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窗口單位事跡材料 窗口單位先進個人材料篇一

當時，高標準的老年公寓剛剛建好,，全街道有170多名五保老人入住,。面對大多生活不能自理的老人，他沒有退卻,。常說：人都有年老的時候,，殘疾孤老們沒有子女照顧，更需要社會的關(guān)心,，自己是一名共產(chǎn)黨員,，一定要以無私奉獻、熱心服務(wù)的具體行動讓他們看到黨全心全意為人民服務(wù)的形象,，感受到社會主義大家庭的溫暖,。自上任后，冬去春來,，兩年多來,，他在平凡的崗位上，年復(fù)一年做著幫助老人,、服務(wù)老人這平凡而又崇高的事業(yè),，他以滿腔熱情，發(fā)揚中華民族敬老愛老的光榮傳統(tǒng),，為老人們奉獻了一片熾熱的愛心,，受到老人及社會各界的一致好評。xx年,，某某老年公寓被評為山東省星級老年公寓,。

老年公寓的工作枯燥，既苦還累,，可某某卻能認認真真做好每一件小事,。某某同志身為管理中心副主任，但他處處嚴格要求自己,。為了提高老人的生活質(zhì)量,，他帶領(lǐng)幾位生活尚能自理又有點勞動能力的老人，開荒種田,，發(fā)展副業(yè),，使老年公寓很快實現(xiàn)了糧、肉,、菜自給有余,，走出了一條以副養(yǎng)院的新路子,。在做好老年公寓管理工作的同時，堅持與其他護理員一樣,，天天為老人打開水,，為年老體弱多病的老人打掃整理房間衛(wèi)生，每天一次院內(nèi)環(huán)境大清掃,，修剪花草,，美化環(huán)境，使老人們的房間清潔衛(wèi)生,，無灰塵,、無異味，生活用具擺放整齊有序,，為老人創(chuàng)造了舒適優(yōu)美的生活環(huán)境,。如今老年公寓生活設(shè)施一應(yīng)俱全。室內(nèi)陽光充足,，窗明幾凈,，睡的是新床，每人還有自己的大櫥,、靠背椅,、床頭柜、餐桌,、暖瓶,、茶具等日用品，夏天,，有電風扇,，有蚊帳;冬天，床上雙鋪雙蓋,。老年公寓里還建起了浴室,、電視室、游藝室,、活動室,、食堂等。

除了讓老人們衣食無憂外,，某某還讓老人們心情愉悅,，把“養(yǎng)“的含義拓寬。老年公寓院里有一塊閑置地,，劉忠遠帶著老人們把土地平整好,，種上蔬菜和花草，老人們給蔬菜施施肥,，給花草澆澆水,，生活得有滋有味,。

敬老院里的170多位五保老人一半以上有各種各樣的殘疾，耳聾的,、眼睛失明的,、害爛腿流膿血的、大小便失禁的,，患癲癇病的,、身患癌癥的……把每一位孤老都當作自己的親人，他既當副主任,，又當醫(yī)生，還要當護理員,，在每一位老人身上,，他都傾注了自己全部的心血，從而換來了老人們的信任和愛戴,。在工作中,，他視每一位五保老人為自己的親人，為五保老人服務(wù)兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，細心呵護、關(guān)心,，讓入住的五保老人們享受到了家庭般的溫暖,，使他們在老年公寓這個大家庭里快樂生活，安度幸福晚年,。

年春節(jié)前夕的一天深夜,，寒風呼嘯。也就是在這樣一個寒冷的夜晚,，老人田某心臟病突發(fā),，情況十分危急，正值夜班的趕緊撥打120急救電話,，及時將老人送到醫(yī)院,，跑前跑后辦理手續(xù)、繳費,，經(jīng)過醫(yī)生的及時搶救,，老人脫離了危險，而他一直陪護在老人床前,。老人清醒后,，深情地對說：“多虧你啊，是你從閻王爺那里把我拉了回來,?！暗诙?，老人的親人來到醫(yī)院，看見老人已脫離了危險,，感動得熱淚盈眶,，此時，一夜未眠的已是精疲力盡,。在老人住院期間,，他隔一天晚上就去醫(yī)院替換老人的親屬陪護，為老人跑前跑后,，端屎端尿,。像這樣的事情，幾年來,，不知做了多少次,。

