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2023年銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告(模板20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 10:56:05
2023年銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告(模板20篇)
時間:2023-10-19 10:56:05     小編:zdfb

在當(dāng)下這個社會中,,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

20__年對我來說,,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,開拓業(yè)務(wù),,快速健康成長的一年,,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事金融銷售也已整整一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),,并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況述職如下:

首先,,在思想與工作上,,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

其次,,在技能方面,,我個人也能夠積極投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為_行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。

對我個人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),,因?yàn)槲抑?,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時地融入到_行這個大家庭中,,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫助,。在實(shí)際工作中,無論從事哪個行業(yè),,哪個崗位,,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),,由此可見,,服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,,_行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在_行工作過程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情,;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對待工作,,力求做好每一個小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),;細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任?,F(xiàn)在社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,,而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶之所急,,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語,;對于vip客人,,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),,防止過頭服務(wù),。

最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,,柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,,我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,,做好日常營銷工作。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇二

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告自本人20xx年年初參加工作以來,,我虛心向同事請教,,從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,,從一點(diǎn)一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場營銷的策劃和評估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),,并提出切實(shí)可行的對策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場,、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,,不斷創(chuàng)新,;堅(jiān)持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),,樹立大營銷的觀念,;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),,尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,,進(jìn)行過程控制,,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,,將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,,并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),,提高了市場分析能力,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動,。

(一)經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),,抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。

最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),,最大限度的滿足客戶需求,推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,,提高工作效率,,達(dá)到事半功倍的效果。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,,通過有計(jì)劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性,、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,,要虛心學(xué)習(xí),,結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己精通業(yè)務(wù)知識,,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行,;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),,提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時代的要求,,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個供貨商,,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),,工程方案設(shè)計(jì)要合理,;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識

服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,,贏得用戶的信任,。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,,今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材,;打印機(jī)耗材,;打字復(fù)印,;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。

針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),,xxx萬元,,純利潤xxx萬元。其中:打字復(fù)印xxx萬元,,網(wǎng)校xxx萬元,,計(jì)算機(jī)xxx萬元,電腦耗材及配件xxx萬元,,其他:xxx萬元,,人員工資xxx萬元。

客服部利潤主要七喜電腦維修站,;打印機(jī)維修,;計(jì)算機(jī)維修,;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站,;xx打印機(jī)連鎖維修站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤xxx萬元,。

工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元,;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元,;多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元,;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元,;電腦部分xxx萬元,人員工資xxx—xxx萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。

以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇三

光陰似箭,日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的2020年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的2020年,。

一轉(zhuǎn)眼,來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了,?;仡欉@三個月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里,,首先我要提到兩個人,,龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟,。

三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,,我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了,,一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,,我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊,、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),,在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,,并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面:

一,、在家具專業(yè)知識方面

2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,,自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),,和后背支持,,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,,給了我一個發(fā)展的平臺,正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有a,、b等客戶,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我們才比其他人多一個a類,,多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪,,對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

業(yè)務(wù)開展方面:公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。

第一,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,,力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

回顧2020,到崗三個月來,,沒有出成績沒有簽單,,讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵,。展望2020,希望在新的一年里一切都好起來,,希望自己能夠在這個團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績,,讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中,我將加倍努力,,建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,,我堅(jiān)信,,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,,一起加油!以上總結(jié)也是一份感言,,不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

銷售述職報(bào)告5

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇四

大家都知道業(yè)務(wù)人員主要是靠嘴吃飯的,,所以,,一名出色的業(yè)務(wù)人員要有教好的口才,。業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品和銷售政策的介紹必須簡單明了,表達(dá)方式必須直截了當(dāng),。下面是關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告的內(nèi)容,,歡迎閱讀!

