我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇一

通過總結(jié),，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識,，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路，多出成果,。以下是cn人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的工作總結(jié)會議范文,，希望大家喜歡!

7月25日上午，明珠社區(qū)召開了20xx年度上半年工作總結(jié)會，對半年來社區(qū)建設(shè)工作進(jìn)行了全面總結(jié),。會上,，王建國書記對黨建、計(jì)劃生育,、環(huán)境衛(wèi)生,、綜治調(diào)解、勞動保障,、文體工作等幾個方面的工作進(jìn)行了總結(jié),，半年以來，社區(qū)緊密圍繞社區(qū)建設(shè),、文化建設(shè),、社會建設(shè)不斷創(chuàng)新社區(qū)社會化管理，真抓實(shí)干,、團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力，在各項(xiàng)工作中都取得了較好的成績,。書記對在座的居民小組長和支部書記所做的工作表示肯定和感謝,，并鼓勵大家在接下來的工作中繼續(xù)發(fā)揮無私奮獻(xiàn)精神，為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮出自己的光和熱,。

會議還強(qiáng)調(diào)了社區(qū)半年來在計(jì)劃生育,、環(huán)境衛(wèi)生等方面的重點(diǎn)難點(diǎn)以及存在的問題，在下半年的工作中可以有所側(cè)重,，有的'放矢,，為接下來計(jì)生工作的開展和迎接創(chuàng)衛(wèi)檢查打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對創(chuàng)衛(wèi)迎檢,，負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作的工作者也在會上作了動員,，并就具體工作進(jìn)行了布置，希望居民小組長和支部書記能積極配合,，同時(shí)發(fā)揮帶頭人的作用帶動廣大居民自覺樹立環(huán)境衛(wèi)生意識,，為創(chuàng)衛(wèi)迎檢做好充分準(zhǔn)備。

會議最后,，書記就社區(qū)下半年工作以推進(jìn)“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)、片租戶聯(lián)系”工作平臺為主線,，要求居民小組長切實(shí)履行信息員,、調(diào)解員、宣傳員,、管理員,、服務(wù)員等職責(zé),，統(tǒng)籌做好管理與服務(wù)的各項(xiàng)工作。

同志們：

一是主題突出,，意義重大,，影響深遠(yuǎn)。這次會議深入貫徹落實(shí)上級指示和要求,，就如何做后今后一段時(shí)期的工作,，做出了具體部署。這次會議不僅管當(dāng)前,，而且管長遠(yuǎn),，是一次謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)的會議，是一次指導(dǎo)今后一個時(shí)期改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定大局的會議。會議的召開,，標(biāo)志著新的歷史性轉(zhuǎn)變的開始,，預(yù)示著我們改革和發(fā)展進(jìn)入了一個新階段。

二是內(nèi)容豐富,，目標(biāo)明確,，任務(wù)具體。這次會議內(nèi)容十分豐富,，既學(xué)習(xí)貫徹了有關(guān)文件精神,，又傳達(dá)落實(shí)了上級領(lǐng)導(dǎo)指示要求;既聆聽了領(lǐng)導(dǎo)講話，又聽了基層同志的討論;既總結(jié)了過去一年的工作,，又部署了下一年的具體任務(wù),。會議確定的工作思路，既高屋建瓴,，又簡單明了。會議部署的任務(wù)目標(biāo),，既切合實(shí)際,，又鼓舞人心，為我們的發(fā)展確立了努力方向和奮斗目標(biāo),。

一是認(rèn)清了形勢,，看到了差距，增強(qiáng)了做好今后工作的緊迫感和使命感,。

二是明確了目標(biāo)，振奮了精神,，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)更大宏偉目標(biāo)的信心和決心,。

三是交流了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野,，增強(qiáng)了奮發(fā)有為,、建功立業(yè)、勇于進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新的意識,。

一是抓好思想落實(shí)。要迅速把全體人員的思想統(tǒng)一到本次會議精神上來,，把行動凝聚到本次會議精神上來,。

二是抓好宣傳落實(shí)。要迅速召開各級會議進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，吃透會議精神,，用以指導(dǎo)具體工作。

三是抓好責(zé)任落實(shí),。要做到一級抓一級,，層層抓落實(shí)，把會議確定的任務(wù)目標(biāo)分解到部門,，落實(shí)到人頭,。

四是抓好措施落實(shí)。一定要制定切實(shí)可行,、科學(xué)合理的各項(xiàng)措施,，確保任務(wù)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

五是抓好工作落實(shí),。大家一定要把會議精神不折不扣地落實(shí)到每項(xiàng)工作中去,，把各項(xiàng)具體工作抓緊、抓細(xì),、抓實(shí),。

特別強(qiáng)調(diào)一下會議精神的學(xué)習(xí)宣傳，要做到“四要”,，具體講就是：一要迅速傳達(dá);二要原原本本;三要結(jié)合實(shí)際;四要及時(shí)反饋,。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇二

1,、課前整理同學(xué)的請假條，處理請假事宜,，并清查上課人數(shù),。

2、課后簽到,，并將出勤情況向老師匯報(bào),。

3、就考試形式等問題向老師咨詢,，并告知同學(xué),。

4、及時(shí)收發(fā)作業(yè),、清點(diǎn)人數(shù)監(jiān)督學(xué)習(xí),。這是個基礎(chǔ)而由繁重的工作，大學(xué)里個人的活動和集體的活動是交集,，并不是每個人對作業(yè)都非常重視,。所以，我能做的不是強(qiáng)制他們做作業(yè),，而且我也沒有這個權(quán)力,，我只能催促他們，一次次一遍遍的,。所以,，我認(rèn)為，基礎(chǔ)的工作,，只要用心,，做起來就不辛苦。

一個月的工作又過去了,，盡力了但還是有不足的地方,，因此我將在四月份的工作中予以改進(jìn)并接受同學(xué)及學(xué)術(shù)部的批評指正。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇三

請就坐,。

x公司～—～年度工作會議正式開始,。(放花炮)

首先請?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：集團(tuán)公司董事長先生、x公司總經(jīng)理先生,、x公司總經(jīng)理女士,、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)先生。

讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心,、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓,，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎,。(掌聲)

今天工作總結(jié)會的議程主要有五項(xiàng)：第一項(xiàng)是由x公司總經(jīng)理藺萬煥作～—～年工作總結(jié)及xx年?duì)I運(yùn)報(bào)告,。二由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話,。三是銷售,、服務(wù)的員工代表講話。第四項(xiàng)集團(tuán)公司董事長作重要講話及工作指示,。五,、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工,。

請深意公司服務(wù)站站長講話(掌聲)……謝謝站長的講話

請深意公司財(cái)務(wù)經(jīng)理講話(掌聲)……謝謝經(jīng)理的講話

請深意公請深意公司客戶主管講話(掌聲)……謝謝主管的講話

下面進(jìn)行會議第三項(xiàng)：由銷售顧問代表發(fā)言(掌聲)……感謝發(fā)言

由服務(wù)站技術(shù)代表發(fā)言(掌聲)……感謝發(fā)言

今天會議已經(jīng)進(jìn)行1小時(shí)了,，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱,，,。

(表演吉他彈唱)

下面會議進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容：有請集團(tuán)公司董事長先生作重要講話并指示工作，大家歡迎(掌聲)……謝謝董的講話,，相信在董思想的指引下,，本著“精致營銷用心服務(wù)”的原則，通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,，x公司將在～年踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念,，精致我們的營銷,，幸福我們的客戶。

下面進(jìn)行會議第五項(xiàng)：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工

在過去的～年里,，x公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工,，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn),。這其中的一部分人選已經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司參與評優(yōu)表彰,，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場表彰。

(,、發(fā)表獲獎感言)

有請集團(tuán)公司李董事長和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金,。(喜慶的背景音樂)

(發(fā)表獲獎感言)

再次請總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請董事長到臺上來合影留念,。(喜慶的背景音樂)

那么好,，公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進(jìn),，只能說明過去,，代表暫時(shí)。要問誰英雄誰好漢,，明年年終比比看,。

好,，今天的工作總結(jié)會議到此結(jié)束了，接下來有請x公司的帥哥,、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌荨寺姴?。掌聲歡迎!

