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領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)公開工作會(huì)議講話材料篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

局黨組高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，年初召開專題會(huì)議研究部署我局20xx年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作任務(wù),，組織機(jī)關(guān)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)〈關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見〉的通知》,、《中共安徽省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年全省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》等文件精神,，及時(shí)傳達(dá)國務(wù)院深入推進(jìn)行政審批制度改革工作和全省依法行政轉(zhuǎn)變作風(fēng)會(huì)議內(nèi)容,，進(jìn)一步提高政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的意識(shí)，細(xì)化我局政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作,。把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)作為事關(guān)全局的重要任務(wù)來抓,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署,，穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作,。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整,、充實(shí)了政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu),。根據(jù)人員崗位的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整,、充實(shí)了省旅游局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作人員;局黨組書記,、局長胡學(xué)凡任組長，局黨組成員,、紀(jì)檢組長陳亞萍任副組長,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)推廣，及時(shí)研究、發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中出現(xiàn)的新情況和新問題;各處室還明確了政府信息公開的工作人員,，負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開和政府信息公開的具體工作,，按照“誰主管、誰公開,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，把政務(wù)公開的各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)處室，形成領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)處室監(jiān)督檢查,、職能部門各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制。

二是制訂年度工作計(jì)劃,，抓好督促檢查和總結(jié),。省旅游局堅(jiān)持和完善主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,，局辦公室具體抓,，各處室(單位)密切配合的政務(wù)公開工作機(jī)制。制訂印發(fā)了《安徽省旅游局20xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》和《省旅游局20xx年政務(wù)公開工作任務(wù)分解表》,。在局常務(wù)會(huì)議,、專題會(huì)議上多次聽取政務(wù)公開工作匯報(bào)，研究重大問題,，部署和推動(dòng)政務(wù)公開工作,。省旅游局將政務(wù)公開工作完成情況納入年度考核，確保工作部署到位,，責(zé)任明確到人,，平時(shí)工作有檢查，年度工作有總結(jié),，考核情況有獎(jiǎng)懲,，推動(dòng)旅游政務(wù)公開工作深入開展,。

三是落實(shí)政務(wù)公開經(jīng)費(fèi)，保障工作開展,。在局長辦公會(huì)議上明確了政務(wù)公開、政府信息公開,、旅游政務(wù)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)的工作經(jīng)費(fèi)單獨(dú)列支,、統(tǒng)籌保障。根據(jù)工作需要，省旅游局還安排一定數(shù)額的政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，加強(qiáng)了行政審批系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有力地促進(jìn)了省政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口的條件改善和服務(wù)提升,。

二,、深入推進(jìn)全省旅游政務(wù)公開工作

一是堅(jiān)持依法行政,，推動(dòng)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行,。進(jìn)一步修訂完善了工作規(guī)則和制度,，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé),、行使行政權(quán)力,，提高依法行政的能力和水平,。把清理,、確認(rèn)、公示行政權(quán)力,，編制權(quán)力目錄作為工作重點(diǎn)，集中力量推動(dòng)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。經(jīng)過全面清理,，省旅游局編制了規(guī)范的行政職權(quán)目錄,，重新修訂了行政職權(quán)的流程圖,。旅游行政職權(quán)目錄和流程圖已通過省編辦、省政府法制辦,、省政務(wù)公開辦審查,，并在安徽旅游政務(wù)網(wǎng)政府信息公開平臺(tái)發(fā)布,。將行政審批項(xiàng)目和公共服務(wù)項(xiàng)目的平均辦理時(shí)限縮短到法定時(shí)限和規(guī)定時(shí)限的一半以內(nèi),，提高了行政效率,。不斷加強(qiáng)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上辦事平臺(tái)建設(shè),，將進(jìn)入省政務(wù)服務(wù)中心辦理的項(xiàng)目通過協(xié)同審批平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn),，積極推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),。

二是推進(jìn)辦事公開,，保障社會(huì)公眾和游客的知情權(quán),。省旅游局指導(dǎo)全省旅游系統(tǒng)圍繞游客最關(guān)心的服務(wù)質(zhì)量問題,，按照法規(guī)明,、標(biāo)準(zhǔn)明、價(jià)格明,，政務(wù)公開,、服務(wù)公開,、標(biāo)準(zhǔn)公開的要求，積極協(xié)調(diào)解決旅游政務(wù)和旅游服務(wù)的重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，扎實(shí)推進(jìn)信息公開和辦事公開,。在機(jī)關(guān)內(nèi)部切實(shí)落實(shí)公示和公告制度，將單位財(cái)務(wù)預(yù)算決算,、干部任用和考核獎(jiǎng)懲等內(nèi)部事項(xiàng)及時(shí)向干部職工公開,。

三是積極開展全省旅游系統(tǒng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng),。根據(jù)《安徽省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于開展全省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)的通知》部署,，積極開展全省旅游系統(tǒng)政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng),。按照合法性、完整性,、系統(tǒng)性的協(xié)調(diào)性,、內(nèi)容的有效性和可操作性要求,，認(rèn)真研究、編制行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化文本,，落實(shí)政府信息公開基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),、目錄標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)行政職權(quán)行使規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和窗口辦事規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，窗口日常工作標(biāo)準(zhǔn)和“親切服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),，全面推進(jìn)全省旅游系統(tǒng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)。

三,、深入推進(jìn)政府信息公開工作

一是進(jìn)一步完善了政府信息公開的工作制度,。我局規(guī)范了政府信息公開制度，制定了《安徽省旅游局政務(wù)信息公開實(shí)施辦法》,、《安徽省旅游局政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)實(shí)施辦法》,、《安徽省旅游局澄清虛假信息工作實(shí)施辦法》、《安徽省旅游局政務(wù)信息公開考核評(píng)議實(shí)施辦法》,、《安徽省旅游局政務(wù)信息公開責(zé)任追究暫行辦法》,、《安徽省旅游局政務(wù)信息公開保密審查管理辦法》、《安徽省旅游局重要事項(xiàng)公示實(shí)施辦法》,、《安徽省旅游局重點(diǎn)工作通報(bào)實(shí)施辦法》等規(guī)章制度,，繪制了《依申請(qǐng)公開政府信息處理流程圖》。

二是全面做好主動(dòng)公開工作,。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求,，省旅游局認(rèn)真編制政府信息公開指南和公開目錄，制訂公開實(shí)施辦法,，明確公開程序,，印發(fā)各項(xiàng)配套制度規(guī)定。主動(dòng)公開的內(nèi)容涵蓋組織機(jī)構(gòu),、人事任免,、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃,、工作動(dòng)態(tài),、行政執(zhí)法等全部規(guī)定類別。在做好常規(guī)的信息公開工作的同時(shí),，省旅游局開設(shè)專欄和相關(guān)專門網(wǎng)站,，主動(dòng)公開旅游企業(yè)誠信情況、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目情況,，各種事項(xiàng)辦理情況查詢等,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。開設(shè)了人大建議和政協(xié)提案的辦理專欄，主動(dòng)公開每年省人大代表建議,、省政協(xié)委員提案的辦理情況和答復(fù)內(nèi)容,。

三是規(guī)范辦理政府信息依申請(qǐng)公開工作。依申請(qǐng)公開制度是《中華人民共和國政府信息公開條例》確立的一項(xiàng)重要制度,。為方便公民,、法人和其他組織更好地獲取政府信息，省旅游局統(tǒng)一印制了《安徽省旅游局政府信息公開申請(qǐng)表》,，在政府信息公開平臺(tái)開通了“依申請(qǐng)公開”欄目,，分別在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所和省政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立了依申請(qǐng)公開現(xiàn)場(chǎng)受理點(diǎn)，同時(shí)按月編制依申請(qǐng)公開文件目錄,。在申請(qǐng)辦理工作中,，省旅游局認(rèn)真貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府信息依申請(qǐng)公開工作的意見》提出的要求，妥善處理工作中遇到新情況,、新問題,，注意加強(qiáng)與申請(qǐng)人的主動(dòng)溝通，切實(shí)做到了依法有據(jù),、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,、慎重穩(wěn)妥。

