在當(dāng)下這個(gè)社會中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇一

xx年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春,，有幸加入到xx公司，融為這個(gè)集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極、認(rèn)真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事情、

我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理,，至今任職15個(gè)月時(shí)間,，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛,，到實(shí)戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人,。

這個(gè)月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查,，到項(xiàng)目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),，以及會客制度，項(xiàng)目的熟悉等等,，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備,。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,，我們將做得更自信和出色!!

去年10月,，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,，“超越自我，勇做第一”,。除了感謝,，感動以外，我們還明白了,，一個(gè)人的成績是微薄的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，心系集體，一起建造和諧,，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識為主,。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作,。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會考慮購買,，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來,，一方面可以抓住客戶,，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù),。銷售才剛剛開始,，我們準(zhǔn)備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶,。雖然銷售率不是很高,，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,，新的銷售挑戰(zhàn)才開始,，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越,。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn),，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始,。

這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員,，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考,，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí),，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧,。

可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號,，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對國家政策對賣房不利的情況下,，不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了,，你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂“剩”者為王，必定需要堅(jiān)持下去,。

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語,，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好,，千變?nèi)f化也好,，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng),。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi),，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即,，增進(jìn)銷售率,。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法,，失敗者找理由!

這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想,，2個(gè)月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,，以此來適應(yīng)這個(gè)市場，在技巧方面,，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí),，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí)，思考,，總結(jié),，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高,。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念,。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就,。

成長是喜悅的,，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一、對“北岸逸景”項(xiàng)目,，新津市場的深入了解,，包括其價(jià)格，區(qū)位,，消費(fèi)心理等

二,、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三,、自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個(gè)人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的`個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

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銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

xx年即將遠(yuǎn)去,，面對xx年，房地產(chǎn)市場將會比xx年要理想,，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等,。

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn),，其三開發(fā)量的減小,，其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價(jià)過高的今天,，房屋銷售壓力并未得到緩解,，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇,。

作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀,，用更多客觀的例子，全面理性的分析,，促進(jìn)成交,，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。

明確的目標(biāo),，才能有的放矢的開展自己的工作,。xx年即將到來，用心做好工作中的每一件事情,，有效地完成每一項(xiàng)工作,，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力,。

在新的一年即將開展的工作中,，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,，在能力方面,，我還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢想，對于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，我充分的相信他們的能力,，也肯定他們的目標(biāo)會達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對自己的激勵和鞭策,，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步!

1,、提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高

2,、平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識,，提升專業(yè)形象

3、每周或半月一次市場調(diào)查,，做到知己知彼

4,、積極主動地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,、共同進(jìn)步

6,、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

公司在我心中的印象一直是非常好的,，有那么多完善的管理制度,，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,，都給予每一名員工精神糧食,。但專業(yè)知識方面，我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會,，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策,、金融,、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識,，定會促進(jìn)員工銷售能力的提升,，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。

第二,，增強(qiáng)企業(yè)文化體系,，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀，可從以下幾方面做提高

1,、服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，做好服務(wù)工作,，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查,，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,，讓得分最高的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗,，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵和表揚(yáng),。

2、公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎,，全勤獎,，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉,。

3,、組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4,、建立公司網(wǎng)站,，提高對外的形象宣傳，也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流,。

5,、在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊,，提升知名度,，同時(shí)也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。

6,、在閑暇之際,，可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象,。

7,、公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年,，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向,。

以上便是心中的小小建議,，不妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正,，誠祝公司飛黃騰達(dá)!

每天清晨,，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消失,，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作,，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛,。有了愛，我們更加主動地去完成工作,，才能對工作充滿激情,，也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢想。

