報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

總經(jīng)理年度工作總結(jié)報告 企業(yè)總經(jīng)理半年度工作總結(jié)篇一

大家晚上好,。

今天在這里召開____大飯店第三季度總結(jié)述職大會，本人覺得此次會議是一次文化的大餐,、思想的盛宴,，希望大家能認真用心領(lǐng)悟,。雖然會議時間長容易使人疲憊，但是從大家的精神層面上都還是很興奮的,，我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會議中。

20__年第三季度,，在董事長的英明決策下，酒店一線部門實施了“權(quán)利下發(fā)”管理方案,，也就說將“人、財,、物”的管理決策權(quán)全權(quán)交給部門進行管理,。一個季度的工作試運行下,，各部門的工作標(biāo)準(zhǔn),、工作流程以及管理制度正在逐步的完善，酒店的整體經(jīng)濟效益和社會效益得到了穩(wěn)步的提升,，現(xiàn)將第三季度工作予以總結(jié)并匯報第四季度工作規(guī)劃。

一,、“提供微笑服務(wù),，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”百日活動圓滿結(jié)束

第三季度中,，在酒店各部門員工的共同努力下圓滿地完成了此項活動。此項活動中,，各部門領(lǐng)導(dǎo)人以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點，以客人滿意為標(biāo)志,，引導(dǎo)員工自覺把“親情服務(wù)理念”貫穿于酒店工作的全過程，形成了一個積極向上,、竭誠為客人服務(wù)的強勁勢頭和濃厚氛圍。

與此同時,，各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，對服務(wù)人員的服務(wù)行為進行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循,，并量化工作指標(biāo)，促進服務(wù)過程的規(guī)范化,、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級化,。

充分體現(xiàn)出了“權(quán)力下放”管理模式的優(yōu)勢，激發(fā)了各部門員工主動工作的積極性,，提高部門團隊建設(shè)的和諧、共進退的合作精神,，帶了團隊正能量的發(fā)揮。

二,、廣開言路匯群智、廣納諫言促發(fā)展

本季度工作中，總經(jīng)辦嚴格落實每月的員工《合理化意見書》處理工作,，及時組織各部門領(lǐng)導(dǎo)人商討員工提出的意見解決方式、方法,。第一時間對處理結(jié)果反饋給員工,，真的的做到了“民主化、公開化”,。

此項工作的開展，對酒店的管理提升起到了相應(yīng)的作用,。但是，希望各部門員工在日后的《合理化意見書》中對提出對酒店營業(yè)發(fā)展方向有利的意見,，少些關(guān)于自己利益的意見。

三,、員工“培訓(xùn)交流會議”工作

各部門在第三季度工作中對此項工作要求落實不夠，領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任心不強,，以“忙”為借口推卸責(zé)任不落實工作要求。我記得魯迅先生曾說過“時間就像海綿里的水,，只要愿意擠，總還是有的”,，更何況我們各部門的工作真的做到了飽負荷運轉(zhuǎn)了嗎?希望各部門領(lǐng)導(dǎo)人自己反省一下，在第四季度工作中強化自身的責(zé)任管理,，認真落實此項工作的管理要求。

雖然酒店第三季度管理工作中取得了小有成績,，但是成績的背后仍舊暴露出了諸多的管理問題，那就是“責(zé)任心不強,、執(zhí)行力差”等。在接下來的第四季度工作中,，想要改變當(dāng)前存在的管理弊端，就需要我們從以下方面入手：

一,、強化消防安全責(zé)任，全面提高員工消防安全意識

在日常的工作中,，廣大員工總認為，消防工作是消防隊或保安部兼職消防員的事情,，與自己無關(guān)，根本認識不到消防工作是關(guān)系到自己的生命安全,。所以我們要讓員工樹立“自己安全自己負責(zé)，同事安全自己有責(zé)”的安全意識,。

