總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇一

自20xx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),，對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基矗,。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇二

一,、在思想上

本人能認(rèn)真堅(jiān)持黨的基本路線及方針政策,，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治覺悟高,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)于律己,，能夠很好的團(tuán)結(jié)同事,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。

二,、在職能上

熟悉本崗位的專業(yè)知識(shí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能,，工作思路清晰,，能熟悉完成本職工作。

三,、在工作態(tài)度上

對(duì)工作熱情主動(dòng),，勇挑重?fù)?dān),，樂于奉獻(xiàn)，工作十分投入,，專心致志,，精益求精，熱心為師生服務(wù),，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，堅(jiān)持恪守今日事要今日畢的原則,，自05年8月份到崗以來,，病事假共計(jì)不超過2天，也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象,。

四、在工作業(yè)績上

能夠履行崗位職責(zé),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項(xiàng)任務(wù),，完成了這學(xué)期140人的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，工作效率高。

五、在本崗位工作中,，主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)具體工作

1,、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題,，及時(shí)進(jìn)行處理，做好服務(wù)工作。

2,、做好各門功課答疑人員的登記情況，統(tǒng)計(jì)各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果,，對(duì)做得不好及時(shí)提出來,，以便及時(shí)更改，對(duì)做得好的貼子讓大家去參考,。

3,、統(tǒng)計(jì)答疑人員貼子數(shù)量，對(duì)每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對(duì)比,，評(píng)出優(yōu),、良、一般,、差,、較差等統(tǒng)計(jì)工作,。

4、機(jī)房管理工作,，自20xx年8月份機(jī)房成立以來,，又負(fù)責(zé)機(jī)房管理工作，主要做好機(jī)房的設(shè)備完整無損,，對(duì)機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),，做好學(xué)員上機(jī)正常運(yùn)行等服務(wù)。

5,、對(duì)來機(jī)房上機(jī)的班級(jí)進(jìn)行登記,。無登記者一律不得進(jìn)入機(jī)房，以免機(jī)房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生,。

6,、進(jìn)一步完善機(jī)房的管理制度，做到服務(wù)于每一個(gè)學(xué)員,，及時(shí)解決學(xué)員在上機(jī)時(shí)遇到的問題,，認(rèn)真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機(jī)中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等,。

六,、在工作中的不足及努力方向

由于剛剛步入社會(huì)，工作方面可能還沒有深入透徹的理解,，以致有時(shí)還不能夠處理相關(guān)問題,，但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí)，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運(yùn)作和整個(gè)管理工作,，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平,，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教育,，以及同事對(duì)我的幫助和支持。

新的一年我為自己制定了新的目標(biāo),，要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)正在等待著我,，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，取得更好的工作成績。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇三

一,、工作匯報(bào)

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇四

本人能認(rèn)真堅(jiān)持黨的基本路線及方針政策,，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治覺悟高,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，嚴(yán)于律己,，能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,。

熟悉本崗位的專業(yè)知識(shí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能,，工作思路清晰,，能熟悉完成本職工作。

對(duì)工作熱情主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān),，樂于奉獻(xiàn),，工作十分投入，專心致志,，精益求精,，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，堅(jiān)持恪守今日事要今日畢的原則，自05年8月份到崗以來,，病事假共計(jì)不超過2天,，也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象。

能夠履行崗位職責(zé),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項(xiàng)任務(wù),，完成了這學(xué)期140人的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，工作效率高,。

1,、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題,，及時(shí)進(jìn)行處理,，做好服務(wù)工作。

2,、做好各門功課答疑人員的登記情況,，統(tǒng)計(jì)各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果，對(duì)做得不好及時(shí)提出來,，以便及時(shí)更改,，對(duì)做得好的貼子讓大家去參考。

3,、統(tǒng)計(jì)答疑人員貼子數(shù)量,，對(duì)每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu),、良,、一般、差,、較差等統(tǒng)計(jì)工作,。

4,、機(jī)房管理工作，自2005年8月份機(jī)房成立以來,，又負(fù)責(zé)機(jī)房管理工作,，主要做好機(jī)房的設(shè)備完整無損，對(duì)機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),，做好學(xué)員上機(jī)正常運(yùn)行等服務(wù),。

5、對(duì)來機(jī)房上機(jī)的班級(jí)進(jìn)行登記,。無登記者一律不得進(jìn)入機(jī)房,，以免機(jī)房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。

