總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)篇一

一,、上半年主要工作狀況

1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年,，辦公室認真履行這一職能,，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導的批示向各主席,、部室傳閱,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導反映,，并按領(lǐng)導指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

2,、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主,，保障辦公的需要,。一是加強車輛管理，保障行車安全,。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,，確保我單位公務(wù)用車及時、快捷,、安全,，半年來無一車輛發(fā)生交通事故,。嚴格定點修車，堅持事前申報,，保障了我單位公務(wù)用車及時維修,，工作中駕駛員用心配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導同意，私自修車現(xiàn)象。二是按需采購,、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品,、辦公設(shè)備的管理和采購行為,，加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手,，進一步規(guī)范我單位物品采購行為,。本著厲行節(jié)約、絕不浪費,，保障及時的原則，嚴格按照采購相關(guān)規(guī)定,，認真細致地開展工作,，確保購買及時、發(fā)放及時,。三是努力保障信息暢通,。本著嚴格有序、職責到人,、規(guī)范細致的原則,，認真做好檔案管理、統(tǒng)計報表,、傳真,、信息報送等工作，保證各類信息準確,、及時報送,，沒有虛報、漏報,、錯報現(xiàn)象的發(fā)生,。四是認真做好文印工作，做到了及時,，高效,、無差錯。

3、做好材料起草,、文件印發(fā),、檔案管理。按照單位工作需要,，及時起草有關(guān)文件,、領(lǐng)導講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進行,。在起草過程中,，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料,，保證可行性;抓程序,，保證合理性;抓速度，持續(xù)時效性,。上半年,，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導干部大會精神,、張雪松事跡報告會等材料20余份,，近5萬字，印發(fā)文件34份,，黨建,、精神禮貌文件8份。加強檔案工作的管理,。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08,、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件,、長期79件,、短期7件。

4,、做好會務(wù)和接待,。半年來，辦公室為機關(guān)及各部室安排布置會場,、籌備會議10多場(次),，接待上級領(lǐng)導以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導參觀、考察,、交流,、學習8次。透過周到的服務(wù),，展示了遷安工會的良好形象,，有效地促進了機關(guān)各項工作的有序開展,，發(fā)揮了領(lǐng)導助手和部室配角的職能作用。

5,、做好老干部工作,。辦公室對機關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心,、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念,，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難,。當辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時,，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶,。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志,，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署,。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作,，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學習,、娛樂,、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

二,、工作中存在的問題及下一步工作打算

1、存在的問題,。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進一步密切,，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進一步加強;二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱,，宣傳不到位,。

同時，著重從以下幾個方面入手,，不斷改善和提高,，以求取得更好的工作成績。

1,、刻苦學習,，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應形勢發(fā)展的需要,，就要增強學習的緊迫感和自覺性,，構(gòu)成學理論、學科學,、學業(yè)務(wù)的風氣,。從加強業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),、規(guī)章制度的學習入手,，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導服好務(wù),，為各部室服好務(wù),。

2、爭做機關(guān)的榜樣,。一是牢記宗旨,，努力提高思想素質(zhì)。嚴格用紀律和機關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己,，做到自重,、自警、自省,、自勵,。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率,。該自己辦的事決不推給別人,，真正做到特事特辦、急事急辦,、基層的事隨到隨辦,，該答復的事及時答復。三是改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。做到“四一、五不讓”,，即一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯清茶解渴,，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作,，不斷提高工作質(zhì)量,。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心,、奮發(fā)圖強,、埋頭苦干;有強烈的職責感,、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風,，開拓進取,，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫,。

3,、做好后勤服務(wù)，保證機關(guān)各項工作正常運行,。加強對機關(guān)各種辦公用品的科學規(guī)范管理,，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴格使用程序,，努力打造節(jié)約型部室,。

4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能,。從改善工作方法入手,，做好領(lǐng)導參謀，起好橋梁和紐帶作用,，促進全機關(guān)的和諧共進,。

服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)篇二

一年又在眼前流逝，來到單位也已經(jīng)是第二年了,，這一年的我比之前那一年更加成熟穩(wěn)重了一些,，處理事情的時候也多了一些沉著冷靜。這是時間給我?guī)淼某砷L,，也是自己努力所換來的收獲,。這一年已迎接尾聲，面對接下里的工作,，我想為自己好好做一次總結(jié)，為將來的工作做一次規(guī)劃,。

一,、工作上

我是在大學畢業(yè)之后來到我們單位的，從小到大我都是特別努力的一個人,，直到進入大學我才真正認識到,，一個人單單努力是不夠的的，還要去思考,，去計劃,，去想象。所以畢業(yè)之后我直接憑借著優(yōu)秀的成績和經(jīng)歷應聘了我們單位,，也很榮幸,，我就這樣步入了自己的事業(yè)人生,。一年又一年時間的累積，讓我清楚了想要做好一件事情,，努力是很重要的,，更重要的是要學會運用，靈活思考,。很多時候,，我也發(fā)現(xiàn)自己努力之后效果并不樂觀，這是因為自己并沒有深入思考問題,。在辦公室的工作中,，有很多事情是多變的，我們不能夠一成不變,，按部就班,，我們需要做的是思考，是想辦法如何把事情做到毫無漏洞,。辦公室占據(jù)著一個企業(yè)的核心位置,，很多的文件以及資料都會流經(jīng)辦公室。所以我們是不能夠松懈的,，也不能有任何的漏洞,。

