每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

商場客服前臺崗位職責內容篇一

2,、負責顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內容,、反饋信息的整理歸檔工作,；

3,、負責顧客服務項目,、服務設施的正常運轉,，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質服務,；

4,、負責vip卡的辦理、升級,、積分兌現(xiàn)等相關工作,；

5、負責會員活動禮品管理及發(fā)放工作,；

6,、負責會員的活動的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調工作,；

7,、負責商場播音工作及播音設施的管理；

8,、及時完成領導交付的其他工作事項,。

商場客服前臺崗位職責內容篇二

崗位職責：

1、接聽電話,，接收傳真,，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確,；

2、對來訪的客人做好接待,、登記、引導工作,，及時通知被訪人員；

3,、保持前臺清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象,；

4,、負責公司快遞、信件,、包裹收發(fā)工作,；

5,、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作,、合理使用，降低材料消耗,；

6、協(xié)助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作,；

7,、領導安排的其他工作,。

任職資格：

1,、大專及以上學歷,，專業(yè)不限；

2,、五官端正,，形象良好,；

3,、性格活潑開朗,，樂于助人，有極強的服務意識,；

4,、認真細致,，溝通能力良好,；

5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮,。

商場客服前臺崗位職責內容篇三

崗位職責：

1,、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修,、出租登記等各種手續(xù),，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負責人,。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門,。

3、負責前臺的內務整理,，保持前臺區(qū)域干凈整潔,。

4,、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放,。

5,、負責日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域,。

6,、負責各種投訴的接待、處理,、跟蹤及回訪工作,。

7、負責業(yè)主有償服務的調度,、協(xié)調、指揮及服務過程的跟蹤,，服務結果的回訪工作,。

8,、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務中心開物品放行條,。

9,、負責業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作,。

任職要求：

1,、懂網絡,，會計算機操作,；

2,、具有一年以上工作經驗；

3,、具有一定的溝通、協(xié)調 ,、應變能力；

4,、具有相關專業(yè)大專以上文化程度,；

商場客服前臺崗位職責內容篇四

職位描述:

1.保持與業(yè)主的聯(lián)系,，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,。完成的業(yè)主的滿意度調查,，并跟進其他部門處理,，確保與業(yè)主的長期良好關系,。

2.完成部門周,、月度,、年度工作計劃,，并上報客服專員,，確保工作順利完成。

3.負責所轄區(qū)的管理費催繳工作,，并實施上級制定催繳方案,，確保公司年度物業(yè)費收繳指標順利完成。

4.處理各項客戶投訴,，并向部門專員匯報,，確保工作順利完成。

5.跟進所轄區(qū)域維保消項工作,，并做好業(yè)主的回訪,，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標,。

6.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新,，確保業(yè)主信息完整全面。

7.協(xié)調組織,、督促跟進管理處各類服務活動,，確保滿足客戶服務需求。

任職要求：

1,、性別：女性 身高：165cm以上

2、形象良好,，性格開朗大方，吃苦耐勞

3,、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程，熟練掌握物業(yè)費催繳,、客戶投訴處理等相關技能,，普通話標準、流暢,。

福利：繳交五險一金，飯補,。

商場客服前臺崗位職責內容篇五

崗位職責:

1,、 負責接待來院顧客、完成接待,、指引,、介紹等流程 ,、解答顧客一般問題

2,、 負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境,、按照標準為顧客提供完善服務

3,、 負責及時完成接待,、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報

4,、 熱情、積極,、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣

5,、 及時完成上級交辦的工作

任職資格：

1,、 形象好,、氣質佳、男女不限,，中專以上學歷,、醫(yī)藥、護理相關專業(yè)

2,、 1年以上工作經驗,、有醫(yī)院工作經驗者優(yōu)先

3、 聲音甜美,、普通話標準、反應機敏靈活,、思路清晰

4、 具有團隊精神,、適應能力強

5,、 良好的溝通應變能力和服務意識、有相關工作經驗優(yōu)先

商場客服前臺崗位職責內容篇六

崗位職責：

1,、接待來訪顧客并開具放票。

2,、接聽電話及處理投訴,。

2,、能操作電腦,，口齒清楚，說話柔和動聽,，有較強的應變能力和服務意識,。

3、收發(fā)公司郵件,、報刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作,；

4,、最佳年齡：18―30周歲

任職資格：

1,、年齡18―30歲；

2,、中專及以上學歷即可；

3,、較強的服務意識，會使用電腦辦公軟件,；

4、普通話準確流利,；

5、具備一定商務禮儀知識,。

商場客服前臺崗位職責內容篇七

1. 迅速禮貌的接聽電話,，及時做好電話記錄,，準確無誤的將電話內容傳達給相關部門或人員,。

2. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問,，做到百問不厭,。

3. 禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記,。

4. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶關于維修的來電或來函,，根據(jù)來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修,。

5. 業(yè)戶來電需問明報修內容,、業(yè)戶地址、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、預約時間等.

6. 判斷事由的輕重緩急,，正確處理后續(xù)跟進之工作,，并做好相關記錄,。

7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員,，如文員不在,，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關專業(yè)主管，并簽收維修單,。

8. 如遇重大事件，立即報告部門經理并迅速通知工程部,。

9. 牢記服務中心所有有償和無償服務項目，熟記服務手冊的全部內容。

10. 服務中心前臺服務員接到業(yè)戶特約服務的來電來函,，根據(jù)來電來函的需求,，聯(lián)系相關部門。

11. 負責對客服務的電話回訪工作。

12. 準確及時的做好收發(fā)文件工作,，并做好登記,。

13． 做好每天的交接班記錄,。

商場客服前臺崗位職責內容篇八

崗位職責：

1、負責公司前臺接待及電話接轉,；

2,、收發(fā)傳真，復印文檔,，收發(fā)信件,、報刊、文件等,；

3,、負責學員服務工作,；

4,、維護前臺、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生,；

5、進行學員情況匯總并對接至相關部門；

6,、辦理學員報班,、轉班等相關手續(xù)并匯總記錄；

7,、領導交辦的其他工作,。

任職要求：

1、學歷：大專及以上學歷,，文秘,、行政管理,、英語及相關專業(yè)優(yōu)先；

2,、知識：普通話標準,，熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；

3,、經驗：有前臺及行政助理經驗者優(yōu)先；

4,、能力：具有良好的溝通能力,、協(xié)調能力,；

5,、技能：熟練使用excel,，word等辦公軟件,；

6,、素養(yǎng)：形象氣質佳,，性格開朗,，相貌端正,，待人熱誠,，工作熱情積極,、細致耐心,；

7、投遞簡歷時請附上近期照片一張,。

我們?yōu)槟峁?/p>

1,、五險一金；

2,、一對一培訓+業(yè)技能培訓+豐富知識培訓,；

3,、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓,；

4、豐富的企業(yè)文化活動,，輕松快樂的工作氛圍,；

5、國家法定節(jié)假日及帶薪年假,；

6、廣闊的發(fā)展空間,，豐厚的.待遇。