6,、進(jìn)一步完善機(jī)房的管理制度,，做到服務(wù)于每一個(gè)學(xué)員，及時(shí)解決學(xué)員在上機(jī)時(shí)遇到的問題,，認(rèn)真,、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機(jī)中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等。

由于剛剛步入社會(huì),，工作方面可能還沒有深入透徹的理解,，以致有時(shí)還不能夠處理相關(guān)問題，但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí),，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運(yùn)作和整個(gè)管理工作,，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中,，更加進(jìn)步,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教育，以及同事對(duì)我的幫助和支持,。

新的一年我為自己制定了新的目標(biāo),，要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)正在等待著我，我心中暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼於大局，著眼於今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，取得更好的工作成績,。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇五

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量,；服務(wù)至上,；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先,。

1承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著嚴(yán)格要求的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則,，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí),；通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

1運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web20技術(shù),。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息,。

適應(yīng)任務(wù)需要,，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更,、標(biāo)識(shí),。

5配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),，并對(duì)備份,、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi),；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢,、登記工作,。

1《知識(shí)庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的`運(yùn)維信息,，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份,、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份,、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份,、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份。

4圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》,、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位,、電話統(tǒng)計(jì)圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求,。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助,；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì),；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變,。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次,，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合,，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù),。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇六

回顧一年來的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的相互支持下,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo),，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展,。

1、對(duì)國干省干,、sdh傳輸設(shè)備,、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵,，維護(hù)保養(yǎng),，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸,。

2,、對(duì)國干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù),、檢修,，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生,。

3,、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。

4,、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備,，完成國干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。

1,、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定,，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況,，按照機(jī)房實(shí)際情況,，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜,、電池組及直流配電柜的輸出,，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī),，確保應(yīng)急供電,。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案,，做好敏感日,，國慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2,、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常,，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況,。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況,，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾,，目前這一故障已得到排除,。

3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表,，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表,，干線備纖測(cè)試報(bào)表,，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫,，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司,。

4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范,，按時(shí)對(duì)寶雞方向,，咸陽方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部,。

5,、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái),，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái),，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障,。

6,、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主,，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn),，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要,。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái),，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過程中,，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào),，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸,。

1,、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更,。

2,、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù),，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度,，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。

3,、電纜干支線改造工作,。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路,，公園小區(qū),，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；李臺(tái)鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱,，馬場(chǎng)小區(qū),，姚南村至東立交，對(duì)胡新莊村等的光纜線路改造,。全面共計(jì)改造光線路17km,，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km,，搶修光纜線路6處,。

全區(qū)全年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作,，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開通工作。

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓,，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降,，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加,，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加,，日平均檢修在30—50戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo),，機(jī)頂盒安裝后無法正常收看,，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多,，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加,，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓,。

20xx年度工作思路

一、國干,、省干,、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房,、按省公司要求,，做好日常維護(hù)工作。

二,、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理,。

首先確保支、干線路的安全輸送,，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查,，勤走訪,、勤巡視、勤反映,、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件,，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告,，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送,，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài),。

三、用戶服務(wù)方面

用戶至上,，貼心服務(wù),，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念,，應(yīng)立足于現(xiàn)在,，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng),，做好服務(wù),，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶,，用我們的服務(wù)留住用戶,，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。

我們的服務(wù)做到位了,，信號(hào)質(zhì)量提高了,，真正和用戶做到了心連心,，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少,。相信只有靠我們踏腳實(shí)地,，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏,，20xx年度的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的,。

運(yùn)維工作年終總結(jié)運(yùn)維人員年度工作總結(jié)篇七

時(shí)間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間,，來20xx一年出頭了,。這一年來讓我感受了很多，經(jīng)歷了很多,，學(xué)到了很多,。

