隨著人們對法律的了解日益加深,，越來越多事情需要用到合同，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。合同對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇合同,。下面是我給大家整理的合同范本,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
企業(yè)信用管理制度合同篇一
第一條：法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度
1,、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，制訂學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間安排計劃表,，組織人員學(xué)習(xí),，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。
2,、董事長,、總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。誠信管理人員,、工程技術(shù)、經(jīng)營,、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員及專職誠信管理員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核,。
3、公司分管誠信工作的負(fù)責(zé)人,，部分分管誠信負(fù)責(zé)人及誠信管理員定期組織活動,，結(jié)合誠信管理中碰到的實際問題，學(xué)習(xí)新法規(guī),，解決新問題,。組織案例分析會等，并做好書面記錄,。
第二條：誠信體系建設(shè)工作方案
一,、誠信建設(shè)的指導(dǎo)思想:
按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求,開展誠信建設(shè)活動,建立良好的信用制度和誠實、守信的約束機(jī)制,提高企業(yè)誠信管理水平,增強企業(yè)防御市場風(fēng)險和參與市場競爭的能力,為創(chuàng)造誠實,、守信的社會氛圍和構(gòu)建和諧社會作出努力,。
二,、開展企業(yè)誠信建設(shè)的主要內(nèi)容:
1、依法經(jīng)營,誠實守信,自覺維護(hù)建筑市場正常秩序,為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,；
2,、遵守《建筑法》《招投標(biāo)法》和《合同法》,認(rèn)真執(zhí)行武漢市一系列有關(guān)建筑企業(yè)的行為規(guī)范,依法合理承攬工程任務(wù),不違法轉(zhuǎn)包和分包工程業(yè)務(wù);
3、承接工程不盲目壓價或無理抬價,工程預(yù)決算不弄虛作假,合理取費,據(jù)實決算;
4,、做到文明施工,注重環(huán)境保護(hù),抓好安全生產(chǎn),自覺維護(hù)國家和人民生命財產(chǎn)安全;
5,、加強質(zhì)量管理,做到不擅自修改設(shè)計、不偷工減料,、不無證上崗,、不違規(guī)操作,保質(zhì)如期完成施工任務(wù),并認(rèn)真執(zhí)行回訪保修制度;
6、加強工程項目管理,認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》;
7,、處理好企業(yè)的債權(quán),、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時支付民工工資,及時償還拖欠的材料款及其他債務(wù),在社會經(jīng)濟(jì)活動中樹立良好的企業(yè)形象;
9,、嚴(yán)格用工制度,關(guān)心職工生活,加強職業(yè)培訓(xùn)教育,提高全員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。如期發(fā)放職工工資,為員工辦妥失業(yè)、醫(yī)療,、養(yǎng)老等各種保險,做好企業(yè)穩(wěn)定工作,確保社會穩(wěn)定;
10,、依法納稅,自覺維護(hù)國家利益。
三,、開展企業(yè)誠信建設(shè)的方法：
1,、宣傳發(fā)動，引導(dǎo)員工投入企業(yè)誠信建設(shè)活動中來,。通過各種會議,、講座和培訓(xùn)，在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營,、誠實守信,，增強企業(yè)全體員工的誠信意識，提高守信和維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,。
2,、建章建制，加強企業(yè)誠信管理,，建立和完善一整套從工程投標(biāo),、施工管理、質(zhì)量管理,、竣工驗收,、預(yù)決算管理、文明施工,、安全生產(chǎn),、職工教育等制度,，在企業(yè)內(nèi)部建立誠信管理體制，增強企業(yè)守信自覺性,。
3、建立企業(yè)內(nèi)部征信機(jī)制,，收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個方面的信息,，用文字和表格形式加以集中，便于及時反映和宣傳企業(yè),，提高企業(yè)在社會中的形象和影響,。
4、教育企業(yè)內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)管理干部,，充分重視企業(yè)誠信建設(shè),，要認(rèn)識到誠信是生產(chǎn)力，良好的信譽是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是企業(yè)進(jìn)入市場“通行證”,，亦有利于提高企業(yè)的競爭力。
5,、建立誠信建設(shè)自評自查制度,，定期檢查誠信建設(shè)情況，總結(jié)經(jīng)驗,，找出存在的問題,，及時改進(jìn)，為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力,。
四,、組織保障：
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立誠信管理部，公司分管經(jīng)營副總為誠信管理部分管領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào),。商議、決定,、協(xié)調(diào)處理企業(yè)誠信體系建設(shè)中的重大事項,。
（二）納入財務(wù)預(yù)算
在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，本著精打細(xì)算,、逐步投入的原則,，編制工作經(jīng)費計劃，納入財務(wù)預(yù)算,，確保我企業(yè)誠信體系建設(shè)工作得以順利進(jìn)行,。
第三條：誠信管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度
為了企業(yè)誠信工程建設(shè)方案的有效貫徹與執(zhí)行,，經(jīng)研究決定成立誠信管理部,，公司經(jīng)營副總?cè)f小啟為誠信管理部分管領(lǐng)導(dǎo),，任命鄢志剛為誠信管理部負(fù)責(zé)人，杜少芳,、盧群為專職誠信管理工作人員,。
