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客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇一
2、負責區(qū)域內合作伙伴的開發(fā),、培訓,、督導和管理工作;配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務。
3,、負責協(xié)調公司內外部資源,,協(xié)助各類合作伙伴解決在項目推進中的問題;
4、帶領解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術交流,、方案宣講,、系統(tǒng)應用演示等工作,并參與商務談判等活動;
5,、負責跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產品信息,,并及時反饋產品和研發(fā)部,配合改進更新產品功能;
6,、代表公司參加各類客戶,、行業(yè)和市場會議,宣傳公司的理念和產品,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇二
1,、銷售管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃,,制定,、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度;
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理,、指導,、培訓及評估;
3,、分析客戶需求,維護與指定公司關鍵顧客的關系,,尋求機會發(fā)展新的業(yè)務;
4,、管理、參與和跟進項目進展;
5,、建立管理數(shù)據(jù)庫,,跟蹤分析相關信息;
6、向公司提供市場資訊及所屬客戶信息,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇三
1,、維護固定客戶關系,保持與客戶間的良好,、長期,、和諧的合作氛圍
2、發(fā)現(xiàn),、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機會
3,、分析客戶的商業(yè)傳播目標,能夠主動為客戶提供高價值的公關建議
4,、獨立完成項目方案,、文案內容及客戶講解,并合理控制項目成本,,完成既定業(yè)績目標
5,、負責制定各項目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫,,并細化具體的執(zhí)行流程
6,、與第三方的溝通與協(xié)調,合理運用供應商資源,,跟進,、報價、合同簽訂,、款項回收,、項目總結確保順利完項目任務
7、具備成熟完整的管理能力
8,、管理團隊成員,,營造團結、積極,、高效的團隊工作氛圍
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇四
1,、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;
2、制定大客戶銷售計劃,,分派銷售任務,,評估銷售業(yè)績;
3,、制定可行的客戶維護和開拓方案,提高客戶滿意度,,確保完成團隊既定目標;
4,、參與重點客戶的開拓,關系維持;
5,、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;
6,、指導、培訓,、監(jiān)督,、考核下屬員工,激發(fā)團隊工作效率,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇五
移動公司
1.負責發(fā)展運營商總部客戶關系。
2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析,。
3.負責運營商項目選型的入圍及運作,。
4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。
5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關工作,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇六
1.銀行客戶經(jīng)理崗位設置
當前銀行客戶經(jīng)理素質參差不齊,,不能完全滿足市場需要,這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則,,使其更好地為客戶服務,。
·競爭上崗。由于對客戶經(jīng)理素質要求較高,,必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質量和效率,。
·分級設立。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級,,不同等級的客戶經(jīng)理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇,。
·合理搭配。對客戶經(jīng)理資源進行統(tǒng)一調配,,根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長,,結合實際情況,對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配,。同時劃定新客戶的范圍,,避免營銷內耗。
·績效掛鉤,。利益分配向一線傾斜,,責任考核到人,按勞取酬,,計算到人,,將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤,。