某某對全體工作人員提出了“我們不僅要解決他們的溫飽，還要關(guān)心他們的心理的要求“,。哪位老人有什么老毛病,，哪位老人該過生日了，哪位老人親人不來探望,，劉忠遠都記在心上,。某某年8月，有位性格怪異的五保老人薛某,，入住不久,，一直好對老年公寓的管理人員服務(wù)挑剔，時不時鬧到他那,。他耐心的聽老人“發(fā)牢騷“,，原來老人性格有點孤僻，不合群,，難免不適應(yīng)集體生活,。某某了解了老人的要求，沒事就找到老人聊天,，引導(dǎo)他多參加活動,，多接觸其他老人，慢慢的老人就和大家一起看電視,、下棋,、打牌，融入了這個集體,。老人們都把某某當作自己的貼心人,，有什么心里話都愿意找他嘮嘮，凡有事要幫忙，就像使喚兒子一般隨便,。他常對工作人員說：“五保老人沒有兒女,，我們要像對待自己的父母一樣對待每一位老人!“

是呵，孟子曰：“老吾老以及人之老,，幼吾幼以及人之幼“,。某某同志正是用他的樸實和真誠詮釋著中華兒女尊老愛老、助人為樂的內(nèi)涵,，用自己辛勤的勞動和汗水讓老人們分享社會主義社會福利機構(gòu)這個大家庭的溫暖,。

窗口單位事跡材料 窗口單位先進個人材料篇二

*局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部8人，其中：男同志2名,，女同志6名,，平均年齡32歲，正式黨員4名,，入黨積極分子1名,團員2名,，本科文化8人。始終堅持按照“創(chuàng)一流團隊,、創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流環(huán)境,、創(chuàng)一流服務(wù),、創(chuàng)一流業(yè)績”的工作思路，內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，努力打造一支“政治強、業(yè)務(wù)精,、作風硬”的地稅文明之師,，以嚴格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了地方黨委、政府和納稅人的肯定和贊譽,。

一,、強基固本求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀團隊

按照爭先創(chuàng)優(yōu)活動的總體要求,，加強政治學習,、強化業(yè)務(wù)技能培訓，努力打造一支高素質(zhì)的干部隊伍,。

(一)抓政治理論學習,，提升思想素質(zhì)。*局按照

打造學習型機關(guān)的要求采取專題授課,、座談討論等形式,，抓好xx屆五中、六中全會及xx大精神和“三個代表”重要思想的引導(dǎo)教育;認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》,，使干部牢固樹立愛崗敬業(yè),、奉獻稅收,、服務(wù)社會的思想。開展讀收活動,，每年要求干部精讀一本書籍,，不斷提高工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。20xx年組織開展奧運知識,、團知識,、xx大知識的能力挑戰(zhàn)賽，5月舉辦了一次“貫徹xx大,，開啟新征程”的演講比賽;20xx年舉行“關(guān)注留守兒童,，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會”活動;20xx年舉行“精讀一本書，提升執(zhí)行力”網(wǎng)上征文和演講比賽,。在此期間,，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動,，培養(yǎng)全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣,，進一步激發(fā)學習和工作熱情，增強單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

(二)抓業(yè)務(wù)技能培訓,，提高服務(wù)水平。采取“請進來,，走出去,，關(guān)起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識面,，改善知識結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力。一是請進來學,，聘請專業(yè)教師針對服務(wù)禮儀進行專門授課,，通過形象生動的講解、演示和實際操作,，對干部站,、行、走,、說等各個環(huán)節(jié)進行訓練,，為樹立“規(guī)范、高效,、誠信,、服務(wù)”的良好形象打下堅實基礎(chǔ)。二是走出去學，近年來積極選送新錄用的公務(wù)員,、業(yè)務(wù)骨干,、辦稅能手等參加省、市局組織的各項業(yè)務(wù)培訓達40余人次,。三是關(guān)起門來學,，制定學習計劃，每月抽出一定的時間進行業(yè)務(wù)知識培訓,，近3年,，共組織12期培訓，分別就稅收業(yè)務(wù),、計算機操作,、征管軟件等方面的內(nèi)容進行培訓。

二,、 建章立制保發(fā)展,，創(chuàng)優(yōu)化管理

從制度建設(shè)入手，規(guī)范程序,，健全制度,，強化監(jiān)督，全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化,、制度化，有力地促進了地稅事業(yè)的健康發(fā)展,。

(一)建立健全內(nèi)部管理制度,。在日常管理上,，從強化內(nèi)部機制入手,，充實完善了《政務(wù)公開制度》、《經(jīng)費管理辦法》,、《財務(wù)采購使用管理制度》,、《公文處理制度》、《黨風廉政建設(shè)責任制度》,、《財務(wù)管理制度》等規(guī)章制度,，做到了按制度辦事，靠制度管人,。

