在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾,、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此,，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性,、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性,。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老,、死、疾,、殘等,。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求,，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī),，提升公司的形象,。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二,，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三,，推銷工作意義重大,。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬,。

第四，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

(二)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院,、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院,、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn),，系統(tǒng)培訓(xùn),，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講,，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn),、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn),、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn),、代理人資格考試培訓(xùn)、ptt(兼職講師)培訓(xùn)等,。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn),。可以說(shuō)培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長(zhǎng),。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面,，從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開拓,、條款講解,、增員,、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī),，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的,。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。(三)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架

1,、培訓(xùn)需求分析

由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性,，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問(wèn)卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn),，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合,，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。

2,、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

每一個(gè)培訓(xùn)班以前,，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能,、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表,。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程,、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。

3,、培訓(xùn)實(shí)施

每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng),。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問(wèn)題,，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣,。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆,，由他們給自己的小組起名,、組歌、口號(hào),，選出組長(zhǎng)等,，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作,。課程一般采用多媒體課堂講授式,，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。

4,、培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié),，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上,，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表,。由學(xué)員為每一位講師打分,，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧,。另外,，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部,，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整,。

(四)我的建議

但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問(wèn)題值得再探討,。

第一,，培訓(xùn)任務(wù)過(guò)重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：__年11月新人培訓(xùn)班和銜接班,、__年11月轉(zhuǎn)正班、__年11月代理人資格考試培訓(xùn)班,、__年11月香港中路分部的新人班,、__年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班,、ptt(兼職講師)培訓(xùn)班,、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個(gè)培訓(xùn)班,。

第二,，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高,。眾所周知,，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來(lái)上課,，把你公司的精華給學(xué)走了,。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事,，尤其是新人班,。我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名,、編號(hào)等,，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人),，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象,。

(五)我的實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書本以外的知識(shí),，贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至,，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候,，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此,，做人亦是,，由此，頷首微笑,，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),，那這里就是完整的社會(huì),，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這個(gè)月,，可是,，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性,。光有激情沒有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件,、復(fù)印,、打字、傳送文件……來(lái)公司之前,，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新,，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的。因此,，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),?！凹埳系脕?lái)終覺淺，覺知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位,，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定,，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處,。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì),，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí),、做人上,，我們都有很大的收獲。

這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的,，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。遺憾的是,，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己,。多讀書，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此,，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20___年_月_日

二,、實(shí)習(xí)單位介紹

__保險(xiǎn)公司是一家融保險(xiǎn),、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次我實(shí)習(xí)的崗位是__保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人,。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái),，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分,。世界各國(guó),，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，保險(xiǎn)代理也十分發(fā)達(dá),。目前,，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員,。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi),，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn),，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益。實(shí)際上,，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上,，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說(shuō)客戶就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的,，因而兩者的利益是相通的。

了解保險(xiǎn)公司形成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。了解保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。具體知道保險(xiǎn)在健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹__保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交,。

紙上得來(lái)終覺淺,，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!

在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

四、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

做保險(xiǎn)代理人首先是做人,。我們同客戶打交道,，首先要誠(chéng)信,，要善于與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們,。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好,。

做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。銀行保險(xiǎn)代理專員是傳播保障福音的幸福天使,，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn),，讓每個(gè)家庭都擁有平安,。“幫助別人,、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè),。同時(shí),，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意,。所以我們要熱愛自己的工作,，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人,，才能做好保險(xiǎn),。

做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神,。每天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功,，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取,，才能有成就,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

在__保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷,，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會(huì)有很大的幫助,。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作,，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

一,、前言

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn),。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,，它可以為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),。只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去,，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法,，我走進(jìn)了____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司。在那里,，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí),，而每天細(xì)致的工作和經(jīng)常的培訓(xùn)活動(dòng)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,，使我們邁出了成功的一步,。

我感覺，在“____”為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到的知識(shí)很多,?！拔医裉鞂W(xué)到了什么內(nèi)容，我今天解決了什么問(wèn)題;我今天得到了什么啟事,，我打算在今后如何使用;我首先要充分認(rèn)識(shí)自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，又敢于接受批評(píng)彌補(bǔ)不足”————這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度,。感謝____保險(xiǎn)公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),。

二、公司簡(jiǎn)介

____保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的,，融證券,、信托、銀行,、資產(chǎn)管理,、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。公司成立于1988年，總部位于深圳,。截至20__年__月__日,，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣_(tái)_億元，權(quán)益總額為人民幣_(tái)_億元,。20__年__月__日,，公司市值超過(guò)__億港元，跨入國(guó)際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列,。

