我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

銷售人員心得體會篇一

一,、管理方面

實現(xiàn)餐廳所有員工團結(jié)一致,，我們__餐廳是一個服務至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標準的服務狀態(tài),，上到店長,，下到普通員工，這是非常有必要做好的,，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,，團結(jié)一致,，在工作當中有一定的默契度，這當然是的,，我相信這些都是應該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實好每一項制度,，踏實的做好自己。

二,、工作方面

面對這忙碌的一年,，我作為一名店長總是在比較關心每天的營業(yè)額，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎,，因為行情不是很好,，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,，也是因為生意不是很好，在第一季度進行了裁員,，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應該是團結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習慣,，過去這一年當中因為第一季度的虧損,，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗,，對于內(nèi)部進行了一系列的整頓,，在下半年的營業(yè)當中，不斷的學習,，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了,，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

三、工作計劃

對于20__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務上面都是非常關鍵的，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,，但是服務至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實,，__餐廳上下一心,，非常堅定地做好工作，更好的去__服務,，為顧客服務,。

銷售人員心得體會篇二

我作為一個應屆畢業(yè)生，來到公司已經(jīng)一年了,，剛開始很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了公司這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，回顧這段時間的工作，我在任職期間,，嚴格要求自己,，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作,。

一,、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：

1,、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。

2,、認真完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情況,，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作,。

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率。

4,、做生產(chǎn)計劃,，制作相關發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司,，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào),。

5、完成了其他領導安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二,、工作中存在的問題及教訓

1、工作的質(zhì)量和標準與自身要求還有一定差距,。由于各種原因,，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2,、有時工作敏感性還不是很強,，做事缺乏主動性,，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒有提前量,，還不能主動、提前謀思路,、想辦法,。

3、總是為自己找借口,，認為工作忙,，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關知識方面的學習,。

4,、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款,，不會積極主動進行回款催回,。

5、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

三、20__年度工作計劃

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中，我會揚長避短,，改進不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。做到積極主動的學習,，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學習,，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色,，如果做不到這一點,，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

20__年即將開始,，在這一年,，我希望我會有更大的收獲,，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：

1,、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。

2、加強各方面的學習,，藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關的，對自己的工作也會有所幫助,。

3,、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心，用心,。

4,、做事細心，謹慎,，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生。

5,、提高工作主動性,，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手,，及由于自己年紀輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足,，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力,，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

銷售人員心得體會篇三

結(jié)束了一年的工作,，在新的一年開始工作。這一刻,，它就像一個人的新起點,，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力,。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望,。在開始一個新的起點之前，要做好完美,。盡量彌補過去一年工作留下的不足,，所以此時有必要做好工作總結(jié),。為下一年的工作打下堅實良好的基礎,，為新的一年的目標打下堅實的后盾。現(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一,、今年市場工作總結(jié)

1,、今年的市場概況

市場份額,，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率,，無論是增加還是減少,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡怎么樣，a類,、b類,、c類有多少，銷售隊伍怎么樣等等,。只上報需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù),，不需要上報明細賬，否則會變成數(shù)據(jù)分析報告,。

2,、今年應該完成的指標

客觀描述任務完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話,。比如公司今年下達的銷售任務目標是什么,，實際完成了多少銷售任務，超額完成任務和任務的差距有多大，人均達到多少消費者,，與去年相比增長率有多少,，經(jīng)濟支出有多少，利潤有多少,。

3,、今年遇到的新情況、新問題

針對以上事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析原因,，是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品,、公司政策或其他原因造成的,。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗,。如果成功的經(jīng)驗對公司的其他市場有指導意義,，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗簡潔生動地表達出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣,。

(2)存在的問題及解決辦法,。從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理,。

如果區(qū)域市場運營存在明顯不足或嚴重問題,，需要深入分析不足和問題，如網(wǎng)絡建設,、銷售隊伍,、新產(chǎn)品開發(fā)、消費者溝通和啟動等,。要找出問題的根本原因,，分析問題出在哪個環(huán)節(jié)，比如廣告推廣溫度不夠,，相差百分之幾,。

二、明年的工作計劃

1,、細化明年的目標

如果公司有下一年的工作計劃,，根據(jù)公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。

總體目標和任務分解為每個階段和區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經(jīng)銷商和相應的銷售人員)，合理分配各種資源,。用表格和數(shù)據(jù)說明,，力求細致、認真,、全面,、準確,。