一、誠信管理部職能
1,、組織宣傳,、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)誠信管理人員,，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益,。
2、制定,、修訂本公司誠信政策,、誠信管理制度、辦法,，組織實施誠信管理工作的考核,。
3、對客戶進(jìn)資信調(diào)查,，建立客戶信用檔案,，并進(jìn)行動態(tài)化管理。
4,、處理好企業(yè)的債權(quán),、債務(wù)，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時支付民工工資,及時償還拖欠的材料款及其他債務(wù),,。
二,、崗位責(zé)任制度
1、法定代表人的主要職責(zé)
（1）加強誠信管理工作,，支持誠信管理部開展工作,，解決誠信管理工作中的重大問題；
（2）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同,；
（3）對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核,、獎懲；
（4）定期了解合同的簽訂,、履行情況,。
2、誠信管理部負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
（1）組織合同法律法規(guī)的宣傳,、培訓(xùn),，組織誠信管理案例評析會；
（2）制定,、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法,，組織實施誠信管理工作的考核；
（3）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用；
（4）匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù),。
（5）協(xié)調(diào)與經(jīng)營、財務(wù),、技術(shù)等部門的關(guān)系。
3,、誠信管理員的主要職責(zé)：
（1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,，參與重大合同的談判與簽訂。
（2）審查合同,，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),，保管好合同專用章。
（3）檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛,。
（4）登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計,、歸檔工作,，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況,。
（5）參加對合同糾紛的協(xié)商,、調(diào)解、仲裁,、訴訟,。
（6）定期向誠信管理負(fù)責(zé)人匯報誠信管理情況。
（7）配合有關(guān)部門共同搞好誠信管理工作,。
4,、工程技術(shù)部的主要職責(zé)
（1）參與公司重大合同的論證、洽談,、起草和簽訂工作,；
（2）負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件、封標(biāo),、開標(biāo),，填寫《投標(biāo)評審表》,收集保存評審記錄，對評審過程中提出的問題及時與顧客溝通,。
（3）負(fù)責(zé)評審工期的合理性,、可行性,；技術(shù)要點的合理性、可行性,，施工技術(shù)措施實施的可行性,；
（4）負(fù)責(zé)評審顧客對質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證能力；
（5）負(fù)責(zé)評審材料,、施工機(jī)具供應(yīng)方式和保證能力,；
（6）負(fù)責(zé)評審工程設(shè)計變更條款和竣工結(jié)算方式。
5,、財務(wù)部的主要職責(zé)
（1）加強與工程技術(shù)部等有關(guān)部門的聯(lián)系,，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
（2）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計,、分析,，提出處理建議。
（3）配合企業(yè)誠信管理機(jī)構(gòu)做好誠信管理工作,。
三,、誠信管理員考核與獎勵
1、考核范圍：本公司誠信管理員,。
2,、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關(guān)部門誠信管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核,。
3,、考核內(nèi)容：待定。
4,、考核部門：誠信管理部為公司誠信管理員的考核評審工作的管理機(jī)構(gòu),。
5、獎懲方法：誠信管理員的獎勵等級設(shè)三等：即先進(jìn),、優(yōu)勝和表揚,；獲獎?wù)咭跃癃剟顬橹鳎⒎謩e給矛適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵,。獲先進(jìn)名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生,。
１、法定代表人的主要職責(zé)
１）加強信用管理工作,，支持信用（合同）管理機(jī)構(gòu)開展工作,，解決信用管理工作中的重大問題；
２）授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同,；
３）對企業(yè)合同承辦人員進(jìn)行考核,、獎懲；
４）定期了解合同的簽訂、履行情況,。
２,、信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)
１）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn),，組織信用管理研討會,、案例評析會；
２）制定企業(yè)信用政策,、信用管理制度,，組織實施信用管理工作的考核；
３）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,，嚴(yán)格管理企業(yè)合同專用章的使用,；
４）制止企業(yè)或個人利用合同進(jìn)行違法活動；
５）日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡,，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生,；
６）建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；
７）匯總,、分析客戶信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù),；
８）協(xié)調(diào)與供銷,、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系,。
３,、信用（合同）管理員的主要職責(zé)
