人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇一

第一,， 我們要對(duì)銷售有正確的認(rèn)知，銷售其實(shí)是顧客在購(gòu)買,，而非我們?cè)谫u,，透過(guò)我們的職業(yè)、專業(yè),、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購(gòu)買的過(guò)程,。每個(gè)客戶都先由需求才有購(gòu)買的，而需求就是欲望+購(gòu)買力，而營(yíng)銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求,。

第二,， 第二，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實(shí)施分為四個(gè)方面1.取得信任;2挖掘需求;3有效推薦;4鞏固信心;

第三,， 約見新客戶,，可以從六大點(diǎn)出發(fā)，1確認(rèn)身份;2詢問接電話是否方便;3自報(bào)家門;4承諾幫助(為對(duì)方帶來(lái)什么好處);5二選一原則,，確認(rèn)拜訪的時(shí)間地點(diǎn);6祝福語(yǔ)和收線;越到客戶,，拜見客戶，這里有幾個(gè)規(guī)范可以讓你更加的完美的完成銷售的技術(shù),，建立信任：這里有4個(gè)點(diǎn)可以幫助我們,，1專業(yè)形象;2辦事能力;共同點(diǎn);4會(huì)面意圖;會(huì)面時(shí)從寒暄開始(3-5分鐘);這里也有幾個(gè)讓你一見面不至于讓對(duì)方反感;1從天氣下手;2新聞熱點(diǎn);3辦公室的工作環(huán)境;4尋找共同點(diǎn);

第四， 見了面我們要了解,，確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲,，1回應(yīng)式聆聽;2復(fù)述;3確認(rèn)式提問;這里我們要牢記聽，記,，問,，這三個(gè)要點(diǎn)，聽是聽客戶再說(shuō),，而不是我們?cè)谕其N,，記是從客戶開始說(shuō)的是時(shí)候用筆記本幾下他說(shuō)的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀—期待值(下一布的打算，想法)—痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn)),。確認(rèn)需求,，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容，而且還是用客觀,，中性的言語(yǔ)來(lái)確認(rèn)需求,，不要自以為是，去掉“我以為”,。

第五,， 有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述fab;f—是功能(對(duì)應(yīng)其痛點(diǎn))a—是優(yōu)勢(shì)(特點(diǎn)與眾不同的地方)b—好處，用銷售語(yǔ)言讓客戶感受到給個(gè)人,，組織家庭帶來(lái)的好處,。確認(rèn)其購(gòu)買這邊還有關(guān)于價(jià)格的問題，價(jià)格是雙方談判的結(jié)果,，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤(rùn)是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰(shuí)先出價(jià)誰(shuí)先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單,，是一個(gè)階段性成果，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力,，為下階段做鋪墊 ;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問題,，例如(是這周給你還是下周給你送過(guò)來(lái));2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時(shí)，我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來(lái)探索原因,，解決問題,，征求同意;(但是是堵墻，同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單,。如果這里還有問題,，我們就要考慮是否出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找錯(cuò)關(guān)鍵人,，財(cái)務(wù)問題或者是出現(xiàn)意外,。

第六， 售后我們要解決其客戶的售后心理活動(dòng),，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有信心使客戶不后悔,。以后新客戶變成老客戶,，這里我們可以請(qǐng)求介紹潛在客戶,，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請(qǐng)求推薦。

從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷售的技術(shù)而不是技巧,，而我也會(huì)認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處,，用現(xiàn)實(shí)真正的銷售技術(shù)來(lái)完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇二

顧問式銷售技巧的培訓(xùn)心得

我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營(yíng)銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn),。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程,、步驟等,。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力、綜合能力,、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,，提出積極建議的銷售方法。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來(lái)的好處,。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五,，面對(duì)不不同的客戶群體,，我們有必要通過(guò)人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前,、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過(guò)程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購(gòu)買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買,，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中,，一定要營(yíng)造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份,，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,，通過(guò)“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇三

顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力,、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說(shuō)服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,，提出積極建議的銷售方法,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三,、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來(lái)的好處,。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購(gòu)買,。其五,，面對(duì)不不同的客戶群體,，我們有必要通過(guò)人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),，之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性,、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過(guò)程中,，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買,，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中,，一定要營(yíng)造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價(jià)值,。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,，通過(guò)“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。

通過(guò)學(xué)習(xí)我也充分了解到，在日后我銷售技巧培訓(xùn)中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益,，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,，讓其做出購(gòu)買的決定。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇四