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇四

一、成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

我校成立了以“焦校長”為組長,，政教人員、后勤人員為成員的校園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為校園安全工作提供了組織保障,，確保了長效工作機(jī)智的良好運(yùn)行,。

二、校園安全大排查,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神,，嚴(yán)格對照文件及要求于xx年8月29日上午由安全領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員參加，對學(xué)校教學(xué)樓設(shè)施,、體育設(shè)施,、計(jì)算機(jī)房、多媒體室,、實(shí)驗(yàn)室,。舞蹈室、美術(shù)室,、音樂室,、會議室、鍋樓房,、各辦公室,、學(xué)生宿舍、學(xué)校食堂以及學(xué)校周邊用房,、校園圍墻等處進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的“全覆蓋,、零容忍、無死角”的一次拉網(wǎng)式大檢查,。

三,、本次安全隱患排查的總體情況

學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組對全校安全工作做了一次拉網(wǎng)式大檢查，并對檢查情況做了認(rèn)真總結(jié),，指出了存在的問題,，對存在安全隱患的地方提出了限期整改意見。

重點(diǎn)檢查：

一是對“實(shí)驗(yàn)室的儀器藥品”逐一檢查

特別是存在危險(xiǎn)化學(xué)藥品和易燃易爆劇毒藥品，檢查存放是否規(guī)范,，封口是否松動,，該分開存放的是否分開，該密封的是否密封,，有毒、腐蝕藥品是否外溢,，保存介質(zhì)是否達(dá)標(biāo),。相關(guān)責(zé)任人做好記錄，確保萬無一失,。

二是對實(shí)施“營養(yǎng)改善計(jì)劃”學(xué)校的食堂,、餐廳、庫房安全隱患進(jìn)行排查

餐廳的環(huán)境及餐桌椅衛(wèi)生,、擺放,、死角清理、墻壁清理及消毒情況;

儲藏室室內(nèi)衛(wèi)生“四防”措施,，分類擺放標(biāo)簽等情況;

庫房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，各項(xiàng)制度建立，設(shè)施設(shè)備配備,、分類標(biāo)簽及加工成熟設(shè)備的排查等情況,。

教學(xué)樓、學(xué)生公寓,、教工辦公室,、食堂、實(shí)驗(yàn)室,、電教室,、鍋爐房等場所的建筑，老化電網(wǎng)絡(luò)線,，進(jìn)行大排查,。

教師辦公室和食堂是否使用未經(jīng)檢驗(yàn)的液化氣瓶及熱得快、電暖器等大功率用電器,，檢查從嚴(yán)從實(shí),，檢查過程要逐步位逐環(huán)節(jié)，對檢查出的安全隱患做好記錄,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改,。一時(shí)難于整改的，要停止使用,，未整改到位的,，不能恢復(fù)使用。

四、存在的問題和不足之處,。

盡管本次安全檢查總體情況較好,，這是全體教師共同努力取得的成果，但是也有個別地方還存在不足之處和漏洞,。還存在安全隱患,，需要整改確保萬無一失。

1.教室,、活動室個別插頭,，電扇開關(guān)等存在松動。

2.學(xué)生上學(xué),，放學(xué)路途不遵守交通規(guī)則的安全教育;校園內(nèi)上課,，下課秩序以及課間活動;中午和晚放學(xué)在校逗留的紀(jì)律教育。

3. 講究衛(wèi)生,，不食用三無攤點(diǎn)的飲料,、食品，不亂吃零食,，不亂丟垃圾的習(xí)慣養(yǎng)成教育,。

4.師生安全消防意識不強(qiáng)，進(jìn)行消防火技能培訓(xùn)及消防安全常識教育,，提高防火及消防能力,。

五、整改措施,，針對本次安全大檢查的具體情況,，整改有利措施如下：

1,、以本次安全大檢查工作為契機(jī),，進(jìn)一步推動學(xué)校安全管理工作,，既要切實(shí)消除當(dāng)前存在的安全隱患,，又要落實(shí)治本之策,，加強(qiáng)制度建設(shè),，完善長效機(jī)制,。

2,、全體師生切實(shí)把安全工作擺在學(xué)校教育教學(xué)工作的首位,，正確處理其與教育教學(xué)的關(guān)系,，結(jié)合學(xué)校和個人實(shí)際情況各司其職，各負(fù)其責(zé),，密切配合,，確保校園平安。

3,、大力宣傳安全工作的重要性,。營造良好的輿論和工作環(huán)境,，充分利用班會，給家長的一封信,，宣傳材料等普及安全知識,，使廣大師生都能明確校園安全管理中對自己的要求以及相關(guān)的法律責(zé)任。

4,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，逐一落實(shí)安全大檢查中排查的隱患及整改情況，盡快更換教室,、各部室的插座開關(guān),，確保師生安全萬無一失。

5,、學(xué)校與各位教師簽訂安全責(zé)任書。

6,、對于危險(xiǎn)地方,，學(xué)校設(shè)立警示牌，張貼警示語,，設(shè)置警戒線,，確保師生在校安全。

7,、做好各項(xiàng)突發(fā)性事故的應(yīng)急預(yù)案,，使應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行，避免傷亡和損失,。

總之全校師生一定要堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，把我校安全工作做的更好,，打造和諧平安校園,。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇五

副校長 吳乾杰

xx年6月5日

老師們、同學(xué)們,，早上好!

今天我在國旗下講話的主題是：校園安全,。根據(jù)上級有關(guān)安排，我校把這六月再定為安全教育月,。

夏季來臨,，中小學(xué)生游泳溺水事故進(jìn)入高發(fā)期。教育部,、省教育廳,、?？谑薪逃秩涨胺謩e發(fā)出緊急通知，要求各地切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)生預(yù)防溺水和游泳安全的教育與管理工作,，強(qiáng)調(diào)中小學(xué)生不準(zhǔn)在無家長或老師帶領(lǐng)下私自下水游泳,，不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳,。

每年,，青少年學(xué)生因游泳、嬉水而引發(fā)的溺水事故頻頻發(fā)生,，因溺水死亡的學(xué)生人數(shù)居學(xué)生各類意外之首,。這些事故大多發(fā)生在脫離家長監(jiān)護(hù)和學(xué)校老師管理的時(shí)段。

校園安全與我們每個師生密切相關(guān),。它關(guān)系到我們的學(xué)生能否健康地成長,，能否順利地完成學(xué)業(yè);它關(guān)系到我們的老師能否在一個寧靜、安全的環(huán)境中教書育人,，為國家培養(yǎng)和造就各種人才,。因此，校園安全是我們作好學(xué)校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提,，也是學(xué)校教育和首要任務(wù)之一無是處,，必須長抓不懈，落到實(shí)處,。為了進(jìn)一步做好我校的安全教育工作,，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)要求，希望各個班級,、各位學(xué)生認(rèn)真作好,。

首先，我們?nèi)熒懈叨鹊陌踩庾R,，充分認(rèn)識到安全工作的重要性和緊迫性,。各班班長要協(xié)助班主任對本班教室里的各種教學(xué)設(shè)施、用電設(shè)備進(jìn)行一次專門檢查,，若發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)向總務(wù)處匯報(bào)，防患于未然,。

其次,，在各項(xiàng)運(yùn)動中要注意運(yùn)動安全。上體育課和課處活動前要作好準(zhǔn)備活動,，運(yùn)動時(shí)要注意不要劇烈地碰撞,，以免撞傷或摔傷。同時(shí)注意雷電的安全,。

第三,，要注意教室和宿舍的安全,。學(xué)生上課離開本班教室一定要關(guān)好門窗，不能給小偷有可之機(jī);還有個別學(xué)生把球帶到教學(xué)樓,，在教室樓的走廓上踢,，這種行為既違反了校規(guī)，又存在著很大的安全隱患,，試想一想,，若把玻璃窗踢碎，玻璃片飛入哪一位同學(xué)的眼中,，哪后果是不堪設(shè)想的,。前幾年我校曾經(jīng)在宿舍里因充電失火后，學(xué)校已明確規(guī)定不能把充電照明燈帶到宿舍,，但是還有一部分同學(xué)無視校規(guī)校紀(jì),，繼續(xù)帶到教室或宿舍，存在著嚴(yán)重的安全隱患,，希望有這種違紀(jì)行為的同學(xué)要立即改正,。

