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質量和售后服務承諾書篇一

首先,，感謝您選擇我公司的產品!

隨著國家市場經濟的深入發(fā)展,，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高,，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高,，為適應市場發(fā)展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時,，專門成立技術售后服務部,，配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產品售后服務。

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度,，樹立企業(yè)形象，我公司本著精益求精，認真負責!的精神,，以最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務、最可靠的產品質量的原則向您鄭重承諾：

1,、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量,、方向,、公稱壓力、口徑,、材質等標示應清晰齊全,。

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵,、要連續(xù)平整,、色澤統(tǒng)一、不起泡,、無小孔刮痕,、統(tǒng)一為噴塑。

4,、每臺產品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。

5,、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗,，不合格的產品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定,，對出廠產品自發(fā)貨日起的.十二個月內,，在產品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

1,、服務宗旨：快速,、果斷、準確,、周到,、徹底。

2,、服務目標：服務質量贏得客戶滿意,。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，如需現(xiàn)場解決的,，派出專業(yè)技術服務人員，48小時內趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到),，并做到問題不解決服務人員不撤離,。

4、服務原則：產品保修期為十二個月,，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞,，公司本著長期與客戶合作關系,，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本計價,。

5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務,，讓他們更深入的了解閥門,，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂,。

質量和售后服務承諾書篇二

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇我們的產品,！

xx公司自成立以來，一直把產品質量視為公司參與市場競爭的核心,，正是這個成功的定位和全體員工強烈的產品質量意識,，使xx成為全球領先的信息與通信解決方案供應商。

公司根據(jù)產品質量要求,，建立了嚴密的質量檢驗體系,。公司對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗標準,，并對檢驗指標進行了量化,，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品,。

公司從原材料嚴格把關,，所有物料必須符合歐盟rohs標準，選用國內外最具影響力的供應商,，建立嚴格的產品工藝指標,，并與物料供應商建立良好的供求關系。

xx建立了定期的員工質量培訓制度,，講解質量管理的新知識,、新信息，樹立每一個員工的質量意識,，規(guī)范自己行為,，小到一個電阻,、電容，大到一臺整機都做到一絲不茍,、精益求精,。質檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備先進完善的檢測設備和手段,，并嚴格按照規(guī)程檢驗,，做到產品72小時老化實驗，不讓一臺不合格產品出廠,。

xx質量方針：

積極傾聽客戶需求,；精心構建產品質量；真誠提供滿意服務,；

時刻銘記為客戶服務是我們存在的唯一理由,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

質量和售后服務承諾書篇三

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案,，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務，讓用戶“買得放心,，用得舒心”,。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防范設備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

1,、質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新,、完全符合標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求,。我方保證貨物在正確安裝,、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內,，性能符合標書規(guī)定,。

2、 提供必要的技術培訓,，讓用戶了解設備的結構及日常的基本維護,。設備維修與更換：質保期內系統(tǒng)設備發(fā)生非人為故障，我司免費更換,、維修,；提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統(tǒng)設備硬件損壞,，如需更換只收取成本費用,；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用,。

3,、售后服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務,，半小時內做出實質性反應，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通,、了解,，并及時對故障設備進行維修。

4,、由于本公司提供產品均為各大品牌整機設備,，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售后服務中心確定配件價格,，市面并無報價,，所以未提供配件供應價格清單。

5,、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務：

（1）如果商品在出售之日起7日內,，消費者所購買的產品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費者可以要求修理,，更換或退貨。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內,，消費者所購買的產品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,，消費者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內,，消費者所購買的產品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規(guī)定》,，符合三包規(guī)定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的,，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規(guī)格的商品,。

7、設立公司投標項目專人專線服務,，提供vip級服務,。

a服務專員：__________________

b服務專線電話：__________________

手機：__________________

c投訴電話：__________________（總經理）

承諾人：______

日期：______年______月______日

質量和售后服務承諾書篇四

售后服務理念

我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修,、現(xiàn)場調試和技術支持 對于硬件設備,，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保,。保修期過后,，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

在質量保證期間,，用戶根據(jù)相關技術資料進行合理操作時,，如果設備未能達到規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后,，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料,。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害,、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應,，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢,。若12小時內無法將設備故障排除,，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統(tǒng)安裝調試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗,，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。

服務質量的監(jiān)督

維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平,，為客戶提供最好的服務,，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切,、熱情,、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄,，建立維修文檔,。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。 我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨,，不斷地完善服務,、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內容,，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度,，并作為考核地一個重要內容。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴,，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

