龍虎山,，婺源等地的地接市場(chǎng)及鷹潭的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一,，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

主要通過(guò)實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽(tīng)?zhēng)煾抵v解，自身觀察和師傅講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過(guò)此次實(shí)習(xí),，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我的能力，我認(rèn)為旅游旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益,。

龍虎山,，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國(guó)道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”,。在中國(guó)道教有著承先啟后、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響,。

龍虎山原名云錦山,，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致,。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),，山狀若龍盤(pán),，似虎踞，龍虎爭(zhēng)雄,，勢(shì)不相讓?zhuān)簧锨逑詵|遠(yuǎn)途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過(guò)灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語(yǔ)，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽(yáng)剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久,，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺(jué),，龍虎現(xiàn)身，取代云錦,。自后,，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中,，位居道教名山之首,，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始,，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封，官至一品,，位極人臣,，形成中國(guó)文化傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無(wú)數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的擴(kuò)建和維修,，宮府的建筑面積、規(guī)模,、布局,、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。龍虎山在鼎盛時(shí)期,，建有道觀80余座，道院36座,，道宮數(shù)個(gè),，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國(guó),。

此外,，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書(shū)院是中國(guó)古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地；金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻(xiàn)的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所,；仙水巖的崖墓群是中國(guó)葬俗的奇觀,；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等,?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉,、唐,、宋，代有褒崇,，若山川之勝,，宮宇之麗，人物之繁,，仙跡之異,，道行之神，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩(shī)文，垂之金石,，傳遞一千余載,。”龍虎山幾千年來(lái)積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國(guó)道教顯赫的祖庭地位,，以及對(duì)中國(guó)道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位,。

近年來(lái),，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對(duì)道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè)，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路；推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無(wú)為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路,；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項(xiàng)設(shè)施,，采取多種措施,，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,，紫氣升騰,，納迎四方賓客，替天行道,，禳災(zāi)降魔,，造福于民，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn),，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下。北靠西華山,，門(mén)臨滬溪河,，面對(duì)琵琶山，依山帶水,，氣勢(shì)雄偉,。占地3萬(wàn)多平方米，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻，米紅細(xì)漆,，古色古香,，一派仙氣（被歷門(mén)許多皇帝賜號(hào)"宰相家"、"天天真人府",，尊為道教祖庭,。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅,。從此教門(mén)興旺，前后建有十大道宮,、八十一座道觀,、三十六座道院，稱"真仙觀",。宋崇寧四年（1105年）,，遷建于上清關(guān)門(mén)口上，道觀始稱"天師府",。元延佑六后（1319年）遷移上清長(zhǎng)慶坊,，即今天的上清鎮(zhèn)西頭。坊東為元碑亭,，有碑石二,，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代文學(xué)家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書(shū),，為書(shū)法珍品。天師府經(jīng)各朝維修,、重建,，房舍達(dá)五百余間，占地五萬(wàn)多平方米，整個(gè)府第由府門(mén)大堂,、后堂,、私堂、書(shū)屋,、花園,、萬(wàn)法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米。內(nèi)分大門(mén),、儀門(mén),、大庭院、三省堂等,。層層迭迭,，曲徑回廓，甬道貫通,，樓房殿閣,，形似皇宮，龍柱金壁,，雕梁畫(huà)棟,。院內(nèi)古木參天。周?chē)フ鲁闪?，陰翳蔽日,，環(huán)境清幽，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于龍虎山導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具體位置,，旅游游船的一些情況,，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了龍虎山各個(gè)景點(diǎn),，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通,，了解了來(lái)龍虎山旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性,。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求,。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),，通過(guò)這段實(shí)習(xí),，我受益匪淺，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的,。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè),，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮,！

旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)與心得體會(huì) 旅游實(shí)訓(xùn)課的心得篇二

