總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

運維人員年終工作總結(jié)篇一

一,、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)

1、城域網(wǎng)維護建設(shè)

1）,、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份,，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次,，電子派單3687次，安裝用戶1869戶,，搬遷用戶288戶,，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶,，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場競爭力。

2）,、新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項,，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。

3）,、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4）,、運維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》,、《安全隱患月報表》、《電子派單周,、月報表》,、《新裝用戶月報表》的`工作。

2,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1）,、根據(jù)省,、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計,。

2）、20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作,。

3）,、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶,。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶,。

二、加強技術(shù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍,，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù),，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。為此,，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式,，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能,。

三,、

1、目前運維部整體須加強思想認(rèn)識,、提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。

2,、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3,、運維部目前極其缺乏新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),，加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

4、加強運維文檔的管理,，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。

5,、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大,，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。

四,、工作計劃

1,、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,。

2,、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作,。

3,、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng),、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù),。

4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作,。

5、落實運維部的各項管理制度,，明確目標(biāo)管理,，理順工作流程，提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。

6、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作,。

運維人員年終工作總結(jié)篇二

日常維護內(nèi)容：

1、按照客戶需求建立kvm虛擬機(系統(tǒng)包含linux,、windows2003,、windows2008r2)。

2,、websphere中間件應(yīng)用軟件的日常維護,、參數(shù)配置,、應(yīng)用程序發(fā)布、節(jié)點及服務(wù)的添加,、性能的優(yōu)化,。

3、oracle數(shù)據(jù)庫的日常維護,、日志組的添加,、表空間的收縮及添加、用戶授權(quán),、表的.建立,、報錯日志的收集及分析、性能報告的采集,。

4,、commvault備份軟件的日常維護，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫備份的巡檢,。

5,、存儲設(shè)備的日常維護、巡檢,、報錯分析,、日志收集、硬件報修,。

6,、參與過系統(tǒng)升級，主要負(fù)責(zé)websphere應(yīng)用程序發(fā)布,，數(shù)據(jù)庫腳本執(zhí)行,。

7、linux系統(tǒng)中計劃任務(wù)腳本的編寫,，常規(guī)命令的操作及系統(tǒng)維護,。

8、機房環(huán)境的日常巡檢,，包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控,、ups負(fù)載情況的監(jiān)控、燈光照明,、門禁等,。

9、配合各個兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善,。

10,、pki數(shù)字證書的配置。

11,、xx異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫的日常巡檢,，異常問題的處理（基本都是歸檔日志應(yīng)用問題）。

具體工作內(nèi)容統(tǒng)計：

通過本年的運維工作,，xx系統(tǒng)運行情況基本穩(wěn)定,，滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要，但仍存在以下問題和安全隱患需要注意,。

1,、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用速度較慢。

部分時間段業(yè)務(wù)部門反映數(shù)據(jù)庫運行速度較慢,，對數(shù)據(jù)庫性能報告分析后發(fā)現(xiàn),，存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸，建議對數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務(wù)人員查詢語句進行優(yōu)化,。

2,、虛擬機資源不足。

主要為刀片服務(wù)器刀片資源不足,，部分項目資源利用不合理,，使用單一刀片服務(wù)器作為服務(wù)器，浪費服務(wù)器性能,。

3,、服務(wù)器資源緊缺。

因服務(wù)器資源緊缺,，部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機服務(wù)器上,，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

4,、服務(wù)器硬件老化,。

主要為該服務(wù)器使用時間較長，硬件存在老化現(xiàn)象,，經(jīng)常性出現(xiàn)自動重啟和藍屏現(xiàn)象,。

5、機房溫濕度異常,。

存在的安全隱患：

xxx數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴(yán)重不足,，經(jīng)過不同方式的處理后，磁盤空間緊張問題得到了緩解,，但隱患仍然存在,，資源庫數(shù)據(jù)庫磁盤空間剩余30gb。建議客戶高度重視,。盡快對該數(shù)據(jù)庫采取有效措施,，解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間不足問題。該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)處于非歸檔模式,，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩潰數(shù)據(jù)庫恢復(fù)難度非常大,。

機房設(shè)備日益增多,，導(dǎo)致機房空調(diào)超負(fù)荷工作，無法很好的控制機房溫濕度,。

運維人員年終工作總結(jié)篇三

我于20xx年x月x日起正式成為公司一員,。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，做為一名正式運維員工已經(jīng)有兩個月之久,。在這個難忘而又美好的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,，目睹了公司一步步走向成熟,，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂,，同時,，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以,，我在此對于過去的工作做下總結(jié),。