目標需要有措施支持。采取了什么措施,，分配了什么資源,，實現(xiàn)了什么目標。第一,，落實確定的目標,，預期目標要單獨說明，不要混淆,。否則,，領導會感到不安，不到位,，不放心,，容易迷茫，把理想錯當成現(xiàn)實,。

2,、一定要有突破和亮點

突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,，公司領導也早就看在眼里了,。我們應該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題,，但只要解決了一個主要矛盾,，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法,、嚴謹?shù)乃季S和準確有效的措施,，努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長點和亮點。

銷售人員心得體會篇四

今年的進度條已經(jīng)走到了末尾,，這一年馬上就要結(jié)束了,，新一年的工作也即將展開。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務的,，超出銷售額的數(shù)量還是很多的,，所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎么不錯也已經(jīng)是過去的事情了,，我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去,，為了新一年自己能夠完成任務而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結(jié),，具體如下：

一,、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是_元，在年底之前自己是達到了_元的銷售額的，在完成任務的同時也比目標超出了_%,，對自己今年的成績我是比較的滿意的,，為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的,，這也讓我對自己有一些信心了,，在之后是一定會努力的在現(xiàn)在的基礎上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這么高的,，由此就可以看出我今年是進步了很多的,，我也知道自己是還有進步的空間的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲,，明年我會繼續(xù)的努力的,。

二、工作中的收獲

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候,，但我的領導告訴我有更多的人比我有更好的成績,，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個行業(yè)的競爭是非常的激烈的,，你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶,。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時也要維護好和老客戶之間的關系,，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加,。當初我剛剛從事銷售這一個行業(yè)的時候，我覺得只要完成了自己的任務就可以了,，但越這樣想就越完不成任務,，因為自己沒有上進心，現(xiàn)在自己也明白了目光應該要放長遠一些的,。

三,、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去學習一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍,，把這些技巧運用到自己的工作當中去,，同時學會根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品,，也能夠維護好跟客戶之間的關系,，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品。銷售是有很多的學問的,，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的,，所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn),，但我相信我是一定可以有更好的成績的,。

銷售人員心得體會篇五

時光荏苒,，又至年終?；仡?0__年的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路,，作以下總結(jié),。

一、20__年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體,、大家庭,，受命擔任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型,，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術、財務金融,、風險評估等等專業(yè)知識,、對我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性,。為適應新的崗位,，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下,，業(yè)務知識得到了一定程度的提高,，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定扎實的基礎,。

隨著國家經(jīng)濟形勢的不斷變化,，市場競爭環(huán)境也日趨激烈，結(jié)合自身崗位職能,，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,，加強與他們的溝通、協(xié)調(diào),，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議,，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異,，程度地維護這個群體的穩(wěn)定性,，同時充分利用公司優(yōu)勢資源，不斷推廣企業(yè)影響力,，為擴大占領市場份額,，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業(yè)營銷氛圍及企業(yè)文化,，理念,、宗旨,。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

二,、存在問題

在過去的一年中,，由于業(yè)務知識的欠缺，自身存在諸多的不足,，對部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽,，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力,，舉一反三,，加強規(guī)避風險意識，明確工作方向和職責,，樹立高度的企業(yè)主人翁思想,。以企業(yè)興而榮，在學習中不斷充實完善自我,，虛心向優(yōu)秀同事學習,，以問道而明道，取長補短,，提高自身業(yè)務水平和能力,，更好的服務于企業(yè)。

三,、20__年工作展望

新的一年,，新的機遇，新的起點,，新的挑戰(zhàn),，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能,，博采眾長,，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐,，一步一個腳印,，扎實做好本職工作，深入市場,，了解市場,，當好總經(jīng)理參謀，加強與外界的接觸和溝通,，擴大企業(yè)的知名度,、影響力。讓企業(yè)的誠信度,、責任感,、深入人心,，讓行業(yè)、市場,、社會了解全新的,、意氣風發(fā)的、穩(wěn)步前進中崛起的金塔集團,，拉近企業(yè)與各界的距離,，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

四,、建議

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責,，完善崗位責任制,，避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場信譽度下降,，增加售后服務成本,。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多,，同時加強質(zhì)檢隊伍建設,，強化工作人員責任性。防漸杜微,，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前,。