質量和售后服務承諾書篇五

1、按照貴公司招標文件的要求,，做好售后服務,。

2、重合同,，守信用,，若我方有違約行為，愿按照合同條款接受處罰,。

3,、保證提供的所有材料符合國家和企業(yè)標準,，是合格產品。安裝質量符合國家規(guī)范和圖紙要求,。

4,、凡我方制作安裝的工程，因質量問題造成的一切損失,，我方無條件承擔全部責任,。投標人：（公章）

法定代表人：（簽章）

委托代理人：（簽章）

投標日期：

質量和售后服務承諾書篇六

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方：杭州阿琪瑪電子商務有限公司 （以下簡稱乙方）

基于誠信經營、商譽無價的基本商業(yè)原則,，本著讓會員快樂消費的理念,，雙方承諾如下：

一、服務保障

1,。先行賠付服務：為保障會員的權益,，會員在洋聰網(wǎng)在線購買產品或服務后，若甲方無法兌現(xiàn)產品或服務質量而導致會員權益受損,，會員可向乙方提出退款賠付申請,。乙方應及時通知甲方，并和甲方根據(jù)會員提出的要求,，共同進行調查并核實情況后,，如共同認定會員權益確由甲方產品或服務質量造成,，乙方將為會員執(zhí)行賠付流程,，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權益受損非因甲方產品或服務質量導致,，甲方將不承擔任何責任,。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內致電回訪。

2,。商戶召回服務：為保障會員的權益,，在有效期內，若甲方無法按照約定提供產品或者服務,，且會員投訴較頻繁,，并且經過乙方協(xié)同會員和甲方進行調查了解，共同認定該項產品或服務達不到其承諾的品質保證,，無法使會員滿意,，乙方有權終止該項產品或服務。乙方會提前通知所有購買本次產品或服務但未消費的會員,，并承諾于召回啟動后的7個工作日內,，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方承擔由此所造成的直接損失,。但會員的投訴非因甲方的產品或服務原因導致的,，甲方對此不承擔任何責任,。

二、消費過程中的問題處理

1,。 對于來自洋聰網(wǎng)的會員,，如果對甲方產品或服務的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求,，并保持專業(yè)的服務態(tài)度。

2,。 甲方保證前來消費的會員進行正常消費,，并對自己經營場所的所有操作員工說明此次產品或服務活動的詳細內容，讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費,。

3,。 甲方保證向會員提供良好的咨詢服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽,。

4,。 如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方,，詳細了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決,，甲方對因自身產品或服務引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結果。

三,、本承諾書經甲乙雙方簽字蓋章后生效,，有效期直至雙方合作結束。

四,、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題,，甲乙雙方協(xié)商解決。

五,、本承諾書一式2份,，雙方各執(zhí)1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關頁面上,。

甲方（公章）： 乙方（公章）：xx商務有限公司

授權代表（簽字）： 授權代表（簽字）：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

質量和售后服務承諾書篇七

我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

1,、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準,、條例及規(guī)范,。

2、我方提供的產品,，保證符合招投標文件及合同的要求,，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔,。

3,、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案,，不會降低質量要求,。實際施工中，確需對方案作進一步調整的,，保證經由使用單位書面確認后才作調整,，中標價格不作變動，價格若要變動,，保證經由使用單位同意,。

4、工程保證在合同簽訂后20天內完工,，如不能按期完工(除不可抗力的因素外),，我方愿意承擔違約責任，每逾期一天,，扣罰中標價的1%違約金給采購人,。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應延期,。

5、我方到現(xiàn)場施工所有的.勞務支出,、安全保險,、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中,，由我方自行負責,。

6,、我方同意招標人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設備安裝完畢驗收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產品質保期滿后付清,。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年,。質保期間,，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質保期后維修保養(yǎng)服務的方案,。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長住新昌,，并定期對相關設備進行檢查維修。

投標人(蓋章)

20xx年8月24日

質量和售后服務承諾書篇八

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,，建立了一整套的售后服務體系,。

1、服務工作制度

a,、熱情答復定制單位的來電來信問詢,，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案,。

b,、熱情、認真的接待來訪客戶,，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸,。

c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品,，詳細填寫記錄單,，并且按月及時匯總歸檔。

2,、售后服務內容

貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后,，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務,，并承諾售后服務期限增至12個月,，直至定制單位滿意。

3,、售后服務方式

a,、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況,，根據(jù)定制單位提供的相關情況進行分類,，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務,，直至滿意,。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,，并在18天內完成返修工作,，且立即送到定制單位,。

b、根據(jù)定制單位選擇的面料,，我公司選擇相關的輔料與之匹配,，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書,，給予定制單位作為參考,，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期,，并在發(fā)貨及售后服務過程中,，我公司技術人員根據(jù)面料、輔料的特性,，對服裝在以后的使用過程中的洗滌,、保養(yǎng)給予專門指導。

c,、在質保期(一十二個月)內,，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現(xiàn)的相應問題,，認真做好售后服務工作,，對于定制單位有關人員對服裝有關細節(jié)問題，認真予以答復,，直到每一個員工滿意稱心為止,。

d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點,，另行制定合理的售后服務方式,。

企業(yè)公章

xx年xx月xx日

質量和售后服務承諾書篇九

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的.服務,、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

