報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

農(nóng)商銀行支行行長述職報(bào)告篇一

____年__月份,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的信任,，我走上了市分行領(lǐng)導(dǎo)崗位，具體分管個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),。正式接任工作半年多一點(diǎn)時(shí)間,，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下，作為副職,，我能盡己所能,，認(rèn)真做事，嚴(yán)以律己,，為全行的發(fā)展盡了自己一份心意,，自己也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我這段時(shí)期的工作情況報(bào)告如下：

一,、提升自身素質(zhì),，保證工作稱職

我從事多年的基層管理工作，深知不斷學(xué)習(xí)的重要性,。過去,，自己總以事多為借口，淡化了對(duì)自己學(xué)習(xí)的要求,。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作,，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，原來的知識(shí)無所依托,，就迫使自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的要求上,，我基本上從三個(gè)方面要求自己,。一是學(xué)理論，從理論中學(xué),。主要以政治素養(yǎng)的提高為標(biāo)準(zhǔn),，為此我著重學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件匯編》、《毛澤東,、鄧小平,、江澤民論科學(xué)發(fā)展》、以及《____銀行高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》,，并做了一些心得筆記,。同時(shí)，也經(jīng)常對(duì)黨報(bào)中一些理論性文章學(xué)習(xí)和琢磨，通過不同的渠道來豐富自己的理論水平,。二是勤實(shí)踐,，從實(shí)踐中學(xué)。我邊工作邊思考見縫插針式地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，沉下心來鉆研業(yè)務(wù),，從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí);利用業(yè)務(wù)督導(dǎo)和工作匯報(bào)中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展方法，利用審批文件的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其中的業(yè)務(wù)規(guī)章流程,。三是多交流,，從同行、同事中學(xué),。通過虛心向同事取長補(bǔ)短,，從同事中學(xué)習(xí);主動(dòng)與同業(yè)交流請(qǐng)教，從同行中學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)大了自己經(jīng)濟(jì)金融管理的知識(shí)面,。四是常總結(jié),，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué),。無論是管理經(jīng)驗(yàn)還是業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我都求之若渴,，平時(shí),，我都很注意通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)來搜求這些信息,。雖然目前我感覺還有很多方面不符合要求,，但通過平時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)的注重，總體來說應(yīng)該還是有一些長進(jìn),。

二,、勤懇細(xì)致做事，做到工作盡職

我接手的個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),，一把手已做好了良好的布局謀篇,，原來的分管領(lǐng)導(dǎo)已打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。我要有所為,，必須把一把手的意圖產(chǎn)生更大的實(shí)效,，把原來的成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大。這就是我的壓力,。為此,，我做了下面三樁事：

(一)發(fā)揮部門效能，做好服務(wù)和督導(dǎo)工作,。 通過二年多的洗禮,，我們的縣支行已經(jīng)成為一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,，他們的作為，在全省都是叫得響的,。提升我們縣支行的發(fā)展能力,，幫助他們合規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展流程，就必須發(fā)揮出我們業(yè)務(wù)部門的支撐,、指導(dǎo)作用,。為了更有效地發(fā)揮部門效能，我采取了二個(gè)方面的動(dòng)作：一是職責(zé)到人,。所有專業(yè)類技術(shù)人員,，都要對(duì)應(yīng)管理一個(gè)業(yè)務(wù)種類的工作，對(duì)這一業(yè)務(wù)種類的工作負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo),、流程規(guī)范,、發(fā)展通報(bào)、業(yè)務(wù)督導(dǎo),、信息交流的工作職責(zé),，并對(duì)這一業(yè)務(wù)在發(fā)展和管理上與他們的個(gè)人工作考評(píng)掛鉤。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有業(yè)務(wù)的指導(dǎo),、規(guī)范,。總經(jīng)理則對(duì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)外協(xié)調(diào)并具體參與,。通過內(nèi)部分工明確,，合理兼顧，部門所有人員的責(zé)任心,、積極性相應(yīng)地都有效地發(fā)揮出來,。二是指導(dǎo)到位。為了使基層更準(zhǔn)確,、迅速地把握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和及時(shí)掌握理財(cái)產(chǎn)品,。我們還在原來業(yè)務(wù)群的基礎(chǔ)上，建立了信息交流群,，并將這個(gè)群的群?jiǎn)T擴(kuò)展到各二級(jí)支行,、理財(cái)經(jīng)理。現(xiàn)在這一群已非?；钴S,，所有信息每天都及時(shí)發(fā)布,，同時(shí),，借助短信功能及時(shí)將相應(yīng)信息發(fā)到各支行領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員,、理財(cái)經(jīng)理,，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間段獲取信息,。____縣支行兩次成功在全國搶購理財(cái)產(chǎn)品成功，并成為全省唯一一個(gè)搶購成功的縣支行,，不光是他們營銷策劃組織到位,，市分行信息的聯(lián)絡(luò)也是功不可沒的。

