辦公室是公司的綜合性,、服務(wù)性,、行政事務(wù)性部門(mén)，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務(wù)水平,，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作,。為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循,、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度,。

第一章 辦公室考勤制度

一,、總則：

1、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

2,、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不遲到,，不早退，工作時(shí)間不得擅自離 開(kāi)工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

二,、請(qǐng)假：

1,、請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟?。?qǐng)假單一式兩份,，一份留本科室，一份交辦公室領(lǐng)導(dǎo),。

2,、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意,，方可離開(kāi)崗位,。

3、公休假,、婚喪假,、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后,，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

4、請(qǐng)假期限將到,，若要續(xù)請(qǐng)，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù),，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同,。續(xù)假以一次為限,。

5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷假,。提前返回,，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。

三,、簽到制度：

1,、上班實(shí)行簽到制。辦公室人員為：早9:00—晚17:00,。提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算,， 遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

2,、因工作原因不能按時(shí)簽到者,，本人寫(xiě)明原因，經(jīng)理簽署意見(jiàn)后,，不作為遲到計(jì)算,。

3、因工作需要加班,，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，方可按加班對(duì)待。

第二章 服務(wù)規(guī)范

一,、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔,、大方。

二,、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方,，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對(duì)方。

三,、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,，使用普通話，語(yǔ)氣溫和,，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

四,、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn),、答，熱情接待。

五,、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng),，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng),，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),。

第三章 辦公秩序

一,、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。

二、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳,、會(huì)議室,、接待室、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系,，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。

三,、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作保持物品整齊,，桌面清潔、整齊,。

四,、部門(mén)、個(gè)人專用的設(shè)備由部門(mén)指定專人和個(gè)人定期清潔,，公司公共設(shè)施則由公司專人負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作,。

五、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊,、照明,、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修,，以便及時(shí)解決問(wèn)題,。

六、吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室,、會(huì)客室等),，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙,。

七、不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,。

第四章 辦公禮儀規(guī)范

一,、職員必須儀表端莊,、整潔。具體要求如下：

1,、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

2,、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng),，應(yīng)經(jīng)常注意修剪;女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。

3,、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng),，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。

4,、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象,，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水,。

二,、辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無(wú)制服者應(yīng)穿整潔,、大方,，不宜穿奇裝異服。

第五章 辦公室文件收發(fā)規(guī)定

一,、公司的文件由辦公室擬稿,，文件形成后如需對(duì)外發(fā)放的當(dāng)由經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿,，分管副總經(jīng)理或總工程師審核,、簽發(fā)。屬于秘密的文件,，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制,、報(bào)送。

二,、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì),，審核后方能復(fù)英蓋章,。

三、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送,。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容,、報(bào)送日期、部門(mén),、接件人等事項(xiàng)登記清楚,，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送,。

四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五,、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收,，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén),，辦好文件閱辦;屬急件的,，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

六,、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人,，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因,。

第六章 辦公室文印管理規(guī)定

一,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng),。

二,、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn),，送印草擬的文件,、合同、資料等,，由部門(mén)自行打印文件,、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn),。

三,、必須按時(shí),、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字,、傳真,、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚,。

四,、文件,、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng) 事人的責(zé)任,。

五、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

六、愛(ài)護(hù)設(shè)備,，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù),，保證設(shè)備正常工作，保持打印清潔,。

第七章 責(zé)任

1,、本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為辦公室總經(jīng)理,，違反此規(guī)定的人員,，將給予相應(yīng)的警告處分。

2,、辦公室總經(jīng)理對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán),。

3、本制度自公布之日起生效執(zhí)行,。