隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

護士年底個人述職報告 護士年終個人述職總結(jié)報告篇一

從我做起,，身體力行,，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。其次,，以熱情,、親切、溫暖的話語,，理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然,，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、病人應有的權(quán)利和義務(wù)。加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護理措施，及時評估護理效果,，讓病人參與到治療,、護理中，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,。

再次,，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目,、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,，患者把表揚留給科室,、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高,，但是,，我們的護理服務(wù)確是最好的,。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人,，比去年多收了354人,，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元,，病人滿意度調(diào)99%;表揚136人次,，退紅包12人次，合計8000元,，全年零投訴,。這是一個突破，這是一個飛躍,，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果,，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>

為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

1,、加強制度與職責教育

加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責,，杜絕了病人對收費的懷疑,，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

2、加強教學安全管理

對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

3,、加強重點時段管理

堅持床頭晨間,、午間、晚間交接班制度,，加強重點時段如夜班,、中午班、節(jié)假日班等的管理,，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者,，做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

4、堅持查對制度

擔負莆田學院醫(yī)學院護理系的臨床教學工作,，圓滿完成各教學任務(wù),，受到學生的好評。

科室護理人員在論文撰寫方面不夠積極,，在以后的工作中,，要不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫論文,。

5,、存在問題

護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習,。

護理質(zhì)量仍需進一步提高。

個別護理人員危機感不強,，存在工作欠主動的現(xiàn)象,。

整體護理，尤其健康教育有待進一步加強,。

護士年底個人述職報告4

護士年底個人述職報告 護士年終個人述職總結(jié)報告篇二

今年是我參加工作的第一年,，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病患為中心,，一切為病患”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年3月進入本院參加工作以來,，在這不足一年的實踐學習,，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。

外科手術(shù)病患相對較多,，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備,、飲食指導,。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理,、尿管的護理,、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病患信任我們工作,。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎,。記得剛到外科時我還不適應,，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排,，我不怕麻煩,，向老師請教，向同事學習,，自己摸索,，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責,，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

通過近一年的學習,，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學習,，護理人員三基訓練,，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病患為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導,、護士長和帶教老師給予的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。在即將迎來的20____年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病患之所急，為病患負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病患的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。

護士年底個人述職報告2

護士年底個人述職報告 護士年終個人述職總結(jié)報告篇三

在護理部的指導下,，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，與護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，基本圓滿地完成了各項任務(wù),，共護理病人2871人，無差錯事故發(fā)生，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和?？谱o理外,，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中去,，了解病人的需求，改善護患關(guān)系,，科室滿意度98%以上,。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作,，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度,，從而提高經(jīng)濟效益。

二,、護理質(zhì)量和安全管理方面

護理質(zhì)量和護理安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題,，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了增高護理質(zhì)量,，我科在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用,，結(jié)合科室實際，做到月有計劃,，周有安排,，日有重點,。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,?？剖覉猿置恐?—3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，并制定切實可行的改進措施,。

(一)修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。

(二)全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級,，針對級別標準要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R,、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力,，培養(yǎng)責任護士,，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

(三)嚴格落實責任制整體護理：

(1)全面實行apn排班方法,，彈性排班,。

(2)全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧,、病情觀察,、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通,、健康促進,、心理護理六位于一體，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應,。

(四)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細的講解,。

(五)加強管理，確保護理安全：

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理,，完善護理流程及管理評價程序,。

(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查,，每月行護理安全隱患排查及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施,。

(六)履行崗位職責：

(1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

(2)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實,。

三,、人員管理和培訓方面

20____年普外科新增加護士1人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%,?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓,，新進護士能盡快的適應自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化,，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問,、業(yè)務(wù)學習,、護理查房、操作培訓等形式進一步夯實《三基》知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓，科室根據(jù)情況派出1名護士去上級醫(yī)院學習,，回科后并做了相應的學習匯報,，取得了較好的學習效果。

四,、三甲創(chuàng)建方面

近兩年來,，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準,，帶領(lǐng)全科護理人員學規(guī)范,、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊,，制訂了人員培訓計劃,，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程,，做到護理有章可循,，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，在我院自查結(jié)果,，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列,。

五、增收節(jié)支方面

在進行的行業(yè)專項整治活動中,，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可,，我們對科室所有耗材進行定期檢查，杜絕浪費,，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識,。

