當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇一

(1)在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間,，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng),，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,，避免影響他人應(yīng)試或思考,。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門(mén),，得到主考宮的許可后方可入室,。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去;

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后,，背對(duì)考官,，將房門(mén)輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;

(4)向主考人員微笑致意,，并說(shuō)“你們好”之類(lèi)的招呼語(yǔ),，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:

(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考人主動(dòng)伸出手來(lái),，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手;

(6)在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下,。請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿喚若寒蟬,，應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱(chēng)呼,，不要弄錯(cuò);

(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣,，決不可東張西望,，心不在焉,，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

(9)回答問(wèn)題要口齒清晰,，聲音大小適度,，但不要太突然，答句要完整,，不可猶豫,，不可用口頭禪;

(10)說(shuō)話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,，要看首席或中間的那一位,，同時(shí)也要兼顧其他主考人員;

(11)注意用敬語(yǔ)，如“您”,、“請(qǐng)”等,，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào);

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇二

身教重于言教,，榜樣的力量是無(wú)窮的.以下是第一范文網(wǎng)小編整理的教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì),，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊第一范文網(wǎng)查看,。

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專(zhuān)門(mén)從深圳請(qǐng)來(lái)了禮儀講師李世源先生為我們講座,，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱(chēng)謂，可見(jiàn)我們國(guó)家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育,，作為現(xiàn)代的一名教師,，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象,。教師是學(xué)校工作的主體,，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者,。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的,、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1,、教師的著裝非常重要,。教師教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,，可以新潮,，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服,，不能讓學(xué)生接受異常,，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”,。教師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”,，“簡(jiǎn)潔可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守,，落后,。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不要過(guò)分張揚(yáng),。另外,，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型,?！胺彩聫念^開(kāi)始”，一個(gè)人頭部是非常重要的,，既要干凈,、又要整齊、利落,，不能蓬頭垢面,，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重,、大方的感覺(jué),。

2、舉止要穩(wěn)重端莊,。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止,、姿態(tài)方面反映出來(lái)，作為教師,，更要注意自己的一舉一動(dòng),，注意公眾形象。在公眾場(chǎng)合,，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng),，語(yǔ)言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范,，為他人做出榜樣,，不能給教師丟人,。

3、教師之間相遇,，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方,。早晨相見(jiàn)，道聲“早”;課間相見(jiàn),，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見(jiàn)”!這樣,，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處,，因?yàn)槟挲g差距短,，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生,。這樣有利于和學(xué)生打成一片,，并有利于教學(xué)工作?？傊?，作為一名教師，在任何場(chǎng)合,，都應(yīng)自覺(jué)地保持良好的儀表,，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重,。這樣才能贏得學(xué)生的愛(ài)戴,，信任以及社會(huì)的敬重。

“身教重于言教,，榜樣的力量是無(wú)窮的”,，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴(yán)格要求自己，以身作則,，言傳身教,，做學(xué)生喜歡的老師。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇三

為了提高客運(yùn)辦主任,、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì),，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù),，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習(xí)，令本人獲益良多,。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程,，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對(duì)面的和專(zhuān)老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo),，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸,。

作為一個(gè)窗口行業(yè),，我們每天要面對(duì)無(wú)數(shù)來(lái)來(lái)往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備,，如寬敞豪華的候車(chē)環(huán)境,，整潔的站場(chǎng)，舒適的車(chē)型,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的,。

應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái),，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物,，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造車(chē)站良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化,，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng),。

在“如何當(dāng)好班組長(zhǎng)”這個(gè)課程中,，我還學(xué)會(huì)了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?，這樣才能更好地開(kāi)展工作,。

學(xué)習(xí)了理論的知識(shí)，我們還到了兄弟站：陽(yáng)江站和江門(mén)站學(xué)習(xí),，向他們?nèi)〗?jīng),，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識(shí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù),，一流管理,，一流站場(chǎng)而努力。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇四

今天,，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn),，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先,，很感謝xx老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化,。培訓(xùn)一開(kāi)始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中,，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí),，我也很感動(dòng),，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì),，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩,。那一刻，我的心被深深的觸動(dòng)了,，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛(ài),。

授課內(nèi)容從一個(gè)"禮"字開(kāi)始，貫穿整個(gè)培訓(xùn),。禮,，乃制度也;儀，乃行為舉止也,。我們常說(shuō)中國(guó)乃禮儀之邦,，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó)，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來(lái),。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象,。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度,。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個(gè)人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要,，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線,、衣服色彩、姿勢(shì),、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐、立,、行、走,。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美,。這里所說(shuō)的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì)，"美"則包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過(guò)護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí),，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少,，生活也將會(huì)變得更加溫馨,。

