總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇一

我從xxx回顧這兩年我個人的工作情況,，我的性格就是剛進入這個工作環(huán)境的時候,，真的不習慣，后來慢慢習慣了,。

自從我加入公司以來,，我的主要工作是維護計算機和處理一些網(wǎng)絡問題。在此期間,，我的個性感謝您對我工作的幫助,。我的性格就是剛開始工作的時候，對一些軟件的應用不熟練,，導致工作無法正常完成,。通過不斷的學習，我自己也有了很大的提高,。在處方系統(tǒng)中,，由于沒有接受過公司的培訓，所以對它只有一個大概的了解,。開始接觸處方的時候,，總有很多問題不明白，給同事帶來了一些改變,。我感到非常抱歉,。希望在以后的工作中能避免一些不必要的麻煩。

目前這個崗位的主要工作材料有三個：一是計算機及其網(wǎng)絡的維護管理,；第二,，公司網(wǎng)站和voip系統(tǒng)的開發(fā)和維護。三,、總經(jīng)理辦公室人少時協(xié)助工作,。第四，實施it培訓和實際操作,。

工作資料：這項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、采購和管理，保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常運行,，公司計算機軟件的安裝和維護,，軟件使用中問題的解決，機器及整個網(wǎng)絡受到病毒攻擊的防控,，公司計算機相關(guān)產(chǎn)品如打印機,、復印機的日常故障維護和共享設(shè)置,。

完成情況：今年這項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的更換,、購買和維護狀況

總的來說,，公司的電腦硬件全年出現(xiàn)問題的頻率比較少。除了日常簡單的故障維護之外,，每臺機器都努力充分利用其硬件,，并適當增加一些配置較低的機器的容量。

公司購買的其他電腦配件基本都是小型電腦配件,，大部分屬于原廠配件的擴充和損壞,。整體硬件使用情況良好。

(2),、計算機系統(tǒng)和軟件維護

目前公司及其分公司有近百臺電腦,。由于機器數(shù)量眾多，日常故障屢見不鮮,。主要計算機故障包括系統(tǒng)故障,、網(wǎng)絡故障、軟件故障等,。很多機器使用時間過長,，導致系統(tǒng)垃圾文件過多，部分損壞,，導致系統(tǒng)崩潰,，重新安裝系統(tǒng)。此外,，還有一些是網(wǎng)絡故障和線路問題等,。其他軟件問題主要包括處方的使用和辦公軟件的使用。

(3)公司計算機病毒的維護和預防

目前,，網(wǎng)絡上有許多計算機病毒,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序和電子郵件傳播,。為了采取防范措施,，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期要求升級,，以便及時處理發(fā)現(xiàn)病毒的機器,。在過去的一年里,，公司的'機器中毒情況很嚴重,。11月，機器大面積中毒,，主要涉及網(wǎng)絡外80%的機器,。中毒后機器自動重啟,。最后的處理方法是將每臺機器從網(wǎng)絡上斷開進行殺毒。查殺病毒后及時控制,，發(fā)現(xiàn)是特洛伊變種病毒,，通過一些網(wǎng)站傳播，是后門程序,。殺了又殺,，所有殺毒軟件都升級了，保證后期正常,。

(1)公司網(wǎng)站的建設(shè)狀況,、

調(diào)整網(wǎng)站中的錯誤碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件和圖片，處理連接錯誤,；及時補充必要的信息,，主要包括藥品檢驗報告的更新和查詢，公司的各類新聞等信息,?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡安全等級備案數(shù)據(jù)的準備、提交和審核,。

(2)公司網(wǎng)絡電話的維護狀態(tài),，

在我公司實施網(wǎng)絡電話的過程中，出現(xiàn)了通話質(zhì)量不穩(wěn)定,、斷線等問題,。這些問題大多發(fā)生在業(yè)務計費中，因為那里使用了大量的工作,，但公司的網(wǎng)絡布局也有關(guān)系,，設(shè)備故障也及時更換。