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告自本人20xx年年初參加工作以來,,我虛心向同事請教,,從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,,從一點(diǎn)一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場營銷的策劃和評估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),,并提出切實(shí)可行的對策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇五

銷售業(yè)務(wù)員個人述職報(bào)告(四)20xx年9月,,我由東營汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,管理部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,,我向大家簡單報(bào)告工作情況。

作為管理部經(jīng)理,,要想作好本職工作,,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,,戰(zhàn)勝一切困難,,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,,實(shí)事求是,,公平公開。在工作中,,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí),,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

作為一名管理干部,能做到恪盡職守,,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,作好后勤工作,,配合各部門作好工作,。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),,我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,實(shí)行公開,、民主管理,。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,,安裝太陽能熱水器等,,將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定,、完善了一些公司制度,,包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,,認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭做到發(fā)展要有新思路,,工作要有新舉措,。春節(jié)過后,新建了車棚,,方便職工停車,,4月份,開始籌建蔬菜大棚,,現(xiàn)已開始種植,,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

我深知,,一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績,,就必須依靠全體同志,形成合力,,才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,,互相配合,。同時,勇于開展批評和自我批評,,對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出,并督促改正,;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任,,并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,,傾聽他們的心聲,,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,,這樣,,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,,取得了很好的效果,。

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,,如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中,,職工看干部。作為一名中層干部,,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會看干部說得多么動聽,而會看你實(shí)際做得如何,。為此,,在行動上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,,自己首先做到,?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反,。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績,,我認(rèn)為大體上是好的,,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),,管理力度不大,,工作方法單一等,我會在今后的工作中努力加以改正,,也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為x企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,,xx人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,,該同志深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作,。在這段時間,,我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識,,使自己各方面都有所提高。下旬公司與xx公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。

在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重。其中,,在開盤之際,,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯,。此外,,在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。 這一年是有意義,、有價值、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場競爭中,,占有一席之地。

流年似水,,光陰如箭,,輝煌燦爛的彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里,,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲,?;厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,,讓我充分的`感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,,本年度的工作匯報(bào)主要有以下幾項(xiàng):

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,,下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客,當(dāng)顧客走向你的柜臺,,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。 3,、充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,顧客所了解的珠寶知識越多,,其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”,。因此時機(jī)很重要,,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。

5、促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,,因此,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù),當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時傳播一些新的珠寶知識,,比如:“如果您不佩戴時,,請將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起,?!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,,要將“情”字融入銷售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。最后祝愿本公司越走越好!

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇七

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們:

大家好!

我叫xxx,,我是一名銷售人員,,主要負(fù)責(zé)大廳的銷售,轉(zhuǎn)眼間來咱們xx也快四個月了,到手機(jī)店,,對我來說這是一個全新的領(lǐng)域,,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的陌生,于是我對產(chǎn)品開始了解,,現(xiàn)在就在我這幾個月的工作總結(jié)如下:

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,知識銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的同時,,如何讓自己的銷售技巧提高,。

在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),,就會給顧客一種積極的,,有活力的,上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能讓顧客在我們的店里多留些時間,,總能挑選一款合適的手機(jī)。

我們有一個好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好地工作,我們強(qiáng)健的體魄,,我們還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不足,,在顧客要什么樣的手機(jī)時,,我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?,在我手忙腳亂的時候,,店長把手機(jī)拿給顧客,銷售結(jié)束后,,店長告訴我:"你不懂,顧客就不會和你購買,,因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他,。"所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

銷售看起來挺輕松,,其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,,自己在銷售的過程中,同樣注重產(chǎn)品知識在的學(xué)習(xí),,對產(chǎn)品的用途,,性能,參數(shù),,基本要做到有問必答,。

在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)熱河的差錯,,這對我是必須要要求的。

希望xx在新的一年,,能夠?qū)x的業(yè)績提高上去,,xx的未來更加的美好。

述職人:xxx

20xx年x月x日

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇八

自本人年初參加工作以來,,我虛心向同事請教,,從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,,從一點(diǎn)一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析,,我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場變化,、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場營銷的策劃和評估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),,并提出切實(shí)可行的對策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場,、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略,,營銷策略要靈活多變,,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷,,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),,樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象,;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善,,在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,,將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,,并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),,提高了市場分析能力,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動,。

(一)經(jīng)營工作方面,,要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,,推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,,未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計(jì)劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競爭力。,,同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性、客觀性,,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

(三)自身素質(zhì)方面,,在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),,結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己精通業(yè)務(wù)知識,,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行,;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),,提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時代的要求,,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