(二)以身作則,，把自己融入到業(yè)務(wù)發(fā)展來,。 作為主管業(yè)務(wù)的副職，我對(duì)自己的要求是,，不但是要組織做,，更要自己帶頭做。在短短的半年多的時(shí)間內(nèi),，我把整個(gè)身心都投入在業(yè)務(wù)發(fā)展中,。在市區(qū)這一塊，積極地與政府部門,、行業(yè)協(xié)會(huì),、主要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，連母親生病期間都沒有請(qǐng)過一天假,，一心只期望把業(yè)務(wù)做上來,。去年期間，在__行長的積極支持與親自參與下,，與公司部的__總通過多次反復(fù)地溝通,，終于拿下了____項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目也是迄今為止全國第一個(gè)與____全面合作的項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目我們__總功不可沒,，但也是大家共同努力的結(jié)果。在客戶經(jīng)理的開發(fā)上,，由于__行長的頂力支持,，我是更加及時(shí)的抓住這個(gè)機(jī)遇，在全市大力推行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制,，大力支持督導(dǎo)各縣支行落實(shí)客戶經(jīng)理,，從而使客戶經(jīng)理在我分行的公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很好的作用，有力地保證了我分行公司業(yè)務(wù)完成了____億元,，位于全省第四的好成績(jī),。

回顧幾年來的工作，應(yīng)該說,，付出了大量的努力,，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題,，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

以上述職報(bào)告，不當(dāng)之處請(qǐng)指正!

銀行支行行長述職報(bào)告3

農(nóng)商銀行支行行長述職報(bào)告篇二

尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神,，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正,。

1,、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平

作為基層行黨委班子成員,，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，遵守金融法規(guī),，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平,。

在平時(shí)工作中,，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究,、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教,。每到月末,、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料,，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比,，查看排名情況，尋找差距和不足,，研究對(duì)策,。同時(shí)，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流,，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,。

在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí),，研究解決工作中存在的問題,。近幾年,，我纂寫了幾十篇業(yè)務(wù)論文,，在《__》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案,，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒,。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，當(dāng)好參謀助手,，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為一名班子成員,，我能夠擺正自己的位置,，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀助手,。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上,，按照黨委工作分工,，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi),，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問題,，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見和建議,。

我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高,，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月,，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持__分行工作,。

當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間,，有很多重要工作我們必須要完成,。

一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng),，三是按照省行要求在“五,、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。此外,，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),。

可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大,，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任,，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤__分行的工作,。

在這三個(gè)月里，我和張行長與全行中層干部一道,，密切配合,，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過了三個(gè)月,。在這里,，我要感謝全行每一位中層干部。掌握得還不夠全面,，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難,。此外，由于自己長期從事金融工作,，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn),，有時(shí)處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé),，更好地做好各項(xiàng)工作,。

__各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢(shì)是來自不易的,，作為__這個(gè)大家庭的一員,，我愿為__的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處,，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正,。

農(nóng)商銀行支行行長述職報(bào)告篇三

我于20____年6月?lián)蝊___支行行長。任職以來,，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏,，大力開展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額,，在極其困難的條件下,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至2003年末，各項(xiàng)存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職,。

一、 大力開展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長創(chuàng)歷史新高

機(jī)構(gòu)整合后,，照接省行營業(yè)部的要求,，我行將在普陽街分理處開戶的______公司劃給____支行,，僅這一戶就帶走對(duì)公款10，000萬元,，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶被劃出,，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早,。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，召開中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí),，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長,，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭(zhēng)搶____市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過多次公關(guān),，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款,。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行20____年度,，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172，595萬元,，較年初凈增48,，422萬元，超額完成考核任務(wù),，其中,，單位存款達(dá)74，158萬元,，較年初凈增17,，003萬元，完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97,，742萬元,，較年初凈增長20，939萬元,，完成考核計(jì)劃的144%,，旬均增長14，720萬元,，完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬元,，完成計(jì)劃的194%，可以說,，20____年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高,。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