20xx年,，在學(xué)校的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對(duì)社會(huì)的了解,，進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí)，我來(lái)到常州xx國(guó)際旅行社開(kāi)始實(shí)習(xí),。

xx國(guó)際旅行社成立于20xx年,，公司總部座落在常州市中心，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)旅行社,，以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式,，注重人才與管理有機(jī)結(jié)合,，以人盡其責(zé)，人盡其才為原則,，塑造出一批素質(zhì)高,、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員及服務(wù)規(guī)范、訓(xùn)練有素的導(dǎo)游員,、業(yè)務(wù)員,。同時(shí)公司與民航、鐵路,、旅游車(chē)隊(duì),、酒店及各相關(guān)部門(mén)均保持良好的合作關(guān)系，堅(jiān)持“人無(wú)我有,，人有我新,，人新我好”的經(jīng)營(yíng)理念，加之嚴(yán)格的管理,，誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得我公司在常州旅游市場(chǎng)上初露頭角,，贏得了90%的回頭客,。

這是我第一次與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,，并且我在這段時(shí)間內(nèi)的收獲頗多,。

1、在前臺(tái)工作中的收獲：在前臺(tái)工作中,，對(duì)于在和客人交談旅游路線時(shí)的談話,、舉止等要適當(dāng)，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要,，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你,，然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)很好的前提。我認(rèn)為：

第一要面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切感;

第二是在作介紹路線時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),，投其所好;

第三是對(duì)于外出游玩的介紹，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗習(xí)慣,、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)工作上,，不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

2、導(dǎo)游工作中的收獲：雖然沒(méi)有帶團(tuán)外出,，但是仍以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份跟團(tuán),，去學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，深入了解導(dǎo)游的工作,，從而吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，為以后的工作埋下伏筆。

第一,、在做地接導(dǎo)游的工作中,，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客,，在出現(xiàn)意外的情況下要以客人的利益為第一,，服務(wù)周到。

第二,、在全配的工作中,，要更好的處理好全配與游客的關(guān)系，處處以游客為中心,，讓游客對(duì)你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松愉快,。在外地旅游過(guò)程中，由于景點(diǎn)都有地接講解,，所以全陪的工作就是照顧好客人,，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意客人的安全,，多和客人交流了解他們的需求,，要以客人和旅行社的利益優(yōu)先。

說(shuō)到底,，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的是服務(wù)性行業(yè),。

3,、其他方面過(guò)程的收獲：這次的實(shí)習(xí)進(jìn)一步的增強(qiáng)了我的為人處世和與人交談的能力，學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),，鍛煉了自己并且增加了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、旅行社管理?xiàng)l例,、旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定、赴港澳旅游注意事項(xiàng),、乘機(jī)出行規(guī)矩須知,、兒童乘火車(chē)有優(yōu)待、發(fā)生事故時(shí)怎么辦,、個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng),、旅游住宿須知,、如何在溶洞內(nèi)攝影、鐵路旅客須知,、文物景點(diǎn)“禁止拍照”等等,。

更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對(duì)自己感觸最深的是：

剛進(jìn)公司,，我看到的都是陌生的臉孔，周?chē)囊磺卸急容^陌生,，心里總是不安,。我微笑著和他們打招呼，大家都比較和善,，很好相處,。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片,，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生,。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng),，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我,。

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動(dòng)去做，在溝通表達(dá)這方面,，我想是我比較弱的地方,，我想我要鍛煉的地方還有很多,，要做的也還有很多。

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到,。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底,，不知道你能做什么,。我覺(jué)得，做“雜活”是工作的必需,，有些東西不能選擇,，是每個(gè)人都要經(jīng)歷的過(guò)程。有些東西無(wú)法選擇,，有些東西卻是可以選擇的,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問(wèn),、勤學(xué)、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲,。

旅游實(shí)訓(xùn)總結(jié)與心得體會(huì) 旅游實(shí)訓(xùn)課的心得篇三

對(duì)于即將升入大三的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一次不可多得的集體活動(dòng),。平時(shí)在學(xué)校,，除了上課,，也沒(méi)有實(shí)操的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會(huì),。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習(xí)的主要目的也在于此,，也為我們將來(lái)立足社會(huì)、發(fā)展自身積累一筆重要的資本,。

七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途的奔波,，來(lái)到x國(guó)旅,，開(kāi)始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，醒目的橙黃色的國(guó)旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里,，第二天我們來(lái)到掛滿榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后,，我們的實(shí)習(xí)生涯就開(kāi)始了。