第四，要注意交通安全?，F(xiàn)在騎車上學(xué)的學(xué)生逐漸增多。騎車的學(xué)生一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,，特別是文昌與市場交叉路上的車車速都比較快,，騎車一定要小心謹(jǐn)慎，以防發(fā)生意外,。公共汽車汽車的同學(xué)上下車時(shí),、橫穿馬路時(shí)都要注意安全。

第五,，自己的所作所為也要有安全意識,。青少年時(shí)期容易沖動，容易感情用事,，因此,，在同學(xué)間遇到矛盾時(shí)，一定要冷靜,，要理智,，切忌用拳頭代替說理，給自己和同學(xué)帶來不良的后果,。上學(xué)期和本學(xué)期都發(fā)生了同學(xué)間打架的事,，希望這些同學(xué)一定要好好地反省一下自己的行為，自覺遵守校規(guī)校紀(jì),，無愧于市直屬學(xué)校---靈中學(xué)子的稱號,。

兩個月的時(shí)間里,，我省29個鮮活的生命溺水而亡，慘痛的教訓(xùn)對暑期即將來臨的我們是一個警醒,。我們應(yīng)嚴(yán)加管理,、教育青少年珍視生命，并且采取強(qiáng)有力的安全措施;同時(shí)也希望政府部門則應(yīng)加強(qiáng)服務(wù),，在江邊,、湖邊、水塘邊等設(shè)立游泳安全警示牌,，提供水深提示等,，在游泳溺水事故多發(fā)地點(diǎn)設(shè)立游泳安全巡視員和義務(wù)監(jiān)督管理員;而對于家長來說，則應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人責(zé)任意識;保護(hù)學(xué)生生命安全還需要動員社會力量,，每一個社會成員都應(yīng)多長一個“心眼”,，提高警惕守護(hù)身邊的兒童。

最后,，希望通過安全教育月的活動,，在全校形成一個“人人關(guān)心校園安全”的濃厚氛圍。同學(xué)們,，生命是美好的,，生活是多姿多彩的，而要擁有這一切的前提是安全,。所以我們一定要時(shí)刻加強(qiáng)安全意識,，努力增強(qiáng)自我防范能力，作到警鐘長鳴!

安全伴我在校園,我把安全帶回家,。謝謝大家!

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇六

時(shí) 間：

地點(diǎn)：局五樓會議室

主持人：xx局長

記錄人：

參加人員：全體黨員

改革和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)體制,，第一，要按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的原則,，理順全體黨員、黨代會,、全委會,、會、書記會與書記的關(guān)系,，堅(jiān)持和健全黨的民主集中制,，建立黨代表常任制，改進(jìn)和完善黨內(nèi)選舉制,，擴(kuò)大人民群眾對國家和社會事務(wù)的參與權(quán),、決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)，真正理順權(quán)力授受關(guān)系,。 第二,，要按照“總攬全局,、協(xié)調(diào)各方”的原則，正確處理堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)揮人大,、政府,、政協(xié)職能作用的關(guān)系;按照政治功能分化的原則來合理劃分黨與政府、人大,、政協(xié),、司法機(jī)關(guān)以及人民團(tuán)體的職責(zé)權(quán)限，科學(xué)界定執(zhí)政黨與國家公共權(quán)力的不同職能,。

第三,，要堅(jiān)持依法治國的基本方略，通過完備的制度和法律體系來治理國家,，確保正確的路線方針政策不因領(lǐng)導(dǎo)人的改變而改變,，不因領(lǐng)導(dǎo)人看法和注意力的改變而改變。一方面,，黨必須善于通過國家權(quán)力機(jī)關(guān)把自己的主張變?yōu)閲乙庵竞蛧艺?，以?shí)現(xiàn)黨的政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo),。

另一方面,，黨必須在憲法和法律的范圍內(nèi)活動，并督促,、支持和保證國家機(jī)關(guān)依法行使職權(quán),，在法治的軌道上開展各項(xiàng)工作。 第四,，要改革和完善黨的工作機(jī)制。要完善利益整合機(jī)制,，正確反映和兼顧群眾的不同方面利益,，尤其要關(guān)注并重視弱勢群體的利益訴求，同時(shí)要暢通社情民意反映渠道,，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求,、解決利益矛盾。

要完善決策機(jī)制,，建立多層次多學(xué)科的決策智囊網(wǎng)絡(luò),，形成決策的支持系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng),、評價(jià)系統(tǒng),、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，形成嚴(yán)格的決策制度程序,，建立決策失誤責(zé)任追究制度,，以提高決策的正確度,。要建立科學(xué)的管理監(jiān)督機(jī)制，通過建章立制保證黨的工作取向,，并實(shí)現(xiàn)從一元縱向型的監(jiān)督到多元立體型的監(jiān)督轉(zhuǎn)變,。要深化干部人事制度改革，完善干部選拔任用機(jī)制,，形成廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力的用人機(jī)制,，堅(jiān)決防止和克服用人上的不正之風(fēng)。

我國改革發(fā)展正處于關(guān)鍵時(shí)期,，出現(xiàn)了一些情況較為復(fù)雜的社會矛盾,。正確處理新形勢下的各種社會矛盾，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要任務(wù)之一,。這就需要認(rèn)真研究當(dāng)前我國社會矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，科學(xué)把握處理各種社會矛盾的基本原則,，積極探索建立妥善處理社會矛盾的新機(jī)制,，以更好地維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。隨著我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,，出現(xiàn)了社會矛盾多發(fā)多樣的狀況,。

這是我國社會深刻變革中難以完全避免的現(xiàn)象。指出：“關(guān)鍵是我們要正視矛盾,，找到化解矛盾的正確途徑和有效方法,，形成妥善處理矛盾的體制機(jī)制，而不能讓矛盾積累和發(fā)展起來,，以致影響國家改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。”正確認(rèn)識和把握新形勢下各類社會矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律,，切實(shí)建立妥善處理社會矛盾的體制機(jī)制,，對于維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

當(dāng)前,，我國改革發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，社會利益關(guān)系更加復(fù)雜，新情況新問題層出不窮,。這是一個“黃金發(fā)展期”,，也是一個“矛盾凸顯期”。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型,，不可避免地會帶來大量情況較為復(fù)雜的社會矛盾。其主要表現(xiàn)為：“四個多樣化”趨勢給經(jīng)濟(jì)社會生活帶來的新情況新問題,。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，我國社會經(jīng)濟(jì)成分、組織形式,、就業(yè)方式,、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，越來越多的人從“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕薄?/p>

這一方面給人們的思維方式和行為方式帶來深刻變化,，人們思想活動的獨(dú)立性,、選擇性、多變性,、差異性明顯增強(qiáng),，人們的精神風(fēng)貌、思想觀念,、道德風(fēng)尚朝著更加民主,、文明、健康的方向發(fā)展;另一方面也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響,，特別是在法律法規(guī),、體制機(jī)制和管理監(jiān)督等尚不健全、不完善,、不到位的情況下,，拜金主義、享樂主義,、利己主義抬頭,，導(dǎo)致一些人的價(jià)值觀念發(fā)生扭曲。這些新情況新問題反映到經(jīng)濟(jì)社會生活中,，就會產(chǎn)生各種社會矛盾,。 利益關(guān)系調(diào)整引發(fā)的深層次矛盾,。從一定意義上說,，改革也是一種利益調(diào)整。

改革越是深入,，各種深層次矛盾就越是凸顯,。在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中，不同的社會成員,、不同的經(jīng)濟(jì)組織因競爭能力的差異,、勞動貢獻(xiàn)和要素投入的不等,，形成一定的收入差距是必然的，也是正常的,，這在總體上有利于促進(jìn)競爭,、提高效率。但是,，在利益關(guān)系調(diào)整中出現(xiàn)分配不公及城鄉(xiāng)之間,、地區(qū)之間、行業(yè)之間收入差距拉大的現(xiàn)象,，容易引起社會矛盾,。 由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件。