１）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂,。
２）審查合同,，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專用章,。
３）檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。
４）登記合同臺帳,，做好合同統(tǒng)計,、歸檔工作，匯總合同簽訂,、履行以及合同糾紛處理情況,。
５）發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報告,。
６）參加對合同糾紛的協(xié)商,、調(diào)解、仲裁、訴訟,。
７）定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報信用管理情況,。
８）負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。
９）參與商賬追收,。
１０）配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作,。
４、供銷部門的主要職責(zé)
１）依法簽訂,、變更,、解除本部門的合同。
２）嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同,，重大合同提交有關(guān)方面會審,。
３）對所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行,，并定期自查合同履行情況,。
４）在合同履行過程中，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系,，發(fā)生問題及時向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)信用（合同）管理員通報,。
５）本部門合同的登記、統(tǒng)計,、歸檔工作,。
６）參加本部門合同糾紛的處理。
７）配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作,。
５,、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)
１）加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系,，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況,。
２）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析,，提出處理建議,。
３）解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。
４）依法簽訂,、變更,、解決技術(shù)合同。
５）本部門合同的登記,、統(tǒng)計和歸檔工作,。
６）配合企業(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。
摘要：我國處于市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，誠信的企業(yè)必然會贏得市場,。因此在激烈的市場競爭中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽,。因此企業(yè)信用管理工作的開展非常重要,，管理體系的構(gòu)建是開展管理工作的基礎(chǔ)。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開展管理活動,，將信用風(fēng)險降到最低,。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問題,，供大家參考和借鑒,。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；管理體系,；降低風(fēng)險
0引言
企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎(chǔ)上,。在信用的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以申請向銀行借貸,，可以獲得商品但不需要馬上繳費,。在我國市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)運營過程中存在無法預(yù)料的風(fēng)險因素,，主要包括交易風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險等,。這些風(fēng)險對企業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生嚴(yán)重的制約。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下,，企業(yè)之間的競爭更加激烈,，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實踐證明,，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運營和交易過程中的各種信用風(fēng)險,，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展,。
1企業(yè)信用管理概述
企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽,。企業(yè)的信用內(nèi)容主要包括商業(yè)信用,，資金信用等。企業(yè)高層要意識到信用管理工作的重要性,，建立必要的信用管理體系,，形成企業(yè)獨特的文化和價值觀。企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)是建立科學(xué)有效的政策,，對各部門業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)整,，從而保證分險得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶的各項信用風(fēng)險,。信用管理和其他管理不同,。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項目之一就是信用管理，企業(yè)應(yīng)該對此加強重視。根據(jù)市場的變化情況調(diào)節(jié)信用管理的方式,，將風(fēng)險降到最低,。例如對于逆向選擇和道德風(fēng)險等問題，采取科學(xué)信用管理手段可以達(dá)到良好的管理效果,。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為運營目的,。因此進(jìn)行科學(xué)合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式,，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作,，保證企業(yè)運行和交易過程中風(fēng)險的降低。
2建立企業(yè)信用管理體系的措施
