總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度工作總結(jié)個(gè)人版七篇篇一

正如一名剛剛踏上工作崗位的幼兒教師所說的那樣：“作為‘孩子王’，與孩子在一起的氛圍是任何現(xiàn)代裝飾手段都無法營造,。望著那一張張?zhí)煺婵蓯鄣男δ?，一切的煩惱與憂愁剎那間消退,，生活的詩畫便在眼前飛揚(yáng)，使心田燦爛,，溫馨天沒?！蔽矣X得幼兒園教師是一個(gè)純真和美好的職業(yè),。有人形容幼兒教師永遠(yuǎn)都是顯得那么年輕和充滿朝氣。這種形容不無道理,。當(dāng)你面對幼兒那雙清澈比充滿童真的眼睛時(shí),，當(dāng)你聆聽著幼兒銀鈴般的笑聲時(shí)，每個(gè)人都仿佛又重新回到了童年時(shí)光,。這讓我更叫喜歡這個(gè)職業(yè),，讓我覺得這份職業(yè)如此純真美好，我無悔選擇了這樣的職業(yè),。

在工作了一年后,，我發(fā)現(xiàn)作為幼兒教師要充當(dāng)多重的角色。因?yàn)槲覀兠刻烀鎸Φ亩际腔顫娍蓯塾盅腥獠⒊錆M感情需求的孩子,，而非無生命的物質(zhì)材料,，他們有著多種多樣的需求：他們需要生理上的滿足感，也需要心理上的支持和指導(dǎo),，而每個(gè)孩子又都是獨(dú)立的個(gè)體,，他們的相貌不同，性格不同,，認(rèn)知能力不同,，興趣也不同，如此多的不同是幼兒教師的工作變得錯(cuò)綜復(fù)雜,，也因此使得這個(gè)職業(yè)的個(gè)人素質(zhì)才能夠勝任這一工作,。這使我覺得教師應(yīng)應(yīng)能夠變換這樣三種不同角色：生活中當(dāng)媽媽，學(xué)習(xí)中當(dāng)老師,，游戲中當(dāng)伙伴,。

在我們大班更能體會(huì)出現(xiàn)“游戲中當(dāng)伙伴”。在戶外活動(dòng)時(shí),，幼兒已經(jīng)不再局限于游戲本身,，而是更多地加入了一些自己的想法，愿意與老師,，小朋友們嘗試新的玩法,。有時(shí)，他們會(huì)建議的說：“老師,，再玩這個(gè)游戲時(shí)分成幾個(gè)組來比賽吧,，看看哪個(gè)組會(huì)的第一名,。”有時(shí),，他們會(huì)說：“老師,，我們今天晚‘老狼’的游戲吧，這次請幾名小朋友來當(dāng)老狼,，您當(dāng)裁判,。”“今天,，我要和與老師比賽,，看看這次誰能贏?！?。每每到了玩游戲環(huán)節(jié)時(shí)，孩子們都表現(xiàn)出自己的不同想法,，參與到了其中,，也真這個(gè)把教師當(dāng)作玩伴，教師同時(shí)也真正融入到了孩子們當(dāng)中去,，成為了游戲的伙伴,。

同時(shí)，幼兒對教師的形象也非常重視,。有時(shí)候,，孩子們會(huì)說：“張老師真好看，和媽媽一樣,?！庇幸淮卧趹敉饣顒?dòng)的時(shí)候，因?yàn)樘鞖庋谉?，我隨手把t恤衫向上撩了一些,，露出來一些真絲背心，結(jié)果就有孩子馬上過來對我說：“于老師,，你這樣做不好看,，應(yīng)該把衣服放下來?！边@時(shí),，我突然意識到老師的形象有多么重要。在孩子眼中,，老師教給他們知識,，帶他們玩游戲，在幼兒心靈中,，就是什么都懂,，因此老師的形象無比高大,。老師就是幼兒學(xué)習(xí)的榜樣，是敬仰和崇拜的對象,，教師說的每一句話,，每一個(gè)行動(dòng)都會(huì)給孩子留下深刻的印象和潛移默化的影響。

年度工作總結(jié)個(gè)人版七篇篇二

轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束.一個(gè)學(xué)期以來,，有辛苦的付出,，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責(zé),，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐,、總結(jié),、更新，力求做到,。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了,，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容,，我感到了莫大的快樂,。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中,。我積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記,，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中我團(tuán)結(jié)同志,，熱愛集體,，服從分配，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在工作中努力求真,、求實(shí)、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。積極要求進(jìn)步。愛崗敬業(yè),，做到耐心,、愛心、公平,、尊重的對待每一個(gè)孩子,。

