我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),,寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
人力資源管理的心得體會(huì)500字篇一
xx老師并用一個(gè)形象的語(yǔ)句概括了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心:鐵打的營(yíng)盤,,流水的兵;留得青山在,,不怕沒(méi)柴燒,;下面就這兩句話,談?wù)勎业母形颉?/p>
營(yíng)盤是一個(gè)企業(yè)的基石,,我們可以把它看作企業(yè)的廠房,、流程、績(jī)效考核,、薪資考核制度等,。兵是指企業(yè)的員工,建好營(yíng)盤是企業(yè)做強(qiáng)做大的前提,,企業(yè)中兵的流動(dòng)是控制不了的,,這是每個(gè)企業(yè)面臨的問(wèn)題,而適當(dāng)兵的流失反而對(duì)企業(yè)有利,,為企業(yè)增加了新鮮的血液,。只是怎么樣才能減慢兵的流速,為了企業(yè)的生存和發(fā)展我們可以說(shuō):“營(yíng)盤在就行,,兵可以流,,應(yīng)該流,,甚至必須流”。
怎么掌握這個(gè)度,,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值這是我們?nèi)肆Y源必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題,。
xx老師就怎么打造好企業(yè)營(yíng)盤,怎么發(fā)揮流程和制度的作用,。他講了人力資源管理的“九各”思想,,我就老師的“九各”思想簡(jiǎn)單的說(shuō)一說(shuō)。
1)各就其位→企業(yè)用人先分工,。
2)各從其類→詳細(xì)區(qū)別各員工的崗位類別,。
3)各司其職→企業(yè)員工在自己的崗位上盡自己的責(zé)任。
4)各盡其責(zé)→企業(yè)員工在自己的崗位上的行為和取得的結(jié)果,。
5)各行其道→按流程,、制度的規(guī)定辦事,。6)各展其長(zhǎng)→員工能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,并運(yùn)用到工作上。
7)各盡其力→公司利用報(bào)酬和發(fā)展的平臺(tái)來(lái)激勵(lì)員工盡心盡力,。
8)各得其利→員工的績(jī)效提高了,,待遇也就提高,并為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值,,雙方達(dá)到共贏,。
9)各個(gè)關(guān)聯(lián)→公司制度的建立,各個(gè)部門都是相互聯(lián)系,,怎么樣去處理并和諧各個(gè)部門,。xx老師在這“九各”思想上做了詳細(xì)的闡述,運(yùn)用大量的事例與學(xué)員們分享,。并歸結(jié)出來(lái):企業(yè)的機(jī)制做得好,,是減慢兵的流速的前提。從中我得到了深深的啟發(fā):營(yíng)盤是一個(gè)公司的基石,,有了好的營(yíng)盤才能夠真正的減慢兵的流速,,企業(yè)流程分工的越細(xì)致,培訓(xùn)的體系越完善,,營(yíng)盤就越扎實(shí),。這是企業(yè)做大做久的前提條件。
xx老師在講解“留得青山在,,不怕沒(méi)柴燒”時(shí),,特別講了21世紀(jì)的人才戰(zhàn)略,怎么留住人才是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵因素,。企業(yè)人員流動(dòng)率大,,是與整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境有關(guān),。職業(yè)歧視,收入差距過(guò)大等等,。80,,90身處這個(gè)浮躁的社會(huì),更值得同情,。他們本質(zhì)上與其他年代的人沒(méi)什么不同,,不過(guò)是更看到自己的付出價(jià)值與認(rèn)同間的聯(lián)系。更看重自身的心理感受,,更在意付出的認(rèn)同感,。
其實(shí)管理他們,順其自然就好了?,F(xiàn)在很多企業(yè)管理80,,90員工很成功,如果有一個(gè)好的機(jī)制,,他們自然有責(zé)任心,,年輕人素質(zhì)還高,工作還干得更好,。
要留人,,一個(gè)是薪資因素,即與物質(zhì)相關(guān)的因素,。更高的獎(jiǎng)金,,收入等等。另一類是激勵(lì)因素,。即與精神相關(guān)的因素,。包括工作中的成就感,成長(zhǎng),,晉升機(jī)會(huì)等等,。激勵(lì)的前提是尊重人。
員工離開(kāi)主要也就是兩點(diǎn),,沒(méi)前途,,沒(méi)錢,要讓員工看到希望,。xx老師就怎么
留住員工也說(shuō)了自己的看法并分享了很多事例來(lái)證明,,我在書(shū)上也看到過(guò)這樣一個(gè)故事,下面我們分享一下這個(gè)故事,;黑驢被賣到美國(guó)一家農(nóng)場(chǎng),,灰驢被賣到沙特一家富商那兒。若干年后兩頭驢相見(jiàn),,黑驢又黑又廋,,灰驢紅光滿面,。
灰驢說(shuō)它的經(jīng)歷,被主人當(dāng)成寵物養(yǎng),,日子過(guò)得滋潤(rùn),。黑驢則成天被累得要死。
灰驢于是鼓動(dòng)黑驢跳槽,,黑驢擺擺手說(shuō),,不行。主人生氣的時(shí)候說(shuō)了,,如果她的女兒再不聽(tīng)話,,長(zhǎng)大后就把她嫁給我這頭蠢驢。一頭驢都要有希望,,更何況人呢,?