以上是房地產(chǎn)銷售人員年終述職報(bào)告,，希望對大家有所幫助,。

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

在我任職的這一年里,，我主要負(fù)責(zé)調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作,、傳達(dá)會議內(nèi)容等等,，我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報(bào)告,。在我個(gè)人看來,，好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的,。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的積極性,，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對待顧客,，讓顧客真實(shí)的感受到xx是一個(gè)生機(jī)勃勃的.團(tuán)體,，從而會有再次光臨的意向。另外,，我認(rèn)為斷貨對于營銷來說是一個(gè)很嚴(yán)重的問題,，如果顧客需要商品，而我們卻沒有,，會給顧客留下很不好的印象,，從而影響我們xx的口碑，因此保證及時(shí)供貨時(shí)很有必要的,，這就需要我及時(shí)了解庫存的商品量,，配合采購人員的工作，保證供貨的效率,，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來,。最后由于公司人員之多，上下級之間肯定會存在信息不對稱,，為了打破信息瓶頸,，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必須及時(shí)向下傳達(dá)公司會議的內(nèi)容,、公司紀(jì)律,，向上匯報(bào)員工搜集的意見和建議,，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點(diǎn)做的,，不過在我及全體員工的努力下,，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的工作中,，我仍會繼續(xù)抓以上三個(gè)方面,，因?yàn)樗麄兪俏覀冺樌ぷ鞯那疤帷４送?，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識,，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個(gè)臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化,，畢竟企業(yè)文化是xx的靈魂,，它是xx人在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有xx特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識,、工作作風(fēng),、行為規(guī)范和思維方式。xx購物廣場是一支年輕的隊(duì)伍,，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀,，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工改變我們的價(jià)值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合,，同時(shí)我也會鞠躬盡瘁,，死而后已，為我們xx購物廣場的明天獻(xiàn)上自己的綿薄之力,。

今天,，我因?yàn)樵趚x工作而驕傲，明天,，我會讓xx因我的工作而自豪,。事實(shí)勝于雄辯，讓今后的業(yè)績來證明一切吧,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況述職如下：

隨著社會的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代的發(fā)展的需求,，本年度,，本人重點(diǎn)通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),，一方面,，通過多形式，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng),，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面,，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,，新技術(shù),，為未來工作更好的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外,，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識,，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的知識儲備,，提升了自我的綜合素養(yǎng),。

今年來，在工作中,，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,，做到不遲到不早退；在工作,，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失,，如：公司司機(jī)辭職后,，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場等客戶手中,，從不計(jì)較,，自己工作的得失多少。

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù),，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,，通過各種形式渠道,，加強(qiáng)與豬場等客戶群體的交流溝通,，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品,，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ),；此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外,，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力,，解答實(shí)際使用過程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状危瑸榈木褪钦鎸?shí)掌握情況,，了解實(shí)情,，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù),，客戶的滿意度極大的得到了提高,，全年無任何投訴。

加大學(xué)習(xí)力度,，不斷提高自我掌握新知識的水平,，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn),。圍繞著年度銷售任務(wù)計(jì)劃,，做好計(jì)劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù),，鞏固老客戶,，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時(shí),，自己我積極主動,，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里,，個(gè)人將立足本職,，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷售工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量,。

感謝xx各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,，感謝xx為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步,?；仡欉^去，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝xx的各位領(lǐng)導(dǎo),，是你們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好,！

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個(gè)晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意,！

我于xx年進(jìn)入市場部,，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會,。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名,，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識,、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我對保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

工作時(shí)間內(nèi),，所有銷售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時(shí),，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”,！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時(shí)接待臺要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

對兩廠搬遷合并人員調(diào)整及員工思想工作加大力度,。在工廠地址變動的情況下成功得到人員穩(wěn)定的進(jìn)一步保障,。

過去的`已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會,，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

在現(xiàn)今信息高速發(fā)展的時(shí)代,，信息成了企業(yè)最關(guān)注的，怎樣讓顧客了解自己同時(shí)把自己賣出去,，最快的途徑就是網(wǎng)絡(luò),。

回首過去，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

我的發(fā)言完畢,，謝謝,！

感謝您的閱讀，祝您生活愉快,。

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是**,，是xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了,，幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。

在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨,，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開,，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為"xxx先進(jìn)員工",。

由于是剛來x市工作,，沒有人緣關(guān)系，一年來,，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的`培訓(xùn),，大家都不會忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因xx路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。

年初,，公司在xx成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了"重寬度,、輕深度,，重連鎖,、輕汰換"的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時(shí),，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

年中,，在我的電腦領(lǐng)下,，xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場,。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿電腦來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客?！痢聊甓仁邢麉f(xié),、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,xx路北店被評為"xx市民最滿意超市",。

在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權(quán),，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。

以上就是我工作情況的述職報(bào)告,，如有不當(dāng)之處，還請批評指正,，謝謝大家!