上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性,。企業(yè)應(yīng)該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系,，保證企業(yè)信用度和對客戶信用管理水平的提升，從而使其在市場競爭中擁有自身的優(yōu)勢,。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施,。
（1）加強企業(yè)信用風(fēng)險的管控。企業(yè)信用風(fēng)險的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。企業(yè)應(yīng)該按照自身的實際情況,，通過抵押應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行融資，保證拖欠資金成本的下降,。同時企業(yè)可以加強對良好金融機(jī)構(gòu)資信條件的利用,，可以采取應(yīng)收賬款讓售的方式進(jìn)行融資，這樣就會使企業(yè)的風(fēng)險下降,。企業(yè)可以向保險公司轉(zhuǎn)移無法預(yù)料的重大風(fēng)險和損失,。具體來說，可以采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移,，訴訟,，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上,，將企業(yè)損失降到最小,。此外，企業(yè)清收責(zé)任的明確是非常重要的,。在此基礎(chǔ)上可以對員工實行的業(yè)績考核制度,，建立對賬回執(zhí)制度，并落實好這一工作,，將應(yīng)收賬款的管理力度加強,，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風(fēng)險。
（2）通過內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度,。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一,。這一制度指的是企業(yè)交易決策過程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法,。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴(yán)格審查客戶賒銷條件,，并對信用額度進(jìn)行控制,。企業(yè)貿(mào)易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔(dān)保賒銷等策略,，保證企業(yè)信用度的提升,。
（3）政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系。在市場競爭中,，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量,。市場中信用壟斷是不允許的。因此,，政府相關(guān)部門,，可以將信用作為市場上的商品，通過法律,，政策等宏觀調(diào)控的方式進(jìn)行規(guī)范和管理,，保證信用在市場上需求量的提升，從而保證信用在企業(yè)交易過程中發(fā)揮重要作用,，不斷提升企業(yè)在市場上的占有率,。此外，政府可以建立數(shù)據(jù)范圍,，數(shù)據(jù)分類等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。在加工，存儲和報告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺的構(gòu)建都是非常有利的,。此外，這一標(biāo)準(zhǔn)的建立也能和國際化的管理體系保持一致,。
（4）建立健全對客戶資信的管理,。客戶資信管理制度實際上是一種評估制度,，屬于對信用等級的科學(xué)評估?？蛻糍Y信管理制度需要做好準(zhǔn)備工作,，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案,，作為開展工作的重要參考,。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用，因此需要有專業(yè)知識和專業(yè)技能的人員開展信用管理工作,。管理過程要具有專業(yè)化和科學(xué)化的特點,。企業(yè)與客戶交易的過程既要有最大化的收益,，而且要最低限度的控制信用風(fēng)險。企業(yè)在評價企業(yè)的信用等級時,，需要按照相關(guān)流程進(jìn)行評價,。具體可以按照以下流程進(jìn)行評價。
第一,，要做好評級準(zhǔn)備工作,。信用管理部門要對客戶信息進(jìn)行收集，并按照實際情況對評級工作進(jìn)行布置,。第二,，對客戶的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過調(diào)查可以充分掌握業(yè)務(wù)開展,，財務(wù),，競爭等情況。第三,，需要對客戶的信用級別情況進(jìn)行評價,。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶的信用級別,。第四,，級別的審核也是重要工作內(nèi)容之一。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信用評級結(jié)果,。第五,，加強對客戶的監(jiān)控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶較高的關(guān)注度,。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化,，要根據(jù)實際情況進(jìn)行信用級別的調(diào)整。第六,，監(jiān)督檢查客戶的情況,。評級工作是信用監(jiān)控委員會的重要環(huán)節(jié)，管理人員對評級業(yè)務(wù)開展情況和評級結(jié)果要及時檢查,，及時解決存在的問題,。
（5）建立信用管理組織機(jī)構(gòu)。健全的管理部門和組織機(jī)構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件,。組織機(jī)構(gòu)的建立可以充分發(fā)揮部門的作用,。組織機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個工作環(huán)節(jié)責(zé)任人的落實到位。現(xiàn)階段,，我國企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)上的類型包括矩陣式,，職能型，混合型等形式,，企業(yè)高層對信用管理部門的設(shè)置持忽視態(tài)度,。因此建立信用管理部門是非常必要的,。企業(yè)高層在建立組織管理機(jī)構(gòu)的過程中需要遵循開放性和對立性的原則，根據(jù)管理部門運作情況,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間進(jìn)行調(diào)整,，加強對各個組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強與其他各個部門的協(xié)調(diào)和合作,，保證信用管理工作的順利推行,。