這也告訴我們,人力資源工作的重點(diǎn)在于讓人看到希望,。企業(yè)成功如果有密碼,,就是三點(diǎn):傳遞信任,賦予希望,,實(shí)現(xiàn)共贏,。
企業(yè)在物質(zhì)條件有限的情況下如何能夠留人呢?
1,、在員工身上多投入感情并給他組織上的關(guān)懷和光輝燦爛的自由;
2,、提高效率,,減少用工成本(高薪高動(dòng)力高效率)。
最后xx老師在怎么提高員工的績(jī)效上也闡述了自己的看法,,他認(rèn)為員工的績(jī)效=能力+態(tài)度+環(huán)境,,而影響員工的能力和態(tài)度的最重要的因素就是學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),,能力提高了,,績(jī)效也會(huì)提高,薪資也會(huì)得到一定的提升,,也就可以滿足個(gè)人的物質(zhì)追求,,也就是他所說(shuō)的學(xué)習(xí)=幸福生活。
從老師精辟的講解中,,我從中學(xué)習(xí)了很多有用的東西,,開(kāi)闊了自己的眼界。也認(rèn)識(shí)到人只有不斷的從外部吸取知識(shí),,不斷的充實(shí)自己,,提升自己,。才能夠在今后的工作中不斷的創(chuàng)新,不斷的進(jìn)步,。
人力資源管理的心得體會(huì)500字篇二
自從開(kāi)始關(guān)注趙老師的《人力資源管理》課程之后,,就不舍得落下一次課了,很慶幸,,在快要離開(kāi)bupt的時(shí)候,,遇到了這么好的老師,上了這么精彩的課程,。
這次課程講的好些東西感覺(jué)與自己的生活很靠近,,有好多地方產(chǎn)生了共鳴,所以要在第一時(shí)間再?gòu)?fù)習(xí)復(fù)習(xí),。
女性與事業(yè)
曾經(jīng)的難怕入錯(cuò)行,,女怕嫁錯(cuò)郎在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)變得不再適合,女怕嫁錯(cuò)郎,,更怕入錯(cuò)行,。據(jù)調(diào)查,女性選擇一份工作最多考慮的是自己過(guò)得是不是自己想要的生活,,也即以生活為導(dǎo)向,。而男性更多的是以熱情為導(dǎo)向,他們選擇一份事業(yè)主要是因?yàn)閷?duì)新行業(yè),,新角色的熱情,。女性在生活中的三個(gè)基本角色分別為,母親,,護(hù)士,,情人,而男性分別為孩子,,戰(zhàn)士和君主,。這些的特點(diǎn)決定了女性容易在人力資源,財(cái)務(wù)這兩個(gè)職位上取得成功,。想起杜拉拉在db公司人力資源部門的工作了,,真的很精彩
良好的同事關(guān)系在個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)中的作用
良好的同事關(guān)系對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著很大的作用,想想如果我們處于一個(gè)很和諧,,很輕松的環(huán)境中,,那么工作也會(huì)成為一種享受,如果相反,,那么我們的大多數(shù)時(shí)間過(guò)得得多么不開(kāi)心吶!