四是加強(qiáng)工作機(jī)制建設(shè),。做好政府信息公開工作,，需要工作機(jī)制的有力保障，為此,，制訂了《澄清虛假信息工作實(shí)施辦法》,，及時(shí)對(duì)流傳的虛假或不完整旅游信息予以積極澄清和正面引導(dǎo);出臺(tái)了《政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)實(shí)施辦法》，建立信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制,。在工作中,，省旅游局對(duì)發(fā)布政府信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，做到事先溝通,、確認(rèn),，以保證發(fā)布的政府信息準(zhǔn)確一致;對(duì)申請(qǐng)公開的政府信息可能影響第三方合法權(quán)益的，書面征求第三方意見,。出臺(tái)了《政務(wù)信息公開保密審查管理辦法》,，建立政府信息公開保密審查機(jī)制。由局保密辦依照《保守國家秘密法》以及其他法律,、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查確認(rèn)，在切實(shí)履行信息公開義務(wù)的同時(shí),，嚴(yán)防泄露國家秘密,、商業(yè)秘密,、個(gè)人隱私及可能會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定的敏感事項(xiàng)。在公文制作過程中同步增加了公開方式審查程序,，啟用新版文件擬稿封面,，并在文件版記部分標(biāo)明了政府信息公開屬性，以便日后查閱,。

四,、落實(shí)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游政務(wù)服務(wù)

一是確保行政審批相對(duì)集中改革落到實(shí)處,。根據(jù)省編辦,、省監(jiān)察廳、省法制辦,、省政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于擴(kuò)大省政府部門行政審批權(quán)相對(duì)集中改革試點(diǎn)工作的意見》,，按照審監(jiān)分離、左右銜接,、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的原則,，省旅游局梳理了行政職責(zé)及相關(guān)審批事項(xiàng)，成立了行政審批辦公室,，實(shí)現(xiàn)行政審批職責(zé)向?qū)徟k歸并集中,，統(tǒng)一辦理本部門行政審批事項(xiàng)。按照職責(zé)配置優(yōu)化,、事項(xiàng)精簡規(guī)范,、監(jiān)管到位有力的要求，行政審批辦公室明確了負(fù)責(zé)人,，做到了“兩集中,、兩到位”，建立健全分工明確,、職責(zé)清晰,、溝通順暢、銜接緊密的內(nèi)部工作制度,。進(jìn)一步理順了行政審批辦公室與其他業(yè)務(wù)處室的關(guān)系,，實(shí)行科學(xué)分權(quán)，建立面向服務(wù)對(duì)象的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程,。

二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè),。局領(lǐng)導(dǎo)多次到省政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口檢查、指導(dǎo)工作,。保持窗口人員相對(duì)穩(wěn)定,，加強(qiáng)窗口人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,。統(tǒng)一授予窗口人員對(duì)行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)的受理權(quán),、現(xiàn)場(chǎng)審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán),、辦理結(jié)果的送達(dá)權(quán)等,。修訂、完善了政務(wù)服務(wù)窗口工作的管理制度,，服務(wù)事項(xiàng)的《服務(wù)指南》和《告知單》,，進(jìn)一步明確了“十公開”內(nèi)容。拓寬了窗口的服務(wù)領(lǐng)域,，增加了窗口的服務(wù)項(xiàng)目,，將出境旅游團(tuán)審驗(yàn)、導(dǎo)游資格考試報(bào)名,、導(dǎo)游證,、導(dǎo)游資格證、領(lǐng)隊(duì)證辦理,、發(fā)放等工作集中到省政務(wù)服務(wù)中心旅游局窗口辦理,，大部分項(xiàng)目能做到當(dāng)天辦結(jié)，為公眾提供了極大的方便,。

三是切實(shí)做好招商服務(wù)工作,。根據(jù)省政府辦公廳、省招商服務(wù)中心的部署,，省旅游局積極服務(wù)招商引資和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作,，加強(qiáng)旅游招商信息的發(fā)布工作，設(shè)立旅游項(xiàng)目專欄,，主動(dòng)公開旅游項(xiàng)目環(huán)境,、招商政策等信息，積極服務(wù)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作,。篩選一批對(duì)全省旅游發(fā)展具有重大牽動(dòng)力的旅游項(xiàng)目,，分別到長三角和珠三角等地區(qū)開展旅游招商引資引智活動(dòng)，推動(dòng)一批新項(xiàng)目簽約落地,，培育新的亮點(diǎn)和增長點(diǎn),。編制旅游項(xiàng)目工作手冊(cè)，強(qiáng)化有關(guān)項(xiàng)目庫數(shù)據(jù)互通工作,，進(jìn)一步提升旅游項(xiàng)目策劃,、規(guī)劃、編制水平,。加大市場(chǎng)主體培育力度,，按照“重組一批,、轉(zhuǎn)型一批、引進(jìn)一批,、培育一批”的思路,，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)鏈的拉長和旅游產(chǎn)品的開發(fā),，壯大旅游企業(yè)實(shí)力,，提升市場(chǎng)競爭力。

五,、不斷拓寬旅游政務(wù)公開的方式

一是不斷加強(qiáng)旅游政務(wù)網(wǎng)站建設(shè),。省旅游局歷來高度重視旅游政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。安徽旅游政務(wù)網(wǎng)作為省旅游局門戶網(wǎng)站,，根據(jù)省政務(wù)公開辦關(guān)于進(jìn)一步完善政府信息公開目錄系統(tǒng)的要求,，省旅游局結(jié)合安徽旅游門戶網(wǎng)改版工作，較早地完成了政府信息公開目錄的調(diào)整,、升級(jí)和更新工作,，實(shí)現(xiàn)了安徽旅游政務(wù)網(wǎng)與政府信息公開平臺(tái)數(shù)據(jù)互通和信息共享。

二是充分發(fā)揮傳統(tǒng)的公開方式作用,。編印各種旅游宣傳冊(cè)和《安徽旅游》,、《旅游安全》、《紅色旅游》等工作簡報(bào),，及時(shí),、準(zhǔn)確地通報(bào)全省旅游業(yè)改革發(fā)展的最新情況和旅游行政部門的重要旅游管理活動(dòng)。與《安徽日?qǐng)?bào)》和省電視臺(tái),、省廣播電臺(tái),、人民網(wǎng)、新華網(wǎng),、政府網(wǎng),、中安在線等主流新聞媒體密切合作，公開旅游政務(wù)工作情況,。積極參與省電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等電視,、廣播和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)直接與群眾進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通,。

三是積極探索新型政務(wù)公開方式,。在完善傳統(tǒng)公開方式的同時(shí)，省旅游局積極探索通過向社會(huì)公示,、網(wǎng)絡(luò)問政,、網(wǎng)絡(luò)微博等方式開展政務(wù)公開工作。

四是加強(qiáng)公共場(chǎng)所的政務(wù)公開工作,。將檔案室作為政府信息查閱點(diǎn),，同時(shí)在省政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立了依申請(qǐng)公開現(xiàn)場(chǎng)受理點(diǎn)，盡可能地方便群眾查閱政府信息。

六,、進(jìn)一步強(qiáng)化旅游政務(wù)公開的監(jiān)督和保障機(jī)制

一是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，嚴(yán)格責(zé)任追究。按照政務(wù)公開工作要求,，明確公開的內(nèi)容,、形式、時(shí)限,、職責(zé),。建立了考核制度，將政務(wù)公開工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核范圍,，實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制,，由局監(jiān)察室、效能辦和政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，對(duì)各處室和直屬單位的政務(wù)公開情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題。對(duì)工作不力,、影響政務(wù)公開工作順利開展的,，給予嚴(yán)肅批評(píng)，限期整改,。定期對(duì)政務(wù)公開工作開展情況進(jìn)行全面分析評(píng)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整改不足,，不斷完善政務(wù)公開工作,，確保了政務(wù)公開的有序推進(jìn)。

二是完善群眾利益訴求受理辦理機(jī)制,。經(jīng)過多年努力,，省旅游局已形成了包括旅游熱線電話、局長熱線,、政務(wù)窗口咨詢電話,、網(wǎng)上辦事咨詢欄目、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專欄和旅游投訴受理專欄等多形式,、多渠道受理群眾咨詢投訴的格局,。對(duì)所有投訴咨詢，均能做到投訴必受理,、受理有結(jié)果,，咨詢必答復(fù)、答復(fù)有質(zhì)量,。同時(shí),，省旅游局認(rèn)真做好人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記,、省長留言和中安在線等網(wǎng)站網(wǎng)友留言的辦理答復(fù)工作。