2、公司技術部業(yè)務能力和責任心有待提高,，標書制作過程應落實復核措施,，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤,，造成廢標現(xiàn)象的再度發(fā)生,。同時，對技術部標書制作人員實行激勵機制,，重大項目投標,，中標后對標書制作人員予以適當獎勵，因標書制作中技術,、商務出現(xiàn)問題而造成流標,、廢標的應予以處罰。

銷售人員心得體會篇六

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮,、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓這項任務,。于是,，當我們下車不久就同梁廠長深入一線,，了解這里的環(huán)境，操作平臺,，設備,，采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓時間僅僅只有兩天,，但收獲匪淺,，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進行一次深刻的總結(jié)。

首先,，對生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標、機械設備,、鏟裝設備,、生產(chǎn)線進行了詳細的了解

再次，對整個采礦流程進行了深刻的了解,，從采準到穿孔爆破到鏟裝運輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運行效率的認識,。

再次，對礦山分廠組織架構的認識,。

通過對這三方面的認識,，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心，這里管理嚴格標準,，操作規(guī)范,，產(chǎn)能大，效率高,，員工團結(jié),、創(chuàng)新、敬業(yè),、奉獻,。員工有著“做人要有精神，做事要有激情,，對人要有熱心”的理念追求,。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學習的銷售人員都很用心，諄諄教導,，孜孜不倦,，這也是讓我們非常感動的地方。

我想正是因為每個員工一點點付出才會凝結(jié)出這么強大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團結(jié),、創(chuàng)新、敬業(yè),、奉獻的經(jīng)營理念才有了今天的,，今天我很榮幸來到,，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會以最大的熱誠投入工作去回報對我的信任,。

銷售人員心得體會篇七

今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元,，滿期賠付率為__,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總結(jié)，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

銷售人員心得體會篇八

一轉(zhuǎn)眼,，年底已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路,，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步,，在這里，我要感謝領導和同事們的信任與支持,，我會一如既往的嚴格要求自己,，更好地完成自己的本職工作。

一,、學無止境,，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大,，比較瑣碎,，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復雜一些,，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。

難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作,，第一次做標書的時候都不知道從哪下手,，尤其是資信標，需要的資料比較多,，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感,。慢慢的,，工作順手了，閑余時間多了,，就把以前搜集的資料進行了整理,，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便,。

二,、不斷學習，逐步提高,，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任,，開始做韓總的助理，主要負責協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,，報告的撰寫,，相關文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作,、部分工程,、材料、勞務合同的制定,、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司,、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛(wèi)生,、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總,、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作,、協(xié)助業(yè)務人員相關工作等,。身為助理，我感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步,。

能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了,。在,，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境,，不會像有的公司那樣,，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你,，在這里,，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同,，這一年多來,，我在領導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足,，但我會加倍的努力，把工作做好,、做精,。

三、不足

行業(yè)知識缺乏,，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中：

第一,、不但要自己努力學習相關行業(yè)知識,，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步,。

第二,、了解行業(yè)，了解市場,，加強對市場發(fā)展脈絡,、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作,。

第三,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手,。

第四、發(fā)揮服務職能,，為各部門做好配合工作,。

第五,、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行,，維護公司利益。

未來的日子里,，我會嚴格按照“誠信,、務實、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己,，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

銷售人員心得體會篇九

_月已過,。在這一個月里，我通過努力獲得了一點點,。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓，提升自己,，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面,，我簡單總結(jié)一下這個月的工作,。今年11月1日來巴金男裝店上班。在進你們店之前,，我有女裝銷售經(jīng)驗,。只是因為對銷售工作的熱愛，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了快速融入巴金男裝的銷售團隊,，到店后一切從頭開始。在學習巴金男裝品牌知識的同時,，我對市場進行了探索,，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題。經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求問題的解決方案,，針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略,，取得了不錯的效果。此時此刻,，我可以逐漸清晰流暢地回應客人的建議

到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛質(zhì),，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人,。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

銷售人員心得體會篇十

轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,，其他2800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結(jié)構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

(1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導,。

(2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

(3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務。

(4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構和用人問題,。由于公司自身結(jié)構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

銷售人員心得體會篇十一

__年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務,，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

服裝銷售個人年終總結(jié)7

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

一,、具體歸納為以下幾點

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

二,、20__年計劃

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫。

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦;

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

銷售人員心得體會篇十二

回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的'完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、店內(nèi)的日常管理工作,。

