為了保障事情或工作順利,、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃,。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇一

活動宣傳及布置：

1,、對各分店的新年氣氛進行統(tǒng)一布置,，由企劃總部設計組到各分店根據實際情況統(tǒng)一策劃，達到統(tǒng)一效果,，并設計出布置效果圖,，上呈領導審核。

2,、各分店所有布置的物料由企劃總部進行統(tǒng)籌,，統(tǒng)一申請購買。

3,、各店制作春節(jié)吊旗進行布置,。

4,、賣場服務臺進行活動內容的廣播宣傳,。

5、各店大門口展板進行活動內容宣傳,。

6,、各店服務臺播放新年喜慶音樂。

7,、__店廣場舞臺進行活動內容宣傳,。

8、上市的年貨做電視廣告宣傳,。

9,、快訊dm海報宣傳x期，海報數量：份,。

活動一

活動主題：現金大獎等你抽

活動時間：20__年1月17日——1月22日（6天）

活動地點：商場各分店

活動內容：活動期間,，凡在商場各分店超市區(qū)一次性購物滿68元，憑小票即可參加“迎新年，抓利是”抽獎活動,；獎項設置為100元,、50元、10元,、5元,、2元不等，百分百中獎,！每日名額有限,，抽完即止！單張小票限抽三個,。

注：南,、每天至少要抽出3個100元、5個50元和10個10元,；小店可按本店實際情況合理安排,。

活動二

活動主題：迎新年，送利是

活動時間：20__年12月25日—20__年1月22日（29天）

活動地點：商場各分店

活動內容：活動期間,，凡在商場各分店超市區(qū)一次性購物滿58元送茶園利是封一包,，購物滿108元送茶園利是封2包；小票不可累計,，限當天有效,，單張小票限送三包。

活動三

活動主題：財神送福,，“金幣”任您夾

活動時間：20__年1月23日——1月25日（3天）

活動地點：

活動內容：活動期間,，凡在我商場一次性購物滿38元以上，即可參加“財神送福,，"金幣"任您夾”活動,；

游戲規(guī)則：顧客在我商場一次性買滿38以上憑小票到活動現場即可參加夾金幣，游戲過程中顧客必須使用我商場提供的道具,，從一個聚寶盆夾到另外一個聚寶盆,，在規(guī)定的時間內夾到的硬幣全部送給您！如有違規(guī)操作將全部重來,；

操作方法：財務部負責兌換一批5毛的硬幣供活動使用，企劃總部統(tǒng)一購買財神服裝四套,，派發(fā)到各店，門店在活動期間安排一位身材高大的男士穿上財神服與顧客一起玩夾金幣游戲,，每日活動時間安排為上午8：30-11：30,，下午14：30-17：30，晚上19：30-21點,，各店每天必須嚴格按照規(guī)定時間開展活動,，使其活動達到更好的效果，此活動不僅可以很好的與顧客互動,，且象征著在新的一年帶來吉利,。

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇二

歲末將至,寶盛大酒店廚師長根據傳統(tǒng)風俗習慣,結合南北風味,為您精心烹制了新年除夕大餐,讓您和您的家人能在這溫馨、祥和的氣氛中共敘這一年的酸,、甜、苦,、辣,，展望新一年的美好生活。

1,、寶盛廳年夜飯：每桌888元

優(yōu)惠一：每桌均可參加抽獎活動,，有機會獲得寶盛大酒店為您準備的新年大禮盒，桌桌有獎,。

優(yōu)惠二：農歷十二月二十日前預訂,，可獲贈440元普通標準間一間。

優(yōu)惠三：每桌免費贈送新年幸福餃一份,。

2,、宴會包廂年夜飯：每桌680元—2188元不等

多款選擇，您可根據人數,、口味選擇適合自己的一款,。

優(yōu)惠一：凡在農歷十二月二十日前預訂,，餐標(合菜)達到800元以上,，可獲贈440元普通標準間一間;餐標(合菜)達到1680元以上,，可獲贈520元普通套間一間。

優(yōu)惠二：每桌免費贈送新年幸福餃一份,。

1.新春佳宴

歡天喜地賀新年,，爆竹聲聲慶團圓!一年一度的新春佳節(jié)將至,，海神諾富特大酒店為您及您的全家特別準備了多款春節(jié)套餐,，伴您度過一個祥瑞和順的中國年!

