我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

員工綜合培訓(xùn)的個人心得體會篇一

剛報到的時候，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓(xùn),。在那里,，我呆了半個月,。這是我邁出校門后做的第一件事情,，進(jìn)入__接受的第一個任務(wù),，我第一次的加班等等，很多的第一次,。這半個月，對我來說意義重大,，記憶深刻。在這段時間里,，我可以說是跑遍了整個__市，整天的烈日炎炎,，整天的汗流浹背,，這對我的意志是一個極大的磨練,。同時也讓我清醒的認(rèn)識到,，原來銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的整天的吹著空調(diào)，坐在銀行里就能完成的,。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力,，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場，擴(kuò)展客戶,。"走出去,，才能引進(jìn)來",，這是我在市場開拓培訓(xùn)期間最大的體會,。另外，我也第一次真實的體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在個人金融部,，我們主要負(fù)責(zé)的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,，以便發(fā)放到戶。由于卡多,，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個非常繁瑣的工作,。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作。由于我們相互不熟悉,，分工不明確,，第一天我們加班到晚上十點多,，累且效率低下。在隨后的時間里，我們明確工作分工,，理清工作方法,，效率得到很大的提高,，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作,。

隨后，我參加了人力資源部組織的為期半個月的20__年新入行人員的培訓(xùn)課程,。在這個培訓(xùn)班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時光,。最令我深有體會的便是__分行的領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視，行里給我們安排了很全面合理的課程,，派出了許多行經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對于這次的培訓(xùn)，我主要有以下的感受：

1.對于培訓(xùn)期間給我們授課的老師,，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識,，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧,，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗,。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕,，少了諸多彎路與坎坷。

2.經(jīng)過這次培訓(xùn),，我對中國銀行有了詳細(xì)的了解，對__銀行__分行有了詳細(xì)的了解,。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今，__銀行已有近百年的歷史,，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位,。在近百年的發(fā)展歷程中，中國銀行不僅沒有衰落,，反而憑借始終追求卓越的精神,，穩(wěn)健經(jīng)營的理念,，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽，樹立了卓越的品牌形象,，愈加的繁榮發(fā)展。在新時期,，中國銀行確立以"追求卓越"為核心價值觀,，以"誠信、績效,、創(chuàng)新、責(zé)任,、和諧"為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn),。作為一名新入行的員工，我為能夠有機(jī)會親歷__的百年華誕而感到自豪,，為有機(jī)會能夠為__的下個偉大百年奮斗而感到榮幸,。同時,，我也為能夠有機(jī)會和__分行這個優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜,。

3.通過這次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有了一定的了解,。個人負(fù)債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù),，電子銀行業(yè)務(wù),，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理、柜面英語,、禮儀等等。由于之前并未接觸過這些知識,，所以學(xué)習(xí)起來有些吃力,。雖然有著對學(xué)習(xí)新知識的樂趣，但是對于這些知識了解的并不深入,。僅對銀行的個人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解,，對銀行的內(nèi)部運營機(jī)制有了大體的了解，對于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)有了粗略的了解,。

4.這次培訓(xùn)，還讓我明白了一個道理,，"一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù),，才能鑄就出一流的品牌",。在培訓(xùn)中,，多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當(dāng)前各個銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下,，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。__行長提出的"創(chuàng)品質(zhì)銀行,、做品味員工"理念，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義,。作為一名_行的員工，我將在以后的工作中認(rèn)真對待每一個客戶,，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服 務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量,，爭取以最好的服務(wù)，為__爭取最多的效益,。

5.作為一名銀行工作人員,，整天和數(shù)字金錢打交道，需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職。這就要求我們注重學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)能力、操作技能和操作能力,，提高內(nèi)控和風(fēng)險控制能力,。

在上完理論課之后,，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。說實話,，去之前，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的,。但是隨著培訓(xùn)的進(jìn)行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài),，進(jìn)入到培訓(xùn)的內(nèi)容去了。說實話,，培訓(xùn)很累，尤其是最后需要翻越"畢業(yè)墻"的時候,，那需要極大的體力與意志力,，但最重要的是信任--對隊友的信任,。只有相互扶持,、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻。當(dāng)我們在規(guī)定的時間內(nèi)翻越了那面墻之后,，歡呼聲響徹滿山遍野,。那一刻,，任誰也不能否認(rèn)我們是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。團(tuán)隊的意識,，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓(xùn),，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前，決不放棄的勇氣,。更重要的是讓我們認(rèn)識到了團(tuán)隊的重要性，讓我們學(xué)會在今后的工作中要相互團(tuán)結(jié),、相互協(xié)作,，不斷翻越一堵堵墻,。