在10月4日董事長會議上，董事長對酒店的消防安全工作也提出了重點工作部署,，針對董事長工作要求，第四季度各部門要從以下幾點嚴抓消防安全管理：

(一)消防工作要抓重點部位,。

各部門針對各消防重點部位定時定期開展日常自查自糾工作。堅持做到檢查不留死角,，隱患排查清楚，隱患排查要做到全員參與,，整改工作要及時到位,，努力實現(xiàn)各階段消防工作的目標(biāo)。

(二)是嚴抓薄弱環(huán)節(jié),。

相對的越是消防隱患少的部位，往往越容易被忽略,。但實際上,，隱患少并不代表沒有隱患。只有未雨綢繆,，抓住消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，才能做到不為隱患留空隙,。

(三)是要側(cè)重抓細節(jié),。

消防安全工作的開展應(yīng)從大處著眼，從小處做起,。越是細節(jié)問題越不易引人注意，但幾乎所有的重大事故都是源于起初的“不注意”,、“不小心”,。千里之堤，毀于蟻穴,，只有將這些被忽略的小細節(jié)一一拾起重視起來，才能將消防隱患消滅于萌芽,。

(四)堅持嚴格管理,。

讓員工保持安全意識不松懈,，使員工有緊迫感、壓力感。通過一些安全案例和安全事故發(fā)生的后果描述,，從對危險源的認識開始，讓員工感到遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程及規(guī)章制度是必要的,，并讓員工在工作實施執(zhí)行,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)人加強日常“走動式管理”工作落實

由于酒店服務(wù)工作覆蓋面廣，涉及的要點繁多，使得我們部門領(lǐng)導(dǎo)人在走動式管理的過程中容易產(chǎn)生凡事親力親為的思想,。這就要求領(lǐng)導(dǎo)人能夠合理運用“管理授權(quán)”,，擺脫凡事“事必躬親”的思想,，至少每天三次的“走動”,，作用不是到現(xiàn)場替員工解決問題,，而是通過巡視了解情況和傾聽意見,，教導(dǎo),、支持員工自己解決問題,。

“走動式”管理要完成三大目標(biāo)是：傾聽,、指導(dǎo)、協(xié)助,。忙忙碌碌,、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo);事無巨細、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo);只有削掉“椅子背兒”,，從辦公室中解放出來、深入基層到員工群眾中去,，才能取得事半功倍的效果。走動式管理是一種蘊含著巨大能量的管理藝術(shù),，它既讓部門領(lǐng)導(dǎo)人了解了服務(wù)現(xiàn)場的真實情況，又增加了與員工的聯(lián)系程度,，“走動式管理”的合理運用,，將會提高酒店的日常工作效率,，從而提高經(jīng)濟效益。

三,、酒店各部門加強區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的清理與保持

在前不久的董事長會議上，董事長說過“衛(wèi)生環(huán)境直接影響到酒店使用壽命的長短”,。這句話我們不難理解，酒店開業(yè)以來已經(jīng)走過了八載春秋,，之所以現(xiàn)在酒店的環(huán)境依舊保持如新與我們在座每位員工的日常衛(wèi)生清理與保持是分不開。

但是,，我們酒店現(xiàn)在的局面曾現(xiàn)出來的是“大面衛(wèi)生保持良好，但是局部細節(jié)衛(wèi)生存在著死角”,，這就要求我們每位員工在日常衛(wèi)生清理過程中要注重細節(jié)，俗話說“細節(jié)決定成敗”,。應(yīng)董事長會議要求，酒店將每半個月定期組織部門領(lǐng)班級在崗人員對存在衛(wèi)生死角的部門進行幫扶清理工作,，徹底形成以領(lǐng)導(dǎo)人牽頭,、帶動員工對衛(wèi)生環(huán)境清理的重視與積極性,。