總結(jié)歷史

在運維中心工作期間，我工作認(rèn)真,，具有較強的責(zé)任心和進取心,，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作,，善于與他人溝通,，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆,，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作,，具有很強的`團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展,，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng),、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),，包括前段節(jié)點,，源站各個站點服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,，能注重公司的種種流程細節(jié),，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

九月份,，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,，pure—ftp的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布,，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上,，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗,；在上級的指揮下,，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試,，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美,，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理,，我又研究了nagvis,，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。

十月份,，通過我們部門定期的進行小組的學(xué)習(xí),，使我對linux的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布,，包括對apache,，varnish，lighttpd,，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備,；為此,，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng),，使部門員工不僅在公司,，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我毛司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流,。十月份,，我有幸的見證我毛司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試,，配合公司對新版本的bug,，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,，所以我必須迎合而上,，配合其他部門積極工作,，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。

瞻望未來

在今后的工作過程中,，我會更加嚴(yán)格要求自己,，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),，它是我的核心工作,，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作,。還有,，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配,，有很多多知識未能及時鞏固,，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃,，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時,，自己也要不斷努力與充實自己,，研究shell，pure各種腳本的編寫,，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,，也會參加相應(yīng)的證書考核,，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識,，搭建各種服務(wù)器知識,，包括自己學(xué)習(xí)小型機跟進步英語水平。

運維人員年終工作總結(jié)篇四

時間飛逝,，一晃而過,，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運維員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個總結(jié)：

一,、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：

（一）根據(jù)公司需求,，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā),，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理,。

（二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作,；公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配,；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作,，制定出建站操作流程,，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,，并短時間能夠完成建站工作,。

（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。現(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,，等集團平臺升級后可再啟動,。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞,、意見建議等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟,。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,，對新入職,、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組,。

（四）在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦,，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用。

（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的`對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

（六）對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾,，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱,。

二、查找不足反思改進

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。回顧20xx年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

2,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急,，科學(xué)的去安排時間,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。

3,、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

三,、提高認(rèn)識持續(xù)進步

總結(jié)了過去,，方能找到不足！對于20xx年的工作計劃,，在總結(jié)20xx年工作的同時,，針對自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：

1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

2,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好,。

3、等省店全部搬離我們接管機房后,，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

運維人員年終工作總結(jié)篇五

一,、作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸,，比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的,？網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量,、類型各是什么,？都是什么品牌的？還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等,，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚,。

搞清楚“有什么”的問題以后,，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,，是增加還是減少了,，這些變動都體現(xiàn)在哪里？這些數(shù)據(jù)整理出來,，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了,。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

一個企業(yè)里,，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效,。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述,。

首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些,？哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題,，為用戶提供了哪些服務(wù),？這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何,？這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家,。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少,？將這些業(yè)務(wù)流量排名,，前幾位的是哪些,？這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問？這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少,？根據(jù)其設(shè)計,，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達到多少？是遠未達到使用預(yù)設(shè),，差一些到滿負(fù)荷,，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等。還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的,，還需要與往年比,，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何,，是用得較多還是較少,？

三、事件處理情況

對一年中所做的事件處理情況進行匯總,。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少,？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件,？這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件,？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進行過全面的分析,，并給到過改進的意見,？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的`sla？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解,。

四,、未來工作開展建議

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù),。并且作為一個合格的it運維管理員,，眼界應(yīng)該更寬一些,，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù),、新趨勢,，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么,？結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析,，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等,。

運維人員年終工作總結(jié)篇六

20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年來的工作總結(jié)和20xx年計劃如下：

一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)

1,，城農(nóng)網(wǎng)維護建設(shè)

1）,、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作,。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份,，運維部共處理用戶故障電話報修次，安裝普通用戶戶,，搬遷用戶戶,，開通副機用戶戶，安裝互動用戶戶,，以舊換新戶,，互動副機戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量,，更有力的提升了市場競爭力,。

2）,完成網(wǎng)絡(luò)新建工程立項項，實施項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。