三是加強(qiáng)政務(wù)公開學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。省旅游局堅(jiān)持把政務(wù)公開列入公務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃,，以提高干部素質(zhì)能力為目標(biāo)，狠抓干部職工的學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),。采取“以會(huì)代訓(xùn)”的方式加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)和市旅游局有關(guān)同志的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是不斷加大政務(wù)公開宣傳力度,。省旅游局充分發(fā)揮主流媒體和安徽旅游政務(wù)網(wǎng)的作用,，及時(shí)宣傳政務(wù)公開工作情況。安徽日?qǐng)?bào),、新安晚報(bào)、人民網(wǎng),、新華網(wǎng),、中安網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)等媒體多次宣傳報(bào)道了安徽旅游政務(wù)公開的工作業(yè)績,。

20xx年,，全省旅游業(yè)政務(wù)公開工作取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即從“要我公開”向“我要公開”轉(zhuǎn)變,，從“被動(dòng)公開”向“主動(dòng)公開”轉(zhuǎn)變，從“隨意公開”向“依法公開”轉(zhuǎn)變,。今后,，省旅游局將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí),，全面深入對(duì)照《中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》和《中共安徽省委辦公廳、安徽省政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》的要求,，著力在創(chuàng)新思路,、改革機(jī)制、落實(shí)制度,、完善內(nèi)容,、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化等方面不斷加強(qiáng)工作,，進(jìn)一步增強(qiáng)決策透明度和公眾參與度,，推動(dòng)政務(wù)公開工作深入開展，努力建設(shè)社會(huì)公眾更加滿意的旅游業(yè),。

全省旅游行業(yè)在政務(wù)公開和旅游公共服務(wù)等方面做了大量工作,，但是在以下方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)：

一是要按照省委,、省政府和省政務(wù)公開辦的要求，加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)公開,、辦事公開有關(guān)網(wǎng)站欄目的規(guī)范化建設(shè),，方便社會(huì)公眾了解安徽旅游業(yè)的法規(guī)、政策,、標(biāo)準(zhǔn),，以及旅游工作情況等內(nèi)容。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全省旅游行業(yè)政務(wù)公開和公共服務(wù)事項(xiàng)公開辦理工作的指導(dǎo),、檢查,、考評(píng)，進(jìn)一步提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),，更加優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

三是需要加強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的建設(shè),，方便全省旅游行業(yè),、和社會(huì)公眾在網(wǎng)上辦公、辦事,，查詢,、咨詢、建議,、溝通等,。

20xx年全省旅游政務(wù)公開工作初步安排：

黨的報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行公開化,、規(guī)范化,，完善黨務(wù)公開、政務(wù)公開,、司法公開和各領(lǐng)域辦事公開制度”,，“讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行”,。作出的重要部署,，《中共安徽省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》，以及省政務(wù)公開辦公室的文件要求,，為進(jìn)一步做好全省旅游業(yè)的政務(wù)公開工作進(jìn)一步指明了方向,。我們要以十大八精神為指導(dǎo)，圍繞服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)這個(gè)中心,，突出效能建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，抓住接受社會(huì)監(jiān)督這個(gè)關(guān)鍵,，遵循政務(wù)規(guī)范公開的原則,，堅(jiān)持不懈地深化政務(wù)公開工作,。

一是要按照黨委和政府重大決策部署，繼續(xù)深入全面開展旅游業(yè)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作;

二是進(jìn)一步完善,、落實(shí)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)配套制度和公共企事業(yè)單位辦事公開制度,，扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行;

三是要進(jìn)一步深入開展旅游業(yè)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，規(guī)范政府信息公開和政務(wù)服務(wù)工作;

四是擴(kuò)大旅游業(yè)行政決策和管理工作信息公開的領(lǐng)域和范圍;

五是積極推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)公開;

六是深化旅游業(yè)行政審批制度改革,，創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式;

七是繼續(xù)推行旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量公開承諾制和親切服務(wù);

八是繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政工作;

九是加強(qiáng)旅游業(yè)政務(wù)公開的學(xué)習(xí)、宣傳,、培訓(xùn)和工作指導(dǎo);

十是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。

全省旅游行業(yè)要以完善旅游政務(wù)網(wǎng),、辦公網(wǎng),、業(yè)務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)省,、市,、縣、旅游企業(yè)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的旅游政務(wù)公開和服務(wù)體系建設(shè),、制度建設(shè)，提高旅游行業(yè)的辦事效率和工作質(zhì)量,，為實(shí)現(xiàn)全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)公開工作會(huì)議講話材料篇二

近年來，我們縣始終把政務(wù)公開作為源頭治腐和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要舉措來抓,。特別是國務(wù)院頒布《推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,、《政府信息公開條例》和《行政許可法》以來，在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署和指導(dǎo)下,，我縣逐步規(guī)范了政務(wù)公開的主體,、內(nèi)容、形式和程序,，切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部依法行政,、文明服務(wù)的意識(shí)，密切了黨群干群關(guān)系,，為全縣改革開放,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定營造了和諧氛圍。

一,、抓規(guī)范,，嚴(yán)格政務(wù)公開的內(nèi)容形式

(一)完善制度，健全規(guī)范公開內(nèi)容

根據(jù)“全面,、深入,、規(guī)范”的原則,，我縣制定了《余慶縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開督查制度》，內(nèi)容上,，將政府“事權(quán),、財(cái)權(quán)、人權(quán)”公開,?！笆聶?quán)”就是將重點(diǎn)工程、重要工作及重大事項(xiàng)的決策程序進(jìn)行公開;“財(cái)權(quán)”,，就是將財(cái)政預(yù)決算,、大宗物資采購、大額資金使用進(jìn)行公開;“人權(quán)”,，就是將干部任免獎(jiǎng)懲,、招聘錄用進(jìn)行公開。政府各職能部門政務(wù)公開突出“一權(quán)三收四辦”,?！耙粰?quán)”就是將單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職權(quán)公開，“三收”就是將收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)依據(jù),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開，“四辦”就是將辦事程序,、辦事紀(jì)律,、辦結(jié)時(shí)限、辦事結(jié)果進(jìn)行公開,。這“一權(quán)三收四辦”方式,，除了在各職能部門的政務(wù)公開欄上墻外，還采取印制《窗口辦事指南》和審批流程圖,，在政務(wù)大廳設(shè)置電子觸摸查詢系統(tǒng),、幕墻顯示系統(tǒng)、制作公示牌等多種形式進(jìn)行公示,，讓群眾明明白白審批,、明明白白交費(fèi)。同時(shí),，又由于各部門之間工作中相互幫助,、相互監(jiān)督，提高了依法辦事的自覺性,，真正體現(xiàn)了“公開,、公平、公正”,，提高了工作透明度,。

(二)加強(qiáng)載體建設(shè),、創(chuàng)新公開形式

一是抓好政務(wù)公開欄的建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直機(jī)關(guān)均按照要求設(shè)立了政務(wù)公開欄,，并開辟提問欄和回音壁，增強(qiáng)了政務(wù)公開欄的功能,。

二是抓好政務(wù)服務(wù)窗口公開載體建設(shè),。對(duì)行政審批和便民服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)、辦理程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開,，提高行政審批和服務(wù)行為透明度,。我縣于掛牌成立政務(wù)服務(wù)中心，其政務(wù)大廳設(shè)有24個(gè)窗口(其中行政審批服務(wù)窗口23個(gè),，資金代收窗口1個(gè)),，進(jìn)駐政務(wù)大廳部門16個(gè)，進(jìn)駐行政審批及服務(wù)項(xiàng)目319項(xiàng)(其中行政審批項(xiàng)目203項(xiàng),，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目116項(xiàng)),。縣直部門綜合服務(wù)窗口18個(gè),。

三是通過制作便民服務(wù)聯(lián)系卡,、《政府公報(bào)》閱覽處、服務(wù)對(duì)象評(píng)議臺(tái),、辦事指南,、服務(wù)告知單、工作人員崗位牌等形式,，方便群眾辦事和監(jiān)督。

