演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿,。演講稿是進行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達個人的主張與見解，介紹一些學習、工作中的情況,、經(jīng)驗,，以便互相交流思想和感情。好的演講稿對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工演講稿5分鐘篇一

大家好,！

20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下,，在部室領(lǐng)導的精心部署和同事們的真誠幫助下,，我緊緊圍繞全行人力資源管理認真開展工作，完成了市分行和部室領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),，在20xx年度機關(guān)考核中被評為優(yōu)秀員工先進個人,。這些成績的取得與市分行黨委的正確領(lǐng)導、部室領(lǐng)導的深切關(guān)懷和同事們的鼎力相助是分不開的,，在此,，我向各位領(lǐng)導、各位同事表示衷心的感謝,。

20xx年度我雖然被評為市分行機關(guān)優(yōu)秀員工和先進個人,，但與領(lǐng)導和同事們的要求，與農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢的需要還有一定的差距,。

20xx年,，是我行實施三年發(fā)展規(guī)劃，提高盈利水平和加快有效發(fā)展的關(guān)鍵一年,，我作為一名普通員工,，立足本職崗位，認真履行職責,，牢固樹立人力資源管理為領(lǐng)導服務(wù),、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的原則,，

作好以下幾個方面：一是加強政治理論學習,，按照黨員標準嚴格要求自己，對工作認真負責,，以高度責任感,，干好自己的本職工作。同時加強專業(yè)技能的學習,，不斷掌握新知識,，積極適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理需要。二是圍繞市分行黨委提出的“降低成本抓存款,、搶抓機遇抓營銷,、下苦功夫抓清收、創(chuàng)收節(jié)支抓利潤,、扎實認真抓管理”五項重點工作,，在做好本職工作的同時，不折不扣地完成市分行下達的各項工作任務(wù),。三是服從部室領(lǐng)導安排,，認真做好勞資、職稱,、干部人事檔案和人事系統(tǒng)管理,，為領(lǐng)導正確決策提供可靠的依據(jù)。做好全行人力資源管理和日常事務(wù)性工作,。四是謙虛謹慎,，不驕不躁，繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng),、好的作風,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,。

“百尺竿頭,，更進一步”。20xx年,，我要以新的姿態(tài),、新的面貌，認真學習,，努力工作,，絕不辜負領(lǐng)導和同事的期望，為我行的穩(wěn)艦快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

謝謝大家！

銀行員工演講稿5分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好,！

一支樂隊，需要全體成員的齊心協(xié)力,，否則難以演奏出余音繞梁的樂章,；一枝玫瑰，需要根莖的無私奉獻,，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳,；一座橋梁，需要橋墩的堅實支撐，否則難以確保那行人車輛的平安,；而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展,，同樣需要每位員工的腳踏實地，真抓實干,，需要每位員工的愛崗敬業(yè),，無私奉獻銀行優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)演講稿范文。

愛崗敬業(yè)是一種精神,。任何人都有追求榮譽的天性,，都希望最大限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,，靠的是什么――靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè),。歌德曾經(jīng)說過："你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值,。"我們是一支年輕的隊伍,，積極、主動,、熱情是我們的優(yōu)勢,，不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣，遇到問題多么棘手,，我們都應(yīng)當滿腔激情地去面對,、去擔當，當每個人都把銀行當成一個家的時候,，你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義,。

愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常?？吹胶芏嗳吮M管才華橫溢,，但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境,，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度,，恰恰對他的進步成長打了一個致命的折扣。如果因為看到缺點就大肆抱怨,，不顧大局,，不講團結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境,、不思改善的習慣,，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點,，但也會有優(yōu)點,，正因為優(yōu)點大于缺點，所以才有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠記?。?成功的人一定愛崗敬業(yè),，失敗的人始終在尋找客觀理由"。

愛崗敬業(yè)更是一種境界,。當我們將愛崗敬業(yè)當作人生追求的一種境界時,，我們就會在工作上少一些計較,，多一些奉獻,，少一些抱怨，多一些責任,，少一些懶惰,，多一些上進心；享受工作給自己帶來的快樂和充實感,，有了這種境界,，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足,、感恩,、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美,，從而贏得別人的尊重,，取得崗位上的競爭優(yōu)勢。