六、新知識,、新技術(shù)方面

由于近年來人們生活水平逐漸提高,，各種治療及預防儀器的出現(xiàn)也是必然的，今年我科新增了輸液泵,、注射泵,，能夠更準確控制輸液滴數(shù)或輸液流速，保證藥物能夠速度均勻,，藥量準確并且安全地進入病人體內(nèi)發(fā)揮作用,，實現(xiàn)高精度。還新增了除顫儀,、排痰儀等多種硬件設(shè)備,。

并已一一培訓學習操作流程及使用作用。年底又增加了為治療預防血管病變的空氣壓力治療儀,，同時也為術(shù)后患者預防血栓起了很大的作用,，患者都使用良好,。

存在不足：

1、由于護理隊伍資歷輕,，年齡小,，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠,，缺乏預見性,，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。

2,、責任制護理工作開展以來,，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想,，缺乏足夠的慎獨精神,，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。

3,、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距,，尤其是年資低護士?？浦R和技能需進一步加強。

4,、個別護士對新的儀器使用不夠熟悉,，沒有及時學習，經(jīng)常會使用不當,，應加強學習,，虛心討教。

5,、溝通方面依然是護理工作中存在的問題,，有待提升。

下一步打算：

1,、修改學習計劃,，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓,，工作中加強引導,，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中,，并適時總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新。

2,、繼續(xù)加強責任制整體護理,，充分發(fā)揮責任組小組長的作用,，采取一定的激勵機制，激發(fā)工作人員積極性,，增加護士的工作動力,，增強質(zhì)量意識、安全意識,，制定措施,，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng),。

3,、嚴格落實學習計劃，按質(zhì)按量學習培訓,，根據(jù)科室人員層次及實際情況,，制定學習培訓計劃，調(diào)動護理人員的互助互愛精神,，共同努力,，團結(jié)協(xié)作，新進護士要虛心向上級護士學習,，并繼續(xù)加強學習?？浦R與技能培訓，向標準靠攏,。

4,、定期學習培訓各種新技術(shù)及新儀器的使用操作方法及作用功能，達到各護理人員均會使用與保養(yǎng),，并不定時考核抽查,。

5、溝通是一門藝術(shù),，在護理工作的時候離不開人際之間的交流與溝通,，護士除了與同事、醫(yī)生及其他人之間進行溝通信息外,，在按護理程序護理病人的每一個環(huán)節(jié)中需要與病人進行溝通,，有效的溝通能增進護患間的互相理解，提高信任度,，減少護患矛盾,。積極的良性語言可以治病，消極的惡性語言可以致病,。所以要學會在溝通中根據(jù)不同對象,、不同環(huán)境、不同時間,，應用不同的語言有效表達自己的意圖和病人進行溝通,。充分發(fā)揮語言溝通的積極作用,。必須加強語言修養(yǎng)，使用規(guī)范的語言,，培養(yǎng)良好的語言習慣,，恰當使用解釋語言，鼓勵性語言和積極的暗示性語言,，切忌簡單化語言和傷害性語言,，在工作中用我們的愛心、耐心真誠的與患者的交流溝通,，做到有效的溝通,，逐步提升自身素質(zhì)，使科室氛圍更加和諧,，提高患者滿意度,。

護士年底個人述職報告3

護士年底個人述職報告 護士年終個人述職總結(jié)報告篇四

20____年對于醫(yī)院、科室,、我個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長、奮進的一年,。至20____年11月05日,，普外科建科滿周年，我作為護士長經(jīng)過了這一年的工作和學習我自身有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。在院長的正確領(lǐng)導下,、在護理部帶領(lǐng)下,、在各部門密切配合和支持下,，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結(jié)一致,、以創(chuàng)建三級醫(yī)院為工作重點,，認真完成了____年度的各項工作任務(wù)。同時自身在政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、轉(zhuǎn)變觀念提高管理水平

根據(jù)《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的標準,，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準,，理透并考試合格，并按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作,。我不斷向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護士長學習，學習他們的工作經(jīng)驗工作方法;學習她們的管理機制,、排班方法,、工作狀態(tài),。向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處,，彌補自身的不足,。在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助,。在工作中嚴格要求,，做到人人平等、因材施教,、因人而異,、充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點調(diào)動護士們的積極性。

二,、加強護理管理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量

按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的精神以及護理部的安排完善18個資料盒，從而加大護理質(zhì)量自查力度,、認真落實整改措施,、提高護理質(zhì)量。通過不定期檢查各項護理質(zhì)量,，對存在問題及時進行整改,，通過檢查、整改,、再檢查,、整改的程序，狠抓各項護理工作中的重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人員，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進,，具體做到以下：