我到xxxxxx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個供貨商,,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),,工程方案設(shè)計(jì)要合理,;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,,服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的`信任,。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,,今年形勢將更加嚴(yán)峻,。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施:

銷售部利潤主要有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材,;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。能夠完成的利潤指標(biāo),xxxxxx萬元,,純利潤xxxxxx萬元,。其中:打字復(fù)印xxxxxx萬元,網(wǎng)校xxxxxx萬元,,計(jì)算機(jī)xxxxxx萬元,,電腦耗材及配件xxxxxx萬元,其他:xxxxxx萬元,,人員工資xxxxxx萬元。

客服部利潤主要七喜電腦維修站,;打印機(jī)維修,;計(jì)算機(jī)維修;電腦會員制,。我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站,;xx打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xxxxxx萬元,。

工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxxxxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxxxxx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xxxxxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxxxxx萬元,;新業(yè)務(wù)部分xxxxxx萬元,;電腦部分xxxxxx萬元,人員工資xxxxxx—xxxxxx萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤xxxxxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。

以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇九

我到x公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,,應(yīng)當(dāng)實(shí)行的主要措施有:

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,查找多個供貨商,進(jìn)行價格,、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)省,節(jié)約開支,、避開鋪張,,工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培育意識

服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場制造意識的培育。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場,,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不進(jìn)展將會被,、淘汰。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,,今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個企業(yè)的進(jìn)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率;員工素養(yǎng)的凹凸挺直影響到企業(yè)的地位和,、形象,。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有進(jìn)展,。

加大宣揚(yáng)力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材,;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣揚(yáng)力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨肯定準(zhǔn)時,、售后服務(wù)肯定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真實(shí)切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),,x萬元,純利潤x萬元,。其中:打字復(fù)印x萬元,,網(wǎng)校x萬元,計(jì)算機(jī)x萬元,,電腦耗材及配件x萬元,,其他:x萬元,人員工資x萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦修理站,;打印機(jī)修理;計(jì)算機(jī)修理,;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為x電腦授權(quán)修理站;x打印機(jī)連鎖修理站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤x萬元,。

工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展,還能為其他部門制造出一個切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)估計(jì)利潤在x萬元,;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元,;多功能電子教室,、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元,;新業(yè)務(wù)部分x萬元,;電腦部分x萬元,人員工資x—x萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤x萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在,、上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的肯定嚴(yán)厲處理。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行修理的原則,。

2,、盡量制造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù),、修理制造利潤,,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)修理市場、打印機(jī)修理市場等,。

以上是我的述職報(bào)告,,我會努力協(xié)作各個部門制定的利潤指標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十

自本人20xx年年初參加工作以來,,我虛心向同事請教,從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點(diǎn)一滴做起,,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場營銷的策劃和評估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),,并提出切實(shí)可行的對策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場,、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,,不斷創(chuàng)新,;堅(jiān)持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),,樹立大營銷的觀念,;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,,不斷提高企業(yè)形象,;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,,將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,,并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),提高了市場分析能力,,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動,。

(一)經(jīng)營工作方面

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。

最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,,推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,,通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性、客觀性,,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,,真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),,結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己精通業(yè)務(wù)知識,,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行,;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),,提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時代的要求,,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個供貨商,,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),,工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識

服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場,,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材,;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),,***萬元,純利潤***萬元,。其中:打字復(fù)印***萬元,,網(wǎng)校***萬元,計(jì)算機(jī)***萬元,,電腦耗材及配件***萬元,,其他:***萬元,人員工資***萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站,;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修,;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站;xx打印機(jī)連鎖維修站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤***萬元,。

工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元,;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元,;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,,人員工資***—***萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,,樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等。

以上是我的.述職報(bào)告,,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十一

進(jìn)公司已經(jīng)兩個月了,,通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,,通過對各種渠道的拓展,也有自己的一些總結(jié),。通過觀察和了解,,體會了公司的企業(yè)文化,公司的優(yōu)勢,,以及還需要努力的地方,,兩個月來自我有了提升,但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,,發(fā)揮自己的長處,彌補(bǔ)自我的短處?,F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),,同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。