二,、教育教學(xué)方面

我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃,，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中,，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面,、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展,。這也是我一直以來堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問題,，及時(shí)積極想園長和老教師請教,。

在開展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn),、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料,，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放,，并及時(shí)增減活動(dòng)材料,。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要,。針對幼兒個(gè)別差異,，興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料,。

本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀,、寫字、講故事,、算算式等各方面的培養(yǎng),，組織幼兒早期閱讀、識字游戲,、練習(xí)寫數(shù)字等活動(dòng),。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣,。

三,、常規(guī)工作方面

從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,，鍛煉幼兒的身體素質(zhì),。我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況,，教育幼兒勤洗手,、勤剪指甲,、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等,。提醒幼兒多喝水,，培養(yǎng)幼兒良好的習(xí)慣。無論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí),，我都密切留意幼兒的身體狀況,，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外,，我通過晨間談話,、小故事進(jìn)行有目的、有針對的教育,，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛,、誠實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改,、熱愛勞動(dòng)、樂于助人等良好的品質(zhì),。一個(gè)學(xué)期以來,，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣,、身體素質(zhì)逐步上升,。

四、安全教育方面

嚴(yán)抓幼兒的安全問題,，增強(qiáng)幼兒的安全意識,，增進(jìn)幼兒的安全知識。在日常生活中,，時(shí)刻提醒幼兒注意安全,，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前,，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患,，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng),。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故,。

五、家長工作方面

一個(gè)學(xué)期以來,，我與家長們相處得很愉快,，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng),。平時(shí)，經(jīng)常通過面談的形式來與家長們交流教育心得,，交流幼兒在家,、在園的表現(xiàn)情況，共同尋找出教育幼兒的方法,，仔細(xì)聆聽家長們的意見和看法,。其次.按時(shí)更換家園聯(lián)系欄.給家長們提供的幼教咨訊。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長支持時(shí),，家長們都給予了的支持,。

六、工作中的不足

我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研,，及時(shí)反思,，隨時(shí)總結(jié)，不斷改進(jìn)工作中的不足,。并合理安排工作時(shí)間及工作內(nèi)容,，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的'效果,。在個(gè)別幼兒教育問題上未能做到,，班上仍有個(gè)別幼兒仍需有待提高，在來年的工作中,，這些都是我的努力方向,，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，爭取使我的工作更上一層樓,。

年度工作總結(jié)個(gè)人版七篇篇三

20__年就要過去了,，首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對安全生產(chǎn)環(huán)保管理工作的支持,，我把安全環(huán)保監(jiān)督管理工作做一下總結(jié)匯報(bào),。

安全環(huán)保部門在本年度主要工作就是對施工隊(duì)加強(qiáng)安全技術(shù)指導(dǎo);對施工隊(duì)灌輸安全防范理念，使作業(yè)人員樹立安全保護(hù)意識,，主動(dòng)減少作業(yè)違章;加強(qiáng)工地安全環(huán)保監(jiān)督檢查,，減少安全隱患，防止發(fā)生安全生產(chǎn)環(huán)保事故,。20__年度沒有發(fā)生工傷事故和重大環(huán)境事故,。完成了項(xiàng)目部及公司的安全環(huán)保指標(biāo)。

__項(xiàng)目a標(biāo)段工地,，本年度主要是營地的建設(shè)以及施工便道和跨奧果韋河的施工便橋的施工,，多年的工作經(jīng)驗(yàn)看，本年度這個(gè)工地危險(xiǎn)性本年度的危險(xiǎn)性主要集中在集裝箱現(xiàn)場掏箱、板房施工時(shí)的防火,、鋼結(jié)構(gòu)便橋的施工,、起重吊裝等作業(yè)。針對這些特點(diǎn),，進(jìn)場后,，安全環(huán)保部門在路橋項(xiàng)目部安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，對工程進(jìn)行了仔細(xì)的危險(xiǎn)源辨識,，找出重點(diǎn),，積極采取防范措施，保證生產(chǎn)安全環(huán)保有序進(jìn)行;并對對管理人員進(jìn)行了安全環(huán)保責(zé)任分解,，并簽訂了安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書,。