愛崗敬業(yè)還是一種美德,，而美德不是一朝一夕的偶爾所成,，它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上,。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受,，把工作當成一種使命,，那我們的生命會更有意義，我們的銀行會更加繁榮強大,。

敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ),，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本,，而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺,！

身為年輕一代的銀行職工，我感到無比的自豪,，因為在我的周圍,、在我們的行業(yè)中，一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長，他們敬業(yè)愛崗,，開拓創(chuàng)新,，無私奉獻，用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌,。

夢在前方,，路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達,，既然選擇了**作為我事業(yè)的起點,，便只顧風雨兼程。我不去想身后會不會襲來冷雨寒風,，既然選擇了**作為我前進的方向,，便只會義無反顧、勇往直前,。愛崗敬業(yè),，誓言無聲，讓我們從現(xiàn)在做起,，踐行這份誓言,，閃亮你的青春銀行優(yōu)秀員工愛崗敬業(yè)演講稿范文。

銀行員工演講稿5分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導,，同志們：

大家好,！

今天的天氣雖然炎熱，但是仍然抵擋不住我內(nèi)心的無比激動,。首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任,，使我有機會在這里發(fā)表演講，今天我演講的主題是“如何做一名好員工”,。

作為一名基層銀行員工,，我認為要做好工作必須要有正確的工作思想，要在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞,、無私奉獻,、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、雷厲風行,、敢于碰硬的工作作風,。工作就是挑戰(zhàn)，就是實踐,，我們不能畏縮,，應(yīng)該迎接挑戰(zhàn)，在實踐中求發(fā)展,，需要緊密結(jié)合本崗位實際,，創(chuàng)造性,、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項工作,，保證出色完成各項工作任務(wù),。總之,，在工作思想上,，我們要按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，為銀行的發(fā)展做我自己的努力,。

作為普通的基層員工，應(yīng)該自覺遵守國家法律法規(guī),、行業(yè)規(guī)章制度是實現(xiàn)“合規(guī)守法”的基礎(chǔ),。作為一名銀行員工，責任重大,，稍有不慎,，一步走錯，將為銀行和自己帶來不可挽回的損失,，所以,，我們必須擯棄這種錯誤思想，自覺遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度,。一是要學懂弄通,，“合規(guī)守法”要求，首先是要守法,，其次才是合規(guī),，守法是前提是基礎(chǔ)，守法必須先學法,，這就要求我們必須認真學習國家的法律,、法規(guī)，用法律法規(guī)武裝自己,，提高自身法律素質(zhì),、拒腐防變能力和審查工作水平,；二是要加強宣傳，“合規(guī)守法”也要求,，不僅要銀行員工守法合規(guī),，而且對銀行客戶也必須合規(guī)守法，這就決定了我們作為法律法規(guī)宣傳員的角色,，我們一面在為客戶辦理貸款,，一面也承擔著“合規(guī)守法”的宣傳重任，許多客戶對法律法規(guī)知曉率高,，也能自覺遵守,，但對銀行規(guī)章制度不了解，不遵守,，以為是我們工作人員在刁難客戶,，一定程度上影響了我們工作的開展，通過我們采取發(fā)放宣傳資料,、口頭宣傳等方式進行宣傳,，“合規(guī)守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高，客戶也越來越配合我們的工作,，提高工作效率,。

從我做起，就是要自覺參與我行的“合規(guī)守法”文化建設(shè),，從根本上消除無所謂,、捆手腳、放不開等錯誤觀念,，法律和上級文件規(guī)定嚴格禁止的事項,，就要嚴格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”,。對沒有明文規(guī)定的,，要充分利用，大膽的試,，大膽地闖,。要進一步增強法治意識、制度意識,，從正確的導向和良好的習慣抓起,，培養(yǎng)合規(guī)文化意識，其中領(lǐng)導者的示范作用就是一種導向,，是一種潛移默化的教育方式,。要從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起,，虛心學習是我唯一的選擇,，努力工作是我唯一的目標，踏踏實實做人,，本本份份做事,，不貪慕虛榮，不貪圖享受,，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守,，用實實在在的人生,，來為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。