（6）通過培訓(xùn)等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員,，他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信用的管理水平?，F(xiàn)階段我國企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)該加強重視,，可以通過定期舉辦培訓(xùn)和講座等方式宣傳信用管理專業(yè)知識和操作技能,，淘汰一些過時的管理理念和基礎(chǔ)知識，不斷更新管理人員的知識體系,。此外,，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德,，在真正開展工作時能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。
3結(jié)語
綜上所述，企業(yè)信用管理是在市場經(jīng)濟(jì)條件下催生出來的管理內(nèi)容,。企業(yè)要發(fā)展和壯大,，信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索,，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學(xué)措施,。文章首先概述企業(yè)信用管理，再從“企業(yè)信用風(fēng)險的管控,，內(nèi)部授信審批制度的建立,、政府對信用管理體系的規(guī)范、客戶資信管理的健全,，信用管理機(jī)構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施,。希望通過本文的研究對企業(yè)信用管理體系建設(shè)水平的提升有所幫助。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]王強,，楊茂江,，劉探.基于統(tǒng)一信任的電子商務(wù)信用評價模型[j].信息安全與通信保密，20__（8）：38-34.
[2]李萍,。b2b交易中的企業(yè)信用評價模型研究[j].鹽城工學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，20__（2）,。
[3]寧瑋,，耿旭,，程威，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建研究[j].決策與信息,，20__（2）：228.
[4]劉瑩,，淺議我國企業(yè)信用管理的完善對策和措施[j].經(jīng)營管理者，20__（5）：108.
[5]吳晶妹,。信用管理概論[m].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社,，20__.
[6]劉海林。企業(yè)信用管理中存在的問題與對策[j].中國林業(yè)經(jīng)濟(jì),，20__（6）：42-44.
摘要：我國處于市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，誠信的企業(yè)必然會贏得市場。因此在激烈的市場競爭中,，企業(yè)要生存和發(fā)展,，需要建立良好的信譽。因此企業(yè)信用管理工作的開展非常重要,，管理體系的構(gòu)建是開展管理工作的基礎(chǔ),。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開展管理活動，將信用風(fēng)險降到最低,。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗,，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問題，供大家參考和借鑒,。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用,；管理體系；降低風(fēng)險
0引言
企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎(chǔ)上,。在信用的基礎(chǔ)上,，企業(yè)可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費,。在我國市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，企業(yè)運營過程中存在無法預(yù)料的風(fēng)險因素，主要包括交易風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險等,。這些風(fēng)險對企業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生嚴(yán)重的制約,。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭更加激烈,，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一,。根據(jù)大量實踐證明，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要,，能夠控制運營和交易過程中的各種信用風(fēng)險,，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。
1企業(yè)信用管理概述
企業(yè)信用的核心是企業(yè),。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽,。企業(yè)的信用內(nèi)容主要包括商業(yè)信用,，資金信用等。企業(yè)高層要意識到信用管理工作的重要性,，建立必要的信用管理體系,，形成企業(yè)獨特的文化和價值觀。企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)是建立科學(xué)有效的政策,，對各部門業(yè)務(wù)活動進(jìn)行調(diào)整,，從而保證分險得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶的各項信用風(fēng)險,。信用管理和其他管理不同,。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項目之一就是信用管理，企業(yè)應(yīng)該對此加強重視,。根據(jù)市場的變化情況調(diào)節(jié)信用管理的方式,，將風(fēng)險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風(fēng)險等問題,，采取科學(xué)信用管理手段可以達(dá)到良好的管理效果,。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為運營目的。因此進(jìn)行科學(xué)合理的信用管理是非常重要的,。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式,，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作，保證企業(yè)運行和交易過程中風(fēng)險的降低,。