工區(qū)首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握安全知識,，樹立安全防護(hù)意識,。對入場人員進(jìn)行了三級安全環(huán)保教育培訓(xùn)，內(nèi)容主要安全技術(shù)應(yīng)用,，結(jié)合工地現(xiàn)狀,，引用相關(guān)案例進(jìn)行分析講解，以形成對施工人員的觸動(dòng),。安全環(huán)保部門還利用一線職工喜聞樂見的方式,，放映安全環(huán)保影片，促進(jìn)了作業(yè)人從要我安全向我要安全的轉(zhuǎn)變,。

第二，利用周例會(huì)向管理人員有針對性地講解灌輸安全知識和有關(guān)案例,，提高施工人員的安全意識和防范事故能力,，學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的知識，加強(qiáng)管理人員安全生產(chǎn)意識,，在工程實(shí)踐中做到對自己負(fù)責(zé),、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對作業(yè)人員負(fù)責(zé);同時(shí)利用幻燈片的形式直觀指出施工現(xiàn)場存在的問題和應(yīng)該注意的事項(xiàng),，反映施工現(xiàn)場的安全環(huán)保情況,，由領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場拍板定人員定措施定期進(jìn)行整改。效果明顯,，減少了推諉扯皮的現(xiàn)象,，能是安全隱患在最短的時(shí)間內(nèi)解決。工區(qū)在安全月,，對工區(qū)人員進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)教育,，進(jìn)行安全知識考試。工區(qū)對作業(yè)隊(duì)進(jìn)行安全環(huán)保教育__人，發(fā)放安全護(hù)照__本,。

第三,，對現(xiàn)場進(jìn)行日常巡視檢查，糾正不安全行為,，落實(shí)安全措施,，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的因素。重點(diǎn)對施工中的安全用電,、電氣焊作業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù),、火災(zāi)預(yù)防、起重吊裝等進(jìn)行檢查,，對違章作業(yè)進(jìn)行當(dāng)面教育糾正,，不能立即整改的，以檢查表的形式下達(dá)整改單,，共下發(fā)整改通知單__份,，定人、定措施,、定時(shí)時(shí)間,，全部完成整改，整改率100%,。

第四,，在合作隊(duì)伍設(shè)立專兼職安全監(jiān)督員，對安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù);糾正作業(yè)過程中出現(xiàn)的危險(xiǎn)苗頭,。督促工區(qū)機(jī)務(wù)部門對現(xiàn)場車輛設(shè)備船舶及工地小型設(shè)備進(jìn)行了進(jìn)場驗(yàn)收和在運(yùn)行過程中進(jìn)行檢查,，并督促安全操作規(guī)程的張貼掛牌。督促后勤部門做好生活垃圾的處理工作,，搞好食堂衛(wèi)生,，確保員工身體健康。督促現(xiàn)場施工員和機(jī)務(wù)部門對現(xiàn)場施工人員和機(jī)操人員進(jìn)行安全環(huán)保技術(shù)交底,，營地和便橋安全環(huán)保技術(shù)交底__份,，采石場交底_份。

第五,、本地區(qū)屬于熱帶草原氣候,，氣候潮濕炎熱，安全部門督促醫(yī)務(wù)室準(zhǔn)備防暑解毒藥品藥品,，同時(shí)工地每日備有防暑藥品,，督促施工人員服用和擦拭，防止中暑和感染疾病,。第六積督促現(xiàn)場完善施工安全設(shè)施,，和施工安全環(huán)保技術(shù)交底，安全防護(hù)欄加工焊接刷漆完成__米;制作各種安全警示牌__個(gè)，現(xiàn)場使用消耗__個(gè),。

第六,、工區(qū)安全環(huán)保部門在__項(xiàng)目部現(xiàn)場工程師的指導(dǎo)下，成功完成營地的電網(wǎng),、給水管網(wǎng)和排水管網(wǎng)的策劃和施工,，成功運(yùn)行，沒有出現(xiàn)重大問題,，保證了安全用電,，安全用水和營地的衛(wèi)生，特別是項(xiàng)目部的兩臺大型發(fā)電機(jī),，在當(dāng)時(shí)無法使用吊車的情況下,，利用一臺挖掘機(jī)和一臺裝載機(jī)，在地面人員的配合下,，準(zhǔn)確安全就位,，沒有造成任何磕碰和人員損傷。工區(qū)安全部門還對南北岸營地的河水凈化設(shè)備以及取水管道和水泵的進(jìn)行了安裝和調(diào)試,，經(jīng)過第三方檢測,，達(dá)到安全用水標(biāo)準(zhǔn)，保證了營地人員的用水安全和衛(wèi)生要求,。