已經(jīng)在x這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的x國(guó)旅新景界,，一直都是x旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,，參與和引領(lǐng)著x旅游市場(chǎng)的發(fā)展。循著x國(guó)旅發(fā)展的腳步,，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步,，都是創(chuàng)新和值得自豪的。x國(guó)旅作為x旅游行業(yè)的龍頭,，去年的營(yíng)業(yè)額為5億,，而我們的實(shí)習(xí)工作，機(jī)票操作是占旅游成本的一半,，而x國(guó)旅票務(wù)中心在今年一月成立,，是個(gè)新生的部門(mén)，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù),，同時(shí),，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時(shí)融入單位,，盡快為公司服務(wù),。

來(lái)到新景界商旅公司，這個(gè)女多男少的單位,，迎接我們是每位同事的笑容,，我們進(jìn)入會(huì)議室后，崗前培訓(xùn)就開(kāi)始了,，首先教我們的國(guó)內(nèi)客票的是朱哥,，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開(kāi)始給我們教授國(guó)內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的,，假如我們出錯(cuò)了,，客戶受到的影響是無(wú)可估計(jì)的，航空公司也會(huì)追加處罰,，當(dāng)然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢(qián)，我們神經(jīng)不必繃得那么緊,。朱哥告訴我們一些關(guān)于國(guó)內(nèi)bsp的規(guī)則,，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松,，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字,，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問(wèn)題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操,，紙上談兵是不行的，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的,，周六雖然業(yè)務(wù)不多,，但也夠我們忙的，通過(guò)幾次模擬的練習(xí)出國(guó)內(nèi)票后,，同事開(kāi)始給我們一些業(yè)務(wù),，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國(guó)內(nèi)電子客票出來(lái)了,，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票,，心想這可不能出錯(cuò)的，也許是出了第一張票太興奮了,，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候,，客人要去虹橋坐飛機(jī)，我卻訂了浦東的,，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn),，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤，才沒(méi)有鑄成大錯(cuò),?？磥?lái)操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn)。

隨著朱哥的國(guó)內(nèi)客票的結(jié)束,，henry張老師的國(guó)際客票培訓(xùn)工作就開(kāi)始了,，首先張老師先來(lái)個(gè)震撼教育，發(fā)了許多國(guó)際三字代碼的表,，國(guó)內(nèi)的三字代碼我們剛背完,，國(guó)際的就來(lái)了，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng)，就算不能倒背如流也得有印象吧,，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的,，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng)，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單,，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng),，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的三字代碼，國(guó)際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國(guó)內(nèi)機(jī)票多很多,，首先教我們是一些查國(guó)際客票的指令,，運(yùn)價(jià)查詢等基礎(chǔ)的東西。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼,。

并且進(jìn)行考試來(lái)檢驗(yàn),。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候，老師放慢速度,，詳細(xì)講解,，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時(shí)間來(lái)講解,，我們的筆記本也記得滿滿的,，每個(gè)航空公司的規(guī)則，每個(gè)要求規(guī)定,，但這些筆記將來(lái)都是我們的值得紀(jì)念的東西,，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住,，henry說(shuō)一個(gè)好的國(guó)際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來(lái)沉淀，做機(jī)票就是需要有耐心,，沉穩(wěn),，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。

經(jīng)過(guò)兩次的考核,，我們國(guó)際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻,。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候，我們就蒙了,，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息,，一大堆的指令，航空公司要求,，英語(yǔ)縮寫(xiě)把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向,，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累，大家的學(xué)習(xí)激情也沒(méi)有之前那么濃厚,，但為了能夠?qū)W會(huì)國(guó)際出票操作,，我們中午犧牲休息時(shí)間來(lái)自己進(jìn)行模擬出票,，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好,，省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過(guò)這十幾天密集型的培訓(xùn),，我們不僅加深同事之間,，實(shí)習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺(jué)到公司的人性化,，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己,，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry,，還有其他同事,，他們都能夠耐心解答我們的疑問(wèn),，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤,，大家越發(fā)喜歡國(guó)旅，喜歡這一行,，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn),。