20__年,，____保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球2000強(qiáng)企業(yè)第__名、中國(guó)入圍企業(yè)第_名(入圍的中資保險(xiǎn)企業(yè)),，20__中國(guó)生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第一,，是超速成長(zhǎng)的典范企業(yè)。

____是中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),，擁有完善的治理架構(gòu),，國(guó)際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì),，公司控股設(shè)立____人壽保險(xiǎn)股份有限公司、____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司,、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司,，并控股____保險(xiǎn)海外(控股)有限公司,、平安信托投資有限責(zé)任公司,。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司,。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是____保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基矗自1988年成立以來(lái),，____產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新,，目前經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種包括機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、建筑工程險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn),、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)等主險(xiǎn)127個(gè),，附加險(xiǎn)200個(gè)。近年適時(shí)開發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn),、律師責(zé)任保險(xiǎn),、會(huì)計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn),、公司董事及高級(jí)職員責(zé)任保險(xiǎn),、國(guó)內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)、外派勞務(wù)人員履約保證保險(xiǎn),、旅行平安意外傷害保險(xiǎn)等70多個(gè)符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種,。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的__，歷史悠久,，人杰地靈,，曾是中國(guó)“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過(guò)商業(yè)鼎盛，街市繁華的輝煌;曾有過(guò)“南國(guó)陶都”,、“南國(guó)紅豆”的美譽(yù),。有禪城、順德,、南海,、三水、高明五區(qū),，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20__中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)十強(qiáng)縣(市)第一和第六位,。__正以無(wú)愧于祖國(guó)重托的自信和豪邁，走向繁榮,，走向民-主,，走向文明，走向現(xiàn)代化。

____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),，由____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為發(fā)起人設(shè)立的,。20__年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，總保費(fèi)收入達(dá)到__萬(wàn)元,，并以18%的市場(chǎng)占有率在__產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上位列第二,。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理,、品質(zhì),、成本等各項(xiàng)指標(biāo)得到持續(xù)改善，在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列,。

三,、實(shí)習(xí)成果

1。平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化和管理模式

平安企業(yè)文化以中國(guó)傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ),，以儒家文化之仁,、義、禮,、智,、信為做人的基本準(zhǔn)則，融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn),，以專業(yè),、價(jià)值作為做事的基本準(zhǔn)則。

平安文化通過(guò)每日晨會(huì),、司歌,，以及平安禮儀、日常用語(yǔ)改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神,，讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng),，寬容、仁愛,、謙和,、誠(chéng)信，從而贏得客戶的尊重與信賴,。同時(shí)平安又遵循保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法則,，努力進(jìn)取，并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則,?！叭省⒘x,、禮,、智,、信,、廉”背后的人文精神,，是平安企業(yè)文化的精神，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營(yíng)理念,，是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則,，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通，化為獨(dú)特的平安文化,，進(jìn)而化入平安日常管理,，形成龐大而有效的管理機(jī)器。

平安的管理模式簡(jiǎn)單地可以概括為“一個(gè)中心,，三個(gè)系列,。三個(gè)保證”，即以目標(biāo)管理為中心,，劃分為業(yè)務(wù)管理系列,、行政管理系列和營(yíng)銷系列，通過(guò)考核制度,、評(píng)分制度和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),，大膽創(chuàng)新,，獨(dú)具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度,，保證了各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定的工作流程進(jìn)行高效運(yùn)轉(zhuǎn),。行政制度與業(yè)務(wù)配套，規(guī)范員工的行為,，使公司的經(jīng)營(yíng)管理正常運(yùn)作,，保證公司的發(fā)展，沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)行,。

我覺得平安給我影象最深的應(yīng)該是其“晨會(huì)制度”,。每天早晨，公司各單位集中全體員工于大廳,，每個(gè)員工輪流主持晨會(huì),，齊唱公司司歌，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo),，使“平安精神”時(shí)刻銘記在每個(gè)員工心中,，通過(guò)晨會(huì)強(qiáng)化員工人社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心，起到團(tuán)結(jié),、溝通,、振作士氣,、增強(qiáng)凝聚力的作用。

公司積極為員工營(yíng)造一個(gè)整潔舒適且人際關(guān)系輕松和-諧的內(nèi)部工作環(huán)境,，使員工對(duì)公司有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感,。同時(shí)注意使員工與各界建立和保持良好的交往，以尋求必要的關(guān)心,，支持和幫助,。