2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,，全年對全市所轄網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字互動電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設(shè)計,。為20xx年全面開展互動業(yè)務(wù)打下一個堅實的基礎(chǔ)。對已開通互動業(yè)務(wù)的小區(qū),，加大了維修力度,，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務(wù)的技術(shù)條件,。通過走訪互動用戶,，普遍反映收視效果良好。

二,、機房維護及消防安全工作

1,、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員,，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理,，機房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作,，確保設(shè)備正常運行,，保證信號安全傳輸,。

2、積極配合總公司和機房對纖,、跳線等工作,。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報,，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期,，都做好了安全上報等工作。

3,、不定期對機房的消防工作進行安全檢查,，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患,。

三,、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

運維部承擔(dān)分公司運維和工程建設(shè)的`主要隊伍,，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量,、進度的重要措施來抓,，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，還和西山分部的`運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能,。

四,、安全工作方面

1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全

根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定,，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護人員,。片區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行巡查并作好日志,，對存在隱患的地方及時上報,。

2、維護人員人生安全

注重安全生產(chǎn),，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生。運維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強員工安全生產(chǎn)意識,，提高自我保護的能力,。

3,、車輛安全

運維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車,，嚴(yán)禁公車私用,，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等,。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護,，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。

五,、存在問題及不足

1,、目前運維部整體須加強思想認(rèn)識、提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。

2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作,。

3,、運維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才,，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強運維文檔的管理,，提高維護質(zhì)量,。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。

5,、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應(yīng)機制,。

6、進一步提高運維部人員的福利待遇,，提高工作積極性,。

六、20xx年工作計劃

1,、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2,、繼續(xù)抓好,、抓實干線巡查工作。

3,、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng),、城區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù),。

4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作,。

5、落實運維部的各項管理制度,，明確目標(biāo)管理,，理順工作流程，提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。

6、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作,。

運維人員年終工作總結(jié)篇七

參加工作以來我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定工作情況簡要匯報如下：

一,、嚴(yán)于律己，自覺加強黨性鍛煉,，政治思想覺悟得到提高

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場和觀點,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的.學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,。熱愛祖國,、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法,，與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會,。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),、會議,，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。不管是在機關(guān)還是網(wǎng)點,，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,，努力做好服務(wù),。電腦運維工作?？梢哉f是保障了xx銀行業(yè)務(wù)生產(chǎn),，促進了我行業(yè)務(wù)效率提升。我在保障我行生產(chǎn)運行上也盡職盡責(zé),，不留下任何紕漏,。在以后的工作中，我一定會揚長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進取,、盡快成長，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多,，貢獻做的。

運維人員年終工作總結(jié)篇八

為滿足公司的快速發(fā)展,，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率,，提升it服務(wù)意識，it運維員工按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求,，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護,、事件處理,、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等,，提供規(guī)范,、穩(wěn)定、持續(xù),、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù),。

一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo)，實現(xiàn)部門sla承諾

1,、事件管理

a,、通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求；

b,、及時記錄所有用戶的事件,，保證記錄完整率達標(biāo)；

c,、在sla承諾的.時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,，響應(yīng)及時率達標(biāo),；

d,、對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級,，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理,；

e、在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件,，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持,，保證事件處理及時率達標(biāo)；

f,、合運用服務(wù)規(guī)范,、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案,，保證事件處理平均時間達標(biāo),；

g、規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展,，最終關(guān)閉事件或提交bug立項,，保證事件解決率達標(biāo)；

h,、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標(biāo),，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi),；

i、承諾日平均事件處理數(shù)量,，主動接管處理事件,，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長；

j,、維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員,，保證跟蹤正確率達標(biāo)；

k、對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理,，根據(jù)事件處理經(jīng)驗,，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi),；

l,、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃,、事中有控制,、事后有反饋、完成有記錄,；

2,、配置管理

a、it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理,，包括分類統(tǒng)計,、預(yù)購、選購審核,、轉(zhuǎn)移審核,、報廢審核，保證配置管理正確率達標(biāo),；

b,、建設(shè)案例庫：累積和提煉員工的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢,，案例覆蓋已知事件的比率達標(biāo),，不斷提高運維員工工作效率；

c,、it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,，保證最新；

3,、問題管理

對事件進行統(tǒng)計分析,，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,，納入問題管理流程,，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案,，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程,。

4、發(fā)布管理

運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告,、變更公告,、特殊公告等,，正確率達標(biāo)；