作為店鋪的負責人，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心,，因此：

首先,，理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系,、店員與店員的關系),，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調(diào)整,。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理,。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責任較大，而我的學識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領導和同事學習,。經(jīng)過不斷學習、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81。07%,。

三,、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限,、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次,，需要改進的：

1、在以后的工作中,，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領導和同事學習。

2,、認真努力完成每次的任務,，團結(jié)同事，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。

3,、應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標。

銷售人員心得體會篇十三

我于20__年7月加入中國人壽,，至今在中國人壽工作已有三年的時間,。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務拓展

業(yè)務三部共有代理人32人,，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費萬,，非車險保費萬的佳績,，提前個月完成中支下達的保費任務。

一年來,，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務,，我部制定了全年銷售計劃，按月度,、季度,、半年度、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

與此同時,，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結(jié)一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下,。

對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務,。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

二,、財務收付工作

除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作,，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴格把關,，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。

三、加強專業(yè)知識的學習

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟,，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用,。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

銷售人員心得體會篇十四

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作，擔任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任銷售經(jīng)理一職,，這是對我工作的肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)如下：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客的廣告,。3促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

銷售人員心得體會篇十五

工作是借助不斷的反思和檢討開辟出來的道路,，作為__公司的一名電話銷售人員,，在過去的這段的工作時間里。我在工作方面,，一直努力保持著對自我的反思和管理,，認真了解自我的情況，分析工作中客戶的需求,。并在工作中嘗試著在這些方面來加強自我的能力,，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢，并努力的讓自己能取得更好的業(yè)績,。

如今，工作又到了總結(jié)的時間,，我在此對自己這段時間里的工作情況和不足做總結(jié)如下,，希望字能在在今后的工作中取得更大的成長：

一、工作的思想情況

通過在工作上的適應,，我的思想也在一次次的工作中進行了調(diào)整和改進,。在工作中，我有著較強的責任心和積極向上的熱情態(tài)度,。對工作積極熱心,，且十分負責。

在思想上,，我熱愛祖國,、熱愛人民、熱愛自己的工作崗位,。能認真學習公司的文化和理念,，在銷售工作中服務客戶，展現(xiàn)__公司的服務精神,。一直以來,，我都將思念的要求放的很高，以思想帶動行動,，提高自我的服務,，更塑造了一個積極、熱情的自我,。

二,、個人的工作情況

作為一名銷售,，我長時間以來一直堅持做好基礎的工作任務，積極開發(fā)新客戶,，并不忘在老客戶群體中及時維護,，努力的擴展我們的用戶群體。

在工作方面,，我重視自身的服務和客戶的體驗,。在工作中能保持良好的禮儀和用語，并擅長在工作中換位思考,，以客戶的需求為優(yōu)先考慮,，提升客戶的感受，并以此取得進展,。

對于自己的工作,，我有著十分嚴格的管理要求，并能在工作中嚴格遵守公司規(guī)定,，在保證工作效率和質(zhì)量的同時也不讓自己輕易的犯下錯誤,。

三、自我能力的提升

這段時間的工作中,，除了積極的完成自身的崗位任務,，我也從自己的表現(xiàn)中認識到了很多不足的方面，為了能進一步的提高自己,，我學會了在工作的反思中為自己制定計劃,。通過分析和總結(jié)，我將自己還有問題的地方羅列了出來,。并在工作中,，通過觀察和請教，學習了很多前輩們的工作技巧,，這使得我的工作能力得到了很大的完善,。

如今，新一輪的工作又即將要開始了,，作為一名電話銷售,，雖然負責的還只是一些基礎的任務，但也正是因為將這些基礎做好,，公司才能不斷的進步和的發(fā)展上去!我在今后也會繼續(xù)努力,，更好的為公司貢獻自己的努力和拼搏!

銷售人員心得體會篇十六

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在此，我十分感謝部門同事對我的幫忙!也很感謝領導能給我展示自我的平臺,。

這半年間,，我不僅僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶狀況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我十分感謝我的同事們。所以,，到此刻我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

此刻嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，期望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的,。

而我每一天就應從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

銷售人員心得體會篇十七

今年，銷售部對外開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在__年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂,、教育培訓、金融證券,。

1,、加強自己的時間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?)。

2,、1月21日—2月8日學習公司內(nèi)的知識(銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習,，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效。

3,、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險)、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習)、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)),，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、__年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);__年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己);__年2月—__年3月學習《余世維—有效溝通》__年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》__年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》__年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。