在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文,，僅供參考，一起來看看吧

質量和售后服務承諾書 質量及售后服務承諾篇一

1,、售后服務部門機構及人員配備,、技術力量情況

我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務,。同時針對本項目的售后服務工作,，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務,，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員,，是本項目售后服務的第一責任人,，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗,，同時都將參與本項目的建設,。在項目建設中和完工后，公司項目部,，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,，在本地服務機構得到滿足,。

2,、投標產品的質量保證期

系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期,。在質量保證期內,，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修,。在質量保證期內，我公司負責系統(tǒng)維護,，系統(tǒng)維護及時,、高效。

免費保修維護期時間為一年,，質保期自驗收合格之日起計算共一年,。

3、故障維修響應時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起,。在免費保修維護期內,，對招標人提出的服務請求，立即做出響應,，對系統(tǒng)提供免費值班人員,，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現(xiàn)場,，24小時及時修復故障,。保證有充足的備品備件。

4,、技術服務計劃

一旦中標,，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾,，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務,。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運行之前,，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員,、技術人員進行免費的,、不同層次的培訓,，直到被培訓人員能完全勝任工作要求,。售后服務承諾書

我公司將本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向您鄭重承諾：

第一,、進場時間

1、在合同規(guī)定的時間內進場,，提前做好施工準備,，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核,。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊,。

3,、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同,，按時支付工人工資,。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,，保證總進度目標,，確保工期。

5,、每周五上報下周進度計劃,，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。計劃中包括進度、材料,、勞力,、設備、資金等的細部計劃,。

6,、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班,、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱,。

7,、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、工序交接

1,、進場后,，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調,，仔細全面做好前期結構工程的移交工作,。

2、每完成一道工序,，自檢合格后,，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序,。填寫交接檢查驗收記錄并存檔,。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質量,。

第

三、

1,、每道工序施工完畢,，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程,，有完善的成品保護措施,。

2、安排專人進行巡查,，嚴防施工時破壞已完成品,，保護措施有缺失，及時進行完善,。

3,、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度,。每日班后由成品保護員全面檢查,。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四,、現(xiàn)場服務

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位,，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作,。

2,、協(xié)調各分包之間的關系，工序交叉,，保證施工順暢有序進行,。

3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求,。用心服務,，誠實守信。

第五,、質保服務

我們對工程整體質保2年,，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應，1小時內到現(xiàn)場解決問題并交付使用,。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產品成本費用,。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案,。1小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

產品售后服務承諾書范本

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一,、產品質量承諾：

1,、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2,、嚴格控制對產品性能的檢測,，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

二、產品價格承諾：

1,、為了保證產品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產,、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家

四,、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在12小時內可達到現(xiàn)場并開始維修,。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月,，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用情況,。

質量和售后服務承諾書 質量及售后服務承諾篇二

產品（或貨物）質量和售后服務承諾書

1,、保修年限,、范圍、保修條件

賣方保證設備在制作工藝上無缺陷,，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行,。賣方對設備的質量實行保修，保修期為：自產硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月,，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月,，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔,，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決,。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費,。

2,、解決問題、排除故障的速度

幫助熱線服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

緊急支持服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

6小時到達其他地級市

8個小時到達縣城地區(qū)

硬件替換服務：服務時間：7*24

響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設備使用的培訓,、指導

華為公司提供免費現(xiàn)場培訓，地點在安排在各點進行,，人數(shù)不限,，周期為一天,內容為操作維護

4、售后服務方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務制,，包括硬件安裝,、軟件調試

②定期巡檢的時間和巡檢項目：

在保修期內，每年提供一次定期軟件巡檢服務,，時間根據貴方提出,，雙方協(xié)調解決；華為公司提供軟件巡檢服務,，項目包括：業(yè)務配置,、設備軟件、運行狀態(tài)等,。③定期清潔的時間和清理的內容：

不提供設備清潔服務,。

④其它承諾：

無

5、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、維修點等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強 ***

華為公司集中受理電話：800-8302118/0755-28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心

郵編：518108

電話：0755-29511111/29510000

傳真：0755-29510029

6、其他優(yōu)惠條件

無

投標單位：浙江廣聯(lián)信息網絡有限公司

簽字代表：

2009年7月23日 ：（蓋章）

質量和售后服務承諾書 質量及售后服務承諾篇三

辦公用品耗材及維修質量

服務承諾書

一,、辦公用品,、耗材售后服務

1.我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務,。我公司保證所供產品均保證嚴格履行,、兌現(xiàn)產品三包（包修,、包換、包退）,，用戶對公司產品提出質量異議,，公司保證接到用戶提議10分鐘內做出回應，對于問題嚴重的,，我方專業(yè)技術人員及時有效處理,，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品,、耗材以及配件,，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應,。凡我公司提供的所有辦公用品,、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調試,。

3．我公司在為使用單位更換耗材,、維修設備配件時，努力滿足用戶需求,，從經濟,、耐用、實用等各方面來選購產品,，并保證設備最大限度的正常運行,。

4．每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機器故障隱患,，及時保養(yǎng)機器和排除機器故障,。

二、售后維修服務的具體實施措施

1.我公司在接到使用單位的報修電話后,，應立即詢問設備故障,，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內到達現(xiàn)場,。