·常規(guī)稽核,離崗審計,。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權代表權利的情況下,,為保障客戶和銀行的利益,防止濫用權力,,必須建立相關的監(jiān)督檢查機制,。
2.銀行客戶經(jīng)理職責
銀行客戶經(jīng)理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量,是銀行與其客戶進行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結合,,以提高客戶的忠誠度,,并增加銀行利潤??蛻艚?jīng)理的具體職責在不同的銀行有所不同,,這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經(jīng)理的職責一般包括:
(1)負擔各戶的取貴
根據(jù)客戶需求,,與客戶探討業(yè)務合作方案,,有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業(yè)務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。
.主動尋找客戶,,通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務聯(lián)系,。
·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務,。
·負責做好產品售后服務工作,,及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題,及時算根客戶的動態(tài)信息,,對客戶的經(jīng)營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告,。
.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務關系,客戶經(jīng)理負責客戶的日常管理,,積極協(xié)助產品作業(yè)部門為客戶提供服務,。
.研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展,發(fā)掘客戶對銀行產品的潛在需求,,井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務合作方案,。
·定期拜訪客戶,維系與客戶的良好關系,。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務收益,,定期進行價值判斷。
(2)負擔保村的取音
客戶經(jīng)理是銀行的耳目,。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求,,分析客戶成功的可能性,并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力,以便將產品和服務銷售給現(xiàn)有和未來的客戶,。
·調查客戶需求,,分析市場形勢,主持或參與金融產品和服務的創(chuàng)新活動,。
.收集客戶的各種信息,。包括技術信息、生產信息,、銷售信息,、管理資源信息、行業(yè)和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理,,以此為基礎建立并管理客戶檔案,。
.撰寫關于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告,供業(yè)務決策及營銷控制部門參考*
.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務建議報告和營銷風險控制報告,。
.對銀行風險控制部門,、相關產品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求,及時做出回答或提交,。
·客戶經(jīng)理具有客戶調查,、客戶初步評價、產品方案設計,、業(yè)務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權,,該決策權屬于銀行風險控制部門和業(yè)務決策部門,。
·擁有客戶調查權和業(yè)務建議權,需對提交的各種信息,、客戶材料,、業(yè)務建議和工作報告的真實性、有效性負責,。
.負責貸款及其他授信業(yè)務的前期調查和后期管理,,采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險,。
.承擔并完成規(guī)定指標以上的存款,、結算、貸款,、客戶開發(fā),、貸款質量和貸款收息等項任務。
.處理或協(xié)助相關部門處理與客戶有關的業(yè)務糾紛,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇七
職責:
1,、負責分中心信用卡客戶開拓及維護工作;
2、負責部分團辦項目的策劃及推動;
3:負責部分團辦商戶活動的洽談及開展;
3、防控風險,,認真執(zhí)行中國民生銀行風險管理的各項要求,。
崗位要求:
1、 本科及以上(條件優(yōu)秀或有相關資源的,,可適當放寬至大專),,年齡35周歲以下;
2、 認同民生銀行企業(yè)文化,、經(jīng)營理念,,富有進取和創(chuàng)新精神及較強的團隊合作意識;
3、 具備良好的職業(yè)道德和品德操守,,無違法違紀行為和任何不良記錄;
4,、 具有較強的溝通能力、市場拓展能力,,能與客戶建立良好的合作關系;