海神宮中餐廳大堂

人民幣1288元，免費暢飲軟飲料

人民幣1688元,，免費暢飲軟飲料和本地啤酒，以及每席送一瓶本地紅酒

海神宮中餐廳包房或宴會廳

人民幣2088元,，免費暢飲軟飲料和本地啤酒,，以及每席送一瓶芝華士皇家十二年

自元月一日起,，來海神宮中餐廳預訂年夜飯，讓喜慶的菜式為您的團圓佳節(jié)錦上添花,。

20某某年1月20日前預訂年夜飯，享有10%的優(yōu)惠,。以上價格均以每桌計算,，可供8-10人享用,。

垂詢熱線：50366666轉1888分機

2.旋宮50旋轉餐廳

某某海鮮自助晚餐烹出爵士情調

18:00-22:00電 話：1000000轉1688

不僅有新鮮豐盛的生食海鮮精品，更有精致正宗的壽司,，誘人的甜點…新鮮的時令水果，任您享用,。

每位人民幣168元

3.橄欖樹餐廳

某某圣誕套餐地中海美食誘惑

18:00-22:30電 話：10000000轉1828

來橄欖樹餐廳，體驗西班牙陽光美食,。別具一格的餐前開胃自助品,，精心烹飪的美味佳肴,，讓您仿佛置身于浪漫迷人的西班牙之夜。

每位人民幣128元

更有鮮活的波士頓龍蝦

人民幣350元

4.二層甲板咖啡廳

某某多菲親子早午餐

11:30–15:00電 話：1000000000轉1406

20某某年1月1日以及每周日,，陪您的孩子來二層甲板咖啡廳享用一頓豐盛的早午餐,，不僅有魚子醬、上等的肉類美食,，還有誘人的甜點,，醇美的汽泡酒…讓您大快朵頤之余，更能體驗親子的樂趣,。

每位人民幣195元,，贈送一杯氣泡酒，

每位人民幣258元,，即可暢飲氣泡酒,。

某某鼎香甲板火鍋

18:00–21:00電 話：1000000轉1406

精選的牛、羊肉,，海鮮,，多款菌菇，各式丸子等火鍋原料豐盛至極,，任您享用,，精致的中式點心以及新鮮的時令水果自然必不可少!與三五好友來二層甲板咖啡廳，盡享吃火鍋的樂趣,。

人民幣88元,，買一送一，暢飲可樂及雪碧

某某商務自助午餐

11:30–14:30電 話：某某666轉1406

快捷美味的自助午餐,，色拉,，東、西方風味佳肴,，甜點…一應俱全,。

每位僅需人民幣99元。

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇三

活動主題：歡喜購物賀新春,，齊家同賀旺財年

活動目的：穩(wěn)定老顧客,，發(fā)展新顧客，引導消費者,，在節(jié)日期間提高銷售

活動時間：__年1月27日—__年1月31日

活動一：迎新春,，賀新年，送春聯(lián)

活動時間：__年1月27日

活動內容：凡在本超市購物的顧客,，可在賣場指定地點領取__年臺歷一本,。限50名，送完為止,。

操作方法：

1、分場在收銀處指定領取區(qū)域,，由專人負責春聯(lián)的發(fā)放,；

2、活動結束后分場將春聯(lián)的發(fā)放明細統(tǒng)一整理后,，注明分場號交回營銷部,。

活動二：年到福到禮送到

活動時間：__年1月27日—__年1月31日

活動內容：

凡在本超市一次性購物滿88元，憑單張收銀條均可在分場指定地點領取新年紅包一個,，購物金額不得累計,。顧客憑紅包里相應的優(yōu)惠條款，在本超市獲得相應的新年實惠,。