我也為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我們也應(yīng)該其他行學習,，取長補短,，相互交流好的經(jīng)驗，一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，恪盡職守,，愛崗敬業(yè)，為**的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,，再創(chuàng)**銀行新的輝煌,！

我的演講完畢！

銀行員工演講稿5分鐘篇四

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事：

你們好,！

我是大堂經(jīng)理xx，很榮幸能夠有這樣一次機會在今天這樣美好的日子進行我的發(fā)言,。

在接到這個通知的時候,，其實我還沒有反應(yīng)過來，有些不敢相信,，但是事實就是我被領(lǐng)導們邀請到在今天進行我的發(fā)言,。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學生時代,，所以我格外珍惜領(lǐng)導給我的這次機會,。

作為一名在銀行已經(jīng)工作了四年的員工，我有很多想說的話,，其實在一開始,，我寫了非常多的草稿，但是我覺得都不行,，因為我都只寫了自己,，我覺得不如將我的經(jīng)驗分成想出來給大家，這樣才是我今天演講的意義,。我們行今年共招來了x名新員工,，很多時候，我看著他們青澀的樣子都會想起自己剛開始來銀行工作的模樣,。很多時候,，新員工出現(xiàn)小毛病和小錯誤都是難免的，因為從前的自己也是這樣的,，做一我選擇包容他們,，并且耐心教他們做事。其實出現(xiàn)最多的問題還是在人情世故處理的方面,，很多時候,，新員工都是剛剛大學畢業(yè)，難免會受委屈受欺負,，有的員工也許還會和顧客發(fā)生沖突,，其實這些都是能夠理解的。主要原因并不在我們行員工本身,，因為有些顧客提出的要求非常無理,，甚至觸犯到了我行的利益，新員工處事沖動也是難免的,，所以就遭到了投訴,。其實面對這類人,，我覺得可以專門為新員工再進行一次培訓，增強他們的處事能力,，可以減少相應(yīng)的麻煩和損失,，因為大多數(shù)新員工處事還不夠圓滑，很多時候其實事情都是在可控范圍,，但是因為沒有處事經(jīng)驗,，所以才會導致這樣的結(jié)果,。

所以針對這個情況，我給新員工們專門做了幾次培訓,，結(jié)果顯示培訓的效果真實有效,，后來在遇到這些難纏的客戶,，他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著一直都需要保持高素質(zhì)的標準,，哪怕遇到突發(fā)狀況都要時刻謹記自己是銀行的一員,，首先要做到的就是冷靜。越慌張,，事情就越得不到解決,。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法，遇到客戶提出的刁鉆問題,，首先從客戶角度出發(fā),，緩解高壓氣氛，隨后再進行分析,，如若再得不到解決,，可以來找我。

這幾個月來,，我行表現(xiàn)良好，我行全體員工一直恪守著銀行的規(guī)章制度,。在接下來的工作中,，我們會更加努力，為銀行創(chuàng)造更多的利益,，我相信在未來,，我們可以做得更好！

謝謝大家,！

銀行員工演講稿5分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,、評委、同事：

大家好,！各位領(lǐng)導,，評委,，對我而言，這次競聘將是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。我叫xxx,，今年xx歲，xx學歷,，財會專業(yè),。從xx年月起，在xx中心工作,，從事電話催收與檔案管理,；從xx年x月至今，從事柜臺工作,。此時此刻,，能夠站在這屬于強者的競聘臺上，我感慨萬千,。從**年進入我行以來,，在領(lǐng)導和同事們的幫助與支持下，在我個人堅持不懈的努力下,，我不僅在業(yè)務(wù)技能方面得到了迅速提升,，而且積累了豐富的工作經(jīng)驗，與此同時,，我的思想日益成熟,，視野日益寬闊，綜合素質(zhì)得到不斷提高,。最重要的是,，我的責任感與使命感更是與日俱增。無論是哪一個崗位,，都能以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、踏實敬業(yè)的工作作風，全身心投入工作,，去年我管理的工作中在省行排名第一?，F(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù),，同質(zhì)化越來越嚴重,，要想在激烈的市場競爭中取勝，我覺的最根本的是：