公司用人的基本模型
根據(jù)一個(gè)員工的技術(shù)特點(diǎn)(獨(dú)特/普通)和對(duì)他的需求(經(jīng)常/偶爾)可以將員工分為四種,,核心員工(獨(dú)特+經(jīng)常),外部專家(獨(dú)特+偶爾),一般員工(普通+經(jīng)常),,臨時(shí)雇工(普通+偶爾),。而公司與一個(gè)員工的關(guān)系可以用投入和要求來(lái)衡量。
公司用人模型
核心員工:投入多,,要求多
外部專家:投入少,,要求多
一般員工:投入多,要求少
臨時(shí)雇員:投入少,,要求少
團(tuán)隊(duì)有閑事,,不能有閑人
關(guān)于這點(diǎn),我真算得上深有感觸,。因?yàn)橐粋€(gè)不干事的人,,容易影響其他團(tuán)隊(duì)成員,大家會(huì)問(wèn)為什么我們得到的同樣多,,而她卻什么都不干呢,,我可以說(shuō)服自己不去計(jì)較,但是如果是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,,卻很難平息一個(gè)團(tuán)隊(duì)中所有成員的情緒,。所以,一個(gè)好的方法就是設(shè)置閑事,,讓閑人也能忙起來(lái),。其實(shí)好多時(shí)候忙起來(lái)的時(shí)候很多事情也就迎刃而解了,因?yàn)闆](méi)有時(shí)間去斤斤計(jì)較,,沒(méi)有時(shí)間去生事了,。一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)應(yīng)該是人人有事做,處處忙起來(lái),。
職位安排類型
孫悟空型:給能人緊箍
對(duì)于有能力的人,,我們要充分利用他的才能,但是只有控制住了才能放心,,所以要對(duì)其設(shè)置約束條件。正如《西游記》中的孫悟空,,唐僧就是要通過(guò)緊箍來(lái)控制住他,。
豬八戒型:給庸人畫餅
對(duì)于庸人懶人,需要采取的措施是以激勵(lì)為主,,給他描述美好未來(lái),,鼓勵(lì)他完成工作。
宋清型:壓下去提上來(lái)
《水滸傳》我一直沒(méi)有看過(guò),,主要是實(shí)在打不起興趣來(lái),。對(duì)于有背景,有能力,,但是缺乏人氣的人,,需要的是將其安排到一線,,積攢人氣,然后在合適的機(jī)會(huì)再提上來(lái),。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚
團(tuán)隊(duì)凝聚的關(guān)鍵在于溝通,,溝通的三個(gè)特點(diǎn)
學(xué)會(huì)拒絕
拒絕的的技巧:1,承認(rèn);2,,解釋自己的苦衷;3,,指出別人的出路(最重要)。
學(xué)會(huì)研究條件
任何一個(gè)觀點(diǎn)都有其前提條件,,在要解決爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候應(yīng)該學(xué)會(huì)從前提條件上尋找突破
策略
期待下一次課
人力資源管理的心得體會(huì)500字篇三
通過(guò)xx《人力資源管理》課程的學(xué)習(xí),,我認(rèn)識(shí)到隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟,人力資源工作的使命不斷得到提升,,人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純?nèi)耸鹿芾?,已逐步上升到了?zhàn)略的高度,與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān),。在企業(yè)中,,衡量人力資源使用效率如何,就要看對(duì)人的能動(dòng)性,、積極性調(diào)動(dòng)的如何,,發(fā)揮的怎樣,如何管理好人力資源,,做到人盡其用是人力資源管理的關(guān)鍵,。通過(guò)學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,,我個(gè)人認(rèn)為要做好人力資源工作就要做好以下幾個(gè)方面,。
要依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,組織制定公司的招聘制度,、培訓(xùn)制度,、薪酬考核制度、人事檔案管理制度,、員工手冊(cè)等規(guī)章制度,,并組織實(shí)施;同時(shí)做好工作分析,、崗位說(shuō)明書(shū)與定崗定編工作,,提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案,并對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案,。
在招聘渠道方面,,可以通過(guò)內(nèi)部招聘、人才中介、現(xiàn)場(chǎng)招聘,、網(wǎng)絡(luò)招聘,、校園招聘、廣告招聘等,。在人才選拔方面,,可采用面試、筆試,、人才測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法,;在人才錄用方面,要重學(xué)歷更重能力,,重資歷更重業(yè)績(jī),。在人員配置方面,要組織相關(guān)部門共同制訂合理的人員編制,,并鼓勵(lì)員工在公司范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng),。
在培訓(xùn)內(nèi)容上可分文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能,、專業(yè)技能和管理技能四個(gè)部分實(shí)施,。