操作方法：

1,、卡片需加蓋分場專用章；

2,、卡片在兌換商品后需注明已換并回收,；

2、新年卡片設計制作（營銷部）活動店12月24日至營銷部領??；

3、紅章制作（營銷部）活動店12月24日至營銷部領??；

4、活動兌換時間截止后1月12日將兌換商品明細及卡片交營銷部,；

5,、分場每天統(tǒng)計出紅章各個級別的總數。

活動三：慶元旦賀新春送大禮

活動時間：__年12月31-__年1月18日

活動內容：凡在超市活動店購買“,、”系列紙單張收銀條金額滿20元即可憑收銀小票領取價值2,。8元的情侶皮夾面子1條，滿40元領取2條,，單張收銀條最多領取2條

操作方法：

贈品直接送到配送中心物資庫,，由物資庫進行統(tǒng)一配發(fā)至相關活動店,，并記錄所發(fā)贈品數量分量

1、活動結束,，分場將收銀小票統(tǒng)計整理于1月20日返回營銷部,，附換贈明細表；

2,、營銷部整理收銀小票明細發(fā)物資庫,，物資庫按照明細表回收分場未送完贈品，統(tǒng)一退供貨商,；其中出現的數量短缺由分場自行承擔損失金額,；

3、已換部分商品由營銷部提供的收銀小票報商家處進行沖兌,；

活動四：,、影樓喜連緣，百家歡喜賀新春

活動時間：__年1月1日

活動內容：在活動時間內,，凡在本超市一次性購買金額達到一定標準,，憑單張收銀條均享受

一次性購物滿58元免費提供化妝、造型,、服裝一次,，照藝術照。送一張藝術照

一次性購物滿88元免費提供化妝,、造型,、服裝一次，照藝術照,。送兩張藝術照

一次性購物滿128元免費提供化妝,、造型、服裝一次,，照藝術照,。送四張藝術照

一次性購物滿218元免費照全家福一次，限3人,，送兩張

操作方法：

1,、超市在專版海報上宣傳活動內容，并宣傳影樓的特色服務,。

2,、影樓提供折扣支持和照片支持。

3,、雙方本著互惠互利的原則,，如果任何一方未能滿足方案中提出的要求，均承擔另一方的所有損失。

4,、滿足金額的顧客的收銀條均加蓋分場章和附上影樓宣傳冊,，顧客憑此據均可在影樓享受優(yōu)惠。

5,、顧客享受優(yōu)惠時間截止到__年1月20日

6,、收銀員在收款時,，查看顧客是否滿足其條件,，然后將收銀條加蓋章與送出宣傳冊。

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇四

一.活動時間：

20__年春節(jié)前夕

二.活動地點：

珠寶全國各地專店/柜

三.活動主題

“大聲說sorry”美麗心靈假面秀

四.活動背景

夫妻和情侶間的隔閡來自于猜疑和不能坦誠相見,，加上中國人在情感表達上的含蓄,，導致了更多的猜疑和隔閡，我們的“善美”和“信守”兩款系列鉆飾的訴求都在情感上,，我們要從情感上消除這種猜疑和隔閡,，達到“善美”和“信守”的目的，同時為了更好的提供給人們一個消除這種猜疑和隔閡的機會,，我們策劃了這次“大聲說soryy”美麗心靈假面秀,，使人們勇敢地對自己的愛人說出“sorry”來，同時又通過假面不暴露隱私,，從而使夫妻或情侶之間隔閡全消和坦誠相待,，突出“善美”和“信守”的情感訴求。

五.活動內容:

1.造勢宣傳：

(1)1月2日在當地發(fā)行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告,，擴大活動的覆蓋面和影響力,，主題是《“大聲說sorry”美麗心靈假面秀等你來》，12月24日—30日接受活動報名,，參賽者必須到專柜現場報名(無論是否購買都可報名),，參與活動者登記報名后領取假面和參賽號碼(一對夫妻或情侶一個號碼);

(2)在電視臺做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的形式在電視臺上做活動意義,、參與細則,、各地專店/柜地址及電 話的詳細廣告。

2.活動程序：

(1)上午9：00-9：30現場珠寶模特秀,，模特佩帶首飾為“信守”,、“善美”系列鉆飾;

(2)上午9：30-9：50請當地歌手現場演繹《信仰》(張信哲原唱)、《想你的365天》(李玟原唱)的歌曲等等;

(3)9：30-9：55向觀眾散發(fā)選票(一半是選票,，一半是珠寶的宣傳頁);

從9：55開始1號參賽者戴假面上臺,，主持人即興采訪(問題如：參賽者年齡?當前是什么關系?結婚、談戀愛幾年了?家庭情況如何?等等);

(4)1號參賽者戴假面相互對雙方說“最sorry的一句話(或一件事)”,，主持人主要在此過程中起引導作用;

(5)接著2號,、3號……參賽者類似1號參賽者進行現場秀;

(6)11：30-11：50現場秀結束，收取觀眾選票(只收選票的那部分，宣傳的部分不回收)及在公證員的監(jiān)督下統(tǒng)計選票,，同時藝人演唱《愛就一個字》(張信哲原唱)(也可現場播放錄音帶);

(7)11：50主持人公布獲獎者,，獎項設置如下：

最深情情侶獎：1名獎信守系列首飾一套及圣誕禮物一份;

(8)以《明天更美好》或《同一首歌》謝幕。

六.活動經費預算

1.珠寶模特秀：300元×5=1500元;

2.藝人現場演唱費：6000元;

3.獎品(信守系列鉆飾)費用：4000元左右;

4.x展架：65元×2=160元,，條幅：150元,，假面：10元×20=200元;

5.場地布置費：1000元左右;

6.選票：0.5元×500份=250元;

7.媒體宣傳費：5000元左右;

8.總計：18260元。

另：

活動控制與推廣問題說明：

1.參與本次活動加盟伙伴選擇好方案后不得在活動過程中隨意更改活動細則,，如需更改須和珠寶推廣總部聯(lián)系,，取得總部認同后方可更改;

2.網絡推廣：聯(lián)合當地網站做活動宣傳廣告、活動新聞報道等宣傳活動,，以新聞事件的形式做好“造勢”宣傳;

3.注意與當地報紙媒體記者聯(lián)系,，注意做好活動報道工作，以達到長期宣傳品牌和長期促進銷售的目的;

4.在活動中做好顧客咨詢及到達人數,、活動參加人數,、購買人數、銷售額等做好詳細記錄;

5.活動后期做好活動將以上數據及媒體投放頻次,、顧客反饋意見等收集至珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估,、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟商,。

6.印制50元或100元的現金優(yōu)惠券,，同時在后期通過與其他強勢非珠寶類品牌經銷商、酒樓,、歌廳等合作,，顧客在以上店面消費時即可贈送我們的現金券，以多方擴大顧客源,。

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇五

春節(jié)是中國人的團圓節(jié),，擔負著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡,、渲泄美好情感等重要社會功能,，與走親訪友、問候祝福,、合家團聚相應的是年貨和禮品市場的興旺,。買氣氛、買感覺,、買服務,、買實惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動,，也是超市銷售新特商品的好時機,。

一,、春節(jié)促銷無非是降價、捆綁,、贈送,、換購等幾種形式

可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標：

1、媒體傳播,。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統(tǒng)方式,，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視,、報紙等媒體介紹活動和團購內容,。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定,，目的在于引導消費者關注本次促銷活動,，是促進消費的第一步,。

