總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

藥械科上半年工作總結篇一

1,、經營管理：在20xx年基礎上總結經驗，創(chuàng)新服務,，比20xx年再多創(chuàng)收600萬,。

2,、業(yè)務開展：門診藥房積極開展宣傳,、廣告,、預防保健知識,，在醫(yī)保規(guī)定范圍內,，盡可能滿足患者需求,，增加收入,。

3,、藥品管理方面：各個藥房每個月對藥品質量,、效期全部檢查一遍。對近效期的藥品能夠積極主動通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費,，把損耗降低到最低值,。

4,、服務方面：各藥房窗口不斷改善服務，衣帽整齊,，站立微笑服務,。

5、技術指標,；嚴格按照二級甲達標標準，實實在在干,，實實在在記,，實實在在查,。確保二甲達標順利通過,。

藥劑科20xx—11—8,。

2,、業(yè)務開展：門診藥房積極開展宣傳,、廣告、預防保健知識,，在醫(yī)保規(guī)定范圍內,，盡可能滿足患者需求,，增加收入,。

3、藥品管理方面：各個藥房每個月對藥品質量,、效期全部檢查一遍。

對近效期的藥品能夠積極主動通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費,，把損耗降低到最低值。

4,、服務方面：各藥房窗口不斷改善服務,，衣帽整齊,，站立微笑服務,。

5、明年計劃：在今年工作基礎上繼續(xù)擴大宣傳力度,，增收節(jié)支,，配合臨床科室超額完成年初的工作計劃,，帶領全科認真落實二級甲達標各項措施,。

藥械科上半年工作總結篇二

1.很好地完成了年初制定的藥事委員會工作計劃，加強了對臨床用藥的監(jiān)測和檢查,，提高了臨床用藥的安全。

2,、以二甲復審為指導，組織修訂了藥劑科管理制度,、各崗位職責及藥劑科崗位操作規(guī)程,，并全面落實到位,，加強了藥事管理工作,；

3,、與藥事委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況，對不合理用藥提出干預和改進措施,，優(yōu)化藥物治療方案,。對藥品實行優(yōu)勝劣汰,，更新臨床需要的藥品,。

4,、與醫(yī)務科和護理部一起重新制定了臨床各科室搶救藥品目錄,，對各臨床科室所備搶救藥品每月進行檢查，并隨時更換近期搶救藥品,，使搶救藥品的儲備更加合理,。

5,、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導,，并實行每月檢查制度,。使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,，有分析,，有措施,。

6,、修訂了我院20xx年基本用藥目錄和處方集,；每個季度發(fā)布處方點評與藥品信息,，給臨床合理用藥提供參考,。

7、加強了醫(yī)保用藥的更新,，使臨床醫(yī)保用藥更加順暢,。

8,、加強了臨床用藥監(jiān)測,，將臨床用藥過程中發(fā)現(xiàn)的問題與臨床及時進行了溝通。加強了臨床藥學的開展,。加強抗生素使用的監(jiān)督,。

1,、及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應,。為滿足臨床需要及時更新引進新品種淘汰老品種,，保證了臨床治療和醫(yī)保用藥的需要。

2,、做好藥品的儲存管理：每月對臨床保管的藥品進行檢查，并將檢查的結果記錄在案,，及時督促臨床藥品管理的改進,。與護理部合作對臨床的搶救藥品進行了規(guī)范管理，制定了統(tǒng)一的藥品目錄格式及藥品擺放格式,，更換了搶救藥品的批號,，

保證了臨床用藥的安全,。

3,、制定了一系列的藥品管理措施,，包括近期藥品的報告制度,，近期藥品的催銷制度,，首次確定了我院近期藥品的概念,，每月定期對近期藥品進行清查,、登記,。使得臨床使用的藥品安全性大大提高,。由于各項管理措施得到很好的落實,，藥品的符合率也有了大幅的提高,，每次的盤點情況較上一個盤點周期都有較大改觀,。