這包括：因農(nóng)村土地征用,、移民搬遷安置,、各種工程建設(shè)用地等補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一，發(fā)生侵害農(nóng)民利益的問題;城鎮(zhèn)拆遷中侵害居民利益的問題;企業(yè)重組,、改制和破產(chǎn)中侵害職工合法權(quán)益的問題;建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資的問題;等等,。

同時(shí)，一些地方和部門在處理涉及人民群眾切身利益的問題時(shí),，工作中也存在不少需要改進(jìn)的地方,。

(1)要把利益矛盾視為人民內(nèi)部矛盾的主導(dǎo)方面，視為決定其他人民內(nèi)部矛盾存在,、發(fā)展,、激化的主導(dǎo)性矛盾。解決這一矛盾的關(guān)鍵,，不是以一種利益去取代,、剝奪另一種利益，而是對各種矛盾著的利益進(jìn)行協(xié)調(diào),。同時(shí)由于利益矛盾具有剛性,，還必須以制度化的方式和機(jī)制———社會主義民主與法律制度去加以解決。

(2)干群之間的矛盾是人民內(nèi)部矛盾的一個突出表現(xiàn),。解決這個矛盾首先要通過在黨員干部中牢固樹立“三個代表”重要思想,，其次也要考慮使干部與群眾這一矛盾雙方的權(quán)利義務(wù)平等，干部和群眾在同一個法律體系的框架內(nèi)行動,。

(3)工農(nóng)矛盾,、城鄉(xiāng)矛盾，作為人民內(nèi)部矛盾的一個重要方面,，目前表現(xiàn)得同樣非常突出,。如果不在工農(nóng)群眾、城鄉(xiāng)居民之間建立起權(quán)利義務(wù)的法律關(guān)系，工農(nóng),、城鄉(xiāng)之間的利益一致和工農(nóng),、城鄉(xiāng)矛盾的解決就是一句空話。

(4)國家,、集體,、個人之間的矛盾，公與私之間的矛盾,，也是人民內(nèi)部矛盾的重要表現(xiàn),，對這一矛盾的正確解決，同樣離不開權(quán)利義務(wù)平等的社會主義法治觀念的確立和實(shí)施,。只有國家的政策規(guī)章合乎大多數(shù)人的意志,，它們就不再是與廣大人民利益相矛盾的東西，而是人民群眾自己意志的集中體現(xiàn),。

(5)不同所有制的產(chǎn)權(quán)之間的矛盾也是人民內(nèi)部矛盾,，也要體現(xiàn)權(quán)利義務(wù)對等的社會主義法治精神。應(yīng)該像鄭重對待公有產(chǎn)權(quán)一樣鄭重對待私有產(chǎn)權(quán),。只有給予同等的法律監(jiān)督和同等的法律保護(hù),，才能在公產(chǎn)和私產(chǎn)之間建立起正常的競爭與合作的關(guān)系。

(6)收入差別的擴(kuò)大,，是新時(shí)期社會矛盾的主要表現(xiàn)方式之一,。對這種利益差別的調(diào)節(jié)也必須建立在法律制度的基礎(chǔ)上。要通過各種稅收制度,、收入再分配制度等,，有效地調(diào)節(jié)不同階層的利益差別，從而在一部分人率先富裕的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人民的共同富裕,。

新時(shí)期社會矛盾主要是人民根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾,，是前進(jìn)中的矛盾，應(yīng)從新時(shí)期社會矛盾的根本性質(zhì)出發(fā),，在工作中把握好四個處理原則,。

第一，堅(jiān)持“做減法”的原則,。正確處理社會矛盾,，一定要突出一個“減”字，通過減少引發(fā)矛盾,、激化矛盾的誘因,，控制矛盾的發(fā)展，這是有效化解社會矛盾的基點(diǎn),。要按照“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化” 和“不過夜”,、“不出門”的要求，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，突出重點(diǎn),，對矛盾集中、問題較多的地方,、部門,、單位、環(huán)節(jié),，要反復(fù)“掃描”,，認(rèn)真分析和排查，有針對性地制定措施,，及時(shí)調(diào)處,，把矛盾化解在基層、解決在當(dāng)?shù)?、消除在萌芽狀態(tài),，從而有效減少因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的不穩(wěn)定因素。

第二,，堅(jiān)持增強(qiáng)改革的堅(jiān)定性,、發(fā)展的積極性和維護(hù)穩(wěn)定的自覺性有機(jī)結(jié)合的原則。要從根本上化解社會矛盾,，維護(hù)社會政治穩(wěn)定,，必須深化改革、加快發(fā)展,，增強(qiáng)解決問題的物質(zhì)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的很多問題都是經(jīng)濟(jì)利益問題，只有靠改革發(fā)展才能解決,。因此,，不能講穩(wěn)定就在改革發(fā)展上縮手縮腳，那樣做的結(jié)果是得不償失,。一定要從第一要務(wù)這個大局來認(rèn)識和處理社會矛盾,，把工作著眼點(diǎn)放在增強(qiáng)改革的堅(jiān)定性、保護(hù)發(fā)展的積極性上,，堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革,，更加努力地抓好發(fā)展，為快速,、有效地化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)的保障,。

第三，堅(jiān)持依法律,、按政策辦事的原則,。防范和化解社會矛盾，要堅(jiān)持按政策和法律辦事,。對群眾反映的問題,，法律和政策有明確規(guī)定的，要不折不扣地落實(shí);法律和政策沒有明確規(guī)定但又需要的,，要抓緊研究完善;不能解決的,，要講清道理，做好深入細(xì)致的說服教育工作,。對群眾反映的涉及司法的問題,，一定要引導(dǎo)群眾到司法部門依法解決，如果繼續(xù)沿用以前單純靠行政手段協(xié)調(diào)工作的老方法,，不但不能有效解決問題,，反而會影響司法公正，造成問題久拖不決,。

第四,，堅(jiān)持做好思想政治工作和解決實(shí)際問題相結(jié)合的原則。產(chǎn)生社會矛盾主要有兩個問題,，一是思想上不理解,，二是實(shí)際問題沒得到解決。因此,，一方面,，各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入群眾，細(xì)心聽取群眾的訴求,，了解群眾在想什么,，有針對性地做好思想政治工作，深入宣傳政策,，理順群眾情緒,，爭取他們的理解和支持。

另一方面,，做好群眾思想政治工作必須與解決群眾實(shí)際困難相結(jié)合,，對群眾反映的生產(chǎn)生活中的困難和問題，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,、極大的熱情和全部的智慧,，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決，把中央和當(dāng)?shù)攸h委政府關(guān)于社會保障,、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),、國企改革,、征地拆遷等方面的政策落到實(shí)處，把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上,，盡量讓群眾滿意,。

第五，堅(jiān)持在改革發(fā)展中解決矛盾,。新形勢下人民內(nèi)部矛盾多發(fā)多樣的一個根本原因，是現(xiàn)階段生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系還不相適應(yīng),。這既有體制轉(zhuǎn)軌的影響,，又有經(jīng)濟(jì)比較落后、生產(chǎn)力水平低,，不能滿足全體社會成員日益增長的物質(zhì)文化需要的因素,。發(fā)展才是硬道理，解決中國所有問題的關(guān)鍵在于加快發(fā)展,。因此,，改革與生產(chǎn)力不相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系，大力發(fā)展社會生產(chǎn)力,，牢牢把握經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心,，把財(cái)富這塊“蛋糕”做大，是正確處理新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾的根本途徑,。

第六,，著眼于實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民的根本利益,。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民的根本利益,，是我們開展一切工作應(yīng)堅(jiān)持的根本原則。堅(jiān)持在代表最廣大人民根本利益的基礎(chǔ)上處理人民內(nèi)部矛盾的原則,，是在調(diào)處人民內(nèi)部矛盾的過程中實(shí)踐“三個代表”重要思想的必然要求,。調(diào)處矛盾的方案只有充分考慮人民群眾的合法權(quán)益，才會得到人民群眾的支持和擁護(hù),，人民內(nèi)部矛盾也才能因此得到有效化解,。