從200x年x月x日加入公司以來，在平時(shí)工作中,，我始終努力以工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)的工作范圍跨度從sa到dba再到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管,。具體工作從前端集群,、web服務(wù)到中間件服務(wù)的維護(hù)，到后端兩類數(shù)據(jù)庫(mysql/oracle)服務(wù),，再到辦公室內(nèi)網(wǎng)改造維護(hù),。遇到問題能夠做到不等不靠、不推脫責(zé)任,，以最快的速度去解決問題,。適時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取起到在組內(nèi)的帶頭作用,，能夠主動(dòng)積極和組內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交換意見，配合支持領(lǐng)導(dǎo)開展部署好各項(xiàng)新工作及臨時(shí)緊急工作任務(wù),。

a,、無條件配合或完成上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)分配的任何難度工作。如：各種數(shù)據(jù)庫db管理,、部署,、架構(gòu)改造優(yōu)化、mail架構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施,、負(fù)載均衡部署,、內(nèi)網(wǎng)棘手問題及其它臨時(shí)緊急任務(wù)。 所有問題均比較圓滿的一一攻克,。

b,、做最緊急需要處理的事,。如：網(wǎng)站宕機(jī)、服務(wù)異常,。能夠做到第一時(shí)間(包括休息時(shí)間7x24)處理各類網(wǎng)站監(jiān)控報(bào)警(獨(dú)立部署并維護(hù)nagios重要報(bào)警服務(wù),、代碼上線工作)。盡個(gè)人所能最大限度的減少了網(wǎng)站意外宕機(jī)隱患發(fā)生和大大降低了宕機(jī)率,。

c,、做最重要的事。如架構(gòu)改造中數(shù)據(jù)庫mysql,，oracle部署,、升級(jí),、維護(hù)優(yōu)化,，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫語句入庫嚴(yán)格把最后一道關(guān)卡。最前端代碼平滑上線,，測(cè)試效率,、用戶體驗(yàn)。一年來,，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構(gòu)調(diào)整mysql數(shù)據(jù)庫改造部署,，oracle升級(jí)(32位到64位，再到集群架構(gòu))及日常數(shù)據(jù)庫維護(hù),。開發(fā)平滑上線代碼,，并持續(xù)堅(jiān)持獨(dú)自加班加點(diǎn)上線代碼直到現(xiàn)在。

d,、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手,，瑣碎,、耗時(shí)，又不易出成績的工作,。如：加班或深夜處理各種日常臨時(shí)問題,，報(bào)警、清理日志,，數(shù)據(jù),，分析數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)測(cè)試演練,。事無大小 均能夠做到根據(jù)事情的輕重緩急 合理安排時(shí)間一一完成處理,。并盡全力讓相同異常不在重新上演。

a,、和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠多,，缺少深層次的溝通和交換意見,。

b、和大家溝通或配合幫助大家時(shí)方式方法過于直接,，導(dǎo)致影響到個(gè)別同學(xué),。如;語氣更委婉些，態(tài)度更平和些,，方式再好一些,。效果就會(huì)更好。

c,、對(duì)本職工作外的一些相關(guān)工作,，了解的不夠，如：對(duì)網(wǎng)站程序級(jí)別的架構(gòu)改造及代碼業(yè)務(wù)邏輯等的了解,。

1,、獨(dú)立開發(fā)上線(或自動(dòng)上線)代碼程序并且每日部署發(fā)布代碼。

效果：大幅提升了用戶體驗(yàn),，大量節(jié)省程序測(cè)試,，發(fā)布時(shí)間，大幅提升了上線效率,，并顯著降低了出錯(cuò)率,。

2、獨(dú)立部署并維護(hù)及時(shí)監(jiān)控平臺(tái)nagios,。

效果：大大降低了全年的網(wǎng)站宕機(jī)率,，并在問題有趨勢(shì)未故障時(shí)提前得到了處理。

3,、第一次大規(guī)模系統(tǒng)架構(gòu)改造,，負(fù)責(zé)部分前端遷移，負(fù)載均衡部署,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)庫層(mysql/oracle)數(shù)據(jù)順利遷移,。

4、oracle 新數(shù)據(jù)庫成功順利上線,，至今穩(wěn)定高效,，前后各種難點(diǎn)問題攻克。及日常備份,、維護(hù)優(yōu)化,、集群架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施。

5,、365x7x24 監(jiān)控網(wǎng)站故障報(bào)警,，第一時(shí)間緊急處理公司網(wǎng)站各類故障，讓問題胎死腹中,。效果：保證了網(wǎng)站最大限度持續(xù)正常運(yùn)行,。

6,、各類工作shell腳本開發(fā)。開發(fā)程序?qū)?shù)據(jù)庫慢查詢多重分析,，開發(fā)寄出mail程序,。數(shù)據(jù)庫主從延遲，同步監(jiān)控并開發(fā)自動(dòng)化處理程序,，報(bào)警到手機(jī),。全網(wǎng)服務(wù)器日志輪旬，定期腳本清除,。網(wǎng)站日志分析ip,、pv、爬蟲查看,，為處理故障提供了重要的數(shù)據(jù)依據(jù),。開發(fā)監(jiān)控網(wǎng)站帶寬程序寄出mail給領(lǐng)導(dǎo)......等等。