2建立企業(yè)信用管理體系的措施
上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性,。企業(yè)應(yīng)該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業(yè)信用度和對客戶信用管理水平的提升,，從而使其在市場競爭中擁有自身的優(yōu)勢,。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。
（1）加強企業(yè)信用風(fēng)險的管控,。企業(yè)信用風(fēng)險的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。企業(yè)應(yīng)該按照自身的實際情況，通過抵押應(yīng)收賬款的方式進(jìn)行融資,，保證拖欠資金成本的下降,。同時企業(yè)可以加強對良好金融機(jī)構(gòu)資信條件的利用，可以采取應(yīng)收賬款讓售的方式進(jìn)行融資,，這樣就會使企業(yè)的風(fēng)險下降,。企業(yè)可以向保險公司轉(zhuǎn)移無法預(yù)料的重大風(fēng)險和損失。具體來說,，可以采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移,，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上,，將企業(yè)損失降到最小,。此外，企業(yè)清收責(zé)任的明確是非常重要的,。在此基礎(chǔ)上可以對員工實行的業(yè)績考核制度，建立對賬回執(zhí)制度,，并落實好這一工作,，將應(yīng)收賬款的管理力度加強，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風(fēng)險,。
（2）通過內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度,。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法,。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度,。這項制度的核心是嚴(yán)格審查客戶賒銷條件，并對信用額度進(jìn)行控制,。企業(yè)貿(mào)易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶,。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔(dān)保賒銷等策略，保證企業(yè)信用度的提升,。
（3）政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系,。在市場競爭中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量,。市場中信用壟斷是不允許的,。因此，政府相關(guān)部門,，可以將信用作為市場上的商品,，通過法律，政策等宏觀調(diào)控的方式進(jìn)行規(guī)范和管理,，保證信用在市場上需求量的提升,，從而保證信用在企業(yè)交易過程中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場上的占有率,。此外,，政府可以建立數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)分類等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。在加工,，存儲和報告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺的構(gòu)建都是非常有利的,。此外,，這一標(biāo)準(zhǔn)的'建立也能和國際化的管理體系保持一致。
（4）建立健全對客戶資信的管理?？蛻糍Y信管理制度實際上是一種評估制度,，屬于對信用等級的科學(xué)評估?？蛻糍Y信管理制度需要做好準(zhǔn)備工作,，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案,，作為開展工作的重要參考,。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的作用，因此需要有專業(yè)知識和專業(yè)技能的人員開展信用管理工作,。管理過程要具有專業(yè)化和科學(xué)化的特點,。企業(yè)與客戶交易的過程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風(fēng)險,。企業(yè)在評價企業(yè)的信用等級時,，需要按照相關(guān)流程進(jìn)行評價。具體可以按照以下流程進(jìn)行評價,。
第一,，要做好評級準(zhǔn)備工作。信用管理部門要對客戶信息進(jìn)行收集,，并按照實際情況對評級工作進(jìn)行布置,。第二，對客戶的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié),。通過調(diào)查可以充分掌握業(yè)務(wù)開展,，財務(wù)，競爭等情況,。第三,，需要對客戶的信用級別情況進(jìn)行評價。在這項工作中需要工作人員加工各項資料,，并劃分客戶的信用級別,。第四，級別的審核也是重要工作內(nèi)容之一,。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信用評級結(jié)果,。第五，加強對客戶的監(jiān)控和跟蹤,。信用管理人員需要保持對客戶較高的關(guān)注度,。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況進(jìn)行信用級別的調(diào)整,。第六,，監(jiān)督檢查客戶的情況,。評級工作是信用監(jiān)控委員會的重要環(huán)節(jié)，管理人員對評級業(yè)務(wù)開展情況和評級結(jié)果要及時檢查,，及時解決存在的問題,。
（5）建立信用管理組織機(jī)構(gòu)。健全的管理部門和組織機(jī)構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件,。組織機(jī)構(gòu)的建立可以充分發(fā)揮部門的作用,。組織機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個工作環(huán)節(jié)責(zé)任人的落實到位。現(xiàn)階段,，我國企業(yè)信用管理組織機(jī)構(gòu)上的類型包括矩陣式,，職能型，混合型等形式,，企業(yè)高層對信用管理部門的設(shè)置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門是非常必要的,。企業(yè)高層在建立組織管理機(jī)構(gòu)的過程中需要遵循開放性和對立性的原則,，根據(jù)管理部門運作情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時間進(jìn)行調(diào)整,，加強對各個組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,，加強與其他各個部門的協(xié)調(diào)和合作，保證信用管理工作的順利推行,。