經(jīng)過我在__的這段時間的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，我學(xué)會了很多,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，腳踏實地做事,，從小事做起，慢慢積累,，磨練意志，不斷進(jìn)步,，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的_行員工。

員工綜合培訓(xùn)的個人心得體會篇二

工程公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì),，塑造機(jī)關(guān)工作人員的新形象,、新面貌,，邀請知名專家對職場禮儀,、商務(wù)禮儀進(jìn)行專門講座,，10日上午,，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時間僅一上午,，但專家幽默風(fēng)趣、引經(jīng)據(jù)典,，還不時和培訓(xùn)人員互動的授課方式，讓大家輕松,、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識,，使大家受益匪淺,。

我公司有關(guān)管理人員通過這次培訓(xùn)，了解到禮儀比智慧和學(xué)識更重要,，是待人接物的根基;

了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭,，細(xì)節(jié)決定成敗;

了解到企業(yè)形象是靠個人素質(zhì)來體現(xiàn)的，只有個人素質(zhì)提高了,，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度;

管理人員高雅的談吐,、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化，代表著企業(yè)的形象,。

分公司管理人員將“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)積極傳達(dá)總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神,，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實際中。

并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí),，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場禮儀之美,，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng),，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng),。

全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度，最好的狀態(tài)將理論和實際緊密運用到工作中,，為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫龍點睛的作用。

時刻準(zhǔn)備在“有要求,，就有行動”;

“有檢查，就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率,，樹立良好的企業(yè)形象,。

員工綜合培訓(xùn)的個人心得體會篇三

整個培訓(xùn)期間,，首先要提及的當(dāng)屬第一天戶外拓展訓(xùn)練。因為它是一種感悟和體驗,，是一種考驗人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神的運動,。以前也頻繁聽人講小游戲、大道理感覺不以為然,，這次自己親自經(jīng)歷過后著實深刻體會到這一點。當(dāng)天我們共開展了許多活動,，留給我記憶最深的是：“信任背摔”和“畢業(yè)墻”這2個活動。

在開展“信任背摔”這個項目時,，每個人接受完同事的鼓勵后站在高臺上,，身體直直的向后倒下,，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來,，這原于什么，原于我們對團(tuán)隊的信任,。是的，相互信任是團(tuán)隊建設(shè)的基石,，離開信任的團(tuán)隊是松散的團(tuán)隊,，是毫無戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，建立一支相互信任的團(tuán)隊,，比任何激勵都重要。

而同時恰恰就是這樣一支團(tuán)隊,。在最后的“畢業(yè)墻”項目中，當(dāng)我們站到墻前的那一刻,、當(dāng)我們聽到教練問我們這個團(tuán)隊需要多長時間可以完成這個項目的那一刻，我們驚呼：天哪,，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后,，我們僅僅用了9分56秒,，我們踩著同事們的肩膀與雙手翻過了高墻。我們歡呼,、我們?nèi)杠S、我們激動的流淚……是的,，就是這樣一個游戲，如果沒有人指揮,，沒有人謀劃，沒有人付出，沒有人奉獻(xiàn),，沒有人保護(hù)，在這么短的時間,，我們怎么可能完成?這就是團(tuán)隊,，這就是團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)晶,，“沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)隊”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團(tuán)隊成員之間相互協(xié)作,、相互信任、相互幫助,，我們可以翻越困難、翻越阻礙,、創(chuàng)造輝煌……

接下來的幾個月就是互動式的課堂培訓(xùn),，我感覺到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的安排設(shè)置上,，人力資源部付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和實用,。對于我們自身業(yè)務(wù)知識、工作品質(zhì),，人際交往以及團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，都有一定程度的提升,。在此，我主要談?wù)剬ξ腋杏|較深的幾個課程：

1,、《公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略及核心價值觀》

通過楊總的講解,，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識了公司,，更加了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè),。這是一個充滿激情與夢想的平臺，這一個充滿機(jī)之間遇與挑戰(zhàn)的平臺,，這是一個我們個人價值得以實現(xiàn)的平臺。每一個員工都可能是精英,，只要是在自己的崗位上做實、做精,、做出突出成績的員工就是精英。任何崗位的員工,，只要認(rèn)真,、敬業(yè),、盡職并努力改進(jìn)工作、提高效率,，能夠做出成績，就會受到尊敬,，得到回報。

2,、《溝通技巧》

通過外聘南天竺講師黃老師的分享，讓我深深體會到溝通不只是說話那么簡單,。溝通是人與人之間，人與群體之間思維與感情的傳遞和反饋的過程,，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通,。特別是自己作為服務(wù)部門(采購部)人員,，溝通在工作中起著極為重要的作用。通過溝通技巧的學(xué)習(xí),，讓自己了解到：高效的溝通是建立在心與心之間的溝通,，是建立在愛,、尊重、平等,、價值之間的溝通。