4、嚴把藥品采購的質量關,，制定了藥品采購和驗收制度,，明確了藥品采購員和藥品保管員的分工和職責,。從藥品采購計劃的制定到藥品入庫的驗收都有明確的制度要求,。形成了相互配合,、相互監(jiān)督的工作環(huán)境,。確保了藥品從采購環(huán)節(jié)開始層層把關的工作程序,。為我院安全用藥提供了第一道保障。

5,、細化了退藥程序,，制定了相應的退藥管理制度,，明確了退藥的范圍。

隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加,，藥品供應量也大幅增長,，今年上半年業(yè)務量與去相比有較大提高。其中西藥：2724358.84元,，中成藥469786.88元，中藥飲片：430370.15元,，中藥顆粒：255869.52元，共計3880385.39元,。

制定了一系列窗口服務的操作規(guī)程,，對窗口服務的人員進行了調整,。為保證窗口的服務質量,，除按四查十對的方針進行投藥外,，還對沿用多年的投藥人員輪崗形式進行了調整，防止了因長期投藥產生疲勞影響投藥質量,。加強了窗口的藥物咨詢,，要求做好咨詢記錄,，有求必答，耐心服務,。

加強了臨床藥學工作的開展，確定了臨床藥師及制定了臨床藥師職責,，確定了藥學服務窗口,，為臨床藥師真正進入臨床一線，開展以合理用藥為中心的臨床藥學服務創(chuàng)造條件,。

制訂了我院錯誤處方登記、不合理用藥登記,、藥品不良反應登記,、藥學信息咨詢記錄,、新進藥品評價表等臨床用藥監(jiān)測手段,，保證了臨床用藥的安全。 根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用監(jiān)測,，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報,，建立了我院抗菌藥物臨床使用預警機制,，建立了抗生素使用規(guī)定,，指導臨床合理使用抗生素，防止因抗菌素的濫用帶來危害,。

藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績,。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應報告,，今年共上報藥品不良反應15例,，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因,，如與藥品質量有關的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。

通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓,、利用工作閑暇加強業(yè)務學習,。全年全科參加的各種學習30人次,。科里組織學習114人次,。其它小范圍學習多次,。完成了學習計劃。

本著公平,、公正,、公開的原則處理科里的事務。使藥劑科的工作面貌有了很大的改觀,。以工作為中心,，兼顧個人的要求，公平的對待每個人,，公正地對待每件事,，公開科里的每一項決定，成為藥劑科處理事務的原則,。創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境?，F(xiàn)在藥劑科的每一個人都能做到工作中相互配合，生活中相互關心,、相互照顧,、相互幫助。積極主動完成科里的工作,。在人員缺少的情況下充分的.發(fā)揮了協(xié)作精神,，加班加點,，不計較個人得失，很好地完成了全年的工作,。無一例投訴,。

1、規(guī)范管理,，嚴格按照二甲要求運行,。

2、加強為臨床服務的意識,，更深入開展臨床藥學,。

3、加強臨床用藥監(jiān)測,，規(guī)范合理用藥,。

4、加強業(yè)務學習,，使科里的每一個成員的業(yè)務水平都有不同程度的提高,。

藥劑科

二oxx年七月一日

藥械科上半年工作總結篇三

20xx年藥劑科工作思路20xx年藥劑科在院領導的直接領導下，全體同志要以《新的藥品管理法》為準繩,，做到有法必依,，依法管理，嚴把藥品質量關,，確?；颊哂盟幖皶r、安全,、有效,、合理。

1,、經營管理：在20xx年基礎上總結經驗,，創(chuàng)新服務，比20xx年再多創(chuàng)收600萬,。

2,、業(yè)務開展：門診藥房積極開展宣傳、廣告,、預防保健知識,，在醫(yī)保規(guī)定范圍內，盡可能滿足患者需求,，增加收入,。

3、藥品管理方面：各個藥房每個月對藥品質量,、效期全部檢查一遍,。對近效期的藥品能夠積極主動通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費,，把損耗降低到最低值,。