(二)規(guī)范完善納稅服務(wù)制度,。對辦稅員嚴格著裝掛牌上崗制度，執(zhí)行“首問責任制”,、“服務(wù)承諾制”,、“限時服務(wù)制”、“延時服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”的服務(wù)方式,。規(guī)范工作流程,，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作取信于民,。

(三)嚴格落實績效管理制度。堅持一季一考評,，一年一兌現(xiàn),，采取工作績效加360度民主測評相結(jié)合的方法，科學評價干部工作業(yè)績,，真正實現(xiàn)獎勤罰懶,，獎優(yōu)罰劣。激發(fā)干部的工作熱情,，營造出一種人人想干事,、能干事、干好事的良好氛圍,。

三,、改善設(shè)施促發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境

為創(chuàng)建一流的辦稅環(huán)境,，克服重重困難,，多方籌措資金，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

(一)改善辦稅場所,。針對原辦稅服務(wù)廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人,、服務(wù)納稅人,，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務(wù)大廳從二樓搬遷到一樓臨街門,，每年損失門面房租費十多萬元,。

(二)加強服務(wù)設(shè)施。購置計算機,、速印機,、掃描機等先進辦公設(shè)備，設(shè)置了休息座椅,、飲水機,、寫字臺等服務(wù)設(shè)施，擺放綠色盆景和花卉,，力爭做到綠化,、亮化,、凈化、美化,，努力為納稅人提供一個便捷的,、人性化的辦稅環(huán)境。

(三)規(guī)范納稅標識,。在辦稅場地公開業(yè)務(wù)工作辦理程序和監(jiān)督投訴電話,，統(tǒng)一制作桌牌、胸牌,，實行亮牌,、掛牌、持牌上崗,。

(四)公開辦事流程,。凡進入辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，均能在政務(wù)公開欄,、電子觸摸屏,、電子顯示器瀏覽到納稅相關(guān)事宜的辦事流程，節(jié)省時間和精力,。

四,、務(wù)實創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

堅持“規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務(wù)”的行為理念,，按照“走近矛盾,，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作,，提升了文明窗口形象,。

(一)完善全程服務(wù)，讓納稅人省心,。一是簡化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,。歸并代開發(fā)票、申報納稅,、稅務(wù)登記,、稅務(wù)咨詢等專業(yè)化窗口,，設(shè)置6個綜合性辦稅窗口,，納稅人在一個窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行 “一窗式”服務(wù)方式,，劃分全程服務(wù)項目,，即時辦理或者受理限時辦結(jié)納稅人申請的各種辦稅事項，對超時辦結(jié)的窗口工作人員進行嚴格的行政和經(jīng)濟責任追究,。三是開通網(wǎng)上辦稅,。為納稅人提供網(wǎng)上申報等網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù),，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅事項。

(二)創(chuàng)新服務(wù)形式,，讓納稅人稱心,。一是創(chuàng)新了稅法宣傳形式。開通12366辦稅服務(wù)平臺,，綜合業(yè)務(wù),、政策咨詢、全程服務(wù),、信息技術(shù)隨時在線輔導(dǎo),，被企業(yè)會計親切地稱為“全天候、不下班的辦稅服務(wù)廳”,。二是推行延時服務(wù),。上班時間結(jié)束時，如果有納稅人來辦理納稅事宜,，必須受理完畢才可下班,，不準以任何理由推脫。三是開展預(yù)約服務(wù),。無論是雙休日還是節(jié)假日只要納稅人有預(yù)約,，都必須及時受理。

(三)兌現(xiàn)行風承諾,，讓納稅人放心,。堅持向社會公

開廉政承諾，要求全體干部廉潔勤政,，秉公辦事,，杜絕吃、拿,、卡,、要、報,，并接受公眾監(jiān)督;連續(xù)幾年堅持開展了“服務(wù)好不好,，納稅人來評判”的面對面評廉活動和網(wǎng)上述職述廉測評活動，將稅收執(zhí)法納放在納稅人看得見的地方,，接受社會各界的監(jiān)督,。20xx年，對該局“機關(guān)科室局”測評點擊數(shù)為70000余次,，滿意率為99.98%,，對“稅務(wù)工作人員”測評點擊數(shù)為150000余次，滿意率為99.9%,，基本滿意率為0.1%,，未出現(xiàn)不滿意票,。