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

光陰如梭，20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，一轉(zhuǎn)眼,，我到奧通營銷公司已經(jīng)有半年多了，在這半年多的時(shí)間里,，通過我自身的努力,，特別詩司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合,，我學(xué)習(xí)到了很多，對于公司的管理操作流程,，對于房地產(chǎn)知識的認(rèn)知,，對于銷售方面的理解，都得到了很充足的認(rèn)識,。非常感謝公司給我提供一個(gè)成長的平臺,，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能,。回收過去的半年多當(dāng)中,，公司陪伴我走過了很重要的一個(gè)階段,，使我懂得很多。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們對協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展商一個(gè)臺階,。下面,，我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

1。堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

2。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的知識和批評并且付諸于行動。不遲到,、不早退,、不曠工。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，每日定下工作計(jì)劃,，并且堅(jiān)決完成，日常工作記錄并及時(shí)更新模板,、來電及時(shí)記錄等,。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報(bào)、月報(bào)等工作,。待人處事有禮貌,，對待同事坦誠寬容，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，工作不要懈怠,，不玩游戲,，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的任何事情,。

雖然是年輕,，干勁十足，但是缺乏經(jīng)驗(yàn),，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,，此外由于專業(yè)知識方面的不足，在面對客戶時(shí),，有可能會導(dǎo)致交流積極性不足,，言辭生硬，不能有效表達(dá),，這樣很有可能會影響到工作效果,。另外在客戶逼定方面不夠大膽，果斷,，這些工作方面的`不足,，希望在明年的銷售工作時(shí)間上找到工作方法，不斷創(chuàng)新完善,，從而使自己的業(yè)績有一個(gè)提升,。

20xx年，我們x項(xiàng)目獲得了年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎,，銷售業(yè)績在公司各個(gè)項(xiàng)目中遙遙,，我以在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里為榮。在公司飛速發(fā)展的今天,，我在20xx年有可能會被分配到其他項(xiàng)目中,，這樣讓我更加的警醒自己，身為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，我不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞,，我要讓隊(duì)伍因我而榮。

銷售員是企業(yè)的門面,，是展示企業(yè)形象的窗口與渠道，我們的一言一行代表著公司的形象,，缺點(diǎn)是不可以原諒的,。所以，在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身的缺點(diǎn),，努力提升

專業(yè)知識，積累銷售經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)水平,，提升自身素質(zhì),，并且時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。為新的一年而努力奮斗，讓自己在新的一年中繼續(xù)得到成長與充實(shí),，讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地,。

謝謝大家！

述職人：xx

日期：

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇七

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是目前的x擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在x成長所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,，剛進(jìn)入x,，對x地產(chǎn)的企業(yè)文化及這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解,。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺x無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅(jiān)定客戶購買的信心,。針對這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事深刻討論過，多學(xué)習(xí),，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶,。

其次,，由于進(jìn)入x時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套x平大戶型以及商鋪在售,，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn),。我想，相對于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得開心,，買得放心,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好x商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合x地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外，由于進(jìn)入x的時(shí)間不長,，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解,，偶爾犯下一些低級錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問,，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自本人在今年年初參加工作以來,，我虛心向同事請教,，從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作進(jìn)行述職報(bào)告如下：

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著xx市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善xx市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使xx市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對xx發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示xx發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷,，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷、渠道,、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),，提高了市場分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

要以創(chuàng)新的xx營銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時(shí)要加強(qiáng)對xx產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分,、組合xx產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待xx服務(wù)及xx產(chǎn)品,，制定xx產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃,、有步驟的工作來完善xx自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性,、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的.一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行,；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇九

一,、做為在一個(gè)it公司做銷售,，必定要非常地懂得公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項(xiàng)目標(biāo),。畢竟做項(xiàng)目標(biāo)都是先以產(chǎn)品技巧公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技巧會成為一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)制高點(diǎn),，多說無益,，多學(xué)有用;

二、工作必定要勤懇,，勤懇不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績,，二流的是混日子，三流的混飯吃,，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必需把工作當(dāng)作是自己的事,，認(rèn)真做,，努力做，自動做,。其實(shí)在it圈里混,，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技巧,，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來,，怎么樣去把利潤提升，這都是要通過勤懇盡快來完成,。我們在工作的時(shí)候應(yīng)該不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)提高自己的素質(zhì)水平。

三,、當(dāng)你在公司混的時(shí)候必定要記得你是在公司，說話和做事必定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣,，該說的說，該問的問,，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點(diǎn)必定要記住。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家,，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),，對于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò),，只是時(shí)間和細(xì)心而已;

四,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司應(yīng)用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),，因?yàn)榫_來說能被人應(yīng)用闡明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連應(yīng)用的價(jià)值都沒有,，也就是說沒有利潤就等于失業(yè),。

五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)必定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的,，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài),，我也感到非常有道理。

