當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行員工年度總結(jié) 銀行員工年度總結(jié)及自我評價篇一

一、思想建設(shè)方面

時刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則,。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上,，銳意進(jìn)取,。

二、工作態(tài)度方面

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點(diǎn),，處理緊急情況，為行客戶的利益護(hù)航,，這就是我們行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今，我一直以成為行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo),。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務(wù),。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持,。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績,。

行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進(jìn),，為行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn),。

銀行員工年度總結(jié) 銀行員工年度總結(jié)及自我評價篇二

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，不知不覺,，20__已悄無聲息地度過，這一年里,，我和我的兄弟姐妹們憑著一份執(zhí)著,，守著一份熱情用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了無數(shù)的感動,。盡管每天都做著記賬,，結(jié)賬，對賬,、加鈔,、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作,。但是我們還是盡心盡力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待。終于辛勤的付出換來了豐厚的回報,。不但營業(yè)部業(yè)績驕人,，自己一年來收獲頗多。現(xiàn)將我一年來的工作做一個總結(jié),。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練就扎實功底,。

營業(yè)部作為聯(lián)社的窗口,，每天業(yè)務(wù)量高達(dá)四五百筆。因此,，在坐柜的日子里我感到身上的擔(dān)子不輕,，暗下決心要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握快捷,、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù)水平。除了學(xué)習(xí)工行各項規(guī)章制度和熟練掌握原業(yè)務(wù)流程外,，我還積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí),。尤其今年九月份以來,，因聯(lián)社人員的變動，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我接管了atm機(jī)以及公司賬戶的管理等方面的工作,，我積極的學(xué)習(xí)了更多的關(guān)于atm機(jī)操作程序以及公司賬戶管理等方面的金融法規(guī)。閑暇之余,，我還利用自己每天要打印報表的機(jī)會,，把聯(lián)社的所有報表進(jìn)行了分析學(xué)習(xí)。一年以來,，憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著信合各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

2,、始終堅持"客戶第一"的服務(wù)理念

在服務(wù)客戶的過程中,，我始終堅持"想客戶之所急，急客戶之所需,，排客戶之所憂,。為客戶提供全方位、便捷,、周到,、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌。舉止得體,，給客戶留下良好的印象,。贏得了客戶的信任。在實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便,、靈活,、適度的為客戶提供快捷、個性化的服務(wù),。由于時刻把客戶放在心上,，就算休假我也從來不敢去更遠(yuǎn)的地方，生怕atm機(jī)沒有錢了,，客戶要急需買支票等，以便自己能夠在短時間里趕到為客戶辦理這些事情,，當(dāng)然辛勤的付出換來了同樣的回報,，20__我同眾多的客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同客戶的贊揚(yáng),。

3,、腳踏實地，從點(diǎn)滴做起

參加工作以來曾經(jīng)也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事,，但這一年以來我才認(rèn)識到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成績來才是真真?zhèn)ゴ?。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣熱血堵槍口、炸碉堡,、留下美名供世人傳揚(yáng),。有的只是那些日復(fù)一日,、年復(fù)一年存款、取款,、加鈔,、對賬、等迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。因此我常常告誡自己,，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字,、蓋一個章都要認(rèn)真對待,。每天早晚我路過atm機(jī)的時候，都要自覺不自覺的看一眼,，看看它是否正常運(yùn)行,。每次加鈔我都堅持在堅持在監(jiān)控下清空廢鈔箱和現(xiàn)金尾箱,，先核查賬款是否相符,，然后才認(rèn)真的把錢重新放入現(xiàn)金尾箱，每次有單位要開戶我都要仔細(xì)的審查其送來的每一份資料是否與原件一致,，每次出售重空時我都要再三核實其印鑒是否真實有效,。腳踏實地的把一項項的工作做好,，我相信平凡的我們一定能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空。

盡管如此,，但是我知道在工作中還存在許多不足,，如：

一、在嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致,。

二,、不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

三,、對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹,。

四、我在服務(wù)的方式和態(tài)度上還存在不足,。

但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向,。在新的一年里我會更加堅定自己的信念凡是按規(guī)章制度行事，多總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù),，并在熟悉工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新！

總之,，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣大的客戶,，我深刻的體會到我工作的責(zé)任心、工作技能,、工作的態(tài)度直接代表著整個信合的形象,。我一定要在學(xué)習(xí)和實踐中不斷的完善自己,，勤勤懇懇工作，踏踏實實作人,，用自己辛勤的勞動創(chuàng)造自己與信合的美好明天,。20__年已成為過去，20__年將是一個嶄新的開始,！

銀行員工年度總結(jié) 銀行員工年度總結(jié)及自我評價篇三

20__年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與激情！我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)！

銀行員工年度總結(jié) 銀行員工年度總結(jié)及自我評價篇四

我在20__年的工作中,，始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展發(fā)出一份光,，一份熱,。

作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,，在金沙支行轄內(nèi)，沙土支行是比較忙的一個網(wǎng)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到近三百筆,。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。

在工作中我積極領(lǐng)會總行關(guān)于“大行德廣,，伴你成長”的精神,，緊扣發(fā)展主題，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識,；高度重視分支行的各項決策和計劃,；始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動,。堅決遵守行內(nèi)的各項規(guī)章制度,，全年無任何責(zé)任事故發(fā)生。

在服務(wù)上體現(xiàn)了一個“細(xì)”字,。服務(wù)工作無小事,，要將服務(wù)做好做細(xì)是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,，我們不僅靠硬件水平取勝,，更要以優(yōu)質(zhì)的軟件水平制勝。作為直面銀行客戶的我,，堅持微笑迎人,，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止,，受到了客戶的廣泛好評,，全年無一起服務(wù)投訴事件。業(yè)務(wù)上體現(xiàn)一個“拓”字,。一年來我認(rèn)真辦好每一筆銀行業(yè)務(wù)的同時盡量再提升業(yè)務(wù)速度,。對在業(yè)務(wù)辦理上存在的問題，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中取得好成績,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲1000余萬元,，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產(chǎn)品150萬元,，營銷發(fā)展基金新開戶50余戶,，營銷信用卡120戶，新發(fā)金惠借記卡3500張,。同時努力拓展了電話銀行客戶300多戶,，營銷短信800戶，網(wǎng)上銀行205戶,。

這一年來,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。