四是充分利用政府門戶網(wǎng)站推進(jìn)政務(wù)公開,，高度重視政府網(wǎng)站在信息時(shí)代的重要作用,。今年政府安排了45萬元專項(xiàng)資金，用于打造以政府網(wǎng)站為母站,，各政府工作部門為子站的政府網(wǎng)站群,，分階段有步驟地實(shí)現(xiàn)政府信息向公眾全面公開。目前,，縣政府在硬件設(shè)施上做到了“五個(gè)一”,，即建立一個(gè)政務(wù)服務(wù)中心，開通一部縣長“熱線電話”,，建立一個(gè)政府網(wǎng)站,，創(chuàng)辦一份政府公報(bào)，設(shè)立一個(gè)政務(wù)公開欄,。我縣從建立政府網(wǎng)站后,，除公開群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題以外，許多網(wǎng)民還反映了一些需要政府部門解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，我們通過政府信息這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，將提出的需要解決的問題進(jìn)行疏理，經(jīng)政府領(lǐng)導(dǎo)簽批轉(zhuǎn)到各職能部門處理答復(fù),，取得較好的社會(huì)效果,。做到“一欄兩有三掛四上墻”，即建立一個(gè)規(guī)范的政務(wù)公開欄;有監(jiān)督電話,，有值班公示臺(tái);掛牌辦公,，掛牌上崗，掛牌收費(fèi);辦事程序上墻,，辦事依據(jù)上墻,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，辦結(jié)時(shí)限上墻,。目前,，全縣共制作政務(wù)公開欄108個(gè)。同時(shí),，拓寬渠道,，搭建了政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)公開、窗口公開,、會(huì)議公開,、媒體公開等四種公開平臺(tái)。今年以來,，通過網(wǎng)絡(luò)公開各級(jí)政務(wù)信息600余條;通過政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)2100余件;召開各類聽證會(huì)10余次,，召開新聞發(fā)布會(huì)4次。

二,、抓完善,，建立健全政務(wù)公開的運(yùn)行機(jī)制

(一)完善組織機(jī)制

成立了由分管縣長任副組長，縣政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)政務(wù)公開辦公室,，由政府辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)推動(dòng),、檢查考核政務(wù)公開工作,。各部門、各單位也相應(yīng)建立健全了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),。同時(shí),，我們把條條公開納入塊塊公開的管理范疇，克服了扯皮現(xiàn)象，形成了縱向“插到底”,，橫向“一盤棋”,，條塊結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)的機(jī)制,。

(二)完善工作機(jī)制

一是建立了主動(dòng)公開,、定期公開、適時(shí)公開,、依申請(qǐng)公開制度,。各單位將辦事依據(jù)、程序,、期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等以首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制,、公示制等形式向社會(huì)公開,。二是建立了預(yù)先審核制度。對(duì)于公開的事項(xiàng),，預(yù)先嚴(yán)格審核,，確保公開事項(xiàng)真實(shí)、全面,。三是建立了公開檔案制度。對(duì)已公開內(nèi)容的所有原始資料留存歸檔,。

(三)完善監(jiān)督機(jī)制

縣政府政務(wù)公開辦公室從社會(huì)各階層聘請(qǐng)政務(wù)公開監(jiān)督員62名,，有計(jì)劃、有組織地對(duì)各單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,。開展機(jī)關(guān)效能民主評(píng)議活動(dòng),，其活動(dòng)方式，主要采取基層評(píng)機(jī)關(guān),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)部門,、機(jī)關(guān)評(píng)機(jī)關(guān)和社會(huì)評(píng)干部等形式，同時(shí),，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)定期不定期主持召開有移民代表、農(nóng)民代表,、個(gè)體工商戶代表,、企業(yè)代表參加的機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開工作座談會(huì)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用,，并采取查看資料和公開欄,，對(duì)我縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及45個(gè)縣直部門的政務(wù)公開工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查，對(duì)存在問題的單位進(jìn)行了通報(bào)并限期整改，同時(shí)將督查的內(nèi)容作為年終考核的重要依據(jù),。通過專項(xiàng)督查,，提高了各部門對(duì)開展政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)，為下步工作提供了思想保證,。

(四)完善考評(píng)機(jī)制

制定了《政務(wù)公開工作檢查考核評(píng)分細(xì)則》,。主要考核各單位工作機(jī)制是否建立健全，公開內(nèi)容是否具有真實(shí)性,、針對(duì)性和可操作性,，公開形式是否標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,，公開成效是否方便群眾,，是否促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。

三,、抓深化,，拓展政務(wù)公開的綜合效應(yīng)

為了提高政務(wù)公開的綜合效應(yīng)，我縣堅(jiān)持“三結(jié)合”,，不斷延伸“觸角”,，豐富內(nèi)涵，深化公開工作,。

(一)與領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律相結(jié)合,。重點(diǎn)把領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費(fèi)、個(gè)人住房,、身邊工作人員等廉潔自律情況進(jìn)行公開,，接受群眾監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的好轉(zhuǎn),，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié),，改善干群關(guān)系。

(二)與反腐治本工作相結(jié)合,。重點(diǎn)把政務(wù)公開寓于行政審批制度,、財(cái)政管理制度、干部人事管理制度之中,，寓于建設(shè)工程招投標(biāo),、土地使用權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)交易和政府采購工作之中,。

(三)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,。全年在全縣開展政風(fēng)行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)，組織對(duì)重點(diǎn)部門和單位進(jìn)行面對(duì)面評(píng)議,，查找存在的問題,，限期整改,，變?nèi)罕娚祥T找服務(wù)為部門下去給服務(wù)，并在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)站,，得到了群眾的廣泛好評(píng),。

四、抓提高,，增強(qiáng)政務(wù)公開的實(shí)際效果

政務(wù)公開工作是一項(xiàng)民心工程,，通過我們近幾年的工作實(shí)踐，干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變了,，行政成本降低了,，工作效率提高了，投資環(huán)境改善了,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐加快了,，全縣呈現(xiàn)出政風(fēng)清廉、民心和順的良好氛圍,。

(一)增強(qiáng)了權(quán)力運(yùn)行的透明度,，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變

公開抑制了腐敗，陽光培育了清廉,。從我縣政務(wù)中心運(yùn)行近三年的情況看,，總體達(dá)到了廉潔勤政、公正透明,、服務(wù)規(guī)范,、務(wù)實(shí)高效的目的，如9月將房地產(chǎn)稅收一體化管理的入住政務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)代收代繳各類資金1789萬元,，7月止，實(shí)現(xiàn)2632萬元,，這不僅逐步規(guī)范了部門的收費(fèi)行為,，也增強(qiáng)了縣財(cái)政的宏觀調(diào)控能力，有效地抑制了部門小金庫存在坐收坐支現(xiàn)象,。政務(wù)公開工作的開展,，從體制、機(jī)制,、制度上規(guī)范了政府各部門及其工作人員的行政行為,，有效遏制了權(quán)力的“暗箱操作”，避免了權(quán)力的濫用,，增強(qiáng)了各部門及其工作人員的為民意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、廉潔意識(shí),、效率意識(shí)。“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”的“衙門”作風(fēng)得到了明顯改變，辦事拖拉,、敷衍塞責(zé),、推諉扯皮的不良風(fēng)氣得到根本好轉(zhuǎn)。

(二)推進(jìn)了民主進(jìn)程,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定

政務(wù)公開工作的開展,，拓寬了群眾反映問題、建言獻(xiàn)策的渠道,。大事大家議,，難事大家解，好事大家評(píng),，很多矛盾和糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài),，一些老大難問題迎刃而解，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。我縣在林權(quán)制度改革期間調(diào)解了2391起糾紛,，通過林權(quán)糾紛的調(diào)解，民事糾紛下降了35%,。在林改工作中,，政務(wù)公開工作的有效開展保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán),，干部作風(fēng)從領(lǐng)導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)向服務(wù)群眾，受到群眾的好評(píng),，群眾的滿意率達(dá)到97%,。如縣長宋曉路同志以網(wǎng)上搏客的方式與網(wǎng)民在線交流中，了解到個(gè)別部門和少數(shù)干部作風(fēng)不實(shí),，辦事效率不高等情況后,，以交辦督辦的方式，轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng),，提高了部門的辦事效率,。同時(shí)增長了群眾的民主意識(shí)和自我管理的意識(shí)，使我縣各類集體上訪和治安,、刑事案件明顯下降,。