1,、如何規(guī)劃好自己的市場,，充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開發(fā),、地域區(qū)塊開發(fā),，以及某一類人群的定向開發(fā)，這樣既目標明確,，資質(zhì)也容易把控,，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn),，形成強有力的拳頭,，步步為營，將市場一個個攻克,，把市場一個個的吃透,，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng)，這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源,，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好,，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場,，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮,，業(yè)績也問鼎榜首。

2,、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用,，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群,、新的市場,，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,，

3,、要通過整合一些新業(yè)務(wù)如，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時來為卡開發(fā)新的客戶,，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群,，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源,，我們要充分整合這些資源并做好資源共享,，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失,。同時我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實的貫徹下去不能讓領(lǐng)導們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)。

4,、在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘,，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,，著重開發(fā)單位以一些國有單位,，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè),，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控,，積極的避免風險,，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備,，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,，每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè),，企業(yè)的聯(lián)系人是誰,，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,，也能避免太多不必要的時間浪費,，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點不必要的挫折

四年來,，我始終渴望能早日以一個正式員工的身份為我行做出更多的貢獻,。假如承蒙各位厚愛給我以支持，那么正式加入*行大家庭后,，我將努力做好以下工作：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)銀行員工競聘。對于單一金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,。今后我將通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,，不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，使自己早是成為綜合型金融人才,。更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。

二是增強大局觀念,，強化團隊精神，提高執(zhí)行力。今后,，我將積極配合領(lǐng)導,，團結(jié)同事，在工作中努力做到“三勤”,，一是腿勤,，不怕多跑路，不怕多流汗,；二是腦勤,，勤學善思，多出點子,，多獻計策,；三是嘴勤，多向領(lǐng)導匯報,，多與部門溝通,，力求讓客戶滿意，讓領(lǐng)導放心,。

三是提升服務(wù)與創(chuàng)新意識,，積極履行崗位職責?！胺?wù)與創(chuàng)新”是金融業(yè)永恒的主題,。我在今后的工作中將牢固樹立服務(wù)與創(chuàng)新意識，想客戶之所想,，急客戶之所急,，做領(lǐng)導的參謀助手，為領(lǐng)導提供合理化建議,。同時認真總結(jié)并創(chuàng)新工作方法,，認真做好領(lǐng)導交付的每一項工作。

各位領(lǐng)導,，評委,，同事們，請放心,，無論今天結(jié)果如何,，我都一如既往地努力工作，踏實奉獻,，把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)銀行職員競聘演講,、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才，為推動我行的穩(wěn)步發(fā)展而無私奉獻,，奮勇拼搏！

我的演講完畢,，謝謝各位的支持,！

銀行員工演講稿5分鐘篇六

當前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來,，銀行業(yè)的竟爭,，是一種服務(wù)與信譽的竟爭，是一場對柜面職員綜合素質(zhì)的選拔賽,。銀行的發(fā)展,，本身體現(xiàn)的就是柜面工作人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，甚至是員工的精神風貌,，同時,，它還孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌,。俗話說：栽下梧桐樹,，引來金鳳凰。銀行亦是如此,，只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量,，才能創(chuàng)出良好的信譽和安心的環(huán)境，才能贏得信賴,。

首先,，把握細節(jié)，創(chuàng)出我行服務(wù)品牌,。在實際工作中,我們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好,。其實不然,只有把細節(jié)追求貫穿于服務(wù)的全過程,才能提高文明服務(wù)質(zhì)量，才能全面提升核心競爭力,。把握細節(jié),，就要始終把“客戶至上，服務(wù)第一”作為準則,，把文明服務(wù)體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務(wù)和細微的細節(jié)中去,。說到細節(jié)讓我想到身邊經(jīng)常發(fā)生的案例。

