在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

品牌服裝銷售心得體會(huì)篇一

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬,，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意,，若平均300元，則一年達(dá)32萬多,。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu),，能主動(dòng)與顧客打招呼。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來代替“歡迎光臨”,。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí),。打個(gè)比方說潛意識(shí)對(duì)人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺醒來,，對(duì)自己說“今天我心情很好,，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的,。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用,。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說法,。

我想大家一定有這種經(jīng)歷,，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí),，他更是尾隨而至，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何,。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”,。

接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問,，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,，用目光跟隨顧客，觀察顧客,。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,，欲購(gòu)買)

四.當(dāng)顧客找洗水嘜,、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌,、價(jià)格,、產(chǎn)品成分)

五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)

六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了,，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來接近顧客促成交易,。

一、提問接近法

eg. 您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二,、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品,。

產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了

e 特性(品牌,、款式,、面料、顏色)

ange 優(yōu)點(diǎn)(大方,、莊重,、時(shí)尚)

t 好處(舒適、吸汗,、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用fab法則)

注意：用此法時(shí),，不要征求顧客的意見,。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三,、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客,。

eg 您的包很特別,，在那里買的?

您今天真精神。

小朋友,，長(zhǎng)的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽,。

通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好,，并樂意與你交流,。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,。最好的示范就是讓顧客來試穿,。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

品牌服裝銷售心得體會(huì)篇二

服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程,，而這里關(guān)系到很多學(xué)問，比如進(jìn)貨,，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類,，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個(gè)方面。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場(chǎng),，看到什么都想做，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位,，是做品牌,、學(xué)生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，例如:你做大學(xué)生服裝,，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格,、誰家批發(fā)的好,、誰家進(jìn)貨的人多、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財(cái)富。另外,，觀察來進(jìn)貨的人,，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨,，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,，這對(duì)你開店有很大的幫助,。

3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨,，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價(jià)格,，因此,，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),，千萬不要看到別人搶購(gòu),，你也跟著去搶購(gòu)，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,，你看不出真假,，所以，在這種情況下,，你可以采取依托進(jìn)貨,，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了,，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成,。

5.店面布置,。進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放,，在拜訪的時(shí)候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪,，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動(dòng),，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動(dòng)。在開業(yè)的時(shí)候,，你可以進(jìn)一些塑料盆,、洗臉盆，這些看起來很大,、很有誘惑利,，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡,，大人會(huì)帶孩子來要?dú)馇?，記住質(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天,，對(duì)提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品,，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的,。這樣，你店的生意就會(huì)好,，很多人都會(huì)知道你的店,，給人留下一個(gè)好的印象。

8.做好經(jīng)營(yíng),。促銷過后,，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中,，即使沒人時(shí),，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確，有擦地的,、擺貨的,、試衣服的，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好,。

品牌服裝銷售心得體會(huì)篇三

(1)顧客可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球,。但要保持該服裝的整潔,，切勿污損,。

(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時(shí),，切勿傻傻地站著不動(dòng),，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服,，整理貨品,、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等等,，以調(diào)整好自己的心態(tài),，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì),，不要讓顧客覺得你很精明,。

(3)顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),，以免嚇跑客人,，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平,、體型,、年齡、氣質(zhì),、適合穿哪幾款衣服,，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,，以免弄巧成拙,。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，即可介紹,。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,，這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,，然后再看貨品,，這類客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型,，除非你也很無聊,，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已,。

(4)試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子,，做到大小準(zhǔn)確無誤,，以免顧客穿煩了走人,。

(5)揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什么意思,。最好的辦法就是,，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客,，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的,，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn),。

(6)顧客來了好幾批,，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購(gòu)買欲望強(qiáng)的客人;對(duì)于其它顧客,，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可,。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí),，你又去接洽其他人,，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意，到最后可能一無所獲),。

(7)對(duì)于結(jié)伴而來的顧客,，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說服她的同伴,。如你可以對(duì)她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等,，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買,。所以切勿傷害她同伴的自尊心,，諸如：“你眼光不行”等等。

(8)介紹時(shí),，應(yīng)該坦然自若,、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹,。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作,，如：打呵欠、伸懶腰,、挖鼻孔等等,，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣),，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)該默契配合,。

(9)顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前,，不要立即掛回去,。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上,。

(10)顧客試好的衣服，應(yīng)該說：“就這件好了”,，切勿說：“這件你要不要?”,。對(duì)于有購(gòu)買力的客人，應(yīng)該多多介紹,，大力推銷,，絕不要輕易放棄。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間),，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>