3,、《工作實務(wù)分享》

伊總的幾十年工作和生活的精彩分享，使我了解到工作就是生活,，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時,，你在工作時就會投入,，投入就會使你富有激情,，而激情將會使你變得活躍,。一個員工要有所成長、有所成就,，就一定要把每一項工作都當(dāng)成事業(yè)去做。特別是伊總每天的詳細(xì)的工作日記,，讓我敬佩(一個高級副總裁面對如此繁忙的工作事物，居然還能做出如此細(xì)致的工作),。細(xì)節(jié)決定成敗,，一個成功的職業(yè)經(jīng)理人就是靠細(xì)心,、細(xì)致的工作以及敬業(yè)的職業(yè)精神成就自己。

4,、《工作報告與簡報技巧》

黃總是我采購工作的領(lǐng)路人和導(dǎo)師，讓我從一個對采購一無所知的慢慢成為能夠獨擋一面的采購主辦,。他那樸實而敬業(yè)的工作作風(fēng)讓我十分敬佩,，公司的采購工作雜并且采購金額小,，這就更需要采購人員足夠細(xì)致、耐心,。當(dāng)工作出現(xiàn)問題需要領(lǐng)導(dǎo)幫助時，黃總并不是一味的只是給領(lǐng)導(dǎo)出“問答題”而是通過自己積極認(rèn)真的前期工作,，做出一些“選擇題”讓領(lǐng)導(dǎo)幫忙決策，這不僅減輕領(lǐng)導(dǎo)工作,，同時又讓自己成熟起來,。黃總正是通過自己腳踏實地的以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使自己從一個車間技術(shù)人員、采購員做到現(xiàn)在的.部門總經(jīng)理職位,。是我們學(xué)習(xí)的楷模。

5,、《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與員工激勵》

謝總用簡單明了的語言介紹自己30余年的工作經(jīng)驗以及中肯的分析自己的優(yōu)缺點。在接下來的破冰游戲中,，通過同事、領(lǐng)導(dǎo)對自己一些評價,，讓我重新認(rèn)識自己的優(yōu)缺點，特別是工作繁重是愛發(fā)一些小牢騷的毛病,，一旦抱怨多了,，心態(tài)變的消極,，工作自然變成不努力、效率低下,。通過對比同事的成功之路，讓自己停止抱怨,、改變行為,，逐漸養(yǎng)成積極陽光的心態(tài)，實現(xiàn)自我價值,。

在這長達(dá)一年的培訓(xùn)過程中，公司許多領(lǐng)導(dǎo)都為此付出辛勤的努力,，正是他們無私的奉獻(xiàn)，讓我們這些中基層員工有了更好提升自己的機(jī)會,。

通過培訓(xùn)，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，并調(diào)整了自己的工作心態(tài),，相信自己以后的工作中會用自己所學(xué)的,，用心去做好每一件事。

對于以后公司舉辦的培訓(xùn),，我覺得增加一些實用性以及互動性的培訓(xùn)，班級之間也可以多舉辦一些戶外運動來增加同事之間的友誼以及團(tuán)隊合作精神,。

員工綜合培訓(xùn)的個人心得體會篇四

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下,，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn),。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化,，從職責(zé)感,，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識,。在那里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝,，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更期望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足,，讓自我變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù),。

聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí),，給自我更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的,，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能,。對于半路出家的我更就應(yīng)不斷的給自我充電,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律,，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自我制定好自我的人生規(guī)劃,，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工,，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局,，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人就應(yīng)有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話,。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn),，讓我們對服務(wù)有了一個全新,，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋,，讓我們由人管向制管帶給了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理務(wù)必首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識,，讓自我的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù),。透過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù),，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上,，透過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，能做到的堅持,，有差距的及時改善,，不能做到的，尋找原因,，及時改善，結(jié)合公司的規(guī)章制度,，開展自檢，總結(jié),，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管,，保潔,，綠化,，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足,，透過這次培訓(xùn),，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門,，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距,，哪些是沒有做到的,，為什么沒有做到,，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中,，對未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的,，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),，改變以前的管理,，向品質(zhì)生活靠攏,，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn),，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的,，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài),。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自我融入到這個公司中,，將公司的事情視為自我的事情,，用老板的角度來審視問題,，思考問題，解決問題,，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者,，對不起給你飯碗的老板，更對不起自我。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人,，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!

透過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識,，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走,，要掌握專業(yè)知識,，積累經(jīng)驗,，良好的心態(tài)。我們期望公司能夠給我們帶給更多學(xué)習(xí)的機(jī)會,，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)資料融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!