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解,。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配,。做到這一點(diǎn)后,，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí),，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程,。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐,。因此，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話。

例如,，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作,，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo),，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧,，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽(yù),。

積極傾聽積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話,。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō),，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能,。事實(shí)上，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中,，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要,。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求,，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),，他們很少失敗,。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾,。然而,，當(dāng)問及這一問題時(shí),，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能,。研究表明,，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要,。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來(lái),，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng),。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇五

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷技巧中的策略,，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì),。

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人 不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上,。

二,、銷售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng),，好的營(yíng)銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由,。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,，有計(jì)劃的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心,，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越,。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇六

一,、鞋的分類

皮鞋種類繁多,，造型款式,、結(jié)構(gòu),、用料,、功能等都在日新月異變化,。下面僅就目前常用的幾種分類做一大致介紹,。

1,、以穿用對(duì)象區(qū)分：可分為男,、女,、童,、嬰兒鞋和老年鞋,。

2,、從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為筒靴,、中幫鞋,、低幫鞋,、淺口鞋、透空鞋,、拖鞋等,。 3,、從穿用季節(jié)區(qū)分： 可分為棉,、夾,、涼鞋

4,、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋,、中跟鞋,、高跟鞋,、坡跟鞋,、無(wú)跟鞋,。

5,、從制造工藝區(qū)分：可分為：縫制鞋,、膠粘鞋,、注塑鞋,、模壓鞋,、注膠鞋,、硫化鞋等,。 7,、以鞋底材料分類：可分為：天然皮,、pvc鞋底,、橡膠底,、生膠底、pu底：

二,、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)

皮鞋外型上分解,，可分為鞋幫,、鞋底,、鞋跟和輔件。 鞋幫,、鞋底,、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成,。 1.皮鞋的構(gòu)成：皮鞋是由幫部件,、底部件、鞋墊及輔件構(gòu)成,。

2.生產(chǎn)流程：沖裁—針車—成型—包裝

三、皮鞋的保養(yǎng)

一)養(yǎng)護(hù)常識(shí)(現(xiàn)場(chǎng)模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))

1. 皮鞋不可在陽(yáng)光下曝曬,，因?yàn)樘?yáng)光對(duì)表皮纖維組織有破壞作用,，加速皮面老化,，并使鞋

面收縮變形,。

2. 皮鞋被浸濕后,，切不可在太陽(yáng)光下直接照射,，應(yīng)在通風(fēng)處陰干,，以防止皮鞋老化,。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋，以免傷害皮質(zhì),，減輕皮鞋壽命,。

4. 皮鞋應(yīng)注意防灰，一般3天左右打一次鞋油,，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上,，然后放置

于通風(fēng)處約15分鐘,，(如在冬季可放在陽(yáng)光下或溫度較高的地方,，但一般不超過(guò)40?c)使鞋油深化,，被皮面吸收,，然后再用軟布擦拭,。 5. 漆皮,、壓花皮可用干濕布擦拭,，磨砂皮不可用鞋油,。

6. 最好以兩雙鞋輪換穿著,，以緩解皮鞋抗張和曲撓的疲勞度，延長(zhǎng)皮鞋的穿著壽命,。 7. 對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的鞋,，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等,，在長(zhǎng)時(shí)間不穿著時(shí),，應(yīng)及時(shí)打油,、

擦拭,、晾干,，然后再塑料袋封口裝好,，存放在干燥的地方,。

四、皮革常見毛病的處理：

1.剩余的膠水：用生膠刷擦去,。

2.鞋面有痕?。杭油?不適用磨砂皮),。

3.鞋面變色：避免長(zhǎng)時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下;輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原,。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕跡減輕,。

五,、鞋店待客技術(shù)

做一位合格的推銷員應(yīng)該多研究待客的態(tài)度,，及認(rèn)識(shí)鞋類的有關(guān)技術(shù)問題,，特別是使顧客合腳,，使其抱怨獲得滿意的處理,，待客的要領(lǐng),，首在了解顧客需要的款式,，而后盡快找出適合顧客的尺寸,，讓顧客試穿是否合意,，正確的判斷是否合腳,，合腳是疏忽不得的,，否則會(huì)傷害腳部,，在力求合腳及處理抱怨時(shí),，不得急燥,，方能讓顧客也充分了解問題所在,。