其實(shí)，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語(yǔ)言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國(guó)有句俗話叫"禮多人不怪",，"您好、請(qǐng),、謝謝,、抱歉、請(qǐng)慢走"等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛在嘴邊,。為了避免長(zhǎng)期以來(lái),，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流,。一句溫暖的話語(yǔ)，一個(gè)文雅大方的姿態(tài),，一個(gè)自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理,。在病人沮喪時(shí),，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說(shuō),、指令性的語(yǔ)言,，切勿言辭犀利，指責(zé),，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私,，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情,，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起不必要的糾紛,。

一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說(shuō)的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂(lè)的投資,。我們每天面對(duì)在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就好比一把鑰匙,，可以開(kāi)啟通向患者心扉的大門(mén),。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí),，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。

通過(guò)老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中,，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷,，少一份疏遠(yuǎn),。努力做到"三個(gè)主動(dòng)"、"五個(gè)一樣",，堅(jiān)決避免"18秒鐘",、"門(mén)把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭(zhēng)將健康快樂(lè)帶給每一位病人,。

三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過(guò)的很快,，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后,，我有了一個(gè)想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄?dǎo)診臺(tái)我并沒(méi)有第一時(shí)間去取口罩,，而是在沒(méi)有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個(gè)晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無(wú)數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問(wèn)候，收獲到了病人們無(wú)數(shù)張笑臉!

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇五

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓,。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘?、行,、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅,，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙,，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén),，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力,，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們,，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道,，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁,。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊,。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人,，切勿言辭犀利，指責(zé),、譏諷病人;對(duì)不配合的病人,，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果,，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情,，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛,。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的,，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流,，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù),。無(wú)論是第一印象,，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì),，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前,。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí),，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中,，我要加倍地努力,，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;,，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn),。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人,，一切方便病人，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”,、“雙八,、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范,，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì),。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì),、修養(yǎng)、行為,、氣質(zhì)的綜合反映,。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù),，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范,。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”,。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行,，舉止,，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗,、愛(ài)崗,、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切,、健康向上的人文環(huán)境,。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了,，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象,。

通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談,、舉止,、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng),、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明,。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站,、立,、行、走等方面,，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題,。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng),，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng),。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài),，融入到對(duì)他們的同情,、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,，才能真正起到最為有效的溝通作用,。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾,，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為,。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為,，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效,。患者入院時(shí)投以微笑,，并親切地做自我介紹,、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情,、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ),，一種文雅、健康的姿態(tài),，一個(gè)自然,、親切的表情,，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題,，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰,、理解、幫助和鼓勵(lì),，有效地排除患者的緊張,、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,。避免了長(zhǎng)期以來(lái),，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥,、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流,。

護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是人類(lèi)交往中的第一語(yǔ)言,，優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,、自尊心,、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表,、端正的態(tài)度,、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止,，可以創(chuàng)造一個(gè)友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì),。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生,，熱情大方,、儀容整潔、語(yǔ)言親切,、舉止優(yōu)雅,，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感,、信任感,。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣,。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少,，生活也將變得更加溫馨,。人人講禮儀，社會(huì)將充滿和諧和溫馨,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇六

這段時(shí)間有點(diǎn)彷徨無(wú)助,，不知道自己在工作中處于何種心態(tài)，此時(shí)我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,，微笑的禮儀培訓(xùn),，但是整場(chǎng)課下來(lái)，感覺(jué)到自己的收獲還真的是不少,，對(duì)微笑理念：“感恩,、樂(lè)業(yè)、尊重,、和諧”又重新有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢(shì),，對(duì)于服務(wù)司機(jī)時(shí)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，可謂歷史久,，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái),，從另一方面來(lái)講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任,。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人,，怎么會(huì)注意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情,，一個(gè)連對(duì)司乘提出的問(wèn)題,，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么會(huì)笑的出來(lái)呢?所以我們要綻放出發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的司乘,，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子,。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色,，才會(huì)更美麗,。自信的人是發(fā)自?xún)?nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信,、信賴(lài),。