辦稅服務(wù)廳的工作繁瑣又細微，但戰(zhàn)斗在服務(wù)廳的青年干部們無怨無悔,，每天笑臉迎來送往著納稅人,，無聲奉獻著他們的青春。為實現(xiàn)富國強民,、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

窗口單位事跡材料 窗口單位先進個人材料篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

自召開中央、省委窗口單位和服務(wù)行業(yè) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動視頻會后,**縣郵政局高度重視,，于×月×日召開了全縣郵政職工“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”現(xiàn)場推進會,，主要傳達貫徹會議精神。會上,，黨支部書記,、“為民創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長作了重要講話，要求全縣各營業(yè)窗口和各單位黨員干部要進一步提振精神,，扎實工作,，努力把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)打造成為群眾滿意工程，為推動全縣經(jīng)濟建設(shè)做出更大貢獻,。與會單位負責人參觀了郵政營業(yè)廳,、新華路郵政支局、莘城郵政支局,、王莊郵政支局,、朝城郵政支局等×個現(xiàn)場，學習了這些單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的特色經(jīng)驗,，以點帶面,，樹立典型，促進“為民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”先進窗口的爭創(chuàng),。下步工作中,，我局著力注重四個方面，推動全縣郵政窗口的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,。

把“為民服務(wù)”作為重要目標來謀劃,。

在全縣郵政窗口強化“人人都是郵政形象，事事關(guān)乎客戶利益”的理念,，努力實現(xiàn)“四個明顯變化”的目標,，即服務(wù)意識要有明顯增強，服務(wù)作風要有明顯改進,，服務(wù)效能要有明顯提高,服務(wù)能力要有明顯提升,。積極開展服務(wù)三農(nóng)工作并在物流分銷,、報刊發(fā)行,、商業(yè)信函等多方面為政府,、社會大眾、中小企業(yè)等提供多方面的用郵需求與服務(wù),。圍繞這一目標,，將在全縣范圍內(nèi)廣泛開展“服務(wù)大承諾”活動，緊緊圍繞在縣委縣政府和市局的周圍,，以滿足人民群眾需求為目標,，研究制定出具體可行的承諾事項，并向社會公開,。并在全縣建設(shè)“萬村千鄉(xiāng)”標準農(nóng)家店×個,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)郵政物流配送中心×個。

把“跨越先鋒行動”作為重要載體來推進,。繼續(xù)深入開展“跨越先鋒行動”,，要求全縣郵政窗口帶頭爭創(chuàng)引領(lǐng)發(fā)展、改革創(chuàng)新,、改善民生,、促進和諧、團結(jié)戰(zhàn)斗的“五個先鋒”,，黨員帶頭爭當刻苦學習,、爭創(chuàng)佳績、服務(wù)群眾,、樂于奉獻,、弘揚正氣的“五個表率”，積極圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、改善民生,、加強和創(chuàng)新社會管理創(chuàng)先爭優(yōu)。同時,，開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境“十佳”,、“三差”評議活動，得分前十位的為“十佳”單位,，后三位的為“三差”單位,。通過民主評議樹典型，激發(fā)了窗口單位黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情,。

把“三亮三比三評三創(chuàng)”作重要抓手來落實,。

在積極貫徹落實中央“三亮三比三評”的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際,，在全縣范圍內(nèi)開展以“三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的崗位競賽活動,，即創(chuàng)紅旗單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,、創(chuàng)跨越先鋒崗,，培育和推出了一批服務(wù)優(yōu)質(zhì),、群眾滿意的示范窗口、文明單位,，素質(zhì)過硬,、技能精湛的業(yè)務(wù)標兵和崗位明星。

把群眾滿意作為重要導(dǎo)向來把握,。

為了進一步增強服務(wù)意識,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升企業(yè)形象,，滿足客戶用郵需求，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu),，爭當郵政先鋒”活動和“滿意窗口”活動,，組織行管人員到農(nóng)村、企業(yè),、社區(qū)和服務(wù)對象中去,，面對面聽取意見，了解客戶所需,、所盼,、所想，增強為民服務(wù)的針對性和實效性,。我局繼續(xù)開展“微笑在郵政,、滿意伴您行”服務(wù)專項活動，規(guī)范郵政窗口人員的服務(wù)行為,，提升服務(wù)形象,，改善服務(wù)態(tài)度。同時開展“群眾滿意窗口”評選活動,，將客戶的滿意視為企業(yè)發(fā)展的坐向標,，為推動全縣經(jīng)濟健康發(fā)展注入新的動力。

謝謝大家,。