上次一名老大爺來結(jié)存單,，我接過來看到到期日是下個月的今天而大爺以為是今天到期,，經(jīng)我提醒現(xiàn)在結(jié)清的話就全按活期結(jié)息后，大爺很感動的說姑娘你們這邊服務(wù)真好,，能替客戶著想?，F(xiàn)階段我行作為貴賓體系建設(shè)的示范單位,，而我在貴賓窗口，這對我提出了更高的要求,，更是職業(yè)生涯中的又一次機遇,，我們別出心裁的制作了精美的調(diào)研卡片和潛在客戶轉(zhuǎn)介紹卡片，通過調(diào)研來了解客戶對于服務(wù)方面的,、理財產(chǎn)品的需求及各類集體活動的需求,，而我也利用轉(zhuǎn)介紹卡片將潛在客戶轉(zhuǎn)介紹到大堂經(jīng)理和貴賓經(jīng)理那邊，在做好核算的同時也抓好營銷,，讓客戶體會到不一樣的服務(wù),。

除了在日常工作中堅持做到三聲服務(wù)，使用文明用語外,，我還總結(jié)了“四個一樣”,，即：存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情,，忙時閑時一樣耐心,，表揚批評一樣誠懇。而在這些小小的細節(jié)之中,，體現(xiàn)的不僅是個人,，而是我行的整體形象。

其次,，創(chuàng)新理念,，滿足客戶服務(wù)需求。銀行業(yè)出售的不是簡單的產(chǎn)品,，而是服務(wù)方案和需求,，要以滿足客戶日益增長的理財需求為目標。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,、留住老客戶,、爭取新客戶，要根據(jù)顧客的不同需求,，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù),，以達到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對待貴賓客戶或老客戶時,。

假如能準確地稱呼其姓氏與職務(wù),，表示對客戶的熟悉，他就會產(chǎn)生被重視的感覺,，從而拉近“距離”,，為下一步營銷我行產(chǎn)品會有所般幫助，對第一次接觸的新客戶,，要主動熱情,、準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動,。記得某一天的中午,，我正要準備吃飯，一個客戶拿著一堆資料要開兩個對公戶,，并且客戶一會還有事情要去處理,，我得知后立刻把資料收進來，認真審核,，以最快的速度辦理完了業(yè)務(wù)，并且在辦理的過程中始終微笑服務(wù),，事后客戶對我的工作給予了肯定,，并表示我的微笑非常親切，服務(wù)態(tài)度非常好,，選擇中信是沒錯的,。

再次，精益求精,，提高自身服務(wù)質(zhì)量,。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，提高工作質(zhì)量和工作效率更是關(guān)鍵,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。作為銀行網(wǎng)點的一線員工,，沒有過

硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作?？蛻魜磴y行辦理業(yè)務(wù),，高效的辦事速率、準確的業(yè)務(wù)核算,，定能使他們的滿意度大大提高,。這就要求我們的業(yè)務(wù)技能必須十分嫻熟。剛到我行之初,，由于基本功不熟練,，壓力很大，但我深知只有把基本功練好,，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度,。于是,，平時就注意“缺什么，補什么”,，打字速度不夠快,、準確率不夠高，就堅持每天利用十到二十分鐘時間練打字,，堅信有一天“鐵棒能磨成針”,；練習點鈔沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作,，就每天無數(shù)次重復的機械訓練,，做到心、口,、手合一,，提高速度和準確率。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持,，貴在落實。我們每一名中信員工,，都要以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)質(zhì)量樹立好我行恰似梧桐樹般高大的服務(wù)形象，來吸引更多的客戶金鳳凰,?！笆郎蠠o難事”,，我相信，只要做一個有心人,，用心，誠心,，信心,，耐心,，細心處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,。

銀行員工演講稿5分鐘篇七

各位領(lǐng)導、同志們：

我叫xxx,，來自xx支行。我今天演講的題目是《轉(zhuǎn)變觀念天地廣,，創(chuàng)新理念鑄輝煌》,。

中國工商銀行即將迎來建行二十周年。二十年來，我們每一個人都用自己的雙手,，為她的發(fā)展壯大付出了心血和汗水，見證了她所取得的巨大成就,。但從今天開始，我們不但要用雙手,，更要用頭腦,，去創(chuàng)造她更加美好,、輝煌的未來,。

