我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銷售人員心得體會(huì)篇一

一,、管理方面

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致，我們__餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳,，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長，下到普通員工,，這是非常有必要做好的,，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西,，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性,，團(tuán)結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度,，這當(dāng)然是的,，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，踏實(shí)的做好自己,。

二,、工作方面

面對(duì)這忙碌的一年,，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額，年初對(duì)于餐廳來講是一個(gè)非常大的坎,，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致,。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,，過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大,，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當(dāng)中,，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過來,，想一想也是非常的難了,，總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期。

三,、工作計(jì)劃

對(duì)于20__年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,，餐廳需要做出一些調(diào)整,，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,，來年的工作一定會(huì)更加的充實(shí),，__餐廳上下一心，非常堅(jiān)定地做好工作,，更好的去__服務(wù),，為顧客服務(wù)。

銷售人員心得體會(huì)篇二

我作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，來到公司已經(jīng)一年了,，剛開始很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了公司這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作,，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

一,、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落,。工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格,、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作。

2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況,，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作,。

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間,，大大降低工作效率,。

4、做生產(chǎn)計(jì)劃,，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表;與生產(chǎn)部門,，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào),。

5,、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對(duì)接任務(wù)，提供給對(duì)方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二、工作中存在的問題及教訓(xùn)

1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距,。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2,、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動(dòng)性,，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量,，還不能主動(dòng),、提前謀思路、想辦法,。

3,、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙,，時(shí)間不夠,，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。

4,、催款不夠積極,，總在有要求時(shí)才對(duì)客戶進(jìn)行催款，不會(huì)積極主動(dòng)進(jìn)行回款催回,。

5,、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

三,、20__年度工作計(jì)劃

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。做到積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),，拓寬自身的知識(shí)面,，特別是產(chǎn)品方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn),，在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙,。

20__年即將開始，在這一年,，我希望我會(huì)有更大的收獲,，因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃，主要如下：

1,、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，打電話技巧，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。

2、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，藝多不壓身,，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助,。

3,、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心，用心,。

4,、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎,，踏實(shí),，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5,、提高工作主動(dòng)性,，對(duì)工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時(shí),，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長,，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手,，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問題,。

在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售人員心得體會(huì)篇三

結(jié)束了一年的工作,，在新的一年開始工作,。這一刻，它就像一個(gè)人的新起點(diǎn),，充滿活力,，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對(duì)新的一年的工作充滿信心和希望,。在開始一個(gè)新的起點(diǎn)之前,，要做好完美。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足,，所以此時(shí)有必要做好工作總結(jié),。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一,、今年市場工作總結(jié)

1、今年的市場概況

市場份額,，與去年相比的增加(或減少),，以及產(chǎn)品看到率，無論是增加還是減少,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣,，a類、b類,、c類有多少,，銷售隊(duì)伍怎么樣等等,。只上報(bào)需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報(bào)明細(xì)賬,，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績,，要用數(shù)據(jù)說話,。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么,，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù),，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者,，與去年相比增長率有多少,，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤有多少,。

3,、今年遇到的新情況、新問題

針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡要分析原因,，是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品,、公司政策或其他原因造成的,。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗(yàn),。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場有指導(dǎo)意義,，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡潔生動(dòng)地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣,。

(2)存在的問題及解決辦法,。從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理,。

如果區(qū)域市場運(yùn)營存在明顯不足或嚴(yán)重問題,，需要深入分析不足和問題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、銷售隊(duì)伍,、新產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)等,。要找出問題的根本原因,，分析問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，比如廣告推廣溫度不夠,，相差百分之幾,。

二,、明年的工作計(jì)劃

1、細(xì)化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計(jì)劃,，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃,。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員),，合理分配各種資源,。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致,、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施支持,。采取了什么措施，分配了什么資源,，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo),。第一，落實(shí)確定的目標(biāo),，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明,，不要混淆。否則,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安,，不到位，不放心,，容易迷茫,，把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。

2,、一定要有突破和亮點(diǎn)