四,、加強“班組文化”建設(shè),，促進“親情服務(wù)理念”落實

班組文化是班組的靈魂，它具有小群體性、直接性的特征。對外是形象的樹立,，對內(nèi)是凝聚力的表現(xiàn),。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢的指導(dǎo)思想，激發(fā)團隊人員愛崗敬業(yè),、奮發(fā)向上的工作熱情，增強員工的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，提升歸屬感、使命感和向心力,。

“親情服務(wù)理念”作為企業(yè)文化的靈魂存在，只有建設(shè)好班組文化才能更好地促進親情服務(wù)理念的落實,，人人爭創(chuàng)“企業(yè)明星員工”，使來店的客人切身感受到賓客至上,、賓至如歸的感覺。

五,、加強員工培訓(xùn)，提高產(chǎn)品推銷意識和能力

在我看來,，所謂的推銷意識和能力,，就是服務(wù)員能夠通過客人的表情,、動作、言語等各個方面發(fā)現(xiàn)客人潛在的消費需求,，從而對其進行進一步的推銷，把酒店符合客人消費需求的產(chǎn)品推銷給客人,。

但是如何才能使得員工達到上述工作要求呢?那就要求各部門領(lǐng)導(dǎo)人必須教會服務(wù)員，什么時機,、什么情況下才是最適合推銷的。同時,，你還要教會他對客人的言語、表情進行分析,。這樣只有，通過系統(tǒng)的,、長期的培訓(xùn)才能使得員工真正具有推銷意識和能力。使之就會帶動部門產(chǎn)品的銷售,，為部門的營業(yè)額添磚加瓦。

六,、領(lǐng)導(dǎo)人加強客前準(zhǔn)備各項事宜的自檢自查工作意識

客前準(zhǔn)備工作的自檢自查必要性不言而喻,，它直接影響到客中的接待及接待結(jié)果,。我們每次會議都要求領(lǐng)導(dǎo)人做好客前準(zhǔn)備工作檢查，但是在座的各位領(lǐng)導(dǎo)人究竟有幾人知道你需要檢查的事項有哪些呢?在這里我簡單的復(fù)述一下需要檢查的事項：用餐備品是否齊全,、客用餐具是否干凈明亮、環(huán)境衛(wèi)生是否達標(biāo),、布草是否干凈無破損、部門人員儀容儀表是否達標(biāo)等等,，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人親力親為,、心細嚴謹,，禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進行檢查,。客前檢查工作也充分體現(xiàn)出了一位領(lǐng)導(dǎo)人對待本崗工作的責(zé)任心,，責(zé)任心不強是做不好部門各項事宜的管理工作。

綜上所述,，各部門在第四季工作中仍要嚴把工作中的細節(jié)，提高自身及團隊的綜合素質(zhì)養(yǎng)成,，打造一支工作紀(jì)律嚴明、執(zhí)行力強,、凝聚力高的優(yōu)秀團隊。與此同時,，對于“老生常談”的話，諸如“節(jié)能節(jié)約,、成本管控”“設(shè)施設(shè)備自檢自查報修意識”等日常管理工作要持之以恒、常抓不懈地堅持下去,。

同志們、家人們,，過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責(zé)任感,，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信,，只要我們實事求是、腳踏實地,，拼搏進取、牢記宗旨,，就能創(chuàng)造萬國更美好的明天!

最后祝愿,，所有家人們工作順心、闔家歡樂,。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)報告 企業(yè)總經(jīng)理半年度工作總結(jié)篇二

一、 公司總體經(jīng)營情況

20xx年是公司業(yè)務(wù)范圍擴張的轉(zhuǎn)型承壓之年,，公司繼續(xù)堅持內(nèi)生與外延并重的發(fā)展戰(zhàn)略,，持續(xù)緊抓、深耕主業(yè),，鞏固光電檢測和生物識別業(yè)務(wù)，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長,。報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入55,761.28萬元,，同比增長149.77%;實現(xiàn)營業(yè)利潤16,326.42萬元，同比增長86.94%;實現(xiàn)利潤總額16,422.01萬元,，同比增長66.09%;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤1,876.64萬元，較同期下降77.82%,。主要原因為合并層面計提維爾科技商譽減值準(zhǔn)備11,581.31萬元，公司出售所持有的浙江紅相科技股份有限公司8%股份,，投資收益賬面浮盈9,321.04萬元。