第七,、安全環(huán)保們對石油管線進(jìn)行了兩次維護(hù)，對危險(xiǎn)路口拉警示帶,，提示過往車輛繞行;對裸露的管道進(jìn)行填土覆蓋,。對營地至市區(qū)的進(jìn)出道路進(jìn)行一次白色垃圾清撿工作，共撿拾垃圾_大袋,，送到市區(qū)垃圾箱內(nèi),，消除了道路沿途的白色污染，樹立了__項(xiàng)目的良好形象,。安全環(huán)保部門還在_月份成功的組織了加蓬國慶游行,，受到了加蓬人民歡迎,，取得良好的社會(huì)效益,。

建立施工隊(duì)的自我安全約束機(jī)制，將施工隊(duì)納入項(xiàng)目的安全體系管理,，在項(xiàng)目部的控制下,，完成自我循環(huán)管理。指導(dǎo)施工隊(duì)建立安全管理體系,，設(shè)立安全員,，定期開展安全活動(dòng)，排除施工安全隱患，更加增強(qiáng)了作業(yè)人員的責(zé)任心;定期開展班組安全活動(dòng),，做到安全就在我身邊,。作業(yè)隊(duì)設(shè)立板報(bào)，宣傳安全環(huán)保,，工區(qū)做到管理下沉,，關(guān)口前移，對作業(yè)隊(duì)進(jìn)行督促,。

安全環(huán)境管理工作存在問題,，由于國內(nèi)人員較多，一時(shí)不能適應(yīng),，國外的管理習(xí)慣,，比如在工地隨意吸煙，亂丟煙頭煙盒,。安全環(huán)保部門一般情況下還要服從于生產(chǎn),，沒有做到安全第一，一票否決,。權(quán)利和責(zé)任并不對等,，當(dāng)然這也是國情決定的，需要慢慢改變,。對于環(huán)保,，我們還要和西方發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，要讓環(huán)保深入人心,，還有很長的路要走,，只能加強(qiáng)宣傳，加強(qiáng)硬件設(shè)施,，勤督導(dǎo),，逐步改善，達(dá)到人人自覺講環(huán)保,。安全方面也是一樣,，現(xiàn)在狀況是，安全部門要作業(yè)人員安全,，而不是作業(yè)人員主動(dòng)要安全,，要達(dá)到人人主動(dòng)要安全的地步還安全環(huán)保部門的付出還出更多的努力去宣傳以及靠社會(huì)整體的進(jìn)步。建議刪除一些不必要安全環(huán)保內(nèi)業(yè)資料,，把安全管理人員從繁雜的內(nèi)業(yè)資料中解放出來,，堅(jiān)持以施工現(xiàn)場為中心，可以用數(shù)碼相機(jī)和電腦記錄現(xiàn)場安全環(huán)保情況,，只有現(xiàn)場安全環(huán)保隱患少了,，危險(xiǎn)程度降低了,，才能保證項(xiàng)目的安全平穩(wěn)進(jìn)行。

其二,，就是定期召開會(huì)議,，由兩道拍板責(zé)成施工員或者生產(chǎn)副經(jīng)理進(jìn)行隱患整改。

其三,，強(qiáng)制性對作業(yè)隊(duì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，越是活多活忙活緊張的時(shí)候，越要進(jìn)行,，一般這個(gè)時(shí)候做容易出事故,，但是作業(yè)隊(duì)在這種情況下，一般總是推脫,，要等活不緊張了,，再進(jìn)行教育，其實(shí)或不緊張了再進(jìn)行教育,，意義并不明顯,。

__項(xiàng)目a工區(qū)本年未發(fā)生人員傷亡及環(huán)境事故。明年安全環(huán)保監(jiān)督工作重點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)對施工人員進(jìn)行安全教育,，提高施工人員的安全意識和規(guī)范施工水平;

2、現(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，督促讓施工員或分管副經(jīng)理進(jìn)行整改;

3、繼續(xù)推行合作隊(duì)伍專兼職安全監(jiān)督員管理方法;

4,、繼續(xù)對督促機(jī)務(wù)部門機(jī)操人員重點(diǎn)進(jìn)行教育培訓(xùn)學(xué)習(xí);督促機(jī)務(wù)部門做好施工機(jī)械保養(yǎng)和維護(hù),、對船舶的保養(yǎng)和維護(hù)工作