7,、大量支持公司架構(gòu)組架構(gòu)設(shè)計(jì)改造,。

8、新郵件服務(wù)器成功部署,。

9,、辦公內(nèi)網(wǎng)成功改造。

10,、全網(wǎng)服務(wù)器備份方案設(shè)計(jì)及實(shí)施,。

11、各種數(shù)據(jù)庫(mysql/oracle)各種備份方案策略,，參與定制 負(fù)責(zé)實(shí)施,。演練各種災(zāi)難恢復(fù)并出文檔sa組內(nèi)分享。

12,、負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全漏洞掃描,，全網(wǎng)外部服務(wù)器防火墻部署安全維護(hù)。

13,、架構(gòu)改造前后 mysql數(shù)據(jù)庫 日常維護(hù),。備份,?；謴?fù)優(yōu)化等。

14,、php服務(wù)器目錄及文件權(quán)限特殊安全處理,，防火墻加強(qiáng)控制。

15,、配合架構(gòu)組下半年的大量和系統(tǒng)相關(guān)的支持,，改造,。

16、lvs負(fù)載均衡服務(wù)部署使用并講解,。大規(guī)模監(jiān)控平臺(tái)nagios服務(wù)的整體遷移 ,。腳本監(jiān)控及相關(guān)服務(wù)的遷移，休整,。

17,、支持架構(gòu)組主站前端inca，zuma部署直到正式上線,，隨之的大量臨時(shí)需求,，及分用戶后平滑上線問題研究解決。

18,、辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)較大動(dòng)作平滑改造,。原內(nèi)網(wǎng)ip沖突，上網(wǎng)慢,、qq/msn掉線,，網(wǎng)銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。

19,、開發(fā)程序?qū)ysql及正式庫oracle數(shù)據(jù)備份全自動(dòng)恢復(fù)到測(cè)試庫滿足開發(fā),、測(cè)試工作需要，同時(shí),，利用開發(fā)和測(cè)試人員為我們進(jìn)行了備份數(shù)據(jù)有效性的測(cè)試,，大大提高了運(yùn)維人員的工作效率。

20,、sns 項(xiàng)目環(huán)境 lvs+tt server lvs負(fù)載均衡問題難點(diǎn)攻關(guān),。配合部署。

1,、負(fù)責(zé)每日上線發(fā)布代碼,，上線服務(wù)器。根據(jù)程序需求改造,、開發(fā)修改平滑上線部署程序,。

2、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)庫(oracle,，mysql)程序員提交的開發(fā)及維護(hù)sql語句檢查 更新正式庫,。oracle，mysql測(cè)試及正式數(shù)據(jù)庫維護(hù),、備份,、恢復(fù)故障監(jiān)控處理等。

3、第一時(shí)間(包括非工作時(shí)間)處理網(wǎng)站各種重大或可能給用戶帶來體驗(yàn)的故障問題及潛在的預(yù)期故障(分區(qū),，內(nèi)存,，url訪問故障等)。確保網(wǎng)站7x24提供持續(xù)訪問,。

4,、程序員不計(jì)其數(shù)的日常開發(fā)測(cè)試支持。并能通過程序開發(fā)工具來節(jié)省大家的時(shí)間,，提高溝通解決問題的效率,。

5、能夠經(jīng)常主動(dòng)提出各種潛在問題或者相關(guān)問題自己的特別見解 反饋領(lǐng)導(dǎo)或者組內(nèi),。

近一年來能取得這樣的工作成績,，與領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的幫助、配合是分不開的,，在此向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同學(xué)們表示衷心的感謝!

以上是我近一年來的思想,、工作情況的簡單總結(jié)，有不全面和不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),、指正。以便我在新的一年的工作中,，有信心更進(jìn)一步完善自身,。把sa的工作做的更加完善。為公司的大跨步發(fā)展添磚加瓦,。

公司經(jīng)歷了200x的夯實(shí)基礎(chǔ),，必將贏來新的飛躍發(fā)展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續(xù)努力發(fā)展,，為共同迎接美好的20xx而努力奮斗,。