4、服務方面：各藥房窗口不斷改善服務,，衣帽整齊,，站立微笑服務。

5,、技術指標,；嚴格按照二級甲達標標準，實實在在干,，實實在在記,，實實在在查。確保二甲達標順利通過,。

藥劑科20xx—11—8,。

2、業(yè)務開展：門診藥房積極開展宣傳,、廣告,、預防保健知識，在醫(yī)保規(guī)定范圍內,，盡可能滿足患者需求,，增加收入。

3,、藥品管理方面：各個藥房每個月對藥品質量,、效期全部檢查一遍。

對近效期的藥品能夠積極主動通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費,，把損耗降低到最低值。

4,、服務方面：各藥房窗口不斷改善服務,，衣帽整齊，站立微笑服務,。

5,、明年計劃：在今年工作基礎上繼續(xù)擴大宣傳力度，增收節(jié)支,，配合臨床科室超額完成年初的工作計劃,，帶領全科認真落實二級甲達標各項措施。

藥械科上半年工作總結篇四

1.很好地完成了年初制定的藥事委員會工作計劃,，加強了對臨床用藥的監(jiān)測和檢查,，提高了臨床用藥的安全,。

2、以二甲復審為指導,，組織修訂了藥劑科管理制度,、各崗位職責及藥劑科崗位操作規(guī)程，并全面落實到位,，加強了藥事管理工作,；

3、與藥事委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性,；分析我院藥品使用情況,，對不合理用藥提出干預和改進措施，優(yōu)化藥物治療方案,。對藥品實行優(yōu)勝劣汰,，更新臨床需要的藥品。

4,、與醫(yī)務科和護理部一起重新制定了臨床各科室搶救藥品目錄,，對各臨床科室所備搶救藥品每月進行檢查，并隨時更換近期搶救藥品,，使搶救藥品的儲備更加合理,。

5、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導,，并實行每月檢查制度,。使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,，有分析,，有措施。

6,、修訂了我院20xx年基本用藥目錄和處方集,；每個季度發(fā)布處方點評與藥品信息，給臨床合理用藥提供參考,。

7,、加強了醫(yī)保用藥的更新，使臨床醫(yī)保用藥更加順暢,。

8,、加強了臨床用藥監(jiān)測，將臨床用藥過程中發(fā)現(xiàn)的問題與臨床及時進行了溝通,。加強了臨床藥學的開展,。加強抗生素使用的監(jiān)督。

1、及時掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應,。為滿足臨床需要及時更新引進新品種淘汰老品種，保證了臨床治療和醫(yī)保用藥的需要,。

2,、做好藥品的儲存管理：每月對臨床保管的藥品進行檢查，并將檢查的結果記錄在案,，及時督促臨床藥品管理的改進,。與護理部合作對臨床的搶救藥品進行了規(guī)范管理,，制定了統(tǒng)一的藥品目錄格式及藥品擺放格式,，更換了搶救藥品的批號，

保證了臨床用藥的安全,。

3,、制定了一系列的藥品管理措施，包括近期藥品的報告制度,，近期藥品的催銷制度,，首次確定了我院近期藥品的概念，每月定期對近期藥品進行清查,、登記,。使得臨床使用的藥品安全性大大提高。由于各項管理措施得到很好的落實,，藥品的符合率也有了大幅的提高,，每次的盤點情況較上一個盤點周期都有較大改觀。

4,、嚴把藥品采購的質量關,，制定了藥品采購和驗收制度，明確了藥品采購員和藥品保管員的分工和職責,。從藥品采購計劃的制定到藥品入庫的驗收都有明確的制度要求,。形成了相互配合、相互監(jiān)督的工作環(huán)境,。確保了藥品從采購環(huán)節(jié)開始層層把關的工作程序,。為我院安全用藥提供了第一道保障。

5,、細化了退藥程序,，制定了相應的退藥管理制度，明確了退藥的范圍,。

隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加，藥品供應量也大幅增長，今年上半年業(yè)務量與去相比有較大提高,。其中西藥：2724358.84元,，中成藥469786.88元，中藥飲片：430370.15元,，中藥顆粒：255869.52元,，共計3880385.39元。