不僅如此我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)就是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。虛心向前輩們多學(xué)習(xí)多問(wèn),，不能好高騖遠(yuǎn)，不能自視清高,。每一位司乘人員當(dāng)做自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一,、把麻煩留給自己,，把方面留給司機(jī)。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，也要多了解周邊的環(huán)境,。周邊的路況信息，司機(jī)來(lái)的時(shí)候可以為他們提供咨詢(xún)建議,。既方便了司機(jī)又樹(shù)立了我們的單位形象,。二,、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，思維習(xí)慣,。如果一個(gè)員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌,。也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考司機(jī)需要的是什么，司機(jī)的預(yù)期服務(wù)是怎樣,。只是一味的機(jī)械性的完成每天的任務(wù),，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,，每一個(gè)司機(jī)身上，每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。三、是團(tuán)結(jié),，協(xié)作創(chuàng)新,。我們要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新,。我們要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流,，為司機(jī)提供多元化服務(wù)。

同時(shí),，我們還要特別注意四點(diǎn),。一笑：即微笑服務(wù)。微笑,，可傳達(dá)友誼,，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧的氛圍,，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽,。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑,，特別是收費(fèi)服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的,，作為收費(fèi)窗口，收費(fèi)員要有發(fā)自?xún)?nèi)心的,、真誠(chéng)的微笑,，通過(guò)微笑溫暖司乘人員也快樂(lè)了自己。二禮：即收費(fèi)過(guò)程中車(chē)未至行舉手禮,，收費(fèi),、發(fā)卡前行注目禮,。在收費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ),，并且做到精神

飽滿,，表情自然，微笑甜美,。三心：即熱心問(wèn)候,，精心服務(wù)，衷心祝愿,。在收費(fèi)時(shí)必須要說(shuō)普通話，伴隨禮儀手勢(shì),，使用“您好,、請(qǐng)交通行卡，請(qǐng)交通行費(fèi),，您走好”等文明用語(yǔ),。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲,，態(tài)度熱情,，誠(chéng)懇服務(wù)。四創(chuàng)：創(chuàng)文明標(biāo)兵,、創(chuàng)文明窗口,、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路,?！八膭?chuàng)”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭(zhēng)創(chuàng)精神文明建設(shè)標(biāo)兵,，班組爭(zhēng)創(chuàng)工人先鋒號(hào),，收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個(gè)人都要樹(shù)立服務(wù)社會(huì),、公正收費(fèi),、清正廉潔。的新行風(fēng),。通過(guò)每個(gè)人的努力,，提升收費(fèi)窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來(lái),，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體服務(wù)能力和水平的提升,，達(dá)到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路,。

很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，讓我們學(xué)會(huì)了如何生活,。心懷感激的接受命，積極主動(dòng)的改變運(yùn),。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘,。我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己，我想這就是我的本錢(qián)吧,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇七

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

前些日子,，在縣委倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講文明,、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中,，本人通過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象,，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足,，覺(jué)得縣委組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí),，對(duì)我深有感觸,，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今,，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象,，無(wú)處不在,。一個(gè)人的舉止、表情,、談吐,、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。因此,，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,。

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟,，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,。

通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí),，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給車(chē)方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車(chē)輛駛到我們收費(fèi)窗口,，看見(jiàn)一個(gè)精神不振,、吐詞不清、面無(wú)表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),，相信他們也不會(huì)有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢,？“享受高速,，感受真誠(chéng)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車(chē)方的是一種疲倦,、無(wú)奈的感覺(jué),，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車(chē)方,，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費(fèi)人員呢,？

所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事,。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車(chē)方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng),！

當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部,，在每時(shí)每刻,，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀,、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,，力求做好每件事。

相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象,，樹(shù)好單位形象,，那么，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇八

古往今來(lái)，禮儀一直受到人們的重視,?？鬃釉唬憾Y，敬也,。荀子曰：人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧,。禮即尊重自己,，尊重別人。儀即表現(xiàn),。形于外,，成于式。教師禮儀即教師尊重自己，尊重學(xué)生的規(guī)范的表現(xiàn)形式,。

看了金正昆教授的教師禮儀光盤(pán)之后,，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到,，作為一名教師,，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師,，承擔(dān)著教書(shū)育人,、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模,。我們教師,，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以在注重外在美的同時(shí),，更要注重內(nèi)在的美,，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

金教授主要從教師的師德,、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、教師的形象,、教師的語(yǔ)言,、教師的裝飾、教師的儀表,、教師的課堂禮儀,、教師的校園禮儀等幾個(gè)方面來(lái)談教師禮儀。禮儀的核心就是要尊重別人,，尊重別人就需要善解人意,，擺正位置，在交往中以對(duì)方為中心,。擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說(shuō)在社交禮儀中交往是以對(duì)方為主的，例如吃飯：你請(qǐng)某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛(ài)吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對(duì)方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教，學(xué)生注重的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切,。