突破一般可以從今年存在的主要問題入手,，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了,。我們應(yīng)該集中精力解決一個(gè)問題,。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個(gè)主要矛盾,，其他矛盾也就迎刃而解了,。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施,，努力在突破中創(chuàng)造新的'銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。

銷售人員心得體會(huì)篇四

今年的進(jìn)度條已經(jīng)走到了末尾，這一年馬上就要結(jié)束了，新一年的工作也即將展開,。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的,，超出銷售額的數(shù)量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯(cuò)的,。但再怎么不錯(cuò)也已經(jīng)是過去的事情了,，我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力,。在明年到來之前為今年的工作做一個(gè)總結(jié),，具體如下：

一、工作完成情況

今年公司分配給我的銷售額是_元,，在年底之前自己是達(dá)到了_元的銷售額的,，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了_%，對(duì)自己今年的成績我是比較的滿意的,，為了達(dá)到這個(gè)銷售額我是付出了很多的努力的,，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對(duì)自己有一些信心了,，在之后是一定會(huì)努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的,，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了很多的,，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會(huì)因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽兌械津湴?，明年我?huì)繼續(xù)的努力的,。

二、工作中的收獲

今年自己也有過因?yàn)楹玫某煽兌杏X到驕傲的時(shí)候,，但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績,，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競爭是非常的激烈的,，你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶,。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系,，這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加,。當(dāng)初我剛剛從事銷售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了,，但越這樣想就越完不成任務(wù),，因?yàn)樽约簺]有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長遠(yuǎn)一些的,。

三,、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍,，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去,，同時(shí)學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式,，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系,，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品,。銷售是有很多的學(xué)問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的,，所以自己之后要更加的努力才行,。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的,。

銷售人員心得體會(huì)篇五

時(shí)光荏苒,，又至年終?；仡?0__年的工作心得,，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路，作以下總結(jié),。

一,、20__年工作情況

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體、大家庭,，受命擔(dān)任公司銷售管理工作,，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較,，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù),、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專業(yè)知識(shí),、對(duì)我本人而言,，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位,，在公司董事長的決策指導(dǎo),、部門副總史雪平;總經(jīng)理工作部副總丁菊明;財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高,，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長,，為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著國家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化,，市場競爭環(huán)境也日趨激烈,，結(jié)合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群,，加強(qiáng)與他們的溝通,、協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾,，求同存異,，程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性，同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源,，不斷推廣企業(yè)影響力,，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場份額，拓展吸引了一批新的客戶,，對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營銷氛圍及企業(yè)文化,，理念、宗旨,。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力,。

二、存在問題

在過去的一年中,，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,，自身存在諸多的不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽,，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠,。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三,，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，明確工作方向和職責(zé)，樹立高度的企業(yè)主人翁思想,。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我,，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，以問道而明道，取長補(bǔ)短,，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力,，更好的服務(wù)于企業(yè)。

三,、20__年工作展望

新的一年,，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn),，新的挑戰(zhàn),，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項(xiàng)技能,，博采眾長,，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印,，扎實(shí)做好本職工作,，深入市場，了解市場,，當(dāng)好總經(jīng)理參謀,，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,、影響力,。讓企業(yè)的誠信度、責(zé)任感,、深入人心,，讓行業(yè)、市場,、社會(huì)了解全新的,、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán),，拉近企業(yè)與各界的距離,，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

四,、建議

1,、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制,，避免出現(xiàn)問題互相推諉,。造成公司產(chǎn)品市場信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本,。就本年度而已,，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性,。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前,。

2,、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施,，徹底杜絕因制作人員的疏忽,、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生,。同時(shí),，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),，因標(biāo)書制作中技術(shù),、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰,。

銷售人員心得體會(huì)篇六

作為一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力,、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù),。于是，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線,，了解這里的環(huán)境,，操作平臺(tái)，設(shè)備,，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天，但收獲匪淺,，下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié),。

首先，對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo),、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解