2,、銷售生動化。對賣場內貨架,、堆碼陳列,、pop布置、環(huán)境氣氛等進行生動化布置,，提示消費者有關促銷活動的信息,。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然,。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位,，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓,。

3,、人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式,。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售,，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者,，促使消費者產生購買行為,。

二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式

上述每種溝通方式都有各自不同的特點,，要依據不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式,，但這種聯(lián)系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點：

1、屬于注意,、興趣,、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式,，將消費者引導至終端,。

2、屬于欲望,、比較,、確信、決定階段：主要采用生動化,、人員推銷方式,，促使消費者快速形成購買決策。

春節(jié)期間,，約有近5成的消費人群,，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產品而進入賣場的，因此,，生動化及人員推銷至關重要,。

3、春節(jié)高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列,，堆頭要就強大的沖擊力,，要有氣勢，要注重堆頭的造型,，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設計,。

三、認真做好商場超市的陳列工作

陳列包括賣場內所有的陳列點,，如貨架,、專柜、堆頭,、特殊造型,、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標準,，除上輕下重,、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外,，在活動中,，陳列還要注意以下主要原則：

1、一致性原則,，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息,，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。

2,、重點突出原則,，指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌,、包裝?？刹捎眉嘘惲?、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現,。

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇六

一,、前言：

二、活動主題：為新春的情人節(jié)畫上o（一個元宵的圖樣）滿的印記

三,、活動時間：20__年春節(jié)期間

四,、活動地點：永輝超市

五、活動目的：增加來客數,，突破三百萬營業(yè)額

六,、活動廣告宣傳語：金猴獻禮，低價的驚喜好禮送不停,，贏取隱藏的“秘密”,，我等你你是我心中永遠的愛，我沐浴著光輝羞澀的等待金猴賀歲守新年,，家家戶戶共團圓

七,、活動內容：

（一）鼠年到，福運來：以普通百姓家庭為儲備年貨而進行的較大金額的購物,；走親訪友而準備的煙酒副食類禮品為主。

1,、選取部分商品降以活動價格,。

2、購滿68元的消費者,，可憑借購物清單到客服處領取一張價值10元的精美“?！弊只驊c賀新春對聯(lián)一張（限額1000-20__名）。

3,、購滿168元,，送猴子吉祥公仔一個。

4,、隱藏獎項：在超市顯眼的地方設定一個公告板,，公告板里設定一個價格數目掩蓋，第一個消費者購物價格與設定價格相差在一元以內則免單或減半（以設定價格衡量獎項標準）,；第一個中獎之后,，加以現場宣傳（噴花以及廣播），隨后立即推出第二個隱藏的價格,，促動消費者前往購買次數,。

5,、購買滿100元送價值10元的情人節(jié)活動專享抵用券一張，以此類推,。

（二）情人節(jié)特別獻禮：以年輕浪漫者為主,，爭對性推出巧克力、情侶服飾套裝,、精美禮品,、鮮花等為特供商品

1、購買特供商品滿38元送精美玫瑰一支,；

2,、滿99元送情人節(jié)特制精美禮品一個（多設幾種選擇，針對小女生的各種喜好）

3,、購買情侶服飾套裝滿500元送一份價值60元以內的巧克力一盒和一支玫瑰花,。

4、第九十九名購買任何一種盒裝巧克力的顧客贈送一套情侶體恤衫,；

5,、購買任何商品滿100元送價值10元的元宵節(jié)活動專享抵用券一張，以此類推,。

（三）元宵喜樂“惠（you）匯（jing）會（xi）”：以各種百姓家庭為主,。

1、選取部分商品降以活動價格,。

2,、超市內部隨機隱藏放置五個新年祝福賀卡，寫上“你終于發(fā)現我了,，恭喜您中獎（落款超市名稱）”字樣,。發(fā)現者可獲贈一張價值兩百元的提貨卡（或禮券）。