二,、其他運維工作

a,、承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化,、環(huán)境,、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障,；

b,、持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處,，積極對部門運作提出改善建議,；

c、積極參加公司重點應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持,，如sap,、oa系統(tǒng)等；

d,、應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器,，程控交換機等；

e,、共享個人的技術(shù)經(jīng)驗,，主持運維內(nèi)部講座；

f,、積極參加信息部各類培訓(xùn),，有計劃地進行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能,；

g,、對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標(biāo),；

三,、其他工作

a、擔(dān)任it講師,，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn),，提高其他部門辦公人員的it操作水平；

b,、貫徹執(zhí)行公司理念,，積極完成上級分配的臨時任務(wù),；

運維人員年終工作總結(jié)篇九

不知不覺間，來到公司已經(jīng)快3年時間了,，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，從一個對計算機網(wǎng)絡(luò)毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機,，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護本崗位專業(yè)技術(shù)的員工，而且在對部門的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識,。但也存在了諸多不足,。

20xx年7月，剛剛來公司,，我對什么都是好奇的,，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫,，感覺自己像個新生兒,，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學(xué)校邁出來,，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn),，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的,，熟悉的過程往往很漫長的,，記得在20xx年年底，我告訴自己,，雖然我不是學(xué)計算機專業(yè)出身的,，而且學(xué)的機械專業(yè)對我來網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是,，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己,，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好,，不單單是要完成,，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練,，很輕松的完成,，這算是對新的一年的一個期許吧,，也是對自己的一個要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護工作做得游刃有余,，我覺得通過努力,，這個任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結(jié),，已經(jīng)是20xx年年底,，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實證明,，我給自己定的這個目標(biāo)基本上已經(jīng)達到了,，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得,，慢工出細活,，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間,，有些事就是水到渠成的事情,。

20xx年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護,，主要負(fù)責(zé)公司oa辦公系統(tǒng)的.正常使用,，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護,，保證計算機網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行,，這其中包括計算機軟件的安裝和維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，預(yù)防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等,。

完成情況如下：

（一）計算機硬件的更換及維護

1月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦,，4月份計劃財務(wù)部更換新電腦，8月份原中行辦公室增加兩臺新電腦,，8月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺計算機,，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運行，oa辦公系統(tǒng)的調(diào)試,，打印機共享資源的設(shè)置,，安裝最新的殺毒軟件，保證設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)不會受到病毒或者黑客的攻擊,，計算機辦公軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。

（二）日常維護工作

本年度共進行電腦維護1000多次,，其中包括軟件的安裝,，打印機的連接,，殺毒，系統(tǒng)修復(fù),，office文檔問題解決,，oa辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)測線等問題的解決,。

（三）oa辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查,，共計12次，每月涉及部門4到5個,，涉及計算機100多臺,。

每月對信息大樓各部室計算機的oa辦公系統(tǒng)進行定檢，包括可信站點,，java環(huán)境,，edi插件，本機密碼,，office,，播放軟件，pdf閱讀器,，打印機共享,，新初始工具，indidocx,的檢查,。

（四）信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理

對每一樓層的豎井內(nèi)交換機及網(wǎng)線進行重新整理,，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉(zhuǎn),。

（五）信息大樓核心機房網(wǎng)線標(biāo)記

機房內(nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線及各種設(shè)備維護,，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源,，對網(wǎng)線進行逐一標(biāo)記,，對應(yīng)配線架，交換機,，服務(wù)器之前的連線,，確保準(zhǔn)確記錄，方便查詢,。

存在的不足：

一,、20xx年，各項工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性,，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報,、緊急工作及時匯報,、臨時工作請示匯報,。

二、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少,，只顧埋頭工作,，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣,。

本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位,，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面,，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護,、oa的維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護及網(wǎng)站信息更新工作,，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺,。

2,、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽,；工作上，盡職盡責(zé),，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解,，熟悉業(yè)務(wù)知識,，更好的做好本職工作。

3,、爭取利用閑暇時間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)員工課程,，爭取一次過考試。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)運維崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃,。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持,。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

總之,，兩年來，我在工作上取得了一定成績,，理論水平,、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，對自己理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高,；二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細,，需要進一步改進,。與此同時，我也認(rèn)識到,，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快,，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實自己,，接受繼續(xù)教育,，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，獲得新知識,、新技能,，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí),，向社會學(xué)習(xí),。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實地,，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望。