第七，做到依法和公開,、公平,、公正。調(diào)處人民內(nèi)部矛盾,，實(shí)質(zhì)上是保護(hù)和實(shí)現(xiàn)公民合法利益和民主權(quán)利的一項(xiàng)重要工作,。矛盾調(diào)處好了,，不僅解決了當(dāng)事雙方爭端的問題，更重要的是落實(shí)了憲法賦予公民的合法權(quán)益,，可以為社會的穩(wěn)定和諧奠定良好的基礎(chǔ),。調(diào)處人民內(nèi)部矛盾必須依法、依政策辦事,，必須公開,、公平、公正地進(jìn)行,。依法,、及時(shí)、有效地化解各種社會矛盾,，需要建立健全科學(xué)合理的調(diào)處機(jī)制,。

從實(shí)際需要看，當(dāng)前應(yīng)在以下幾個方面努力：

第一,，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。這是保障公民的建議權(quán)和申訴權(quán)，加強(qiáng)黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,，及時(shí)了解社情民意,、迅速化解社會矛盾的主要措施。

它包含四個方面的內(nèi)容：

一是在各項(xiàng)政策和決策出臺前,，應(yīng)征求有關(guān)專家和群眾代表的意見,，減少和防止隨意性，讓政策和決策制定得更加科學(xué)合理,，從源頭上預(yù)防侵害群眾利益現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道,。各級人民政府及其有關(guān)工作部門，應(yīng)向社會公布信訪行政機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理問題的行政機(jī)關(guān)的通信地址,、聯(lián)系方式,、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)。

三是建立高效透明,、便于監(jiān)督的人民內(nèi)部矛盾調(diào)處工作機(jī)制,，主要有協(xié)商、合議,、聽證和辦理,、復(fù)查、復(fù)核的三級終審制等,，以提高求決的效果,，減少重復(fù)求決和越級求決,。

四是建立多渠道分流的化解機(jī)制。人民內(nèi)部矛盾的化解,，不能只通過一個渠道,，更不能讓矛盾滯留在一個渠道。

應(yīng)根據(jù)問題的不同性質(zhì),，該走信訪的走信訪,，該走法院的走法院，該走行政復(fù)議的走行政復(fù)議,，該走勞動仲裁的走勞動仲裁,，做到多渠道化解矛盾。

第二,，建立超前聯(lián)動的排查調(diào)處機(jī)制,。

人民內(nèi)部矛盾涉及的行業(yè)多,、領(lǐng)域廣,，僅靠一兩個部門是無法完成排查調(diào)處任務(wù)的。

各有關(guān)部門應(yīng)按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立超前聯(lián)動的人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處機(jī)制,。

一是主動出擊，準(zhǔn)確排查,。

深入廠礦,、鄉(xiāng)村和社區(qū)街道，面對面地與群眾交心談心,，了解群眾的疾苦,，收集社情民意，切實(shí)掌握影響基層穩(wěn)定的各種問題,、動態(tài),、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區(qū)社會穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題,，更要及早發(fā)現(xiàn),、及早掌握。應(yīng)做到滾動排查,，縱向到底,、橫向到邊，不留死角,。

二是及時(shí)做好基層調(diào)處工作,。

對排查出來的矛盾糾紛,，應(yīng)針對其不同特點(diǎn)，認(rèn)真研究處理的途徑和辦法,，妥善加以解決,。尤其應(yīng)注意發(fā)揮好基層組織特別是農(nóng)村村民委員會和城市社區(qū)居民委員會的作用，通過民主議事,、民主懇談等形式,，協(xié)調(diào)利益關(guān)系，化解矛盾糾紛,，使村民委員會和居民委員會成為保障城鄉(xiāng)居民安居樂業(yè)的重要組織形式,。基層組織應(yīng)善于引導(dǎo)群眾以理性合法的方式解決矛盾糾紛,，運(yùn)用綜合措施把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態(tài),，并在矛盾糾紛的調(diào)處過程中努力維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

第三,，建立矛盾發(fā)生時(shí)的合力化解機(jī)制,。

人民群眾反映的許多問題，成因比較復(fù)雜,，涉及面廣,。矛盾一旦發(fā)生，僅靠個別部門的力量去化解往往難以奏效,，需要有黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局合力化解,。首先,，建立矛盾發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場合力化解機(jī)制。一旦發(fā)生人民內(nèi)部矛盾,，尤其是已經(jīng)上升為大規(guī)模群體性事件,，屬地領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、涉事單位,、業(yè)務(wù)主管部門,、信訪工作機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人必須及時(shí)趕到現(xiàn)場,，相互配合,，做好接待、勸返和答復(fù)工作。其次,，建立依靠群眾,、借助社會力量共同參與的矛盾調(diào)處機(jī)制。

依靠群眾調(diào)處人民內(nèi)部矛盾,，就是充分發(fā)揮基層群眾自治組織,、富有正義感且有威望的群眾代表、矛盾糾紛當(dāng)事人的親屬和親戚朋友等在矛盾調(diào)處中的作用;借助社會力量參與調(diào)處人民內(nèi)部矛盾,，就是建立和落實(shí)有工會,、婦聯(lián)、共青團(tuán),、綜治機(jī)關(guān),、律師事務(wù)所、矛盾調(diào)解管轄機(jī)關(guān),、有關(guān)專業(yè)技術(shù)部門參與的,，既體現(xiàn)公開、公平,、公正原則又符合法律規(guī)范要求的矛盾調(diào)處機(jī)制,。

第四，建立預(yù)防和處置矛盾的利益協(xié)調(diào)機(jī)制,。

在各種工程項(xiàng)目的實(shí)施中,，必須充分考慮所涉及群眾的利益,，考慮所涉及群眾的就業(yè)和后期扶持;對項(xiàng)目涉及的無生產(chǎn)能力和就業(yè)能力者,，應(yīng)促使其進(jìn)入社會保障體系?？偟脑瓌t是,，在發(fā)展中調(diào)整利益分配關(guān)系，從源頭上減少社會矛盾的發(fā)生,。對已經(jīng)發(fā)生的社會矛盾的調(diào)處,，應(yīng)付出合理的調(diào)處成本，建立矛盾調(diào)處的利益分擔(dān)機(jī)制,，即對引發(fā)矛盾負(fù)有責(zé)任的當(dāng)事人,、當(dāng)事人單位、當(dāng)?shù)卣鞒袚?dān)一定比例的調(diào)處成本,。通過當(dāng)事人合理利益的實(shí)現(xiàn),，保證矛盾的有效調(diào)處。

第五,，建立矛盾調(diào)處中的督查督辦工作機(jī)制,。

督查督辦是確保人民內(nèi)部矛盾有效解決的一個重要手段。完善督查督辦工作機(jī)制，應(yīng)重點(diǎn)做好三個方面的工作：一是堅(jiān)持督辦的原則,。包括堅(jiān)持實(shí)事求是,，注重督辦時(shí)效，全面督查與重點(diǎn)督辦相結(jié)合,，督辦與幫助,、協(xié)調(diào)相結(jié)合，黨政督辦與業(yè)務(wù)部門督辦相結(jié)合等,。二是把握好需要督辦的情形,。對無正當(dāng)理由、未按規(guī)定時(shí)限處理已經(jīng)發(fā)生的人民內(nèi)部矛盾的,，對未按規(guī)定反饋人民內(nèi)部矛盾處理結(jié)果的,，對未按規(guī)定程序調(diào)處人民內(nèi)部矛盾的，對處理人民內(nèi)部矛盾推諉,、敷衍,、拖延的，對以各種借口不執(zhí)行已經(jīng)形成的調(diào)處意見的,，都要通過督查督辦,，使之得到妥善處置。

信訪機(jī)構(gòu)要充分運(yùn)用《信訪條例》賦予的行政處分建議權(quán),，對不負(fù)責(zé),、不作為的有關(guān)行政機(jī)關(guān)及其工作人員提出處罰的建議。三是采取有效的督辦方式,。包括電話督辦,、書面督辦、會議督辦,、調(diào)研督辦,、聯(lián)合督辦等。在具體工作中,，應(yīng)根據(jù)不同的督查事項(xiàng)選擇不同的督查方式,，對重點(diǎn)督辦事項(xiàng)可以同時(shí)采取多種督辦方式。