再次,，對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識(shí),。

再次,，對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識(shí)。

通過對(duì)這三方面的認(rèn)識(shí),，我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信心，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范,，產(chǎn)能大，效率高,，員工團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、敬業(yè),、奉獻(xiàn),。員工有著“做人要有精神,，做事要有激情，對(duì)人要有熱心”的理念追求,。這里的每個(gè)員工上至廠長下至一線操作員對(duì)我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,，諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦,，這也是讓我們非常感動(dòng)的地方,。

我想正是因?yàn)槊總€(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，也正是有了xx人員的團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天的,，今天我很榮幸來到,，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會(huì)以最大的熱誠投入工作去回報(bào)對(duì)我的信任,。

銷售人員心得體會(huì)篇七

今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足工作總結(jié)

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總結(jié),，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

銷售人員心得體會(huì)篇八

一轉(zhuǎn)眼,，年底已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊,，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路,，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步,，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,，更好地完成自己的本職工作。

一,、學(xué)無止境,，即使是最基礎(chǔ)的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)

初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大,，比較瑣碎,，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些,，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記,、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案,、營銷部文件資料,、樣窗、樣角的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會(huì)議的記錄工作,。

難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作,，第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo),，需要的資料比較多,，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助,，后來在同事的幫助下終于做好了,，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,，工作順手了,，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理,，有的進(jìn)行了改進(jìn),，對(duì)以后的工作提供了方便。

二,、不斷學(xué)習(xí),，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任,，開始做韓總的助理,，主要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫,，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá),，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程,、材料,、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作;分公司,、營銷部會(huì)議記錄及反饋;考勤,、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經(jīng)營情況匯總,、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫,、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等,。身為助理,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步,。

能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在,，有一點(diǎn)是特別好的，就是人文環(huán)境,，不會(huì)像有的公司那樣,，你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你，別人也不教你,，在這里,，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同,，這一年多來,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足,，但我會(huì)加倍的努力，把工作做好,、做精,。

三、不足

行業(yè)知識(shí)缺乏,，對(duì)工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì),，貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會(huì)情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中：

第一,、不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步,。

第二,、了解行業(yè)，了解市場,，加強(qiáng)對(duì)市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

第四,、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作,。

第五,、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,，維護(hù)公司利益,。

未來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠信,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售人員心得體會(huì)篇九

_月已過,。在這一個(gè)月里,，我通過努力獲得了一點(diǎn)點(diǎn)。我覺得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是吸取教訓(xùn),，提升自己，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好,。下面，我簡單總結(jié)一下這個(gè)月的工作,。今年11月1日來巴金男裝店上班,。在進(jìn)你們店之前，我有女裝銷售經(jīng)驗(yàn),。只是因?yàn)閷?duì)銷售工作的熱愛,，在男裝行業(yè)缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了快速融入巴金男裝的銷售團(tuán)隊(duì),，到店后一切從頭開始,。在學(xué)習(xí)巴金男裝品牌知識(shí)的同時(shí)，我對(duì)市場進(jìn)行了探索,，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題,。經(jīng)常咨詢店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事一起尋求問題的解決方案,，針對(duì)一些比較難纏的客戶研究有針對(duì)性的策略，取得了不錯(cuò)的效果,。此時(shí)此刻,，我可以逐漸清晰流暢地回應(yīng)客人的建議

到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的潛質(zhì),，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和堅(jiān)信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下方的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)刻段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售人員心得體會(huì)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬，其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的問題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)。

(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要。

(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷售人員心得體會(huì)篇十一

__年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)7

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

一、具體歸納為以下幾點(diǎn)

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

二、20__年計(jì)劃

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫,。

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦;

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售人員心得體會(huì)篇十二

回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的'完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作,。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：

首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù),，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理,。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81。07%,。

三,、存在的問題及改進(jìn)

首先，存在的問題：

由于我學(xué)識(shí)有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售,。

其次,，需要改進(jìn)的：

1、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。

3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

銷售人員心得體會(huì)篇十三

我于20__年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬的佳績,，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少,，又加上人保,、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。

對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

一年來,，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

銷售人員心得體會(huì)篇十四

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作,，擔(dān)任銷售經(jīng)理以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20__年的_月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客的廣告,。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