2.到達現(xiàn)場后,，針對設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當場解決問題。 3.需要返回廠家的硬件故障修復,，根據產品維修站修復最短時間為準,。

4.在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因,、所需更換耗材,、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5.在維修設備的過程中,，經過全面檢測后,，發(fā)現(xiàn)設備需要大修（對于1個工作日內不能修好的機器,，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間,，我公司在與相關負責人聯(lián)系,，得到負責人的同意后，將設備運回公司進行修理,，在修理過程中,，需要更換耗材、配件的,，要及時和相關負責人聯(lián)系,，以最快的速度，最短的時間,，保證大修后的設備正常運行,，盡可能不影響正常工作,。

6.針對大修后的設備,，在一周之內，由我公司安排回訪,，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決,。保證大修后的設備在短時間內不重復出現(xiàn)相同的故障。

三,、售后維修服務的其它事項

在售后維修服務過程中,，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難,，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備,。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權,。

凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務,！我公司服務宗旨：高效、負責,、解惑,！我公司服務目標：只為客戶服務！

天達科技服務部

質量和售后服務承諾書 質量及售后服務承諾篇四

售后服務承諾書

1,、乙方承諾提供的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算,，兩個完整的采暖期。

2,、質量保修期內,，乙方免費提供維修服務；質量保修期結束后,，乙方只收取材料的成本費用,，不收取工時費等其它任何費用,。

3、質量保修期內,，乙方應有專人負責產品的售后服務工作,，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系,。如乙方更換售后服務人員或聯(lián)系電話,，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接,，拖延推諉,，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用,；并加收此項費用10％的罰金,，上述費用直接在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償,。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4,、質量保修期內，產品存在或發(fā)生質量問題,，乙方承諾：

(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的,，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求；

(2)產品經乙方更換后,，仍不能滿足甲方的使用要求的,，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失,。

5,、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點，提供維修服務,。

6,、產品在使用過程中，甲方如需提供技術指導,，乙方承諾按甲方要求提供專業(yè)技術人員免費提供咨詢服務,，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員,。

7,、遇有嚴重技術問題，重大故障,，需要現(xiàn)場維護,，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現(xiàn)場。

8,、若甲力要求進行升級或改造,，乙方保證提供相應的服務,。

(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾內容參與評分,。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

年月日

質量和售后服務承諾書 質量及售后服務承諾篇五

辦公用品耗材及維修質量

服務承諾書

一,、辦公用品、耗材售后服務

1.我公司對所有辦公用品,、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務,。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包（包修,、包換,、包退），用戶對公司產品提出質量異議,，公司保證接到用戶提議10分鐘內做出回應,，對于問題嚴重的，我方專業(yè)技術人員及時有效處理,，確保不耽誤使用單位的正常工作,。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件,，我公司均有現(xiàn)貨儲備,，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品,、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調試,。

3．我公司在為使用單位更換耗材,、維修設備配件時，努力滿足用戶需求,，從經濟,、耐用、實用等各方面來選購產品,，并保證設備最大限度的正常運行,。

4．每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機器故障隱患,，及時保養(yǎng)機器和排除機器故障,。

二、售后維修服務的具體實施措施

1.我公司在接到使用單位的報修電話后,，應立即詢問設備故障,，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內到達現(xiàn)場,。

2.到達現(xiàn)場后,，針對設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當場解決問題,。

3.需要返回廠家的硬件故障修復，根據產品維修站修復最短時間為準,。

4.在更換耗材及修理設備時,，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材,、配件的名稱及使用方法等相關注意事項,。

5.在維修設備的過程中，經過全面檢測后,，發(fā)現(xiàn)設備需要大修（對于1個工作日內不能修好的機器,，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間,，我公司在與相關負責人聯(lián)系,，得到負責人的同意后，將設備運回公司進行修理,，在修理過程中,，需要更換耗材、配件的,，要及時和相關負責人聯(lián)系,，以最快的速度，最短的時間,，保證大修后的設備正常運行,，盡可能不影響正常工作。

6.針對大修后的設備,，在一周之內,，由我公司安排回訪，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決,。保證大修后的設備在短時間內不重復出現(xiàn)相同的故障,。

三、售后維修服務的其它事項

在售后維修服務過程中,，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作,，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備,。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調的其它問題,，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務,！

我公司服務宗旨：高效,、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客戶服務,！

天達科技服務部

2014年1月9日

質量和售后服務承諾書 質量及售后服務承諾篇六

質量和售后服務承諾書

1,、組織供貨： 我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點,。若遇貴單位有緊急供貨需求,，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。

2,、質量保證：

我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按《鐵路橋涵設計規(guī)范》（tb10002.1～tb10002.5-2005）,、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》鐵建設[2009]152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科技［2004］120號,、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基［2005］101號文,、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》jgj52-9

2、的質量標準供貨,，并保證所提供的產品質量符合規(guī)范中描述的各項技術指標,。若提供的產品質量不符合該技術標準，則無條件退貨,，并賠償由此造成的一切損失,。

3、售后服務承諾：

①為貴單位提供產品使用指導及培訓,；

②建立完善的售前,、售中、售后服務網絡,，實行本地化服務,。解決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；

③接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務,。