總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)的自我評(píng)價(jià)篇1
本人來(lái)到公司就職營(yíng)業(yè)員已經(jīng)近一年了,,在這一年里,,我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén),。珠寶在我以前的印象中是高貴的,,神秘的,隨著在公司工作時(shí)間的推移,,慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶,,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講,,這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,,了解的東西越多,就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進(jìn)入行業(yè)的初期,,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深,,現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到,要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠,銷(xiāo)量很大的黃金,,還有其他的彩色寶石等等,。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上,,負(fù)責(zé)的說(shuō),我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿意,,銷(xiāo)量不夠理想,,顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)柜臺(tái)中,,我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想,,但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),對(duì)于這一點(diǎn),,我一直都有如巨石壓背,,一方面壓力很大,另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望,。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事,,我總結(jié)了三方面:
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,,對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情,但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上,,必須要提高,。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情,,另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
二,、商品的陳列上
對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合,,我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò),主要是在布局上要再考究,,對(duì)于顧客容易看到的位置,,和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列,也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助,,幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。
三、商品結(jié)構(gòu)
本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠,,另外就是不夠精致,,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,,一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品,,那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,,效果也不好,。另一個(gè)問(wèn)題就是,,柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,,就可以事半功倍了,。
以上三方面是我總結(jié)的'今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因??偟囊痪湓?,銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈,,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,,才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子,才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生,。
我們要看到,賣(mài)場(chǎng)這個(gè)柜臺(tái)的潛力是巨大的,,我們的位置也是不差的,,占據(jù)兩條邊,和一個(gè)轉(zhuǎn)角,,如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,,那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。
新的一年,,我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去,,我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司,希望我的不足之處,,公司能及時(shí)的指出,,并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。我相信,,只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作,,相互支持,那么很多問(wèn)題是可以很快解決的,,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,,善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。
希望新年里,,公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好,,賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)的自我評(píng)價(jià)篇2
眾所周知,新華書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有幾十年的歷史了,,是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu),。在去年7月,,我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職,。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn),也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理,。
一,、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿,代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象,,我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象,。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者,熱情服務(wù)讀者,。干一行,,愛(ài)一行,鉆一行,,精一行,,是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中,,我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者,,經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù),,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,,為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?!凹弊x者之所急,,想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二,、日常工作方面
營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單,,但在日常的工作,我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的,。想把工作做好,,沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)上架:將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類(lèi)別,、開(kāi)本大小,、厚薄、復(fù)本量,、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架,,進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示,做到三個(gè)方便:方便看見(jiàn)、方便選購(gòu),、方便拿取,。
