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產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇一
產(chǎn)品承諾:
1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi),,有任何不滿意,,可無(wú)理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān),。
2.產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi),,客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,,確屬質(zhì)量問題的,,可退貨換貨,運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),,道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,。
服務(wù)承諾:
1.針對(duì)客戶售后咨詢,,我方在工作時(shí)間,2小時(shí)內(nèi)給予解答,。
2.針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,,我方確認(rèn)后,進(jìn)行客訴登記,。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,,一周內(nèi)給予回復(fù)。
3.若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,,我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),。
4.售后人員服務(wù)完畢,,向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,,由客戶簽字確認(rèn),??蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇二
一,、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾:
1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,,未使用過(guò)的,,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝,、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),,對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。
4,、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,,或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,,在得到客戶的質(zhì)詢后,,立即作出響應(yīng),并及時(shí)解決,。
5,、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件,。
6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后,,產(chǎn)品終生維護(hù),,只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取,。
二、售后服務(wù)承諾
1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;
2,、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;
3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
7,、響應(yīng):
本公司按承諾作好售后服務(wù),,產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修,。
本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
8,、服務(wù)范圍:
本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。
三、售后服務(wù)體系
售后服務(wù)聯(lián)系表
投標(biāo)人:
__省__電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購(gòu)買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,包括壓縮機(jī),、各類風(fēng)扇電機(jī),、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。
2、包換期限:
自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),,連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。
3,、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理,、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,。
4,、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),,保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),,非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,,接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
本人自愿參加20__年度__縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試,,并做出以下承諾:
1.保證符合《20__年度__縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。
2.保證填寫的個(gè)人信息真實(shí),、有效,,符合本人實(shí)際情況,,且報(bào)名后不做變更,。
3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,,自覺遵守考試紀(jì)律,不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為,。
本人保證遵守以上承諾,,如有違反,自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,,后果自負(fù),。
承諾人(簽名):_______________
承諾人身份證號(hào):______________
承諾簽定時(shí)間: 20___年__月__日
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇三
我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾:
1 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001:__質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施,確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2,、自驗(yàn)收合格之日起,提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期,,在保修期內(nèi),,對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換,,免收維修費(fèi),、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi),、交通費(fèi),。
3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,,小組安排專人負(fù)責(zé),,解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則:每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),,包括面料的清潔,、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等,。
4、 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,,2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的,做出書面解釋并明確解決時(shí)間,。
5,、 貨物安裝完畢后,加塑膜進(jìn)行保護(hù),,全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù),。
具體保修細(xì)則如下:
1,、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類:保修范圍為臺(tái)面斷裂,、分層脫膠,、配件損壞、抽屜推拉不順暢等,。
2,、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進(jìn)出阻礙,、路軌不暢等,。
3、椅類:保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂,、配件損壞等。
4,、職員臺(tái)系列:保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等,。
5,、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn)、配件損壞等,。
7、 保修服務(wù):若產(chǎn)品有上述問題,,本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
8,、 客戶責(zé)任:客戶應(yīng)愛惜家具,,正確使用,若有認(rèn)為損壞,,不在本公司免費(fèi)維修之列,,但可提供所需服務(wù),酌情收費(fèi),。
9,、 產(chǎn)品售后延伸服務(wù):所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,,如顧客今后有此要求,,我公司負(fù)責(zé)施工,只收取成本費(fèi)用,。
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇四
為保障食品質(zhì)量安全,,保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全,,向公司承諾如下:
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家等相關(guān)法律法規(guī),。
二,、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備,、原材料,、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、人員,、儲(chǔ)運(yùn),、出廠檢驗(yàn)、包裝,、進(jìn)貨驗(yàn)收等各項(xiàng)管理制度,,并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,,具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備,、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理,、加工,、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué),、合理,,生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范,,對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制,。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料,、添加劑等符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,,不濫用食品添加劑,。
四、保證產(chǎn)品的包裝材料,、貯存,、運(yùn)輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝,、工具,、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,,保持清潔,,對(duì)產(chǎn)品無(wú)污染,。
五、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,,不冒用qs標(biāo)志(僅指國(guó)家規(guī)定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品),,不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。
六,、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí),,能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。
承諾人:
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇五
1. 實(shí)驗(yàn)室整體規(guī)劃,水,電,通風(fēng)系統(tǒng)的整體布局,實(shí) 驗(yàn)臺(tái),天平臺(tái),藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計(jì).
2. 實(shí)驗(yàn)室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.
3. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)及材質(zhì)說(shuō)明.實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)及功能合理性.
4. 免費(fèi)安裝,使用說(shuō)明,講解,培訓(xùn).
5. 嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工,材質(zhì)符合國(guó)家實(shí)驗(yàn)室國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).
6. 產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達(dá)到客戶滿意.
7. 終身免費(fèi)售后服務(wù).
8. 產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維修,服務(wù).
9. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),回訪,了解產(chǎn)品使用情況,保養(yǎng).
10. 技術(shù)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用講解,培訓(xùn).
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇六
一、公司信譽(yù)承諾
1,、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托,,地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2,、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn),、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件,。
3、 我公司擁有絕對(duì)的開發(fā)實(shí)力,,確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平,。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,,確保出廠產(chǎn)品的可靠性,。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,,確保售后服務(wù)通道快捷高效,。
二、售前服務(wù)承諾
1,、 提供專業(yè)咨詢,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2,、 提供詳細(xì)資料,。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3,、 提供合理報(bào)價(jià),。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。
4,、 提供考察接待,。我們保證隨時(shí)接待您的考察,,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三,、售中服務(wù)承諾
1,、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同》您簽定合同。
2,、 我們保證無(wú)論合同量大小,,保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。
3,、 我們保證守時(shí)、保質(zhì),、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送,、安裝,、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù),。
5,、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》,。
四,、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),,由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障,。
2、 對(duì)于10kg以下的儀器設(shè)備,,我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用,,直到損壞設(shè)備修好為止。
3,、 對(duì)于10kg以上的儀器設(shè)備,,我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止,。
我們的質(zhì)量承諾是:“3個(gè)月內(nèi)包換,,1年免費(fèi)維修,終身維護(hù)”,。在未來(lái)的日子里,,我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級(jí)服務(wù),,即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢,、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),。
武漢華億通電氣有限公司
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇七
尊敬的客戶:
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品,,我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國(guó)家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù),,為此我們鄭重承諾:
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下,,我公司產(chǎn)品使用壽命為50年,,按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2,、如果您在安裝,、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問題,請(qǐng)隨時(shí)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話:800-8181666,,我們將為您提供完善的技術(shù)支持,。
3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),,如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,,請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話:800-8181666,我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見,。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的,,保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
4,、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,,我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品,,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
5,、下列情況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍:
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害,。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行,。
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾篇八
本公司的質(zhì)量方針:嚴(yán)格管理,、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善,、用戶滿意,。 本公司的質(zhì)量承諾:快速反應(yīng)、立即行動(dòng),。
產(chǎn)品承諾:
1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi),,有任何不滿意,可無(wú)理由退貨換貨,。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān),。
2. 產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi),,客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,,確屬質(zhì)量問題的,,可退貨換貨,運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān),。
3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),,道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,。
服務(wù)承諾:
1. 針對(duì)客戶售后咨詢,我方在工作時(shí)間,,2小時(shí)內(nèi)給予解答,。
2. 針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,我方確認(rèn)后,,進(jìn)行客訴登記,。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù),。
3. 若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,,我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
4. 售后人員服務(wù)完畢,,向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告,,由客戶簽字確認(rèn)??蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
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