（6）通過培訓(xùn)等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng),。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員，他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信用的管理水平?，F(xiàn)階段我國企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺,。我國相關(guān)部門和企業(yè)應(yīng)該加強重視，可以通過定期舉辦培訓(xùn)和講座等方式宣傳信用管理專業(yè)知識和操作技能,，淘汰一些過時的管理理念和基礎(chǔ)知識,，不斷更新管理人員的知識體系。此外,，在講座和視頻宣傳中,，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德，在真正開展工作時能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。
3結(jié)語
綜上所述,，企業(yè)信用管理是在市場經(jīng)濟(jì)條件下催生出來的管理內(nèi)容。企業(yè)要發(fā)展和壯大,，信用管理體系的建立是必不可少的,。企業(yè)要不斷探索，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學(xué)措施,。文章首先概述企業(yè)信用管理,，再從“企業(yè)信用風(fēng)險的管控，內(nèi)部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規(guī)范,、客戶資信管理的健全,，信用管理機(jī)構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過本文的研究對企業(yè)信用管理體系建設(shè)水平的提升有所幫助,。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]王強,，楊茂江，劉探.基于統(tǒng)一信任的電子商務(wù)信用評價模型[j].信息安全與通信保密,，20__（8）：38-34.
[2]李萍,。b2b交易中的企業(yè)信用評價模型研究[j].鹽城工學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，20__（2）,。
[3]寧瑋,，耿旭，程威,，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建研究[j].決策與信息,，20__（2）：228.
[4]劉瑩，淺議我國企業(yè)信用管理的完善對策和措施[j].經(jīng)營管理者,，20__（5）：108.
[5]吳晶妹,。信用管理概論[m].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，20__.
[6]劉海林,。企業(yè)信用管理中存在的問題與對策[j].中國林業(yè)經(jīng)濟(jì),，20__（6）：42-44.
簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章,。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章,。
１、各有關(guān)部門的合同專用章由信用（合同）管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理,。信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)申請報告的審批,、合同專用章的登記、留樣,、發(fā)放和監(jiān)督檢查等管理工作,。
２、合同專用章的刻制由信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),。任何部門不得擅自刻制合同專用章,，凡需刻制合同專用章的部門，必須由申請部門提出書面申請報告,，并由主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，同時按工作的實際需要和用途提供合同專用章刻制的數(shù)量、要求和樣章草圖,，交信用（合同）管理機(jī)構(gòu)審查后統(tǒng)一辦理,。
３,、凡持有合同專用章的部門，應(yīng)做到合法使用,、專人保管,。如遇工作需要，需攜帶外出,，應(yīng)事先辦理借用手續(xù),，用后立即歸還。
４,、合同專用章不得代用,，混用。
５,、凡遇合同專用章遺失,，應(yīng)立即向本部門領(lǐng)導(dǎo)報告，并將本部門批示意見送信用（合同）管理機(jī)構(gòu)備案,，在當(dāng)?shù)厥屑増蠹埳峡沁z失聲明,，辦理相關(guān)證明材料。
６,、凡遇合同專用章變更，需重新刻制,，其申請程序與手續(xù)與新申請相同,，原合同專用章交還信用（合同）管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理。
一,、法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度
二,、信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度
三,、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評審制度
四,、合同簽訂、履行,、變更和解除制度
五,、客戶授信與年審評價制度
六、客戶信用檔案建立與管理制度
七,、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度
八,、失信違法行為責(zé)任追究制度
說明：
樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時參考，企業(yè)可結(jié)合實際情況細(xì)化,，但基本要點應(yīng)當(dāng)具有,。信用評估時，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況,，并以此確定企業(yè)信用管理水平,。企業(yè)上報《江蘇省企業(yè)信用評估信息表》的同時,，上報本公司制訂的制度。評估時要仔細(xì)檢查制度落實情況,，并要求提供相應(yīng)的證明資料,。
法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度：
一、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，制訂學(xué)法的內(nèi)容,、時間安排計劃表，組織人員學(xué)習(xí),，并做好每次學(xué)習(xí)記錄,。
二、廠長,、經(jīng)理,、各部門負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。信用管理人員,、銷售,、供應(yīng)、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核,，取得合格證書,；專、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓(xùn)合格證書,。