第六,，建立責(zé)任追究機(jī)制,。

這包括兩方面的內(nèi)容：一是對引發(fā)矛盾的責(zé)任追究，二是對矛盾調(diào)處不作為的責(zé)任追究,。堅(jiān)持對引發(fā)矛盾的責(zé)任追究,，一方面是從法律的角度落實(shí)對行政行為和民事行為的責(zé)任問題;另一方面可以從源頭上減少人民內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。同時(shí),，只有堅(jiān)持對矛盾調(diào)處不作為的責(zé)任追究,，才能更好地落實(shí)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，促進(jìn)人民內(nèi)部矛盾的合理解決。

一是構(gòu)筑人民調(diào)解工作防線,。

民間糾紛是新時(shí)期社會矛盾的一種重要表現(xiàn)形式,。人民調(diào)解是一項(xiàng)具有中國特色的化解民間糾紛的法律制度，要把化解改革發(fā)展中出現(xiàn)的各種矛盾糾紛作為人民調(diào)解工作的首要任務(wù),，進(jìn)一步健全人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò),，把人民調(diào)解工作的觸角延伸到社會生活的各個領(lǐng)域，將調(diào)解范圍從單一的民間糾紛向公民與法人及其他社會組織之間的糾紛拓展,，做到哪里有民間糾紛,，哪里就有人民調(diào)解工作。要根據(jù)新形勢的需要,，建設(shè)一支政治合格,、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)正派,、一心為民的高素質(zhì)調(diào)解隊(duì)伍,，不斷提高人民調(diào)解的工作水平和社會公信力，筑牢維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”,。

二是構(gòu)筑群眾工作防線,。

依靠和組織人民群眾，化解人民內(nèi)部矛盾,，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和群眾工作路線在新形勢下的繼承與發(fā)揚(yáng),。要堅(jiān)持以人為本，依法行政,，出臺重要政策措施,、實(shí)施重大決策,、推進(jìn)重點(diǎn)改革,、建設(shè)重大項(xiàng)目，一定要善于做好群眾工作,，注重保護(hù)廣大人民群眾的利益,，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛。要充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢,，加大宣傳教育工作力度,，幫助廣大群眾認(rèn)清改革中出現(xiàn)一些困難的必然性和暫時(shí)性，引導(dǎo)群眾自覺與黨和政府同心同德,、共渡難關(guān),。要加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，創(chuàng)造濃厚的民主政治氛圍，暢通社情民意表達(dá)渠道,，充分調(diào)動人民群眾的積極性,，使群眾更好的實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理,、自我約束,、自我服務(wù)。

三是構(gòu)筑矛盾排查調(diào)處防線,。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，把矛盾糾紛排查調(diào)處的重點(diǎn)放在基層，堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓苗頭、抓源頭,，努力做到;組織建設(shè)走在工作前,，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前,，調(diào)解工作走在激化前”,。切實(shí)使預(yù)警在先，苗頭問題早消化;教育在先,，重點(diǎn)對象早轉(zhuǎn)化;控制在先,，敏感時(shí)期早防范;調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理,。

要加大對矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度,，對排查出來的矛盾糾紛，要逐一建立檔案,，實(shí)行件件,、事事督辦落實(shí)工作機(jī)制，要把督辦的內(nèi)容,、要求,、目標(biāo)、時(shí)限,、效果逐一落實(shí)到人頭;對重大和疑難矛盾糾紛,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦;對上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的信訪批示件,，要指定專人負(fù)責(zé),，跟蹤落實(shí)。

四是構(gòu)筑司法解決防線,。

要堅(jiān)持依法辦事,，逐步把社會矛盾的預(yù)防化解工作納入法制化軌道,。深入開展經(jīng)常性的法制宣傳教育活動，引導(dǎo)群眾學(xué)法,、守法,、用法，在法律范圍內(nèi)解決矛盾糾紛,，按照法定程序表達(dá)自己的訴求,，運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。廣大干部也要進(jìn)一步提高依法行政的水平,，真正做到有權(quán)必有責(zé),、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償,。

五是構(gòu)筑新聞輿論防線,。

黨委、政府出臺重大政策,、實(shí)施重大決策前,，要主動與新聞單位溝通,，加大正面宣傳力度,，努力營造促進(jìn)發(fā)展的良好輿論氛圍;相關(guān)部門對一些“熱點(diǎn)”問題和突發(fā)事件要主動發(fā)布消息，正確引導(dǎo)輿論,。新聞輿論單位要增強(qiáng)大局意識和政治意識,，自覺遵守新聞紀(jì)律,，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定,、鼓勁和正面宣傳為主的工作方針,，始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)正氣,，鼓舞士氣,。宣傳部門要加強(qiáng)對新聞單位、新聞媒體的管理,，嚴(yán)格新聞紀(jì)律,，當(dāng)好新聞輿論防線的“守護(hù)者”。

六是構(gòu)筑群體性事件處置防線,。

群體性事件是社會矛盾的激烈表現(xiàn)形式,。處置群體性事件，要按照“一個矛盾糾紛,、一個調(diào)處班子、一個責(zé)任人,、一個處置方案,、一個處置期限”的要求,，建立高效規(guī)范的處置機(jī)制，把處置工作具體化,。要堅(jiān)持預(yù)防在先,，工作靠前，處置抓快的原則,，及時(shí)妥善處置,。要根據(jù)可能發(fā)生的群體性事件制定相應(yīng)的處置預(yù)案，從組織指揮,、群眾工作,、處置程序、處置舉措等方面細(xì)化完善處置突發(fā)性事件的工作預(yù)案,。

一旦發(fā)生群體性事件,，領(lǐng)導(dǎo)要親臨一線，面對面地做好群眾工作,，及時(shí)妥善地緩解化解矛盾,，相關(guān)部門要積極參與，各負(fù)其責(zé),，做到臨危不亂,，依法有序。需要注意的是,，處置群體性事件,，要慎用警力，即使出現(xiàn)某些過激行為,，也不能簡單使用強(qiáng)制手段壓服群眾,，要更多的運(yùn)用法律、政策手段,，在法律和政策范圍內(nèi)解決矛盾糾紛,。

加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，是黨的xx大著眼于中國特色社會主義事業(yè)前進(jìn)方向,，從黨和國家長治久安的戰(zhàn)略高度,，向全黨提出的帶有全局性和根本性的課題。從根本上講,，黨的執(zhí)政能力是黨通過執(zhí)政完成所擔(dān)負(fù)的歷史使命的能力,，包括黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹黨的路線方針政策的能力和處理執(zhí)政過程中遇到的問題、推動社會發(fā)展的能力,。正確處理社會矛盾,，維護(hù)社會穩(wěn)定，既是黨的執(zhí)政能力的一個重要方面,，也是黨實(shí)現(xiàn)執(zhí)政興國目標(biāo)的重要保障,。

當(dāng)前,，我國正處在社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的歷史新階段,，隨著改革發(fā)展的全面推進(jìn),，社會結(jié)構(gòu)急劇變動，利益格局不斷調(diào)整,，各種積壓起來的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn),，社會矛盾正處于一個相對活躍期和高發(fā)期，已成為新時(shí)期影響社會政治穩(wěn)定的主要因素,。

從實(shí)際情況看,，社會矛盾的發(fā)展越來越復(fù)雜，矛盾主體日益多元化,，涉及到各行各業(yè),、方方面面，并且經(jīng)濟(jì),、政治,、思想、文化等各個領(lǐng)域的矛盾相互交錯;矛盾表現(xiàn)形式趨于激烈,，大規(guī)模,、有組織、持續(xù)性的群體性事件時(shí)有發(fā)生;政治化傾向初露端倪,，大量社會矛盾特別是民族,、宗教、人權(quán)等問題,，已成為敵對勢力對我國進(jìn)行滲透,、顛覆和制造社會動亂的突破口。能否正確處理好這些矛盾,，為廣大人民群眾安居樂業(yè),、為全面建設(shè)小康社會、為中華民族偉大復(fù)興創(chuàng)造一個穩(wěn)定的社會環(huán)境,，關(guān)系到黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位,，關(guān)系到黨的執(zhí)政目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是對黨的執(zhí)政能力的重大考驗(yàn),。