六,、抱怨種類與處理方法

抱怨的原因： (1) 責(zé)任屬于工廠者 (2) 責(zé)任屬于鞋店者 (3) 責(zé)任屬于顧客者

屬于(1)者,，有鞋面破裂,、車縫線跳針溢線,、跟部不緊、無(wú)金脫落,、鞋底開脫、鐵心突出,、接著劑污染等等，這些原因都可請(qǐng)工廠修理,，而滿足顧客,。

屬于(2)者,，有為貪售而不適合腳型或尺寸,，或推薦用途不合的鞋，或因而庫(kù)存而推薦小或大一號(hào)碼之鞋,。此外，如推薦單底車內(nèi)線的鞋而說(shuō)是雨天不漏水,，結(jié)果必會(huì)抱怨而回,。上述種種原因都屬鞋店購(gòu)買人的錯(cuò)誤,，故應(yīng)更換一雙較適合的鞋給顧客,。

屬于(3)者比較麻煩,，多由顧客穿著不當(dāng)而發(fā)生,。比如不解鞋帶,，不用鞋拔,，將皮革的車縫部位拉破,，或是使用鞋油時(shí),，直接涂在鞋面造成污點(diǎn),。

這些都是常有的事,，因?yàn)殡y于向顧客解釋,，宜先接受,，再請(qǐng)上司解決,。事實(shí)上,，一般顧客對(duì)鞋子的保護(hù)缺乏常識(shí),，在購(gòu)鞋時(shí),，店員應(yīng)予說(shuō)明以減少日后的抱怨,。

處理方法：(現(xiàn)場(chǎng)模擬：解決鞋子開膠問題)

1)

客抱怨時(shí),，店員應(yīng)先說(shuō)一聲抱歉,。因?yàn)轭櫩褪菍?duì)鞋子不滿,，而拿到鞋店時(shí),，一定是滿腹不快，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多,。

2) 在顧客講完話以前絕不開口,，無(wú)論顧客的話有道理或沒道理,，中途插話反而使顧客情緒昂憤,，增加解決的困難,，同時(shí)也使店中其它顧客受到干擾,，所以,，店員應(yīng)保持冷靜及耐性,，等顧客全部講完時(shí),，再盡量以客氣的語(yǔ)氣慎重地檢查出原因所在,。

3) 先收下有問題的鞋子,，而不必當(dāng)場(chǎng)做解決,，等1-2天后再請(qǐng)顧客來(lái)取,，而在此期間內(nèi)，可做冷卻整型,，同時(shí)應(yīng)處理抱怨,，須能使顧客充分了解不滿的原因,，愉快地接受解決方法,，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員,，尤其不宜急燥,，最好先請(qǐng)示上司再做解決,，不論顧客要求修理也好,，前來(lái)抱怨也好,，應(yīng)付兩者的共同要點(diǎn),，就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕,。使顧客體會(huì)鞋店的誠(chéng)意,。處理抱怨,，須能使顧客充分了解不滿的原因,，愉快地接受解決方法,，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員,，尤其不宜急燥,，最好先請(qǐng)示上司再做解決,，不論顧客要求修理也好,，前來(lái)抱怨也好,，應(yīng)付兩者的共同點(diǎn),，就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕,。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇七

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間,，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持,、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度,。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇八

作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購(gòu)員,，最重要的是通過(guò)自己的引導(dǎo)賣掉鞋子。賣鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的，并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買,，了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和話術(shù),，對(duì)于鞋子更好的銷售十分有必要。

作為一個(gè)鞋類的導(dǎo)購(gòu)員,，最重要的是通過(guò)自己的引導(dǎo)賣掉鞋子,。賣鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的，并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買,，了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧和話術(shù),，對(duì)于鞋子更好的銷售十分有必要。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于賣鞋子的銷售技巧口才的資料,，供你參考,。

賣鞋子的銷售的10個(gè)技巧

1. 明確的目標(biāo)

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客,，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,，會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間,，卻一無(wú)所獲。此外,，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象,，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,，最佳拜訪時(shí)間,、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮,，讓其快速做決定購(gòu)買產(chǎn)品。

2.健康的身心

心理學(xué)家的研究證明,，第一印象非常重要,。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美,。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,，給顧客以充滿活力的印象,。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3.開發(fā)顧客能力強(qiáng)

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力,。只有找到合適的顧客,，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,。