二十年并不短暫,，可是二十歲的工商銀行卻顯得如此年輕，年輕到和國外那些具有數(shù)十年,、上百年的世界大行相比起來，宛如一個不諳世事的孩童,。呱呱墜地于計劃經(jīng)濟體制的重重憋端,、層層束縛之下，蹣跚邁步于地位壟斷,，缺乏充分市場競爭的環(huán)境之中，呀呀學語于由專業(yè)銀行向現(xiàn)代商業(yè)銀行的艱難轉(zhuǎn)變之間,，今天,，她雖然已經(jīng)成長為世界十大銀行之一,，但卻象一個剛剛步入青春期的少年一樣,，成熟的只是身體而非思想,。站在花旗,、匯豐等世界大銀行面前,，論經(jīng)營管理,，我們并不先進,；論業(yè)務(wù)品種,，我們也算不上豐富,；論市場營銷,，我們更談不上精通,；論服務(wù)水平,，我們遠遠不能讓客戶感到滿意……我們不是沒有進行改革,，也不是沒有人才,、技術(shù)和資金優(yōu)勢,，更不是不想進步發(fā)展,，那么差距在哪里,？除了時間,，我們的不足何在,？答案是：經(jīng)營理念――正確,、科學,、積極和有特色的經(jīng)營理念,。

有人會問：是這么回事嗎,？有這么嚴重嗎,？回答是肯定的,?！八枷霙Q定行動“,。鄧小平同志早在八十年代初提出的“解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念”口號極大地推動了我國改革開放事業(yè)的飛速發(fā)展,；對市場經(jīng)濟的肯定和推崇則導致了十年來我國經(jīng)濟建設(shè)的突飛猛進,。對于我們來說,，理念左右經(jīng)營,。抱守陳舊消極甚至錯誤的經(jīng)營理念,，只會羈絆我行發(fā)展壯大的腳步,。過去,，因為沉溺于壟斷經(jīng)營下的“銀老大”感覺，我們無法真正做到“以客戶為中心”,，服務(wù)工作進展緩慢,；因為習慣了等客上門,，守株待兔,，我們?nèi)狈ψ銐虻氖袌鰻I銷能力,，市場開拓工作乏善可陳,；因為吃慣了國家的大鍋飯,，我們不能真正樹立積極的效益觀念和風險意識,，不良貸款居高不下,，資產(chǎn)質(zhì)量低差；因為囿于一地一行的小圈子,，我們對世界金融業(yè)發(fā)展局勢,、國際銀行業(yè)進步潮流漠然視之,，中間業(yè)務(wù)不能實現(xiàn)質(zhì)的跨越,，經(jīng)營管理水平停滯不前……沒有科學正確而富于個性特色理念的經(jīng)營,，讓我們背上了沉重的歷史包袱,，讓我們錯失了許多發(fā)展良機,，讓我們和世界銀行業(yè)的差距越來越大,。我們其實并不缺乏對未來的信心和決心,，也不是沒有迎接挑戰(zhàn)的膽略和勇氣,，更不缺少資金、技術(shù)和人才,，這些是和外資商業(yè)銀行沒有差距或者差距不大的。如果我們再具有了那種經(jīng)過長期市場錘煉形成的科學,、正確,、具備市場經(jīng)濟特征,，并且富于特色的經(jīng)營理念,，那么,，這些豐富的精神資源和物質(zhì)資源,，必將匯聚成強大的發(fā)展力量,，成為工商銀行昂首闊步走向美好未來的堅實基礎(chǔ),，不竭動力,！

經(jīng)營理念不是飄在半空中的事物,。正如清新怡爽,，人類賴以生存的空氣源于每一片綠葉一樣,，它來自于我們每個工行員工的頭腦和觀念意識；其正確性,、科學性和工行特色也并不空洞泛泛。假如說一個員工的錯誤意識影響的只會是一筆業(yè)務(wù)的話,，那么，一個班子,、一個集體的理念偏差,，影響的就是全行的經(jīng)營發(fā)展,，乃至生存,。上半年在全行開展的“wto與工商銀行經(jīng)營理念主題教育”活動正是旨在把科學正確的經(jīng)營理念深入每位員的頭腦，根植于每位員工的思想意識和觀念之中,。