1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

2,、加強重點時段的管理，如節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時加強監(jiān)督和管理,。堅持每天上班下班開小會,，每周會，聽取,、匯報階段性工作情況,、月會傳達醫(yī)院、護理部的新精神等,，形成了互通有無,、取長補短的良好氛圍。強化護士良好的職業(yè)認同感,，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。迎難而上，敢打狠拼,，較好地完成了各項任務(wù),。

3、加強重點病人的管理,，如危重病人,、住院時間較長的病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，保證病人得到及時有效的護理,。同時使重點護理對象更突出,，利于工作人員重點掌握、引起各班的重視,。

4,、對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

5,、做好急救藥械的管理工作,，每班交接時認真核對急救物品、藥品,、設(shè)備做到“四定”及時補充急救藥品帳物相符,，做到完好備用，確保其完好率達100%,。

6,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。對護理文書方面的薄弱環(huán)節(jié),、大家經(jīng)常犯錯的方面,，反復學習、考核,，引起重視,。

7、完善護理緊急風險預案,，按照護理部的要求每月進行風險預案演練,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

8、根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求,，在護理部的指導下,，我科成立護理質(zhì)控小組，對小組成員科內(nèi)進行了各“護理質(zhì)量檢查標準”的學習,、培訓,，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，對于反復出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質(zhì)控相結(jié)合,，建立質(zhì)控登記本,，對護士進行量化績效管理!

9、為確保護理安全要求護士遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,，嚴把護理質(zhì)量關(guān)防范護理差錯事故的發(fā)生。按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的要求,，做到事前有評估有告知,、事后有措施有改進。做到班班查,、日日看,、周周總結(jié)使護士自覺提高護理質(zhì)量。

三,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，執(zhí)行apn排班,，扁平化管理病人

1、積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動積極組織科室護理人員學習,、落實住院患者分級護理服務(wù),，牢固樹立服務(wù)意識，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù),。在護理工作中創(chuàng)造性開展工作,。始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理,，為病區(qū)患者提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)提高患者的滿意度,。

2,、落實衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)得好、群眾滿意的“三好一滿意”活動,。牢固樹立服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，細化服務(wù)流程。了解患者需求真正的為患者解決難題,，滿足患者需求,。

3、加大落實,、督促,、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理按要求開展質(zhì)控活動,。執(zhí)行apn排班，明確分工,、責任到人,、做到人人參與、層層管理,、共同把關(guān),、確保質(zhì)量。

4,、為了提高服務(wù)質(zhì)量,、保證患者安全，形成良好的研究學習氛圍,、科室形成了護理工作中的小問題的討論習慣,，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)解決了“picc和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法預防壓力傷的發(fā)生”

四、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì),。為迎接三級評審打下堅實的基礎(chǔ)。

1,、培訓及帶教工作按護理部以及科室計劃每周進行業(yè)務(wù)學習,，專科技能培訓,，并按時進行理論及技能操作考試,，做到有計劃、有實施,、有考評,、有總結(jié)。嚴格要求護士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題,、錯誤、不斷提高質(zhì)量。配合醫(yī)院培訓計劃,，對低年資護士進行規(guī)范化培訓,，嚴格要求實習生，按計劃帶教,。

2,、每月全體護理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次針對病情每位護士做出相應的護理診斷及護理措施

3、積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”,、“網(wǎng)絡(luò)教育”等學習,，提高護士學歷層次。

五,、績效考核,，量化管理

定期檢查與抽查相結(jié)合，采用檢查結(jié)果公式法,，典型事跡,、優(yōu)秀個人、與獎金掛鉤,，同時作為年終評比的條件,，被院里表揚及為科內(nèi)爭得榮譽的護理人員科內(nèi)給予一定的獎勵。實行主班,、責任護士競聘上崗,，給予護士公平競爭的平臺調(diào)動護士的工作積極性。

六,、加強院內(nèi)感染的管理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度

結(jié)合院內(nèi)下發(fā)的院內(nèi)感染文件，科內(nèi)組織學習,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，無菌技術(shù)操作規(guī)程，醫(yī)護人員做好自身防護,，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員零感染的目標,。

1、科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查,、總結(jié),、記錄。對質(zhì)控結(jié)果定期討論

2,、做好一次性物品的使用及管理工作,。重點做好了一次性物品、吸引用物,、吸氧用物,、無菌包等的消毒管理工作,。

3、認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測,，做好記錄,，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求,。

4,、加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識,，要求人人熟悉各種預并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生,。

5、定期對科室人員進行院內(nèi)感染知識培訓,。

七,、工作中的不足

1、管理經(jīng)驗不夠,，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,。

2、按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》的要求,，達到a的條目不多,，也就是未有完整的資料體現(xiàn)持續(xù)改進。