1,、業(yè)務(wù)開拓方面：

公司堅持“聚焦客戶需求，提供精準(zhǔn)感知高效設(shè)備和應(yīng)用解決方案,，實現(xiàn)客戶持續(xù)更大認可”的企業(yè)使命，緊密圍繞市場需求,，打造以光電檢測信息系統(tǒng)與服務(wù)、生物識別信息系統(tǒng)與服務(wù),、軌道信號監(jiān)測系統(tǒng)及服務(wù)為主業(yè)的盈利模式,。

(1)光電檢測業(yè)務(wù)板塊

報告期內(nèi)，光電檢測信息系統(tǒng)產(chǎn)品不斷完善,，全球市場銷量持續(xù)攀升，公司行業(yè)龍頭地位穩(wěn)固,。oa車燈在線調(diào)光測量系統(tǒng)、mat模組在線測試系統(tǒng)等在線檢測信息系統(tǒng),，密切貼合照明行業(yè)需求，繼續(xù)領(lǐng)跑全球;針對液晶,、oled、激光投影,、車載顯示、arvr等各類顯示的測量綜合解決方案及高精度顏色和材料光學(xué)測量解決方案性能大幅提升,，受到市場青睞和業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)高度認可;同時，基準(zhǔn)光澤度計,、雙向反射/透射測量分析系統(tǒng)等一批具有國際領(lǐng)先水平的光電檢測系統(tǒng)成功研制，使得公司產(chǎn)品不僅能實現(xiàn)高精度測量,，而且可提供高置信度的量值溯源;此外，為實現(xiàn)“以人為本”的照明,，公司不斷研究照明現(xiàn)場的健康舒適度的評價指標(biāo)及其測量方法，提供專業(yè)的照度,、光譜和色度測量,，并針對頻閃,、眩光等大眾關(guān)注的光健康問題開發(fā)了視網(wǎng)膜藍光危害分析儀,、光輻射安全測定系統(tǒng)等專業(yè)檢測系統(tǒng)，獲得了市場的高度肯定,。

(2)生物識別業(yè)務(wù)板塊

維爾科技繼續(xù)圍繞生物識別技術(shù),、產(chǎn)品與服務(wù)市場,，重點在交通駕培、交通駕考,、金融銀行、公安,、軍工等行業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開拓業(yè)務(wù)，在保持傳統(tǒng)技術(shù)與市場優(yōu)勢的前提下,，努力開拓新產(chǎn)品,、新服務(wù)、新市場,。除傳統(tǒng)駕培駕考業(yè)務(wù)平穩(wěn)良好外，公司繼續(xù)深耕全面挖掘駕培駕考信息化領(lǐng)域的商業(yè)機會,，在機器人智能教練員,、駕駛培訓(xùn)自動化方面取得突破,，部分傳統(tǒng)項目升級為智能云駕培平臺;20xx年4月，平頂山市召開公安車管指紋人面識別系統(tǒng)應(yīng)用推進會,，推動全市的駕考點升級改革駕考系統(tǒng)。隨后,，維爾人臉閘機產(chǎn)品駕考項目成功上線，且在駕培領(lǐng)域正式進入全面推廣階段,。20xx年7月,，bim(建筑信息化管理)項目在深圳的14個工地結(jié)項,，并通過評審,。標(biāo)志著維爾人臉識別閘機系統(tǒng)在建筑行業(yè)得到成功應(yīng)用,，從試點運行階段正式進入全面成熟的推廣銷售階段,。在身份識別板塊上，公司的人臉識別技術(shù)應(yīng)用也已開始落地,，逐步形成銷售，居民二代身份證一體化合驗設(shè)備通過了公安部門的檢驗,，后續(xù)將逐步落地形成銷售。