正所謂學(xué)高為師,，身正為范，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1,、師德

金教授認(rèn)為一個(gè)有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資,、師表,、師心。其中,，師德是首要的要求,。一個(gè)有師德的教師必須是善解人意，端正態(tài)度,，擺正位置,，在交往中以對(duì)方為中心的，能夠容人,、容事,、容不同的學(xué)科、容不同的學(xué)校要求,、容不同的學(xué)生,。今后我要注意提高自己的師德，擺正教師與社會(huì)不同層面的關(guān)系,，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己，以學(xué)生為本,，與時(shí)俱進(jìn),。

2、形象。

教師要有真知,，有廣博的知識(shí),，愛(ài)護(hù)學(xué)生、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺(jué),。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面,，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來(lái)要求自己,。在我看來(lái),，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的,。所以,，我今后要求自己坐就坐正，站就站直,，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣。

3,、語(yǔ)言,。

語(yǔ)言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段。因此,，教師的語(yǔ)言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確,、生動(dòng),，要講普通話，要講文明話,，要有現(xiàn)代感,，要有禮貌，而且聲音要美,，語(yǔ)言要美,。在教學(xué)中我會(huì)努力運(yùn)用語(yǔ)言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田,，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后，再指導(dǎo)其行為,，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4、禮儀,。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人的尊重,，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異、因課而異,，符合教學(xué)目標(biāo),，有方法地指導(dǎo)學(xué)生，注意課堂互動(dòng),。在校園里,，要努力做好“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉,、一聲致謝,、一聲問(wèn)候、一句道歉,。努力為學(xué)生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)是必須具備的。

“身教重于言教”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，言傳身教,，做個(gè)尊重自己,，尊重學(xué)生的老師。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇九

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn),，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售,、員工的協(xié)作,、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺,。

首先,，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn),，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去,，有效貨幣得不到流通,，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了,，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi),，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值,。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一,、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,。

俗話說(shuō),，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝,，三個(gè)和尚沒(méi)水喝,。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起,，兩只螞蟻來(lái)搬米,，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米,，輕輕抬著進(jìn)洞里,?！鄙厦孢@兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果,?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”,，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”,，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的,，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。

再次,，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn),。禮儀是在人際交往中，以一定的,、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程,，涉及穿著、交往,、溝通,、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),、一種交際方式或交際方法,，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.,。從傳播的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見(jiàn)多么重要,，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員,，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足,，使自己能外悅顧客,，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員,，為茶樓贏得更多的回頭客而努力,。

最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得

今天我參加了茶樓組織培訓(xùn),，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售,、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn),，這讓我受益匪淺,。

首先,，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn),，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去,，有效貨幣得不到流通,，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了,，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售,，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi),，創(chuàng)造消費(fèi),，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值,。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一,、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售,，二,、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。

其次,，老師講到員工協(xié)作,，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)感想與收獲篇十

我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn),。通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深,，受益良多,。

在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德,。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期,，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展禮儀教育很重要,，也感到自己身上的責(zé)任重大,。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重,。尚老師提到了很多細(xì)節(jié),，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒(méi)注意到,，聽(tīng)完這次培訓(xùn)后,，我要改正我以前沒(méi)有注意到的地方,，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

對(duì)于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分,，如公共場(chǎng)所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個(gè)問(wèn)題,，用走出去加請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行教學(xué),，為了更好的讓家長(zhǎng)了解我們的禮儀教育，還可以用劇場(chǎng)表演的方式展示給家長(zhǎng)看等等

另外通過(guò)對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西,，它還含有師資、師表,、師德,、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力,，一名好教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范,，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育,，通過(guò)自己的存在，自己的人格,，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響,。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止,、舉手投足不僅影響教師的形象,，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用,，這就要求教師不僅要教好書(shū),、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng),，注意約束自己,，做到“美其言，慎其行”,，起好示范作用,。

師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上,，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟,，不能傳授偽科學(xué),，不能非議黨和政府,，不能蔑視我國(guó)憲法和法律，不能違背教育法,、教師法,，不能做出有損愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。 師心就是要有愛(ài)心,，無(wú)論是對(duì)幼兒園,、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們,，要懂得尊重他們,，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

總之,，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要,，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來(lái)規(guī)范自己,，努力使自己成為一名學(xué)生愛(ài)戴,，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師,。