(三)改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展

政務(wù)公開工作的不斷推進(jìn),，優(yōu)化了我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的軟環(huán)境,，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成80604萬元,，同比增長13.7%;財(cái)政收入完成11110萬元,同比增長20.7%;招商項(xiàng)目16個(gè),，引進(jìn)資金8660萬元。

雖然我縣政務(wù)公開取得了階段性成效,，但與黨和群眾的要求還有很大距離,，我們深深體會(huì)到：提高認(rèn)識(shí)是搞好政務(wù)公開的前提，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是搞好政務(wù)公開的關(guān)鍵,，標(biāo)本兼治是搞好政務(wù)公開的核心,，強(qiáng)化監(jiān)督是搞好政務(wù)公開的保證，只有上下聯(lián)動(dòng),，左右配合,，標(biāo)本兼治，才能不斷規(guī)范完善,，深化提高,。

領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)公開工作會(huì)議講話材料篇三

同志們：

現(xiàn)在，我代表市委,、市政府對(duì)年本市糾風(fēng)和政務(wù)公開工作作一回顧總結(jié),，并對(duì)年工作進(jìn)行部署。

一,、年本市糾風(fēng)和政務(wù)公開工作的基本情況

年,，本市糾風(fēng)和政務(wù)公開工作堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉,、綜合治理,、注重預(yù)防，緊緊圍繞解決損害群眾切身利益的突出問題開展各項(xiàng)工作,，有力促進(jìn)了服務(wù)政府,、責(zé)任政府、法治政府的建設(shè),，為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

回顧去年的工作,，主要有三個(gè)特點(diǎn)：

(一)專項(xiàng)治理工作更加扎實(shí),，解決損害群眾利益的突出問題取得新成效。

根據(jù)黨中央,、國務(wù)院的工作部署,，一年來，我們結(jié)合實(shí)際,，圍繞人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題扎實(shí)開展了專項(xiàng)治理工作，取得了新的成效,。

一是規(guī)范教育收費(fèi)工作取得新進(jìn)展,。教育系統(tǒng)全面清理、規(guī)范了教育收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。學(xué)校招生、收費(fèi)工作按要求實(shí)行了公開,、公示,。公辦高中招收擇校生“三限”政策執(zhí)行情況良好。全年查處學(xué)校各類違規(guī)收費(fèi)問題23個(gè),，涉及金額1526.42萬元(其中高校違規(guī)收費(fèi)1408.6萬元),，5人受到處理;查處在教材、教輔材料訂購或代收費(fèi)中發(fā)生的商業(yè)賄賂案件12件,，涉及金額152.6萬元,，13人受到處理。

二是糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作取得新進(jìn)步,。衛(wèi)生系統(tǒng)積極推進(jìn)藥品采購公共信息技術(shù)服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè),，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購工作。全年集中招標(biāo)采購藥品總金額107億元,，讓利患者11.04億元;集中采購高值醫(yī)用耗材和大型醫(yī)用設(shè)備總金額13.5億元,，可節(jié)約資金7675萬元。醫(yī)務(wù)人員全年上交“紅包”,、開單提成費(fèi)的共1395人次,，金額167.34萬元。

三是規(guī)范物業(yè)管理工作取得新突破,。房地部門實(shí)行管理重心下移,，“服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范,、維修不及時(shí)”等常見問題進(jìn)一步得到解決,。在全市30萬個(gè)單元門號(hào)設(shè)置了“物業(yè)服務(wù)便民聯(lián)系牌”。對(duì)全市住宅小區(qū)的1萬名保安主管進(jìn)行了培訓(xùn),，并建立了全市住宅物業(yè)保安人員數(shù)據(jù)庫,。全年完成了728萬平方米舊住房的綜合整治，完成了56個(gè)小區(qū)587萬平方米的平改坡綜合改造,，24.9萬戶居民受益,。

此外，其他專項(xiàng)治理工作也穩(wěn)步推進(jìn),。交通部門對(duì)出租汽車行業(yè)加強(qiáng)管理,，取消了針對(duì)出租汽車的收費(fèi)項(xiàng)目涉及金額696萬元,，全行業(yè)每位駕駛員平均每月減輕負(fù)擔(dān)約200元。繼續(xù)鞏固了治理公路“三亂”,、治理有關(guān)部門報(bào)刊散濫和利用職權(quán)攤派發(fā)行等工作的成果,。

(二)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作更加深入，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新進(jìn)步,。

按照群眾評(píng)判,、社會(huì)評(píng)價(jià)、科學(xué)評(píng)定的要求,，在繼續(xù)實(shí)行“全面測(cè)”與“重點(diǎn)評(píng)”相結(jié)合的基礎(chǔ)上,，不斷改進(jìn)和完善了測(cè)評(píng)方法。

一是增加了測(cè)評(píng)對(duì)象,。把市政,、水務(wù)、綠化,、旅游,、文化綜合執(zhí)法等5個(gè)部門列入了測(cè)評(píng)對(duì)象，全市測(cè)評(píng)對(duì)象達(dá)到29個(gè)部門和行業(yè),，并對(duì)其中的市政,、水務(wù)、綠化,、文化執(zhí)法,、民政、供水,、郵政等7個(gè)部門和行業(yè)進(jìn)行了“重點(diǎn)評(píng)”,。

二是擴(kuò)展了測(cè)評(píng)主體。在全市4550名政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)員開展測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,，請(qǐng)全市690名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員也參與測(cè)評(píng),，并通過招標(biāo)委托中介機(jī)構(gòu)開展調(diào)查，直接聽取部門,、行業(yè)“服務(wù)對(duì)象”的評(píng)價(jià)和意見,。全年測(cè)評(píng)調(diào)查共接觸群眾近30萬人次。

三是豐富了測(cè)評(píng)內(nèi)容,。明確要求測(cè)評(píng)中必須提供反映問題的實(shí)例,。全市測(cè)評(píng)員、監(jiān)督員和服務(wù)對(duì)象在測(cè)評(píng)中共提供實(shí)例7284個(gè),，指明了具體部門(當(dāng)事人),、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等情況,，對(duì)各部門和行業(yè)實(shí)施整改有一定的參考價(jià)值,。

全年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有三個(gè)方面比較突出：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作力度明顯加大;二是各部門和行業(yè)在認(rèn)真履行職責(zé),、依法行政,、推進(jìn)政務(wù)公開等方面取得了新的進(jìn)步;三是在擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)上有了新的推進(jìn),。測(cè)評(píng)結(jié)果表明：人民群眾對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的進(jìn)步給予了肯定。全市29個(gè)部門和行業(yè)測(cè)評(píng)的“總評(píng)分”為83.98分,。

(三)政務(wù)公開工作更加深化,，對(duì)政府權(quán)力的監(jiān)督進(jìn)一步加強(qiáng)。

以實(shí)施《市政府信息公開規(guī)定》為重點(diǎn),，深入開展了政務(wù)公開工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督,，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制全面建立,。全市19個(gè)區(qū)縣及103個(gè)街道,、112個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，45個(gè)市政府部門均建立了政務(wù)公開聯(lián)席會(huì)議或領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)公開工作。

二是行政機(jī)關(guān)的政務(wù)公開有了新推進(jìn),。各級(jí)行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開各類政府信息4.8萬件;收到政府信息公開申請(qǐng)7800件,，按照規(guī)定，有近80%的申請(qǐng)予以或部分予以公開,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建設(shè)了政府網(wǎng)站(網(wǎng)頁)和社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心,，開設(shè)了693個(gè)政務(wù)信息查閱點(diǎn)，設(shè)立了740個(gè)政務(wù)公開告知欄,。

