每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人崗位工作階段感受與體會篇一

一、思想方面

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律,，團結(jié)同志,，熱心幫助同志;工作認真負責(zé)，關(guān)心學(xué)生,，愛護學(xué)生,，為人師表，有奉獻精神,。教學(xué)工作認真學(xué)習(xí),、吃透教材，深入鉆研教材,，分析學(xué)生的基本情況,，找準教學(xué)的重點，突破教學(xué)的難點,。力求為學(xué)生的終身發(fā)展,，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng),，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重,。做到了教學(xué)六認真。為提高課堂教學(xué)效果,，在鉆研教材時,，多方面參閱資料。提前寫好教案,，備好課,。堅持做到不打無準備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，積極投身到教學(xué)改革的前沿,。及時反饋教學(xué)信息,，認真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作,。

二,、個人學(xué)習(xí)

堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂,。堅持參加教研活動，認真與老教師們備課,，吸取他們的長處,，改正自己的不足之處。

積極學(xué)習(xí)各種教育理論,，以充實自己,，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué),。我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件,，為教學(xué)服務(wù),。為學(xué)生服務(wù)。同時,，在本學(xué)年,，我擔任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況,，鼓勵學(xué)生積極向廣播站投稿,，使學(xué)校的廣播站得以正常運行。

三,、取得的成績

回顧過去的一年,，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績,，平均分都超過了不同學(xué)校的同等年級,，學(xué)生的知識也得到了相應(yīng)的提高。

個人崗位工作階段感受與體會篇二

___年,，酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主,，從深抓內(nèi)部管理,，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作,，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績,。

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來,，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點,，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核,，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn),，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真對待每一批接待任務(wù),，根據(jù)不同階段、不同團隊,、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃,。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期,，包括整個的行之有效的報到流程,、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力,，需要有平常嚴格的培訓(xùn)才能做到,。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù),。在人員有限的情況下,，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到服務(wù)標準,。

二,、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作

一年來,，我們始終把認真做好預(yù)訂,、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房,、提高入住率,，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人,。通過客服部員工的集體努力,，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時,，由于與會人員較多,，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求,，我們時常加班加點,，在接待__會議時，由于__接待標準高,，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢,，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨,，一句怨言,，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

三,、關(guān)心員工生活,，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍

客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣,，員工工作壓力大,，針對這一特點，客服部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活,，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難,。遇到過節(jié),，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果,，遇到生活上的困難會主動幫助他們,，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖,。

為了緩解工作帶來的壓力,，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心,，鼓勵她們,，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工,，減輕員工的工作壓力,，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣,，使員工充分地信任部門,，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài),，保證對客服務(wù)的質(zhì)量,。

四、工作中存在的不足

我們在對員工進行培訓(xùn)后,，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙,，雖然大家都明白,、理解，但在實際工作中,，做得不夠到位,，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量?？头T工流動頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后,，要經(jīng)過三個月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后,，便提出離職,，造成了人員的流失，儀容儀表,、禮貌禮節(jié),，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚,，兩天曬網(wǎng)的局面,，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣,。

個人崗位工作階段感受與體會篇三

在酒店工作的每個員工都要直接應(yīng)對客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,，我深知自己的職責(zé)重大,，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損,。所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作,，用心主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步,，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外。

有句話說的十分好!淘汰,，實在不是你沒有潛力,，而是你是否在乎你的工作。是的,，實在不是你沒潛力勝任這份工作,，而是你不喜歡這份工作，所以做不好,，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,，實在很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

在與客人溝透過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)持續(xù)與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑,，個性當客人對我們提出批評時,，我們必須要持續(xù)笑臉，客人火氣再大,，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。只要我們持續(xù)微笑,，就會收到意想不到的效果。我以為,，只有注重細節(jié),，從小事做起,，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色,。

酒店就像一個大家庭,，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中,，我時刻留意自己的一言一行,，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興,，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里,，我成長了不少,，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做,。

2,、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理事情,。

新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，腳踏實地,，認認真真做事。用心主動配合領(lǐng)班,，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務(wù)質(zhì)量,，改正那些不足之處,，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力,。

個人崗位工作階段感受與體會篇四

不知不覺來公司已經(jīng)一個月了,，這段時間感覺自己每一天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己個性踏實,，不再有懸空的漂浮感,，而是把那里當作的歸宿，如春蠶吐絲般,，盡力去奉獻一絲一縷的力量,。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門,，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關(guān)系處理,、安全監(jiān)督,，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況,、反饋信息,，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào),。因此,，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆,、每一個本子,，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷,，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心,，同事之間的和睦與融洽,，讓工作變得更加簡單而有力量。

與實習(xí)生同事的相處是愉快的,，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹?，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時常會看到自己以前的影子,，一向?qū)ψ约赫f：要永遠葆有有一顆年輕的心,，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的我,，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài),。以前歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花,，我也不再把自己當個孩子,。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個人,、每一件事情,，它讓我有勇氣去應(yīng)對此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項目,，雖然站在上面心里害怕到了極點,，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了,。其實人有的時候就是這樣,，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

正如河流匯成大海,，山川構(gòu)筑江山一般,，一個企業(yè)要想做強、做大,、做久,，務(wù)必要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托,，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的境界是精神追求,，企業(yè)經(jīng)營的層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念。在企業(yè)內(nèi)部,，制度保證標準,、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行,，盡量將復(fù)雜的事情簡單化,，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán),，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場,，注定了它不一樣的完美明天!

我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作,。在此祝同事們節(jié)日快樂,，幸福健康!