報告期內(nèi),，遠方維爾大廈(暨生物識別信息安全產(chǎn)品生產(chǎn)基地及研發(fā)中心項目)建設(shè)有序推進，截至報告期末項目已完成樁基建設(shè)工程,，正在開展地下室底板建設(shè)相關(guān)工程。本次項目實施后,，維爾科技將進一步加大對產(chǎn)品開發(fā)及整合的投入，圍繞擴大主營業(yè)務(wù),，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模，堅持自主創(chuàng)新與技術(shù)引進相結(jié)合,，實施資源和產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合,，豐富產(chǎn)品線,，打造戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),，使維爾科技的規(guī)模和經(jīng)營能力再上一個新臺階，為維爾科技及公司持續(xù)健康發(fā)展提供必要的條件,。

(3)軌道信號監(jiān)測業(yè)務(wù)板塊

公司軌道信號監(jiān)測領(lǐng)域業(yè)務(wù)為公司控股孫公司慧景科技的主營業(yè)務(wù)，自20xx年四季度納入公司合并報表,。報告期內(nèi)，慧景科技業(yè)務(wù)范圍已由原先的高速鐵路逐漸延伸至普速鐵路，并有針對性地通過城市軌道交通市場業(yè)務(wù)布局,。慧景科技密切關(guān)注行業(yè)未來發(fā)展趨勢,，加快軌道信號監(jiān)測產(chǎn)品研究開發(fā)，確保在新的市場需求出現(xiàn)時能夠搶占發(fā)展先機,。公司以圖像識別技術(shù)為基礎(chǔ)研發(fā)的軌道信號監(jiān)測系統(tǒng)已在國內(nèi)高速鐵路線路普遍應(yīng)用，并逐步向普速鐵路和城市軌道交通項目進行推廣;公司深耕鐵路電務(wù)系統(tǒng),，持續(xù)開展信號設(shè)備監(jiān)視預(yù)警智能系統(tǒng)、工務(wù)領(lǐng)域項目鋼軌斷裂在線監(jiān)測系統(tǒng)研發(fā),，該系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過前期現(xiàn)場試點和算法優(yōu)化，產(chǎn)品功能持續(xù)完善,。此外,，慧景科技基于視頻分析技術(shù)開發(fā)的高速公路流量與事件檢測系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)在杭金衢高速衢州段持續(xù)穩(wěn)定運行,，技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益,，促進公司可持續(xù)發(fā)展,。目前公司已涉獵杭州、長沙,、南京,、成都,、廣州等各地城市軌道交通業(yè)務(wù)，后期隨著城市軌道交通業(yè)務(wù)拓展,，也將打開持續(xù)的業(yè)務(wù)增長空間。

2,、公司管理方面：

公司進一步優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu),、提升運營效率,、完善激勵機制,，在檢測校準(zhǔn)信息服務(wù)業(yè)務(wù)模塊內(nèi)部裂變成功的基礎(chǔ)上，進一步推行事業(yè)合伙人機制,，分別設(shè)立電磁兼容業(yè)務(wù)和生物識別檢測信息業(yè)務(wù)合伙平臺，激勵團隊更好的開展公司下屬系列產(chǎn)品業(yè)務(wù),，做強做大，并促進核心員工與公司下屬業(yè)務(wù)模塊共同成長與發(fā)展,。

3,、技術(shù)創(chuàng)新方面：

報告期內(nèi),，公司研發(fā)投入達6,847.75萬元，相比去年同期增加約168.16%,。公司產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定,、專利申請等工作穩(wěn)步推進,，公司整體核心競爭力進一步增強,，遠方信息、維爾科技雙雙通過20xx年國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)認定及國家高新技術(shù)企業(yè)復(fù)評,。截至報告期末,，公司共擁有專利248件,，其中發(fā)明專利60件，累計制定已發(fā)布的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)35項,。