2。車險(xiǎn)承保流程及費(fèi)率計(jì)算

我在____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司的實(shí)習(xí)崗位是車險(xiǎn)核保崗,，主要從事的是車輛保險(xiǎn)的承保工作,。通俗的說(shuō)，就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來(lái)了一份或一批保單時(shí),，我們對(duì)承保標(biāo)的(也就是車輛)進(jìn)行車況的分析,，然后根據(jù)公司的相關(guān)政策對(duì)其進(jìn)行費(fèi)率的計(jì)算，最后確定該車保費(fèi),?？偟膩?lái)說(shuō)就是兩點(diǎn)，即：(1),，該車我們能不能承保?因?yàn)閷?duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中或高風(fēng)險(xiǎn)的車輛(如賓利,、法拉利、保時(shí)捷,、奔馳跑車,、奧迪a8等)，我們公司一般是不與承保的;(2),，若該車符合公司的承保政策,，我們應(yīng)該以什么樣的費(fèi)率來(lái)承保?這就牽涉到費(fèi)率的計(jì)算了。

____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款由：車輛損失險(xiǎn),、第三者責(zé)任險(xiǎn),、全車盜搶險(xiǎn)和附加險(xiǎn)四部分組成。附加險(xiǎn)又包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),、車輛停駛損失險(xiǎn),、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn),、代步車費(fèi)用險(xiǎn),、車身劃痕損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn),、車上貨物責(zé)任險(xiǎn),、無(wú)過(guò)錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn),、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)和交通事故精神損害賠償險(xiǎn),。其費(fèi)率計(jì)算公式為：

(1)車輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：車輛損失險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保險(xiǎn)費(fèi)+車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率車輛損失險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn

(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn

(3)全車盜搶險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn

(4)附加險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×c1×c2×??cn

(5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費(fèi)為：簽單保費(fèi)=車輛損失險(xiǎn)簽單保費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)+全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)+附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)

3,。其他收獲

一般而言，保險(xiǎn)公司招收實(shí)習(xí)生時(shí)比較傾向于具有計(jì)算機(jī),、金融等專業(yè)背景的學(xué)生,，因?yàn)樗麄兙邆湎嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)，比較容易適應(yīng)工作,。保險(xiǎn)公司對(duì)實(shí)習(xí)生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求,，其中接受能力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要,?？己藘?nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量，還會(huì)注意其基本技能,。對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來(lái)進(jìn)行的,。

在____財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__分公司的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中,，但與我們學(xué)習(xí)的知識(shí)會(huì)有很大的聯(lián)系,，運(yùn)用知識(shí)的能力尤為重要。例如在工作中,，我們車險(xiǎn)核保崗經(jīng)常要對(duì)各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計(jì),，并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這不正是我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的人拿手的嗎?但后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，他們是用一種公司自制的軟件來(lái)完成這些工作的,，如果不能很好的理解和掌握該軟件，我們?cè)瓉?lái)學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)就根本沒有用武之地,。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng)是我的另一個(gè)收獲,。在工作中，一般都是以小組或團(tuán)隊(duì)的形式去迎接問(wèn)題并解決問(wèn)題,，各個(gè)小組之間既競(jìng)爭(zhēng),，又合作，這樣既提高了大家工作的積極性,，又提高了工作效率,。

四、心得

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)非常難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,，也給我提供了一個(gè)感受平安企業(yè)文化,、了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的寶貴機(jī)會(huì)。我們?cè)诠ぷ?、生活,、人際交往等方面都有許多的體會(huì)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識(shí),。通過(guò)實(shí)習(xí),，我們可以將自己所掌握的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際,，加深對(duì)書本知識(shí)的理解和鞏固，提高在理論知識(shí)的指導(dǎo)下觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,。了解工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,。初步完成從理想到現(xiàn)實(shí)的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，要多思考,、多比較,，用心體會(huì)，多嘗試把所學(xué)的書本知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際;認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得,，尤其是對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題,，要多分析、多請(qǐng)教,，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,，并努力克服，不斷提高,。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

在這個(gè)暑假,，我在太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月。在這時(shí)刻里,，我了解了相關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管,，據(jù)說(shuō)口才是很棒的,，初次見面，感覺她確實(shí)很干練,。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的,，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒有感受過(guò)的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù)，因此就呆在辦公室,。

在保險(xiǎn)公司,，每一天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始,，遲到會(huì)扣錢的,，但只是形式上的,，一般會(huì)扣一塊錢的樣貌，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性,。晨會(huì)由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,，會(huì)舒緩緊張的情緒，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺(tái)作自我說(shuō)，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我說(shuō),。在晨會(huì)中,，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì),。從早會(huì)中,，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情,。

