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電話銷售經(jīng)理崗位職責篇一
銷售崗位是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的崗位,。作為__支公司銷售崗位員工我肩負著領(lǐng)導交給的重任,，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系,，做好內(nèi)勤服務(wù)工作,。同時還要處理好與市公司財務(wù)部門的工作。銷售崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來,，工作的性質(zhì)決定了特點,，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時都慎重考慮，為了能做到獨擋一面,，一年來,，我牢固樹立了“財務(wù)無小事”的思想,，盡職盡責，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作。
在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料,，努力加強保險和財務(wù)知識的學習，并順利通過了保險代理人資格證書考試,，逐漸增進自己對保險行業(yè)的了解,，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。銷售崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁,，做好銷售工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是什么工作，在工作中,，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。
在工作中,，我始終堅持勤奮、務(wù)實,、高效的工作作風,，認真做好工作。服從部門經(jīng)理安排,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。
一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間,，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時間學會了車險出單,。平時我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實需求,，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作,、生活上相互幫助，彼此學習長處,，改正短處,。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。
今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對_保險公司的熱情，聽從總經(jīng)理工作分配,，為我熱愛的保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。
電話銷售經(jīng)理崗位職責篇二今年的銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，取得不錯的成就?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況進行述職報告如下：
一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),?？傊?，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。
二、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五,、明年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導匯報,，取得公司的支持,。更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
近3年來,，作為事業(yè)部副經(jīng)理,，負責分管本事業(yè)部的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責,，團結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員、采購員,，在公司總體工作思路指導下,，積極進取，扎實工作,，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作,、經(jīng)濟指標，而且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高,。
一,、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責任心
1,、熱愛本職工作,，尊重和團結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導班子成員,，積極配合，主動完成上級交待的各項工作任務(wù),。
2,、作為事業(yè)部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任,，能以身作責,，加班加點，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。
3、關(guān)心集體,，團結(jié)同事,，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感,。
二,、20__年各項經(jīng)營目標及其它工作完成情況
1、20__年共生產(chǎn)噸,，銷售,、__噸，產(chǎn)銷率,、__%,，比20__年增長、__噸,，__%,。
2、20__銷售總額萬元實現(xiàn)考核毛利潤萬元,。
3,、20__年共提價、__次,，平均單價從,、__元漲至、__元
4,、20__年期初應(yīng)收款,、__萬元,，期末應(yīng)收款,、__萬元，回籠貨款,、__萬元,，回籠率100%,。
5、20__年采購國內(nèi)__噸,，較20__年增長,、__%
6、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)
7,、__機投產(chǎn)后，開拓了__銷售市場,，建立了一套__營銷模式
8,、20__年責任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責任事故。
三,、銷售管理出成效
20__年主要圍繞四個“堅持”,，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：
1.堅持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略,。
把__省作為__的主銷售市場進行重點推銷,，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。__省的銷售特點是價高,、穩(wěn)定，銷售費用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件,。
2.堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針,。
隨著客戶群的穩(wěn)定,，__品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,，制約了銷售量進一步提高,。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,，不僅提高了產(chǎn)能,，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產(chǎn),、降耗,、增效的預期目標。
3.堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,。
大幅減少低__的接單量,，為高產(chǎn)、高銷,，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口__作為重要產(chǎn)品進行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題。
4.繼續(xù)堅持營銷風險的控制,。
近年來,，由于國內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出,，__市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器,，但賒銷也是一把雙刃劍,，會產(chǎn)生大量的呆、壞帳,。近己年,，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系,。
在瞬息變換的市場環(huán)境下,，根據(jù)市場情況，及時調(diào)整價格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶,，控制了市場風險,，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶的類同性,，成功復制了__的營銷模式,，順應(yīng)了客戶運行慣性。
6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。
通過系統(tǒng)培訓和實際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的積極性,、釋放營銷員的聰明才智,、增強營銷員的責任感和成就感，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ),。
四,、20__年工作重點及難點
1、確實做好人員培訓、銷售組織,、倉儲管理等工作。
2,、__銷售原則：高產(chǎn),、高銷、低耗,。制定完備的銷售方案,，繼續(xù)擴大市場。
20__年已過去,，在這一年里,，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈,，有過業(yè)績迅速提高時的自豪,，回顧過去，展望未來,，我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍,，在新的一年里,，我們將有更強的責任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中,。
展望20__年,，我們的工作目標是：團結(jié)一致，我想,，只要我們保持積極的工作熱情,，熱愛自己的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律,，定能得到公司領(lǐng)導及同事的大力支持,，我們的目標也定能實現(xiàn)。
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平,。
經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一,、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。
第二,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。
第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進銷售。
第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。
第六、學會運用銷售技巧,，營造一種購買的及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。
第八,、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。