銷售人員心得體會(huì)篇十五

工作是借助不斷的反思和檢討開辟出來的道路,，作為__公司的一名電話銷售人員,，在過去的這段的工作時(shí)間里。我在工作方面,，一直努力保持著對(duì)自我的反思和管理,，認(rèn)真了解自我的情況，分析工作中客戶的需求,。并在工作中嘗試著在這些方面來加強(qiáng)自我的能力,，創(chuàng)造自己的優(yōu)勢(shì)，并努力的讓自己能取得更好的業(yè)績,。

如今,，工作又到了總結(jié)的時(shí)間，我在此對(duì)自己這段時(shí)間里的工作情況和不足做總結(jié)如下,，希望字能在在今后的工作中取得更大的成長：

一,、工作的思想情況

通過在工作上的適應(yīng)，我的思想也在一次次的工作中進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn),。在工作中,，我有著較強(qiáng)的責(zé)任心和積極向上的熱情態(tài)度。對(duì)工作積極熱心,，且十分負(fù)責(zé),。

在思想上，我熱愛祖國,、熱愛人民,、熱愛自己的工作崗位,。能認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的文化和理念，在銷售工作中服務(wù)客戶,，展現(xiàn)__公司的服務(wù)精神,。一直以來，我都將思念的要求放的很高,，以思想帶動(dòng)行動(dòng),，提高自我的服務(wù)，更塑造了一個(gè)積極,、熱情的自我,。

二、個(gè)人的工作情況

作為一名銷售,，我長時(shí)間以來一直堅(jiān)持做好基礎(chǔ)的工作任務(wù),，積極開發(fā)新客戶，并不忘在老客戶群體中及時(shí)維護(hù),，努力的擴(kuò)展我們的用戶群體,。

在工作方面，我重視自身的服務(wù)和客戶的體驗(yàn),。在工作中能保持良好的禮儀和用語,，并擅長在工作中換位思考，以客戶的需求為優(yōu)先考慮,，提升客戶的感受,，并以此取得進(jìn)展。

對(duì)于自己的工作,，我有著十分嚴(yán)格的管理要求,，并能在工作中嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，在保證工作效率和質(zhì)量的同時(shí)也不讓自己輕易的犯下錯(cuò)誤,。

三,、自我能力的提升

這段時(shí)間的工作中，除了積極的完成自身的崗位任務(wù),，我也從自己的表現(xiàn)中認(rèn)識(shí)到了很多不足的方面,，為了能進(jìn)一步的提高自己，我學(xué)會(huì)了在工作的反思中為自己制定計(jì)劃,。通過分析和總結(jié),，我將自己還有問題的地方羅列了出來,。并在工作中,，通過觀察和請(qǐng)教，學(xué)習(xí)了很多前輩們的工作技巧,，這使得我的工作能力得到了很大的完善,。

如今，新一輪的工作又即將要開始了，作為一名電話銷售,，雖然負(fù)責(zé)的還只是一些基礎(chǔ)的任務(wù),，但也正是因?yàn)閷⑦@些基礎(chǔ)做好，公司才能不斷的進(jìn)步和的發(fā)展上去!我在今后也會(huì)繼續(xù)努力,，更好的為公司貢獻(xiàn)自己的努力和拼搏!

銷售人員心得體會(huì)篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在此，我十分感謝部門同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。

這半年間,，我不僅僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以,，到此刻我有難以談的下來的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

此刻嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)用心向上的心態(tài)是十分重要的,。

而我每一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝透過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

銷售人員心得體會(huì)篇十七

今年,，銷售部對(duì)外開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、__年銷售情況

__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在__年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓(xùn),、金融證券。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè)、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),，在工作中遇到的問題多請(qǐng)教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?),。

2,、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶分析眼光),，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷售學(xué)習(xí),，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到的成效。

3,、從現(xiàn)在開始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保,、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)習(xí))、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲,、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪,。

4,、__年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運(yùn)用效率,，客戶市場階段評(píng)估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶市場媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶溝通中的應(yīng)用);__年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色，能將媒體價(jià)值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);__年2月—__年3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》__年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》__年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》__年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》,。