在培訓(xùn)層次上可分為三類:包括高層培訓(xùn)、中層培訓(xùn),、職員培訓(xùn),。在培訓(xùn)性質(zhì)上又可分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn),。在培訓(xùn)渠道上分為崗位實(shí)習(xí),、業(yè)余自學(xué)、課堂培訓(xùn),、外派培訓(xùn),、參觀考察、企業(yè)交流,、外請(qǐng)講師等等,。并通過(guò)人才測(cè)評(píng)、個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查,、公司對(duì)崗位的要求等方面來(lái)幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,、組織相關(guān)培訓(xùn),保障員工與企業(yè)共同發(fā)展,。
通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制,能夠開(kāi)發(fā)員工的潛能,,提高組織的績(jī)效,。堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合,結(jié)果評(píng)價(jià)與行為評(píng)價(jià)相結(jié)合,個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合,,季度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合,,個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合。并可以建立相應(yīng)工作所需流程,、報(bào)表等體現(xiàn)工作內(nèi)容,、業(yè)績(jī)的資料,這樣既可以詳細(xì)說(shuō)明員工本身的工作量及完成情況,,同樣利于企業(yè)推行長(zhǎng)期的績(jī)效考核并落到實(shí)處,。
以崗位為核心,建立崗位評(píng)價(jià)體系,,給各個(gè)崗位進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),,制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn),在同工同酬的前提下,,保持一定的靈活性,。崗位相同,不同資歷和能力的人則工資可以有差別,。相同的崗位,、相同的資歷,因個(gè)人的績(jī)效不同,,獲得報(bào)酬也應(yīng)該不一樣,。在福利方面,要逐步完善集體福利和個(gè)性福利,。
集體福利如食宿,、交通、有薪假期等,;個(gè)性福利如給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),、疾病補(bǔ)助等。
要做到深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況,,及時(shí)解決員工工作和生活中的問(wèn)題,。如工作關(guān)系、工作壓力,、崗位能力,、培訓(xùn)需求、生活問(wèn)題,、家庭問(wèn)題,、心理問(wèn)題、個(gè)人成長(zhǎng)等等,。
人力資源管理的心得體會(huì)500字篇四
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,我參加了一個(gè)關(guān)于《非人力資源管理》的講座,。在這節(jié)課上,聽(tīng)完講座后,,我感受到了很多,,也感受到了很多,主要有以下幾點(diǎn):
個(gè)人的能力是有限的,,只有進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的,。一支好的團(tuán)隊(duì)必須首先團(tuán)結(jié)起來(lái)。其次,,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)相互學(xué)習(xí),,學(xué)會(huì)寬容和理解。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該更多地為對(duì)方而改變,。如果他們不寬容,,他們就會(huì)兼容。如果他們不理解,,他們就會(huì)互相理解,。這樣,每個(gè)人都能做得更好,,而個(gè)人的進(jìn)步卻微乎其微,。團(tuán)隊(duì)的一大進(jìn)步,如果每個(gè)人都粗心大意,,交換可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的滅亡,。
我們都應(yīng)該有積極主動(dòng)的態(tài)度,生活和工作,,每個(gè)人都要面對(duì)太多的人和事情,,太多了。也許激情不是,,也許,,消極的態(tài)度,但必須理解他們的'職責(zé),,責(zé)任,,積極主動(dòng)、全力以赴去工作,。
我們浪費(fèi)了太多年的青春,,但人們必須懂得珍惜現(xiàn)在和未來(lái),珍惜身邊的人和事物,,珍惜商機(jī)和展示我們的平臺(tái),,感謝周圍的人,感謝社會(huì),,感恩的企業(yè),,感恩的領(lǐng)導(dǎo)給了我對(duì)我工作的支持和信任,。感謝我的同事幫助我,感謝企業(yè)給我機(jī)會(huì)工作和展示平臺(tái),。