三是公用事業(yè)單位的辦事公開有了新推進(jìn),。本市1669所高等院校、中小學(xué)校都推行了教育收費(fèi)公示制度;353家各級(jí)醫(yī)院全部實(shí)行了藥品價(jià)格,、醫(yī)療檢查收費(fèi)公示和住院費(fèi)用“一日清”制度;52個(gè)供水,、13個(gè)供電、137個(gè)供氣單位全部實(shí)行了辦事公開制度,。

四是行政執(zhí)法部門的執(zhí)法告知工作有了新推進(jìn),。年11月1日至年10月31日，本市50個(gè)行政執(zhí)法部門在行政執(zhí)法過程中,，通過書面和口頭告知行政相對(duì)人達(dá)900萬件(次)。

五是政務(wù)公開的載體建設(shè)有了新推進(jìn),。深入推進(jìn)了網(wǎng)上公開、檔案館“一站式”查閱等公開形式;加強(qiáng)了社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心建設(shè),，努力提供“一門式”服務(wù);發(fā)揮查號(hào)臺(tái)在政務(wù)公開中的作用,，群眾撥打114就可以查到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的有關(guān)信息。

此外,，建立和完善了政務(wù)公開的監(jiān)督,、檢查、評(píng)議等制度,。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,，全市“政務(wù)公開”的測(cè)評(píng)分值為85.84分，已連續(xù)3年在“六項(xiàng)基本內(nèi)容”的測(cè)評(píng)分值中位居第一,。

回顧年的工作,，在肯定成績的同時(shí)，我們也必須清醒地看到,，糾風(fēng)和政務(wù)公開工作與人民群眾的愿望和要求相比,，無論是工作的力度、深度和廣度都還有較大差距,。有的單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)糾風(fēng)和政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)還不到位,，有的工作措施不夠有力，成效還不夠明顯,。一些損害群眾利益的不正之風(fēng)依然存在,，由于體制機(jī)制的原因，一些引發(fā)不正之風(fēng)的深層次問題解決起來難度較大,，一些頑癥未能得到根治,。這些問題和不足，我們要引起足夠的重視,，在新的一年里要采取措施不斷加以克服和解決,。

二、年糾風(fēng)和政務(wù)公開工作的主要安排

年,，本市糾風(fēng)和政務(wù)公開工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)服務(wù)政府,、責(zé)任政府,、法治政府建設(shè)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委第七次全會(huì),、國務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議和全國糾風(fēng)工作會(huì)議精神,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，既保持工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性,，又積極探索創(chuàng)新,，力求取得新的成效。

(一)關(guān)于糾風(fēng)工作,。

按照標(biāo)本兼治,、糾建并舉、綜合治理,、注重預(yù)防的要求,，深入開展專項(xiàng)治理、政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng),、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等工作,，既切實(shí)解決損害群眾利益的突出問題，又努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,，并逐步形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。

1,、深入開展專項(xiàng)治理,。

一是進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)。主要目標(biāo)是：中小學(xué)規(guī)范收費(fèi)工作成果進(jìn)一步鞏固,，高校收費(fèi)行為進(jìn)一步規(guī)范，違規(guī)收費(fèi)行為得到堅(jiān)決,、及時(shí)查處,，基本形成規(guī)范教育收費(fèi)的長效機(jī)制。為此,，要繼續(xù)完善教育收費(fèi)制度規(guī)定,，全面落實(shí)教育收費(fèi)公示制度，進(jìn)一步加大教育投入,，大力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,，加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)工作管理，嚴(yán)肅查處各類違規(guī)收費(fèi)行為,，使人民群眾對(duì)教育收費(fèi)的滿意度進(jìn)一步提高,。

二是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。主要目標(biāo)是：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,，醫(yī)藥購銷行為進(jìn)一步規(guī)范,，“看病難”、“看病貴”問題逐步緩解,。要深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng),，深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)改革，進(jìn)一步規(guī)范藥械集中招標(biāo)采購工作，嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂案件,，深入整治和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序,，完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

三是繼續(xù)規(guī)范物業(yè)管理行為,。主要目標(biāo)是：服務(wù)不到位,、維修不及時(shí)、收費(fèi)不規(guī)范等突出問題得到有效解決,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有較大提高,。要認(rèn)真制定并實(shí)施住宅小區(qū)綜合管理三年行動(dòng)計(jì)劃，初步形成住宅小區(qū)綜合管理齊抓共管的工作格局,，加強(qiáng)住宅小區(qū)房屋維修管理,，加大舊住房綜合改造力度，加強(qiáng)住宅維修資金管理,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,，嚴(yán)肅查處物業(yè)管理中損害群眾利益的違法違紀(jì)行為。

四是認(rèn)真開展清理和規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)工作,。這是較之往年新增加的一項(xiàng)專項(xiàng)治理工作,。主要目標(biāo)是：至6月底完成清理任務(wù)，使評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)大幅減少,、保留項(xiàng)目發(fā)揮積極作用,、基層企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)明顯減輕。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察部等部門關(guān)于清理評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)意見的通知》(國辦發(fā)102號(hào))要求,，要按照“全面清理,、逐級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審核,、大幅減少,、統(tǒng)一規(guī)范”的原則，采取自上而下,、條塊結(jié)合,，雙向核查、逐項(xiàng)審核,，自查自糾與重點(diǎn)抽查相結(jié)合等方式,，堅(jiān)決撤銷不符合國家法律、行政法規(guī)規(guī)定或不符合實(shí)際需要的項(xiàng)目,，堅(jiān)決撤銷要求基層企業(yè)群眾出錢出物出工或以各種名目收費(fèi)的項(xiàng)目,，堅(jiān)決撤銷以開展活動(dòng)為由違反有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度濫發(fā)錢物的項(xiàng)目。要以適當(dāng)方式向社會(huì)公布清理結(jié)果,，加大監(jiān)督檢查力度,，嚴(yán)肅查處各種違規(guī)違紀(jì)行為,，逐步建立規(guī)范評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)的長效機(jī)制。

黨中央,、國務(wù)院決定在全國范圍內(nèi)清理評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng),，最主要是因?yàn)榻鼛啄陙恚黝愒u(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)過多過濫,，干擾了正常的工作秩序,、影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，加重了基層,、企業(yè)和群眾的負(fù)擔(dān),。就本市的情況來看，年10月有關(guān)部門也搞過一個(gè)調(diào)查,。從調(diào)查結(jié)果看,，年本市開展過評(píng)比活動(dòng)并在評(píng)比中收費(fèi)的有41個(gè)單位(主要是行業(yè)協(xié)會(huì))，其中有12個(gè)單位收費(fèi)項(xiàng)目較多,、金額較大,。有一個(gè)協(xié)會(huì)，單項(xiàng)評(píng)比收費(fèi)為6000元至15000元,，一次活動(dòng)總計(jì)收費(fèi)近90萬元;有一個(gè)協(xié)會(huì)搞“50強(qiáng)”評(píng)選,，單項(xiàng)收費(fèi)2.6萬元，總計(jì)收費(fèi)110.9萬元,。這類情況,，確實(shí)加重了基層、企業(yè)和人民群眾的負(fù)擔(dān),。從今年以來的摸底情況看,，全市各部門、各區(qū)縣各種評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)有1000多項(xiàng),，其中，市政府52個(gè)部門(含具有行政管理職能的事業(yè)單位和社團(tuán)組織)有400多項(xiàng),。有的區(qū),，全區(qū)有100多項(xiàng)，區(qū)的一個(gè)部門有20多項(xiàng),。這些評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng),，大部分交叉、重復(fù),，而且周期短,、頻率高，基層應(yīng)接不暇,。評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)過多過濫,，說明了一些政府部門和單位工作重形式,、不重實(shí)效，不考慮基層實(shí)際,，好像要把工作抓上去,，就要搞評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰，離開了評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰,，工作就沒有抓手,。也有一些單位，把評(píng)上什么作為追求的目標(biāo),，把它看作是衡量政績的標(biāo)準(zhǔn),。實(shí)際上，評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)越多,，形式主義,、弄虛作假就越多，一些單位掛的“牌子”很多,，實(shí)際情況不完全是那回事,。有的部門和單位甚至把搞評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)，作為一種新的權(quán)力來源,，作為獲取利益的一種手段,，這就更不能容許了。因此,，在這次清理工作中,，要堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，凡是應(yīng)當(dāng)撤銷的項(xiàng)目,，必須堅(jiān)決撤銷;凡可以合并的項(xiàng)目,，要予以合并;確需保留的項(xiàng)目，要說明理由,，經(jīng)過審定才能保留,。經(jīng)審核予以保留的項(xiàng)目，要通過媒體向社會(huì)公告,，接受群眾監(jiān)督,。以后，凡擅自立項(xiàng)搞評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)的,，基層有權(quán)抵制,，各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)、糾風(fēng)部門要嚴(yán)肅查處,，追究責(zé)任,。