選擇在我國加入wto后的第一年開展這樣一個教育活動，主題又如此鮮明,，是有著深刻的現(xiàn)實意義和針對性和指導作用的,。加入世貿(mào)后,，不僅意味著我國的改革開放進入了一個全新的階段,，更主要的是根據(jù)wto精神,，國內(nèi)外企業(yè)要在同一個市場中進行充分公平公正和公開的自由競爭――這也是wto眾多規(guī)則和原則的根本目的,。我們了解這些wto基本規(guī)則和原則,，以及wto其他基本知識等,，就也是要提高對市場競爭的認識,，樹立足夠的競爭意識，而且要為開展競爭,、迎接市場挑戰(zhàn)打好經(jīng)營理念基礎(chǔ),，做好充分的心理,、觀念準備,?！皟绍娤喾暧抡邉?，兩勇相逢智者勝”,。今年以來,，按照我國政府的市場開放承諾，外資商業(yè)銀行加快了登陸國內(nèi)市場的步伐,，積極進行著攻城掠地，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間嚴峻的市場攻防態(tài)勢初顯崢嶸,。我們可以從一度鬧得沸沸揚揚的花旗小額存款收費,、南京愛立信倒戈等事件上看出這一點,。花旗收費事件何以引起爭論,？是其成本核算、效益至上的經(jīng)營理念和國內(nèi)商業(yè)粗放經(jīng)營,、盲目規(guī)模擴張經(jīng)營理念的碰撞,。南京愛立信倒戈事件何以引人注目,？是人們從其間看到向客戶提供超值服務(wù)之經(jīng)營理念的市場吸引力,。同時,，也使我們清醒地認識到：如果不盡快創(chuàng)新經(jīng)營理念,，下一個倒戈事件將會發(fā)生在自己身邊！一位到我行辦理業(yè)務(wù)的客戶在每次排長隊等候之余,，大發(fā)牢騷：“如果旁邊有花旗銀行,，我絕不會到這兒來存錢！”聽到這話,，我做為一名工行員工,，深感愧疚不安的同時，也不無擔憂：也許三年五載之內(nèi),，花旗或者匯豐銀行并不會真得開到我們的對面或隔壁,，但我們的服務(wù)觀念、意識和經(jīng)營理念卻再也不能不進行轉(zhuǎn)變了,。我更有深深的思索：如果我們比花旗,、匯豐等外資商業(yè)銀行做得更好，即使他們把營業(yè)網(wǎng)點開到我們對面隔壁,，那又有何妨,？

我們是工商銀行的幾十萬之一，幾十萬個我們便組成了整個工商銀行,。工行大家庭的發(fā)展壯大,、興旺發(fā)達是我們每一個人義不容辭的責任和使命,。如果說在過去的歲月里，我們是用辛勤的雙手締造了工商銀行的宏偉大廈,，那么現(xiàn)在,，我們就要用充實的頭腦來托起工商銀行陽光燦爛的明天。主題教育活動中,，我們不但通過開展專題討論和學習,，深刻認識到了自身存在的種種經(jīng)營理念上的不足和問題，而且認真制訂了整改措施,。同志們,，就讓我們從嚴格落實整改措施開始，在今后長期的工作中,，逐步樹立起工商銀行自己的經(jīng)營理念,，用具有鮮明工行特色的經(jīng)營理念來武裝自己的頭腦；逐步樹立起科學正確的“五觀”,，適應(yīng)經(jīng)營和業(yè)務(wù)改革的要求,，順應(yīng)市場變化發(fā)展的洪流，積極主動地轉(zhuǎn)變思想觀念與工作作風,，在各自所從事的工作崗位上培養(yǎng)和形成市場經(jīng)濟條件和金融全球化環(huán)境下的經(jīng)營管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、成本效益觀念,，增強和提高服務(wù)業(yè)務(wù)營銷,、市場開拓競爭能力，去創(chuàng)造工商銀行的美好未來,！

轉(zhuǎn)變觀念天地為之廣,，創(chuàng)新理念才能鑄就輝煌。我們有理由相信,，隨著全行對科學正確經(jīng)營理念的重視和創(chuàng)新,，明天的工行一定更輝煌、更燦爛,！