以前做了三年多的保健食品銷售,,但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,很少接觸過名貴中藥材提取物,兩個月來的學(xué)習(xí),,才對石斛,,天麻,,杜仲,,葛根,西洋參有了一些了解,,從原材料,,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,我們公司都有一定的優(yōu)勢,,種植技術(shù),,生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,,功效好,,無毒負(fù)作用,,有消費(fèi)者健康潛在需求,,但通過對大量實(shí)地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,,美譽(yù)度還有待提高,,從長遠(yuǎn)來打算,把產(chǎn)品做長久,,公司做長久,,只有把產(chǎn)品品牌化,通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,,培養(yǎng)消費(fèi)人群,,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,,消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品,,企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,,會致力于公司產(chǎn)品的宣傳,,在符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動,,比如高檔小區(qū)宣傳等,。

跑了很多渠道,醫(yī)院,,商超,,養(yǎng)生會所,,禮品公司,藥店等,,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會所,,禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展,開闊了眼界,,了解了更多的保健食品銷售渠道,,接觸了一些公司的老總,拓展了知識面,,但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,,很少有廣告,知名度還不足,,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價格偏低,,有廣告支持,,在沒有支持的情況下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,,所以暫時不考慮再拓展藥店,。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥,有政策制度上的限制,,所以醫(yī)院方面,,目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高,,適合公司產(chǎn)品的銷售,,拜訪了很多養(yǎng)生會所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,,后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣,中高低端禮品都有市場,,需求面廣,,合作方式靈活,所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,,以后會把重點(diǎn)放在這一塊,,工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,,爭取在這些方面有突破,“少走彎路”,。

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,,進(jìn)公司以來,早上上班很安靜,,大家都在做自己的事情,,沒有聊天,沒有閑玩,,同事們都很實(shí)干,,容易相處,氣氛很融合,,但同時也感覺管理層與工作人員溝通太少,,希望獲得更多的溝通與批評,以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯=∈称窌h營銷,,也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,所在公司十分注重培訓(xùn),,自己也十分注重學(xué)習(xí),,所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到,,早退,,礦工過,,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,,注意同事之間的關(guān)系,不議論公司及同事的是非,,維護(hù)公司的形象,,特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,不貪一分不屬于自己的東西,。所關(guān)注的是自己能力上的提高,,有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,但同時自己也有很多不足:

1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,,所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻,,石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3. 提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉各崗位的工作流程,,提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)??偨Y(jié)的習(xí)慣,,每天總結(jié),沒周總結(jié),,每月總結(jié),,發(fā)現(xiàn)自己的不足,通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績,,提高談判技能,,管理能力,專業(yè)知識,,執(zhí)行力等等,,總之在以后會致力于學(xué)習(xí),總結(jié),,改進(jìn),。

1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,不利于工作的開展,,所以建議及時做出簡單,,一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門的溝通,,領(lǐng)導(dǎo)層與工作人員的溝通更多一些,,這樣才能更多的了解公司,規(guī)劃,,以及近段時間自身工作的不足等各方面信息,。

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,接下來的工作中:

1.會努力于自身素質(zhì)的提高,,專業(yè)知識的完善,,營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等,有了熟悉的專業(yè)知識,,才能說服客服,,學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識,才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作,,企業(yè)的目標(biāo),,效績管理,社會責(zé)任,,首要職能等等,,同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。

2.大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展,暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,,重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,,采用行之可效的方法,提高銷售,。

3.提高工作執(zhí)行力,,貫徹執(zhí)行上級安排的工作,注重實(shí)干

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷,,獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,,注重產(chǎn)品售前,售中,,售后的服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,提高工作效率和效績,創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì),。

6. 更深入的了解產(chǎn)品的市場情況,,只有掌握了更為確切及時的信息,才會把握市場,,提高銷售,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十二

xx年是緊張的一年,也是忙碌的一年,,也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,,也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,,提高自己的工作要求,按照公司的要求,,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對一年的工作情況匯報(bào)如下:

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,,也是公司最賺錢的一個部門,,是一個先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,,拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,,死纏爛打,。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),,自我強(qiáng)化工作意識,,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶問題,,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,,每周調(diào)研做好記錄,及時和團(tuán)隊(duì)分享,,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),,做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面,,而自己卻沒有了客戶,,沒有提成,收入也是在這個團(tuán)隊(duì)里最低的一個人),。

3,、做好客戶問題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,,要退房的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,,洽談,,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶推介率。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,,掌握更全面的知識,。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時捕捉政策信息,,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。

在20xx年里,公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),,在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》),,為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),,尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,,感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,,我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,,在這一年里又有了新的提高,,保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年來,取得了一些成績,,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,,個人心理承受能力不是很好,,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,,不細(xì)心,,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:

大家好,!

在我任職的這一年里,我主要負(fù)責(zé)調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的積極性,、配合采購人員的工作,、傳達(dá)會議內(nèi)容等等,我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量,,銷售主管述職報(bào)告,。在我個人看來,好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵,,但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的,。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的積極性,是她們能夠以更加飽滿,、更加熱情的態(tài)度去對待顧客,,讓顧客真實(shí)的感受到xxxx是一個生機(jī)勃勃的團(tuán)體,從而會有再次光臨的意向,。另外,,我認(rèn)為斷貨對于營銷來說是一個很嚴(yán)重的問題,如果顧客需要商品,,而我們卻沒有,,會給顧客留下很不好的印象,從而影響我們xxxx的口碑,,因此保證及時供貨時很有必要的,,這就需要我及時了解庫存的商品量,配合采購人員的工作,,保證供貨的效率,,使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最后由于公司人員之多,,上下級之間肯定會存在信息不對稱,,為了打破信息瓶頸,我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶,,必須及時向下傳達(dá)公司會議的內(nèi)容,、公司紀(jì)律,,向上匯報(bào)員工搜集的意見和建議,使我們的工作做到秩序井然,。

以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點(diǎn)做的,,不過在我及全體員工的努力下,,我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明了我的方向是正確的,。在今后的工作中,我仍會繼續(xù)抓以上三個方面,,因?yàn)樗麄兪俏覀冺樌ぷ鞯那疤?。此外,由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識,,為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階,,接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸我們的企業(yè)文化,畢竟企業(yè)文化是xxxx的靈魂,,它是xxxx人在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有xxxx特色的價值觀念,、團(tuán)體意識、工作作風(fēng),、行為規(guī)范和思維方式,。xxxx購物廣場是一支年輕的隊(duì)伍,為了使我們漯河店能夠成為后起之秀,,我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工改變我們的價值觀念,,使之與我們的企業(yè)文化更吻合,同時我也會鞠躬盡瘁,,死而后已,,為我們xxxx購物廣場的明天獻(xiàn)上自己的綿薄之力。

今天,,我因?yàn)樵趚xxx工作而驕傲,,明天,我會讓xxxx因我的工作而自豪,。事實(shí)勝于雄辯,,讓今后的業(yè)績來證明一切吧。

此致

敬禮,!

述職人:xx

20xx年xx月xx日

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十四

從11月份到現(xiàn)在,,我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個月了,作為一個初來公司,,剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這2個月以來,,在公司融洽的工作氛圍下,,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),,我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,了解了公司的發(fā)展歷程,、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些專業(yè)知識,。

雖然這兩個月大部分時間是在工地度過,但是這對于我來說何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會,,由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來就直接跟設(shè)計(jì)院等專家溝通肯定會有不少問題,。但是通過這一個多月的學(xué)習(xí)讓我對我們公司的經(jīng)營項(xiàng)目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理,,以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪,。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達(dá)到說服對方的目的。

雖然到現(xiàn)在我還在實(shí)習(xí)期沒能真正的開展自己的業(yè)務(wù),,但是我覺得明年我應(yīng)該從哪幾方面來開展自己的工作,。

1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn);還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾,。

2,、是對我們公司產(chǎn)品有信心,了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn),,并仔細(xì)研究一兩個競爭對手(如華電華源,、貝龍等)的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們,。