二、態(tài)度上

這一年的工作中,，我自己的態(tài)度轉(zhuǎn)變了很大,，相比之前剛進入公司的時候，我對自己更加嚴格,，更加有要求了,。之前自己可能對這份工作，對這個環(huán)境還不是很接納,。但今年來說,，我已經(jīng)在這個崗位上很自然，也能夠用上自己的全部力氣了,。辦公室每天的工作都比較的多,，平時忙不過來的時候，稍加不注意就可能引發(fā)一些不必要的問題,。所以態(tài)度這件事情對于我們工作人員來說是非常重要的,，不僅要對工作有態(tài)度，還要努力調(diào)整好我們的做事,、處事心態(tài),。這都是非常重要的。

三,、不足之處

時間很快,，一年的時間又被消費完了,。這一年雖然比之前一年長進了不少，但是我在工作上也存在著一些不足,。主要表現(xiàn)在平時對部門之間的合作不重視,，比較的獨來獨往，比較自我,。這是我個人最嚴重的一個缺點,，我接下來的日子也改正好它，不讓我這樣的行為影響到其他的同事,。此外我還要加強自己的做事能力,，不能拖拖拉拉，當日事當日畢,。只有這樣我才會在這份工作上作出一些創(chuàng)新和改變來,。

服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)篇三

一、盡職盡責充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一,，是做好上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。上半年,，辦公室認真履行這一職能,，一是及時將上級的文件精神按照局領(lǐng)導的批示向各處室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤,。二是及時將下級的訴求向局領(lǐng)導反映,，并按領(lǐng)導指示協(xié)調(diào)相關(guān)處室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。

二,、樹立大局觀念,、強化服務(wù)意識、搞好后勤保障

加強車輛管理,，保障行車安全,。按照我局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約,、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我局公務(wù)用車及時,、快捷,、安全,，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴格定點修車,，堅持事前申報,，保障了我局公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員積極配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導同意,，私自換點修車現(xiàn)象。

加強資產(chǎn)管理,，按需采購,、保障及時。在資產(chǎn)管理方面,，上半年著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為,，加強了辦公資產(chǎn)的管理,。上半年由專人對全局的計算機設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊,，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴格按照”誰使用、誰保管,、誰負責“的原則實行管理,，避免國有資產(chǎn)的流失。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手,，進一步規(guī)范我局物資采購行為,。本著厲行節(jié)約、絕不浪費,，保障及時的原則,，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定，認真細致地開展工作,，確保購買及時,、發(fā)放及時。

三,、抓好會務(wù),、培訓、競賽組織,，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)

為了及時傳達各級政府部門精神,，圍繞中心思想，全面開展各項工作，辦公室認真做好全局性會議的會務(wù)準備,、認真抓好會議議題的貫徹落實,，規(guī)范了我局的會議管理制度。成功組織全市社保經(jīng)辦機構(gòu)工作會,。同時認真協(xié)調(diào)安排局屬單位在我局召開的會議,，主動與各單位、處室溝通,，做好會務(wù)保障工作,。

按照領(lǐng)導要求，辦公室加強了對”政務(wù)服務(wù)中心社保分中心“的建設(shè)工作,。同時多方協(xié)調(diào),，積極組織全局職工進行社保業(yè)務(wù)知識培訓、窗口禮益范服務(wù)培訓,、oa系統(tǒng)培訓,、消防安全知識培訓，組織全局職工參加_競賽等各項活動,，使全局職工的業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)水平更上新臺階。

服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)篇四

一,、認真學習,，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，的方式就是加強學習。一年來,，我首先是認真學習了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，“三個代表”重要思想,，還有黨的十九大精神。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導自己的工作實踐,，指導自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀,。

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室文員肩負著領(lǐng)導助手的重任,，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋- -面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責,。一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想，盡職盡責,，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色,。我工作的時間不太長,，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面,，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對__鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作,。

其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關(guān)上情下達,、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意,。對領(lǐng)導交辦的事項,，認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子、不?；^,、不出難題。第三是注意形象,。

辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。一年來,，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下,，通過辦公室全體工作人員的共同努力,，整個辦公室工作并然有序地開展，促進了整個機關(guān)工作的正常開展,。

三,、端正作風，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風,，認真做好工作,。服從領(lǐng)導分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作.上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中,，堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風,，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四,、存在問題

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、了解還不夠多,，還不能完全適應工作需要;

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當;

3、由于學習不夠,，工作中有時會感覺力不從心;

4,、工作方法上還有待改進。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好。

總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)篇五

一,、文書工作嚴要求

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。

公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié),、計劃,，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

二,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反潰,。

三、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。上半年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報，做好協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告等的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

四、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細,、耐心,。上半年來，對于各部門,、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關(guān)部門負責,。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

在下半年的工作中，我會積極改進上半年工作的不足,，努力將辦公室的各個環(huán)節(jié)溝通,、協(xié)調(diào)好，將下半年的各項任務(wù)圓滿完成,。

服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)篇六

一,、認真學習，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的,，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。我努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的信念,，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀。弄清工作的方向,、目標和任務(wù),，緊跟時代潮流，努力學習與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。通過學習,，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責,。

我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責,，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色,。我工作的時間不太長,，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面,，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對__鎮(zhèn)的了解,，使自己能夠做好工作,。認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。做好辦公室工作,，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿意,。

對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍;對職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^,、不出難題。第三是注意形象,。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下,，通過辦公室全體工作人員的共同努力,，整個辦公室工作井然有序地開展，促進了整個機關(guān)工作的正常開展,。

三,、端正作風，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風,，認真做好工作,。服從領(lǐng)導分工，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情,。

在生活中,，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風,，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

總之,，上半年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。