4.強(qiáng)烈的自信

自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外,。只有充滿強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,，人心里怎么想,，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時(shí),，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼,。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng),，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望,。

5.專業(yè)知識(shí)強(qiáng)

銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員,。

6.找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,，不同的顧客需求不同,，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,，從而贏得訂單。

7.解說(shuō)技巧

此外,，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案,。

8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見

善長(zhǎng)處理反對(duì)意見,，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員,。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來(lái)很大的壓力,。

要抓住顧客,，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單,。

9.善于跟蹤客戶

在開發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系,，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一,。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買的更多,，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理,。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,。

10.收款能力強(qiáng)

極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一,，否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時(shí),，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款,。遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款),，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢,。

賣鞋子情景對(duì)話的銷售技巧

1. ●假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買：當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),，可采用“二選其一”的技巧,。譬如，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說(shuō)：“請(qǐng)問是星期二還是星期三送到您府上?”,，此種“二選其一”的問話技巧,，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意,，下決心購(gòu)買了,。

2. ●幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買，也不喜歡迅速簽下訂單,，他總要東挑西揀,，在產(chǎn)品顏色,、規(guī)格,、式樣,、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),，聰明的推銷員就要改變策略,，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色,、規(guī)格,、式樣、交貨日期等,，一旦上述問題解決,，你的訂單也就落實(shí)了。

3. ●利用“怕買不到”的心理,，人們常對(duì)越是得不到,、買不到的東西，越想得到它,、買到它,。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來(lái)促成訂單,。譬如說(shuō),，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨,，你不買就沒有了,。”或說(shuō)：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,，請(qǐng)把握良機(jī),，明天你就買不到這種折扣價(jià)了?！?/p>

4. ●先買一點(diǎn)試用看看：準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品,，可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看,。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后,，就可能給你大訂單了,。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買。

5. ●反問式的回答：所謂反問式的回答,，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品,，不巧正好沒有時(shí),，就得運(yùn)用反問來(lái)促成訂單。舉例來(lái)說(shuō),，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí),，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn),，不過(guò)我們有白色,、棕色、粉紅色的,，在這幾種顏色里,，您比較喜歡哪一種呢?”

●快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后,，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí),，你就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻,，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單,。譬如,，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說(shuō)：“如果您想賺錢的話,，就快簽字吧!”

7. ●拜師學(xué)藝,，態(tài)度謙虛：在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無(wú)效,，眼看這筆生意做不成時(shí),，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“×經(jīng)理,，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您,，可我的能力太差了，無(wú)法說(shuō)服您,，我認(rèn)輸了,。不過(guò)，在告辭之前,，請(qǐng)您指出我的不足,，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙卑的話語(yǔ)，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心,，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒,。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你,，為了給你打氣,，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。

8. ●欲擒故縱：有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,，可是拖拖拉拉,，遲遲不作決定。這時(shí),，你不妨故意收拾東西,，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng),，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心,。

推銷技巧可以快速的引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買行為,，快速提高商品銷量,，同時(shí)也為企業(yè)降低了銷售成本，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,，這些都是商家們樂于見成的,，而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，更是提高工作技能,，獲得更同報(bào)酬的砝碼,。

顧問式銷售技巧培訓(xùn)心得篇九

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì),。我很高興能參加此次《_銷售技巧》培訓(xùn)課程,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。

首先,，__老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來(lái),。

_老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入,。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做,，堅(jiān)持的事情快樂做,。

_老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價(jià)值觀,，樹立熱愛工作的信念,，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗,。只有端正了心態(tài),，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn),。

_老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺,、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力,。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋,。

通過(guò)培訓(xùn),，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育,、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力,、改善心態(tài),、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

感謝__老師,，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我盲作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式,，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著_文化,、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,，讓我們深刻感受到_文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自_的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與_文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)文化,，跟上_的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)_話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們_人的“及時(shí),、專業(yè),、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在_的圈子里提升自己，成為真正的_人,。

《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入__做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)_臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天,，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽完__先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識(shí)

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫。

二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情

“思想改變命運(yùn),，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三,、敏銳的觀察潛力和口才

在那里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”!

四,、懂聆聽,，會(huì)提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn),，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五,、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)

別人能做到的,，我也能做到，還會(huì)做的更好,。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,，也感覺過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無(wú)法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六,、不要輕易放下

在培訓(xùn)資料上,，__先生更多的時(shí)候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈，感受工作的快樂!