1,、材料均有質量記錄和檢測資料。

2,、對工程的檢測,，我們誠請用戶親臨對工程進行全過程、全性能檢查,，待工程被確認合格后再交付使用。

1,、服務宗旨：快速,、果斷、準確、周到,、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如工程出現(xiàn)問題,，我企業(yè)在接到通知后,，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

3,、服務原則：產品保修期為一十二個月,，在保修期內供方將免費維修，由人為因素造成的損壞,，我方按工程成本維修,。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

投標人(蓋章)

法定代表人(簽字,、蓋章)

20xx年xx月xx日

質量和售后服務承諾書篇十

為加強質量管理,，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑,、耗材等用于,，樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定,，我公司做出以下保證：

一、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的'質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準,。

二、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝,，標識，標簽,，說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準,。

三、首次購入醫(yī)療器械,、耗材等用具,，應提供完整的證照和授權手續(xù)，已供銷備案用,。并對其提供資料真實性,、合法性承擔法律責任。并及時提供檢驗報告書,、產品注冊證,、注冊登記表及其他有效證件,。

四、因夸大產品的功能與療效,、產品質量問題,，造成用戶產生糾紛并造成經濟損失的，有供貨公司承擔,。

五,、對所經營產品負責，對不合格及不符合要求的產品包退包換,，在經營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔,。

六,、對所供產品提供技術指導,、市場維護推廣。

承諾人：xxx

20xx年8月24日

質量和售后服務承諾書篇十一

公交集團有限公司：

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包,，嚴格按照廠家質保期進行質保,。

3.在產品的質量保證期內,，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失,；產品超過質量保證期以后,，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護,。

4.嚴格按照招標文件,、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

6.用戶對我公司的產品質量投訴,，我方將在半個工作日內提出處理意見,，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理,。

7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持,。

投標單位名稱：

投標單位授權代表姓名：

日期：

質量和售后服務承諾書篇十二

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：杭州阿琪瑪電子商務有限公司（以下簡稱乙方）

基于誠信經營、商譽無價的基本商業(yè)原則,，本著讓會員快樂消費的理念,，雙方承諾如下：

一、服務保障

1,。先行賠付服務：為保障會員的權益,，會員在洋聰網(wǎng)在線購買產品或服務后，若甲方無法兌現(xiàn)產品或服務質量而導致會員權益受損,，會員可向乙方提出退款賠付申請,。乙方應及時通知甲方，并和甲方根據(jù)會員提出的要求,，共同進行調查并核實情況后,，如共同認定會員權益確由甲方產品或服務質量造成,，乙方將為會員執(zhí)行賠付流程,，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償,。如會員的權益受損非因甲方產品或服務質量導致，甲方將不承擔任何責任,。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內致電回訪,。

2。商戶召回服務：為保障會員的權益,，在有效期內,，若甲方無法按照約定提供產品或者服務，且會員投訴較頻繁,，并且經過乙方協(xié)同會員和甲方進行調查了解,，共同認定該項產品或服務達不到其承諾的品質保證，無法使會員滿意,，乙方有權終止該項產品或服務,。乙方會提前通知所有購買本次產品或服務但未消費的會員，并承諾于召回啟動后的7個工作日內,，將款項全額原路退回會員的賬戶中,，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產品或服務原因導致的,，甲方對此不承擔任何責任,。

二、消費過程中的問題處理

1,。對于來自洋聰網(wǎng)的會員,，如果對甲方產品或服務的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求,，并保持專業(yè)的服務態(tài)度。

2,。甲方保證前來消費的會員進行正常消費,，并對自己經營場所的所有操作員工說明此次產品或服務活動的詳細內容，讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費,。

3,。甲方保證向會員提供良好的咨詢服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽,。

4,。如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方,，詳細了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決,，甲方對因自身產品或服務引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結果,。

三、本承諾書經甲乙雙方簽字蓋章后生效,，有效期直至雙方合作結束,。

四、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題,，甲乙雙方協(xié)商解決,。

五、本承諾書一式2份,，雙方各執(zhí)1份,。乙方會將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關頁面上。

甲方（公章）：乙方（公章）：xx商務有限公司

授權代表（簽字）：授權代表（簽字）：

日期：年月日日期：年月日