3,、建立銷售渠道,當(dāng)然我們公司主要是通過打通設(shè)計(jì)院等地方來了解一些招投標(biāo)信息,。

4,、熟悉一定的商務(wù)禮儀,待人接物要有分寸,。

5,、品牌因素,大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn),,小品牌靠價格關(guān)系要多一些,。拼價格時用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中,,99%是關(guān)系(有些偏激,,但也差不多),技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已,。所以說只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程,。

6,、做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售!當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了,我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù),。

7,、一個良好的服務(wù)態(tài)度也是尤為重要的,再加上質(zhì)量上的保證,,價格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間,。

8、一定要曉得對方的心理,,在加上金錢的誘惑,。適當(dāng)?shù)臅r候送送禮等…9、還有一點(diǎn),,我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了,不要故意詆毀其他對手,,應(yīng)該尊重對手,,甲方也很討厭搬弄是非的人,雖然你說的有理,,單甲方不會去管,,他會覺得你沒有素質(zhì)。

10,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標(biāo),所以各部門的合作也是非常重要的一點(diǎn),。

總之,,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,,有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,,努力工作,,積極進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),,通力合作,,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售述職報(bào)告2

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

今年以來,作為銷區(qū)銷售業(yè)務(wù)員,,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,,在廠部總體工作思路指引下,在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷量達(dá)到箱,,營銷工作取得了可喜的成績。

下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,,我進(jìn)行述職,不妥之處,,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對不利局面,,我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度,。

首先,,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送,、宣傳畫報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者,,打消了他們對我廠的疑慮,,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中,,我們在兩個方面下功夫,。

一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào),,通過長期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,,不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行,,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,沒有發(fā)生返銷問題,。

同時,,貨款回收也很及時,今年的回款已提前完成,,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),??梢哉f,因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,,我們才能完成了雙百的業(yè)績,,即:合同履約率達(dá)到100%,回款率達(dá)到100%,。

二是進(jìn)一步開發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,因此,,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,,將工作重心下移,,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,,堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),,一切為客戶著想,一切對客戶負(fù)責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,,對零售戶實(shí)行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,,建立重點(diǎn)客戶檔案,,及時征求客戶意見,對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù),并及時反饋,,使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息,。

在營銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,,首先,,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,同時,,要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),,隨時反饋信息。

要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,,起好帶頭作用,,自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息,、客戶意見和建議,,接受指令。

其次,,勤于學(xué)習(xí),,增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營銷技能,。

今年,,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,,深刻認(rèn)識到營銷工作無小事,,任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

通過一年來的工作實(shí)踐,,我深深地體會到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ),;優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵,;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,,才能干出業(yè)績,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來,,自己在工作上、思想上,,都取得了一定的成績和進(jìn)步,,但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問題,、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

在新的一年,,我要針對自己的不足:

二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢要求,,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,,把功夫下到抓落實(shí)上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,誠懇聽取批評意見,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷售業(yè)績,、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家,!

此致

敬禮

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十六

自本人20xx年年初參加工作以來,,我虛心向同事請教,從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點(diǎn)一滴做起,,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:

(一)搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場變化,、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),,并提出切實(shí)可行的對策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場,、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,,不斷創(chuàng)新,;堅(jiān)持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),,樹立大營銷的觀念,;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),,尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,,進(jìn)行量化和檢查成效,,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),提高了市場分析能力,,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動,。

(一)經(jīng)營工作方面

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。

最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,,推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,,通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,,要虛心學(xué)習(xí),,結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己精通業(yè)務(wù)知識,,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行,;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),,提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,適應(yīng)時代的要求,,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,,我們都盡量的解決了,,在下一年里要從以下幾方面入手:

首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:

進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個供貨商,,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),,工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識

服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場,,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材,;打印機(jī)耗材;打字復(fù)??;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),***萬元,,純利潤***萬元,。其中:打字復(fù)印***萬元,,網(wǎng)校***萬元,計(jì)算機(jī)***萬元,,電腦耗材及配件***萬元,,其他:***萬元,人員工資***萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站,;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修,;電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站;xx打印機(jī)連鎖維修站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤***萬元,。

工程部利潤主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元,;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元,;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元,;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,,人員工資***—***萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,,樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等。