5、繼續(xù)做好中暑預(yù)防工作;

6,、重點(diǎn)打樁起重吊裝檢查監(jiān)督工作;

7,、督促后勤做好營地防火檢查;

8、保證現(xiàn)場用電安全;

9,、制作宣傳標(biāo)語;

10,、迎接各種安全檢查;

11、督促后勤做好垃圾處理工作,。

12,、督促施工員做好安全環(huán)保技術(shù)交底工作;

13、督促材料物資部門對勞保用品的采購和發(fā)放,。

年度工作總結(jié)個(gè)人版七篇篇四

又是一年快過,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé),，對工作精益求精，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，以認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度

牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,，從思想認(rèn)識上有了新的提高,。

二、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

理論和實(shí)踐相結(jié)合,，本著對工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不斷改進(jìn)工作方法,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺,，桌布、骨碟,、碗,、湯匙、紅酒杯,、白酒杯,，茶盅、筷子,、煙灰缸,、紙碟，口布,，香巾擺放;包廂上菜搭配,、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位,、副主人位和陪同位的不同問題等等,。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn),，提高一點(diǎn),，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重,、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中,，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您,、請,、抱歉、假如,、可以等等,，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具,，另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù),。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候,，主動(dòng)詢問是否打飯,，或者是否考慮面食,，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分,。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí),、妥帖地送到,。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時(shí),，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,，客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上,，設(shè)身處地為客人著想,，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｊ欠?wù)員的確做得很不好的時(shí)候,，該誠懇的道歉,，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方,，而是說對不起,。

回顧__年的工作，酒店為我們員工開展了很多活動(dòng),，唱歌比賽,，戶外活動(dòng)，讓我們員工與員工,，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,，而我在思想上，工作上,，交流上等各方面都取得了進(jìn)步,，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題,，便能獲得很多寶貴的財(cái)富,，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友,，帶給我更多的是能力的鍛煉,，語言能力、交際能力,、觀察能力,、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì),，揚(yáng)長避短,，在實(shí)踐中磨煉自己,，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。 在最后我祝__大酒店越辦越紅火,，分店越開越多,。

年度工作總結(jié)個(gè)人版七篇篇五

做餐飲工作會(huì)很辛苦，做餐廳的服務(wù)員工作會(huì)更辛苦,。我在餐廳當(dāng)試用期的服務(wù)員時(shí)已經(jīng)明白了這一點(diǎn),。自己選擇去做一名餐廳的服務(wù)員，是想自己在餐飲這塊積累基層的工作經(jīng)驗(yàn),，通過在餐廳的日常服務(wù)過程中,，學(xué)會(huì)一些在餐飲工作的相關(guān)知識，讓自己以后的餐飲工作更有服務(wù)知識基礎(chǔ),，也可以讓自己以后在餐飲這塊不斷上升,。

在餐廳給我的這段試用期時(shí)間里，我在自己日常的餐廳服務(wù)工作中,，明白了做好一名服務(wù)員,，就是要將自己的服務(wù)工作做好。我們餐廳對我們所有服務(wù)員的服務(wù)有著很高的標(biāo)準(zhǔn),，就算是試用期的員工也不例外,。因?yàn)槲覀儾蛷d賣的不僅僅是我們的菜肴，賣的更是我們餐廳的服務(wù),，我們餐廳只有在菜肴特色和服務(wù)員的服務(wù)工作都做好了,，才能真正的抓住客人、留住客人,、吸引客人,。我們餐廳在試用期這段時(shí)間里，不僅經(jīng)常給我們的服務(wù)工作進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練,，同時(shí)我們餐廳領(lǐng)班,，在日常時(shí)也會(huì)經(jīng)常監(jiān)督我們服務(wù)員的服務(wù)工作，如果被發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象,，就會(huì)被扣我們的獎(jiǎng)金,，并在下班后重新接受服務(wù)訓(xùn)練。

雖然我們餐廳在我們在我們對客服務(wù)上比較嚴(yán)苛,，但是這樣也為我們餐飲吸引食客上面,，帶來的幫助是很大的。因?yàn)槲覀兊姆?wù)工作做的好,，我們餐廳對我們的薪資福利,，也是相比于其他餐廳高很多的。我們因?yàn)樽约旱娜粘５牟蛷d服務(wù)工作好，收獲到的好處還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，有很多時(shí)候餐廳的顧客,，會(huì)因?yàn)槲覀兗?xì)致入微的服務(wù)給我們消費(fèi)，這是客人對我沒讓你服務(wù)工作的認(rèn)可,，同時(shí)也給了我們繼續(xù)做好自己服務(wù)員的服務(wù)工作很大的動(dòng)力,。