如果你去求用戶,，他會越感到你什么都不是,，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題,，用戶也是感到繼續(xù)和溝通或者招待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商,、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上,，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

六,、做銷售必定要自信,，一個(gè)銷售，沒有了自信就會連說話的力量和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門訪問和做什么業(yè)績了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)艱難,，沒有了自信,，在公司同事面前都會感到羞愧。所以做銷售,，請一定要自信,。

以上就是對于一年來的銷售情況的陳述報(bào)告。在新的一年里,，我們應(yīng)該更加努力的工作,，爭取把自己的工作做到最好。同時(shí)要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

時(shí)光飛逝,，一眨眼20xx年的銷售工作即將結(jié)尾,。非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以下是我的述職報(bào)告,，請大家評議。

我是xx客戶經(jīng)理xx,，負(fù)責(zé)客戶x食品,，走過20_年，市場風(fēng)云變幻,，受金融危機(jī)影響,，xx我公司銷售重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx鎮(zhèn)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),，由于外來人口流失,，曾經(jīng)公司的形象街之一xx三路生意蕭條，原葉榭分銷和國際食品城分銷嚴(yán)重跟不上我公司的腳步，對我xx銷售造成很大壓力,，但在朱經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下,，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費(fèi)熱點(diǎn),，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù),，不但沒有被困難和壓力擊垮，而且還取得了不錯(cuò)的業(yè)績,。

總結(jié)一年來取得的成績,，主要有四方面內(nèi)容，這四方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整,，提升,，發(fā)展”和服務(wù)營銷來展開的工作。

1.去年xx有2個(gè)經(jīng)銷商,，全年銷售xx萬,，經(jīng)過公司調(diào)整關(guān)掉1個(gè)經(jīng)銷商，安排我負(fù)責(zé)xx言凡食品協(xié)助做好整個(gè)xx,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下截止11月已經(jīng)完成xx萬,，同比增長1.76%，12月預(yù)計(jì)銷售最低219000元-400000萬,，在非常困難的情況下能取得這個(gè)成績,，跟公司領(lǐng)導(dǎo)正確的方針是分不開的,。

2.分銷架構(gòu)與管控上：

我把xx分為4個(gè)區(qū)域,，xx為一個(gè)分銷負(fù)責(zé)，xx3鎮(zhèn),，xx為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),，xx老城區(qū)，xx為一個(gè)分銷負(fù)責(zé),，車xx由經(jīng)銷商直接負(fù)責(zé),。以前整個(gè)xx的二批由經(jīng)銷送貨，分銷只負(fù)責(zé)終端的配送,，分銷積極性不高,，很少整車從公司發(fā)貨，經(jīng)過市場走訪和側(cè)面了解分銷商的心態(tài),，做出了調(diào)整,，說服經(jīng)銷商分銷區(qū)域二批由所在區(qū)域的分銷直接管控，xx內(nèi)部市場,，經(jīng)銷和分銷之間不得竄貨,，每個(gè)分銷商必須繳納1萬竄貨保證金，嚴(yán)防竄貨，讓他們腳踏實(shí)地的做好自己市場,。

原食品城分銷資金及思路跟不上公司要求與步伐,，原葉榭分銷只重視特通及批發(fā)，做競品,，終端送貨不及時(shí),，xx終端一塌糊涂，造成終端無法養(yǎng)活業(yè)務(wù)員,，只有和其正其他品項(xiàng)空白,，終端對我公司形象及為不好，經(jīng)過大的調(diào)整,，與今年5月底6月初淘汰了這2名分銷商,，新開了2名分銷商，根據(jù)市場實(shí)際情況,，給每個(gè)分銷制定銷售任務(wù),，然后分解到每季度，在分解到每月,，讓分銷有目標(biāo)的而不是盲目的銷售,，我把分銷商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣培養(yǎng)，讓分銷感覺自己就是經(jīng)銷商,，協(xié)助分銷商把達(dá)利園品牌當(dāng)成自己的生意來做,，也讓他們的積極性很高漲全部實(shí)現(xiàn)整車從公司發(fā)貨。