這次實(shí)習(xí)中,，公司召開了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高,，一次是鴻福年年,。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí),，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力,。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì),，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況,，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤(rùn),，以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解,，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單,，因此說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì),，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,，6份吧,。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是正因票價(jià)的問(wèn)題,，正因我們的票價(jià)太便宜,，有時(shí)甚至不需要用票，因此業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽便完事了,，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子,，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票,。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票,，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,，只要買了票就必須能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶,，而且有了不錯(cuò)的成績(jī),。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下方試,。從事保險(xiǎn)行業(yè),，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書,，于是,，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此發(fā)奮,。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會(huì)中,，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)潛質(zhì)，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣,，氣色,，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺充滿活力,。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)刻后,，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染,，變得擁有生機(jī)活力,。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng),，因此很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有好處,?！熬\(chéng)所至，金石為開”,，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你,，那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不一樣的,，她很文靜,，感覺很踏實(shí)，也很真誠(chéng),。這是兩種不一樣的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理,。她不會(huì)充滿激情的與你交流,，但是，她卻發(fā)展了很多的下線,，正因她待人真誠(chéng),，有耐心，很多人都信任她,，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且,，她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng),，我想在以后的生活中,，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng),。

每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多,，要發(fā)奮提升自己，要誠(chéng)信熱情,，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些明白,，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。

堅(jiān)持是一種美德,，而在保險(xiǎn)公司,，正是有很多人正因堅(jiān)持不了，因此中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也正因堅(jiān)持不了,，因此看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人,，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，發(fā)奮著，打開自己成功的大門,，堅(jiān)持著,，走出屬于自己的明天。

這次暑假實(shí)習(xí),，我真的地感受到了在社會(huì)中,，并不是每件事都會(huì)一帆風(fēng)順，挫折無(wú)處不在,，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步,，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想,，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā),，在這過(guò)程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí),。

保險(xiǎn)公司實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

一、實(shí)習(xí)目的

接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。

3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。

4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證,。

5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保,，其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

6,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

7,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)

20__年__月__號(hào)是我踏入__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的第一天。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,，開始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)活動(dòng),。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在回想起來(lái),，雖然只有短短的兩個(gè)月多的實(shí)習(xí)期，但在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去,，保險(xiǎn)和我的專業(yè)只有一點(diǎn)關(guān)系，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是金融專業(yè),，但是我覺得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部，很榮幸,，我被安排到的師傅是__經(jīng)理,。在__經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律,，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1、參加部門的早會(huì)(星期一至星期五,，早上8：30開始),，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn),，開展專題講課，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記,，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、虛心請(qǐng)教__經(jīng)理。開始自己沒有任務(wù)做,，經(jīng)常很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了,，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。__經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了,，就主動(dòng)問(wèn)我遇到了哪些問(wèn)題,，并細(xì)心給我講解,，讓我對(duì)貴公司有了更深層的認(rèn)識(shí)。

3,、了解__的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪,、銷售面談、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全,、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等,。

4,、作為__經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計(jì),、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)，設(shè)計(jì),、張貼部門用于激勵(lì)員工的三條橫幅等,。同時(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì),。

5,、在__經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù),，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

我們__產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車輛,，還有家庭安居理財(cái),，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的。而我不僅要學(xué)會(huì)車險(xiǎn),，同時(shí)還要把這不同種類的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì),，這一個(gè)個(gè)都看著簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒有那么簡(jiǎn)單了，而且也不能粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,，雖然沒有太大的難度,，但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險(xiǎn)單提交核保員,，當(dāng)核保員將保單核對(duì)并提交回出單員時(shí),，出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等。業(yè)務(wù)流程中出單員應(yīng)注意核對(duì)保戶或保險(xiǎn)代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,，并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,，需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。我一開始就出的錯(cuò)誤特別的多,，出錯(cuò)之后就不能再改變了,，而且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣,，需要有恒心,、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸,，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口,，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán)。

我覺得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),，只有在實(shí)際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么,、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，敢于接受批評(píng)，彌補(bǔ)不足------這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度,。

很感謝學(xué)校和中國(guó)__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__中心支公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),。

四、實(shí)習(xí)心得

這是我第二次到保險(xiǎn)公司參加實(shí)習(xí),，更多的還是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力,。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高,，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng),。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了,，特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來(lái)也比較得心應(yīng)手了,。我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在的,，只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn),。而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來(lái)就是這其中的一個(gè),，我感到非常的榮幸,。相信自己，我會(huì)做的更好!