人少的時候去驗收室協(xié)助驗收,。在gsp更換過程中協(xié)助整理部分數(shù)據(jù),，提取數(shù)據(jù)。

實施藥品電子監(jiān)管碼的編制和電子監(jiān)管網(wǎng)絡及手持終端設(shè)備的實際操作培訓,。

1.公司的電腦和網(wǎng)絡管理情況比較混亂,。另外，電腦管理也沒有成文的管理制度,，所以機器分配混亂,。年底的時候，公司所有的電腦都進行了詳細登記,，每臺機器都分配給了人,。

2.目前處方軟件的使用還存在一些不足，以后會努力學習,。

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇二

客服和客戶是我們的主體,，讓客服和客戶滿意是我們的職責,。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己,。不能永遠呆在原點,，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平,。通過利用網(wǎng)絡資源,、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維,。

郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復,，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務,，通過事務中遇到的問題,，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務量,，通過客戶反饋的郵局，主機問題,。對相應的問題做出判斷,，然后進入服務器進行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務,，但是有的事務，涉及到很多方面的因素,。我們需要細心的查看,，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服。

以前的印象中,，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難,，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多,。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品,，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己,，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù),。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作,，好好提升自己,。

希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,，取得一定的成績,。并提高部門的滿意度，但在工作中,，自身尚有不足之處,，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力,，為自己和部門做出努力,！

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇三

光陰似箭，日月如梭,，20xx年已經(jīng)過去,，又迎接了新的20xx?；仡櫷?，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓,，工作的旅途任重道遠，前程似錦!

1,、為保證網(wǎng)絡安全有效做到早起晚睡,，時刻保持責任感、使命感,、緊迫感,，經(jīng)常因為工作廢寢忘食，作為服務于廣大職工的數(shù)據(jù)通訊的重要環(huán)節(jié),，時刻注意態(tài)度決定一切,，做到忠于職守，盡管收不很高,。但是在金融風暴的今天我們的工作還是相對穩(wěn)定,，因此我更加珍惜我的工作!雖然網(wǎng)管的日常工作對我壓力不是很大，一旦遇到網(wǎng)絡或是機器出故障的時候,，桌上的電話會響個不停,，東奔西跑，忙得腳朝天的解決各種故障。沒有報修的時候我一個人呆在機房里,，認真注意查看網(wǎng)絡流量情況和網(wǎng)絡流量分布,。每天一半的時間樓上樓下的奔跑(我們的網(wǎng)絡涉及3個大樓，外租地點分別為12個),，并穿梭于各個網(wǎng)絡間對我的身體起到了極大的鍛煉!機房運維處的同志們對我的網(wǎng)管工作也給予了大量的支持,，在這里對他們的基礎(chǔ)架構(gòu)支持表示衷心謝意。

2,、盡管大公司里的網(wǎng)管,，聽起來是滿不錯的，感覺也算是個有點技術(shù)的!不過,，細想起平時這些工作都挺像個內(nèi)勤服務的,，雖然不必端茶倒水，但跑腿,、搬運,、臨時緊急做線等其它雜活卻是應接不暇。網(wǎng)絡設(shè)備如adsl,、路由器,、交換機的預購、請購,、填寫請示單據(jù)供有關(guān)部門采購,，調(diào)試安裝及維護等工作都得去做;爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做;計算機,、打印機,、復印機,、傳真機等一切辦公設(shè)備電源連接等故障也得參與,，新到設(shè)備,，登記安裝都要參與。

3,、盡管工作有些繁雜,，但是這些工作也增強了處理能力和應急能力，看到同事們能夠毫無阻礙的使用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)工作,，即使工作中時有的不愉快也就煙消霧散了,。

總之，本人責任心一貫很強,，領(lǐng)導交代的工作需要今天完成,，本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會拖到明天。

總結(jié)了過去,，方能展望未來!我在新年新打算就是：好好學習網(wǎng)絡安全技術(shù),，天天向上,，爭取在技術(shù)上更上一層樓，把本企業(yè)的網(wǎng)絡工作進一步發(fā)揚光大,。引進一套網(wǎng)管監(jiān)控管理系統(tǒng),，并提高公司網(wǎng)絡辦公效率。研究引進網(wǎng)絡會議等,，相信,，在公司領(lǐng)導的幫助和支持下網(wǎng)絡管理前景一片光明!