經(jīng)過區(qū)域調(diào)整和任務(wù)分配,，我給老城區(qū)分銷xx分銷配置3名業(yè)代,，任務(wù)x萬，截止現(xiàn)在完成x萬同比增長50萬,，xx分銷配置2名業(yè)代,，任務(wù)xx萬，完成xx萬同比增長30萬,，食品城分銷配置2名業(yè)代,，xx萬任務(wù)，完成xx萬同比增長50萬,，從數(shù)據(jù)上看,，分銷做的很不錯(cuò)，其主要增長600和其正,，及其他副品項(xiàng)也增長不少,，就訂貨會就600和其正就定了x萬件xx萬元的銷售業(yè)績，這也是公司的正確指導(dǎo)方針,。

但還存在不足,，如：

1.分銷很多資金跟不上，在很多情況下都要總經(jīng)銷承擔(dān);

2.每次促銷活動的售后服務(wù)不到位，如：產(chǎn)品不齊全,，配送不能及時(shí)到位,，影響分銷和終端的積極性，

3.區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,，進(jìn)貨的只有大的零售商及銷量好點(diǎn)的店,。

4.由于價(jià)格原因及同內(nèi)競品的競爭，有的二批商和終端店在銷售過程中不積極主力推銷我公司產(chǎn)品,。

5.有的終端進(jìn)貨多或者動銷不好產(chǎn)生了月份老的日期,，我們沒能及時(shí)處理，導(dǎo)致在終端產(chǎn)生過期現(xiàn)象,。

6.在區(qū)域內(nèi)開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)方面,，不到位，如,，小排檔,，沙縣小吃，餐飲方面開發(fā)太少,，他們在某些時(shí)段的銷量還是不小的,。

結(jié)合以上20xx年的`不足之處，在明年的工作中一定把他們?nèi)考m正過來,，讓業(yè)績達(dá)到另一個(gè)高峰,。

渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下,，渠道是由分銷,，二批和終端店組成的，所以我們要做好渠道,，就要把他們每一層的關(guān)系搞好,，讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢,，分銷作為我們公司的一個(gè)重要銷售環(huán)節(jié),，起到承上啟下的作用。

1.明年再給分銷制定1年的銷售任務(wù),，要比今年分得更細(xì)一點(diǎn),，分解到每個(gè)品項(xiàng)上。

2.終端也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的消化還是在終端,，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時(shí)候，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,，一定要隨叫隨到,，至少在24小時(shí)內(nèi)能到，保證終端貨源充足不斷貨，否則不但喪失最好銷售時(shí)間,，也有可能導(dǎo)致終端在下次叫競品,，

3.就是今年資金不足的分銷在明年一定要讓分銷保障資金充裕和倉儲能力，現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,，如果資金和倉儲不具備,，很容易造成阻礙公司的銷量。

今年資金和倉儲都較好的分銷商,，在明年更加控制他,，好好利用這些資源為我們做市場，不讓他們有機(jī)會為競品公司效力,，分銷商追求最大的利潤空間,，比如今年我給分銷制定的銷售任務(wù)，如季度返利,，年終返利一樣,，完成有百分之0.5，另外,，我們公司和其正等銷量也比較好,，每件利潤也是相當(dāng)可觀，而且公司還在不斷推出新品來充實(shí)市場占有率,，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶,，剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件x24規(guī)格的，也讓他們有很大的希望與信心,。

4.終端店也就是鋪市率一定要上去,，因?yàn)槲覀冋莆斩嗌俳K端就掌握多少的量。

網(wǎng)點(diǎn)資料一定統(tǒng)計(jì)好,，然后分類,，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家,，大中型多少家以及特通點(diǎn)多少家,。讓業(yè)代在維護(hù)過程中，在把賣得好的幾條街或者店選出來,，我們重點(diǎn)維護(hù),，打造成形象街或者形象店，不管大店還是小店都極力爭取最好的位置,，生動化陳列,，目前xx市場有xx街2條形象街，明年?duì)幦≡谠黾?-3條形象街,，每個(gè)月在做3-4場戶外拉動,，配合形象街及廣宣品就能帶動很好的宣傳效果,，特別是針對公司新品。

還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務(wù)員手里拿貨,，因?yàn)橛械亩葮I(yè)務(wù)員發(fā)的要便宜1元,，讓業(yè)務(wù)員信心不足打擊積極性,，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，業(yè)務(wù)員很難留住人，造成終端無人維護(hù)的窘境,，明年管控好經(jīng)銷和分銷對二批的價(jià)格的嚴(yán)格管控,，嚴(yán)格按照公司的價(jià)格執(zhí)行,，如和其正給分銷x元,，分銷發(fā)給二批x元，二批發(fā)到終端x元,，這樣既保證不會影響業(yè)代點(diǎn)單,，分銷利潤也還可以，如果哪家二批不按公司價(jià)格體系亂發(fā)貨,，直接停止供貨以確保市場良性循環(huán),。