對此,，我們必須要有清醒的認(rèn)識，及時(shí)調(diào)整矛盾處理方式,，認(rèn)真改進(jìn)工作方法,。所謂調(diào)整矛盾處理方式，就是不能繼續(xù)沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期單靠行政命令和強(qiáng)制手段處理矛盾的老辦法,。新時(shí)期社會矛盾的成因既有經(jīng)濟(jì)利益的調(diào)整,，也有民主法治的訴求,，還有傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明的沖突,，要從根本上化解社會矛盾,，必須綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律,、文化等手段,，分類處理，結(jié)合解決,。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇七

近年來由我委主辦,、承辦的全國性會議不少，機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為會議后勤接待的主要力量參與辦會也比較多,，與以往相比,，這次會議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數(shù)多、層次高,。參會人員約250人,，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人，司局級領(lǐng)導(dǎo)55人,。二是會議時(shí)間短,、活動多。會議8日報(bào)到,，9日上午開會,，下午分赴百色、北海,、柳州三路考察,，有領(lǐng)導(dǎo)層會見、會議,、考察等多項(xiàng)活動,，路線分散，增大了組織聯(lián)絡(luò)和車輛調(diào)度的難度,。三是接待過程中的變化多,、變數(shù)大。國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動,，會議代表考察分組的調(diào)整,，帶來了有關(guān)會務(wù)接待、會場,、調(diào)研等時(shí)間,、地點(diǎn)的變動，加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度,。四是多部門聯(lián)合辦會,，各部門工作配合方面稍顯不暢,，雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，需要進(jìn)行大量的補(bǔ)救工作,。

（一）前期工作準(zhǔn)備充分,，謀劃到位。為做好會務(wù)接待服務(wù)工作,，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，在會議召開前半個月，就抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的同志參與會務(wù)準(zhǔn)備工作,，中心組建了報(bào)到組,、會場組、用餐組,、交通組等四個小組,，制定詳細(xì)的工作方案、明確各小組責(zé)任,、落實(shí)工作任務(wù),。會議8日報(bào)到，4日～6日是端午節(jié)放假,，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流會議順利召開,，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細(xì)案、準(zhǔn)備情況逐一進(jìn)行指導(dǎo),、詢問,，要求大家節(jié)日期間放棄休息時(shí)間，進(jìn)一步和有關(guān)部門,、環(huán)資處對接,，全力以赴做好會務(wù)保障工作。節(jié)前,，基本完成會議的食宿,、會場、宴請,、會議用品,、禮品等安排和制作。由于謀劃超前,，各項(xiàng)工作緊張有序,，十分到位，為會議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

（二）各項(xiàng)活動組織周密,，井然有序。根據(jù)本次會議的特點(diǎn)，我們總結(jié)以往聯(lián)合辦會的接待經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持從大處著眼,，小處著手，對會務(wù)工作從整體上周全考慮,，系統(tǒng)安排,，在報(bào)到、住宿,、宴請,、就餐,、會議,、交通以及考察活動等各個環(huán)節(jié)、各個崗位都確定專人負(fù)責(zé),，確保了各項(xiàng)工作順利開展,。報(bào)到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機(jī)場迎賓，及時(shí)收集代表返程信息,，安排工作人員到代表入住各樓內(nèi)服務(wù),，提前制作分組考察名單、乘車安排,，配合環(huán)資處安排隨車聯(lián)絡(luò)員全程跟蹤服務(wù),。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次,，印發(fā)宴請名單,，通知出席會見、宴會的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，安排好國家部委領(lǐng)導(dǎo)住宿樓內(nèi)的用餐,。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議,，一切為了會議代表”的要求,，會場組各位同志，在所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,、各個環(huán)節(jié)中,，任勞任怨，精益求精,，為提高會議的效果發(fā)揮了積極作用,。在代表接送上，有專人全程引領(lǐng),，專車來回接送,，在會議駐地荔園山莊安排機(jī)動車輛24小時(shí)值班服務(wù)，司乘人員堅(jiān)守崗位，人不離車,，隨叫隨到,，保證了接待和會議的臨時(shí)用車需要。

（三）會務(wù)安排細(xì)致周到,，代表滿意,。會議報(bào)名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個省市未報(bào)名,，有些代表攜帶家屬,，某些參會的省市代表超出10多位，負(fù)責(zé)安保的警衛(wèi)局突然增加住房10間,，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了接待預(yù)計(jì)的范圍,，給住宿、就餐,、考察,、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況,，我中心及時(shí)調(diào)整有關(guān)方案,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，都妥善地作了安排,，會議代表及警衛(wèi)局都沒有出現(xiàn)任何不滿情緒,。

（四）突發(fā)事件積極應(yīng)對，勇于承擔(dān),。一是會議日程調(diào)整,、變動，我們一邊和荔園山莊協(xié)調(diào),，一邊積極和周邊酒店,、會議接待單位聯(lián)系，并將情況及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo),，7日下午約18：00,，在政府領(lǐng)導(dǎo)的親自部署、指示下,，區(qū)黨校調(diào)整了其他會議安排,，才明確提供會場給我們使用，當(dāng)晚連夜重新趕制大會背景板,、pop,，采購茶歇茶點(diǎn)，工作總結(jié)《會議工作總結(jié)》,。二是會議代表考察變動,，會議安排代表分赴百色,、北海、柳州三路考察,，根據(jù)安排我們提前打制分組考察名單,、乘車安排，但相當(dāng)部分代表在報(bào)到時(shí)和臨時(shí)上車前提出變換考察點(diǎn),，有些不參加的也不報(bào)會務(wù)組,，甚至還出現(xiàn)考察組所乘車輛只有1小時(shí)就到考察點(diǎn)了，但該考察點(diǎn)接待部門還沒接到考察名單,、人數(shù)等信息,，出現(xiàn)銜接溝通不到位的現(xiàn)象。針對這種情況,，我們采取有效的補(bǔ)救措施,，一方面及時(shí)將知道的信息反饋接待辦、環(huán)資處,；另一方面逐一通知隨車聯(lián)絡(luò)員清點(diǎn)每車代表人數(shù),，重新登記匯總報(bào)總聯(lián)絡(luò)員，并提醒總聯(lián)絡(luò)員及時(shí)和考察點(diǎn)聯(lián)系,。三是政府領(lǐng)導(dǎo)會見時(shí)需要的禮品，事前沒有布置,、要求,，有關(guān)部門8日23：00左右才通知準(zhǔn)備并要求第二天早上7：30前送到，在這時(shí)間緊,、任務(wù)重的.情況下,，我中心接待科根據(jù)有關(guān)要求想方設(shè)法聯(lián)系訂購并按時(shí)送達(dá)，圓滿完成任務(wù),。

（五）工作人員盡職盡責(zé),，服務(wù)到位。在本次接待工作中,，我中心各組工作人員做了大量工作,。報(bào)到組、交通組堅(jiān)持服務(wù),、迎接最晚一個代表到凌晨1點(diǎn)多,；會議座位表及合影排位表8日晚上10時(shí)才排出，會場組加班打制,、擺放桌簽,，布置會場，搬運(yùn),、準(zhǔn)備茶歇設(shè)備,、物品等直至凌晨4點(diǎn)；用餐組根據(jù)用餐人數(shù)，及時(shí)調(diào)整訂餐數(shù),。所有工作人員都能以較高的思想覺悟和較強(qiáng)的政治責(zé)任感,，顧全大局，任勞任怨,勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效地完成接待工作任務(wù)，給參會領(lǐng)導(dǎo)和代表們留下了極其深刻的印象,。會后,，山東省等部分省市代表還專門打來電話表示感謝。