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇四

1、在現(xiàn)在的崗位上,，

客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責,。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及,，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點,，需要勇敢先前邁出一步,。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡資源,、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向,，開拓自己的視野和思維。

2,、從工作方面,，

郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶,。在工作中及時完成相應的事務,，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力,。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局,，主機問題,。對相應的問題做出判斷，然后進入服務器進行調(diào)整,，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務,，涉及到很多方面的因素,。我們需要細心的查看，詳細的確認,。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己，才能說服客服,。

3,、值班網(wǎng)管這個崗位，

以前的印象中,，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難,，當我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多,。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品,，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己,，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù),。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教,，會慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作,，好好提升自己。

4、節(jié)日馬上要來了,，

希望通過和同事共同的努力,，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,，取得一定的成績,。并提高部門的滿意度,，但在工作中,，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20____更加努力,，為自己和部門做出努力!

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇五

（一）職務名稱：學生網(wǎng)絡管理員

（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡信息部

（三）工作時間：xx年-20xx學年度

（四）職務性質(zhì)：勤工助學

（五）主要工作職責

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶,，做好審核與登記工作,。

2.接聽辦公室報修電話,，負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡故障報修用戶信息登記,。

3.憑證參加網(wǎng)絡故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。

4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡故障報修數(shù)據(jù),，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱,。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡運行狀況,。

6.定期檢查負責樓棟交換機設(shè)備運行狀況,。

7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡異常情況,。

8.做好違規(guī)事件的記錄,、取證,、報告及善后工作,。

9.清潔機房和設(shè)備,。

10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡技術(shù)交流,。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡技術(shù)培訓和工作會議。

在擔任學生網(wǎng)絡管理員期間,，我順利地完成了本職工作,，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動,，執(zhí)行有關(guān)任務。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下,。

（一）按時參加值班工作,，恪盡職守。在任職期間,，我嚴格按照值班安排參加值班工作,，準時到崗，不遲到,，不早退,，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

（二）嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶,、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定,，保障網(wǎng)絡管理秩序與用戶信息安全。

（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性,，嚴格要求自己,，不濫用網(wǎng)絡管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。

（四）保持強烈的責任感和服務意識,，做好每一個細節(jié),。具體包括以下幾個方面。

1.在第一工作臺值班時,，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次）,，禮貌措辭，耐心向用戶解釋,。

2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息,，為現(xiàn)場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況,，能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡故障,，做好上門維護工作,，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理,。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡管理工作的理解與支持,，也獲得廣泛好評,。

（五）不斷提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量，與其他學生網(wǎng)管分享學習成果,。

在職期間,，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神,，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡故障解決方案,，提高了網(wǎng)絡故障分析與處理水平,，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡維護工作提供了一定的便利,。

（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力,。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息,，穩(wěn)定用戶情緒,。

2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題,，致力于提高自身及學生網(wǎng)絡管理團隊的工作質(zhì)量,。

（八）個人認為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面,，不盡之處歡迎指正,。

1.技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復雜的網(wǎng)絡管理工作,。也就是說,，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮,，我也沒必要對這一方面提出過高要求,。

2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡是可以理解的,，而作為網(wǎng)絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程,，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信,，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展,。

（一）用戶的故障報告不一定可靠。

許多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”,，現(xiàn)場查看卻并非如此,，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試,，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”,；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡異常有什么具體特征,，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫,；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通,，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題,，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導工作。

工作建議：

（1）學生網(wǎng)管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案,；

（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答,；再次是要有一定的耐心,，避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇六

1,、操作系統(tǒng)的維護工作,。

主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。軟件的安裝調(diào)試,。找尋同事領(lǐng)導提出的新軟件,。

2、網(wǎng)絡的維護工作,。

主要包含：網(wǎng)絡殺毒軟件的安裝部署,。網(wǎng)絡的正常通訊。網(wǎng)絡服務器的維護,。增加網(wǎng)絡管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡的使用規(guī)范進行有效的控制,。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