3,、對迎接三級醫(yī)院評審的執(zhí)行力有待進一步加強,，在院內(nèi)感染的管理的工作還不是很到位：如：洗手的依從性、院感知識人人掌握等方面,。

八,、下一步工作打算

1、加強?？浦R的學習,，努力掌握專業(yè)技能。

2,、進一步加大科室護理質(zhì)量檢查力度,、管理力度，狠抓基礎(chǔ)護理,、護患溝通,、健康宣教等工作，為我院等級評審等工作做好準備,。

3,、強化制度落實，消除安全隱患,，安全工作常抓不懈,。加強核心制度的學習和落實,。

4、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時,，積極探索新知識,、新業(yè)務(wù)、新技能有創(chuàng)造性的開展工作,。

5,、學會管理工具的靈活應用，用數(shù)據(jù)說話,、完善資料,、體現(xiàn)持續(xù)改進。

總之,，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病患提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。在今后的工作中，無論從管理,、服務(wù),、還是追求質(zhì)量上，我都力爭邁上一個新臺階,，認清形勢,，統(tǒng)一思想，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標準,、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識。我堅信,，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫(yī)院,、護理部正確領(lǐng)導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我一定完成各項工作,。為病區(qū)的發(fā)展,，為醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用,。為迎接三級綜合醫(yī)院評審做好準備而努力,。

護士年底個人述職報告 護士年終個人述職總結(jié)報告篇五

為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病患為中心,，以病患的滿意為核心,、以病患的需求為目標”的服務(wù)宗旨。

從我做起,，身體力行,，然后才是下屬的各個護士，首先要給病患以人文關(guān)懷,，一切從病患的需要去思考問題,，建立關(guān)心人、尊重人的理念,。其次,，以熱情、親切,、溫暖的話語,，理解、同情病患的'痛苦,，使病患感到親切,、自然，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度、病患應有的權(quán)利和義務(wù),。

加強與病患的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病患,，掌握病患的心理狀態(tài),，制定人性化、個性化的護理措施,，及時評估護理效果,，讓病患參與到治療、護理中,，消除緊張,、焦慮情緒，使病患產(chǎn)生一種安全感,、滿意感,。再次,，從病患敏感的一日清單入手，將收費項目,、標準做詳細的說明,，使病患能夠明明白白消費。

只要堅持以病患為中心,，以病患的滿意為核心,，以病患的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病患滿意是醫(yī)院工作的核心,，病患滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病患與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病患滿意才能使病患成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者,，患者把表揚留給科室,、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高,，但是,，我們的護理服務(wù)確是最好的,。

我們一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病患交上一份滿意的答卷,。全科室一年中共收治病患1650人,，比去年多收了354人，全年收入共1651874元,，比去年多收入42萬元,，病患滿意度調(diào)99%;表揚136人次，退紅包12人次,，合計8000元,，全年零投訴。這是一個突破,，這是一個飛躍,，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結(jié)果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結(jié)晶,，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?/p>

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

1,、加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責,，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病患對收費的懷疑,，巡視護士盡其職責,，杜絕了病患自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

2,、加強教學安全管理

對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病患實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

3,、加強重點時段管理

堅持床頭晨間,、午間、晚間交接班制度,，加強重點時段如夜班,、中午班、節(jié)假日班等的管理,，對重點病患的管理,，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病患現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

4,、堅持查對制度

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程;

(4)輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制;

(5)收費日、夜,、出院查對簽字制

(6)各種醫(yī)療護理儀器維修,、保養(yǎng)查對簽字制;

(7)急救器材、藥品查對簽字制;

(8)隔離消毒每日檢查,、更換簽字制;

(9)長備藥品每日查對簽字制;

(10)醫(yī)療垃圾毀型,、分類、回收登記查對制;

(11)每周查對護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則,，“即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,。

5,、完善護理風險預案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病患入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火,、滅火的常識及緊急預案,。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行,。

增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益

1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護理服務(wù)項目，加強催款力度,，避免病患欠費現(xiàn)象,。

2、節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲?！敖馃o足赤人無完人”,，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去,，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作,。回首過去,，我們一路走來,，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們?nèi)沃囟肋h,，充滿希望。

我相信,，在我院______院長的帶領(lǐng)指導下,，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下,，我們科室會克服每一個難題,，攻克每一個難關(guān)。我會帶領(lǐng)我們科室做得更好,，走的更遠,，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設(shè)上取得更大的成績。

護士年底個人述職報告5