由于這次會議涉及多部門聯(lián)合辦會,，存在大量的溝通,、銜接工作，會議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動后,，某考察線路負(fù)責(zé)人沒有及時(shí)將變動后的考察名單傳給考察點(diǎn)接待單位,，給接待工作造成了不便；少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象,，多次協(xié)調(diào)會議都沒有提出機(jī)場公司派員參會,，給接送工作帶來被動，與相關(guān)部門,、單位的對接還需進(jìn)一步加強(qiáng)等等,，這些都有待于我們在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和落實(shí)。

通過這次聯(lián)合辦會的接待工作,，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗(yàn)和檢閱,，也使我們的隊(duì)伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心,，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實(shí)力,。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗,、能打勝仗的一支過硬的隊(duì)伍,。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,，以這種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、務(wù)實(shí)苦干、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和顧全大局,、不計(jì)得失,、無私奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)，立足本職崗位,，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項(xiàng)工作,，為委機(jī)關(guān)工作作出更大的貢獻(xiàn),。

1、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行職責(zé),，以身作則,。在玉博會召開前夕及期間，各大隊(duì)大隊(duì)長及教導(dǎo)員,，為更好地完成市委,、市政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，扎根基層,，深入一線,、實(shí)地巡查、察看環(huán)境,，經(jīng)過多次調(diào)研,，有針對性地對玉博會主會場周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，在整治市容市貌過程中,，指揮有力,，確保了盛會的召開；盛會結(jié)束后及時(shí)維護(hù)市容秩序,，保證商家業(yè)主按時(shí)撤館,，做了大量、卓有成效的工作,，為市民及游客打造了潔,、齊、美的市容環(huán)境,。在玉博會前后幾天內(nèi)，城管部門共出動312次車次,，派出執(zhí)法人員1020人次,，維護(hù)市容市貌、保障玉搏會成功舉辦,，得到了市委,、市政府的肯定和表揚(yáng)。特別是二大隊(duì),，在玉博會期間做了大量的工作,。

2、宣傳工作扎實(shí)到位,，贏得市民理解和支持,。在開展玉博會市容整治活動期間，各單位十分重視社會宣傳工作,，向群眾廣泛宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī),，并以玉林電視臺,、玉林電臺、玉林日報(bào),、玉林晚報(bào),、政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站等媒體作為宣傳載體,，向社會宣傳城管工作的目的,、動態(tài)、措施,、成效等,，讓城市管理工作面向群眾，工作透明化,，贏得了市民的理解和支持,。

李支隊(duì)長對近期的工作提出了兩個要求：

1、通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，提高管理水平,。隨著城市管理行政執(zhí)法工作透明度的提高，網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)熱線,、各類媒體成為了公眾對城管工作的監(jiān)督平臺，給城管工作帶來了新壓力,、新要求,，也帶來了新動力。在行政執(zhí)法工作中,，每個隊(duì)員都要按照規(guī)定著裝,、佩戴執(zhí)法證件，做到業(yè)務(wù)熟悉,、依法行政,、注意工作方式方法，堅(jiān)持規(guī)范管理,、疏堵結(jié)合,、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念,，維護(hù)社會的和諧,、文明。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將每周召開支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室,、大隊(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)會議,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并針對各大隊(duì)不同管轄區(qū)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行自查自糾,，共同研討解決問題的思路和工作方法,。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇八

我任審計(jì)員工作一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和配合下,，我認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé),，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作，按照審計(jì)員工作職責(zé)開展業(yè)務(wù)檢查,，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書并監(jiān)督落實(shí)整改情況,，有效防范了各類事故的發(fā)生，確保了全行全年安全核算無事故,、無案件?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

按照審計(jì)員的“政治堅(jiān)強(qiáng),、業(yè)務(wù)精通”的要求，自年初以來,，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定，掌握了核算辦法和流程,，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力,，提高了審計(jì)水平。在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在學(xué)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，從實(shí)際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺性,。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，掌握了先進(jìn)理念，拓寬了視野,，增強(qiáng)分析問題,、檢查問題、解決問題的能力,。

二,、扎實(shí)做好本職工作

我作為員工，一年來,，親身感受了_給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化,，使經(jīng)營理念從過去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺,，對我們_規(guī)范經(jīng)營管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理,。針對違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門,，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性,，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。

1,、認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé),，檢查了各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實(shí)整改情況,。對崗位輪換,、離任審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查,、合規(guī)手冊撰寫等工作,。

2、求真務(wù)實(shí),、盡職盡責(zé),，做好檢查工作。認(rèn)真履行審計(jì)員職責(zé),，做好審計(jì)工作,。在檢查中認(rèn)真仔細(xì)，精益求精,，認(rèn)真檢查每一項(xiàng)工作內(nèi)容,，做好紀(jì)錄，對發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見,，提高了核算質(zhì)量,，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

三,、回顧檢查自身存在問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況、新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是政治素質(zhì)不高，也是自己世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀不高的表現(xiàn)。

四,、針對以上問題,，今后的努力方向

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，必須通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,。

2,、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

總之,，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，但仍存在問題和不足之處,，這些問題和不足之處在今后的實(shí)際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計(jì)員的職能作用,，全面提升工作水平,。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇九

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多,。時(shí)間在悄然無聲的逝去,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn),，而每個人也都在憧憬著,，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲,。

回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的,，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的,。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下,、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了,，但同時(shí)也有不足之處需改變。

逆境求變,，居安思危是人們普遍使用,，耳熟能詳?shù)脑~語。但是,，僅僅只是這樣是不夠的,，還必須有順境思變，居安思變的意識,。無論是企業(yè),，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事,。欣喜之情可以理解,。但需喜有節(jié)，樂有所制,，還需與時(shí)俱進(jìn),。“變則通,，通則久,。”在逆境中求變,，是被動的變,，在順境忠的“變”，則是主動的變,，這是一種進(jìn)步,，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”,，我們才能不斷完善,，少走彎路，少受挫折,，才能更好更快的發(fā)展,、壯大。

我們要有一顆感恩的心,，感恩需要德行的支持,，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護(hù);只有愛護(hù),，才會付出,。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友,，因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的敵人,，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵荆黾恿四愕闹腔?，寬廣了你的心胸;感謝公司,，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤健Ｔ谄髽I(yè)中,，忠誠和感恩是分不開的,。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵,。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé),。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激,，轉(zhuǎn)化為孜孜以求,、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動,。一個有著感恩之心的員工,，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司,，關(guān)心社會,，和公司同呼吸共命運(yùn)。

20xx年將一切以經(jīng)營為主,，與各部門緊密配合,，支持銷售工作，爭取完成20xx年預(yù)算指標(biāo),。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率

(一)提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率,，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機(jī),，及時(shí)處理;對重要客訴及時(shí)處理，避免負(fù)面影響,。

二,、專營店管理

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理,，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動,，做好促銷方案的培訓(xùn),、賣場布置、商品擺場,，分析每次廣告推出后銷售情況的對比,。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率,，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

三,、配送中心的管理

(三)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出,，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求,、倉庫整理,、整潔全面提升。

四,、營運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作,，在一季度對能源費(fèi)、辦公費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對比，有效的控制,。

五,、培訓(xùn)工作

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);

(五)計(jì)劃在第二、三季度開展安裝人員,、銷售人員技能競賽,，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。

工作總結(jié)會心得體會工作總結(jié)和心得篇十

一,、參會人員：

各市（區(qū)）分管局長,、安監(jiān)站站長、醫(yī)藥高新區(qū)質(zhì)安站站長,。

二,、會議時(shí)間：

x年12月29日下午2:30。

三,、會議地點(diǎn)：

泰州市建工局六樓會議室,。

四、會議內(nèi)容：

1,、四季度安全生產(chǎn)工作完成情況匯報(bào),。

2、x年全年建筑安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治回頭看情況通報(bào),。

3,、x年建筑安全生產(chǎn)工作總結(jié)（各市區(qū)安全生產(chǎn)工作總結(jié)帶會）,。

4、全市x年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核,，各市區(qū)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)完成情況相關(guān)臺賬資料帶會,。

5、部署春節(jié)前安全生產(chǎn)工作,。

6,、領(lǐng)導(dǎo)講話。

聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話：

請各市（區(qū)）接通知后,，安排好工作,，準(zhǔn)時(shí)參加會議。

泰州市建筑工程管理局

x年12月18日