在試用期階段，我們餐廳為了提高我們餐廳的營業(yè)額,，讓我們在服務(wù)的同時(shí),，也要肩負(fù)著推銷餐廳菜品的工作，為餐廳賣出利潤更高的菜品,。為了激勵(lì)我們的推銷菜品的工作,，我們餐廳也會(huì)給我們相應(yīng)菜品的提成,。我在這段時(shí)間里,，在做好自己服務(wù)員個(gè)服務(wù)工作同時(shí)，在餐廳的這個(gè)工作上,，也驚奇的讓自己的推銷水平得到了提升,。為了向更高的工作待遇努力，我在我們餐廳的菜品推銷工作中,，為我們餐廳帶來了不小的利潤,，同時(shí)也給自己的爭取到了更好的工資待遇。

我在我們餐廳的服務(wù)員工作還沒有結(jié)束,，我會(huì)在餐廳之后的營業(yè)時(shí)間中,，不斷提升自己的服務(wù)員工作能力，向著餐廳更好的職位出發(fā),。

年度工作總結(jié)個(gè)人版七篇篇六

反思一個(gè)學(xué)期的工作,，我有了很深的認(rèn)識：我們都有一種感覺，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候,，你就會(huì)覺得時(shí)間過得很快,，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間很漫長,。不經(jīng)意間步入了生命的又一個(gè)年頭,，開學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實(shí)在是讓人感嘆時(shí)間的飛逝,?？墒羌?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己竟也成熟了些許,。

望著漸漸成長的孩子們,，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲,，這有半年的集體,、游戲生活。使孩子們學(xué)會(huì)了許多,、各方面進(jìn)步也不錯(cuò),。為了更好地做好以后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)教師被喻為人類靈魂的工程師,，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子,。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，并認(rèn)真做記錄,。做到不遲到、不早退,，樹立為人師表的形象,。

一、教學(xué)方面

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容,，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中,，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分,、內(nèi)容要豐富,、生動(dòng)、新穎,，并具有較強(qiáng)的操作性,，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng),，和幼兒融合在一起,，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境,。讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問題,，并解決問題。

二,、常規(guī)教育方面

1,、禮貌

先從自我做起，對領(lǐng)導(dǎo),、同事,、家長都要面帶微笑主動(dòng)問好,。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止,，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼,、講禮貌、講文明的好孩子,，能友好與他人相處,。

2、課堂活動(dòng)紀(jì)律

從生活抓起,，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位,、回答問題時(shí)要舉手,、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言,，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話,。

3、衛(wèi)生習(xí)慣

每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間,，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動(dòng),、鍛煉身體,。在每周計(jì)劃活動(dòng)中,，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量知道清潔衛(wèi)生的重要性,，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣,，并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手,，餐后能主動(dòng)漱口,、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具,、折疊整理自己的被褥衣物,。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

我深刻地認(rèn)識到,，時(shí)代在發(fā)展,，社會(huì)在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，解剖自己,，分析自己,，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì),，提高文化專業(yè)知識水平,。

四、家園溝通

1,、主動(dòng)親切地與家長溝通,。我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況,。

通過家園聯(lián)系表,、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。

2,、及時(shí)向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn),，及時(shí)取得家長的密切配合。

3,、在與家長溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮,、對待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流,。

4,、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對家長的建議虛心聽取,。

5,、結(jié)合每月開展的主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)家長關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展,，并能主動(dòng)參與到有關(guān)活動(dòng)中,，加深家長對幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長和幼兒園的良好關(guān)系,，讓家長和幼兒共同成長,。

五、存在不足

1,、本學(xué)期有時(shí)候有因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,，在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日完成”

2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力,。

六,、今后工作規(guī)劃

1、積極,、認(rèn)真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討,，多方面的提高專業(yè)技能。

2,、珍惜教學(xué)機(jī)會(huì),，加大學(xué)習(xí)力度：一是保持工作熱情,，繼續(xù)加強(qiáng)自身科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí);二是謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)

以上是我本年度的工作總結(jié),，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正,。我一定再接再厲，努力工作,。在以后的工作中我將用心去愛每一個(gè)孩子,。努力克服自身的弱點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步,。