3,、于22日開展元宵節(jié)舞臺表演,，表演之后定點舉行抽獎活動，凡在20日-22日某時期間購買商品滿500元以上的顧客都可以憑小票進行抽獎（統(tǒng)計500元以上名額,，設置抽獎獎票數量）,。一等獎：價值1000元左右的數碼產品（1名）；二等獎：價值500元的提貨卡（3名）,；三等獎：價值200元的提貨卡（5名）,；四等獎：價值100元的提貨卡（8名）；五等獎：銀飾項鏈

一根（15名）,；參與獎：一根中國結或吊墜等精美禮品,。

八、各項工作負責人：

1,、活動主要負責人：

2,、與入駐商家商談活動細節(jié)：

3,、安保工作：

4、應急預案與上報舉行活動的備案：

5,、聯(lián)系舞臺表演團隊：

6,、海報及展板的制作：

7、網絡宣傳標語,、排版,、設計、審核,、上傳：

8,、宣傳單制作：

9、宣傳單發(fā)放：宣傳海報張貼：宣傳展板擺放：

10,、購置獎品：

九,、日程安排：

珠寶春節(jié)促銷活動方案設計 珠寶春節(jié)營銷方案篇七

新春“滿100送150”、清倉過大年春節(jié)活動方案營銷企劃處__年春節(jié)即將到來,，為回報廣大顧客讓顧客購得最實惠,、的年貨，某某商場將推出“滿100送150(年貨券)”,、“大清倉,，過大年”促銷活動，以此送給消費者真正的春節(jié)大禮,。

春節(jié)活動方案一:滿100送150(年貨券)

1,、活動時間:__年x月x日——__年x月x日

2、活動內容:活動期間,，在某某商場累計購物滿100元,、購買童車滿200元、購買照材類,、小家電商品累計300元，可獲得大家庭年貨券150元;購買大家電類商品累計1000元,，可獲得某某商場年貨券100元(超市,、黃金、手機,、裘皮等特殊商品除外),。

3、年貨券分配比例(全部為購物券):

1)年貨券:除黃金,、手機,、裘皮等特殊商品外，在某某商場均可使用,。

2)壓歲券:限在初一至初七期間使用,，除黃金,、手機、裘皮等特殊商品外,，在某某商場均可使用,。

3)元宵券:限在正月十五使用，除黃金,、手機,、裘皮等特殊商品外，在商場均可使用,。

4)煙酒糖茶券:僅限于煙,、酒、糖,、茶類商品,。

5)禮品券:僅限商場內使用。

6)翡翠券:僅限商場及珠寶宮使用(黃金,、鉑金除外),。

4、贈券使用規(guī)則:

1)贈券只適用于商場內,，復印無效;

2)贈券需對等消費或按比例收券;

3)贈券不能兌換現金,，現金部分不循環(huán)累計贈券;

4)現金消費退貨時，需將贈券或等值現金一并返還;

5)贈券消費,，在活動期間退貨時,，贈券與現金一并退還顧客;

6)贈券消費，在活動過后退貨時,，只退還現金部分;

7)贈券有效期:發(fā)券時間截止到__月__日,，用券時間除壓歲券和元宵券外均截止到__月__日;

8)某某商場保留對此券使用的最終解釋權。

節(jié)活動方案二:大家庭,，大清倉,，過大年

1、活動時間:__年x月x日——__年x月x日

2,、春節(jié)活動方案:新春佳節(jié)即將到來,，某某商場推出“大清倉，過大年”促銷活動,，活動期間某某商場服飾類應季商品清倉銷售,，知名品牌全場一折起。

另附:為回報廣大顧客對大家庭的支持,，某某商場自此將在每年的春節(jié)前期和8月份與廠家聯(lián)手推出兩次大規(guī)模的應季商品清倉銷售活動,。清倉活動將以服裝和鞋類商品為主，打出全年讓利消費者,。