總之,，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)取得了一定成績(jī),，精神文明建設(shè)也取得了豐碩的成果,。成績(jī)的取得令人欣慰，而成績(jī)的背后,，凝聚著全體員工的心血和汗水,，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持,，沒有全體員工的不懈努力,，就不會(huì)取得一定的成績(jī),。在此,，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員,、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!

農(nóng)商銀行支行行長述職報(bào)告篇四

各位同事：

____年__月份,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的信任，我走上了市分行領(lǐng)導(dǎo)崗位,，具體分管個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),。正式接任工作半年多一點(diǎn)時(shí)間，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下,，作為副職,，我能盡己所能，認(rèn)真做事,，嚴(yán)以律己,，為全行的發(fā)展盡了自己一份心意，自己也積累了不少經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將我這段時(shí)期的工作情況報(bào)告如下：

一,、提升自身素質(zhì)，保證工作稱職

我從事多年的基層管理工作,，深知不斷學(xué)習(xí)的重要性,。過去，自己總以事多為借口,，淡化了對(duì)自己學(xué)習(xí)的要求,。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，原來的知識(shí)無所依托,，就迫使自己要強(qiáng)化學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的要求上，我基本上從三個(gè)方面要求自己,。一是學(xué)理論,，從理論中學(xué)。主要以政治素養(yǎng)的提高為標(biāo)準(zhǔn),，為此我著重學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件匯編》,、《毛澤東、鄧小平,、江澤民論科學(xué)發(fā)展》,、以及《____銀行高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》，并做了一些心得筆記,。同時(shí),，也經(jīng)常對(duì)黨報(bào)中一些理論性文章學(xué)習(xí)和琢磨，通過不同的渠道來豐富自己的理論水平,。二是勤實(shí)踐,，從實(shí)踐中學(xué)。我邊工作邊思考見縫插針式地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，沉下心來鉆研業(yè)務(wù),，從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí);利用業(yè)務(wù)督導(dǎo)和工作匯報(bào)中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展方法，利用審批文件的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其中的業(yè)務(wù)規(guī)章流程,。三是多交流,，從同行、同事中學(xué),。通過虛心向同事取長補(bǔ)短,，從同事中學(xué)習(xí);主動(dòng)與同業(yè)交流請(qǐng)教，從同行中學(xué)習(xí),，不斷擴(kuò)大了自己經(jīng)濟(jì)金融管理的知識(shí)面,。四是常總結(jié),，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué),。無論是管理經(jīng)驗(yàn)還是業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我都求之若渴,，平時(shí),，我都很注意通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)來搜求這些信息,。雖然目前我感覺還有很多方面不符合要求,，但通過平時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)的注重,，總體來說應(yīng)該還是有一些長進(jìn)。

二,、勤懇細(xì)致做事,，做到工作盡職

我接手的個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，一把手已做好了良好的布局謀篇,，原來的分管領(lǐng)導(dǎo)已打下了良好的發(fā)展基礎(chǔ),。我要有所為，必須把一把手的意圖產(chǎn)生更大的實(shí)效,，把原來的成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大,。這就是我的壓力。為此,，我做了下面三樁事：