我的演講結(jié)束,，謝謝大家。

銀行員工演講稿5分鐘篇八

尊敬的各位領(lǐng)導,、朋友們：

大家好,！今天我代表xx工行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》。 不錯,，同外界繽紛的天地相比,，我所從事的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，一天的工作千篇一律,，周而復始,，實在乏味。歲時的我也曾經(jīng)困惑,，這樣的工作這么瑣碎,，怎么能實現(xiàn)心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍的老同志默默無聞的工作,，兢兢業(yè)業(yè),，我理解了。

給你一張足夠大的紙,，你所要做的是重復這樣的動作對折，不停地對折,。當你把這張紙對折了次的時候,，所達到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是延吉市到紐約的距離這個厚度接近于地球到太陽之間的距離,。沒錯,，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡,？為什么看是毫無分別的重復,，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說,，這種貌似突然的成功,，根基何在？折紙,，不是為了一遍遍的重復,，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進,，而是不斷地實現(xiàn)目標,，進一步創(chuàng)造目標。

我不認為我們的工作只是“收收放放,，點鈔記賬”,，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗,。我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通,，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數(shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章,。當我們完成每一次存取款業(yè)務(wù),，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現(xiàn)著我們的價值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎,！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習,，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩(wěn)定發(fā)展,，全面建設(shè)小康社會的重任,，構(gòu)筑起抵御金融風險的萬里長城！

剛步入銀行儲蓄工作,，我看到儲蓄所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶經(jīng)常排長隊的情景,，我感到身上的擔子不輕，我暗下決心要盡快地學好業(yè)務(wù),，掌握快捷,、準確、周到的服務(wù)水平,。于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則練習點鈔,。時間一長,，與朋友的接觸就相對少了，朋友對我說：“你活得的真夠累的”我一笑,，心里提醒自己,，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好,?？嗑毘龀煽儯淮我晃粋€體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到儲蓄所存款,，我專心迅速整理清點打捆,，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了工行,。這件事讓我信心倍增，學習業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了,。

業(yè)務(wù)的純熟讓我擔起了更大的責任,，年我調(diào)到會計科任出納員。業(yè)務(wù)量明顯增多,，我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴格了,。除了上班時間練習點鈔，每天回到家里對著鏡子練習,，仔細觀察自己點鈔的動作規(guī)范和幅度大小,，還要自己設(shè)時間限制闖關(guān),。眼看著一次次的突破，我心中充滿了自豪感,，愛人和孩子也為我高興為我加油鼓勁,。年我參加全市金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)比賽奪得點鈔單紙單張第一名，多紙多張第一名,，扇面點鈔第五名,，挑假幣第三名，全能第一名,，為我們工行奪得團體第一名立下頭功,。

xx年，我被州工行選拔參加全省工行系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽,。我清楚,，參加全省的比賽，不僅僅

是個人的成敗,，也不僅僅是各地區(qū)與各地區(qū)之間的`競技,，而是我們延邊州工行系統(tǒng)綜合素質(zhì)的集中反映，更是一次代表我們延邊州工行系統(tǒng)在全省同行面前的風采表演,。我暗下決心，許勝不許敗,，不能辜負同志們對我的期望,。半個月的近乎殘酷的集訓，我拋家離子,，苦練點鈔,，手指磨破了，貼上創(chuàng)可貼繼續(xù)練,，磨出了繭子,，用水搓搓接著練。決賽了,，我沉著應(yīng)戰(zhàn),，保持平常心，以分鐘整點把的成績摘取了全省工行業(yè)務(wù)競賽“點鈔單紙單張項目”第一名,。那一刻我真正體會了作為一個工行人的自豪,。

幾年來面對自己取得的一點成績面對領(lǐng)導同志們的表揚和鼓勵面對一張張獎狀和證書

我沒有滿足更沒有停止前進的腳步。學如逆水行舟不進則退,，在這個充滿挑戰(zhàn),、充滿競爭的學習型社會里就是優(yōu)勝劣汰。成績只能說明過去,，并不代表將來,。我沒有理由沾沾自喜,，也沒有時間原地休息，因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨,，我喜歡迎接新的挑戰(zhàn),。