制定了一系列窗口服務的操作規(guī)程,，對窗口服務的人員進行了調整,。為保證窗口的服務質量，除按四查十對的方針進行投藥外,，還對沿用多年的投藥人員輪崗形式進行了調整,，防止了因長期投藥產生疲勞影響投藥質量。加強了窗口的藥物咨詢,，要求做好咨詢記錄,，有求必答，耐心服務,。

加強了臨床藥學工作的開展,，確定了臨床藥師及制定了臨床藥師職責，確定了藥學服務窗口,，為臨床藥師真正進入臨床一線,，開展以合理用藥為中心的臨床藥學服務創(chuàng)造條件。

制訂了我院錯誤處方登記,、不合理用藥登記,、藥品不良反應登記、藥學信息咨詢記錄,、新進藥品評價表等臨床用藥監(jiān)測手段,，保證了臨床用藥的安全。 根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測,，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用監(jiān)測,，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立了我院抗菌藥物臨床使用預警機制,，建立了抗生素使用規(guī)定,，指導臨床合理使用抗生素，防止因抗菌素的濫用帶來危害,。

藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績,。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應15例，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因,，如與藥品質量有關的，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。

通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓、利用工作閑暇加強業(yè)務學習,。全年全科參加的各種學習30人次,。科里組織學習114人次,。其它小范圍學習多次,。完成了學習計劃。

本著公平,、公正,、公開的原則處理科里的事務,。使藥劑科的工作面貌有了很大的改觀,。以工作為中心，兼顧個人的要求,，公平的對待每個人,，公正地對待每件事，公開科里的每一項決定,，成為藥劑科處理事務的原則,。創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。現(xiàn)在藥劑科的每一個人都能做到工作中相互配合,，生活中相互關心,、相互照顧、相互幫助,。積極主動完成科里的工作,。在人員缺少的情況下充分的.發(fā)揮了協(xié)作精神，加班加點,，不計較個人得失,，很好地完成了全年的工作。無一例投訴,。

1,、規(guī)范管理，嚴格按照二甲要求運行,。

2,、加強為臨床服務的意識，更深入開展臨床藥學。

3,、加強臨床用藥監(jiān)測,，規(guī)范合理用藥。

4,、加強業(yè)務學習,，使科里的每一個成員的業(yè)務水平都有不同程度的提高。

藥劑科

二oxx年七月一日

藥械科上半年工作總結篇五

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態(tài)度,，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展,，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

1、1-6月份（6月20日止）藥劑科共采購藥品 元,，門診西藥房完成銷售藥品 元,；門診中藥房完成銷售藥品 元；住院藥房完成銷售藥品 元,；煎藥費 元,；截止6月20日藥劑科庫存為 元。與去年同期相比,，已經完成去年全年的業(yè)務量,。

2、處方調劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的

調劑,。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程,， 為患者核方、調劑,、校對,、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量,。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。

是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室,。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品,。

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作,，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質,，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫,、冷藏柜中，保證了藥品的質量,。藥品的質量重于泰山,，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關,，并做好驗收記錄,，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時銷售,，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3,、建立健全藥品管理的相關檔案,，特別是針對特殊藥品的管理，進行嚴格的把關,，嚴格執(zhí)行特殊藥品網上采購的規(guī)定,，專柜專賬，雙人雙鎖等,，

4,、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求,，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應,。

5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況,，及時調整藥品庫存,，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入,，加快藥品周轉,，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉。

6,、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范

縣驗收的工作,。

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安

全的重大責任,。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意,、讓自己滿意,、讓領導滿意；②四原則：一切為著患者,、一切想著患者,、一切幫著患者、一切讓著患者,。 ③待人八個一點：對待年輕人微笑一點,；對待老年人主動一點；對待外地人和藹一點,；對待不知情的人耐心一點,；對待性格急躁的人忍耐一點；對待自高自大的人順從一點,；對待有困難的人多幫助一點,；對待有意見的人誠懇一點。