(一)發(fā)揮部門效能,，做好服務(wù)和督導(dǎo)工作。 通過二年多的洗禮,，我們的縣支行已經(jīng)成為一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,，他們的作為，在全省都是叫得響的,。提升我們縣支行的發(fā)展能力,，幫助他們合規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展流程，就必須發(fā)揮出我們業(yè)務(wù)部門的支撐,、指導(dǎo)作用,。為了更有效地發(fā)揮部門效能，我采取了二個(gè)方面的動(dòng)作：一是職責(zé)到人,。所有專業(yè)類技術(shù)人員，都要對(duì)應(yīng)管理一個(gè)業(yè)務(wù)種類的工作,，對(duì)這一業(yè)務(wù)種類的工作負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo),、流程規(guī)范、發(fā)展通報(bào),、業(yè)務(wù)督導(dǎo),、信息交流的工作職責(zé)，并對(duì)這一業(yè)務(wù)在發(fā)展和管理上與他們的個(gè)人工作考評(píng)掛鉤,。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有業(yè)務(wù)的指導(dǎo),、規(guī)范?？偨?jīng)理則對(duì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)外協(xié)調(diào)并具體參與,。通過內(nèi)部分工明確，合理兼顧,，部門所有人員的責(zé)任心,、積極性相應(yīng)地都有效地發(fā)揮出來,。二是指導(dǎo)到位。為了使基層更準(zhǔn)確,、迅速地把握業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和及時(shí)掌握理財(cái)產(chǎn)品,。我們還在原來業(yè)務(wù)群的基礎(chǔ)上，建立了信息交流群,，并將這個(gè)群的群?jiǎn)T擴(kuò)展到各二級(jí)支行,、理財(cái)經(jīng)理。現(xiàn)在這一群已非?；钴S,，所有信息每天都及時(shí)發(fā)布，同時(shí),，借助短信功能及時(shí)將相應(yīng)信息發(fā)到各支行領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)員、理財(cái)經(jīng)理,，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間段獲取信息,。____縣支行兩次成功在全國搶購理財(cái)產(chǎn)品成功，并成為全省唯一一個(gè)搶購成功的縣支行,，不光是他們營銷策劃組織到位,，市分行信息的聯(lián)絡(luò)也是功不可沒的。

(二)以身作則,，把自己融入到業(yè)務(wù)發(fā)展來,。 作為主管業(yè)務(wù)的副職，我對(duì)自己的要求是,，不但是要組織做,，更要自己帶頭做。在短短的半年多的時(shí)間內(nèi),，我把整個(gè)身心都投入在業(yè)務(wù)發(fā)展中,。在市區(qū)這一塊，積極地與政府部門,、行業(yè)協(xié)會(huì),、主要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，連母親生病期間都沒有請(qǐng)過一天假,，一心只期望把業(yè)務(wù)做上來,。去年期間，在__行長的積極支持與親自參與下,，與公司部的__總通過多次反復(fù)地溝通,，終于拿下了____項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目也是迄今為止全國第一個(gè)與____全面合作的項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目我們__總功不可沒,，但也是大家共同努力的結(jié)果,。在客戶經(jīng)理的開發(fā)上，由于__行長的頂力支持,，我是更加及時(shí)的抓住這個(gè)機(jī)遇,，在全市大力推行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制，大力支持督導(dǎo)各縣支行落實(shí)客戶經(jīng)理,，從而使客戶經(jīng)理在我分行的公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮了很好的作用,，有力地保證了我分行公司業(yè)務(wù)完成了____億元，位于全省第四的好成績(jī),。

回顧幾年來的工作,，應(yīng)該說，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

以上述職報(bào)告，不當(dāng)之處請(qǐng)指正!

農(nóng)商銀行支行行長述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工,，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象,。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范,、情緒安撫,、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督,。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位,，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力,。

首先,，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù),，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問,，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解，細(xì)致的助,。

其次,，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

1,、微笑服務(wù)

大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離,、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧,，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功,，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

2,、能說會(huì)道

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通,，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽八方,，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮,。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說,，即對(duì)前來的客戶要勤開口,，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說,，即描述業(yè)務(wù)過硬,，講解準(zhǔn)確，不過份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說,，即講究服務(wù)策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人,，反復(fù)深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

3,、善于提問

凡是進(jìn)門的客戶,，都要熱情迎接，主動(dòng)問候,，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問,，真誠關(guān)心,，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí),，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉,，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海淼墓ば械钠髽I(yè)形象,。首先要取得客戶對(duì)你的好感,，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題,。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌,，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù),。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便,、快捷的服務(wù),，樹立良好的服務(wù)形象。

4,、察言觀色

大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力,，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方,。在服務(wù)中要留心聽,，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息,，認(rèn)真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶,。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力,。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力,。

5,、積極主動(dòng)

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看,、問,、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序,，了解信息,，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺。

農(nóng)商銀行支行行長述職報(bào)告篇六

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20__年就過去了,，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

1,、工作收獲

20__年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心,、__電力實(shí)業(yè)公司,、__中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

2、明確崗位的職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時(shí)清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

3、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

4、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。