4、公司治理方面：

報告期內(nèi),，公司繼續(xù)認真落實各級監(jiān)管部門關(guān)于上市公司規(guī)范運作相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定,，完善法人治理，強化內(nèi)部控制，優(yōu)化經(jīng)營管理體制,，健全各項管理制度，捋順內(nèi)部管理流程,，認真履行信息披露義務(wù)，努力提高公司治理水平;同時加強資本市場相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，提高公司及下屬子公司相關(guān)管理人員的規(guī)范意識、風(fēng)險意識和對中小投資者的責(zé)任意識,，保證公司各項經(jīng)營管理工作規(guī)范運行,。

5,、外延發(fā)展方面：

報告期內(nèi),，公司堅持以“大檢測、大數(shù)據(jù),、人工智能”為方向的外延式發(fā)展戰(zhàn)略，積極響應(yīng)“一帶一路”國家戰(zhàn)略的指引,，收購新三板創(chuàng)新層掛牌公司慧景科技(832074)，將業(yè)務(wù)拓寬至軌道交通檢測領(lǐng)域,。隨著外延拓展戰(zhàn)略的逐步落地，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已從工業(yè)領(lǐng)域拓展為涵蓋工業(yè),、交通、金融,、軍工、公共安全等多個領(lǐng)域,，公司規(guī)模也將得到大幅提升，主營業(yè)務(wù)由原來光電檢測信息系統(tǒng)及服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軝z測識別信息系統(tǒng)及服務(wù),，為能更準(zhǔn)確全面反映公司目前所涉技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)，公司于20xx年9月申請將公司簡稱變更為“遠方信息”,。

二、 公司主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營情況

20xx年度,，公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入55,761萬元，較去年同期上升149.77%,，實現(xiàn)利潤總額16,422萬元，較去年同期上升66.09%,，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤12,835萬元，較去年同期上升47.30%,。20xx年末,，公司總資產(chǎn)227,211萬元,，較年初減少0.92%;凈資產(chǎn)203,514萬元，較年初增長9.45%,。

總經(jīng)理年度工作總結(jié)報告 企業(yè)總經(jīng)理半年度工作總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!非常榮幸參加本次會議,。

轉(zhuǎn)眼之間，200__年已經(jīng)過了一半,，伏案沉思,，半年來,，作為____事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,，加強部門管理，腳踏實地,，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù),，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就____事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查,。

本人承蒙____及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從200__年7月?lián)蝊___事業(yè)部營銷副總,，進入____事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而,，在清理的過程中,，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留____萬元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留____萬元,，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了____,、____,、____應(yīng)收款共計____萬元,。并就____公司要求的質(zhì)量索賠事宜同____高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題,，在____的理解,、支持、配合下,，至200__年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,，直接給企業(yè)降低損失____萬元。我們也深深的知道,，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場,，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展,，在各部門的積極的配合下,在____新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同____的關(guān)系,，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快,，訂單也有所增加,。另外,，在同____分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可,，取得了令人欣慰的成績;在和____公司的合作也有了實質(zhì)性的進展,，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場需求,，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ),。

下半年,，遵照__總“努力拓展新客戶,，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場,、串激電機市場(外資廠的電動工具),、啟動電機市場進行有效的拓展,，重點對有意向的____、____及正在聯(lián)絡(luò)的____及____幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展,，為06年____事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

其次,，加強管理,，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點,、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促,，部門全員合理制訂每日、每周,、每月工作安排，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過一系列管理措施,，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做。

我認為,，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,，并在工作中找到樂趣,。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴格要求自己,，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,，毫不猶豫放棄個人利益。

對于今后的努力方向,，我對自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);

2,、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法,、出點子;

3、加強組織協(xié)調(diào)能力;

4,、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度;

5,、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作,。

以上是我的匯報，有認識不足的,，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力,、帶好隊伍，在______事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中,，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!