時(shí)間是最大的一個(gè)延遲,期待依靠在未來(lái),,當(dāng)有事情,,有時(shí)間去做這件事,明天做,,做后,,等,是一種最浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣,。拖延是一種對(duì)失敗的恐懼,,恐懼不如人,但它會(huì)使我們筋疲力盡,,不僅無(wú)用,,而且浪費(fèi)時(shí)間,所以要養(yǎng)成立即做事的習(xí)慣,,現(xiàn)在就做,,做好它。我們不僅可以克服拖延的壞習(xí)慣,,隨著時(shí)間的推移,,我們會(huì)培養(yǎng)出果斷的智慧和勇氣,所以馬上去做,。
以上是我在課堂上的收獲,,我知道我的感覺(jué)不是很深,但我會(huì)繼續(xù)這樣下去,。
最后,,我希望公司能站得更高,看得更遠(yuǎn),,走得更遠(yuǎn),,我會(huì)全力以赴的。
人力資源管理的心得體會(huì)500字篇五
隨著勞動(dòng)市場(chǎng)的變化,,對(duì)如何選擇適合的人才和留住優(yōu)秀員工,,成為了企業(yè)健康發(fā)展的首要工作。
在《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》課程中,,對(duì)于企業(yè)這是重要的部門,,公司能否快速成長(zhǎng),創(chuàng)新,,都關(guān)系著人力資源部有否充足的人才,,對(duì)于目前社會(huì)竟?fàn)幋?,人員流動(dòng)非常大,我們的企業(yè)同樣的面對(duì)相同的問(wèn)題,,如何選用,、育、留住人才,,帶著凝問(wèn)來(lái)到了課堂,,但此章節(jié)講課內(nèi)容比較籠統(tǒng),不是很具體講到細(xì)節(jié),,但體會(huì)到要養(yǎng)成看本質(zhì),,特征的能力和習(xí)慣及思維想法多換位思考。在《中層干部管理技能與提升》課程中,,用案例分析大家分組討論來(lái)學(xué)習(xí),,這種氛圍比較好,從案例中可以更清楚的知道企業(yè)中的不足,,首先需要觀察主要問(wèn)題,,次要問(wèn)題及必須先解決什么任務(wù),結(jié)合自己目前的企業(yè),,也是存在同樣的問(wèn)題,,存在業(yè)績(jī)提不高、生產(chǎn)效率差,、品質(zhì)不穩(wěn)定等,,將問(wèn)題首要任務(wù)、根本任務(wù),、解決措施整合,,通過(guò)企業(yè)管理要素,如一切從客戶(價(jià)值主張)出發(fā),,用流程駕馭人性/規(guī)范人為,,用行為提升人力,能衡量表現(xiàn)才能管理,,用承諾成就人生,,用文化凝聚人生等其它管理的方法,靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)找到一個(gè)最適合管理企業(yè)的方法,。
《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》系統(tǒng)的描述了人員選,、 育、用,、留,,所謂企業(yè)不管是大小,所有都是圍繞著人,、事和物,,將企業(yè)管理達(dá)到最高境界,,通過(guò)前后幾次課程學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)如何運(yùn)用與管理,每節(jié)課都有著它本身管理的特色,,如丁品洋和鄧優(yōu)老師所講的,,凡事需具備悟,學(xué)習(xí)領(lǐng)悟事情,,對(duì)待相同問(wèn)題及面對(duì)不同人時(shí),,都會(huì)有不同的效果,使我們要學(xué)習(xí)看事情及去領(lǐng)悟,,而將問(wèn)題達(dá)到我們的所期望的水平。
通過(guò)學(xué)習(xí),,讓我清楚的認(rèn)識(shí)到,,企業(yè)在選人階段,首先必須明確我們的崗位目的和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,,根據(jù)我們企業(yè)的需求,,對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)(如后天無(wú)法培養(yǎng)或者很難培養(yǎng))運(yùn)用科學(xué)有效的方法確認(rèn)及篩選,選擇適合公司需求及滿足崗位需求的人員,。
企業(yè)的成長(zhǎng)需要公司上下同仁的合力,,為公司的發(fā)展目標(biāo)一致的努力和奮斗,員工的合力,,需要通過(guò)對(duì)員工的心里素質(zhì)教育,,培養(yǎng)員工的核心價(jià)值觀,達(dá)到與企業(yè)的思想統(tǒng)一,。
了解員工的長(zhǎng)處,,滿足員工的發(fā)展需求,配合員工工作上的想法,,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,,為員工的某一項(xiàng)特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮,創(chuàng)造條件,,并及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定,。
這些外圍加內(nèi)在的因素,都迫切需要我們改革與完善我們的人力資源管理,,其中最重要的環(huán)節(jié)就當(dāng)是如何用人,。
在圍繞人這一要素,企業(yè)應(yīng)該為他們創(chuàng)造各種能充分施展他們的才能的條件,,為他們提供各種各樣的機(jī)會(huì),,使每一個(gè)人都能在一種和諧的環(huán)境中盡其所能。以人為核心的管理,,就是要尊重人,。關(guān)心人;以人為核心的管理就是樹(shù)立為人服務(wù)的觀念,。當(dāng)組織內(nèi)的員工受到尊重時(shí),他們就能體會(huì)到自己是組織的主人,。