此外，要繼續(xù)規(guī)范出租汽車行業(yè)管理,，繼續(xù)鞏固企業(yè)減負(fù),、治理公路“三亂”,、治理黨政部門報(bào)刊散濫和利用職權(quán)攤派發(fā)行等工作的成果，防止反彈,。

2,、繼續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)。

要以測(cè)評(píng)工作為抓手,，促進(jìn)各部門和行業(yè)認(rèn)真履行職責(zé),、依法行政、公正辦事,、改進(jìn)服務(wù),、提高效率、廉潔勤政,，全面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。今年的測(cè)評(píng)工作要在去年的基礎(chǔ)上作一些調(diào)整：

一是測(cè)評(píng)主體仍為三大類，但要增加服務(wù)對(duì)象的樣本量,。測(cè)評(píng)主體仍與去年一致,，有4550名政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)員、690名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員以及被測(cè)評(píng)部門和行業(yè)的“服務(wù)對(duì)象”,。其中,，“服務(wù)對(duì)象”的測(cè)評(píng)，市糾風(fēng)辦將繼續(xù)委托中介機(jī)構(gòu)開展調(diào)查,，調(diào)查的樣本量比去年增加一倍,，對(duì)每個(gè)區(qū)(縣)的每個(gè)部門和行業(yè)的調(diào)查樣本數(shù)由去年的100個(gè)增加到200個(gè)，全市為11.02萬個(gè),。

二是測(cè)評(píng)方法繼續(xù)實(shí)行“全面測(cè),、重點(diǎn)評(píng)”，但要調(diào)整“重點(diǎn)評(píng)”的單位,。對(duì)29個(gè)部門和行業(yè)全部進(jìn)行“測(cè)”的同時(shí),，要對(duì)其中的勞動(dòng)保障、工商,、質(zhì)量技監(jiān),、旅游管理、市容環(huán)衛(wèi)管理,、市容環(huán)衛(wèi)服務(wù),、城管執(zhí)法,、公交等8個(gè)部門和行業(yè)進(jìn)行“重點(diǎn)評(píng)”,。到今年年底，29個(gè)部門和行業(yè)將全部實(shí)施完“重點(diǎn)評(píng)”(從20xx年以來全部輪流“評(píng)”了一遍),。

三是測(cè)評(píng)基本內(nèi)容由6項(xiàng)增加為8項(xiàng),，增列“守信踐約”和“年存在問題整改情況”2項(xiàng),。“八項(xiàng)基本內(nèi)容”為：履行職責(zé),、執(zhí)法公正(辦事規(guī)范),、政務(wù)(辦事)公開、守信踐約,、辦事效率,、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔,、年存在問題整改情況,。今年，將“守信踐約”作為一項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容,，就是為了推動(dòng)政府部門和公共服務(wù)行業(yè)的誠信體系建設(shè),。應(yīng)該說，幾年來,，我們的政府及部門在正確行使職能,、依法行政、重視政府信用方面取得了很大成效,，但也不可否認(rèn),，當(dāng)前，仍有一些政府及其部門存在政出多門,、言出不行,、失信于民的現(xiàn)象，損害了人民群眾的利益,，影響了經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,，損壞了政府的形象。政府失信,，從政府自身來講,，一是沒有擺正公共權(quán)力和公民權(quán)利的位置。一些政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員仍受權(quán)力本位,、官大于民的傳統(tǒng)觀念支配,，認(rèn)為政府的權(quán)力是可以不受約束和任意行使的。極少數(shù)甚至認(rèn)為,，政府是為著公共利益行使權(quán)力,，因而享有不守信用的特權(quán)，以至于濫用公共權(quán)力,。二是沒有正確處理長遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系,。常常只顧眼前利益而犧牲長遠(yuǎn)利益，以致犧牲誠信,，損害政府公信力和權(quán)威性,，降低了人民群眾對(duì)政府的信任度,。三是沒有準(zhǔn)確把握“發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)”和科學(xué)發(fā)展的關(guān)系。片面追求發(fā)展,，而忽視科學(xué),、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,，以致為著發(fā)展本地經(jīng)濟(jì),，不切實(shí)際地“大干”，隨便許愿,、承諾,，最終失信于民。政府是代表國家行使人民賦予的行政權(quán)力的,，所以政府的誠信不是一般意義上的誠信,，政府誠信是社會(huì)誠信的核心，關(guān)系到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì),、政治,、文化和社會(huì)建設(shè)“四位一體”戰(zhàn)略布局的實(shí)施，最終決定著社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的大局,。因此,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)政府誠信，推進(jìn)政府自身建設(shè),，樹立和維護(hù)良好的政府形象,。要依法行政，政府的一切行為必須依法,、依制,、依規(guī)，走規(guī)范化,、法制化,、科學(xué)化、民主化之路;要加強(qiáng)制度建設(shè),，從源頭上減少政府失信行為;要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公務(wù)人員的思想教育,，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀、正確的權(quán)力觀和政績觀,，使公務(wù)人員時(shí)刻牢記執(zhí)政為民的思想;要嚴(yán)懲失信行為,，無論是政府機(jī)關(guān)還是公務(wù)人員，出現(xiàn)了失信行為,，嚴(yán)格依照《行政許可法》等法律法規(guī),，給予相應(yīng)懲戒。今年，本市將開展以依法行政和守信踐約為主題的政府誠信創(chuàng)建活動(dòng),，各部門和行業(yè)向社會(huì)作出的“公開承諾”就是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，希望各部門和行業(yè)做到言必行,、行必果,，守信踐約，取信于民,，使政府真正成為負(fù)責(zé)任的政府,。

3、大力抓好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作,。

這也是今年新增加的一項(xiàng)工作內(nèi)容,。根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦和國家廣電總局的要求，今年1月27日,本市在人民廣播電臺(tái)正式開通了市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”,?！罢L(fēng)行風(fēng)熱線”是部門和行業(yè)與群眾直接進(jìn)行溝通交流、聽取意見建議,、接受群眾投訴舉報(bào)的重要渠道,，是進(jìn)一步加強(qiáng)群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的重要載體,，也是黨和政府重要的宣傳輿論陣地,。建立“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的目的是更直接、更便捷地傾聽民聲,、了解民情,、關(guān)注民生，解決損害群眾利益的突出問題,為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),、維護(hù)穩(wěn)定,、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展,、創(chuàng)建文明城市,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。各部門和行業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)安排走進(jìn)“直播室”,，與聽眾直接進(jìn)行對(duì)話交流,。對(duì)非直播期間的群眾投訴，各部門和行業(yè)應(yīng)認(rèn)真,、及時(shí)處理并向投訴人答復(fù),。

在“政風(fēng)行風(fēng)熱線”開通儀式上羅世謙同志強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)部門和單位要思想認(rèn)識(shí)到位,，責(zé)任落實(shí)到位,，對(duì)群眾的咨詢和投訴舉報(bào)的問題要有詢必答、有訴必受、有查必果,、有果必復(fù),。在接下來的工作中，我們要逐步建立和完善“政風(fēng)行風(fēng)熱線”投訴處理,、結(jié)果反饋,、責(zé)任追究、整改落實(shí),、考核評(píng)價(jià),、定期通報(bào)等制度和機(jī)制。對(duì)各部門和行業(yè)處理群眾投訴的工作情況要進(jìn)行回復(fù)率,、辦結(jié)率,、滿意率的考核，即接到群眾的咨詢和投訴舉報(bào)要件件有答復(fù),，由哪個(gè)部門辦理要讓群眾在第一時(shí)間知曉;要認(rèn)真辦理每一件投訴舉報(bào)件,，能解決的要及時(shí)解決，因體制,、機(jī)制等原因不能立即解決的要向群眾做好解釋工作,，做到件件有結(jié)果;反饋辦理結(jié)果后要及時(shí)了解群眾滿意與否，不斷改進(jìn)我們的工作,。要通過積極探索和實(shí)踐,，將“政風(fēng)行風(fēng)熱線”辦出成效來，努力把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”真正辦成推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的“監(jiān)督線”,、為群眾排憂解難的“民心線”,、密切黨群干群關(guān)系的“連心線”。