⑶五心服務

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,，確?；颊哂盟幍挠行О踩?/p>

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，限時為患者排憂解難,；

③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心,；

④細心：為患者核方,、調劑、校對,、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量,；

⑤虛心：接受各類批評建議,，使工作不斷向優(yōu)質,、快捷、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展,。

在日常工作中，每星期一定時開會,，及時解決工作中遇到的問題,，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質,，為了更好地服務于每一位患者。

： 今年上半年我院準備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作,。

在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務,，確保二甲評審任務順利通過。我們知道二甲評審任務十分艱巨復雜,，我們藥劑科人員步調一致知難而進,，依據(jù)評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料,。

1,、主動服務意識欠缺；

藥房是醫(yī)院的窗口服務科室,，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢,，我們對如何優(yōu)化服務流程，提高服務質量,，應做更細致的工作,。

2、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，

由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃,，合理設置學習內容,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及

深入,；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

1,、提高窗口服務的技能和態(tài)度

2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進一步完善門診處方的點評工作 ，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

4,、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作,。

5、積極盡快開展臨床藥學工作,，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,，定期進行匯總上報。

6,、加強藥品日常管理,，保證臨床用藥，保證藥品供應,，最大限度減

少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象,。

7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領導滿意,。

藥劑科

20xx.06

藥械科上半年工作總結篇六

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想,，端正服務態(tài)度,，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

1,、1-6月份（6月20日止）藥劑科共采購藥品 元,，門診西藥房完成銷售藥品 元；門診中藥房完成銷售藥品 元,；住院藥房完成銷售藥品 元,；煎藥費 元；截止6月20日藥劑科庫存為 元,。與去年同期相比,，已經完成去年全年的業(yè)務量。

2,、處方調劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的

調劑,。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程， 為患者核方,、調劑,、校對、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量,。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。

是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室,。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品,。

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作,，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴把藥品采購關,，嚴格審查藥品供應商的資質,，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度,，做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求,，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調整工作,，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫、冷藏柜中,，保證了藥品的質量,。藥品的質量重于泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位,，嚴把藥品質量驗收關,，并做好驗收記錄，注重細節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時銷售,，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。

3,、建立健全藥品管理的相關檔案，特別是針對特殊藥品的管理,，進行嚴格的把關,，嚴格執(zhí)行特殊藥品網上采購的規(guī)定,，專柜專賬，雙人雙鎖等,，

4,、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求,，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應,。

5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況,，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入,，加快藥品周轉，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉,。

6、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范

縣驗收的工作。

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安

全的重大責任。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意,、讓臨床滿意,、讓自己滿意、讓領導滿意,；②四原則：一切為著患者,、一切想著患者、一切幫著患者,、一切讓著患者,。 ③待人八個一點：對待年輕人微笑一點；對待老年人主動一點,；對待外地人和藹一點,；對待不知情的人耐心一點；對待性格急躁的人忍耐一點,；對待自高自大的人順從一點,；對待有困難的人多幫助一點；對待有意見的人誠懇一點,。

⑶五心服務

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,，確保患者用藥的有效安全；

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，限時為患者排憂解難,；

③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心,；

④細心：為患者核方,、調劑、校對,、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量,；

⑤虛心：接受各類批評建議,，使工作不斷向優(yōu)質、快捷,、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展。

在日常工作中,，每星期一定時開會,，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習,，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者,。

： 今年上半年我院準備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作,。

在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利通過,。我們知道二甲評審任務十分艱巨復雜,，我們藥劑科人員步調一致知難而進，依據(jù)評審細則認真研究,，細化制作完善迎檢評審目錄資料,。

1、主動服務意識欠缺,；

藥房是醫(yī)院的窗口服務科室,，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程,，提高服務質量,，應做更細致的工作,。

2、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，

由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊,，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習內容,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及

深入,；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

1,、提高窗口服務的技能和態(tài)度

2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作 ,，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3,、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

4,、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。

5,、積極盡快開展臨床藥學工作,，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報,。

6,、加強藥品日常管理，保證臨床用藥,，保證藥品供應,，最大限度減

少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象。

7,、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領導滿意,。

藥劑科

20xx.06