5,、 個性開朗、善于表達,,喜愛與人交流,,熱愛銷售事業(yè),抗壓性強,,能接受各類銷售挑戰(zhàn),。
6、 有銀行零售業(yè)務(信用卡業(yè)務)或其他行業(yè)零售業(yè)務銷售經(jīng)驗優(yōu)先,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇八
1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹實施市場銷售發(fā)展目標,,擬訂產品中長期銷售發(fā)展規(guī)劃,、年度銷售計劃和策略方案;制定合理的營銷體系,準確進行產品市場定位和市場細分(擁有專屬的運營團隊優(yōu)先);
2,、負責公司微商渠道的整體規(guī)劃及運作,,對公司的微商渠道銷售結果負責;
3、有較強的市場感知能力,,敏銳地把握市場動態(tài),、市場方向,有效地執(zhí)行公司的市場計劃;
4,、負責公司微營銷平臺整體運營,,推廣和銷售管理工作;
5、負責微商渠道總經(jīng)銷商或分經(jīng)銷商的開發(fā)工作,,并指導經(jīng)銷商加盟的日常工作,,完善經(jīng)銷商晉升管理政策,使團隊長期并穩(wěn)定發(fā)展;
6,、建立有效運營手段,、提升經(jīng)銷商的活躍度,保證線上和線下的協(xié)調運作,,制定公司微信運營銷售活動策劃,,帶領并指導團隊針對產品進行市場推廣和銷售管理工作,完成公司銷售業(yè)績指標;
7,、有效落實及掌控銷售渠道;與渠道商建立友好合作關系,并長期維護;
8,、領導管理團隊拓展運作,,擴大微商團隊,提高微商的存活率,,使微商的轉化率提高,,以提升微商團隊的銷售額;
9,、針對團隊要有有效的培訓管理機制,不斷的提升經(jīng)銷商的銷售水平和打造團隊凝聚力;
10,、有豐富的微商人脈關系或熟悉微商大咖圈子,,能夠獨立尋找微商團隊進行合作談判。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇九
職責:
(1)對所轄渠道進行拓展維護和業(yè)務推進,,提高業(yè)務的綜合力量,。
(2) 維護好與所轄渠道各層級人員關系,,做好溝通與售后服務工作,。
(3)負責策劃渠道的營銷激勵方案并組織推動,。
(4)負責完成所轄渠道團隊的各項業(yè)務,、學習,、培訓指標,。
(5)完成公司和銷售部門交辦的其他工作。
任職要求:
(1)大專及以上學歷, 有一定的渠道資源者,,有保險,、銀行工作或銷售經(jīng)歷者優(yōu)先。
(2)性格開朗、外向,,能在壓力下積極主動開展銷售工作。
(3)有工作責任心,,具有較好的溝通協(xié)調能力,、團隊協(xié)作能力,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇十
保險公司
1.銷售推動和促進:積極開拓準客戶,建立和積累有效的忠誠客戶群,。
2.展業(yè)服務:準客戶登記,、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢,、保險單利益說明。
3.客戶服務:協(xié)助客戶進行理賠,、給付,、保單變更等服務活動,。
4.達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。
5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試,。
6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定,。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇十一
職責:
1,、負責房地產或品牌客戶服務和維護客戶關系;
2、根據(jù)公司業(yè)務類型負責拓展資源客戶,,洽談業(yè)務;
3,、有獨立開拓客戶能力,并有良好的服務意識;
4,、跟蹤客戶需求,制定服務方案,,協(xié)調內部資源執(zhí)行并進行溝通維護工作,,有良好的講稿能力,,媒體整合能力;
5,、進行提案、簽約,、協(xié)調執(zhí)行,、收款等流程事項跟蹤;
6,、全程把控服務質量;
任職要求:
1、大專及以上學歷,,工商管理,、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2,、1年以上相關客戶拓展工作經(jīng)驗,了解房地產行業(yè)或品牌相關知識并致力于廣告行業(yè)發(fā)展;
3,、性格開朗樂觀,,富有親和力;
4、形象氣質佳,,思維敏捷、應變能力強,,溝通,、協(xié)調能力較強,。
5、具有較強的市場敏銳力,、商業(yè)談判能力,、學習能力,資源整合能力,,有駕駛經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理的崗位職責 客戶經(jīng)理職責范圍篇十二
職責;
1.根據(jù)市場戰(zhàn)略,、負責老客戶關系的鞏固與維系,、與新客戶的關系建立,、
2.與客戶聯(lián)系、談判,、簽訂服務協(xié)議和合同等
3.保持與重點客戶的密切接觸,,維持良好的合作關系
4.根據(jù)客戶需求和市場變化,策劃客戶合作方案,,提出可行性合作策略,,并快速有效的執(zhí)行
5.及時了解、掌握相關的行業(yè)政策變動
任職條件:
1.大專及以上學歷,,有意愿長期從事廣告行業(yè)的人員
2.熱愛廣告行業(yè),、勇于挑戰(zhàn)高薪、挑戰(zhàn)自我,,有信心成為優(yōu)秀的客戶維護人才
3.具有良好的拓展能力,具有一定的市場分析能力和判斷力,,具有良好的客戶服務意識
4.具有良好的敬業(yè)精神,、團隊合作能力和溝通能力