另外，針對旺銷點(diǎn)和形象店做打堆或者整組貨架陳列,，讓消費(fèi)者一進(jìn)超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買欲也就能帶動動銷,，針對終端小店每月制定套餐，一次性壓到位,，強(qiáng)占終端小店資金和倉庫,，因?yàn)榻K端資金和倉庫都有限，別的競品就進(jìn)不去,，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,，從而提高銷量。

5.針對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：

1)針對區(qū)域差別和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),，劃分區(qū)域,，保障每名業(yè)代都有足夠的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)，從而保障業(yè)代提成收入,。

2)業(yè)代每天早上8點(diǎn)30之前由經(jīng)銷或者分銷電話報(bào)到,，下午拜訪完最后一家店，用店里電話給我報(bào)到下班,，從而保障業(yè)代在線路上有足夠的時(shí)間拜訪,。

3)要求業(yè)務(wù)員每天必須按照定崗定線拜訪,，不管大小店不得跳點(diǎn)拜訪,，每天必須填寫日報(bào)表及市場問題，防止業(yè)代跳點(diǎn)拜訪,，也能及時(shí)處理市場問題,。

4)每天跟線1名業(yè)代,，檢查市場鋪市率及業(yè)代動手能力，當(dāng)天出庫差的業(yè)代,，第二天查看業(yè)代日報(bào)表,，去當(dāng)天線路實(shí)地查看，了解真實(shí)情況,，如有市場問題,，電話給業(yè)代處理，解決不了的到線路上去協(xié)助業(yè)代處理,，從而提升業(yè)代處理事情的能力,。

5)區(qū)域缺人時(shí)抓緊人員招聘到位，每禮拜5給業(yè)代開會,，總結(jié)一周工作及不足,，一月最少一次業(yè)代技能培訓(xùn)，不管是老業(yè)代還是新業(yè)代,，培訓(xùn)時(shí),，實(shí)戰(zhàn)演練，按照平時(shí)拜訪終端的步驟進(jìn)行,，每名業(yè)代扮演店老板,，把遇到的問題在演練上提出來，怎么去解決的,，不足之處,，我在給予指點(diǎn)，讓大家相互學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，使整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力在互相學(xué)習(xí)中不斷提升,。

6)針對公司的各項(xiàng)動作，如割箱,，地堆,，冰點(diǎn)等生動化陳列安排業(yè)代必須嚴(yán)格按照工作要求高效率完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)市場基礎(chǔ)的建設(shè),，爭取把_市場建設(shè)成樣板市場,。

7)要求業(yè)代嚴(yán)格控制終端臨期品的及時(shí)調(diào)換貨，確保市場良性循環(huán),。

8)每月制定促銷政策及團(tuán)隊(duì)出庫獎勵,，帶動業(yè)代的積極性，從而更好的維護(hù)好市場,。

以上是我的報(bào)告,，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我們xx市場的支持與幫助，也感謝公司能讓我在這個(gè)平臺上發(fā)揮自己的能力,，雖然苦過,，累過,，回望這一年的成績也頗為欣慰，所有的辛苦都是值得的,，因?yàn)楣敬_實(shí)讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn),，使我的業(yè)務(wù)能力有了長足進(jìn)步。我爭取明年把xx市場上升到更高一個(gè)層次,，爭取明年xx突破xxx萬,。

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇十一

今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及公司各部門的鼎立支持下,，開拓市場，以市場為導(dǎo)向,。面對建材市場競爭激烈,，原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特將本年度工作總結(jié)如下：

1、一二線: 實(shí)發(fā)：----------噸,， 實(shí)收：----------噸,， 磅差：-------噸 2、三線 ：實(shí)發(fā)：------- 噸 ,， 實(shí)收：---------噸,， 磅差：-------噸 3、合計(jì) ：實(shí)發(fā)：----------噸,， 實(shí)收：----------噸,， 磅差：---------噸 4、外購 ：實(shí)發(fā)：-------- 噸,， 實(shí)收：----------噸,， 磅差：--------噸 5、總計(jì) ：實(shí)發(fā)：----------噸,， 實(shí)收：---------噸,， 磅差：---------噸 其中一二線比xx年增長-------噸，同比增長率達(dá)-------% 6,、xx年全年資金回籠----------元,。

銷售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,，“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,，及時(shí)了解市場行業(yè)動態(tài),，誠實(shí).守信對待客戶，就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)的規(guī)范,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導(dǎo),，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值和自我的增值,。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低，一年來,，銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,，開拓新市場，發(fā)展市場空間,，挖掘潛在的市場,，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體,，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化,，經(jīng)?；ｄN售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握,。

在平時(shí)的日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù),。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下,，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，再做生意，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要,，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，越做越大,，積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓，加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài),，進(jìn)一步開拓和鞏固市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

虎去猶存猛勁,，兔來更傳捷報(bào),。祝我們-----有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端,，把---的著名品牌發(fā)揚(yáng)光大,，更創(chuàng)輝煌!