3,、復印機,、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試,、采購,、維護工作。

主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理,，使之不耽誤正常的復印工作,。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關(guān)的設(shè)備耗才,。維護辦公設(shè)備的正常運行,。聯(lián)系供應商對設(shè)備進行維護、保養(yǎng),、維修,。

4、電腦及部分耗材的采購工作,。

主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦,，并按使用程度作出不用的采購方案。

**年一年多的工作總有不足的地方,，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。

1．網(wǎng)絡行為的控制

現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自己的上網(wǎng)行為,，出現(xiàn)看電影,、玩游戲聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網(wǎng)絡的正常運行造成網(wǎng)絡堵塞、掉線,、病毒感染等情況,。

改善方法：上新的網(wǎng)絡管理軟件。

網(wǎng)管個人工作總結(jié)網(wǎng)吧網(wǎng)管工作總結(jié)篇七

本人于3月份進入公司工作,，先是在主體運維部倉庫做倉管,，負責本部的設(shè)備及零星材料的出入庫和設(shè)備的送修返修。管理期間本人工作表現(xiàn)得到大家的認可,。5月份調(diào)至網(wǎng)管中心負責業(yè)務資源核查工作,，為了盡快上手，本人在工作中不斷學習不停摸索,，現(xiàn)已掌握傳輸方面的資源核查,，并增進了對設(shè)備、組網(wǎng)方式的認識,，業(yè)務水平已不斷提高,。除完成業(yè)務資源核查單外，還協(xié)助各部門對各網(wǎng)元站點進行業(yè)務核查,，安排施工隊布線并監(jiān)督其進程,。

7月中旬，由于工作的需要,，本公司運維部門資源調(diào)度中心的工作地點轉(zhuǎn)移至石柱嶺機房,，并成立了專門的資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人,。這不僅增加了資源組的工作壓力,，更是我參加工作以后的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變,，迫使我不得不快速成長,。核查中，我發(fā)現(xiàn)一系列問題并不斷向有經(jīng)驗的同事請教,，不管是涉及傳輸,、光纜纖芯還是交換專業(yè)，只要有疑惑就馬上找到各專業(yè)技術(shù)支撐刨根問底,。經(jīng)過不懈努力,，我逐漸對南寧現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)有了大致了解，由未知變成認知,，由認知到熟悉,。就算沒有技術(shù)支撐的協(xié)助,，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業(yè)務資源核查調(diào)度單的時間,，為業(yè)務部發(fā)展業(yè)務提供更好的服務支撐,。

自調(diào)往資源中心之后我多次積極參加部門內(nèi)部培訓，通過參加不同的培訓提高自己的認知,，也通過培訓了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成,。培訓不僅讓我學到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的,。

1,、由于前期對設(shè)備和各業(yè)務需求不熟悉導致回復錯誤信息，給網(wǎng)建部帶來很多不必要的麻煩,。了解這個事實后在后期加強這方面的學習,，堅決杜絕再犯如此錯誤。

2,、因為竣工資料交接不齊導致對各專業(yè)的資源掌握不足,，特別是對縣份的資源掌握不齊全。雖然核查工單能在規(guī)定時間內(nèi)作出回復,，但卻不能保證準確率,。需要跟網(wǎng)建部進行溝通協(xié)商。

3,、在日常工作中不夠細心,，工作上許多小問題沒能及時發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領(lǐng)導主管帶來麻煩與無奈。本人保證日后的工作中一定會取長補短,，多加注意,，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩,。

繼續(xù)在清查現(xiàn)網(wǎng)資源上加強把控,。已經(jīng)成立專門的資源核查小組力爭準確度達到要求。與代維單位各縣份機務人員溝通協(xié)助把控各縣份現(xiàn)網(wǎng)資源,。

針對準備啟用的資源核查系統(tǒng),，資源中心進行再次內(nèi)部調(diào)整，由原單個人負責單專業(yè)的業(yè)務資源核查變成三人核查各專業(yè)的業(yè)務資源核查單,，在資源中心內(nèi)不再分個人專業(yè),，不僅有利于當出現(xiàn)二缺一的情況下業(yè)務資源核查工作照常運轉(zhuǎn)，在力爭資源核查準確度達標的同時,，個人的工作能力也將有顯著的提升,。