(2)整理:在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣(mài)場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況,將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位,,使之整齊有序,。
(3)補(bǔ)缺:查看架上圖書(shū)的銷(xiāo)售情況,對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架,。發(fā)現(xiàn)常銷(xiāo),、暢銷(xiāo)圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足,及時(shí)提出配貨建議,。
(4)找書(shū):當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)查找圖書(shū)時(shí),,如果書(shū)店有庫(kù)存,幫顧客找出需要的圖書(shū),。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu),。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū),為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客,。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到:了解你的讀者,,了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō),,導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣(mài)點(diǎn),,這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次,,導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的,,只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng),越容易取得成功,。
三,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠(chéng)的服務(wù),真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意,,對(duì)我們工作的肯定,,對(duì)企業(yè)的好感,為書(shū)店贏來(lái)更多的效益,。一年365個(gè)工作日中,,我用真情服務(wù)每位讀者,同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議,,拉近了我們之間的距離,,真正達(dá)到了心與心的溝通。
在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,,更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù),,增強(qiáng)自身素質(zhì),,提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,勢(shì)在必行,。一年來(lái),通過(guò)自己的努力,,我得到了大家的認(rèn)可,,并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績(jī),,這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),,而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說(shuō):如今的我,,因自己是一名新華書(shū)店員工而感到驕傲和自豪。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)的自我評(píng)價(jià)篇3
在繁忙的事情中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,20X年這個(gè)具有龐大汗青意義的一年是有代價(jià)的,、有勞績(jī)的?;厥走@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和事情進(jìn)程,,作為X百貨公司的一名員工,我深深感觸X百貨公司之發(fā)達(dá)生長(zhǎng)的熱氣?,F(xiàn)將本人業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)如下:
一,、事情職責(zé)
業(yè)務(wù)八部是與其他部分差別,重要因此餐飲為主,。我是業(yè)務(wù)八部的營(yíng)管,,作為最下層的一名辦理者,我深感本身更是一名終極度的謀劃者,。我的重要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)謀劃秩序的有序運(yùn)行,。
二、事情質(zhì)量和業(yè)績(jī)
在這一年,,我在公司向?qū)У捏w貼敬服,、列位同事的支持共同和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著X辦理理念“X就把事變做好”如許一個(gè)目的,,依賴(lài)業(yè)務(wù)八部“默契,、豪情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),,較好地推行了本身的事情職責(zé),,積極圓滿的完成了向?qū)Ы唤o的各項(xiàng)事情使命。
1,、進(jìn)步自身本質(zhì),,順應(yīng)崗?fù)け匾K自捳f(shuō):百貨無(wú)大事,營(yíng)管的事情大部分比力詳細(xì),、嚕蘇,,但為了做好事情,我不停學(xué)習(xí),,充分自我,,以努力順應(yīng)崗?fù)け匾R环矫?,我高興看書(shū),,若有關(guān)餐飲、食品寧?kù)o,、辦理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙,、冊(cè)本。另一方面,,我客氣向向?qū)?、向同事、向員工學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、事情要領(lǐng)、對(duì)人辦事藝術(shù)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有用聯(lián)合,,自身本質(zhì)漸漸得到進(jìn)步,根本順應(yīng)了本崗?fù)さ谋匾?/p>
2,、注意范例辦理,,提拔事情質(zhì)量。詳細(xì)事情
(1)幫忙司理做好了員工考勤監(jiān)視,,員工培訓(xùn),,員工入職的登記和每月星級(jí)辦事員評(píng)比等事情,并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按種別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),,給各人查閱文件提供了很大方便,。
(2)做好了節(jié)沐日運(yùn)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)部署,新專(zhuān)柜出場(chǎng)的施工辦理,。
(3)到場(chǎng)公司各部分間的共同,,如上報(bào)企劃部一周信息,接洽工務(wù)科維修破壞的硬件,,上交每周一篇廣播稿至廣播室,,領(lǐng)用行政部物品,幫忙守衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等事情,。
(4)幫忙司理做好員工的辦理事情,。辦理事情是公司的一項(xiàng)重要事情,,必要認(rèn)真賣(mài)力,態(tài)度端正,,并根據(jù)公司制度辦理每一位員工,,表現(xiàn)人性化辦理。
(5)認(rèn)真,、定時(shí),、高服從地做好公司向?qū)Ы晦k的別的事情。
(6)為了部分事情的順?biāo)炫e行及其他部分之間的事情和諧,,除了做好本職事情,,我還積極共同其他同事做好事情。
3,、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,,維持謀劃秩序。營(yíng)管的事情場(chǎng)合便是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng),,事情內(nèi)容非常詳細(xì),、嚕蘇,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,,包管在謀劃現(xiàn)場(chǎng)對(duì)種種詳細(xì)、嚕蘇的事情就地舉行辦理,,使業(yè)務(wù)秩序精良的運(yùn)行,,給主顧提供一個(gè)方便、安寧的購(gòu)物情況,。在這一年中,,通過(guò)本人和餐飲部全部員工實(shí)時(shí)的信息反饋及后勤各部分的實(shí)時(shí)共同,根本實(shí)現(xiàn)了這一目的,。
三,、本人事情中存在的不敷
1、事情中,,對(duì)一些一樣尋常辦理方面出現(xiàn)的題目尚未舉行實(shí)時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi),,分外是在投訴辦理方面做得還很不敷,仍需向向?qū)c主任學(xué)習(xí),。
2,、創(chuàng)造性的事情思緒還不是許多,個(gè)體事情做的還不敷美滿,,這有待于在以后的事情中加以革新,。
3、對(duì)員領(lǐng)班腦的相識(shí),、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相識(shí)仍有待深入,、過(guò)細(xì),,自身辦理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步。