祝大家在xx年：突飛猛進(jìn)，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,，很榮幸能夠加入到xx智能設(shè)備有限公司這個(gè)欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,，跟隨x總來做一番事業(yè)。能夠和xx這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,。

自x月x日來到公司至今已經(jīng)x月有余了,，期間在車間學(xué)習(xí)了x個(gè)星期。x部長,、x部長給予了很多的指導(dǎo),，車間的同事也給詳盡的解說了各個(gè)產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)和主要的功能模塊,。詳盡的了解了個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn)，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件,。通過這個(gè)過程,，對于各產(chǎn)品有了一個(gè)總體的認(rèn)識。

之后x總,、x總進(jìn)行了系統(tǒng)的講解,，通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途,、知道其按裝應(yīng)用在哪里,、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點(diǎn),。

在接下來的x個(gè)星期,，基本上是對公司制度、政策,、文化的了解熟悉,。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程,。這個(gè)過程當(dāng)中,，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸,、熟悉,。

在進(jìn)入第x個(gè)月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個(gè)環(huán)節(jié)和售后具體工作,，并把重點(diǎn)放在對市場管理,、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準(zhǔn)備著手解決市場部的一些相關(guān)問題,。

為了更深入的了解市場和客戶情況,，隨同領(lǐng)導(dǎo)走訪了xx公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法,、需求和建議,，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達(dá)成深化合作的意向,。

與市場,、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通，就市場,、售后和內(nèi)勤工作各個(gè)環(huán)節(jié)深層次的一些問題進(jìn)行了了解,。有如下不成熟的看法，請x總參考：

1,、公司歷經(jīng)x年的發(fā)展,，完成了初步的資本積累，生產(chǎn),、研發(fā)能力的積累,，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累,，骨干型科研,、生產(chǎn)、銷售等人才的積累,，這是我們的優(yōu)勢,。

2、當(dāng)我們初入市場或未達(dá)規(guī)?；A段,，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,，集約性的生產(chǎn)管理,，系統(tǒng)、模式性運(yùn)營管理,。

但到今天這個(gè)歷史階段和規(guī)模階段,，我們就必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運(yùn)營管理,，戰(zhàn)略性,、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運(yùn)營管理了,。

3,、我們需要著手解決的幾件事情

(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們xx大公司的品牌、歷史,、規(guī)模要相符,，這是我們的基礎(chǔ),。

(2)相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐,，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。

(3)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

(4)管理制度化,、流程化、責(zé)任化,、高效化,。

(5)市場運(yùn)營模式化，并強(qiáng)調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化,。

(6)公平,、公正、激勵,、高效的薪資體系的建立,。這是健康,、快速發(fā)展的根本,。

(7)更有競爭力的.市場政策的建立。

針對于上述拙見,，已經(jīng)提交一份框架性的,、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供x總參考，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題,，使得業(yè)務(wù)人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題,。

這個(gè)階段做的主要事情還有：

(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃，主要是把在線洽談模塊的納入,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的營銷力量和宣傳作用,。

(2)管理軟件的應(yīng)用或是紙質(zhì)管理工具的制定，強(qiáng)化管理的規(guī)范化,。

(3)說明書的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量,。

(5)明年政策的考慮以供x總決策參考。

上述為入司x月的主要工作,，當(dāng)然也有很多的考慮欠周,，這也是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中x總都在指導(dǎo)進(jìn)行,，所以才能夠有成長,，感謝x總!同時(shí)也感謝x總和所有員工!