(二)關(guān)于政務(wù)公開工作,。

要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》(中辦發(fā)12號(hào))，將政務(wù)公開工作與轉(zhuǎn)變政府職能,、改革行政管理體制緊密結(jié)合,，與維護(hù)人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益緊密結(jié)合,，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),。重點(diǎn)做好五方面工作：

一是完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。要按照即將頒布的《中華人民共和國政府信息公開條例》的有關(guān)規(guī)定以及“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、政府主抓,、政府辦公廳(室)組織協(xié)調(diào),、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的要求，完善政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，落實(shí)政務(wù)公開各工作機(jī)構(gòu)責(zé)任,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成工作合力,。

二是著力推進(jìn)網(wǎng)上辦事,。要以本市加快推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)為契機(jī)，拓展網(wǎng)上辦事深度,，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“一辦到底”。要充分發(fā)揮電子政務(wù)的作用,，整合政務(wù)資源,，在互聯(lián)互通和信息共享的基礎(chǔ)上，推行網(wǎng)上協(xié)同辦事審批,。

三是深入開展行政權(quán)力公開透明運(yùn)行試點(diǎn),。根據(jù)“部分地區(qū)和部門推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行深化政務(wù)公開工作座談會(huì)”精神，在浦東新區(qū)開展行政權(quán)力公開透明運(yùn)行試點(diǎn)工作,，為本市深化政務(wù)公開進(jìn)行探索,。黨的xx大以來，黨中央,、國務(wù)院高度重視政務(wù)公開工作,，強(qiáng)調(diào)和推動(dòng)行政權(quán)力透明運(yùn)行。市委,、市政府確定在浦東新區(qū)進(jìn)行行政權(quán)力透明運(yùn)行試點(diǎn),，就是貫徹中央要求的一項(xiàng)重要舉措。大量事實(shí)表明,，在體制轉(zhuǎn)型期權(quán)力濫用,、權(quán)力尋租現(xiàn)象嚴(yán)重，腐敗問題仍然處于高發(fā)期,。防止權(quán)力濫用,、加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督的一個(gè)重要辦法和機(jī)制，就是推進(jìn)行政權(quán)力的公開透明運(yùn)行,?！瓣柟馐亲詈玫臍⒍緞薄Ｍ菩行姓?quán)力公開透明運(yùn)行,，要特別注意把握好三個(gè)問題：首先,，要堅(jiān)持以“三公部門”為重點(diǎn)，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，特別是有關(guān)財(cái)政預(yù)算決算,、重要工程、土地出讓等重要權(quán)力行使的問題，公開行政權(quán)力運(yùn)行的全過程,，包括決策,、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)果,。其次,，要嚴(yán)格依法對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行清理審核，確定職權(quán)范圍,，編制目錄予以公開,，方便群眾知情。再次,，要把行政權(quán)力公開透明運(yùn)行與深化行政審批制度改革,、加快政府職能轉(zhuǎn)變和推進(jìn)行政管理體制改革等有機(jī)結(jié)合，以公開透明促進(jìn)改革,，以改革推動(dòng)公開透明,。在試點(diǎn)工作中，市有關(guān)部門要加強(qiáng)具體指導(dǎo),，幫助解決實(shí)際問題,。其他區(qū)縣和部門，也要根據(jù)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的基本要求,，積極進(jìn)行這方面的探索,。

四是依法、有序,、逐步推行審計(jì)結(jié)果公開,。根據(jù)《審計(jì)法》和其他法律法規(guī)，審計(jì)機(jī)關(guān)要認(rèn)真向本級(jí)人大,、政府報(bào)告預(yù)算執(zhí)行等情況的審計(jì)結(jié)果;依法向政府有關(guān)部門以及社會(huì)公眾公布重要審計(jì)事項(xiàng)的審計(jì)結(jié)果,，進(jìn)一步提高審計(jì)工作的透明度。我們推進(jìn)政務(wù)公開,，要堅(jiān)持“公開為原則,、不公開為例外”，同時(shí),，必須突出重點(diǎn),，有所突破。我感到,，公開審計(jì)結(jié)果,，就是深化政務(wù)公開的一個(gè)重要突破口。公開審計(jì)結(jié)果,，首先審計(jì)機(jī)關(guān)要嚴(yán)格依法履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé),，在審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)或線索,，可按照《審計(jì)法》的規(guī)定，提請(qǐng)公安,、監(jiān)察,、財(cái)政、稅務(wù),、海關(guān),、物價(jià)、工商行政管理等機(jī)關(guān)予以協(xié)助,。要通過嚴(yán)格的審計(jì),，確實(shí)發(fā)現(xiàn)問題、指出問題,。在這個(gè)問題上,，不能講情面，要敢動(dòng)真格,。其次,，要依法公開審計(jì)結(jié)果,?！秾徲?jì)法》明確規(guī)定：“審計(jì)機(jī)關(guān)可以向政府有關(guān)部門通報(bào)或者向社會(huì)公布審計(jì)結(jié)果”。這是公開審計(jì)結(jié)果的法律依據(jù),。有關(guān)部門要研究依法,、有序、逐步推行審計(jì)結(jié)果公開的具體實(shí)施辦法,。要通過公開審計(jì)結(jié)果,，加大政務(wù)公開的力度，加大審計(jì)監(jiān)督威懾的力度,，加大群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的力度,，加大對(duì)財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支方面違法違紀(jì)違規(guī)問題的查處力度,。

五是進(jìn)一步做好行政機(jī)關(guān)及有關(guān)公用事業(yè)單位電話號(hào)碼公開工作,。要按照市政府信息公開辦、市政務(wù)公開辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好本市各政府機(jī)關(guān)及有關(guān)公用事業(yè)單位電話號(hào)碼公開工作的意見》,，通過電信“”熱線系統(tǒng),、“中國”門戶網(wǎng)站及時(shí)公開有關(guān)電話號(hào)碼，方便人民群眾,、企事業(yè)單位辦事,。

在推進(jìn)上述重點(diǎn)工作的同時(shí)，要努力拓展五項(xiàng)面上工作：一是完善政府信息公開制度,，二是加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè),三是推動(dòng)政務(wù)公開工作重心下移,四是充實(shí)公用事業(yè)單位辦事公開內(nèi)容,，五是規(guī)范行政執(zhí)法告知制度,。市政務(wù)公開辦將在下半年組織開展政務(wù)公開監(jiān)督考核，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范有關(guān)工作,。

為完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，我提幾點(diǎn)要求：一要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要站在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)糾風(fēng)和政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;各項(xiàng)工作的牽頭部門和參與部門要各司其職,、形成合力，不斷加大工作的力度和深度;各級(jí)糾風(fēng)辦和政務(wù)公開辦要認(rèn)真履行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查職責(zé),，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位,。二要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查。將監(jiān)督檢查貫穿于工作的始終,，堅(jiān)持明察與暗訪相結(jié)合,、日常檢查與集中檢查相結(jié)合、檢查與調(diào)研相結(jié)合,，深入基層,、深入實(shí)際，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決存在的問題,。三要嚴(yán)肅查處不正之風(fēng)案件,。將查處案件作為推動(dòng)工作的有力抓手，通過查處案件,，切實(shí)達(dá)到加強(qiáng)監(jiān)管,、堵塞漏洞、完善機(jī)制,、教育警示的目的,。四要加大源頭治理力度。要以改革和制度建設(shè)統(tǒng)攬糾風(fēng)和政務(wù)公開工作,，進(jìn)一步建立健全制度,，完善監(jiān)督制約機(jī)制，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，逐步鏟除滋生不正之風(fēng)的土壤;要加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),，大膽探索，勇于創(chuàng)新,，開拓新思路,，推出新舉措，創(chuàng)造新方法,。