三,、公司分管信用工作的負(fù)責(zé)人，部門分管信用負(fù)責(zé)人及信用管理員定期組織活動,，結(jié)合信用管理中碰到的實際問題,，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問題,。組織研討會,，案例分析會等，并做好書面記錄,。
信用管理機(jī)構(gòu),、人員崗位責(zé)任制度：
公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo),，任命信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理,，有專職（或兼職）的信用管理工作人員。
一,、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：
1,、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例,，培訓(xùn)信用管理人員
和業(yè)務(wù)人員,，依
法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益,。
2、制定,、修訂本公司信用政策,、信用管理制度、辦法,，組織實施信用管理
工作的考核,。
3、對客戶進(jìn)行資信調(diào)查,，建立客戶信用檔案,，并進(jìn)行動態(tài)化管理。
4,、客戶授信管理：進(jìn)行客戶信用審批,，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析,。
5,、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡,，隨時將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理,，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。
6,、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍,，及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬,。 7,、利用征信數(shù)據(jù)庫資源,，幫助銷售部門開拓市場,。
二、崗位責(zé)任制度：
1,、法定代表人的主要職責(zé)：
加強信用管理工作,，支持信用管理機(jī)構(gòu)開展工作，解決信用管理工作中的重大問題,；授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同,；對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲,；定期了解合同的簽訂,、履行情況。
2,、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
組織合同法律法規(guī)的宣傳,、培訓(xùn),，組織信用管理研討會、案例評析會,；制定,、修訂本公司信用政策、信用管理制度,、辦法,，組織實施信用管理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,，嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用,；制止公司或個人利用合同進(jìn)行違法活動；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡,，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生,；建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；匯總,、分析客戶信用數(shù)據(jù),，向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；協(xié)調(diào)與供銷,、財務(wù),、技術(shù)等部門的關(guān)系。
3,、信用管理員的主要職責(zé)：
協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,，參與重大合同的談判與簽訂。
審查合同,，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),，保管好合同專用章。
檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛,。
登記合同臺帳，做好合同統(tǒng)計,、歸檔工作,，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況,。
發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為,，及時向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報告。
參加對合同糾紛的協(xié)商,、調(diào)解,、仲裁、訴訟,。
定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報信用管理情況,。
負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù),。
參與商賬追收。
配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作,。
4,、供銷部門的主要職責(zé)
依法簽訂、變更,、解除本部門的合同,。
嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會審,。
對所簽合同,，認(rèn)真執(zhí)行,，并定期自查合同履行情況,。
在合同履行過程中,，加強與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員通報,。
本部門合同的登記,、統(tǒng)計、歸檔工作,。
參加本部門合同糾紛的處理,。
配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。
5,、財務(wù),、技術(shù)部門的主要職責(zé)
加強與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況,。
做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計,、分析，提出處理建議,。
解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題,。
依法簽訂、變更,、解決技術(shù)合同,。
本部門合同的登記,、統(tǒng)計和歸檔工作,。
配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。
三,、信用管理員考核與獎勵
1,、考核范圍：本公司專職或兼職信用管理員。
2,、考評時間：公司每年年終組織一次考核評審活動,，在對各有關(guān)部門信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核,。
3、考核內(nèi)容：序號考核內(nèi)容應(yīng)得分
