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質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇一

xx有限責(zé)任公司以“追求完美,、步步領(lǐng)先”為宗旨,，以“質(zhì)量第一、用戶第一,、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo),。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一,、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上,。

二,、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝,。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝,，若需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),，最遲不超過36小時(shí)。

四,、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換,。

五,、凡用戶訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì)通知用戶。通知后如違約,，則按總金額的2%賠償違約金。

（上述承諾,，本公司嚴(yán)格履行，若用戶對(duì)本產(chǎn)品管材不滿意,，可向公司投訴,。投訴電話：xxxxxx）,。

xxx有限責(zé)任公司,。

日期：20xx年xx月xx日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇二

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,！

隨著國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，用戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高,，并且對(duì)技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高,，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí),，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù),。

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“精益求精,，認(rèn)真負(fù)責(zé),！”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量,、方向,、公稱壓力、口徑,、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全,。

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵,、要連續(xù)平整,、色澤統(tǒng)一、不起泡,、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑,。

4,、每臺(tái)產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

5,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好,。

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底。

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意,。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，如需現(xiàn)場(chǎng)解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（路途遙遠(yuǎn)的72小時(shí)趕到）,，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,，公司本著長(zhǎng)期與客戶合作關(guān)系,，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價(jià),。

5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù),，讓他們更深入的了解閥門,，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂,。

xx有限公司,。

日期：20xx年xx月xx日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇三

為公司秉持全方位、高品質(zhì),、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾,。

1,、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，進(jìn)行維修和更換。

2,、產(chǎn)品交付一周內(nèi),，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止,。

3,、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換,。

4,、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難,。

5,、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān),。

6,、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià),。

7、超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù),。

二、運(yùn)輸方式,。

1,、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止,。

2,、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看,、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。

三,、退換貨物承諾,。

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件,，說明書、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單,，退換原因的說明。

2,、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換,。

3,、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a,、產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b、非正常情況下存儲(chǔ),、潮濕,。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理,。

d,、產(chǎn)品的正常的磨損。

e,、超出保質(zhì)期,。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸___有限公司所有。

__有限公司,。

20__年5月9日,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇四

致：__________________(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

6,、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后,，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);,。

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，做到立即報(bào)告,，及時(shí)采取防范措施。

8,、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí),、更新、換代,、維修等需求時(shí),，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù),。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失,。

文檔為doc格式,。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇五

xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

1,、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。

2,、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線,，硅鋼片用35-w300的硅鋼片,，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

a,、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修，如果是質(zhì)量問題,，我公司無償更換;,。

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn);,。

c,、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪，及時(shí)了解采購人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。

3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

服務(wù)電話：xx,。

聯(lián)系人：xx,。

供應(yīng)商全稱：xx有限公司。

委托代理人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

文檔為doc格式。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇六

______有限責(zé)任公司以“追求完美,、步步領(lǐng)先”為宗旨,，以“質(zhì)量第一、用戶第一,、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo),。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一,、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上,。

二,、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的'相關(guān)資料,，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝,。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝,，若需要技術(shù)指導(dǎo),，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，最遲不超過36小時(shí),。

四,、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換,。

五,、凡用戶訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝,，如遇特殊情況本公司將會(huì)通知用戶,。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金,。

（上述承諾,，本公司嚴(yán)格履行，若用戶對(duì)本產(chǎn)品管材不滿意,，可向公司投訴,。投訴電話：____________）,。

______有限責(zé)任公司。

日期：___年___月___日

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇七

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的'原則向您鄭重承諾：

1,、設(shè)備的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè),，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查,，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收,。

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底,。

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4,、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇八

一,、辦公用品,、耗材售后服務(wù)。

1.我公司對(duì)所有辦公用品,、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù),。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修,、包換,、包退），用戶對(duì)公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng),，對(duì)于問題嚴(yán)重的，我方專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理,，確保不耽誤使用單位的正常工作,。

2．針對(duì)使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件,，我公司均有現(xiàn)貨儲(chǔ)備,，以保證及時(shí)供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品,、耗材配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門,，并且安裝調(diào)試。

3．我公司在為使用單位更換耗材,、維修設(shè)備配件時(shí),，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì),、耐用,、實(shí)用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況,，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患,，及時(shí)保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。

二,、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施,。

1.我公司在接到使用單位的報(bào)修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障,，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件,，并盡可能做到1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，針對(duì)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場(chǎng)解決問題,。

3.需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時(shí)間為準(zhǔn),。

4.在更換耗材及修理設(shè)備時(shí),，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材,、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項(xiàng),。

5.在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測(cè)后,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對(duì)于1個(gè)工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器,，本公司將會(huì)運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間,，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理,，在修理過程中,，需要更換耗材、配件的,，要及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，以最快的速度，最短的時(shí)間,，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行,，盡可能不影響正常工作。

6.針對(duì)大修后的設(shè)備,，在一周之內(nèi),，由我公司安排回訪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決,。保證大修后的設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障,。

在售后維修服務(wù)過程中,，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項(xiàng)工作，不得故意刁難,，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備,。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對(duì)技術(shù)方面有最終解釋權(quán),。

凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費(fèi)上門服務(wù),！

我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé),、解惑,！

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)！

天達(dá)科技服務(wù)部,。

2014年1月9日。

質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書篇九

一,、為三農(nóng)服務(wù),，門市營(yíng)業(yè)員做到主動(dòng)熱情，禮貌待客,，耐心細(xì)致,，熱情周到。

二,、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)誠信守法,，不超范圍經(jīng)營(yíng);不經(jīng)營(yíng)假、劣農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng),、使用國家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽,、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營(yíng)未經(jīng)審定、審批,、登記和淘汰,、過期的農(nóng)資產(chǎn)品。

四,、保證產(chǎn)品質(zhì)量,、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià),，農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩,，不得以次充好，提等提價(jià),，保證農(nóng)資商品質(zhì)量,，假一罰十。自覺理解農(nóng)民和社會(huì)各界的監(jiān)督,。

五,、方便農(nóng)民群眾購買,，門市營(yíng)業(yè)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，隨到隨買,。實(shí)施電話預(yù)約,，送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機(jī)具(噴藥器等),，義務(wù)為農(nóng)民群眾供給農(nóng)資科技咨詢服務(wù),。

六、進(jìn)取配合,、支持執(zhí)法部門的依法行政,，營(yíng)造良好的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

歡迎各界監(jiān)督,，監(jiān)督電話(8550110),。

承諾人簽名：

20_年3月27。