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇十三

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

非常榮幸今天能夠代表銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作,。

20xx年,，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，取得了較好的成績,。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn),，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”,。

就是緊緊抓住營銷這個(gè)中心，整合成立市場營銷部,，打造一流銷售隊(duì)伍,。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊(duì)為20xx年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。今年,，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長點(diǎn),，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng),、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴,。

就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn),。

今年，客房平均房價(jià)達(dá)xx元/間,，較xx年上浮xx元,，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長xx萬元；餐飲日均收入xx萬元,，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長xx萬元,，成績非常喜人。特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后,，餐飲收入突飛猛進(jìn),，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn),、菜品質(zhì)量的提高,。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭,，形成了酒店餐飲名牌特色。

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1,、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。20xx年上半年,，酒店自籌資金對三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳,、洗衣房進(jìn)行了全面改造,，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了美食超市,。根據(jù)指揮部投資計(jì)劃,，完成了客房、夜總會,、桑拿的品質(zhì)升級改造,，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求,，為夜總會,、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度,，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題,，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良,，投資xx萬元將臺客房電腦更換為液晶電腦,，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件,。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法,，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi),。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要,，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求,，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2,、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式,。根據(jù)任人唯賢的原則,，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年,，通過幾次競聘活動,，使一部分優(yōu)秀的`領(lǐng)班、主管,、部門經(jīng)理脫穎而出,，走向了管理崗位施展才華,，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象,。企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前,，看你善不善用,，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才,，是我們的一大收獲,。

實(shí)施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。今年通過績效考核改革,，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長,，員工的平均工資額占到了酒店總收入的，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的,，僅此一點(diǎn),，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了xx萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn),、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅(jiān)持不懈的舉措,。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游,、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí),、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù),，這些實(shí)質(zhì)性的舉措,，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,，讓有才干的人在xx酒店的大舞臺上得到充分展示,。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù),，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù),、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏,。一系列榮譽(yù)的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報(bào),，在榮譽(yù)面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的,，都是值得的,。榮譽(yù),，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo),。

為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動,，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶,、全員大練兵”活動,，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例,，積極開展“用心為您服務(wù)活動”,，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動增添亮彩,。通過進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵,，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系,?！貙捊?jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司,，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步,，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目——工會干部培訓(xùn)學(xué)校、xx賓館當(dāng)年就創(chuàng)收xx萬元,。x月,，超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進(jìn),。目前,，經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟(jì)效益,、酒店管理、服務(wù)水平,、文化建設(shè),、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，xx酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng),，國賓館地位更為突出,，美譽(yù)度不斷攀升。

可以說整個(gè)酒店,，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作,，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客,、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工,，我必須努力,，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭,，我越是要身先士卒,，排除萬難，把企業(yè)做的更好,，來回報(bào)企業(yè),，回報(bào)全體員工。通過全體員工的共同努力,，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了連續(xù)增長率,。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售年終述職報(bào)告總結(jié) 銷售年終述職報(bào)告 篇十四

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠仔細(xì)履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，主動進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱,，營銷工作取得了可喜的成果。下面,，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是由于我廠面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下,，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度,。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，快速傳播信息。通過訪問商業(yè)公司,、走訪零售戶,、準(zhǔn)時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣揚(yáng)畫報(bào)》等企業(yè)宣揚(yáng)品的方式,，做好宣揚(yáng)說明工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮,，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

在客戶管理工作中,，我們在兩個(gè)方面下功夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們主動與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、親密感情,，妥當(dāng)處理工作關(guān)系，特殊是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心,，不僅宣揚(yáng)促銷活動能夠順當(dāng)進(jìn)行,，而且分縣公司掌握市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。同時(shí),，貨款回收也很準(zhǔn)時(shí)，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f,，由于有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增加服務(wù)意識,，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅(jiān)持“一切從客戶動身，一切為

客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé),，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案,，準(zhǔn)時(shí)征求客戶看法,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費(fèi)者看法和市場改變心中有數(shù),，并準(zhǔn)時(shí)反饋，使上級能快速精準(zhǔn)地了解市場信息,。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,，準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息,、客戶看法和建議，接受指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí)，增加責(zé)任心,。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《詳情打算成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻熟悉到營銷工作無小事,，任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

通過一年來的工作實(shí)踐,，我深深地體會到：堅(jiān)決信念,，聽從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高力量是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來,，自己在工作上,、思想上，都取得了肯定的成果和進(jìn)步,，但我也清醒地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作力量,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的力量還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣揚(yáng)促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素養(yǎng),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本事用在促進(jìn)展上,。

總之，我將進(jìn)一步仔細(xì)反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)閱歷教訓(xùn),，懇切聽取批判看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與力量,，以劇烈的事業(yè)心,，飽滿的熱忱，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。感謝大家,！