以上是我的述職報(bào)告,,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十七

在銷售顧問崗位上,,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,,我要非常感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,,但對銷售閱歷以及工作信念非常缺乏,,我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開頭,每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,,那么我和別人比耐煩,;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在那里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,,多一個a類就多一個機(jī)會,。回訪,,對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,,并專心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,,我將一如既往地根據(jù)公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

一,;對于老客戶,和固定客戶,,要常常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,;因北京限購令的開頭買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富學(xué)問,,實(shí)行多樣化形式的銷售方式。

1:每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,準(zhǔn)時改正下次不要再犯,。

3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4:對客戶不能再有爆燥的心態(tài),,必需要本著xxx的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進(jìn)店客戶。

5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多溝通,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司制造更多利潤,。

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銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十八

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

20xx年即將過去,,在今年的汽車銷售期間,,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,對市場的認(rèn)識也有了一定的`掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊,,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車,價格和xx差不多,,而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從xx短的多,,所以客戶就不回從xx直接拿車,還有最有利的是車到付款,。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx,一些周邊的小城市都從xx直接定單?,F(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xx以下,,排氣量在xx以下,,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢,。

xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在xx要車,,xx主要從xx要車,,而且從xx直接就能發(fā)xx。

往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,,但是xx去xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元,,也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是xx臺,,越野車一臺,,轎車一臺,跑車一臺,,總利潤xx元,,凈利潤xx元,平均每臺車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,,20xx年的年銷量達(dá)到xx臺,,利潤達(dá)到xx,開發(fā)新客戶xx家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,!

xxxx年已經(jīng)過去了大半年,算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了,,真的不敢想象,,當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè),,陶瓷對于我來說,,只是一個名詞的概念,根本就沒過多的了解過,,更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時間里,我通過自己的努力,,也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,,我也相信我的存在不會華而不實(shí),,在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,,并會全力以赴的完成我的工作,。

我是今年5月份到公司工作的,在沒到這個工作崗位上之前,,我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,,為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,和跟客戶的有效溝通,這樣經(jīng)過大半年的努力,,也小有成就,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:

1,、了解客戶的需求,準(zhǔn)確把握客戶的需要,;

2,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3,、良好的,、有效的'與客戶溝通;

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn),;

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè),,這樣客戶首先相信了你這個人,,其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些,,才會逐漸取得客戶的信任,,才會與客戶當(dāng)成共識,才會為公司創(chuàng)造更大的價值,。

為了給公司帶來更大的利益,,為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

2,、溝通不夠深入,,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會加強(qiáng),。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,,我會積極的總結(jié),讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),,向領(lǐng)導(dǎo)請教,,改進(jìn)自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,,熱愛自己的本職工作,,一直保持著良好的心態(tài),只有這樣,,才能更好的為客戶服務(wù),,讓公司滿意。xxxx年下半年我會更加的努力完成我的工作,,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,,同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

述職人:xxx

xxxx年x月x日

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇二十

各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了大半年,,算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了,真的不敢想象,,當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個行業(yè),陶瓷對于我來說,,只是一個名詞的概念,,根本就沒過多的了解過,更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時間里,,我通過自己的努力,,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),,現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,,要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,,我也相信我的存在不會華而不實(shí),在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,,并會全力以赴的完成我的工作。

我是今年x月份到公司工作的,,在沒到這個工作崗位上之前,,我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,,為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的'了解了,,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,和跟客戶的有效溝通,,這樣經(jīng)過大半年的努力,也小有成就,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,,對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:

1,、了解客戶的需求,準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3,、良好的,、有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè),這樣客戶首先相信了你這個人,,其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有做到了這些,才會逐漸取得客戶的信任,,才會與客戶當(dāng)成共識,,才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益,,為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

2,、溝通不夠深入,,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會加強(qiáng),。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中,,我會積極的總結(jié),,讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之,,有幸成為公司的一員,,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請教,,改進(jìn)自己在工作中的不足,,圓滿完成本職工作,熱愛自己的本職工作,,一直保持著良好的心態(tài),,只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),,讓公司滿意,。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,,同時也希望公司的明天會越來越輝煌,。

此致

敬禮!

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

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